電大《管理學基礎》選擇和判斷題復習資料必考(含答案)

精品4．組織是管理的基本職能開放生之一，它是由（）三個基本要《管理學基礎》素構成。期末復習資料A．目標、原則和結構B．目標、部門和效率（選擇題和判斷題，含C．目標、部門和關系答案）D．目標、部門和人員提示：5．為了保證計劃目標得以實現,就需要有控制職能,控制1、試題類型多樣化。題型包括：單項選擇、多項選的實質就是使（）。擇、判斷正誤、簡答和案例A．實踐活動符合于計劃分析。

C．管理具有藝術性D．管理具有時效性關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為：（）。A．他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C．高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少2、期末考試的答題時限為90分鐘。第一章 管理與管理學一、單項選擇1．在管理的各項職能中 ,最具有規(guī)范性、技術性的職能是（ ）。A．計劃 B．組織C．領導 D．控制2．“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（ ）A．泰羅 B．法約爾C．西蒙 D．韋伯3．“凡事預則立，不預則廢”，說的是（）的重要性。A．組織 B．預測C．預防 D．計劃

B．計劃接近實際活動C．實踐活動具有指標約束D．計劃得以嚴格執(zhí)行當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。A．發(fā)言人 B．組織聯絡者C．領導者 D．精神領袖7．對于基層管理者來說，具備良好的（ ）是最為重要的。A．人際技能 B．概念技能C．技術技能 D．管理技能二、多項選擇1．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（ ）。A．管理具有二重性B．管理具有科學性

D．基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多3．明茨伯格通過實證研究發(fā)現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。A．人際關系角色 B．組織角色C．信息角色 D．決策角色4．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ ）。A．信息技能 B．技術技能C．人際技能 D．概念技能對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ）。A．技術環(huán)境 B．政治法律環(huán)境感謝下載載C．經濟環(huán)境 D．社會文化環(huán)境物質環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（）等。A．人力資源 B．物力資源C．財力資源 D．技術資源三、判斷正誤1．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產生的，在原始社會是不存在管理的。（）2．事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（）3．控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）4．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（ ）5．組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（ ）6．處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）7．對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（ ）

精品8．人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（ ）參考答案：一、單項選擇1．D；2．C；3．D；4．C；5．A；6.D；7．C。二、多項選擇1．ABC；2.ABD；3．ACD；4．BCD；5.ABCD；6.ABCD。三、判斷正誤1．×；2．×；3．√；4．×；5．×；6．×；7．√；8．√。第二章 管理理論的形成與發(fā)展一、單項選擇1．西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經學家。A．亞當?斯密 B．查爾斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰羅D．大衛(wèi)·李嘉圖2．泰羅科學管理理論的中心問題是（）。A．科學技術 B．加強人的管理

C．提高勞動生產率D．增強責任感3．被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）。A．喬治·梅奧 B．弗雷德里克·泰羅C．亨利·法約爾 D．馬克斯·韋伯4．法約爾提出的管理五項職能或要素是（ ）。A．計劃、組織、決策、協調和控制B．計劃、組織、決策、領導和控制C．計劃、組織、指揮、協調和控制D．計劃、組織、激勵、協調和控制5．“管理的十四項原則”是由（）提出來的。A．馬克斯·韋伯 B．亨利·法約爾C．喬治·梅奧 D．弗雷德里克·泰羅6．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（ ）。A．復雜人 B．經濟人C．社會人 D．單純人7．系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ ）。A．社會經濟系統(tǒng) B．社會經濟組織感謝下載載C．社會技術系統(tǒng) D．社會生產組織8．日本經濟之所以能在 “戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（ ）。A．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化 B．先進的社會制度C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D．進行了企業(yè)流程再造9．企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是（）。A．企業(yè)精神 B．企業(yè)價值觀C．企業(yè)文化 D．企業(yè)形象10．深層的企業(yè)文化是指（ ）。A．廠容廠貌 B．職工風貌C．企業(yè)制度 D．企業(yè)精神二、多項選擇古典管理理論的代表人物主要有：（）。A．塞繆爾·紐曼 B．弗雷德里克·泰羅C．亨利·法約爾 D．馬克斯·韋伯

