基層主管該如何調(diào)動(dòng)員工的積極性

主講：胡文進(jìn)如何調(diào)動(dòng)員工的積極性12/30/20221主講：胡文進(jìn)講師介紹：胡文進(jìn)曾在大型民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)從事行政人事主管工作多年，并分別擔(dān)任行政人事部部長(zhǎng)、高級(jí)培訓(xùn)講師、人力資源部經(jīng)理、行政總監(jiān)、8000國(guó)內(nèi)審核員等職務(wù)。期間經(jīng)歷了不同民營(yíng)企業(yè)在管理上的變革與發(fā)展，并吸取了外資企業(yè)所特有的經(jīng)營(yíng)理念，因而在對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)如何因地制宜的建設(shè)具有自己特色的管理模式頗具個(gè)人見(jiàn)解。并在“中國(guó)管理傳播網(wǎng)”及“博銳管理專家頻道”等多家綜合管理網(wǎng)站設(shè)有專欄，所發(fā)表文章被多達(dá)數(shù)十家管理類網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載。同時(shí)也為數(shù)家管理雜志供稿。郵址：200412/30/20222主講：胡文進(jìn)前言看清自己在目前工作環(huán)境中，你的優(yōu)勢(shì)是什么？走出困境制約你職業(yè)發(fā)展的原因是什么？

馬上思考、改善并行動(dòng)！12/30/20223主講：胡文進(jìn)你看到了什么？12/30/20224主講：胡文進(jìn)感悟！由這個(gè)試驗(yàn)所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過(guò)于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)，也就是突然領(lǐng)悟到我們以往看問(wèn)題是如此模糊不清的，這種現(xiàn)象我們稱為理清思路、走出困惑。12/30/20225主講：胡文進(jìn)成功管理者應(yīng)具備的能力模型優(yōu)秀主管專業(yè)技能管理技能觀念態(tài)度12/30/20226主講：胡文進(jìn)理清思路、走出困惑！看清自己在目前工作環(huán)境中，你的優(yōu)勢(shì)是什么？嫻熟的操作技能，認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)心態(tài)！掌握工作一線的現(xiàn)場(chǎng)資訊（生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、員工情況、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)）！走出困境制約你職業(yè)發(fā)展的原因是什么？不要做蹩腳貓，均衡自己的技能（技術(shù)、管理）！掌握正確的發(fā)展觀念！馬上思考、改善并行動(dòng)！12/30/20227主講：胡文進(jìn)用心與努力努力不一定成功，但成功者必定努力。因此，若將努力提升為用心努力，成功必定屬于你！努力是將工作做完！用心是將工作作好！12/30/20228主講：胡文進(jìn)課程內(nèi)容優(yōu)異團(tuán)隊(duì)激勵(lì)員工八大技巧自我激勵(lì)激勵(lì)分析12/30/20229主講：胡文進(jìn)一、積極心態(tài)熱忱是可會(huì)傳染的，在一個(gè)積極的環(huán)境中，你很難保持冷靜的態(tài)度。抱怨也是會(huì)傳染的，在一個(gè)抱怨的環(huán)境中，你很難保持積極的態(tài)度。12/30/202210主講：胡文進(jìn)心態(tài)積極的心態(tài)1、積極的心心態(tài)能激發(fā)腦腦啡；2、積極的人人能散發(fā)出精精力、愉悅和和進(jìn)取的光芒芒。消極的心態(tài)1、能使人際際關(guān)系惡化、、創(chuàng)造力受損損；2、影響人的的身心健康；；“你不能左右右天氣，但你你可以改變心心情。你不能改變?nèi)萑菝玻憧煽梢哉宫F(xiàn)笑容容！”影響心態(tài)的因因素是自己！！12/23/202211主講：胡文進(jìn)進(jìn)消極心態(tài)的人人憤世嫉俗，認(rèn)認(rèn)為人性丑惡惡，與人不和和；沒(méi)有目標(biāo)，缺缺乏動(dòng)力，，不思進(jìn)取；；缺乏恒心，經(jīng)經(jīng)常為自己尋尋找借口和合合理化的理由由；心存僥幸，不不愿付出；固執(zhí)己見(jiàn)，不不能寬容人；；自卑懦弱，無(wú)無(wú)所事事；自高自大，清清高虛榮，，不守信用，，等等。12/23/202212主講：胡文進(jìn)進(jìn)積極心態(tài)的人人有必勝的信念念；善于稱贊別人人；樂(lè)于助人，具有奉獻(xiàn)精神神；微笑常在，樂(lè)樂(lè)觀自信；能使別人感到到你的重要。。