物流管理信息系統(tǒng)課件3

第5章物流管理信息系統(tǒng)分析目錄系統(tǒng)構(gòu)思分析領(lǐng)域分析應用分析系統(tǒng)構(gòu)思應用程序是為誰而做的？經(jīng)濟擔保人，最終用戶、行業(yè)協(xié)會它解決了哪些問題？它會用在什么地方？何時會需要它？為什么會需要它？它是如何工作的？系統(tǒng)構(gòu)思-ATM應用程序是為誰而做的？供應商，金融公司它解決了哪些問題？銀行，客戶它會用在什么地方？銀行，許多商店、體育比賽等等場所何時會需要它？收益為什么會需要它？賺錢，溢價它是如何工作的？三層架構(gòu)系統(tǒng)構(gòu)思-WMS應用程序是為誰而做的？通用、專用；企業(yè)內(nèi)、3PL、4PL、物流園區(qū)；Mis、DSS它解決了哪些問題？客戶服務流水平、周轉(zhuǎn)率、空間利用率它會用在什么地方？關(guān)鍵、實驗型；擴展、全新；本地、網(wǎng)絡、移動；客戶特征：倉庫，生產(chǎn)部門，財務部門，客戶何時會需要它？業(yè)務量增加，與客戶交互增加為什么會需要它？信息透明，減少交易成本它是如何工作的？三層架構(gòu)系統(tǒng)構(gòu)思-物流園區(qū)信息平臺應用程序是為誰而做的？物流服務需求商、物流服務提供商、電子商務提供商它解決了哪些問題？物流服務需求商、物流服務提供商、電子商務提供商它會用在什么地方？園區(qū)、物流服務需求商、物流服務提供商、電子商務提供商何時會需要它？物流需求為什么會需要它？信息共享、一站式服務它是如何工作的？三層架構(gòu)準備問題陳述需求陳述問題領(lǐng)域需要什么應用上下文假設(shè)性能需求設(shè)計通用方法算法數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)架構(gòu)優(yōu)化容量規(guī)劃實現(xiàn)平臺硬件規(guī)約軟件包接口標準ATM網(wǎng)絡ATMATMATM計算機機中心心銀行計計算機機銀行計計算機機賬戶賬戶賬戶賬戶出納站站點WMS網(wǎng)絡計算機機計算機機網(wǎng)絡WMS系統(tǒng)計計算機機客戶ID客戶ID企業(yè)內(nèi)內(nèi)計算算機計算機機終端領(lǐng)域分分析概概述對象的的靜態(tài)態(tài)結(jié)構(gòu)構(gòu)對象之之間的的交互互對象的的生存存期領(lǐng)域分分析真實系系統(tǒng)的的靜態(tài)態(tài)結(jié)構(gòu)構(gòu)尋找類類準備數(shù)數(shù)據(jù)字字典尋找關(guān)關(guān)聯(lián)尋找對對象和和鏈接接的屬屬性使用繼繼承組組織和和簡化化類尋找類類人拿卡卡去ATM機取錢錢，插插入卡卡，輸輸入密密碼，，驗證證之后后，進進行交交易操操作（（查詢詢、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬、、取錢錢、修修改密密碼等等），，打印印，完完成交交易，，結(jié)束束退卡卡。輸入密密碼，，通過過網(wǎng)絡絡傳輸輸?shù)街兄行挠嬘嬎銠C機，再再傳輸輸?shù)较嘞鄳y銀行的的計算算機，，該計計算機機從數(shù)數(shù)據(jù)庫庫中讀讀取驗驗證信信息，，并返返回相相應驗驗證結(jié)結(jié)果。?？蛻?，，現(xiàn)金金卡，，ATM，錢，，賬戶戶，交交易，，收據(jù)據(jù)，網(wǎng)網(wǎng)絡，，中心心計算算機，，銀行行，銀銀行計計算機機，聯(lián)聯(lián)盟，，出納納，出出納站站點WMS客戶與與倉儲儲企業(yè)業(yè)簽訂訂長期期合約約審核人人進行行審核核如審核核通過過，客客戶可可提出出入庫庫申請請如果客客戶申申請符符合條條件，，打印印入庫庫申請請單如需派派工、、派車車，進進行派派工、、派車車操作作進行入入庫作作業(yè)（（入庫庫檢查查、貨貨位選選擇、、信息息登記記、現(xiàn)現(xiàn)場清清理））入庫作作業(yè)完完成后后，進進行入入庫信信息反反饋客戶，，倉儲儲企業(yè)業(yè)，合合約，，審核核人，，審核核，入入庫申申請，，入庫庫單，，倉儲儲作業(yè)業(yè)人員員，倉倉儲設(shè)設(shè)備、、派工工作業(yè)業(yè)，派派車作作業(yè)，，倉儲儲作業(yè)業(yè)準備數(shù)數(shù)據(jù)字字典客戶銀行的的一個個或多多個賬賬戶的的持有有人。。在不不同的的銀行行持有有帳戶戶的同同一個個人會會被看看作是是不同同的客客戶?！，F(xiàn)金卡卡分配給給銀行行客戶戶的一一種卡卡，支支持使使用ATM機授權(quán)權(quán)訪問問帳戶戶。ATM允許客客戶使使用現(xiàn)現(xiàn)金卡卡作為為身份份證明明來進進行交交易的的柜臺臺。賬戶，，交易易，中中心計計算機機，銀銀行，，銀行行計算算機，，聯(lián)盟盟，出出納，，出納納站點點尋找關(guān)關(guān)聯(lián)物理位位置，，定向向動作作，通通信，，擁有有關(guān)系系，一一些條條件的的滿足足性客戶銀行的的一個個或多多個賬賬戶的的持有有人。。在不不同的的銀行行持有有帳戶戶的同同一個個人會會被看看作是是不同同的客客戶。?，F(xiàn)金卡卡分配給給銀行行客戶戶的一一種卡卡，支支持使使用ATM機授權(quán)權(quán)訪問問帳戶戶。ATM允許客客戶使使用現(xiàn)現(xiàn)金卡卡作為為身份份證明明來進進行交交易的的柜臺臺。