生產(chǎn)運(yùn)作管理作業(yè)題參考答案

生產(chǎn)運(yùn)作管理作業(yè)題參考答案（2015更新版）一概念理解1崗位設(shè)計(jì)2工時(shí)定額3臺(tái)時(shí)定額4.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)5.生產(chǎn)運(yùn)作管理6工藝專(zhuān)業(yè)化形式7產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化形式8.連續(xù)性生產(chǎn)9.離散型生產(chǎn)10生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃11.產(chǎn)品設(shè)計(jì)12工藝設(shè)計(jì)13生產(chǎn)率14最佳運(yùn)行生產(chǎn)能力15生產(chǎn)能力16設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力17生產(chǎn)設(shè)施單元化18備貨型生產(chǎn)19訂貨型生產(chǎn)20純勞務(wù)運(yùn)作21大量生產(chǎn)22成批生產(chǎn)23單件生產(chǎn)24并行工程25串行工程26生產(chǎn)計(jì)劃27訂單資格要素28訂單贏得要素29設(shè)備布置30設(shè)施選址31顧客讓渡價(jià)值32生產(chǎn)運(yùn)作策略33物料流向法34工作設(shè)計(jì)35工作測(cè)量36人機(jī)工程37準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式38生產(chǎn)計(jì)劃大綱39庫(kù)存40企業(yè)資源計(jì)劃41供應(yīng)鏈管理42供應(yīng)鏈43全面質(zhì)量管理44精細(xì)生產(chǎn)45敏捷制造46計(jì)算機(jī)集成制造47業(yè)務(wù)外包48創(chuàng)新型產(chǎn)品49主生產(chǎn)計(jì)劃50代表產(chǎn)品

二.判斷題1設(shè)施是指生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程得已進(jìn)行的硬件手段，通常是由工廠，辦公室，車(chē)間，設(shè)備等物質(zhì)實(shí)體構(gòu)成。2工廠整體布置的原則應(yīng)遵循三條原則，即工藝性原則，產(chǎn)品性原則和經(jīng)濟(jì)性原則。3按照J(rèn)IT哲理，凡是不增加價(jià)值的活動(dòng)都是浪費(fèi).4柔性是指企業(yè)響應(yīng)外界變化的能力，它包括產(chǎn)量柔性和數(shù)量柔性兩個(gè)方面5服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，而造成這一局面的原因之一是服務(wù)業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。6超級(jí)市場(chǎng)生產(chǎn)方式，JIT，無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)，一個(gè)流生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)都是一回事。7在服務(wù)業(yè)中，三種運(yùn)作策略在提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面被證明是成功的：成本策略，質(zhì)量策略和集中化策略。8產(chǎn)品的生命周期是指從產(chǎn)品研制成功投放市場(chǎng)開(kāi)始一直到最后被淘汰退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的時(shí)間。9新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略可分為，領(lǐng)先型開(kāi)發(fā)策略和追隨型開(kāi)發(fā)策略。10新產(chǎn)品的分類(lèi)包括：改進(jìn)型產(chǎn)品。創(chuàng)新型產(chǎn)品，和換代產(chǎn)品。11并行工程是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及其相關(guān)過(guò)程進(jìn)行并行，一體化設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng)化的工作模式。12并行工程的本質(zhì)之一是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可制造性，可裝配性和可檢測(cè)性。13產(chǎn)品的生命周期大致分為，導(dǎo)入期，成長(zhǎng)期，成熟期和衰退期。14生產(chǎn)運(yùn)作的對(duì)象是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)。15生產(chǎn)流程的基本分類(lèi)包括：按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程，按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程，和按項(xiàng)目組織的生產(chǎn)流程。16尊重人是日本改善思想的關(guān)鍵。17jit運(yùn)作的典型是非重復(fù)性制造。18牽引式系統(tǒng)物流和信息流是分離的。19實(shí)行JIT緊靠過(guò)程質(zhì)量是不夠的。20瓶頸只是局部，但是限制了整個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出。21服務(wù)業(yè)的運(yùn)作模式包括坐等服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，獲得差別贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和世界級(jí)制造系統(tǒng)。22超市中，擺放在通道盡頭的減價(jià)商品總是要比存放在通道里面的相同物品賣(mài)得快。23超市中，離入口最近和鄰近前窗展臺(tái)處的位置最有銷(xiāo)售潛力。24菲勒普提出的總顧客成本包括貨幣成本，時(shí)間成本，和體力成本三種。25生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本任務(wù)是對(duì)生產(chǎn)資源的管理活動(dòng)，生產(chǎn)資源由5p組成，即人力（people），工廠(plant)，部件(parts)，工藝(processes)以及設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)(planningandcontrolsystem).26勞動(dòng)定額包括工時(shí)定額和臺(tái)時(shí)定額兩類(lèi)。27新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式有4種，獨(dú)立開(kāi)發(fā)，技術(shù)引進(jìn)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)和委托開(kāi)發(fā)。28產(chǎn)品設(shè)計(jì)有四種形式，即創(chuàng)新設(shè)計(jì)，改進(jìn)設(shè)計(jì)，參數(shù)設(shè)計(jì)和適應(yīng)性設(shè)計(jì)。29產(chǎn)品的生命周期大致分為，導(dǎo)入期，成長(zhǎng)期，成熟期和衰退期。30總顧客價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值，人員價(jià)值，形象價(jià)值三種。31生產(chǎn)運(yùn)作策略在邏輯結(jié)構(gòu)上可分為生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行與控制兩部分。32質(zhì)量分為產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量?jī)深?lèi)，前者包括使用性能，操作性，耐久性等，后者包括產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一貫性。33制造企業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型按產(chǎn)品使用性能分為，通用產(chǎn)品生產(chǎn)和專(zhuān)用產(chǎn)品生產(chǎn)。34制造企業(yè)按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性可分為:單件生產(chǎn)，成批生產(chǎn)，和大量生產(chǎn)。35生產(chǎn)過(guò)程的空間組織就是根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)，配置一定的空間場(chǎng)所，建立相應(yīng)的生產(chǎn)單位和設(shè)施，并采取一定的生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化形式，進(jìn)行生產(chǎn)單位人員和設(shè)備的配置。36零件在加工過(guò)程中的移動(dòng)方式有兩種，順序移動(dòng)方式和平型移動(dòng)方式。37按勞動(dòng)密集程度和與顧客接觸程度對(duì)服務(wù)業(yè)分類(lèi)為，資本密集型和勞動(dòng)密集型。38可以把制造性生產(chǎn)按企業(yè)生產(chǎn)組織的特點(diǎn)，分為備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)。39服務(wù)業(yè)的興起使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)概念得以擴(kuò)展。40有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，輸入決定了輸出。41運(yùn)作管理包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)運(yùn)作和系統(tǒng)改進(jìn)三部分。42當(dāng)價(jià)格是影響需求的主要因素時(shí)就產(chǎn)生了基于成本的競(jìng)爭(zhēng).43好的顧客回應(yīng)導(dǎo)致成本領(lǐng)先。44在產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)方面只有做領(lǐng)導(dǎo)者才是正確的策略。45單件生產(chǎn)不像連續(xù)生產(chǎn)那樣要求多技能工人。46產(chǎn)品流程矩陣表明了流程選擇和產(chǎn)品數(shù)量種類(lèi)的關(guān)系。47重復(fù)性生產(chǎn)一般是按訂單生產(chǎn)。48選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次決策。49成組生產(chǎn)單元既有對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)又有工藝專(zhuān)業(yè)化的長(zhǎng)處。50按對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置適用于大量大批生產(chǎn)類(lèi)型。51滾動(dòng)計(jì)劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好但嚴(yán)肅性差。52企業(yè)里的各種各樣的計(jì)劃一般可以分為戰(zhàn)略層計(jì)劃，戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃和作業(yè)層計(jì)劃。53作業(yè)層計(jì)劃是確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安排，如生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃，工作分配等。54滾動(dòng)式計(jì)劃方法提高了計(jì)劃的連續(xù)性。55企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存分析的基本目的之一是明確何時(shí)需要訂貨。56安全庫(kù)存是由年需求量決定的。57準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是適應(yīng)多品種，小批量生產(chǎn)方式，提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種生產(chǎn)模式。58JIT生產(chǎn)方式的基本思想為“旨在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。59實(shí)施JIT生產(chǎn)的具體方法有，適時(shí)適量生產(chǎn)，彈性作業(yè)人數(shù)，生產(chǎn)同步化。60在適時(shí)適量生產(chǎn)中，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的同步化，生產(chǎn)的均衡化，以及縮短作業(yè)更換時(shí)間。61看板分為傳送看板和生產(chǎn)看板。生產(chǎn)看板用于指揮零件在前后兩道相鄰工序之間的移動(dòng)。62傳送看板用于指揮工作地的生產(chǎn)，它規(guī)定了所生產(chǎn)的零件及其數(shù)量。63在精益生產(chǎn)中，與大量生產(chǎn)相比，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期可減至1/3左右。64精益生產(chǎn)的主要內(nèi)容包括，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理，生產(chǎn)與庫(kù)存管理，零部件供應(yīng)管理，營(yíng)銷(xiāo)管理和質(zhì)量管理5種。65精益生產(chǎn)在產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)上，以主查負(fù)責(zé)制為主，以串行工程和團(tuán)隊(duì)工作為研究開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的主要組織形式。66精益生產(chǎn)方式最大的特點(diǎn)之一便是其生產(chǎn)方式與庫(kù)存管理模式采用大量生產(chǎn)方式。67精益生產(chǎn)的人力資源管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行工作的終身雇用制和待遇的“月功序列制”。68運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)三大職能在大多數(shù)組織中都是不相干地運(yùn)作。69基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)策略的焦點(diǎn)在縮短對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間上。70服務(wù)業(yè)的興起是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的一個(gè)標(biāo)志。