12/23/202213主講：胡文進(jìn)進(jìn)激勵(lì)別人先先激勵(lì)自己找個(gè)人—對(duì)手手、敵人、老老師、了解您您的朋友、陌陌生人！看一本書—名名人傳記、英英雄事跡??！內(nèi)心對(duì)話—想想象自己的過(guò)過(guò)去、現(xiàn)在、、未來(lái)；一定定要懂得欣賞賞自己！以身作作則——言教教不如如身教教！12/23/202214主講：：胡文文進(jìn)建立自自信心心大方開(kāi)開(kāi)朗的的笑注視對(duì)對(duì)方步子加加快30%大聲說(shuō)說(shuō)話搶先發(fā)發(fā)言坐在會(huì)會(huì)場(chǎng)最最前面面12/23/202215主講：：胡文文進(jìn)建立自自信心心我是最最棒的的！我是優(yōu)優(yōu)秀的的！我要成成功者者！自我暗暗示12/23/202216主講：：胡文文進(jìn)二、操操之在在我影響范圍影響范圍操之在在我受之于于人所有可可以影影響的的事情情所有關(guān)關(guān)切和和擔(dān)心心的事事腳踏實(shí)實(shí)地，，不好好高務(wù)務(wù)遠(yuǎn)，，把精精力投投注于于自己己能有有所作作為的的事情情，所所獲成成就將將使影影響范范圍逐逐步擴(kuò)擴(kuò)大。。時(shí)時(shí)不不忘環(huán)環(huán)境的的限制制，他他人的的種種種缺失失，徒徒為無(wú)無(wú)法改改變的的狀況況擔(dān)憂憂。結(jié)結(jié)果怨怨天尤尤人、、畏畏畏縮縮縮，受受迫害害的感感覺(jué)日日益強(qiáng)強(qiáng)烈，，影響響范圍圍便會(huì)會(huì)縮小小。12/23/202217主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)二、、操操之之在在我我1.操操之之在在我我一個(gè)個(gè)人人應(yīng)應(yīng)可可以以控控制制引引導(dǎo)導(dǎo)自自己己的的情情感感，，影影響響自自己己的的行行為為以以至至于于影影響響到到自自己己的的工工作作環(huán)環(huán)境境，，使使之之積積極極健健康康，，以以有有利利于于自自己己的的工工作作。。操操之之在在我我與與過(guò)過(guò)于于自自我我并并不不同同：：操操之之在在我我的的前前提提是是個(gè)個(gè)人人的的行行為為和和心心態(tài)態(tài)是是健健康康的的、、積積極極向向上上的的，，與與社社會(huì)會(huì)的的需需求求是是吻吻合合的的。。2．．操操之之在在我我的的反反面面：：受受制制于于人人與操操之之在在我我相相反反，，受受制制于于人人即即個(gè)個(gè)人人的的情情緒緒和和行行為為被被別別人人所所左左右右，，不不利利于于自自己己主主觀觀能能動(dòng)動(dòng)地地干干好好本本職職的的工工作作。。在在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)生生活活中中，，很很多多人人往往往往總總是是在在自自覺(jué)覺(jué)或或不不自自覺(jué)覺(jué)地地受受制制于于人人。。這這種種情情況況的的出出現(xiàn)現(xiàn)，，實(shí)實(shí)際際是是把把自自己己的的工工作作主主導(dǎo)導(dǎo)權(quán)權(quán)交交給給了了他他人人，，從從而而使使自自己己的的職職業(yè)業(yè)生生涯涯經(jīng)經(jīng)常常被被他他人人所所主主導(dǎo)導(dǎo)，，這這樣樣一一來(lái)來(lái)也也就就常常常常與與成成功功無(wú)無(wú)緣緣了了。。12/23/202218主講：：胡文文進(jìn)12/23/202219主講：：胡文文進(jìn)12/23/202220主講：胡文文進(jìn)啟迪：人生路上有有許多抉擇擇，究竟結(jié)結(jié)果如何，，端視自己己所抱持的的態(tài)度－－－消極負(fù)面者者，凡事自自我設(shè)限、、無(wú)法面對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)；積極正面者者，看得見(jiàn)見(jiàn)優(yōu)勢(shì)、處處處是機(jī)會(huì)會(huì)，往往可可絕處逢生生;無(wú)論生命僅僅剩幾天，，重要的是是，樂(lè)觀以以對(duì)、珍惜惜活著的每每一天，讓讓生命的力力量得完整整發(fā)揮、且且具有意義義！當(dāng)我們?cè)庥鲇龃煺?，常常以為自己己是最不幸幸的人，因因此怨天尤尤人、自暴暴自棄，甚甚至傷害自自己或周圍圍的人，但但若與生離離死別的痛痛比起來(lái)，，是不是幸幸運(yùn)多了呢呢？我們手手中都握有有兩把抉擇擇的鑰匙，，您是選擇擇樂(lè)觀積極極還是消極極絕望？對(duì)對(duì)于人生，，您是否有有更不同的的眼界與想想法？