賬戶，交易易，中心計計算機，銀銀行，銀行行計算機，，聯(lián)盟，出出納，出納納站點尋找關(guān)聯(lián)動詞短語銀行網(wǎng)絡包包括出納柜柜臺和ATM機聯(lián)盟共享ATM機銀行提供銀銀行計算機機銀行計算機機維護賬戶戶信息（倉倉庫計算機機維護客戶戶信息）銀行計算機機處理賬戶戶上的交易易信息（倉倉儲作業(yè)人人員處理客客戶的庫存存信息）銀行擁有出出納柜臺出納柜臺與與銀行計算算機通信出納員輸入入賬戶的交交易信息ATM機與中心計計算機通信信交易信息息中心計算機機清除銀行行的交易信信息（客戶戶取消入庫庫單申請））ATM機接受現(xiàn)金金卡（客戶戶支付倉儲儲作業(yè)費用用）尋找關(guān)聯(lián)動詞短語ATM與用戶交互互ATM分發(fā)現(xiàn)金ATM打印收據(jù)系統(tǒng)處理并并發(fā)訪問銀行提供軟軟件費用分攤給給銀行隱含動詞短短語聯(lián)盟由銀行行組成銀行持有賬賬戶聯(lián)盟擁有中中心計算機機系統(tǒng)提供安安全客戶持有現(xiàn)現(xiàn)金卡問題領(lǐng)域的的知識現(xiàn)金卡訪問問帳戶銀行雇用出出納員保留正確的的關(guān)聯(lián)被刪除類之之間的關(guān)聯(lián)聯(lián)：1，13，14，16，17動作：應用領(lǐng)域域的結(jié)構(gòu)構(gòu)化特性性，而不不是臨時時性事件件。（11）有時候候，表達達成動作作的需求求隱含著著下層的的結(jié)構(gòu)化化關(guān)系，，應該相相應地重重新措辭辭。（10）三元關(guān)聯(lián)聯(lián)：5派生關(guān)聯(lián)聯(lián)：9，20--〉2；倉庫，，雇員，，設(shè)備命名不當當?shù)年P(guān)聯(lián)聯(lián)：4限定關(guān)聯(lián)聯(lián)：名稱稱在某種種上下文文中確定定對象，，多數(shù)名名稱不是是全局唯唯一的。。多重性：：一名經(jīng)經(jīng)理管理理多名雇雇員聚合：18尋找關(guān)聯(lián)聯(lián)客戶現(xiàn)金卡ATM賬戶ATM交易中心計算機銀行銀行計算機聯(lián)盟出納交易出納站點出納員尋找關(guān)聯(lián)聯(lián)貨物申請單貨架客戶存儲單元元倉庫合約審核人倉儲企業(yè)業(yè)倉儲設(shè)備備倉儲作業(yè)業(yè)人員倉儲作業(yè)業(yè)客戶，倉倉儲企業(yè)業(yè)，合約約，審核核人，審審核，入入庫申請請，入庫庫單，倉倉儲作業(yè)業(yè)人員，，倉儲設(shè)設(shè)備、派派工作業(yè)業(yè)，派車車作業(yè)，，倉儲作作業(yè)尋找屬性性對象vs.屬性City，賬戶限定符vs.屬性：雇雇員編號號關(guān)聯(lián)vs.屬性：部部門名稱稱vs.人名關(guān)聯(lián)上的的屬性：：personandclub內(nèi)部取值值外部不可可見的內(nèi)內(nèi)部狀態(tài)態(tài)，可在在分析時時刪除不整合的屬屬性與其其他他屬屬性性完完全全不不同同或或無無關(guān)關(guān)，，意意味味著著類類應應該該分分割割成成兩兩個個不不同同的的類類。。尋找屬性客戶現(xiàn)金卡ATM賬戶ATM交易中心計算機銀行銀行計算機聯(lián)盟出納交易出納站點出納余額，信用等級，類型姓名，住所交易類型，日期，交易額ＡＴＭ代碼，銀行代碼尋找屬性貨物申請單貨架客戶存儲單元倉庫合約審核人倉儲企業(yè)倉儲設(shè)備倉儲作業(yè)人員員倉儲作業(yè)庫房基本信息息、門信息、、庫管員、終終端基本信息、費費用管理、維維修管理、事事故管理基本信息、收收貨人信息、、貨品存儲要求求基本信息、合合約費率、合合約結(jié)算、合合約審核使用繼承來細細化自下而上的泛泛化ATM交易，出納交交易--〉交易中心計算機，，銀行計算機機--〉計算機？自上而下的特特化交易--〉A(chǔ)TM交易，出納交交易泛化vs.枚舉ATM賬戶：checkingaccount,savingaccount多重繼承：學學生職員相似的關(guān)聯(lián)Transaction可以在出納站站點和ATM上輸入入，entryStation泛化出出納站站點和和ATM。變化抽抽象的的層次次IndividualcontributorSupervisorManagerEmployeetype/reportinglevelpersonbossworker把類組組織成成包出納包包出納員員，存存入柜柜臺，，出納納柜臺臺，ATM賬戶包包賬戶，，現(xiàn)金金卡，，卡授授權(quán)，，客戶戶，交交易，，更新新，出出納交交易和和遠程程交易易銀行包包聯(lián)盟，，銀行行把類組組織成成包貨物申請單單貨架客戶存儲單單元倉庫合約審核人人倉儲企企業(yè)倉儲設(shè)設(shè)備倉儲作作業(yè)人人員倉儲作作業(yè)庫房基基本信信息、、門信信息、、庫管管員、、終端端基本信信息、、費用用管理理、維維修管管理、、事故故管理理基本信信息、、收貨貨人信信息、、存貨貨信息息基本信信息、、合約約費率率、合合約結(jié)結(jié)算、、合約約審核核領(lǐng)域狀狀態(tài)模模型首先用用關(guān)鍵鍵狀態(tài)態(tài)確定定領(lǐng)域域類，，然后后確定定引發(fā)發(fā)對象象狀態(tài)態(tài)變化化的事事件。。