精品2．梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。A．人是“社會人”而不是“經濟人”B．企業(yè)中存在著非正式組織C．生產效率主要取決于工人的士氣 D．科學管理方法可以提高效率3．馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（）。A．傳統(tǒng)的權力 B．理性合法的權力C．純粹的權力 D．超凡的權力4．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（ ）三個部分組成。A．精神文化 B．傳統(tǒng)文化C．制度文化 D．物質文化5．1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得 ·圣吉教授出版了一本享譽世界之作《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（）是其主要內容。A．系統(tǒng)思考 B．改變心智模式C．超越自我 D．建立共同愿景

6．物質文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現， 包括（ ）。A．產品設計 B．產品質量C．廠容廠貌 D．員工服飾三、判斷正誤1．泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（）2．從19世紀末期到 20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。（ ）3．韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（）4．古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（）5．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（）6．經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。（ ）參考答案：感謝下載載一、單項選擇1．A；2．C；3．D；4．C；5．B；6．B；7．C；8．A；9．C；10．D．二、多項選擇1.BCD；2．ABC；3．ABD；4．ACD；5．ABCD；6．ABCD。三、判斷正誤1．×；2．×；3．×；4．√；5．×；6．×。第三章 計劃一、單項選擇計劃工作的前提是（）。A.決策 B.預測C.管理 D.領導組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的。A.高層管理者 B.中層管理者C.基層管理者 D.所有管理者3．計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（）性質。A.超前性 B.普遍性

精品C.創(chuàng)新性 D.靈活性4.制定作業(yè)計劃的依據是）。A.年度計劃B.管理者的意愿C.指導性計劃 D.戰(zhàn)略計劃當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。A.更長 B.更短C.適中 D.不確定6．綜合計劃與專項計劃之間是（）的關系。A.整體與局部 B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè) D.普遍與特殊7．為實現組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.政策 B.程序C.策略 D.規(guī)則8．對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（）。A.產品預測 B.市場預測C.財務預測 D.技術預測

若企業(yè)要改變經營方向、進入新的產業(yè)領域，就需要對該產業(yè)的發(fā)展趨勢進行（）。A.長期預測 B.中期預測C.短期預測 D.年度預測定性預測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（）。A.年度預測 B.短期預測C.中期預測 D.長期預測二、多項選擇1．計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現在以下方面：（）。計劃和控制工作是不可分的B.計劃的確定總是在其他管理職能之前計劃工作是一成不變的D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（）。戰(zhàn)略計劃的內容具有綱領性B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標D.戰(zhàn)略計劃的風險性較高感謝下載載3．用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（ ）。A.銷售費用預算 B.零基預算C.廣告預算 D.成本預算4．規(guī)劃是指組織為實現它的（）等而制定的綜合性計劃。A.發(fā)展 B.目標C.策略 D.政策

精品A.預測時間長短 B. 1.√；2.×；3.×；4.√；5．×；預測方法 6．√。C.人員的知識技能 D.信息的準確度三、判斷正誤第四章 目標管理現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（ ） 一、單項選擇2.只有組織的高層管理人1．首先把目標管理作為一員才有資格編制計劃。（）套完整的管理思想提出來的是（）。3.以效率為出發(fā)點制定計5．任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（ ）。A.高學歷者的比例 B.高利潤C.提高市場占有率 D.提高員工福利待遇6．以下選項中，（ ）屬

劃，就是追求較高的經濟利益。（ ）一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。）．任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。（6．一般而言，預測時間越

A．泰羅 B．梅奧C．赫伯特·西蒙 D．彼得·德魯克2．企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及）時調整與修正，使其更好地實現企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（）原則。于備選方案的評價指標。A.收益 B.成本C.期限 D.風險7．為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好