12/23/202221主講：胡文文進(jìn)操之在我的的語(yǔ)言12/23/202222主講：胡文文進(jìn)操之在我的的心態(tài)感恩恩的心感恩傷害我我的人，因因?yàn)樗ゾ毦毩宋业男男闹荆桓卸鹘O倒我我的人，因因?yàn)樗麖?qiáng)化化了我的雙雙腿；感恩欺騙我我的人，因因?yàn)樗鲞M(jìn)進(jìn)了我的智智慧；感恩蔑視我我的人，因因?yàn)樗延X(jué)覺(jué)了我的自自尊；感恩遺棄我我的人，因因?yàn)樗囵B(yǎng)養(yǎng)了我的自自立；…………我永遠(yuǎn)心存存感恩，感感恩一切切使我成長(zhǎng)長(zhǎng)的人！12/23/202223主講：胡文文進(jìn)我來(lái)自偶然然，象一顆顆塵土有誰(shuí)看出我我的脆弱我來(lái)自何方方，我情歸歸何處誰(shuí)在下一刻刻呼喚我感恩的心，，感謝有你你伴我一生，，讓我有勇勇氣做我自自己感恩的心，，感謝命運(yùn)運(yùn)花開(kāi)花落，，我一樣會(huì)會(huì)珍惜天地雖寬，，這條路卻卻難走我看遍這人人間坎坷辛辛苦我還有多少少愛(ài)，我還還有多少淚淚要蒼天知道道，我不認(rèn)認(rèn)輸《感恩的心心》12/23/202224主講：胡文文進(jìn)為什么員工工積極性不不高？為什么積極極性不高控制過(guò)嚴(yán)需求得不到到滿足不公平老挨批不滿意工作壓力大大12/23/202225主講：胡文文進(jìn)分析一為什么積極極性不高需求得不到到滿足一些常見(jiàn)的情景工資長(zhǎng)期沒(méi)有得到增長(zhǎng)工作場(chǎng)所缺乏安全措施沒(méi)有晉升空間沒(méi)有學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)不能發(fā)揮自己的能力不了解自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展前景12/23/202226主講：胡文文進(jìn)需求層次理理論生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要社會(huì)的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）12/23/202227主講：胡文文進(jìn)層次需求與與表象自我實(shí)現(xiàn)的需求個(gè)人潛力得到發(fā)揮以實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)尊重需求自尊、自愛(ài)、自豪感、被尊重、地位、權(quán)力、名譽(yù)、社會(huì)認(rèn)可社會(huì)需求(歸屬需求)歸屬、社會(huì)接受、友誼、忠誠(chéng)、愛(ài)情安全需求人身安全、就業(yè)安全、財(cái)產(chǎn)安全、保險(xiǎn)保障生理需求生存、生理、衣食住行12/23/202228主講：胡文文進(jìn)不同類別人人不同層次次需求強(qiáng)度度示意圖自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)尊重尊重社會(huì)社會(huì)安全安全生理生理知識(shí)階層貧瘠者社會(huì)自我實(shí)現(xiàn)尊重安全

生理？？12/23/202229主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)分析析二二為什什么么積積極極性不不高高控制制過(guò)過(guò)嚴(yán)嚴(yán)一些常見(jiàn)的情景下屬工作時(shí)時(shí)受監(jiān)視下屬工作時(shí)時(shí)要請(qǐng)示下屬?zèng)]有絲毫的權(quán)利下屬處處有問(wèn)題受壓制主管要下屬這樣那樣只關(guān)注業(yè)績(jī)不關(guān)注人12/23/202230主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)麥格格雷雷戈戈的的““X理理論論””和和““Y理理論論””1、、人人的的本本性性是是好好逸逸惡惡勞勞的的，，只只要要有有可可能能就就會(huì)會(huì)逃逃避避工工作作。。2、、由由于于員員工工不不喜喜歡歡工工作作，，因因此此必必須須采采取取強(qiáng)強(qiáng)制制性性措措施施或或懲懲罰罰辦辦法法，，迫迫使使他他們們實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組組織織目目標(biāo)標(biāo)。。3、、大大多多數(shù)數(shù)員員工工喜喜歡歡安安逸逸，，缺缺乏乏進(jìn)進(jìn)取取心心，，怕怕負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任，，沒(méi)沒(méi)有有雄雄心心壯壯志志而而寧寧愿愿被被人人領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。。獨(dú)自自做做決決定定保持持控控制制權(quán)權(quán)要求求苛苛刻刻采用用高高壓壓手手段段經(jīng)常常批批評(píng)評(píng)員員工工經(jīng)常常處處罰罰員員工工X理理論論的的人人性性假假定定基于于X理理論論的的管管理理12/23/202231主講：胡胡文進(jìn)麥格雷戈戈的“X理論””和“Y理論””1、員工工視工作作為休息息、娛樂(lè)樂(lè)。