房地產(chǎn)企業(yè)非人力資源的HR管理教材課件

房地產(chǎn)企業(yè)非人力資源的HR管理

房地產(chǎn)企業(yè)非人力資源的HR管理講師介紹一、博志成集團(tuán)

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理

二、擅長(zhǎng)領(lǐng)域房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略、資源整合、人才的問(wèn)題解決專(zhuān)家三、聯(lián)系方式hy990319@263.net微信號(hào)：Hhy990319講師介紹一、博志成集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理博志成集團(tuán)介紹房地產(chǎn)行業(yè)人才培養(yǎng)第一品牌房地產(chǎn)行業(yè)高端人才培養(yǎng)專(zhuān)家房地產(chǎn)行業(yè)落地咨詢(xún)的實(shí)踐者房地產(chǎn)行業(yè)長(zhǎng)期顧問(wèn)的首創(chuàng)者博志成集團(tuán)介紹房地產(chǎn)行業(yè)人才培養(yǎng)第一品牌目錄零、引子1：各級(jí)經(jīng)理的使命、職責(zé)一、引子2：如何系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)缺人二、房地產(chǎn)企業(yè)HR及HR管理的重要性三、如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效四、房地產(chǎn)企業(yè)非HR人員的HR管理角色、任務(wù)1、在HR戰(zhàn)略及規(guī)劃中的角色、任務(wù)2、在人才引進(jìn)中的角色、任務(wù)3、在人才培養(yǎng)中的角色、任務(wù)4、在績(jī)效管理中的角色、任務(wù)5、在激勵(lì)管理中的角色、任務(wù)目錄零、引子1：各級(jí)經(jīng)理的使命、職責(zé)引子1：各級(jí)經(jīng)理的使命、職責(zé)管理=管+理=縱向+橫向=風(fēng)險(xiǎn)控制+效率提升經(jīng)理=經(jīng)+理=經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向+高效管理=目的+手段領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)+導(dǎo)=親自領(lǐng)著+戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向引子1：各級(jí)經(jīng)理的使命、職責(zé)管理=管+理=縱向+橫向=風(fēng)險(xiǎn)控引子1---項(xiàng)目總的使命顯性使命：