確定具具有狀狀態(tài)的的領(lǐng)域域類尋找狀狀態(tài)尋找事事件構(gòu)造狀狀態(tài)圖圖評價狀狀態(tài)圖圖確定具具有狀狀態(tài)的的領(lǐng)域域類論文寫、初初審、、外審審、接接受（（遞進進式））飛機維修、、裝貨貨、飛飛行、、卸貨貨（循循環(huán)式式）賬戶遞進+循環(huán)尋找狀狀態(tài)直接描描述狀狀態(tài)不要專專注于于狀態(tài)態(tài)直接接的微微妙變變化，，特別別是像像大、、中、、小這這樣的的量化化差異異。狀狀態(tài)應應該是是以行行為、、屬性性或關(guān)關(guān)聯(lián)上上的本本質(zhì)差差異為為基礎(chǔ)礎(chǔ)。賬戶Normal,closed,overdrawn,suspended尋找事事件引發(fā)狀狀態(tài)間間遷移移的事事件事件是是完成成了一一次do活動可以考考慮讓讓對象象進入入特定定狀態(tài)態(tài)，借借此來來尋找找其他他事件件拿起話話筒ATMCloseaccount,withdrawexcessfunds,repeatedincorrectPIN,suspectedfraud構(gòu)造狀狀態(tài)圖圖closednormaloverdrawsuspendedOpenaccountcloseaccountWithdrawexcessfundsDepositsufficientfundsReleaseholdSuspectedfraudAdministrativeactionRepeatedincorrectPINWMS客戶與與倉儲儲企業(yè)業(yè)簽訂訂長期期合約約審核人人進行行審核核如審核核通過過，客客戶可可提出出入庫庫申請請如果客客戶申申請符符合條條件，，打印印入庫庫申請請單如需派派工、、派車車，進進行派派工、、派車車操作作進行入入庫作作業(yè)（（入庫庫檢查查、貨貨位選選擇、、信息息登記記、現(xiàn)現(xiàn)場清清理））入庫作作業(yè)完完成后后，進進行入入庫信信息反反饋1角色確確定購買的的商品品入庫庫將積壓壓的商商品退退給供供應商商將商品品移送送到銷銷售部部門銷售部部門將將商品品移送送到倉倉庫管理員員盤點點倉庫庫供應商商提供供各種種貨物物用戶查查詢銷銷售部部門的的銷售售記錄錄用戶查查詢倉倉庫中中的所所有變變動記記錄應用分分析應用程程序交交互模模型應用類類模型型應用狀狀態(tài)模模型應用分分析應用程程序交交互模模型確定系系統(tǒng)邊邊界尋找參參與者者尋找用用例尋找找初初始始和和終終止止事事件件準備備普普通通場場景景增加加變變化化和和異異常常場場景景尋找找外外部部事事件件編制制復復雜雜用用例例的的活活動動圖圖組織織參參與與者者和和用用例例應用用分分析析應用用程程序序交交互互模模型型確定定系系統(tǒng)統(tǒng)邊邊界界ATM尋找找參參與與者者人、、外外部部設(shè)設(shè)備備、、其其他他軟軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)行為為原原形形客戶戶、、銀銀行行、、聯(lián)聯(lián)盟盟應用用分分析析應用用程程序序交交互互模模型型尋找找用用例例ATM發(fā)起會話查詢賬戶處理事務傳輸數(shù)據(jù)應用用分分析析應用用程程序序交交互互模模型型尋找找初初始始和和終終止止事事件件發(fā)起起會會話話：：初始始事事件件：：客客戶戶插插入入現(xiàn)現(xiàn)金金卡卡終止止事事件件：：系系統(tǒng)統(tǒng)留留存存現(xiàn)現(xiàn)金金卡卡or系統(tǒng)統(tǒng)返返還還現(xiàn)現(xiàn)金金卡卡查詢詢賬賬戶戶初始始：：客客戶戶請請求求賬賬戶戶數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)終止止：：系系統(tǒng)統(tǒng)給給客客戶戶遞遞交交賬賬戶戶數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)處理理事事務務初始始：：客客戶戶發(fā)發(fā)起起終止止：：提提交交事事務務or終止止事事務務傳輸輸數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)初始始：：客客戶戶請請求求賬賬戶戶數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，從從網(wǎng)網(wǎng)絡絡、、電電源源故故障障中中恢恢復復出出來來。。終止止：：數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)成成功功傳傳輸輸應用分析析應用程序序交互模模型準備普通通場景發(fā)起會話話ATM請求用戶戶插卡用戶插入入現(xiàn)金卡卡ATM接收現(xiàn)金金卡，讀讀取它的的序列號號ATM請求輸入入密碼用戶輸入入“1234”ATM通過與聯(lián)聯(lián)盟和銀銀行聯(lián)系系來校驗驗密碼ATM顯示了賬賬戶和命命令菜單單。。。