2、員工工對(duì)工作作做出承承諾后，，會(huì)進(jìn)行行自我指指導(dǎo)和自自我控制制以完成成任務(wù)。。3、在適適當(dāng)條件件下，每每個(gè)人不不但能承承擔(dān)責(zé)任任，而且且能主動(dòng)動(dòng)承擔(dān)責(zé)責(zé)任。4、大多多數(shù)人都都具有做做出正確確決定的的能力，，而不僅僅僅管理理者才具具備這一一點(diǎn)。取得廣泛泛一致后后才做決決定，幫幫助助人們們樹立主主人翁責(zé)責(zé)任感。。鼓勵(lì)員工工發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造性。。對(duì)員工提提供必要要的輔導(dǎo)導(dǎo)，促進(jìn)進(jìn)工作順順利完成成。以身作則則。對(duì)工作出出色的員員工給予予贊賞。。幫助員工工在工作作中有所所發(fā)展，，并承擔(dān)擔(dān)更多的的責(zé)任。。重視并鼓鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神。。Y理論對(duì)對(duì)人性的的假設(shè)基于Y理理論的管管理12/23/202232主講：胡胡文進(jìn)管理方格格理論1,9鄉(xiāng)村俱俱樂(lè)部型型管理對(duì)員工的的需要關(guān)關(guān)懷備至至，創(chuàng)造造了一種種舒適、、友好的的組織氛氛圍和工工作基調(diào)調(diào)9,9團(tuán)隊(duì)型型管理工作的完完成來(lái)自自于員工工的共同同奉獻(xiàn)，，由于組組織目標(biāo)標(biāo)的“共共同利益益關(guān)系””而形成成了相互互的依依賴，創(chuàng)創(chuàng)造了信信任和尊尊重的關(guān)關(guān)系5,5中庸之之道型管管理通過(guò)保持持必須完完成的工工作和維維持令人人滿意的的士氣間間的平衡衡，使組組織的績(jī)績(jī)效有實(shí)實(shí)現(xiàn)的可可能9,1任務(wù)型型管理由于工作作條件的的安排達(dá)達(dá)到高效效率的運(yùn)運(yùn)作，使使人的因因素的影影響降到到最地程程度1,1貧乏型型管理以最小的的努力完完成必須須做的工工作，以以維持組組織成員員的身份份9.11.15.59.91.9987654321對(duì)生產(chǎn)的關(guān)注程度高低123456789高低對(duì)人的關(guān)注程度鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型團(tuán)隊(duì)管理貧乏型管理任務(wù)型管理中間型管理12/23/202233主講：胡胡文進(jìn)分析三為什么積積極性不高一些常見(jiàn)的情景工作量太多、要求標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)厲工作技能沒(méi)有提升工作心態(tài)有問(wèn)題工作沒(méi)有意義沒(méi)有得到預(yù)期的回饋與激勵(lì)工作壓力力大12/23/202234主講：胡文進(jìn)進(jìn)工作壓力一是推卸責(zé)責(zé)任二二是陽(yáng)奉陰陰違三三是跳槽槽四是弄虛作作假五五是消極怠怠工六六是假公濟(jì)濟(jì)私七是斤斤計(jì)計(jì)較、你爭(zhēng)我我?jiàn)Z對(duì)來(lái)自管理者者的壓力，被被管理者本能能的有一種抵抵抗的沖動(dòng)。。抵抗，是他他們面對(duì)壓力力進(jìn)行自我保保護(hù)的內(nèi)心愿愿望。抵抗的的方式:12/23/202235主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)壯志志未未酬酬身身先先死死1993年年3月月9日日，，上上海海大大眾眾汽汽車車有有限限公公司司總總經(jīng)經(jīng)理理方方宏宏跳跳樓樓身身亡亡。。2003年年6月月23日日，，溫溫州州市市浙浙江江東東方方集集團(tuán)團(tuán)副副總總經(jīng)經(jīng)理理朱朱永永龍龍因因長(zhǎng)長(zhǎng)期期精精神神抑抑郁郁自自殺殺身身亡亡。。2003年年8月月4日日凌凌晨晨，，韓韓國(guó)國(guó)現(xiàn)現(xiàn)代代集集團(tuán)團(tuán)董董事事鄭鄭夢(mèng)夢(mèng)憲憲跳跳樓樓歸歸去去。。就在在人人們們關(guān)關(guān)注注扭扭虧虧之之后后的的愛(ài)愛(ài)立立信信何何時(shí)時(shí)能能重重返返電電信信巨巨人人行行列列時(shí)時(shí)，，一一個(gè)個(gè)意意外外發(fā)發(fā)生生了了：：54歲歲的的愛(ài)愛(ài)立立信信（（中中國(guó)國(guó)））有有限限公公司司總總裁裁楊楊邁邁（（））于于2004年年4月月8日日晚晚，，由由于于過(guò)過(guò)勞勞而而在在京京突突然然辭辭世世。。