短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。（）參考答案：一、單項選擇

A．現實性 B．權變性C．關鍵性 D．協調性3．目標的確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以以下工作：（ ）。確定組織的目標B.確定具體評價指標C.確定計劃的前提條件D.確定指標的權重通常，影響預測準確性的因素有：（）等。

1.B；2.A；3．C；4.D；5.B； 確定，既要保證目標的科學性又6．A；7．C；8．B；9.A；10．D。 要保證其可行性。這就是確定目標的（ ）原則。二、多項選擇A．現實性 B．可行性1．ABD；2.ABCD；3．ACD；4．BCD；5．BCD；6．ABCD；7．BD； C．程序性 D．權變性8.ABCD。4．目標管理是一個全面的三、判斷正誤 （ ），它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。感謝下載載A．管理系統(tǒng) B．評估工具C．指標體系 D．激勵手段5．一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（）。A．適當利潤 B．滿意利潤C．最大利潤 D．理想利潤6．戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。A．企業(yè)目標 B．主要目標C．次要目標 D．并行目標7．有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（ ）應保持一定的穩(wěn)定性。A．利潤目標 B．短期目標C．中期目標 D．長期目標8．在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（）。A．E·C·施勒 B．R·利克特

精品C．D·麥格雷戈 D．羅賓斯9．目標建立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內。A．2個 B．5個C．10個 D．15個10．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（ ）。A．層次性 B．多重性C．變動性 D．重合性11．（ ）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A．20世紀60年代 B．20世紀70年代C．20世紀80年代 D．20世紀80年代初12．目標管理理論的理論基礎是（ ）。A．科學管理理論 B．行為科學理論C．權變管理理論 D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一二、多項選擇

組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：()。A．多重性 B．層次性C．單一性 D．變動性目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必需遵守正確的原則，它們是：（ ）。A．現實性原則 B．定量化原則C．權變原則 D．協調性原則根據拉·柯·戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）。A．主要目標 B．綜合目標C．并行目標 D．次要目標4.目標分解過程中應注意）。A．目標體系要有嚴密的邏輯關系 B．鼓勵職工積極參與目標分解C．要突出重點目標D．目標分解后要進行嚴格的審批5．目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（）。A．自我評定 B．領導評審感謝下載載C．小組考核 D．群眾評議實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。A．管理效率提高了B．組織結構設計更加合理C．職工主動參與目標的設立D．有效的監(jiān)督與控制三、判斷正誤1．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)經營思想的標準。（）2．依據權變原則，企業(yè)目標要根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。（ ）3．著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（ ）4．在現代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經濟組織，還認為企業(yè)應當擔負對社會的責任。企業(yè)不僅是一個由職工、經營者和投資者為主體組成的經濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標。（ ）5．目標管理體現以人為中心的管理思想。（）

精品6．R·利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量×激發(fā)人們履行決策的動機。（ ）7．從形式上看，目標管理是一種程序和過程。（ ）8．目標管理強調成果，實行“效益至上”。（）9．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（）10．強調短期目標容易產生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調企業(yè)的中長期目標。（）參考答案：一、單項選擇1．D；2．B；3．A；4．A；5．B；6．B；7．D；8．C；9．B；10．A；11．B；12．D。二、多項選擇ABD；2.ABCD；3.ACD；ABCD；5．ABD；6.ABCD。三、判斷正誤1．×；2．×；3．×；4．√；5．×；6．×；7．√；8．×；9．×；10．×。

第五章 戰(zhàn)略管理一、單項選擇1．戰(zhàn)略管理的基礎工作是（ ）。A．決策 B．預測C．計劃 D．組織2．組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的（）特征。A．綱領性 B．長遠性C．指導性 D．客觀性3．像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（ ）。A．競爭戰(zhàn)略 B．公司戰(zhàn)略C．業(yè)務戰(zhàn)略 D．職能戰(zhàn)略4．戰(zhàn)略管理是組織（ ）最重要的職責。A．創(chuàng)始人 B．高層管理者C．全體管理者 D．股東大會決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據。這就是（ ）。感謝下載載A．競爭戰(zhàn)略分析B．SWOT分析C．BCG矩陣分析 D．行業(yè)壽命周期法分析6．組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是（ ）。A．競爭戰(zhàn)略 B．組織目標C．公司層戰(zhàn)略 D．組織內部資源就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是）。A．一體化發(fā)展戰(zhàn)略B．多元化發(fā)展戰(zhàn)略C．穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略二、多項選擇組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內容：（）。A．經營目標 B．經營理念C．企業(yè)宗旨 D．企業(yè)資源2.確定組織的宗旨應避免）。A．語言晦澀B．表述過長C．狹窄 D．空泛