用戶選擇擇命令終終止會話話ATM打印收據(jù)據(jù)，返還還現(xiàn)金卡卡，請請請求用戶戶拿走它它們用戶拿走走收據(jù)和和現(xiàn)金卡卡ATM請求用戶戶插入現(xiàn)現(xiàn)金卡應用分析析應用程序序交互模模型增加變化化和異常常場景ATM不能讀卡卡卡過期ATM在等待響響應時超超時金額無效效及其現(xiàn)金金用完或或缺紙通信線路路中斷因為卡的可以以使用模式而而造成交易被被拒絕應用分析應用程序交互互模型尋找外部事件件：順序圖：user：ATM：聯(lián)盟：銀行顯示菜單選擇提款選擇賬戶請求金額輸入金額驗證資金驗證資金確認資金確認資金支出現(xiàn)金拿走現(xiàn)金應用分析應用程序交互互模型尋找外部事件件：user：ATM：聯(lián)盟：銀行插入卡、輸入密碼、選擇賬戶、選擇存款、選擇提款、轉(zhuǎn)帳、查詢賬戶、輸入數(shù)據(jù)、收取現(xiàn)金、拿卡、取消、終止、繼續(xù)顯示主屏幕、不可讀的卡信息、被取消的消息請求密碼、請求金額、退卡、故障消息、支出金額請求拿走現(xiàn)金、請求繼續(xù)、打印收據(jù)、請求拿走卡壞賬戶信息、壞銀行代碼消息、顯示交易菜單與銀行一起校驗卡、校驗資金、處理銀行交易銀行交易成功、確認資金、銀行交易失敗、銀行賬戶完好、壞銀行賬戶、壞銀行密碼交易成功、交易失敗、賬戶完好、壞賬戶壞密碼、壞銀行代號確認資金處理事務校驗賬戶校驗資金應用分析應用程序交互互模型編制復雜用例例的活動圖返還卡請求密碼插卡保留卡[通信中斷][通信中斷][通信中斷][通信中斷][可讀][卡完好][好賬戶][多次輸入密碼失敗][卡詐騙警報][壞銀行代號或壞賬戶][密碼正確][不可讀]應用分析應用程序交互互模型組織參與者和和用例ATM發(fā)起會話查詢賬戶處理事務傳輸數(shù)據(jù)《include》《include》《include》《include》應用分析應用類模型確定用戶界面面定義邊界類確定控制器檢查交互模型型應用分析應用類模型確定用戶界面面是以一致的方方式給系統(tǒng)用用戶提供訪問問其領(lǐng)域?qū)ο笙?、命令和應應用選項的一一個或一組對對象。分析重點是信信息流和控制制，而不是表表示格式。給用戶的消息息12清除45取消78輸入0收據(jù)現(xiàn)金槽369應用分析應用類模型定義邊界類系統(tǒng)能操作和和接收來自外外部的信息，，但系統(tǒng)的內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不受受制于外部信信息。ATM和銀行聯(lián)盟之之間的通信過過程封裝起來來。應用分析應用類模型確定控制器控制器：管理理應用程序內(nèi)內(nèi)部控制權(quán)的的主動對象外環(huán)：驗證客客戶和賬戶內(nèi)環(huán)：對交易易進行服務檢查交互模型型應用類模型和和與它交互的的領(lǐng)域模型cashCard—ATMsession—SessionController—ControllerProblem——problemTypeRemotetransaction—transactionController應用分析應用狀態(tài)模型型使用狀態(tài)來確確定應用類尋找事件構(gòu)建狀態(tài)圖檢查其他狀態(tài)態(tài)圖檢查類模型檢查交互模型型應用分析應用狀態(tài)模型型使用狀態(tài)來確確定應用類用戶界面類邊界類控制器類應用分析應用狀態(tài)模型型尋找事件插卡、輸入密密碼、結(jié)束會會話、取卡應用分析應用狀態(tài)模型型構(gòu)建狀態(tài)圖：：交易控制器存款轉(zhuǎn)帳MainscreenDo/displaycommands查詢Commdown取款繼續(xù)完成清除交易信息息取消取款存款轉(zhuǎn)帳查詢應用分析應用狀態(tài)模型型檢查其他狀態(tài)態(tài)圖SessionController發(fā)起transactionController,transactionController的終止引發(fā)SessionController從中斷處繼續(xù)續(xù)UML內(nèi)容結(jié)構(gòu)uml事物關(guān)系關(guān)聯(lián)關(guān)系圖依賴關(guān)系泛化關(guān)系實現(xiàn)關(guān)系結(jié)構(gòu)事物行為事物組織事物輔助事物靜態(tài)圖動態(tài)圖用例類接口協(xié)作活動類組件節(jié)點交互狀態(tài)機包注釋用例圖類圖對象圖組件圖配置圖時序圖協(xié)作圖狀態(tài)圖活動圖類圖和對象圖圖組件圖協(xié)作圖配置圖Rose視圖及其所含含的模型元素素用例視圖參與者用例用例文檔用例圖類圖狀態(tài)圖活動圖順序圖協(xié)作圖包文件URL邏輯視圖用例用例圖類類實體類圖接口活動圖狀態(tài)圖協(xié)作圖順序圖包文件URLRose視圖及其所含含的模型元素素構(gòu)件視圖構(gòu)件接口構(gòu)件圖包文件URL部署視圖進程處理器連接器設(shè)備部署圖文件URLWMS系統(tǒng)角色操作員管理員供應商商品領(lǐng)料員商品退料員用例倉庫進貨倉庫退貨倉庫領(lǐng)料倉庫退料商品移庫盤點庫存查詢業(yè)務分析倉庫歷史紀錄錄查詢供應商信息維維護倉庫信息維護護用戶登錄用戶注銷退出系統(tǒng)WMS系統(tǒng)角色用例關(guān)系系圖操作員用戶登錄用戶注銷退出系統(tǒng)倉庫進貨倉庫退貨倉庫退料商品移庫管理員盤點庫存查詢業(yè)務分析倉庫歷史紀錄錄查詢供應商信息維維護倉庫信息維護護用戶登錄用戶注銷退出系統(tǒng)WMS系統(tǒng)角色用例關(guān)系系圖領(lǐng)料員倉庫領(lǐng)料退料員倉庫退料商品供應商倉庫進貨倉庫退貨W