最近財(cái)富（中中文版）完成成的一項(xiàng)調(diào)查查（《壓力與與健康──中中國(guó)高級(jí)經(jīng)理理人壓力狀況況調(diào)查》）顯顯示，近70％的經(jīng)經(jīng)理人覺(jué)得自自己壓力較大大或者極大。。這項(xiàng)迄今為為止規(guī)模最大大的“壓力調(diào)調(diào)查”涉及5,000名經(jīng)理人人，反饋率超超過(guò)30%。絕大多數(shù)數(shù)的經(jīng)理人認(rèn)認(rèn)為壓力已經(jīng)經(jīng)對(duì)工作和生生活帶來(lái)眾多多負(fù)面影響，，其中48%的人認(rèn)認(rèn)為導(dǎo)致工作作效率降低，，30%認(rèn)認(rèn)為導(dǎo)致對(duì)工工作缺乏興趣趣，42%認(rèn)認(rèn)為導(dǎo)致出出現(xiàn)失眠或其其他健康問(wèn)題題，40%認(rèn)認(rèn)為導(dǎo)致消消極情緒產(chǎn)生生。財(cái)富（中中文版）的調(diào)調(diào)查還顯示，，工作壓力不不僅損害個(gè)體體，而且也破破壞組織的健健康，并最終終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損損失。工作中適度的的壓力會(huì)促進(jìn)進(jìn)員工積極與與上進(jìn)，但過(guò)過(guò)度的壓力會(huì)會(huì)使員工個(gè)人人和企業(yè)都蒙蒙受巨大的損損失。據(jù)美國(guó)國(guó)一些研究者者調(diào)查:每年年因員工心理理壓抑給美國(guó)國(guó)公司造成的的經(jīng)濟(jì)損失高高達(dá)3050億美元，超超過(guò)500家家大公司稅后后利潤(rùn)的5倍倍。12/23/202236主講：胡文進(jìn)進(jìn)分析四為什么積極性不高不公平12/23/202237主講：胡文進(jìn)進(jìn)公平理論個(gè)人感受是公公平的主管人員的主主要職責(zé)就是是運(yùn)用各種方方法和手段，，使下屬員工工處于擁有公公平感的心理理狀態(tài)。美國(guó)心理學(xué)家家、管理學(xué)家家亞當(dāng)斯1960年代提提出。主要觀點(diǎn)：人們總是要將將自己所作的的貢獻(xiàn)和所得得的報(bào)酬，與與一個(gè)和自己己條件相當(dāng)?shù)牡娜说呢暙I(xiàn)與與報(bào)酬進(jìn)行比比較，在比較較的基礎(chǔ)上，，感受自己是是否享受公平平的待遇。如如果一個(gè)人的的內(nèi)心感受是是公平的，其其工作積極性性即激勵(lì)水平平就高，反之之，激勵(lì)水平平則低。當(dāng)自己現(xiàn)在的報(bào)酬自己現(xiàn)在的貢獻(xiàn)=別人的報(bào)酬別人的貢獻(xiàn)自己過(guò)去的報(bào)酬自己過(guò)去的貢獻(xiàn)=12/23/202238主講：胡文進(jìn)進(jìn)公平理論公平比較的對(duì)對(duì)象(參照對(duì)對(duì)象)一般有有四種類型(1)自我－－內(nèi)部：?jiǎn)T工工自己在同一一組織內(nèi)不同同職位上的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，比如今今年和去年的的比較。(2)自我－－外部：自己己若不在同一一個(gè)組織中工工作可得到的的收益，比如如不在此公司司，而在其他他公司中可能能得到的報(bào)酬酬，也就是勞勞動(dòng)力市場(chǎng)上上的市場(chǎng)價(jià)格格。(3)別人－－內(nèi)部：與自自己在同一組組織中的其他他同事進(jìn)行比比較。(4)別人－－外部：第四四類比較對(duì)象象是不在同一一組織中工作作的朋友、親親友、同學(xué)等等。12/23/202239主講：胡文文進(jìn)公平理論當(dāng)員工感到到不公平時(shí)時(shí)，通常會(huì)會(huì)采取的行行動(dòng)有：（1）改變變自己的投投入（如，，不再那么么努力）（2）改變變自己的產(chǎn)產(chǎn)出（如降降低質(zhì)量只只單純?cè)黾蛹赢a(chǎn)量）（3）改變變自我認(rèn)知知（比如，，原來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己做得得比其他人人努力多了了）（4）改變變對(duì)其他人人的看法（（如，他原原來(lái)也不過(guò)過(guò)如此，并并不是怎么么努力）（5）選擇擇另一個(gè)不不同的參照照對(duì)象（如如比上不足足，比下有有余）（6）離開(kāi)開(kāi)工作場(chǎng)所所（如，辭辭職，掉換換工作）12/23/202240主講：胡文文進(jìn)公平理論對(duì)對(duì)管理人員員的意義1、管理人人員應(yīng)該理理解下屬對(duì)對(duì)報(bào)酬做出出公平比較較是人的天天性，應(yīng)了了解下屬對(duì)對(duì)各種報(bào)酬酬的主觀感感覺(jué)。