三、單項(xiàng)選擇題1.下列生產(chǎn)單位中，可以采用對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則布局的是（）。A鑄造車(chē)間B發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)間C機(jī)械加工車(chē)間D熱處理車(chē)間2.對(duì)于大量生產(chǎn)方式而言，其生產(chǎn)單位布置應(yīng)采用（）原則。A工藝專(zhuān)業(yè)化B產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化C混合專(zhuān)業(yè)化D定位布置3.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中關(guān)鍵線路的描述正確的是（）。A各項(xiàng)活動(dòng)的總時(shí)差大于0

B各項(xiàng)活動(dòng)的總時(shí)差小于0

C線路持續(xù)時(shí)間最短

D線路持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)4.對(duì)于體積小、單件加工時(shí)間短、批量小的零件，可選擇（）。A順序移動(dòng)方式B平行移動(dòng)方式

C平行順序移動(dòng)方式D三者均可5.大量生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)，編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃可采用（）。A在制品定額法B累計(jì)編號(hào)法

C生產(chǎn)周期圖表法D定貨點(diǎn)法6.采用經(jīng)濟(jì)批量法確定的批量，是指（）。A最大批量B最小批量C總費(fèi)用最低的批量D上述說(shuō)法都不準(zhǔn)確7.節(jié)拍是指（）。A流水線上連續(xù)投入兩件制品的時(shí)間間隔

B流水線上連續(xù)出產(chǎn)兩件相同制品的時(shí)間間隔C相鄰兩批制品投入或出產(chǎn)的時(shí)間間隔

D相鄰兩批相同制品投入或出產(chǎn)的時(shí)間間隔8.依據(jù)各車(chē)間關(guān)系密切程度進(jìn)行車(chē)間布局的方法是（）。A物料運(yùn)量圖法B從至表法

C作業(yè)相關(guān)圖法D線性規(guī)劃法9.工序間流動(dòng)在制品是指（）。A正在各工序加工的在制品

B正在各工序加工、檢驗(yàn)、裝配的在制品C由于各工序生產(chǎn)效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品

D正在各工序間運(yùn)輸途中的在制品10.隨著全球化市場(chǎng)、個(gè)性化需求特征的日益明顯，最直接、最具競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)組織方式應(yīng)該選擇（）。A大量生產(chǎn)B成批生產(chǎn)C單件生產(chǎn)D批量客戶化定制生產(chǎn)11.對(duì)于體積大、加工時(shí)間長(zhǎng)、批量大的零件，應(yīng)選擇（）。A順序移動(dòng)方式B平行移動(dòng)方式C平行順序移動(dòng)方式D三者均可12.不屬于MRP的關(guān)鍵信息要素是（）。A生產(chǎn)綱領(lǐng)B主生產(chǎn)計(jì)劃C庫(kù)存記錄D物料清單13下列哪項(xiàng)不屬于大量生產(chǎn)運(yùn)作（）？A、飛機(jī)制造B、汽車(chē)制造C、快餐D、中小學(xué)教育E、學(xué)生入學(xué)體檢14生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略不包括（）：A、自制或購(gòu)買(mǎi)B、低成本和大批量C、多品種和小批量D、設(shè)施布置15按工藝專(zhuān)業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位，優(yōu)點(diǎn)是（）：A、生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高B、可采用專(zhuān)用高效設(shè)備C、縮短生產(chǎn)周期D、減少管理人員16制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來(lái)自企業(yè)外部（）？A、現(xiàn)有庫(kù)存水平B、原材料供應(yīng)能力C、現(xiàn)有員工數(shù)量D、現(xiàn)有設(shè)備能力17下述哪項(xiàng)是企業(yè)維持庫(kù)存的原因（）？A、保持生產(chǎn)運(yùn)作對(duì)庫(kù)存的依賴(lài)性B、給員工提供安全的感覺(jué)C、滿足需求的波動(dòng)D、防止員工報(bào)酬的增加18以下哪項(xiàng)不是MRP的輸入（）？A、生產(chǎn)大綱B、產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D、庫(kù)存狀態(tài)文件19供應(yīng)鏈管理下的采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的不同之處在于（）：A、為庫(kù)存采購(gòu)B、與供應(yīng)商是一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系C、與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D、讓供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)以獲利20項(xiàng)目管理主要是控制（）：A、質(zhì)量B、進(jìn)度C、成本D、以上都是21流程重構(gòu)的原則之一是（）：A、從根本上保證質(zhì)量B、由對(duì)流程結(jié)果負(fù)責(zé)人的人負(fù)責(zé)實(shí)施C、不要僅僅根據(jù)價(jià)格選擇供應(yīng)商D、將非核心業(yè)務(wù)外包出去22如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量小則采用（）形式更為有利。A.大批量；B.流水線；C.工藝專(zhuān)業(yè)化；D.對(duì)象專(zhuān)業(yè)化；23（）是工藝專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)。A.減少了產(chǎn)品在加工過(guò)程中的停放、等待時(shí)間；B.縮短了產(chǎn)品在加工過(guò)程中的運(yùn)距；C.減少了生產(chǎn)單位之間的協(xié)作聯(lián)系；D.產(chǎn)品的制造路線有一定彈性；24以下哪個(gè)條件說(shuō)明廠址要接近消費(fèi)市場(chǎng)（）：A.原料易變質(zhì)；B.原料笨重；c.產(chǎn)品運(yùn)輸不便；D.原料運(yùn)輸不便；25汽車(chē)裝配宜采用（）：A.流水線布置B.固定位置布置C.功能布置D.以上都不是26、哪項(xiàng)不是服務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)（）？A、生產(chǎn)率難以確定B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立C、服務(wù)過(guò)程可以與消費(fèi)過(guò)程分離D、純服務(wù)不能通過(guò)庫(kù)存調(diào)節(jié)27、哪種情況要求在城市設(shè)廠（）？A、工廠規(guī)模大，占地多B、服務(wù)業(yè)C、對(duì)環(huán)境污染大D、有保密要求28制定生產(chǎn)大綱時(shí)，下述哪種方法是實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的（）？A、線性決策法則B、線性規(guī)劃C、反復(fù)試驗(yàn)法D、模擬法29如下哪一項(xiàng)不是維持庫(kù)存的原因（）：A、使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行B、減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)C、使生產(chǎn)活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行D、減少訂貨費(fèi)30縱向一體化不是指（）：A、將上游生活活動(dòng)整合是來(lái)B、將下游生產(chǎn)活動(dòng)整合進(jìn)來(lái)C、委外或外包D、以上都不是31、以下哪項(xiàng)不是流程管理的特點(diǎn)（）？A、追求企業(yè)管理的簡(jiǎn)單化和高效化B、從結(jié)果出發(fā)倒推過(guò)程C、全流程觀點(diǎn)代替?zhèn)€別部門(mén)的活動(dòng)D、內(nèi)部作業(yè)方便是流程管理的出發(fā)點(diǎn)32按對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位，適用于（）A、單件生產(chǎn)B、小批生產(chǎn)C、大批生產(chǎn)D、工程項(xiàng)目33制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來(lái)自企業(yè)內(nèi)部（）？A、轉(zhuǎn)包商能力B、市場(chǎng)需求C、現(xiàn)有員工數(shù)量D、競(jìng)爭(zhēng)者行為34在制定庫(kù)存量的決策時(shí)，不需考慮下述哪項(xiàng)費(fèi)用（）？A、維持庫(kù)存費(fèi)B、缺貨損失費(fèi)C、訂貨費(fèi)D、固定成本35哪項(xiàng)是產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃的輸入（）？A、庫(kù)存狀態(tài)文件B、生產(chǎn)計(jì)劃大綱C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D、車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃36供應(yīng)鏈的組成包括（）：A、供應(yīng)商B、顧客C、內(nèi)部供應(yīng)鏈D、以上都是37以下哪一條是項(xiàng)目的特點(diǎn)（）？A、一次性B、重復(fù)C、產(chǎn)出是標(biāo)準(zhǔn)的D、重復(fù)性工作多E、風(fēng)險(xiǎn)小38哪項(xiàng)不屬于流程重構(gòu)的方法(

)？A、借助咨詢公司的力量B、轉(zhuǎn)變思維模式、改造公司文化C、借助信息技術(shù)D、從不關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手39基于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理，體現(xiàn)在（）。A、全面質(zhì)量管理B、六西格瑪（6σ）管理C、供應(yīng)鏈管理D、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)40設(shè)置生產(chǎn)單位的專(zhuān)業(yè)化原則有（）。A、工藝專(zhuān)業(yè)化B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)品類(lèi)型D、規(guī)模大小