M

S系

統(tǒng)進進

貨

活動動

圖W

M

S系

統(tǒng)盤盤點

時序圖圖W

M

S系

統(tǒng)商商品管理時序序

圖W

M

S系

統(tǒng)盤盤點協(xié)作圖W

M

S系

統(tǒng)商商品管理協(xié)作作圖創(chuàng)建系統(tǒng)包圖圖人員信息包操作員供應商管理員商品領(lǐng)料員商品退料員接口包倉庫管理系統(tǒng)設(shè)置業(yè)務查詢用戶登錄事物包倉庫進貨倉庫退貨倉庫領(lǐng)料倉庫退料商品移庫盤點庫存查詢業(yè)務分析倉庫歷史紀錄錄查詢供應商信息維維護倉庫信息維護護用戶登錄用戶注銷退出系統(tǒng)類圖人員信息包操作員屬性：姓名，，ID號，權(quán)限操作：倉庫進進貨，倉庫退退貨，倉庫領(lǐng)領(lǐng)料，倉庫退退料，商品移移庫，用戶登登錄，用戶注注銷，退出系系統(tǒng)供應商屬性：姓名，，ID號，聯(lián)系方法法操作：進貨，，退貨管理員商品領(lǐng)料員屬性：姓名，，ID號，所屬部門門操作：商品領(lǐng)領(lǐng)料商品退料員類圖系統(tǒng)事物包倉庫進貨：交交易ID號，日期，操操作人，供應應商倉庫退貨：交交易ID號，日期，操操作人倉庫領(lǐng)料：交交易ID號，日期，操操作人，領(lǐng)料料人倉庫退料：交交易ID號，日期，操操作人，退料料人商品移庫：交交易ID號，日期，操操作人，出貨貨倉庫ID，入庫倉庫ID盤點：交易ID號，日期，管管理員ID，倉庫ID庫存查詢：：操作ID號，日期業(yè)務分析：：操作ID號，日期，，管理員ID倉庫歷史紀紀錄查詢：：操作ID號，日期供應商信息息維護：操操作ID號，日期，，管理員ID，增加供應應商。。。。倉庫庫信信息息維維護護：：操操作作ID號，，日日期期用戶戶登登錄錄：：操操作作ID號，，登登陸陸日日期期，，登登錄錄ID，姓姓名名系統(tǒng)統(tǒng)部部署署-組件件圖圖配置置圖圖主要要內(nèi)內(nèi)容容需求求分分析析流程程描描述述分析析描描述述工工具具的的比比較較子系系統(tǒng)統(tǒng)的的劃劃分分邏輯輯模模型型建建立立與與理理解解系統(tǒng)統(tǒng)分分析析報報告告分析析中中常常見見的的一一些些問問題題5.1物流流管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的需需求求分分析析系統(tǒng)統(tǒng)需需求求分分析析以以詳詳細細調(diào)調(diào)查查為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，對對用用戶戶的的需需求求進進行行分分析析，，包包括括分分析析現(xiàn)現(xiàn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)的的信信息息需需求求、、功功能能需需求求、、輔輔助助決決策策需需求求等等，，提提出出對對新新系系統(tǒng)統(tǒng)的的設(shè)設(shè)計計要要求求，，確確定定對對系系統(tǒng)統(tǒng)的的綜綜合合要要求求、、系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能要要求求、、系系統(tǒng)統(tǒng)性性能能要要求求、、運運行行要要求求和和將將來來可可能能提提出出的的要要求求。。1.詳細細調(diào)調(diào)查查系統(tǒng)統(tǒng)分分析析階階段段的的詳詳細細調(diào)調(diào)查查是是根根據(jù)據(jù)系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃的的新新系系統(tǒng)統(tǒng)的的目目標標、、范范圍圍、、規(guī)規(guī)模模和和要要求求，，解解決決開開發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)要要做做什什么么的的問問題題。。1）詳詳細細調(diào)調(diào)查查的的原原則則：：真真實實性性、、全全面面性性、、規(guī)規(guī)范范性性、、啟啟發(fā)發(fā)性性2）詳詳細細調(diào)調(diào)查查的的內(nèi)內(nèi)容容：：現(xiàn)現(xiàn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)邊邊界界和和運運行行狀狀態(tài)態(tài)；；組組織織機機構(gòu)構(gòu)與與功功能能調(diào)調(diào)查查；；業(yè)業(yè)務務流流程程調(diào)調(diào)查查；；決決策策方方法法的的調(diào)調(diào)查查；；資資源源情情況況和和約約束束條條件件；；薄薄弱弱環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)和和用用戶戶要要求求等等。。