2、為了使使員工對(duì)報(bào)報(bào)酬的分配配有客觀的的感覺(jué)，管管理人員應(yīng)應(yīng)該讓下屬屬知道分配配的標(biāo)準(zhǔn)。。3、要達(dá)到到理想的激激勵(lì)作用，，應(yīng)在工作作前便讓下下屬知道這這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。。4、管理人人員應(yīng)準(zhǔn)備備下屬可能能因?yàn)楦械降讲还蕉龀龅呢?fù)負(fù)面效應(yīng)。。這時(shí)應(yīng)與與下屬多做做溝通，在在心理上減減輕他們的的不公平感感覺(jué)。12/23/202241主講：胡文文進(jìn)分析五為什么積極極性不高老挨批12/23/202242主講：胡文文進(jìn)強(qiáng)化理論美國(guó)心理學(xué)學(xué)家斯金納納提出。強(qiáng)化：指通通過(guò)不斷改改變環(huán)境的的刺激因素素來(lái)達(dá)到改改變某種行行為的目的的。四種強(qiáng)化方方法(1)正強(qiáng)強(qiáng)化：通過(guò)過(guò)獎(jiǎng)酬體系系對(duì)職工的的某一行為為給予肯定定，從而使使職工在類類似條件下下重復(fù)這一一行為。(2)負(fù)強(qiáng)強(qiáng)化：預(yù)先先告知某種種行為不符符合要求，，防止發(fā)生生令人不愉愉快的事件件，使職工工按所要求求的方式行行事。(3)自自然然消消退退：：取取消消正正強(qiáng)強(qiáng)化化，，對(duì)對(duì)職職工工的的某某些些行行為為不不予予理理睬睬，，當(dāng)當(dāng)此此行行為為得得不不到到正正強(qiáng)強(qiáng)化化時(shí)時(shí)就就會(huì)會(huì)逐逐漸漸消消失失。。(4)懲懲罰罰：：以以某某種種帶帶有有強(qiáng)強(qiáng)制制性性的的、、威威脅脅性性的的結(jié)結(jié)果果，，例例如如警警告告、、記記過(guò)過(guò)、、批批評(píng)評(píng)、、降降職職、、減減薪薪、、罰罰款款、、開(kāi)開(kāi)除除等等，，以以表表示示對(duì)對(duì)某某一一不不符符合合要要求求的的行行為為的的否否定定，，從從而而消消除除這這種種行行為為重重復(fù)復(fù)發(fā)發(fā)生生的的可可能能性性。。12/23/202243主講講：：胡胡文文進(jìn)進(jìn)批評(píng)評(píng)的的藝藝術(shù)術(shù)有人人的的批批評(píng)評(píng)暖暖人人心心；；有有人人的的批批評(píng)評(píng)傷傷人人心心。。有人人的的批批評(píng)評(píng)讓讓你你如如坐坐春春風(fēng)風(fēng)；；有有人人的的批批評(píng)評(píng)卻卻使使你你如如鯁鯁在在喉喉。。以真真誠(chéng)誠(chéng)的的贊贊美美開(kāi)開(kāi)頭頭；；批評(píng)評(píng)前前弄弄清清事事實(shí)實(shí);考慮慮妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)牡呐u(píng)評(píng)方方式式及及適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡膱?chǎng)場(chǎng)合合;批評(píng)評(píng)時(shí)時(shí)問(wèn)問(wèn)清清下下屬屬犯犯錯(cuò)錯(cuò)原原因因;不要要大大發(fā)發(fā)脾脾氣氣，，傷傷害害下下屬屬的的自自尊尊與與自自信信;盡量對(duì)事不不對(duì)人，不不要威脅下下屬;友好的結(jié)束束批評(píng);12/23/202244主講：胡胡文進(jìn)分析六為什么積積極性不高不滿意12/23/202245主講：胡胡文進(jìn)雙因素理理論美國(guó)心理理學(xué)家赫赫茲伯格格20世世紀(jì)50年代后后期提出出基本觀點(diǎn)點(diǎn)：在實(shí)實(shí)際工作作中，存存在兩類類不同的的因素（（保健因因素和激激勵(lì)因素素），對(duì)對(duì)激發(fā)員員工的工工作熱情情，提高高勞動(dòng)效效率起著著不同的的作用。。那些只只能消除除工作中中不滿情情緒，而而不能激激發(fā)員工工的工作作熱情、、不能從從根本上上激勵(lì)員員工的因因素叫保保健因素素；那些些能調(diào)動(dòng)動(dòng)員工工工作積極極性、激激發(fā)其工工作熱情情、能從從根本上上激勵(lì)員員工的因因素叫激激勵(lì)因素素。常見(jiàn)的保健健因素有（防止產(chǎn)生生不滿情緒緒）組織政策、、管理監(jiān)督督方式、工工作條件、、人際關(guān)系系、報(bào)酬、、地位、職職業(yè)穩(wěn)定、、個(gè)人生活活需要等。。