精品公司在為是否進入某一產業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。A．該產業(yè)在產業(yè)結構中的地位 B．該產業(yè)是否具有吸引力C．公司是否擁有優(yōu)勢資源D．該產業(yè)的盈利能力戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個階段，概括起來就是：）。A．戰(zhàn)略分析B．戰(zhàn)略制定C．戰(zhàn)略實施 D．戰(zhàn)略控制5．密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現在：（ ）。A．經營目標集中B．管理簡單方便C．取得規(guī)模經濟效益D．對環(huán)境變化的適應能力強一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現形式，即（）。A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略C．多維一體化戰(zhàn)略D．多元一體化戰(zhàn)略7．目前，新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。

A．關聯多元化 B．同心多元化C．無關聯多元化 D．復合多元化三、判斷正誤1．戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（ ）通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（）3．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（ ）4．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準。（ ）實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產品價格。（）參考答案一、單項選擇1．B；2．A；3．D；4．B；5.B；6．C；7.D。二、多項選擇BC；2.CD；3.BCD；4.ABCD；5．ABC；6.AB；7．CD．三、判斷正誤1．√；2.×；3．×；4．√；×。第六章 決策一、單項選擇感謝下載載1．某企業(yè)試圖改變其經營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（ ）。A.戰(zhàn)略性決策 B.戰(zhàn)術性決策C.業(yè)務性決策 D.程序化決策2.決策的第一步是（ ）。A．擬定備選方案 B．確定決策原則C．確定決策目標 D．識別問題3．決策的前提是（ ）。A．識別問題 B．擬定備選方案C．確定決策目標 D．確定決策原則屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是）。A．盈虧平衡點法 B．哥頓法C．決策樹法 D．萊普勒斯法5．（ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A．德爾菲法 B．哥頓法

精品6．某企業(yè)生產某種產品，固定成本為 15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價 2200元，則該產品的盈虧平衡點是（ ）。A．25臺B．100臺C．125臺D．12.5臺7．某產品有三個生產方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產量為（）。A.150 B.300C．500 D.7008．某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本年度產品定單為10000件。據此，單位可變成本降到（）元/件時才不至于虧損。A．300 B．130C．60 D．309．某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現在的產銷量為 25000件，則該公司的經營安全狀況屬于（ ）。

營0%-30%-25%-15%0%安全率S經營安安 較安 不太 要警 危全全 全 好 惕 險狀況A．安全 B．較安全C．不太好 D．要警惕10．某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市 暢較好 一般 滯銷場 銷狀態(tài)概率 0.4 0.2 0.3 0.1方案甲 110 80 50 0乙 90 60 40 20丙 70 50 30 10C．頭腦風暴法 D．萊普勒斯法

附表：經營安全率和經營安那么，用決策樹法選出的最全狀況表優(yōu)方案是（ ）方案。經>3 25%- 15%- 10%- <1 A．甲 B．乙感謝下載載C．丙 D．甲和乙11．某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益 暢銷 一般 滯銷值方案甲 65 45 40乙 80 50 0丙 120 40 -40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。A．甲 B．乙C．丙 D．甲和乙12．某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益暢銷 一般 滯銷值方案甲 65 45 40乙 80 50 0

精品丙 120 40 -40則，用折衷法選取的最優(yōu)方案為（ ）。（設：最大值系數為0.7）A．甲 B．乙C．丙 D．甲和丙13．某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益 暢銷 一般 滯銷值方案甲 65 45 40乙 80 50 0丙 120 40 -40則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（ ）。A．甲 B．乙C．丙 D．甲和丙二、多項選擇按照決策的重要程度，可以將其分為（）。A.職能性決策 B.業(yè)務性決策C.戰(zhàn)略性決策 D.戰(zhàn)術性決策