四．簡(jiǎn)答題1說(shuō)明流程式生產(chǎn)和加工裝配式生產(chǎn)，訂貨式生產(chǎn)和配貨式生產(chǎn)的特點(diǎn)2簡(jiǎn)述生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容和目標(biāo)3什么是基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作管理有什么要求？4生產(chǎn)運(yùn)作總體策略包括哪些內(nèi)容？5什么是并行工程，其主要思想和特點(diǎn)是什么？6勞動(dòng)定額有幾種形式，分別起什么作用？7精細(xì)生產(chǎn)的基本思想是什么？8簡(jiǎn)述制定生產(chǎn)運(yùn)作策略的步驟9服務(wù)業(yè)運(yùn)作管理有何特殊性？10何為供應(yīng)鏈管理？11簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別和聯(lián)系？12合理組織生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的基本要求有哪些？13如何培育服務(wù)業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)能力？14精益生產(chǎn)的基本原理15大批量定制生產(chǎn)與單件生產(chǎn)，大批量生產(chǎn)方式的區(qū)別16敏捷制造的基本特征,以及其三要素是那些。17如何理解CIMS的集成涵義。18并行工程的本質(zhì)內(nèi)容體現(xiàn)在哪些方面？19新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略有哪些？20請(qǐng)繪出生產(chǎn)過(guò)程組織方式的產(chǎn)品—流程矩陣圖和品種—批量決策圖。21簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則22簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的4各階段，8個(gè)步驟23簡(jiǎn)述對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行ABC分類(lèi)后，企業(yè)采取的不同控制策略24簡(jiǎn)述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位25影響生產(chǎn)流程選擇的主要因素有哪些？26為什么要從系統(tǒng)觀點(diǎn)考慮選址決策問(wèn)題？27影響選址決策的主要因素有哪些？28簡(jiǎn)述選址決策的一般步驟29簡(jiǎn)述服務(wù)設(shè)施選址和制造設(shè)施選址的區(qū)別30試述工作擴(kuò)大化和工作豐富化的區(qū)別31何謂滾動(dòng)式計(jì)劃方法？他有何優(yōu)點(diǎn)？32企業(yè)總體戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略之間有何聯(lián)系33生產(chǎn)運(yùn)作策略如何保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施34試述組織均衡生產(chǎn)的意義。35何謂零庫(kù)存？它的主要運(yùn)行邏輯是什么？36何謂MRPII？它的主要功能模塊哪些？37何謂運(yùn)營(yíng)能力？決定運(yùn)營(yíng)能力的要素主要有哪些？38何謂項(xiàng)目？它有哪些特征？39何謂生產(chǎn)率？它對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有何意義？

五計(jì)算題1已知m=6,n=5,t1=10min,t2=4min,t3=8min,t4=12min,t5=6min，t6=7m,求該批零件在順序移動(dòng)方式，平行移動(dòng)方式和平性順序移動(dòng)方式下的工藝周期。

2某公司生產(chǎn)一種零部件供裝配使用，其生產(chǎn)設(shè)施的使用率為95%，生產(chǎn)能力平均利用率為85%。該公司有4條生產(chǎn)線用于生產(chǎn)此種零配件生產(chǎn)，每條生產(chǎn)線每周工作運(yùn)轉(zhuǎn)7天，每天3個(gè)班次，每班工作8小時(shí)。每條生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為每小時(shí)可生產(chǎn)1200個(gè)標(biāo)準(zhǔn)型零部件。試計(jì)算這4條生產(chǎn)線1周的額定生產(chǎn)能力。

3.某電子公司與生產(chǎn)一款MP3,可選擇在中國(guó)大陸，香港，印尼以及三地生產(chǎn)，該產(chǎn)品的售價(jià)預(yù)計(jì)為130美元/單位，各地的成本結(jié)構(gòu)下。（1）預(yù)期每年銷(xiāo)售6000單位，求最經(jīng)濟(jì)地點(diǎn)（2）如果在香港設(shè)廠，預(yù)期利潤(rùn)多少？

產(chǎn)地固定成本（美元/年）可變成本（美元/單位）中國(guó)大陸20000050香港15000075印尼40000025

生產(chǎn)運(yùn)作管理作業(yè)題參考答案（2015更新版）一概念理解1崗位設(shè)計(jì):在工作分析的信息基礎(chǔ)上，研究和分析工作如何做以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以及如何使員工在工作中得到滿意以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。2工時(shí)定額：工時(shí)定額也可稱(chēng)“時(shí)間定額”，是生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成一定工作量所規(guī)定的時(shí)間消耗量。3臺(tái)時(shí)定額：是指規(guī)定機(jī)器設(shè)備完成單位產(chǎn)品加工的時(shí)間消耗量標(biāo)準(zhǔn)。（其計(jì)量單位臺(tái)時(shí)是指一臺(tái)設(shè)備加工工件1個(gè)小時(shí)。）4.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng):從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察生產(chǎn)運(yùn)作，可以將企業(yè)中從事生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)的子系統(tǒng)稱(chēng)之為生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)。應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)有狹義和廣義之分。狹義的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，有時(shí)也稱(chēng)為制造系統(tǒng)，是指直接進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)加工或?qū)崿F(xiàn)勞務(wù)的過(guò)程，其工作直接決定著產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)出的類(lèi)型、數(shù)量、質(zhì)量和生產(chǎn)運(yùn)作費(fèi)用;廣義的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)除上述內(nèi)容外，一般認(rèn)為還應(yīng)包括企業(yè)中的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作的供應(yīng)與保證、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制等子系統(tǒng)。5.生產(chǎn)運(yùn)作管理所謂生產(chǎn)運(yùn)作管理，是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)．提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制等一系列管理工作的總稱(chēng)。生產(chǎn)運(yùn)作管理有狹義和廣義之分，狹義的生產(chǎn)運(yùn)作管理僅局限于生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行管理，實(shí)際上是以生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程為中心對(duì)象。廣義的生產(chǎn)運(yùn)作管理不僅包括生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行管理，而且包括生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的定位與設(shè)計(jì)管理，可以認(rèn)為是選擇、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、控制和更新生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的管理活動(dòng)的總和。6工藝專(zhuān)業(yè)化形式:這種組織方式是以工藝為中心，組織設(shè)備、人員等生產(chǎn)運(yùn)作資源，為每一工序提供一個(gè)工作場(chǎng)地。7產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化形式：產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類(lèi)顧客銷(xiāo)售這類(lèi)產(chǎn)品。這一方式通常能使企業(yè)比較容易地在某一產(chǎn)品領(lǐng)域樹(shù)立起很高的聲譽(yù)，而且可以作為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。8.連續(xù)性生產(chǎn)（連續(xù)生產(chǎn)有兩種解釋?zhuān)?）是指工廠運(yùn)作模式，是24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行的，不間斷生產(chǎn)；（2）是指車(chē)間生產(chǎn)方式，是相對(duì)于批式生產(chǎn)方式而言的；9.離散型生產(chǎn)：所謂離散型生產(chǎn)企業(yè)主要是指一大類(lèi)機(jī)械加工企業(yè)。它們的基本生產(chǎn)特征是機(jī)器(機(jī)床)對(duì)工件外形的加工,再將不同的工件組裝成具有某種功能的產(chǎn)品。由于機(jī)器和工件都是分立的,故稱(chēng)之為離散型生產(chǎn)方式。如汽車(chē)制造、飛機(jī)制造、電子企業(yè)和服裝企業(yè)等。10生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃:是指在企業(yè)生產(chǎn)策略的指導(dǎo)下，根據(jù)需求預(yù)測(cè)和優(yōu)化決策對(duì)其生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)出的品種、數(shù)量、速度、時(shí)間和勞動(dòng)力的配置及庫(kù)存水平等問(wèn)題預(yù)先進(jìn)行的考慮和安排。11.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指從確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)起到確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為止的一系列技術(shù)工作的準(zhǔn)備和管理，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)始.