常見(jiàn)的激勵(lì)勵(lì)因素有（激勵(lì)職工工的工作熱熱情）成就、賞識(shí)識(shí)（認(rèn)可））、艱巨的的工作任務(wù)務(wù)、晉升、、成長(zhǎng)、責(zé)責(zé)任感等12/23/202246主講：胡文文進(jìn)馬斯洛及赫赫茨伯格的的激勵(lì)理論論對(duì)比12/23/202247主講：胡文文進(jìn)激勵(lì)的心理理機(jī)制刺激需要?jiǎng)訖C(jī)目標(biāo)引起激發(fā)產(chǎn)生行為反饋、修正正滿足人類行為為模式圖圖12/23/202248主講：胡胡文進(jìn)波特和勞勞勒的綜綜合激勵(lì)勵(lì)理論激勵(lì)勵(lì)個(gè)人對(duì)獲獲獎(jiǎng)的期期望概率率個(gè)人從事事特定工作的能能力員工努力工作績(jī)效效個(gè)人對(duì)任任務(wù)的認(rèn)認(rèn)識(shí)對(duì)獎(jiǎng)酬的的公平感內(nèi)在獎(jiǎng)酬酬外在獎(jiǎng)酬酬滿足感獎(jiǎng)酬對(duì)個(gè)個(gè)人的價(jià)價(jià)值12/23/202249主講：胡胡文進(jìn)如何了解解下屬的的需求？？了解下屬屬需求的的方法：：溝通（座座談會(huì)、、一對(duì)一一交流））問(wèn)題清單單法（表表單）對(duì)抱怨的的分析問(wèn)卷法12/23/202250主講：胡胡文進(jìn)如何解決決員工的的不同需需求？需要要正當(dāng)需要要不正當(dāng)需需要合理需要要不合理需需要當(dāng)前能解解決當(dāng)前不不能解解決個(gè)人解解決組織解解決教育育說(shuō)服服說(shuō)明明支持持采取具具體措措施12/23/202251主講：：胡文文進(jìn)激勵(lì)的的菜單單主管激勵(lì)員工自自我激勵(lì)勵(lì)公司司激勵(lì)勵(lì)薪資體體系績(jī)效體體系晉升體體系人才開(kāi)開(kāi)發(fā)體體系良好工工作環(huán)環(huán)境觀念心態(tài)12/23/202252主講：：胡文文進(jìn)激勵(lì)的的方法法1、物物質(zhì)激激勵(lì)法法盡量能能針對(duì)對(duì)人的的最強(qiáng)強(qiáng)烈需需要注意物物質(zhì)激激勵(lì)的的公平平性注重發(fā)發(fā)揮物物質(zhì)激激勵(lì)的的本身身所蘊(yùn)蘊(yùn)涵的的精神神刺激激作用用與精神神極力力結(jié)合合使用用，如如思想想教育育2、情情感激激勵(lì)法法注意真真情實(shí)實(shí)感的的投入入，注注重人人情味味以物質(zhì)質(zhì)滿足足和制制度管管理為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，不不能空空對(duì)空空因人而而異，，有針針對(duì)性性，善善用肯肯定、、表?yè)P(yáng)揚(yáng)、暗暗示和和批評(píng)評(píng)等方方法3、榜榜樣的的激勵(lì)勵(lì)法榜樣要要真實(shí)實(shí)可信信不要神神化榜榜樣人人物不要把把學(xué)習(xí)習(xí)榜樣樣任務(wù)務(wù)變成成一種種政治治運(yùn)動(dòng)動(dòng)管理者者以身身作則則本身身就是是一個(gè)個(gè)榜樣樣12/23/202253主講：：胡文文進(jìn)激勵(lì)的的原則則1、及及時(shí)性性在被激激勵(lì)者者期望望的高高峰期期進(jìn)行行激勵(lì)勵(lì)，積積極性性消退退后的的激勵(lì)勵(lì)則難難以達(dá)達(dá)到預(yù)預(yù)期的的效果果及時(shí)并并不等等于當(dāng)當(dāng)場(chǎng)兌兌現(xiàn)，，應(yīng)根根據(jù)工工作的的性質(zhì)質(zhì)、難難度決決定““及時(shí)時(shí)”的的程度度2、適適度原原則激勵(lì)的的面要要適度度激勵(lì)的的頻率率要適適度激勵(lì)的量量要適度度3、公平平原則要有較客客觀的量量化標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要有廣廣泛的認(rèn)認(rèn)同激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要事先先公布評(píng)價(jià)過(guò)程程要透明明評(píng)價(jià)和激激勵(lì)結(jié)果果要公開(kāi)開(kāi)12/23/202254主講：胡胡文進(jìn)激勵(lì)員工工八大技技巧激勵(lì)員工工技巧創(chuàng)建良好好的工作氣氛氛認(rèn)可與贊贊美根據(jù)人格格類型進(jìn)進(jìn)行激勵(lì)勵(lì)利用公司司制度激激勵(lì)成長(zhǎng)的激激勵(lì)早會(huì)激勵(lì)勵(lì)活動(dòng)激勵(lì)勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)勵(lì)12/23/202255主講：胡胡文進(jìn)創(chuàng)造良好好的工作作氛圍了解員工工的實(shí)際際困難與與個(gè)人需需求，設(shè)設(shè)法滿足足以工作業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