效益、效率、風(fēng)控隱性使命：1、支撐企業(yè)的戰(zhàn)略及盈利模式2、提升企業(yè)品牌

3、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)及管理模式4、提升企業(yè)能力及資源5、其他博志成知識(shí)產(chǎn)權(quán)---項(xiàng)目總兩層次使命引子1---項(xiàng)目總的使命顯性使命：博志成知識(shí)產(chǎn)權(quán)---項(xiàng)目總引子1---項(xiàng)目總的素質(zhì)與勝任力A集團(tuán)項(xiàng)目總勝任素質(zhì)創(chuàng)業(yè)激情：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？開(kāi)放包容：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？戰(zhàn)略思維：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？客戶(hù)導(dǎo)向：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？凝聚團(tuán)隊(duì)：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？整合資源：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？達(dá)成目標(biāo)：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？引子1---項(xiàng)目總的素質(zhì)與勝任力A集團(tuán)項(xiàng)目總勝任素質(zhì)創(chuàng)業(yè)激情引子2---系統(tǒng)地應(yīng)對(duì)缺人的策略1、提前規(guī)劃2、關(guān)鍵崗位上儲(chǔ)備3、知識(shí)管理及流程管理（標(biāo)準(zhǔn)、要點(diǎn)）4、產(chǎn)品適度標(biāo)準(zhǔn)化5、供應(yīng)商及乙方戰(zhàn)略伙伴化6、大力度、非常規(guī)引進(jìn)及培養(yǎng)各級(jí)管理者是關(guān)鍵！引子2---系統(tǒng)地應(yīng)對(duì)缺人的策略1、提前規(guī)劃各級(jí)管理者是關(guān)鍵房地產(chǎn)企業(yè)HR及HR管理的重要性分組討論：1、人力資源有何特性？2、未來(lái)，HR管理更重要？為什么？房地產(chǎn)企業(yè)HR及HR管理的重要性分組討論：1、人力資源有何特房地產(chǎn)企業(yè)HR及HR管理的重要價(jià)值一、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與HR二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與HR（上海XH戰(zhàn)略調(diào)整與HR管理）三、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與HR（HR質(zhì)量決定了上海JD與深圳JD的項(xiàng)目管理模式的差異）四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與HR（R集團(tuán)與HD競(jìng)爭(zhēng)的故事）A、HR的特性B、HR的管理難度C、HR管理重要性?xún)r(jià)值房地產(chǎn)企業(yè)HR及HR管理的重要價(jià)值一、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與H如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效一、高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是核心二、非HR人員的參與是關(guān)鍵三、全員HR管理體系的建設(shè)是重點(diǎn)四、JD的HR管理之道：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理者、員工是如何參與HR管理的如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效一、高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是核如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）思考：1、非HR的經(jīng)理應(yīng)該具備什么HR管理素質(zhì)及能力？2、HR負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備什么素質(zhì)及能力？3、業(yè)務(wù)經(jīng)理與HR經(jīng)理如何互動(dòng)、配合？如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）思考：1、非HR如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）1、選、育、用、留；團(tuán)隊(duì)管理、知識(shí)管理2、行規(guī)、企業(yè)、客戶(hù)（業(yè)務(wù)部門(mén)、員工）、溝通、HR專(zhuān)業(yè)如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）1、選、育房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的定位及使命當(dāng)下未來(lái)保障規(guī)范穩(wěn)定效率問(wèn)題解決預(yù)判業(yè)績(jī)支撐提升戰(zhàn)略支撐牽引非HR人員的作用！房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的定位及使命當(dāng)下未來(lái)保障規(guī)范穩(wěn)定效率問(wèn)題解房地產(chǎn)企業(yè)全員HR開(kāi)發(fā)及管理體系非HR人員的作用！1、盤(pán)點(diǎn)HR：按業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力、潛力將HR分類(lèi)；盤(pán)點(diǎn)流程及崗位：按崗位價(jià)值將崗位分類(lèi)2、在戰(zhàn)略牽引下確立公司核心能力及關(guān)鍵能力，進(jìn)而確立用人標(biāo)準(zhǔn)3、HR規(guī)劃：戰(zhàn)略—投資節(jié)奏及布局—城市及項(xiàng)目數(shù)量、規(guī)模、分布—管控及組織—單項(xiàng)目及多項(xiàng)目人員配置--HR需求數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)4、策略：A：洗牌（裁與招）；B：裁員策略；C：留住關(guān)鍵員工—使用長(zhǎng)處—培養(yǎng)—激勵(lì)—引進(jìn)和儲(chǔ)備—外包、聯(lián)盟、借外腦5、業(yè)務(wù)外包：哪些外包；外包給誰(shuí)（選擇伙伴的標(biāo)準(zhǔn)）；怎么外包；外包后管理與維護(hù)6、如何聯(lián)盟、借外腦；知識(shí)管理、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的作用房地產(chǎn)企業(yè)全員HR開(kāi)發(fā)及管理體系非HR人員的作用！1、盤(pán)點(diǎn)H房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度現(xiàn)在未來(lái)業(yè)績(jī)規(guī)模大?。娣e、收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)等）回報(bào)率、增長(zhǎng)率、回報(bào)增長(zhǎng)率等能力產(chǎn)品線、質(zhì)量、管理體系、運(yùn)營(yíng)效率等團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷現(xiàn)在未來(lái)業(yè)績(jī)規(guī)模大小（一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：業(yè)績(jī)?cè)\斷絕對(duì)相對(duì)靜態(tài)面積、收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)等回報(bào)率、周轉(zhuǎn)率、占有率等動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)率等回報(bào)率的增長(zhǎng)率等房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：業(yè)績(jī)?cè)\斷絕對(duì)相對(duì)靜態(tài)面積、收入一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：能力診斷土地獲取能力融資能力市場(chǎng)能力產(chǎn)品能力內(nèi)部管理能力人力資源培養(yǎng)能力戰(zhàn)略管理能力投資能力股權(quán)融資能力品牌建設(shè)能力產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)能力母子公司管控能力人才梯隊(duì)建設(shè)能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力政府公關(guān)能力債權(quán)融資能力市場(chǎng)細(xì)分能力質(zhì)量控制能力項(xiàng)目管控能力人才儲(chǔ)備能力戰(zhàn)略執(zhí)行能力戰(zhàn)略合作能力市場(chǎng)定位能力成本控制能力行政效率提升能力企業(yè)文化建設(shè)能力戰(zhàn)略監(jiān)控能力并購(gòu)能力營(yíng)銷(xiāo)推廣能力開(kāi)發(fā)周期控制能力信息平臺(tái)建設(shè)能力激勵(lì)控制能力風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力客戶(hù)服務(wù)能力技術(shù)創(chuàng)新能力財(cái)務(wù)管控能力并購(gòu)整合能力住宅企業(yè)能力規(guī)劃基準(zhǔn)表舉例1、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)能力？2、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)能力？3、從項(xiàng)目后評(píng)估看企業(yè)能力？4、房地產(chǎn)企業(yè)能力診斷報(bào)告案例房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：能力診斷土地獲取能力融資能力市一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷19191、個(gè)人評(píng)估2、團(tuán)隊(duì)評(píng)估（結(jié)構(gòu)）3、測(cè)評(píng)工具：面談、450、360、270、考試、項(xiàng)目后評(píng)估等4、團(tuán)隊(duì)、高層、中層、基層評(píng)估案例高層中層基層經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理自我房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷19191、個(gè)人評(píng)估高一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷測(cè)評(píng)維度基礎(chǔ)素質(zhì)資料分析訪談360°測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)研專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)考試（工程、成本）360°測(cè)評(píng)訪談資料分析經(jīng)營(yíng)能力訪談資料分析問(wèn)卷調(diào)研360°測(cè)評(píng)管理能力360°測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)研資料分析訪談R集團(tuán)中高層團(tuán)隊(duì)能力測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)方法房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷測(cè)評(píng)維度基礎(chǔ)素質(zhì)資料分一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷測(cè)評(píng)維度基礎(chǔ)素質(zhì)資料分析訪談270°測(cè)評(píng)專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)考試（工程、成本）270°測(cè)評(píng)訪談執(zhí)行能力訪談資料分析270°測(cè)評(píng)管理潛力270°測(cè)評(píng)訪談資料分析R集團(tuán)基層團(tuán)隊(duì)能力測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)方法房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷測(cè)評(píng)維度基礎(chǔ)素質(zhì)資料分一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷--企業(yè)價(jià)值衡量模型2：BSC23財(cái)務(wù)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)企業(yè)規(guī)模市場(chǎng)地位進(jìn)度控制

HR管理經(jīng)營(yíng)效益客戶(hù)管理質(zhì)量控制產(chǎn)品線經(jīng)營(yíng)效率

成本優(yōu)化

成長(zhǎng)潛力經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

管理效率

資源數(shù)量及質(zhì)量資產(chǎn)、收入品牌價(jià)值關(guān)鍵計(jì)劃達(dá)成率滿意度、流失率面積、利潤(rùn)區(qū)域占有率開(kāi)發(fā)周期、投訴率到崗率、晉升率ROE、IRR

客戶(hù)滿意度一次性收房率產(chǎn)品創(chuàng)新率利潤(rùn)率、周轉(zhuǎn)率重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率目標(biāo)成本達(dá)成率產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化率

現(xiàn)金流偏差推薦購(gòu)買(mǎi)率變更率、管控效率規(guī)模增長(zhǎng)率負(fù)債結(jié)構(gòu)價(jià)格增幅乙方優(yōu)良率土地儲(chǔ)備量等等等等等等等等一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷--企業(yè)價(jià)值衡量模型224三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：集團(tuán)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例市場(chǎng)增加值稅后投入資本回報(bào)所得稅負(fù)增長(zhǎng)率加權(quán)平均資本成本投入資本周轉(zhuǎn)率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率品牌資產(chǎn)人力資本無(wú)形資產(chǎn)營(yíng)業(yè)費(fèi)用毛利率管理費(fèi)用再投資率債務(wù)成本權(quán)益成本新投資收益率企業(yè)品牌項(xiàng)目品牌子公司管理費(fèi)用總部管理費(fèi)用存貨周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總部人力資本子公司人力資本項(xiàng)目IRR/NPV

融資活動(dòng)

投資活動(dòng)≥項(xiàng)目IRR基準(zhǔn)

管理活動(dòng)