產(chǎn)品設(shè)計(jì)反映著一個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化。12工藝設(shè)計(jì)：工藝設(shè)計(jì)是指用機(jī)械加工的方法改變毛坯的形狀、尺寸、相對(duì)位置和性質(zhì)使其成為合格零件的全過(guò)程，加工工藝是工人進(jìn)行加工的一個(gè)依據(jù)。13生產(chǎn)率：用來(lái)表示產(chǎn)出與投入比率的術(shù)語(yǔ)，它一般是指資源（包括人力、物力、財(cái)力資源等）開(kāi)發(fā)利用的效率。14最佳運(yùn)行生產(chǎn)能力：在生產(chǎn)設(shè)備的固定資產(chǎn)既定條件下，存在著一個(gè)使單位產(chǎn)品成本最小的生產(chǎn)量，這個(gè)生產(chǎn)量就是這個(gè)生產(chǎn)設(shè)備的最佳運(yùn)行生產(chǎn)能力。15生產(chǎn)能力：生產(chǎn)能力是指在計(jì)劃期內(nèi)，企業(yè)參與生產(chǎn)的全部固定資產(chǎn)，在既定的組織技術(shù)條件下，所能生產(chǎn)的最大產(chǎn)品數(shù)量，或者能夠處理的原材料數(shù)量。生產(chǎn)能力是反映企業(yè)所擁有的加工能力\o"查看圖片"生產(chǎn)能力的一個(gè)技術(shù)參數(shù)，它也可以反映企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。16設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力：設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力又稱(chēng)設(shè)計(jì)能力，是指新建或改建企業(yè)在設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和技術(shù)文件中規(guī)定的正常條件下達(dá)到的生產(chǎn)能力。它是在規(guī)定的產(chǎn)品方向與品種構(gòu)成，在正常情況下可能達(dá)到的年產(chǎn)量。17生產(chǎn)設(shè)施單元化：是指企業(yè)通過(guò)小生產(chǎn)設(shè)施的規(guī)模及范圍，在保持其柔性的同時(shí)，集中精力于優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品或項(xiàng)目，以提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。18備貨型生產(chǎn)：也稱(chēng)存貨型生產(chǎn)或按庫(kù)存生產(chǎn)，是在對(duì)市場(chǎng)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品有庫(kù)存。為防止庫(kù)存積壓和脫銷(xiāo)，生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是抓供、產(chǎn)、銷(xiāo)之間的銜接，按“量”組織生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)之間的平衡，保證全面完成計(jì)劃任務(wù)。19訂貨型生產(chǎn)：訂貨型生產(chǎn)是指按用戶訂單進(jìn)行的生產(chǎn)。用戶可能對(duì)產(chǎn)品提出各種各樣的要求，經(jīng)過(guò)協(xié)商和談判，以協(xié)議或合同的形式確認(rèn)對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量、數(shù)量和交貨期的要求，然后組織設(shè)計(jì)和制造。例如，鍋爐、船舶等產(chǎn)品的生產(chǎn)，屬于訂貨型生產(chǎn)。20純勞務(wù)運(yùn)作：純勞務(wù)運(yùn)作不提供有形產(chǎn)品，一般勞務(wù)運(yùn)作則提供有形。21大量生產(chǎn)：大量生產(chǎn)亦稱(chēng)量產(chǎn)，是指產(chǎn)品數(shù)量很大，大多數(shù)工作地點(diǎn)長(zhǎng)期按照一定的生產(chǎn)節(jié)拍（在流水線生產(chǎn)中，相繼完成兩件制品之間的時(shí)間間隔）進(jìn)行某一個(gè)零件的某一道工序的加工。大量生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高。22成批生產(chǎn)：成批生產(chǎn)是指工業(yè)企業(yè)（車(chē)間、工段、班組、工作地）在一定時(shí)期重復(fù)輪換制造多種產(chǎn)品的一種生產(chǎn)類(lèi)型。23單件生產(chǎn)：是指按照顧客要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)生產(chǎn)顧客的產(chǎn)品。24并行工程：并行工程是對(duì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程（包括制造過(guò)程和支持過(guò)程）進(jìn)行并行、集成化處理的系統(tǒng)方法和綜合技術(shù)。25串行工程：串行工程是把整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程細(xì)分成很多步驟，每個(gè)部門(mén)和個(gè)人都只做其中的一部分工作，而且是相對(duì)獨(dú)立進(jìn)行的，工作做完以后把結(jié)果交給下一部門(mén)。26生產(chǎn)計(jì)劃：生產(chǎn)計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)總體方面的計(jì)劃，是企業(yè)在計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計(jì)劃和對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排。它反映的并非某幾個(gè)生產(chǎn)崗位或某一條生產(chǎn)線的生產(chǎn)活動(dòng)，也并非產(chǎn)品生產(chǎn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題以及一些具體的機(jī)器設(shè)備、人力和其他生產(chǎn)資源的使用安排問(wèn)題，而是指導(dǎo)企業(yè)計(jì)劃期生產(chǎn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性方案。27訂單資格要素：訂單資格要素是指允許一家企業(yè)的產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)的資格篩選標(biāo)準(zhǔn)。28訂單贏得要素：訂單贏得要素指企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他的企業(yè)，從而贏得訂單。根據(jù)不同情況，這些要素可以是產(chǎn)品的成本（價(jià)格），產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性或其他要點(diǎn)。29設(shè)備布置：就是合理安排企業(yè)或者某組織內(nèi)部各功能單位（生產(chǎn)或者服務(wù)單位）及其相關(guān)的輔助設(shè)施的相對(duì)位置與面積，以確保系統(tǒng)中工作流（客戶或者物資）與信息流的暢通。30設(shè)施選址：所謂設(shè)施選址，是指如何運(yùn)用科學(xué)的方法決定設(shè)施的地理位置，使之與企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，以便有效、經(jīng)濟(jì)地達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的。31顧客讓渡價(jià)值：是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的，顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它的一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值與顧客購(gòu)買(mǎi)總成本之間的差額。32生產(chǎn)運(yùn)作策略：生產(chǎn)運(yùn)作策略是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)來(lái)達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并根據(jù)對(duì)企業(yè)各種資源和內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)以及生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的總體指導(dǎo)思想和決策原則。33物料流向法：是用各單位之間物流量（物流強(qiáng)度）大小來(lái)確定物流之間移動(dòng)的最合理順序并依此進(jìn)行廠內(nèi)布置的一種方法。其目標(biāo)是減少各生產(chǎn)環(huán)節(jié)間的交叉往返運(yùn)輸時(shí)間。34工作設(shè)計(jì)：工作設(shè)計(jì)(jobdesign)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)與滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。也就是說(shuō)，工作設(shè)計(jì)是一個(gè)根據(jù)組織及員工個(gè)人需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中工作的關(guān)系的過(guò)程。35工作測(cè)量：又稱(chēng)時(shí)間研究，是指應(yīng)用科學(xué)的時(shí)間測(cè)量方法，在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，計(jì)算生產(chǎn)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，作為企業(yè)勞動(dòng)定額的標(biāo)準(zhǔn)。36人機(jī)工程：人機(jī)工程學(xué)是一門(mén)多學(xué)科的交叉學(xué)科，研究的核心問(wèn)題是不同的作業(yè)中人、機(jī)器及環(huán)境三者間的協(xié)調(diào)，研究方法和評(píng)價(jià)手段涉及心理學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)學(xué)、人體測(cè)量學(xué)、美學(xué)和工程技術(shù)的多個(gè)領(lǐng)域，研究的目的則是通過(guò)各學(xué)科知識(shí)的應(yīng)用，來(lái)指導(dǎo)工作器具、工作方式和工作環(huán)境的設(shè)計(jì)和改造，使得作業(yè)在效率、安全、健康、舒適等幾個(gè)方面的特性得以提高。37準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式也就是JustinTime（JIT）。它的基本思想是“只在必要的時(shí)間，按并必須的數(shù)量，生產(chǎn)必要的產(chǎn)品”38生產(chǎn)計(jì)劃大綱：生產(chǎn)計(jì)劃大綱(ProductionPlanning,PP)是根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的市場(chǎng)目標(biāo)制定的，它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的細(xì)化。39庫(kù)存：庫(kù)存是指暫時(shí)閑置的用于將來(lái)目的的資源制造性庫(kù)存是指生產(chǎn)制造企業(yè)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品生產(chǎn)所需要的資源，如原材料、產(chǎn)成品、備件、低值易耗品以及在制品。40企業(yè)資源計(jì)劃：企業(yè)資源計(jì)劃即ERP(EnterpriseResourcePlan)，ERP是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門(mén)、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理軟件。針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。41供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈管理，是指使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿足最終客戶的所有過(guò)程。42供應(yīng)鏈：是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷(xiāo)商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。43全面質(zhì)量管理：就是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個(gè)概念和全部管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)。44精細(xì)生產(chǎn)：是一種以客戶需求為拉動(dòng)，以消滅浪費(fèi)和不斷改善為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取成本和運(yùn)作效益顯著改善的一種全新的生產(chǎn)管理模式。它的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)時(shí)間和價(jià)值的要求，以科學(xué)合理的制造體系來(lái)組織為客戶帶來(lái)增值的生產(chǎn)活動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期，從而顯著提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)萬(wàn)變的能力。45敏捷制造：敏捷制造是在具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)（以信息技術(shù)和將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過(guò)所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對(duì)迅速改變的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)進(jìn)度作出快速響應(yīng)。46計(jì)算機(jī)集成制造：它是在信息技術(shù)自動(dòng)化技術(shù)與制造的基礎(chǔ)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)把分散在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程中各種孤立的自動(dòng)化子系統(tǒng)有機(jī)地集成起來(lái)，形成適用于多品種、小批量生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)整體效益的集成化和智能化制造系統(tǒng)。47業(yè)務(wù)外包：也稱(chēng)資源外包、資源外置，它是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。48創(chuàng)新型產(chǎn)品：是指應(yīng)用采用新技術(shù)、新設(shè)計(jì)生產(chǎn)的全新產(chǎn)品，在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝等某一方面比原有產(chǎn)品有明顯改進(jìn)，從而顯著提高了產(chǎn)品性能或擴(kuò)大了使用功能的產(chǎn)品。49主生產(chǎn)計(jì)劃：主生產(chǎn)計(jì)劃（MasterProductionSchedule，簡(jiǎn)稱(chēng)MPS）。MPS是閉環(huán)計(jì)劃系統(tǒng)的一個(gè)部份。MPS的實(shí)質(zhì)是保證銷(xiāo)售規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃對(duì)規(guī)定的需求（需求什么，需求多少和什么時(shí)候需求）與所使用的資源取得一致。MPS考慮了經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和銷(xiāo)售規(guī)劃，使生產(chǎn)規(guī)劃同它們相協(xié)調(diào)。它著眼于銷(xiāo)售什么和能夠制造什么，這就能為車(chē)間制定一個(gè)合適的“主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃”，并且以粗能力數(shù)據(jù)調(diào)整這個(gè)計(jì)劃，直到負(fù)荷平衡。50代表產(chǎn)品：結(jié)構(gòu)和工藝具有代表性，產(chǎn)量較大的產(chǎn)品。實(shí)際工作中，常要將各產(chǎn)品的計(jì)劃產(chǎn)量換算為代表產(chǎn)品的產(chǎn)量。二.判斷題1設(shè)施是指生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程得已進(jìn)行的硬件手段，通常是由工廠，辦公室，車(chē)間，設(shè)備等物質(zhì)實(shí)體構(gòu)成。2工廠整體布置的原則應(yīng)遵循三條原則，即工藝性原則，產(chǎn)品性原則和經(jīng)濟(jì)性原則。x3按照J(rèn)IT哲理，凡是不增加價(jià)值的活動(dòng)都是浪費(fèi).4柔性是指企業(yè)響應(yīng)外界變化的能力，它包括產(chǎn)量柔性和數(shù)量柔性兩個(gè)方面x5服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，而造成這一局面的原因之一是服務(wù)業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。