3）詳詳細細調(diào)調(diào)查查的的方方法法：：調(diào)調(diào)查查座座談談會會、、重重點點詢詢問問方方式式、、問問卷卷調(diào)調(diào)查查方方式式、、查查閱閱與與待待開開發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)有有關(guān)關(guān)的的資資料料、、跟跟蹤蹤現(xiàn)現(xiàn)場場業(yè)業(yè)務務流流程程、、向向用用戶戶領(lǐng)領(lǐng)域域的的專專家家個個別別咨咨詢詢、、實實地地考考察察、、使使用用各各種種調(diào)調(diào)查查工工具具等等。。流行的需需求分析析方法：：功能分分析方法法、結(jié)構(gòu)構(gòu)化分析析方法、、信息建建模法和和面向?qū)ο蟮姆址治龇椒ǚ?。不同視角角的需求求獲取模模型：物物流企業(yè)業(yè)的需求求描述可可以從兩兩個方面面進行，，一是對對客戶現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)統(tǒng)的描述述；二是是對系統(tǒng)統(tǒng)未來的的設(shè)想。。兩種描描述都要要包括企企業(yè)信息息系統(tǒng)的的5個基本要要素，即即企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、流流程、數(shù)數(shù)據(jù)、商商務規(guī)則則與功能能（性能能）。2.需求獲取取模型3.組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與功能能分析組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)查內(nèi)內(nèi)容：弄弄清組織織內(nèi)部的的部門劃劃分；各各部門之之間的領(lǐng)領(lǐng)導與被被領(lǐng)導關(guān)關(guān)系；信信息資料料的傳遞遞關(guān)系；；物資流流動關(guān)系系與資金金流動關(guān)關(guān)系；此此外，還還應詳細細了解各各級組織織存在的的問題以以及對新新系統(tǒng)的的要求等等。圖5-3給出了第第三方物物流企業(yè)業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)圖圖。圖5-1第三方物物流企業(yè)業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)圖圖物流公司司企業(yè)發(fā)展展部市場經(jīng)經(jīng)營部部業(yè)務運作部企業(yè)管管理部部戰(zhàn)略中心研發(fā)中心廣告中心調(diào)查中心法律中心倉儲中心調(diào)度中心加工中心人力資源績效中心結(jié)算中心運輸中心后勤財務部信息部3.組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與功能能分析功能指的是完完成某項工作作的能力。為為了實現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)目標，系統(tǒng)統(tǒng)必須具有各各種功能。各各子系統(tǒng)功能能的完成，又又依賴于下面面更具體的工工作的完成。。管理功能的的調(diào)查是要確確定系統(tǒng)的這這種功能結(jié)構(gòu)構(gòu)。業(yè)務功能能一覽表是一一個完全以業(yè)業(yè)務功能為主主體的樹型表表。其目的在在于描述組織織內(nèi)部各部分分的業(yè)務和功功能。3.組織結(jié)構(gòu)與功功能分析3.組織結(jié)構(gòu)與功功能分析5.2物流管理信息息系統(tǒng)的流程程描述完成對企業(yè)的的組織結(jié)構(gòu)和和功能分析之之后，需要從從業(yè)務處理的的角度描述和和分析業(yè)務的的處理模式，，以及從數(shù)據(jù)據(jù)的處理與流流動過程描述述和分析實際際業(yè)務的數(shù)據(jù)據(jù)動態(tài)處理模模式。在這一節(jié)里主主要講解業(yè)務務流程描述和和數(shù)據(jù)流程描描述。1.業(yè)務流程描述述業(yè)務流程調(diào)查查主要任務是是調(diào)查系統(tǒng)中中各環(huán)節(jié)的業(yè)業(yè)務活動，掌掌握業(yè)務的內(nèi)內(nèi)容、作用、、及信息的輸輸入、輸出、、數(shù)據(jù)存儲和和信息的處理理方法及過程程等。業(yè)務流程圖（（transactionflowdiagram，TFD），就是用一一些規(guī)定的符符號及連線來來表示某個具具體業(yè)務處理理過程。業(yè)務務流程圖的繪繪制基本上按按照業(yè)務的實實際處理步驟驟和過程繪制制。TFD的繪制制方法法很多多如業(yè)業(yè)務活活動圖圖（businessactivitymapping，BAM）、角角色活活動圖圖（roleactivitydiagram，RAD）和IDEF系列（（integrationdefinitionmethod，IDEF），等等等。。