資本市場(chǎng)表現(xiàn)集團(tuán)HRKPI哪些領(lǐng)域存在效率問(wèn)題，選擇哪個(gè)領(lǐng)域作為提升重點(diǎn)？組織資本房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度24三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：集團(tuán)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例市場(chǎng)增三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：子公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例項(xiàng)目IRR/NPV銷(xiāo)售凈利率平均存貨變現(xiàn)周期銷(xiāo)售均價(jià)建安造價(jià)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理費(fèi)用開(kāi)發(fā)周期銷(xiāo)售速度回款周期成本基價(jià)表設(shè)計(jì)質(zhì)量成本工程質(zhì)量成本營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用比率項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)周期簽約與回款速度工程質(zhì)量每百戶(hù)分類(lèi)投訴率人工效能項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)人力配置表多項(xiàng)目人工效能管理費(fèi)用比率地價(jià)/稅收成本現(xiàn)金流銷(xiāo)售現(xiàn)金流現(xiàn)金流預(yù)測(cè)偏差

現(xiàn)金流預(yù)測(cè)偏差率

利潤(rùn)率

周轉(zhuǎn)率市場(chǎng)定位標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)指向品牌資產(chǎn)哪些領(lǐng)域存在效率問(wèn)題，選擇哪個(gè)領(lǐng)域作為提升重點(diǎn)？房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：子公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例項(xiàng)目IR三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：子公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例（續(xù)）服務(wù)產(chǎn)品人力資本員工滿意度/敬業(yè)度員工保留率/流動(dòng)率戰(zhàn)略性人力資源配置干部領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵崗位配置充足率品牌資產(chǎn)品牌忠誠(chéng)度品牌知名度品牌美譽(yù)度品牌聯(lián)想重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意向客戶(hù)滿意度推薦意向品牌偏好質(zhì)量感知情感聯(lián)想規(guī)劃設(shè)計(jì)滿意度工程質(zhì)量滿意度銷(xiāo)售服務(wù)滿意度客戶(hù)服務(wù)滿意度物業(yè)管理滿意度哪些領(lǐng)域存在效率問(wèn)題，選擇哪個(gè)領(lǐng)域作為提升重點(diǎn)？組織資本房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：子公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例（續(xù)）服三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型4：房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型4：房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)1５年戰(zhàn)略、３年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、２年投資計(jì)劃、年度計(jì)劃與預(yù)算；滾動(dòng)培養(yǎng)、激勵(lì)、招聘策略一、HR規(guī)劃三種導(dǎo)向：戰(zhàn)略導(dǎo)向（開(kāi)源式）、成本導(dǎo)向（節(jié)流式）和混合式導(dǎo)向二、HR規(guī)劃導(dǎo)向選擇的因素：1、行業(yè)因素：發(fā)展速度、平均利潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)程度、人才儲(chǔ)備量2、企業(yè)因素：生命階段、發(fā)展速度、贏利能力、管理基礎(chǔ)三、戰(zhàn)略導(dǎo)向規(guī)劃：戰(zhàn)略---管控---流程、結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)---單項(xiàng)目、多項(xiàng)目、公司、集團(tuán)的人員最優(yōu)配置---HR規(guī)劃---HRM規(guī)劃四、成本導(dǎo)向規(guī)劃：控制人工成本或提高人工效能是HR規(guī)劃的目標(biāo)非HR人員的任務(wù)：1、理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；2、分析現(xiàn)象，提出問(wèn)題；3、分解項(xiàng)目，提出問(wèn)題；4、提煉HR需求HR規(guī)劃非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)1５年戰(zhàn)略、３年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)2群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別？非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)2群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別？非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)3團(tuán)隊(duì)的特征具有共同的目標(biāo)、理想、利益或興趣有目標(biāo)，必然會(huì)有任務(wù)有任務(wù)，就會(huì)有問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生成員間的互動(dòng)與矛盾問(wèn)題與矛盾必須必須由多數(shù)成員接受的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決并且由規(guī)范和制度來(lái)控制問(wèn)題與矛盾的產(chǎn)生和發(fā)展做到以上各點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)必然具有獨(dú)特的風(fēng)格團(tuán)隊(duì)=口+人++耳+人非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)3團(tuán)隊(duì)的特征具非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)4團(tuán)隊(duì)的特征（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)制度解決問(wèn)題人目標(biāo)溝通團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)：領(lǐng)導(dǎo)、制度、解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)的重心：人、任務(wù)、目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的核心：溝通非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)4團(tuán)隊(duì)的特征（非HR人員在人才引進(jìn)中的角色及任務(wù)1如何提升人才引進(jìn)的效率？A、要什么人？

B、在哪里？C、什么渠道？D、怎樣評(píng)估？E、怎么融入？非HR人員角色及任務(wù)需求主要提出者候選人推薦者之一能力主要評(píng)估者融入主要牽引者需求準(zhǔn)確：各部門(mén)經(jīng)理的溝通素質(zhì)差異？評(píng)估準(zhǔn)確：設(shè)計(jì)總監(jiān)的評(píng)估案例非HR人員在人才引進(jìn)中的角色及任務(wù)1如何提升人才引進(jìn)的效率？非HR人員在人才引進(jìn)中的角色及任務(wù)2新老員工融合策略：