6超級(jí)市場(chǎng)生產(chǎn)方式，JIT，無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)，一個(gè)流生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)都是一回事。7在服務(wù)業(yè)中，三種運(yùn)作策略在提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面被證明是成功的：成本策略，質(zhì)量策略和集中化策略。8產(chǎn)品的生命周期是指從產(chǎn)品研制成功投放市場(chǎng)開(kāi)始一直到最后被淘汰退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的時(shí)間。9新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略可分為，領(lǐng)先型開(kāi)發(fā)策略和追隨型開(kāi)發(fā)策略。10新產(chǎn)品的分類(lèi)包括：改進(jìn)型產(chǎn)品。創(chuàng)新型產(chǎn)品，和換代產(chǎn)品。11并行工程是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及其相關(guān)過(guò)程進(jìn)行并行，一體化設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng)化的工作模式。12并行工程的本質(zhì)之一是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可制造性，可裝配性和可檢測(cè)性。13產(chǎn)品的生命周期大致分為，導(dǎo)入期，成長(zhǎng)期，成熟期和衰退期。14生產(chǎn)運(yùn)作的對(duì)象是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)。15生產(chǎn)流程的基本分類(lèi)包括：按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程，按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程，和按項(xiàng)目組織的生產(chǎn)流程。16尊重人是日本改善思想的關(guān)鍵。17jit運(yùn)作的典型是非重復(fù)性制造。18牽引式系統(tǒng)物流和信息流是分離的。x19實(shí)行JIT緊靠過(guò)程質(zhì)量是不夠的。20瓶頸只是局部，但是限制了整個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出。21服務(wù)業(yè)的運(yùn)作模式包括坐等服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，獲得差別贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和世界級(jí)制造系統(tǒng)。x22超市中，擺放在通道盡頭的減價(jià)商品總是要比存放在通道里面的相同物品賣(mài)得快。23超市中，離入口最近和鄰近前窗展臺(tái)處的位置最有銷(xiāo)售潛力。24菲勒普提出的總顧客成本包括貨幣成本，時(shí)間成本，和體力成本三種。x25生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本任務(wù)是對(duì)生產(chǎn)資源的管理活動(dòng)，生產(chǎn)資源由5p組成，即人力（people），工廠(plant)，部件(parts)，工藝(processes)以及設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)(planningandcontrolsystem).26勞動(dòng)定額包括工時(shí)定額和臺(tái)時(shí)定額兩類(lèi)。27新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式有4種，獨(dú)立開(kāi)發(fā)，技術(shù)引進(jìn)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)和委托開(kāi)發(fā)。28產(chǎn)品設(shè)計(jì)有四種形式，即創(chuàng)新設(shè)計(jì)，改進(jìn)設(shè)計(jì)，參數(shù)設(shè)計(jì)和適應(yīng)性設(shè)計(jì)。x29產(chǎn)品的生命周期大致分為，導(dǎo)入期，成長(zhǎng)期，成熟期和衰退期。30總顧客價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值，人員價(jià)值，形象價(jià)值三種。x31生產(chǎn)運(yùn)作策略在邏輯結(jié)構(gòu)上可分為生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行與控制兩部分。32質(zhì)量分為產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量?jī)深?lèi)，前者包括使用性能，操作性，耐久性等，后者包括產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一貫性。33制造企業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型按產(chǎn)品使用性能分為，通用產(chǎn)品生產(chǎn)和專(zhuān)用產(chǎn)品生產(chǎn)。34制造企業(yè)按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性可分為:單件生產(chǎn)，成批生產(chǎn)，和大量生產(chǎn)。35生產(chǎn)過(guò)程的空間組織就是根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)，配置一定的空間場(chǎng)所，建立相應(yīng)的生產(chǎn)單位和設(shè)施，并采取一定的生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化形式，進(jìn)行生產(chǎn)單位人員和設(shè)備的配置。36零件在加工過(guò)程中的移動(dòng)方式有兩種，順序移動(dòng)方式和平型移動(dòng)方式。x37按勞動(dòng)密集程度和與顧客接觸程度對(duì)服務(wù)業(yè)分類(lèi)為，資本密集型和勞動(dòng)密集型。38可以把制造性生產(chǎn)按企業(yè)生產(chǎn)組織的特點(diǎn)，分為備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)。39服務(wù)業(yè)的興起使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)概念得以擴(kuò)展。40有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，輸入決定了輸出。x41運(yùn)作管理包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)運(yùn)作和系統(tǒng)改進(jìn)三部分。42當(dāng)價(jià)格是影響需求的主要因素時(shí)就產(chǎn)生了基于成本的競(jìng)爭(zhēng).43好的顧客回應(yīng)導(dǎo)致成本領(lǐng)先。x44在產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)方面只有做領(lǐng)導(dǎo)者才是正確的策略。x45單件生產(chǎn)不像連續(xù)生產(chǎn)那樣要求多技能工人。x46產(chǎn)品流程矩陣表明了流程選擇和產(chǎn)品數(shù)量種類(lèi)的關(guān)系。47重復(fù)性生產(chǎn)一般是按訂單生產(chǎn)。x48選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次決策。x49成組生產(chǎn)單元既有對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)又有工藝專(zhuān)業(yè)化的長(zhǎng)處。50按對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置適用于大量大批生產(chǎn)類(lèi)型。51滾動(dòng)計(jì)劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好但嚴(yán)肅性差。52企業(yè)里的各種各樣的計(jì)劃一般可以分為戰(zhàn)略層計(jì)劃，戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃和作業(yè)層計(jì)劃。53作業(yè)層計(jì)劃是確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安排，如生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃，工作分配等。54滾動(dòng)式計(jì)劃方法提高了計(jì)劃的連續(xù)性。55企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存分析的基本目的之一是明確何時(shí)需要訂貨。56安全庫(kù)存是由年需求量決定的。x57準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式是適應(yīng)多品種，小批量生產(chǎn)方式，提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種生產(chǎn)模式。58JIT生產(chǎn)方式的基本思想為“旨在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。59實(shí)施JIT生產(chǎn)的具體方法有，適時(shí)適量生產(chǎn)，彈性作業(yè)人數(shù)，生產(chǎn)同步化。60在適時(shí)適量生產(chǎn)中，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的同步化，生產(chǎn)的均衡化，以及縮短作業(yè)更換時(shí)間。61看板分為傳送看板和生產(chǎn)看板。生產(chǎn)看板用于指揮零件在前后兩道相鄰工序之間的移動(dòng)。x62傳送看板用于指揮工作地的生產(chǎn)，它規(guī)定了所生產(chǎn)的零件及其數(shù)量。63在精益生產(chǎn)中，與大量生產(chǎn)相比，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期可減至1/3左右。64精益生產(chǎn)的主要內(nèi)容包括，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理，生產(chǎn)與庫(kù)存管理，零部件供應(yīng)管理，營(yíng)銷(xiāo)管理和質(zhì)量管理5種。x65精益生產(chǎn)在產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)上，以主查負(fù)責(zé)制為主，以串行工程和團(tuán)隊(duì)工作為研究開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的主要組織形式。x66精益生產(chǎn)方式最大的特點(diǎn)之一便是其生產(chǎn)方式與庫(kù)存管理模式采用大量生產(chǎn)方式。x67精益生產(chǎn)的人力資源管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行工作的終身雇用制和待遇的“月功序列制”。x68運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)三大職能在大多數(shù)組織中都是不相干地運(yùn)作。x69基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)策略的焦點(diǎn)在縮短對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間上。70服務(wù)業(yè)的興起是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的一個(gè)標(biāo)志。三、單項(xiàng)選擇題1.下列生產(chǎn)單位中，可以采用對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則布局的是（B）。A鑄造車(chē)間B發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)間C機(jī)械加工車(chē)間D熱處理車(chē)間2.對(duì)于大量生產(chǎn)方式而言，其生產(chǎn)單位布置應(yīng)采用（B）原則。A工藝專(zhuān)業(yè)化B產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化C混合專(zhuān)業(yè)化D定位布置3.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中關(guān)鍵線路的描述正確的是（D）。A各項(xiàng)活動(dòng)的總時(shí)差大于0B各項(xiàng)活動(dòng)的總時(shí)差小于0C線路持續(xù)時(shí)間最短D線路持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)4.對(duì)于體積小、單件加工時(shí)間短、批量小的零件，可選擇（A）。A順序移動(dòng)方式B平行移動(dòng)方式C平行順序移動(dòng)方式D三者均可5.大量生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)，編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃可采用（A）。A在制品定額法B累計(jì)編號(hào)法C生產(chǎn)周期圖表法D定貨點(diǎn)法6.采用經(jīng)濟(jì)批量法確定的批量，是指（C）。A最大批量B最小批量C總費(fèi)用最低的批量D上述說(shuō)法都不準(zhǔn)確7.節(jié)拍是指（B）。A流水線上連續(xù)投入兩件制品的時(shí)間間隔B流水線上連續(xù)出產(chǎn)兩件相同制品的時(shí)間間隔C相鄰兩批制品投入或出產(chǎn)的時(shí)間間隔D相鄰兩批相同制品投入或出產(chǎn)的時(shí)間間隔8.依據(jù)各車(chē)間關(guān)系密切程度進(jìn)行車(chē)間布局的方法是（C）。A物料運(yùn)量圖法B從至表法C作業(yè)相關(guān)圖法D線性規(guī)劃法9.工序間流動(dòng)在制品是指（C）。A正在各工序加工的在制品B正在各工序加工、檢驗(yàn)、裝配的在制品C由于各工序生產(chǎn)效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品D正在各工序間運(yùn)輸途中的在制品10.隨著全球化市場(chǎng)、個(gè)性化需求特征的日益明顯，最直接、最具競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)組織方式應(yīng)該選擇（D）。A大量生產(chǎn)B成批生產(chǎn)C單件生產(chǎn)D批量客戶化定制生產(chǎn)11.對(duì)于體積大、加工時(shí)間長(zhǎng)、批量大的零件，應(yīng)選擇（B）。A順序移動(dòng)方式B平行移動(dòng)方式C平行順序移動(dòng)方式D三者均可12.不屬于MRP的關(guān)鍵信息要素是（A）。A生產(chǎn)綱領(lǐng)B主生產(chǎn)計(jì)劃C庫(kù)存記錄D物料清單13下列哪項(xiàng)不屬于大量生產(chǎn)運(yùn)作（A）？A、飛機(jī)制造B、汽車(chē)制造C、快餐D、中小學(xué)教育E、學(xué)生入學(xué)體檢14生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略不包括（D）：A、自制或購(gòu)買(mǎi)B、低成本和大批量C、多品種和小批量D、設(shè)施布置15按工藝專(zhuān)業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位，優(yōu)點(diǎn)是（A）：A、生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高B、可采用專(zhuān)用高效設(shè)備C、縮短生產(chǎn)周期D、減少管理人員16制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來(lái)自企業(yè)外部（B）？A、現(xiàn)有庫(kù)存水平B、原材料供應(yīng)能力C、現(xiàn)有員工數(shù)量D、現(xiàn)有設(shè)備能力17下述哪項(xiàng)是企業(yè)維持庫(kù)存的原因（C）？A、保持生產(chǎn)運(yùn)作對(duì)庫(kù)存的依賴(lài)性B、給員工提供安全的感覺(jué)C、滿足需求的波動(dòng)D、防止員工報(bào)酬的增加18以下哪項(xiàng)不是MRP的輸入（A）？A、生產(chǎn)大綱B、產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D、庫(kù)存狀態(tài)文件19供應(yīng)鏈管理下的采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的不同之處在于（C）：A、為庫(kù)存采購(gòu)B、與供應(yīng)商是一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系C、與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D、讓供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)以獲利20項(xiàng)目管理主要是控制（D）：A、質(zhì)量B、進(jìn)度C、成本D、以上都是21流程重構(gòu)的原則之一是（B）：A、從根本上保證質(zhì)量B、由對(duì)流程結(jié)果負(fù)責(zé)人的人負(fù)責(zé)實(shí)施C、不要僅僅根據(jù)價(jià)格選擇供應(yīng)商D、將非核心業(yè)務(wù)外包出去22如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量小則采用（C）形式更為有利。