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文檔簡介

本資料只供給個(gè)人學(xué)習(xí)參考用，不可做為商業(yè)用途使用！本資料只供給個(gè)人學(xué)習(xí)參考用，不可做為商業(yè)用途使用！某知名機(jī)電設(shè)備廠小家電事業(yè)部促銷員培訓(xùn)手冊二00四年十一月市場推廣部目錄第一部分促銷員制度……………………3[前言]…………3[服務(wù)原則]………………………3[服務(wù)儀容]………………………3[日常營業(yè)流程]…………………4[售前準(zhǔn)備]………………………4[售中服務(wù)]………………………5[忙碌時(shí)待客法]…………………6[空閑時(shí)的工作]…………………6[交接班]…………6[營業(yè)結(jié)束]………………………7第二部分產(chǎn)品展示…………8[售點(diǎn)生動化]……………………8[真機(jī)演示細(xì)節(jié)]…………………8[專柜管理規(guī)定]…………………8第三部分銷售技巧………………………10第四部分服務(wù)………………………12[顧客是誰]……………………12[我們的服務(wù)]……………………12[客戶喜歡的促銷員]……………12[服務(wù)的承諾]……………………12[售后服務(wù)的接待]………………13[售后投訴]………………………13[售后服務(wù)記錄]…………………14第一部分促銷員制度篇產(chǎn)品名稱整機(jī)保修年限主件煙機(jī)一年電機(jī)三年灶具一年火蓋、閥體、爐頭三年

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