老人應(yīng)該？

新人應(yīng)該？

企業(yè)應(yīng)該？非HR人員在人才引進(jìn)中的角色及任務(wù)2新老員工融合策略：思考：1、您是如何快速進(jìn)步的？2、如何找準(zhǔn)培養(yǎng)的方向？（誰(shuí)、什么領(lǐng)域、需求）3、如何使下屬快速進(jìn)步？4、人才培養(yǎng)及培訓(xùn)的方法？（重點(diǎn)）5、關(guān)愛(ài)下屬與嚴(yán)格要求下屬職業(yè)化是矛盾的？非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務(wù)思考：非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務(wù)1、培養(yǎng)誰(shuí)、培養(yǎng)什么、如何培養(yǎng)的決策者2、新人的領(lǐng)路人3、日常生活、工作中的導(dǎo)師、教練4、優(yōu)才計(jì)劃的重要參與者5、培養(yǎng)效果的評(píng)估者非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務(wù)（續(xù)）傳幫帶榜樣溝通七步法PDCA授權(quán)、、、、、、項(xiàng)目后評(píng)估RBK節(jié)點(diǎn)后評(píng)估武夷山項(xiàng)目微咨詢(xún)1、培養(yǎng)誰(shuí)、培養(yǎng)什么、如何培養(yǎng)的決策者非HR人員在人才培養(yǎng)中非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務(wù)（續(xù)）博志成－－經(jīng)理人六項(xiàng)修煉模型第一項(xiàng)修煉：把握正確的職業(yè)方向第二項(xiàng)修煉：夯實(shí)厚實(shí)的職業(yè)境界第三項(xiàng)修煉：修煉卓越的職業(yè)意識(shí)第四項(xiàng)修煉：提升實(shí)戰(zhàn)的職業(yè)能力第五項(xiàng)修煉：掌握高效的學(xué)習(xí)方法第六項(xiàng)修煉：享受精彩的職業(yè)命運(yùn)職業(yè)境界職業(yè)方向命運(yùn)職業(yè)能力職業(yè)意識(shí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)1234556非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務(wù)（續(xù)）博志成－－經(jīng)理人六項(xiàng)一、績(jī)效管理體系簡(jiǎn)介二、誰(shuí)在主導(dǎo)考核指標(biāo)及其權(quán)重的設(shè)置？（方法論）三、非HR人員在目標(biāo)、計(jì)劃設(shè)定及分解中的角色？四、各級(jí)管理者如何客觀地給下屬評(píng)分？五、績(jī)效面談?wù)娴牟恢匾獑?？（七步法）六、考核結(jié)果如何運(yùn)用？非HR人員在績(jī)效管理中的角色及任務(wù)思考：非HR的經(jīng)理在績(jī)效管理中的作用？一、績(jī)效管理體系簡(jiǎn)介非HR人員在績(jī)效管理中的角色及任務(wù)思考：非HR人員在績(jī)效管理中的角色及任務(wù)（續(xù)）外部或上游的原因?qū)е挛赐瓿捎?jì)劃，如何評(píng)價(jià)？（盡量維持原判，如確系主觀努力后因外部或上游而未完成的，按60%扣，上游承擔(dān)40%；多人承擔(dān)責(zé)任的結(jié)果就是沒(méi)人承擔(dān)）不同評(píng)分人的習(xí)慣導(dǎo)致的差異如何消除？（克服人情及私利；克服心理偏見(jiàn)；明晰計(jì)劃的要點(diǎn)、進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；HR部門(mén)根據(jù)每位管理者評(píng)分的歷史習(xí)慣，及時(shí)平衡、提醒）如何不讓雷鋒吃虧？（任務(wù)重難度大的人出錯(cuò)的機(jī)會(huì)多，怎么辦？：不同性質(zhì)的部門(mén)不橫向比較；分階段的部門(mén)系數(shù)；如果考核的目的是改善工作和提升能力，則這個(gè)問(wèn)題就不重要了！如果考核的目的是與獎(jiǎng)金掛鉤，這個(gè)問(wèn)題也不重要，因?yàn)?，任?wù)重難度大的部門(mén)或個(gè)人的獎(jiǎng)金基數(shù)高；如果考核的目的是評(píng)先進(jìn)，那么，通過(guò)在不同性質(zhì)的部門(mén)間分配候選人指標(biāo)的方法就可以解決這個(gè)問(wèn)題）非HR人員在績(jī)效管理中的角色及任務(wù)（續(xù)）外部或上游的原因?qū)е路荋R人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)1思考：1、激勵(lì)管理中的通??？2、你是如何激勵(lì)員工的？非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)1思考：非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)2一、只有金錢(qián)才能激勵(lì)員工嗎？（案例—您感謝誰(shuí)？）二、非金錢(qián)激勵(lì)才是激勵(lì)的核心！1、職業(yè)機(jī)會(huì)2、能力提升3、各級(jí)管理者（非HR）的角色及任務(wù)（案例—下屬感謝您？）三、金錢(qián)性激勵(lì)也是重要的---金錢(qián)性激勵(lì)體系1、福利；2、薪酬；3、項(xiàng)目獎(jiǎng)等綜合性獎(jiǎng)勵(lì)；4、開(kāi)盤(pán)獎(jiǎng)、成本優(yōu)化獎(jiǎng)、價(jià)格增幅獎(jiǎng)等專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)5、長(zhǎng)期激勵(lì)6、非HR人員在金錢(qián)激勵(lì)的哪些方面及環(huán)節(jié)發(fā)揮作用？（案例）非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)2一、只有金錢(qián)才能激勵(lì)員工非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)33000米賽馬，參賽的馬勢(shì)均力敵，騎士也勢(shì)均力敵。距離馬用餐及比賽前約半小時(shí)，你手中有一大抱馬愛(ài)吃的素菜和一根馬鞭，你的策略是：先喂飽馬，再比賽，不用鞭先喂飽馬，再比賽，用鞭先喂半飽馬，再比賽，不用鞭先喂半飽馬，再比賽，用鞭不喂馬，再比賽，不用鞭不喂馬，再比賽，用鞭先喂半飽馬，再比賽，不用鞭，馬前掛半抱素菜先喂半飽馬，再比賽，用鞭，馬前掛半抱素菜不喂馬，再比賽，不用鞭，馬前掛一大抱素菜不喂馬，再比賽，用鞭，馬前掛一大抱素菜思考：你認(rèn)為哪個(gè)是最佳策略？原因？非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)33000米賽馬，參賽的馬非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)4你自己你的員工（）工資/獎(jiǎng)金（）（）福利（）（）工作環(huán)境（）（）同事關(guān)系（）（）好領(lǐng)導(dǎo)（）（）公司未來(lái)（）（）工作趣味（）（）特長(zhǎng)發(fā)揮程度（）（）工作挑戰(zhàn)（）（）工作社會(huì)地位（）（）提升（）（）培訓(xùn)（）（）其它（請(qǐng)注明）（）