A.大批量；B.流水線；C.工藝專(zhuān)業(yè)化；D.對(duì)象專(zhuān)業(yè)化；23（D）是工藝專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)。A.減少了產(chǎn)品在加工過(guò)程中的停放、等待時(shí)間；B.縮短了產(chǎn)品在加工過(guò)程中的運(yùn)距；C.減少了生產(chǎn)單位之間的協(xié)作聯(lián)系；D.產(chǎn)品的制造路線有一定彈性；24以下哪個(gè)條件說(shuō)明廠址要接近消費(fèi)市場(chǎng)（C）：A.原料易變質(zhì)；B.原料笨重；c.產(chǎn)品運(yùn)輸不便；D.原料運(yùn)輸不便；25汽車(chē)裝配宜采用（A）：A.流水線布置B.固定位置布置C.功能布置D.以上都不是26、哪項(xiàng)不是服務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)（C）？A、生產(chǎn)率難以確定B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立C、服務(wù)過(guò)程可以與消費(fèi)過(guò)程分離D、純服務(wù)不能通過(guò)庫(kù)存調(diào)節(jié)27、哪種情況要求在城市設(shè)廠（B）？A、工廠規(guī)模大，占地多B、服務(wù)業(yè)C、對(duì)環(huán)境污染大D、有保密要求28制定生產(chǎn)大綱時(shí)，下述哪種方法是實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的（C）？A、線性決策法則B、線性規(guī)劃C、反復(fù)試驗(yàn)法D、模擬法29如下哪一項(xiàng)不是維持庫(kù)存的原因（D）：A、使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行B、減少缺貨風(fēng)險(xiǎn)C、使生產(chǎn)活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行D、減少訂貨費(fèi)30縱向一體化不是指（C）：A、將上游生活活動(dòng)整合是來(lái)B、將下游生產(chǎn)活動(dòng)整合進(jìn)來(lái)C、委外或外包D、以上都不是31、以下哪項(xiàng)不是流程管理的特點(diǎn)（D）？A、追求企業(yè)管理的簡(jiǎn)單化和高效化B、從結(jié)果出發(fā)倒推過(guò)程C、全流程觀點(diǎn)代替?zhèn)€別部門(mén)的活動(dòng)D、內(nèi)部作業(yè)方便是流程管理的出發(fā)點(diǎn)32按對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位，適用于（C）A、單件生產(chǎn)B、小批生產(chǎn)C、大批生產(chǎn)D、工程項(xiàng)目33制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來(lái)自企業(yè)內(nèi)部（C）？A、轉(zhuǎn)包商能力B、市場(chǎng)需求C、現(xiàn)有員工數(shù)量D、競(jìng)爭(zhēng)者行為34在制定庫(kù)存量的決策時(shí)，不需考慮下述哪項(xiàng)費(fèi)用（D）？A、維持庫(kù)存費(fèi)B、缺貨損失費(fèi)C、訂貨費(fèi)D、固定成本35哪項(xiàng)是產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃的輸入（C）？A、庫(kù)存狀態(tài)文件B、生產(chǎn)計(jì)劃大綱C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D、車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃36供應(yīng)鏈的組成包括（D）：A、供應(yīng)商B、顧客C、內(nèi)部供應(yīng)鏈D、以上都是37以下哪一條是項(xiàng)目的特點(diǎn)（A）？A、一次性B、重復(fù)C、產(chǎn)出是標(biāo)準(zhǔn)的D、重復(fù)性工作多E、風(fēng)險(xiǎn)小38哪項(xiàng)不屬于流程重構(gòu)的方法(D)？A、借助咨詢公司的力量B、轉(zhuǎn)變思維模式、改造公司文化C、借助信息技術(shù)D、從不關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手39基于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)運(yùn)作管理，體現(xiàn)在（A）。A、全面質(zhì)量管理B、六西格瑪（6σ）管理C、供應(yīng)鏈管理D、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)40設(shè)置生產(chǎn)單位的專(zhuān)業(yè)化原則有（A）。A、工藝專(zhuān)業(yè)化B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)品類(lèi)型D、規(guī)模大小四．簡(jiǎn)答題1說(shuō)明流程式生產(chǎn)和加工裝配式生產(chǎn)，訂貨式生產(chǎn)和配貨式生產(chǎn)的特點(diǎn)流程式生產(chǎn)的特點(diǎn):是品種固定、批量大、生產(chǎn)設(shè)備投資高，而且按照產(chǎn)品進(jìn)行布置。加工裝配型制造業(yè)的特點(diǎn)是：（1）其產(chǎn)品是由許多零部件構(gòu)成的，各種零部件的加工過(guò)程是相互獨(dú)立的，因此使得整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程是離散的。（2）在多品種小批量的條件下，特別是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)的零部件種類(lèi)將非常多。訂貨式生產(chǎn)特點(diǎn)是是以訂單為依據(jù)的，不必維持成品庫(kù)存，不經(jīng)分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售。產(chǎn)品的適用范圍小、社會(huì)需求量小。訂貨式生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、顧客參與程度強(qiáng)、生產(chǎn)效率低。備貨型生產(chǎn)的特點(diǎn)：是預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)的，生產(chǎn)的目的是補(bǔ)充成品庫(kù)存，通用性強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，有廣泛用戶。2簡(jiǎn)述生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容和目標(biāo)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略制定（2）生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)（3）生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行管理（4）生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的綜合模式生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)：“四適”、“三提高”即“在適應(yīng)需求的時(shí)候，以適合的品種、適宜的價(jià)格，向顧客提供適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。達(dá)到提高顧客和社會(huì)滿意度、提高競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的目的。”3什么是基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作管理有什么要求？基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)概念:企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的每個(gè)過(guò)程中要盡量壓縮時(shí)間，以時(shí)間優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)其他各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以最低成本;最短時(shí)間提供最高價(jià)值，通過(guò)敏捷性改造提高效率降低成本。對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作管理的要求：在生產(chǎn)運(yùn)作方面：（1）通過(guò)利用“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、自動(dòng)化、生產(chǎn)均衡化、持續(xù)改進(jìn)等”管理思想和工具，在研發(fā)、生產(chǎn)、籌供、配送與銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)提高速度，獲得基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）無(wú)間斷流程和杜絕浪費(fèi):努力縮短不能創(chuàng)造價(jià)值部分的時(shí)間，包括等待時(shí)間、取貨時(shí)間、次品返工時(shí)間、存貨過(guò)剩導(dǎo)致的較長(zhǎng)的前置期等等，不能創(chuàng)造價(jià)值的部分就是浪費(fèi)。（3）利用科學(xué)的運(yùn)作管理，加快物流速度減少各環(huán)節(jié)庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”以降低庫(kù)存及資金成本，提高資金流通速度。（4)督促員工擁有強(qiáng)烈的時(shí)間意識(shí)、加強(qiáng)交流與合作、提升技能熟練度。在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作方面：（1）永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一步:減少產(chǎn)品生命的周期，加快發(fā)展的周期，縮短研發(fā)時(shí)間，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度是獲得基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要關(guān)鍵。（2）充分利用信息，了解市場(chǎng)動(dòng)向，即時(shí)制定應(yīng)對(duì)方案，讓企業(yè)獲得比對(duì)手更優(yōu)、更快的市場(chǎng)反應(yīng)速度，創(chuàng)造企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力。（3）以客戶需求為導(dǎo)向，根據(jù)客戶需求的變化，快速地調(diào)整企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，在最短時(shí)間、以最迅捷的反應(yīng)滿足客戶要求，贏得更多顧客的信賴(lài)。（4）縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間，在最短時(shí)間內(nèi)占據(jù)市場(chǎng)，以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，加強(qiáng)時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4生產(chǎn)運(yùn)作總體策略包括哪些內(nèi)容？自制或購(gòu)買(mǎi)。這是首先要決定的問(wèn)題。如果決定制造某種產(chǎn)品或由本企業(yè)提供某種服務(wù)，則需要建造相應(yīng)的設(shè)施，采購(gòu)所需要的設(shè)備、配備相應(yīng)的工人、技術(shù)人員和管理人員。自制或購(gòu)買(mǎi)決策有不同的層次。低成本和大批量。早期福特汽車(chē)公司就是采用這種策略。在零售業(yè)，沃尓瑪公司也是采取這種策略。采用這種策略需要選擇標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是顧客化的產(chǎn)品和服務(wù)。這種策略往往需要高的投資來(lái)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用高效設(shè)備，如同福特汽車(chē)公司當(dāng)年建造T型生產(chǎn)產(chǎn)線一樣。需要注意的是，這種策略應(yīng)該用于需求量很大的產(chǎn)品或服務(wù)。只要市場(chǎng)需求量大，采用低成本和高產(chǎn)量的策賂就可以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取得成功，尤其在居民消費(fèi)水平還不高的國(guó)家或地區(qū)。多品種和小批量。對(duì)于顧客化的產(chǎn)品，只熊采取多品種和小批量生產(chǎn)策略。當(dāng)今世界消費(fèi)多樣化、個(gè)性化，企業(yè)只有采用這種策賂才能立于不敗之地、但是多品種小批量牛產(chǎn)的效率難以提高．對(duì)大眾化的產(chǎn)品不應(yīng)該采取這種策略，否則，遇到采用低成本和大批量策略的企業(yè)．就無(wú)法去競(jìng)爭(zhēng)。高質(zhì)量。質(zhì)量問(wèn)題日益重要。無(wú)論是采取低成本、大批量策略，還是多品種小批量策略，都必須保證質(zhì)量。在當(dāng)今世界，價(jià)廉質(zhì)劣的產(chǎn)品是沒(méi)有銷(xiāo)路的?；旌喜呗浴⑸鲜鰩追N策略綜合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)多品種、低成本、高質(zhì)量，可以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5什么是并行工程，其主要思想和特點(diǎn)是什么？并行工程：對(duì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程，包括制造過(guò)程和支持過(guò)程，進(jìn)行并行、一體化設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng)化方法。主要思想：（1）、設(shè)計(jì)時(shí)同時(shí)考慮產(chǎn)品生命周期的所有因素;（2）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中各活動(dòng)并行交叉進(jìn)行；（3）、與產(chǎn)品生命周期有關(guān)的不同領(lǐng)域技術(shù)人員的全面參與和協(xié)同工作。特點(diǎn)：（1）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各階段是一個(gè)遞階漸進(jìn)的領(lǐng)先過(guò)程；（2）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品信息模型經(jīng)歷著從定性到定量、從模糊到清晰漸進(jìn)演化；（3）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程和工藝設(shè)計(jì)過(guò)程不是順序進(jìn)行，而是并行展開(kāi)，同時(shí)進(jìn)行。6勞動(dòng)定額有幾種形式，分別起什么作用？⑴時(shí)間定額（工時(shí)定額）：生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的時(shí)間消耗的限額；⑵產(chǎn)量定額：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或完成工作任務(wù)的限額；⑶看管定額：常指“一人多機(jī)”管理形式；勞動(dòng)定額的作用⑴組織生產(chǎn)；⑵組織分配。7精細(xì)生產(chǎn)的基本思想是什么？精細(xì)生產(chǎn)的基本含義精細(xì)生產(chǎn)是指運(yùn)用多種現(xiàn)代管理方法和手段，以社會(huì)需求為依據(jù)、以充分發(fā)揮人的作用為根本，有效配置和合理使用企業(yè)資源，最大限度地位企業(yè)謀求經(jīng)濟(jì)效益的一種新型生產(chǎn)方式。它是重新塑造一家企業(yè)，使之成為精干的、高度柔性的、低成本的、世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略武器。精細(xì)生產(chǎn)的基本原理精細(xì)生產(chǎn)的基本原理是：a、不斷改進(jìn)；b、消除對(duì)資源的浪費(fèi)；c、協(xié)力工作；d、溝通。不斷改進(jìn)是精細(xì)生產(chǎn)的指導(dǎo)思想，消除浪費(fèi)是精細(xì)生產(chǎn)的目標(biāo)，協(xié)力作業(yè)和溝通是精細(xì)生產(chǎn)的保證。（1）不斷改進(jìn)。改進(jìn)就是永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找原因，提出改進(jìn)措施，改變工作方法，使工作質(zhì)量不斷提高。（2)消除浪費(fèi)。在庫(kù)存和質(zhì)量上，我們可以給出一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)：零庫(kù)存和零缺陷。零是一種極限。工作上沒(méi)有缺陷，則沒(méi)有改進(jìn)的余地。“雙零”使得改進(jìn)永無(wú)止境。只有達(dá)到“雙零”，才能說(shuō)在質(zhì)量與庫(kù)存方面完全消除浪費(fèi)。（3）協(xié)力工作。8簡(jiǎn)述制定生產(chǎn)運(yùn)作策略的步驟（1）生產(chǎn)運(yùn)作策略總體分析