圖5-5

第三方物流整體業(yè)務流程圖

客戶

形成運輸任務

回單登記

入庫

不入庫

貨物入庫

派車取貨

庫內(nèi)操作

貨物出庫

客戶

提

單

提單登記

派出送貨

費用（倉儲、打包）等

資費結(jié)算

圖5-

海爾RMA業(yè)務流程圖

客戶

網(wǎng)上先期審核

紅沖發(fā)票

倉庫存檔

審核通過

未通過

申請RMA

上門診斷

提貨換回發(fā)票

返還貨款

客戶

4IDEF0描述加工配配送作作業(yè)流流程，，如下：：圖5-7加工工配配送送作作業(yè)業(yè)功功能能模模型型流通加工工系系統(tǒng)統(tǒng)M1C2庫存存產(chǎn)產(chǎn)品品合格格C1配貨系統(tǒng)M1C2不合格配送送商商品品C1合格格配裝系統(tǒng)M1C2C1M0不合格不合格庫存管理理系系統(tǒng)統(tǒng)C02.數(shù)據(jù)據(jù)流流程程描描述述數(shù)據(jù)據(jù)分分析析與與數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流流程程分分析析是是今今后后建建立立數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫系系統(tǒng)統(tǒng)和和設(shè)設(shè)計計功功能能模模塊塊處處理理過過程程的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。數(shù)據(jù)據(jù)匯匯總總分分析析的的任任務務首首先先是是將將系系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)調(diào)查查所所得得到到的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分為為如如下下三三類類：：系系統(tǒng)統(tǒng)輸輸入入數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)類類；；系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)要要存存儲儲的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)類類；；系系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生生的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)類類。。然然后后再再對對每每一一類類數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進進行行如如下下三三項項分分析析：：（1）匯匯總總并并檢檢查查數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)有有無無遺遺（2）檢檢查查數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的匹匹配配情情況況（3）建建立立統(tǒng)統(tǒng)一一的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)字字典典數(shù)據(jù)據(jù)流流程程分分析析把把數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)在在組組織織（（或或原原系系統(tǒng)統(tǒng)））內(nèi)內(nèi)部部的的流流動動情情況況抽抽象象地地獨獨立立出出來來，，舍舍去去了了具具體體組組織織機機構(gòu)構(gòu)、、信信息息載載體體、、處處理理工工作作、、物物資資、、材材料料等等，，單單從從數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流流動動過過程程來來考考查查實實際際業(yè)業(yè)務務的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)處處理理模模式式?！，F(xiàn)有有的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流流程程分分析析多多是是通通過過分分層層的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流流程程圖圖（（dataflowdiagram，DFD）來實現(xiàn)現(xiàn)的。2.數(shù)據(jù)流程程描述5.3物流管理理信息系系統(tǒng)分析析描述工工具的比比較物流管理理信息系系統(tǒng)的系系統(tǒng)模型型有很多多設(shè)計方方法，結(jié)結(jié)構(gòu)化系系統(tǒng)分析析方法、、結(jié)構(gòu)化化系統(tǒng)設(shè)設(shè)計方法法與結(jié)構(gòu)構(gòu)化程序序設(shè)計方方法是其其中的一一種，還還有后期期出現(xiàn)的的面向?qū)ο蠓椒ǚ?。本?jié)主要針針對以上兩兩種方法進進行比較。。1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)統(tǒng)分析的描描述模型結(jié)構(gòu)化的分分析方法，，采用自頂頂向下逐層層分解、由由粗到細、、由復雜到到簡單的求求解方法，，應用數(shù)據(jù)據(jù)流程圖和和數(shù)據(jù)字典典來描述系系統(tǒng)邏輯模模型。1）數(shù)據(jù)流程程圖數(shù)據(jù)流程圖圖是描述數(shù)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)統(tǒng)中的流動動和變化，，以及對數(shù)數(shù)據(jù)流進行行變換的功功能。常見見的數(shù)據(jù)流流程圖是以以方框、連連線及其變變形為基本本圖例符號號來表示數(shù)數(shù)據(jù)流動過過程。圖5-8方框圖圖形形符號<編號><處理邏輯名稱><外部實體名稱><編號><數(shù)據(jù)儲存名名稱>外部實體處理邏輯數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流無論是現(xiàn)行行系統(tǒng)還是是新系統(tǒng)都都可以用分分層的數(shù)據(jù)據(jù)流程圖來來描述，分分層的數(shù)據(jù)據(jù)流程圖繪繪制的步驟驟如下：第一步，掌掌握對系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)查的全全部資料；；第二步，畫畫頂層圖，，初步確定定新系統(tǒng)的的輸入、輸輸出和外部部實體；第三步，分分解頂層圖圖的處理功功能，繪制制一級細化化圖；第四步，逐逐步分解、、擴充、調(diào)調(diào)整，得到到比較完整整的數(shù)據(jù)流流程圖，并并初步步劃分出計計算機處理理過程和手手工處理過過程；第五步，組組織領(lǐng)導和和業(yè)務人員員討論、修修改，直至至定稿。第三方物流流企業(yè)的物物流管理信信息系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)流程分分析：