激勵(lì)因素重要性排序非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)4你自己非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)5上級(jí)是否關(guān)心你和你的工作為了下級(jí)，上級(jí)常得罪人嗎上級(jí)是否了解你的工作性質(zhì)和程序上級(jí)從來(lái)沒(méi)有在公眾場(chǎng)合對(duì)下級(jí)發(fā)火嗎上級(jí)是否常稱(chēng)贊你的工作上級(jí)批判人時(shí)總是時(shí)人心服口服嗎上級(jí)與你的關(guān)系是否融洽上級(jí)對(duì)下級(jí)均尊重嗎上級(jí)是否給你提建議你為自己的上級(jí)自豪嗎上級(jí)是否注意你的情緒變化每個(gè)員工的待遇公平嗎上級(jí)是否給你自由來(lái)決定工作方式員工離職率高嗎上級(jí)是否使你看到發(fā)展前景工作能否發(fā)揮你的專(zhuān)長(zhǎng)上級(jí)決策時(shí)是否征求意見(jiàn)是否覺(jué)得你是公司的一份子上級(jí)是否值得信賴(lài)只要努力工作，就不會(huì)被辭退嗎你是否了解公司政策和措施你的努力能得到回報(bào)嗎在公司的發(fā)展機(jī)會(huì)多嗎你是否建議你的友人加入本公司公司對(duì)員工的利益照顧嗎非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)5上級(jí)是否關(guān)心你和你的工作非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)6一、激勵(lì)的游戲指數(shù)（開(kāi)發(fā)測(cè)量量表）二、激勵(lì)的宗教指數(shù)（開(kāi)發(fā)測(cè)量量表）：宗教為何長(zhǎng)盛不衰？1，參加者均有同樣/明確/可見(jiàn)的主要目的2，目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性/可達(dá)性3，游戲規(guī)則簡(jiǎn)單明了/人人均懂/公開(kāi)公平4，游戲的段落分明5，參加者根據(jù)表現(xiàn)，可得簡(jiǎn)單/及時(shí)/持續(xù)/可量化的回報(bào)6，游戲需要一組人配合并且涉及多人注意力/技巧/能力7，游戲強(qiáng)調(diào)結(jié)果，享受過(guò)程8，代價(jià)不高，但培養(yǎng)能力和自信9、短暫地脫離工作、生活環(huán)境非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)6一、激勵(lì)的游戲指數(shù)（開(kāi)發(fā)系統(tǒng)思考案例系統(tǒng)思考：1、某公司前期（定位策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、成本優(yōu)化）總是無(wú)法按質(zhì)按量完成任務(wù)，怎么辦？2、如何管理并處置公司內(nèi)部的“牛人”？3、如何面對(duì)公司的管控流程變革？4、如何提升公司的執(zhí)行力？系統(tǒng)思考案例系統(tǒng)思考：1、某公司前期（定位策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、成Thanks感謝您的時(shí)間Thanks房地產(chǎn)企業(yè)非人力資源的HR管理

房地產(chǎn)企業(yè)非人力資源的HR管理講師介紹一、博志成集團(tuán)

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理

二、擅長(zhǎng)領(lǐng)域房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略、資源整合、人才的問(wèn)題解決專(zhuān)家三、聯(lián)系方式hy990319@263.net微信號(hào)：Hhy990319講師介紹一、博志成集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理博志成集團(tuán)介紹房地產(chǎn)行業(yè)人才培養(yǎng)第一品牌房地產(chǎn)行業(yè)高端人才培養(yǎng)專(zhuān)家房地產(chǎn)行業(yè)落地咨詢(xún)的實(shí)踐者房地產(chǎn)行業(yè)長(zhǎng)期顧問(wèn)的首創(chuàng)者博志成集團(tuán)介紹房地產(chǎn)行業(yè)人才培養(yǎng)第一品牌目錄零、引子1：各級(jí)經(jīng)理的使命、職責(zé)一、引子2：如何系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)缺人二、房地產(chǎn)企業(yè)HR及HR管理的重要性三、如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效四、房地產(chǎn)企業(yè)非HR人員的HR管理角色、任務(wù)1、在HR戰(zhàn)略及規(guī)劃中的角色、任務(wù)2、在人才引進(jìn)中的角色、任務(wù)3、在人才培養(yǎng)中的角色、任務(wù)4、在績(jī)效管理中的角色、任務(wù)5、在激勵(lì)管理中的角色、任務(wù)目錄零、引子1：各級(jí)經(jīng)理的使命、職責(zé)引子1：各級(jí)經(jīng)理的使命、職責(zé)管理=管+理=縱向+橫向=風(fēng)險(xiǎn)控制+效率提升經(jīng)理=經(jīng)+理=經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向+高效管理=目的+手段領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)+導(dǎo)=親自領(lǐng)著+戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向引子1：各級(jí)經(jīng)理的使命、職責(zé)管理=管+理=縱向+橫向=風(fēng)險(xiǎn)控引子1---項(xiàng)目總的使命顯性使命：