(2)生產(chǎn)運(yùn)作策略的具體化

(3)生產(chǎn)運(yùn)作策略的選擇9服務(wù)業(yè)運(yùn)作管理有何特殊性？(1）服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品是無(wú)形的(2）產(chǎn)品不可儲(chǔ)備(3）與顧客的接觸頻繁(4）相應(yīng)顧客的需求難度大(5）設(shè)施靠近顧客目的地(6）產(chǎn)品質(zhì)量不可度量(7)生產(chǎn)率難以測(cè)定10何為供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來(lái)共同滿足消費(fèi)者需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個(gè)虛擬企業(yè)同盟，而把任一個(gè)企業(yè)看作為這個(gè)虛擬企業(yè)同盟中的一個(gè)部門(mén)時(shí)，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過(guò)同盟的組成是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)市場(chǎng)需要隨時(shí)在發(fā)生變化。11簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別和聯(lián)系？(1)供應(yīng)鏈管理和物流管理的區(qū)別一般而言，供應(yīng)鏈管理涉及制造問(wèn)題和物流問(wèn)題兩個(gè)方面，物流管理涉及的是企業(yè)的非制造領(lǐng)域問(wèn)題。兩者的主要區(qū)別表現(xiàn)在：一方面，物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動(dòng)，而不涉及生產(chǎn)制造過(guò)程的活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理則包括物流活動(dòng)和制造活動(dòng)。另一方面，供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個(gè)物流增值過(guò)程。物流涉及企業(yè)之間的價(jià)值流過(guò)程，是企業(yè)之間的銜接管理活動(dòng)。另外，供應(yīng)鏈管理注重結(jié)果，物流管理注重過(guò)程;物流管理對(duì)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)都要實(shí)時(shí)跟蹤、監(jiān)控，而供應(yīng)鏈管理更注重各節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身情況對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間如何運(yùn)作不太關(guān)心?；谝陨希?yīng)鏈管理更偏向管理，而物流管理更偏向技術(shù).(2)供應(yīng)鏈管理和物流管理的聯(lián)系物流貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈，它連接供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶。從時(shí)間上看物流管理的產(chǎn)生早于供應(yīng)鏈管理，現(xiàn)代物流管理也呈現(xiàn)出一體化的趨勢(shì)在縱向上要求企業(yè)將提供產(chǎn)品或運(yùn)輸服務(wù)等供貨商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項(xiàng)中心內(nèi)容。在橫向上通過(guò)同一行業(yè)中多個(gè)企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和物流效率;同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下與生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)之間形成多方位、互相滲透的協(xié)作有機(jī)體即實(shí)現(xiàn)垂直一體化、水平一體化和網(wǎng)絡(luò)化。某種程度上，供應(yīng)鏈管理正是物流垂直一體化管理的擴(kuò)展和延伸，但是供應(yīng)鏈的范圍更為廣泛，它涵蓋了物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)流等，而且它的目標(biāo)是將多個(gè)具有供需關(guān)系的企業(yè)通過(guò)合作協(xié)調(diào)機(jī)制集成一個(gè)共同對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的有機(jī)整體，這種供需關(guān)系不僅涉及到產(chǎn)品需求，可能還有服務(wù)需求、資金需求甚至信息需求?？傊?yīng)鏈管理比物流管理涉及的內(nèi)容更復(fù)雜、范圍更廣、層次更高。12合理組織生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的基本要求有哪些？（1）生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性。指產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)階段、各個(gè)工序，在時(shí)間上緊密銜接、連續(xù)進(jìn)行，不發(fā)生或很少發(fā)生中斷現(xiàn)象。