由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（）。A．職能性決策 B．業(yè)務性決策C．戰(zhàn)術性決策 D．日常管理決策群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：）。A．群體決策中責任模糊B．群體決策方案更容易被接受C．群體決策效率高D．群體決策比個人決策的精確性強4．定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A．德爾菲法 B．頭腦風暴法C．盈虧平衡點法 D．哥頓法5．德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（ ）。A．預測 B．決策C．函詢 D．反饋三、判斷正誤1．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（ ）1．×；感謝下載載2．戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。（ ）2．×；相對于個人決策，群體決策的效率較低。（ ）3.√；運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）4.×；頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。）5.√。參考答案一、單項選擇1．A；2.D；3．A；4.A；5．C；6．C；7．D；8．D；9．C；10．A；11．C；12．C；13．B。二、多項選擇1.BCD；2．BD；3.ABD；4．ABD；5．CD。三、判斷正誤1．×；2．×；3.√；4.×；5.√。

精品A．組織目標 B．管理理念C．組織結構 D．戰(zhàn)略計劃2. 矩陣式組織屬于（ ）組織結構。A．機械式 B．有機式C．直線式 D．平行式3．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（）原則。A．責權利對等 B．分工與協作C．分級管理 D．彈性結構以下組織結構形式中，）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。A．職能制結構 B．直線職能制結構C．事業(yè)部制結構 D．矩陣制結構

許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（ ）。A．機械式組織 B．有機式組織C．集權式組織 D．分權式組織2．現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A．組織的部門機構B．職責的規(guī)定C．利潤的高低D．職位的安排3．影響組織結構設計的因素有很多，比如（ ）等。A．戰(zhàn)略 B．技術C．環(huán)境 D．組織規(guī)模4. 直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ ）。5.M型結構又稱為多部門結構，亦即（ ）。A．職能制結構第七章 組織結構設計 B．事業(yè)部制結構一、單項選擇 C．直線職能制結構D．矩陣制結構組織結構設計必須與（ ）相匹配。 二、多項選擇

A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B．分工非常細密C．注重專業(yè)化管理D．下屬有靈活的自主權組織變革可以分為多種，比如（）。A．特殊性變革 B．適應性變革感謝下載載C．創(chuàng)新性變革 D．激進性變革三、判斷正誤組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。（）事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（）高科技和適宜的外部環(huán)境是網絡型組織結構的基礎條件。（）組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（）參考答案：一、單項選擇1.A；2. B；3．A；4. D；5.B．二、多項選擇AB；2．ABD；3．ABCD；ABC；5.BCD。三、判斷正誤×；2.√；3.√；4.×。第八章 人員配備

精品A．因事擇C．委以助手職人B．因人擇事務D.臨時提升C．量才使二、多項選擇用D．經濟效益1.從組織需要的角度為其2.應用模擬情景訓練方法配備適當的人，這些人應該是測試應聘者有較高的準確度，常（）。用于招聘（）。A．有職位的A．中層管理人B．有知識的人者B．基層管理者C．有能力的C．普通管理人D．對組織忠誠者D．高層管理者的人3．考評管理人員的協作精2.合理進行人員配備工作神主要通過向（）獲取信息。必須遵循以下原則：（）。A.上級部A．因事擇門B.關系部門人B．人事動態(tài)平衡C．下屬部門D.主管部門C．量才使用D．程序化、規(guī)4.述職報告是對管理人員范化進行考評的一種方式，它屬于（ ）。 3．管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）。上級考評 B.群眾考 A．調動內部成員的工作積評 極性 B．吸收外部人才C．專家考 C．保證選聘工作的準確評 D.自我考評 性 D．被聘者可以迅速展開工作有計劃地安排管理人員一、單項選擇1．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。

擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。有計劃的提升 B.職務輪換

4．對管理人員的貢獻考評包括（）。A．心理素質考評 B．業(yè)務能力考評C．達標績效評價 D．管理績效評價感謝下載載三、判斷正誤1．管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（）2．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（ ）3．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）4．考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（）5．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。（）6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ）參考答案：一、單項選擇1．A；2.D；3．B；4.D；5.B。二、多項選擇1.BCD；2.ABCD；3．ABCD；4．CD。三、判斷正誤1．×；2．×；3．√；4．√；5．×；6．√第九章 領導

精品一、單項選擇1．關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（ ）。A．兩者的權力都源自職位B．領導者的權力源自職位C．管理者的權力源自職位D．管理者的權力源自自身2．領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。A．法定權利 B．獎懲權力C．組織權力 D．自身影響力3．管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型4．根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。

A．高工作—高關系B．低工作—低關系C．低工作—高關系D．高工作—低關系5．當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。A．不為法 B．糊涂法C．緩沖法 D．轉移法二、多項選擇領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。A．領導者 B．作用對象C．被領導者 D．客觀環(huán)境俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（）。A．關懷維度 B．定規(guī)維度C．員工導向 D．生產導向3．美國管理學家菲德勒認為，（ ）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。A．員工素質 B．職位權力感謝下載載C．任務結構 D．上下級關系4．領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A．思想型領導 B．智囊型領導C．組織型領導 D．實干型領導目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。A．控制點 B．工作群體C．經驗 D．知覺能力6．領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（ ）。A．轉移法 B．不為法C．換位法 D．糊涂法三、判斷正誤下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（）

精品高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。（）3．目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。（ ）4．領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（）5．在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（）參考答案：一、單項選擇1．C；2．D；3．C；4．A；5．D。二、多項選擇1.ABCD；2. AB；3．BCD；4．AC；5.ACD；6．ABCD。三、判斷正誤√；2.×；3．√；4．×；5．×。第十章 激勵一、單項選擇1．人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（ ）。A．挫折 B．緊張C．防范 D．焦慮

2．激勵方法得當，有利于激發(fā)和調動職工的積極性。 根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（ ）。A．60%--70% B．70%--80%C．80%--90% D．90%以上3．（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。A．需要層次理論 B．雙因素理論C．成就需要理論 D．公平理論4．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A．保健因素 B．激勵因素C．成就因素 D．效價因素5．“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關”，這是（ ）理論的觀點。A．需要層次 B．雙因素感謝下載載C．公平 D．成就需要6．根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（ ）。A．自然消退 B．懲罰C．消極強化 D．正強化7．工作豐富化的重點是（ ）。A．高層次的專業(yè)人員 B．高層次的管理人員C．一般專業(yè)人員 D．一般操作人員8．表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。A．積極強化 B．消極強化C．懲罰 D．自然消退二、多項選擇1．當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。A．緊張不安的措施 B．積極進取的措施C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施

精品2．需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（ ）。A．維持生命的衣食住行B．生活要得到基本保障C．避免人身傷害，失業(yè)保障D．年老時有所依靠3．在雙因素理論中， （ ）體現的是保健因素。A．要給職工提供適當的工資和安全保障B．要改善他們的工作環(huán)境和條件C．對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D．工作得到認可和賞識4．麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。A．安全的需要 B．權力的需要C．社交的需要 D．成就的需要強化理論中的強化類型有（）。A．積極強化 B．消極強化C．懲罰 D．自然消退

歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。A．內部原因和外部原因 B．穩(wěn)定性C．可控性 D．激勵程度工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）。A．鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B．放心大膽地任用下屬，以增強其責任感C．在其能力范圍內，最大量的增加其同類工作的數量D．采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻三、判斷正誤1．根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（ ）2．需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的極力作用。（ ）3．根據歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ ）感謝下載載4．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（ ）5．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）6．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上。（）參考答案：一、單項選擇1．A；2．C；3．A；4．A；5．D；6．C；7．C；8．A。二、多項選擇1．BC；2．BCD；3．ABC；4．BCD；5.ABCD；6. ABC；7.ABD。三、判斷正誤1．×；2．√；3．×；4．√；5．×；6．√。第十一章 溝通一、單項選擇1．溝通的深層次目的是( )。A．展示才能和影響力B．將信息傳遞給別人