)標(biāo)準(zhǔn)提拔拔員工制定一整整套內(nèi)部部提拔員員工的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)公司司愿意長(zhǎng)長(zhǎng)期聘用用員工公司洋溢溢著社區(qū)區(qū)般的氣氣氛提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣注重“心心理環(huán)境境”建設(shè)設(shè)提高員工工滿意度度12/23/202256主講：胡胡文進(jìn)認(rèn)可與贊贊美態(tài)度要真真誠(chéng)贊揚(yáng)內(nèi)容容要具體體注意贊揚(yáng)揚(yáng)場(chǎng)合適當(dāng)運(yùn)用用間接的的技巧孫子曰:“道者者,令民民與上同同意也,故可以以與之死死,可以以與之生生，而不不詭也。?！?2/23/202257主講：胡胡文進(jìn)根據(jù)人格格類型進(jìn)進(jìn)行激勵(lì)勵(lì)現(xiàn)實(shí)型研究型傳統(tǒng)型進(jìn)取型社會(huì)型藝術(shù)型現(xiàn)實(shí)型：：善于動(dòng)動(dòng)手，使使用工具具，對(duì)抽抽象的事事務(wù)感覺(jué)覺(jué)遲緩，，表達(dá)能能力差。。研究型：：善于抽抽象思考考，樂(lè)于于研究和和思考某某些領(lǐng)域域的專業(yè)業(yè)問(wèn)題。。傳統(tǒng)型：：壓抑自自己的個(gè)個(gè)性，順順應(yīng)場(chǎng)合合的改變變而改變變。進(jìn)取型：：沖勁足足，善于于自我激激勵(lì)，常常常能提提出創(chuàng)新新觀點(diǎn)。。社交型：：善于和和人打交交道。藝術(shù)型：：愛(ài)出風(fēng)風(fēng)頭，容容易成為為焦點(diǎn)人人物。12/23/202258主講：胡胡文進(jìn)成長(zhǎng)的激激勵(lì)教導(dǎo)部署的方方法1、說(shuō)給他聽(tīng)聽(tīng)2、做給他看看3、讓他自己己做一遍4、修正（回回饋）5、鼓勵(lì)12/23/202259主講：胡文進(jìn)進(jìn)早會(huì)激勵(lì)程序集合互道早上好唱?jiǎng)?lì)志歌檢討與表?yè)P(yáng)今日工作安排排宣導(dǎo)心得分享/講講哲理故事/笑話……散會(huì)（1、2、3、加油油?。┮c(diǎn)：時(shí)間10分鐘左右；；前一天認(rèn)真準(zhǔn)準(zhǔn)備；有活力、常變變化；12/23/202260主講：胡文進(jìn)進(jìn)七大成功功信念念每件事的發(fā)生生，必有其原原因，皆有利利于我；沒(méi)有失敗，只只有結(jié)果；過(guò)過(guò)去并不代表表未來(lái)；每個(gè)人都有無(wú)無(wú)限的潛力；；我是100%負(fù)責(zé)任的人人；我熱愛(ài)自己的的工作；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)；立即行動(dòng)，全全力以赴，堅(jiān)堅(jiān)持到底。12/23/202261主講：胡文進(jìn)進(jìn)實(shí)踐計(jì)劃本課程我感觸觸最深的地方方是：我將在自己的的工作（生活活）中改變?nèi)缛缦拢侯A(yù)計(jì)期限12/23/202262主講：胡文進(jìn)進(jìn)9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。06:22:3506:22:3506:2212/23/20226:22:35AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2206:22:3506:22Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。06:22:3606:22:3606:22Friday,December23,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2206:22:3606:22:36December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。23十十二月20226:22:36上午午06:22:3612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:22上上午12月-2206:22December23,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/236:22:3606:22:3623December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。6:22:36上上午6:22上上午午06:22:3612月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。