（2)生產(chǎn)過(guò)程的比例性（協(xié)調(diào)性）。指生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)工藝階段、各工序之間，在生產(chǎn)能力上和產(chǎn)品勞動(dòng)量上保持必要的比例關(guān)系。PMC管理

(3)生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性（均衡性）。指生產(chǎn)過(guò)程的各工藝階段、各個(gè)工序在相同的時(shí)間間隔內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量大致相等或均勻遞增，使每個(gè)工作地的負(fù)荷保持均勻，避免前緊后松現(xiàn)象，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。

(4)生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性。指生產(chǎn)過(guò)程的組織形式要靈活，能及時(shí)地滿足市場(chǎng)變化要求13如何培育服務(wù)業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)能力？新服務(wù)項(xiàng)目的增加，必須是在老服務(wù)項(xiàng)目完善的基礎(chǔ)上服務(wù)項(xiàng)目的增加必須隨市場(chǎng)變化而變化培育服務(wù)人員的忠誠(chéng)度合理安排服務(wù)流程14精益生產(chǎn)的基本原理（1)取消一切不增值的工作，徹底消除浪費(fèi)(2)協(xié)同工作，充分發(fā)揮人的潛力(3）加強(qiáng)溝通，促成相互不斷改進(jìn)，以盡善盡美為最終目標(biāo)15大批量定制生產(chǎn)與單件生產(chǎn)，大批量生產(chǎn)方式的區(qū)別企業(yè)處于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的考慮而采用大批量生產(chǎn)方式，組織單一產(chǎn)品生產(chǎn)，制造費(fèi)用低，而產(chǎn)品多樣性程度差，而在單件生產(chǎn)中，企業(yè)通過(guò)定制設(shè)計(jì)，改變或修改標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和工藝，增加定植過(guò)程來(lái)為客戶提供多樣化產(chǎn)品，但這樣卻增大了產(chǎn)品成本，增加了時(shí)間。大批量定制生產(chǎn)的企業(yè)給予定制生產(chǎn)與大批量生產(chǎn)兩種方式，其產(chǎn)品制造過(guò)程吸取了大批量生產(chǎn)下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)以及定制生產(chǎn)的多樣化營(yíng)銷(xiāo)思想，其思想更能反映現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式。16敏捷制造的基本特征,以及其三要素是那些。產(chǎn)品批量大小與成本關(guān)系不大。在今后的市場(chǎng)中，產(chǎn)品需求的多樣化和個(gè)性化將越來(lái)越突出。敏捷制造企業(yè)敏捷性的一個(gè)突出表現(xiàn)就是可以靈活多變地滿足多樣化的產(chǎn)品需求，這一點(diǎn)通過(guò)可重組、重用和擴(kuò)充的柔性加工設(shè)備、動(dòng)態(tài)多變的組織方式等措施來(lái)保證。（2）新產(chǎn)品快速上市。敏捷制造企業(yè)的敏捷性的一個(gè)重要含義就是快速響應(yīng)能力。通過(guò)并行工作方式、快速原型制造、虛擬產(chǎn)品制造、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、創(chuàng)新的技術(shù)水平等措施來(lái)完成這一目標(biāo)。

（3）全生命周期顧客滿意質(zhì)量。敏捷制造企業(yè)的質(zhì)量概念強(qiáng)調(diào)整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)使顧客滿意。通過(guò)并行設(shè)計(jì)、質(zhì)量功能配置，價(jià)值分析、仿真等手段在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)、維修、回收等整個(gè)生命周期內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)使顧客滿意。(4)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息開(kāi)放、共享和集成(5)最大限度的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的潛能。三要素：生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)、人力資源17如何理解CIMS的集成涵義。集成和連接不同，它不是簡(jiǎn)單地把兩個(gè)或多個(gè)單元連接在一起，它是將原來(lái)沒(méi)有聯(lián)系或聯(lián)系不緊密的單元組成為有一定功能的、緊密聯(lián)系的新系統(tǒng)。兩種或多種功能的集成包含著兩種或多種功能之間的相互作用。集成是屬于系統(tǒng)工程中的系統(tǒng)綜合、系統(tǒng)優(yōu)化范疇。CIMS的集成，從宏觀上看主要是以下5個(gè)方面：1）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的集成2）信息的集成3）應(yīng)用功能的集成4）技術(shù)的集成5）人和組織的集成18并行工程的本質(zhì)內(nèi)容體現(xiàn)在哪些方面？強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可制造性，可裝配性和可檢測(cè)性。2)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可生產(chǎn)性。3)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可使用性，可維修性和可報(bào)廢性4)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的并行交叉。19新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略有哪些？新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略主要包括領(lǐng)導(dǎo)型策略和追隨型策略，領(lǐng)導(dǎo)型策略是指企業(yè)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品總是處于行業(yè)的前沿，是其他企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的榜樣和領(lǐng)導(dǎo)者。追隨型策略是指企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是行業(yè)的追隨者，在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)，以減少風(fēng)險(xiǎn)。20請(qǐng)繪出生產(chǎn)過(guò)程組織方式的產(chǎn)品—流程矩陣圖和品種—批量決策圖。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，流程穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，流程穩(wěn)定低標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，有主要工藝流程多樣化產(chǎn)品，工藝雜亂，不統(tǒng)一大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)類(lèi)型生產(chǎn)流程工藝專(zhuān)業(yè)化混合組織方式產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化對(duì)象專(zhuān)業(yè)化對(duì)象專(zhuān)業(yè)化大量生產(chǎn)對(duì)象專(zhuān)業(yè)化大批生產(chǎn)成組單元中小批生產(chǎn)工藝專(zhuān)業(yè)化單件生產(chǎn)批量品種品種—批量變化與生產(chǎn)流程關(guān)系圖21簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則（1）以顧客為中心；（2）領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用；（3）全員參與；(4)強(qiáng)調(diào)過(guò)程方法；(5)系統(tǒng)管理；（6）持續(xù)改進(jìn)；（70以事實(shí)為基礎(chǔ)；(8)互利的供方關(guān)系。22簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的4各階段，8個(gè)步驟這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、和處理第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。第二步，分析原因和影響因素。第三步，找出主要的影響因素。第四步，制定改善質(zhì)量的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。第五步，執(zhí)行計(jì)劃或措施。第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。第八步，提出尚未解決的問(wèn)題。23簡(jiǎn)述對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行ABC分類(lèi)后，企業(yè)采取的不同控制策略A類(lèi)為嚴(yán)密控制，每月查一次

B類(lèi)為一般控制，每3月查一次

C類(lèi)為自由處理。24簡(jiǎn)述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位隨著科學(xué)技術(shù)革新的不斷加速和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、市場(chǎng)全球化和地球村的逐步建立和完善，顧客對(duì)產(chǎn)品需求的多樣化和個(gè)性化，使得市場(chǎng)演變和產(chǎn)品更新越來(lái)越頻繁，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，從而加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。為使在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)地位，企業(yè)一方面按顧客需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，另一方面，企業(yè)還要不斷研究和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。持續(xù)的新產(chǎn)品的研發(fā)是企業(yè)穩(wěn)定其利潤(rùn)水平的重要前提，使企業(yè)在某些產(chǎn)品處在成熟期時(shí)，另一些新產(chǎn)品已開(kāi)始向市場(chǎng)推出，當(dāng)某些產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)衰退時(shí)，另一些產(chǎn)品則進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，這樣，就能使企業(yè)的市場(chǎng)份額和總利潤(rùn)始終保持上升的勢(shì)頭；持續(xù)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也是企業(yè)保持其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要條件，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力往往體現(xiàn)在其產(chǎn)品滿足消費(fèi)需求的程度和領(lǐng)先性上。消費(fèi)需求的發(fā)展與變化要求不斷有新的產(chǎn)品予以滿足，企業(yè)若不能不斷對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)和更新，就有可能失去現(xiàn)有的市場(chǎng)，更難以去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)；新產(chǎn)品研發(fā)還可以使企業(yè)的資源得到充分的利用，企業(yè)在生產(chǎn)主體產(chǎn)品的同時(shí)，往往會(huì)有許多剩余資源得不到充分利用，若能從這些資源利用的角度去開(kāi)發(fā)一些新的產(chǎn)品，就能在很大程度上降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。25影響生產(chǎn)流程選擇的主要因素有哪些？1.產(chǎn)品／服務(wù)需求性質(zhì)2.自制-外購(gòu)決策3.生產(chǎn)柔性4.產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)量水平5．接觸顧客的程度26為什么要從系統(tǒng)觀點(diǎn)考慮選址決策問(wèn)題？1.選址涉及到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，包括空間的擴(kuò)展和規(guī)模的擴(kuò)大2.企業(yè)選址影響到生產(chǎn)產(chǎn)品的成本和質(zhì)量3.企業(yè)選址影響人才的吸納27影響選址決策的主要因素有哪些？經(jīng)濟(jì)因素，政治因素，社會(huì)因素，自然因素。28簡(jiǎn)述選址決策的一般步驟企業(yè)選址的準(zhǔn)備階段2．企業(yè)選址的現(xiàn)場(chǎng)勘查階段3．企業(yè)選址的評(píng)選和確定方案階段29簡(jiǎn)述服務(wù)設(shè)施選址和制造設(shè)施選址的區(qū)別1.服務(wù)業(yè)選址的重點(diǎn)是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶,也就是如何更快更及時(shí)地提供.所以選址的原則要以此為方向,比如:要離HYPERLINK"/search?word=目標(biāo)客戶&fr=