圖5-9第三方物流管理信息系統(tǒng)的頂層DFD

P

第三方物流

管理信息

系統(tǒng)

貨物

供應商

供應商

配送服務

回執(zhí)

回執(zhí)

圖5-

第三方物流管理信息系統(tǒng)的第一層DFD

P2

物流作業(yè)

管理

貨物

供應商

庫存信息

訂單

訂單信息

客戶

P3

客戶關(guān)系

管理

P1

物流決策

管理

D1庫存

D2訂單

D3客戶資料

庫存信息

客戶基本資料

客戶資料信息

10第三方物流流企業(yè)的物物流管理信信息系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)流程分分析：2）數(shù)據(jù)字典典數(shù)據(jù)字典是是關(guān)于數(shù)據(jù)據(jù)的信息的的集合，也也就是對數(shù)數(shù)據(jù)流程圖圖中包含的的所有元素素的定義的的集合。它是對數(shù)據(jù)據(jù)流程圖中中的數(shù)據(jù)項項（亦稱為為數(shù)據(jù)元素素）、數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)數(shù)據(jù)流、處處理邏輯、、數(shù)據(jù)存儲儲和外部實實體進行定定義和描述述的工具。。圖5-11

數(shù)據(jù)項描述

數(shù)據(jù)項編號：dm-01

數(shù)據(jù)項名稱：條形碼

別名:條碼

簡述:某物體或商品的EAN代碼

類型及寬度:數(shù)字型,13位

取值范圍:0000000000001-9999999999999

3）處理邏輯輯的表達工工具處理邏輯的的表達工具具可以用來來描述復雜雜的處理邏邏輯，即處處理邏輯小小說明。表表達工具有有自然語言言、決策樹樹、判斷表表、結(jié)構(gòu)化化語言或其其他簡明的的方法決策樹表達達工具決策樹用來來描述一個個功能模塊塊的邏輯處處理過程，，便于描述述一種策略略以及相關(guān)關(guān)條件的組組合關(guān)系。。

圖5-12

折扣策略的決策樹描述

折扣策略

金額≥40000

金額<40000

無折扣

近4個月無欠款

近4個月有欠款

折扣率為15%

折扣率為5%

判定表表達達工具判定表能把把所有的條條件組合充充分地表達達出來，判判定表的邏邏輯表達能能力較強，，描述比較較完整，對對于比較復復雜的邏輯輯判斷易于于表達，但但其建立過過程較為繁繁雜，表達達方式不如如前一種簡簡便。條件是否省內(nèi)YYYYNNNN狀態(tài)是否快件YYNNYYNN質(zhì)量（W）>20kgYNYNYNYN決策方案3W

YY

決策規(guī)則5WYY

N7W

N

5W+（W-20）*1.5

N

7W+（W-20）*1.5

N

表5－1判斷表達工工具判定表表達達工具結(jié)構(gòu)化語言言結(jié)構(gòu)化語言言用來描述述一個功能能單元邏輯輯要求，不不同于自然然英語語言言，它有三三種基本結(jié)結(jié)構(gòu)：順序序結(jié)構(gòu)、判判斷結(jié)構(gòu)和和循環(huán)結(jié)構(gòu)構(gòu)，并利用用幾個關(guān)鍵鍵詞來完成成對模塊處處理過程的的描述，如如IF，THEN等。三種表達工工具的比較較如下表：：特點結(jié)構(gòu)化語言決策樹判定表直觀性一般很好一般用戶檢查不便方便不