精品C．將工作布置下去D．激勵或影響人的行為2．按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。A．工具式溝通 B．情感式溝通C．工具式溝通和情感式溝通D．都不具有3．( )的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。A．口頭溝通 B．非語言溝通C．書面溝通 D．電子媒介溝通4．下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是 （ ）。A．地位差異 B．目標差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協調不夠5．人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。A．情緒 B．信息操控

C．選擇性知覺 D．非語言提示6．導致組織沖突產生的基本原因中，（）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經歷、稟賦等都各不相同而導致的。A．組織中個體自以為是的態(tài)度B．組織中個體差異的客觀存在C．組織中個體假設相似的存在D．組織中個體利己動機的存在7．現代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。A．建設性沖突 B．破壞性沖突C．日常沖突 D．利益性沖突8．處理沖突策略中最有效的方法是（ ）A．建立聯絡小組 B．強制解決C．協調解決 D．解決問題二、多項選擇1．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ ）。A．信息源發(fā)出經過編碼的信息 B．通過一定的媒介傳遞信息感謝下載載1．能夠有效發(fā)現計劃與計精品C．接受者接受信息并解碼D．信息反饋2．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。A．工具式溝通 B．情感式溝通C．正式溝通 D．非正式溝通3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。A．地位差異 B．目標差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協調不夠

1．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ ）2．人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經常出現。（）3．口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（）4．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（ ）5．采用輪盤式溝通模式時，

理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（）參考答案：一、單項選擇1．D；2．B；3．C；4．A；5．C；6．B；7．A；8．D。二、多項選擇1．ABCD；2．CD；3．ABCD；4.ABCD；5.ABD。（三）判斷正誤1．×；2．√；3．×；4．√；5．×；6．√；7.×；8.×。第十二章 控制基礎一、單項選擇組織沖突產生的基本原因有（）。A．組織中個體自以為是的

每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是且降低傳遞信息的準確度。 （ ）（ ）。態(tài)度 B．組織中個體差異的客觀存在C．組織中個體假設相似的存在D．組織中個體利己動機的存在管理沖突一般包括（）等步驟。A．診斷沖突 B．分析沖突C．支持沖突 D．干預沖突（三）判斷正誤

6．研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。（）情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（）在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管

A．領導 B．組織C．控制 D．決策2．管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。A．計劃 B．控制C．協調 D．指揮感謝下載載3．即時控制通常指的是（ ）。A．現場控制 B．前饋控制C．反饋控制 D．全面控制4．依據控制措施作用的（ ）不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。A．內容 B．范圍C．對象 D．環(huán)節(jié)5．某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。A．歷史標準 B．計劃標準C．最高標準 D．年度標準6．在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）。A．價值標準 B．實物標準C．收益標準 D．成本標準7．某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（ ）要求。

精品A．目的性 B．多元性C．可檢驗性 D．協調一致性8．控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（）。A．全局觀念 B．與計劃協調一致C．建立客觀標準 D．切合管理人員特點二、多項選擇1．企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（ ）。A．企業(yè)高層管理人員 B．行業(yè)主管人員C．中層管理人員 D．基層管理人員按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。A．全面控制 B．局部控制C．官僚控制 D．文化控制3．控制系統(tǒng)是指由（ ）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。A．控制主體 B．控制客體

C．控制信息 D．控制措施4．下列選項，（ ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。A．銷售額 B．耗電量C．成本總額 D．工資總額用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。A．及時性 B．可靠性C．經濟適用性 D．靈活性為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（）。A．目標明確原則 B．控制關鍵點原則C．剛性原則 D．及時性、經濟性原則三、判斷正誤1．控制就是為了確保既定的組織目標得以實現而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（）2．控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（ ）感謝下載載3．前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（