效益、效率、風(fēng)控隱性使命：1、支撐企業(yè)的戰(zhàn)略及盈利模式2、提升企業(yè)品牌

3、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)及管理模式4、提升企業(yè)能力及資源5、其他博志成知識(shí)產(chǎn)權(quán)---項(xiàng)目總兩層次使命引子1---項(xiàng)目總的使命顯性使命：博志成知識(shí)產(chǎn)權(quán)---項(xiàng)目總引子1---項(xiàng)目總的素質(zhì)與勝任力A集團(tuán)項(xiàng)目總勝任素質(zhì)創(chuàng)業(yè)激情：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？開(kāi)放包容：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？戰(zhàn)略思維：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？客戶(hù)導(dǎo)向：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？凝聚團(tuán)隊(duì)：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？整合資源：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？達(dá)成目標(biāo)：內(nèi)容？如何落地于制度、行為、用人標(biāo)準(zhǔn)？引子1---項(xiàng)目總的素質(zhì)與勝任力A集團(tuán)項(xiàng)目總勝任素質(zhì)創(chuàng)業(yè)激情引子2---系統(tǒng)地應(yīng)對(duì)缺人的策略1、提前規(guī)劃2、關(guān)鍵崗位上儲(chǔ)備3、知識(shí)管理及流程管理（標(biāo)準(zhǔn)、要點(diǎn)）4、產(chǎn)品適度標(biāo)準(zhǔn)化5、供應(yīng)商及乙方戰(zhàn)略伙伴化6、大力度、非常規(guī)引進(jìn)及培養(yǎng)各級(jí)管理者是關(guān)鍵！引子2---系統(tǒng)地應(yīng)對(duì)缺人的策略1、提前規(guī)劃各級(jí)管理者是關(guān)鍵房地產(chǎn)企業(yè)HR及HR管理的重要性分組討論：1、人力資源有何特性？2、未來(lái)，HR管理更重要？為什么？房地產(chǎn)企業(yè)HR及HR管理的重要性分組討論：1、人力資源有何特房地產(chǎn)企業(yè)HR及HR管理的重要價(jià)值一、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與HR二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與HR（上海XH戰(zhàn)略調(diào)整與HR管理）三、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與HR（HR質(zhì)量決定了上海JD與深圳JD的項(xiàng)目管理模式的差異）四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與HR（R集團(tuán)與HD競(jìng)爭(zhēng)的故事）A、HR的特性B、HR的管理難度C、HR管理重要性?xún)r(jià)值房地產(chǎn)企業(yè)HR及HR管理的重要價(jià)值一、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與H如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效一、高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是核心二、非HR人員的參與是關(guān)鍵三、全員HR管理體系的建設(shè)是重點(diǎn)四、JD的HR管理之道：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理者、員工是如何參與HR管理的如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效一、高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是核如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）思考：1、非HR的經(jīng)理應(yīng)該具備什么HR管理素質(zhì)及能力？2、HR負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備什么素質(zhì)及能力？3、業(yè)務(wù)經(jīng)理與HR經(jīng)理如何互動(dòng)、配合？如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）思考：1、非HR如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）1、選、育、用、留；團(tuán)隊(duì)管理、知識(shí)管理2、行規(guī)、企業(yè)、客戶(hù)（業(yè)務(wù)部門(mén)、員工）、溝通、HR專(zhuān)業(yè)如何確保房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的高效、有效（續(xù)）1、選、育房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的定位及使命當(dāng)下未來(lái)保障規(guī)范穩(wěn)定效率問(wèn)題解決預(yù)判業(yè)績(jī)支撐提升戰(zhàn)略支撐牽引非HR人員的作用！房地產(chǎn)企業(yè)HR管理的定位及使命當(dāng)下未來(lái)保障規(guī)范穩(wěn)定效率問(wèn)題解房地產(chǎn)企業(yè)全員HR開(kāi)發(fā)及管理體系非HR人員的作用！1、盤(pán)點(diǎn)HR：按業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力、潛力將HR分類(lèi)；盤(pán)點(diǎn)流程及崗位：按崗位價(jià)值將崗位分類(lèi)2、在戰(zhàn)略牽引下確立公司核心能力及關(guān)鍵能力，進(jìn)而確立用人標(biāo)準(zhǔn)3、HR規(guī)劃：戰(zhàn)略—投資節(jié)奏及布局—城市及項(xiàng)目數(shù)量、規(guī)模、分布—管控及組織—單項(xiàng)目及多項(xiàng)目人員配置--HR需求數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)4、策略：A：洗牌（裁與招）；B：裁員策略；C：留住關(guān)鍵員工—使用長(zhǎng)處—培養(yǎng)—激勵(lì)—引進(jìn)和儲(chǔ)備—外包、聯(lián)盟、借外腦5、業(yè)務(wù)外包：哪些外包；外包給誰(shuí)（選擇伙伴的標(biāo)準(zhǔn)）；怎么外包；外包后管理與維護(hù)6、如何聯(lián)盟、借外腦；知識(shí)管理、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的作用房地產(chǎn)企業(yè)全員HR開(kāi)發(fā)及管理體系非HR人員的作用！1、盤(pán)點(diǎn)H房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度現(xiàn)在未來(lái)業(yè)績(jī)規(guī)模大小（面積、收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)等）回報(bào)率、增長(zhǎng)率、回報(bào)增長(zhǎng)率等能力產(chǎn)品線、質(zhì)量、管理體系、運(yùn)營(yíng)效率等團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷現(xiàn)在未來(lái)業(yè)績(jī)規(guī)模大?。ㄒ?、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：業(yè)績(jī)?cè)\斷絕對(duì)相對(duì)靜態(tài)面積、收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)等回報(bào)率、周轉(zhuǎn)率、占有率等動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)率等回報(bào)率的增長(zhǎng)率等房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：業(yè)績(jī)?cè)\斷絕對(duì)相對(duì)靜態(tài)面積、收入一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：能力診斷土地獲取能力融資能力市場(chǎng)能力產(chǎn)品能力內(nèi)部管理能力人力資源培養(yǎng)能力戰(zhàn)略管理能力投資能力股權(quán)融資能力品牌建設(shè)能力產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)能力母子公司管控能力人才梯隊(duì)建設(shè)能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力政府公關(guān)能力債權(quán)融資能力市場(chǎng)細(xì)分能力質(zhì)量控制能力項(xiàng)目管控能力人才儲(chǔ)備能力戰(zhàn)略執(zhí)行能力戰(zhàn)略合作能力市場(chǎng)定位能力成本控制能力行政效率提升能力企業(yè)文化建設(shè)能力戰(zhàn)略監(jiān)控能力并購(gòu)能力營(yíng)銷(xiāo)推廣能力開(kāi)發(fā)周期控制能力信息平臺(tái)建設(shè)能力激勵(lì)控制能力風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力客戶(hù)服務(wù)能力技術(shù)創(chuàng)新能力財(cái)務(wù)管控能力并購(gòu)整合能力住宅企業(yè)能力規(guī)劃基準(zhǔn)表舉例1、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)能力？2、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)能力？3、從項(xiàng)目后評(píng)估看企業(yè)能力？4、房地產(chǎn)企業(yè)能力診斷報(bào)告案例房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：能力診斷土地獲取能力融資能力市一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷65651、個(gè)人評(píng)估2、團(tuán)隊(duì)評(píng)估（結(jié)構(gòu)）3、測(cè)評(píng)工具：面談、450、360、270、考試、項(xiàng)目后評(píng)估等4、團(tuán)隊(duì)、高層、中層、基層評(píng)估案例高層中層基層經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理自我房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷19191、個(gè)人評(píng)估高一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷測(cè)評(píng)維度基礎(chǔ)素質(zhì)資料分析訪談360°測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)研專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)考試（工程、成本）360°測(cè)評(píng)訪談資料分析經(jīng)營(yíng)能力訪談資料分析問(wèn)卷調(diào)研360°測(cè)評(píng)管理能力360°測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)研資料分析訪談R集團(tuán)中高層團(tuán)隊(duì)能力測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)方法房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷測(cè)評(píng)維度基礎(chǔ)素質(zhì)資料分一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷測(cè)評(píng)維度基礎(chǔ)素質(zhì)資料分析訪談270°測(cè)評(píng)專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)考試（工程、成本）270°測(cè)評(píng)訪談執(zhí)行能力訪談資料分析270°測(cè)評(píng)管理潛力270°測(cè)評(píng)訪談資料分析R集團(tuán)基層團(tuán)隊(duì)能力測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)方法房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷測(cè)評(píng)維度基礎(chǔ)素質(zhì)資料分一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度一、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型1：團(tuán)隊(duì)診斷房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷--企業(yè)價(jià)值衡量模型2：BSC69財(cái)務(wù)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)企業(yè)規(guī)模市場(chǎng)地位進(jìn)度控制

HR管理經(jīng)營(yíng)效益客戶(hù)管理質(zhì)量控制產(chǎn)品線經(jīng)營(yíng)效率

成本優(yōu)化

成長(zhǎng)潛力經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

管理效率

資源數(shù)量及質(zhì)量資產(chǎn)、收入品牌價(jià)值關(guān)鍵計(jì)劃達(dá)成率滿意度、流失率面積、利潤(rùn)區(qū)域占有率開(kāi)發(fā)周期、投訴率到崗率、晉升率ROE、IRR

客戶(hù)滿意度一次性收房率產(chǎn)品創(chuàng)新率利潤(rùn)率、周轉(zhuǎn)率重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率目標(biāo)成本達(dá)成率產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化率

現(xiàn)金流偏差推薦購(gòu)買(mǎi)率變更率、管控效率規(guī)模增長(zhǎng)率負(fù)債結(jié)構(gòu)價(jià)格增幅乙方優(yōu)良率土地儲(chǔ)備量等等等等等等等等一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷--企業(yè)價(jià)值衡量模型270三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：集團(tuán)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例市場(chǎng)增加值稅后投入資本回報(bào)所得稅負(fù)增長(zhǎng)率加權(quán)平均資本成本投入資本周轉(zhuǎn)率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率品牌資產(chǎn)人力資本無(wú)形資產(chǎn)營(yíng)業(yè)費(fèi)用毛利率管理費(fèi)用再投資率債務(wù)成本權(quán)益成本新投資收益率企業(yè)品牌項(xiàng)目品牌子公司管理費(fèi)用總部管理費(fèi)用存貨周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總部人力資本子公司人力資本項(xiàng)目IRR/NPV

融資活動(dòng)

投資活動(dòng)≥項(xiàng)目IRR基準(zhǔn)

管理活動(dòng)

資本市場(chǎng)表現(xiàn)集團(tuán)HRKPI哪些領(lǐng)域存在效率問(wèn)題，選擇哪個(gè)領(lǐng)域作為提升重點(diǎn)？組織資本房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度24三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：集團(tuán)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例市場(chǎng)增三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：子公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例項(xiàng)目IRR/NPV銷(xiāo)售凈利率平均存貨變現(xiàn)周期銷(xiāo)售均價(jià)建安造價(jià)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理費(fèi)用開(kāi)發(fā)周期銷(xiāo)售速度回款周期成本基價(jià)表設(shè)計(jì)質(zhì)量成本工程質(zhì)量成本營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用比率項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)周期簽約與回款速度工程質(zhì)量每百戶(hù)分類(lèi)投訴率人工效能項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)人力配置表多項(xiàng)目人工效能管理費(fèi)用比率地價(jià)/稅收成本現(xiàn)金流銷(xiāo)售現(xiàn)金流現(xiàn)金流預(yù)測(cè)偏差

現(xiàn)金流預(yù)測(cè)偏差率

利潤(rùn)率

周轉(zhuǎn)率市場(chǎng)定位標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)指向品牌資產(chǎn)哪些領(lǐng)域存在效率問(wèn)題，選擇哪個(gè)領(lǐng)域作為提升重點(diǎn)？房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：子公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例項(xiàng)目IR三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：子公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例（續(xù)）服務(wù)產(chǎn)品人力資本員工滿意度/敬業(yè)度員工保留率/流動(dòng)率戰(zhàn)略性人力資源配置干部領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵崗位配置充足率品牌資產(chǎn)品牌忠誠(chéng)度品牌知名度品牌美譽(yù)度品牌聯(lián)想重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意向客戶(hù)滿意度推薦意向品牌偏好質(zhì)量感知情感聯(lián)想規(guī)劃設(shè)計(jì)滿意度工程質(zhì)量滿意度銷(xiāo)售服務(wù)滿意度客戶(hù)服務(wù)滿意度物業(yè)管理滿意度哪些領(lǐng)域存在效率問(wèn)題，選擇哪個(gè)領(lǐng)域作為提升重點(diǎn)？組織資本房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型3：子公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系舉例（續(xù)）服三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型4：房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---企業(yè)診斷—非HR人員參與HR的角度三、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值衡量模型4：房地產(chǎn)企業(yè)HR管理關(guān)鍵之---非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)1５年戰(zhàn)略、３年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、２年投資計(jì)劃、年度計(jì)劃與預(yù)算；滾動(dòng)培養(yǎng)、激勵(lì)、招聘策略一、HR規(guī)劃三種導(dǎo)向：戰(zhàn)略導(dǎo)向（開(kāi)源式）、成本導(dǎo)向（節(jié)流式）和混合式導(dǎo)向二、HR規(guī)劃導(dǎo)向選擇的因素：1、行業(yè)因素：發(fā)展速度、平均利潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)程度、人才儲(chǔ)備量2、企業(yè)因素：生命階段、發(fā)展速度、贏利能力、管理基礎(chǔ)三、戰(zhàn)略導(dǎo)向規(guī)劃：戰(zhàn)略---管控---流程、結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)---單項(xiàng)目、多項(xiàng)目、公司、集團(tuán)的人員最優(yōu)配置---HR規(guī)劃---HRM規(guī)劃四、成本導(dǎo)向規(guī)劃：控制人工成本或提高人工效能是HR規(guī)劃的目標(biāo)非HR人員的任務(wù)：1、理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；2、分析現(xiàn)象，提出問(wèn)題；3、分解項(xiàng)目，提出問(wèn)題；4、提煉HR需求HR規(guī)劃非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)1５年戰(zhàn)略、３年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)2群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別？非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)2群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別？非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)3團(tuán)隊(duì)的特征具有共同的目標(biāo)、理想、利益或興趣有目標(biāo)，必然會(huì)有任務(wù)有任務(wù)，就會(huì)有問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生成員間的互動(dòng)與矛盾問(wèn)題與矛盾必須必須由多數(shù)成員接受的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決并且由規(guī)范和制度來(lái)控制問(wèn)題與矛盾的產(chǎn)生和發(fā)展做到以上各點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)必然具有獨(dú)特的風(fēng)格團(tuán)隊(duì)=口+人++耳+人非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)3團(tuán)隊(duì)的特征具非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)4團(tuán)隊(duì)的特征（續(xù)）領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)制度解決問(wèn)題人目標(biāo)溝通團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)：領(lǐng)導(dǎo)、制度、解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)的重心：人、任務(wù)、目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的核心：溝通非HR人員在HR規(guī)劃中的角色及任務(wù)4團(tuán)隊(duì)的特征（非HR人員在人才引進(jìn)中的角色及任務(wù)1如何提升人才引進(jìn)的效率？A、要什么人？

B、在哪里？C、什么渠道？D、怎樣評(píng)估？E、怎么融入？非HR人員角色及任務(wù)需求主要提出者候選人推薦者之一能力主要評(píng)估者融入主要牽引者需求準(zhǔn)確：各部門(mén)經(jīng)理的溝通素質(zhì)差異？評(píng)估準(zhǔn)確：設(shè)計(jì)總監(jiān)的評(píng)估案例非HR人員在人才引進(jìn)中的角色及任務(wù)1如何提升人才引進(jìn)的效率？非HR人員在人才引進(jìn)中的角色及任務(wù)2新老員工融合策略：

老人應(yīng)該？

新人應(yīng)該？

企業(yè)應(yīng)該？非HR人員在人才引進(jìn)中的角色及任務(wù)2新老員工融合策略：思考：1、您是如何快速進(jìn)步的？2、如何找準(zhǔn)培養(yǎng)的方向？（誰(shuí)、什么領(lǐng)域、需求）3、如何使下屬快速進(jìn)步？4、人才培養(yǎng)及培訓(xùn)的方法？（重點(diǎn)）5、關(guān)愛(ài)下屬與嚴(yán)格要求下屬職業(yè)化是矛盾的？非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務(wù)思考：非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務(wù)1、培養(yǎng)誰(shuí)、培養(yǎng)什么、如何培養(yǎng)的決策者2、新人的領(lǐng)路人3、日常生活、工作中的導(dǎo)師、教練4、優(yōu)才計(jì)劃的重要參與者5、培養(yǎng)效果的評(píng)估者非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務(wù)（續(xù)）傳幫帶榜樣溝通七步法PDCA授權(quán)、、、、、、項(xiàng)目后評(píng)估RBK節(jié)點(diǎn)后評(píng)估武夷山項(xiàng)目微咨詢(xún)1、培養(yǎng)誰(shuí)、培養(yǎng)什么、如何培養(yǎng)的決策者非HR人員在人才培養(yǎng)中非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務(wù)（續(xù)）博志成－－經(jīng)理人六項(xiàng)修煉模型第一項(xiàng)修煉：把握正確的職業(yè)方向第二項(xiàng)修煉：夯實(shí)厚實(shí)的職業(yè)境界第三項(xiàng)修煉：修煉卓越的職業(yè)意識(shí)第四項(xiàng)修煉：提升實(shí)戰(zhàn)的職業(yè)能力第五項(xiàng)修煉：掌握高效的學(xué)習(xí)方法第六項(xiàng)修煉：享受精彩的職業(yè)命運(yùn)職業(yè)境界職業(yè)方向命運(yùn)職業(yè)能力職業(yè)意識(shí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)1234556非HR人員在人才培養(yǎng)中的角色及任務(wù)（續(xù)）博志成－－經(jīng)理人六項(xiàng)一、績(jī)效管理體系簡(jiǎn)介二、誰(shuí)在主導(dǎo)考核指標(biāo)及其權(quán)重的設(shè)置？（方法論）三、非HR人員在目標(biāo)、計(jì)劃設(shè)定及分解中的角色？四、各級(jí)管理者如何客觀地給下屬評(píng)分？五、績(jī)效面談?wù)娴牟恢匾獑?？（七步法）六、考核結(jié)果如何運(yùn)用？非HR人員在績(jī)效管理中的角色及任務(wù)思考：非HR的經(jīng)理在績(jī)效管理中的作用？一、績(jī)效管理體系簡(jiǎn)介非HR人員在績(jī)效管理中的角色及任務(wù)思考：非HR人員在績(jī)效管理中的角色及任務(wù)（續(xù)）外部或上游的原因?qū)е挛赐瓿捎?jì)劃，如何評(píng)價(jià)？（盡量維持原判，如確系主觀努力后因外部或上游而未完成的，按60%扣，上游承擔(dān)40%；多人承擔(dān)責(zé)任的結(jié)果就是沒(méi)人承擔(dān)）不同評(píng)分人的習(xí)慣導(dǎo)致的差異如何消除？（克服人情及私利；克服心理偏見(jiàn)；明晰計(jì)劃的要點(diǎn)、進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；HR部門(mén)根據(jù)每位管理者評(píng)分的歷史習(xí)慣，及時(shí)平衡、提醒）如何不讓雷鋒吃虧？（任務(wù)重難度大的人出錯(cuò)的機(jī)會(huì)多，怎么辦？：不同性質(zhì)的部門(mén)不橫向比較；分階段的部門(mén)系數(shù)；如果考核的目的是改善工作和提升能力，則這個(gè)問(wèn)題就不重要了！如果考核的目的是與獎(jiǎng)金掛鉤，這個(gè)問(wèn)題也不重要，因?yàn)?，任?wù)重難度大的部門(mén)或個(gè)人的獎(jiǎng)金基數(shù)高；如果考核的目的是評(píng)先進(jìn)，那么，通過(guò)在不同性質(zhì)的部門(mén)間分配候選人指標(biāo)的方法就可以解決這個(gè)問(wèn)題）非HR人員在績(jī)效管理中的角色及任務(wù)（續(xù)）外部或上游的原因?qū)е路荋R人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)1思考：1、激勵(lì)管理中的通??？2、你是如何激勵(lì)員工的？非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)1思考：非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)2一、只有金錢(qián)才能激勵(lì)員工嗎？（案例—您感謝誰(shuí)？）二、非金錢(qián)激勵(lì)才是激勵(lì)的核心！1、職業(yè)機(jī)會(huì)2、能力提升3、各級(jí)管理者（非HR）的角色及任務(wù)（案例—下屬感謝您？）三、金錢(qián)性激勵(lì)也是重要的---金錢(qián)性激勵(lì)體系1、福利；2、薪酬；3、項(xiàng)目獎(jiǎng)等綜合性獎(jiǎng)勵(lì)；4、開(kāi)盤(pán)獎(jiǎng)、成本優(yōu)化獎(jiǎng)、價(jià)格增幅獎(jiǎng)等專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)5、長(zhǎng)期激勵(lì)6、非HR人員在金錢(qián)激勵(lì)的哪些方面及環(huán)節(jié)發(fā)揮作用？（案例）非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)2一、只有金錢(qián)才能激勵(lì)員工非HR人員在激勵(lì)管理中的角色及任務(wù)33000米賽馬，參賽的馬勢(shì)均力敵，騎士也勢(shì)均力敵。距離馬用餐及比賽前約半小時(shí)，你手中有一大抱馬愛(ài)吃的素菜和一根馬鞭，你的策略是：先喂飽馬，再比賽，不用鞭先喂飽馬，再比賽，用鞭先喂半飽馬，再比賽，不用鞭先喂半飽馬，再比賽，用鞭不喂馬，再比賽，不用鞭不喂馬，再比賽，用鞭先喂半飽馬，再比賽，不用鞭，馬前掛半抱素菜先喂半飽馬，再比賽，用鞭，馬前掛半抱素菜不喂馬，再比賽，不用鞭，馬