團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

2課程提綱如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作什么是一流的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀員工的的真正含義工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作第一章節(jié)團(tuán)隊(duì)概念的認(rèn)知第二章節(jié)第三章節(jié)第五章節(jié)第四章節(jié)第六章節(jié)扮演好團(tuán)隊(duì)角色的技巧3什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由不同背景、技巧和能力的人組成的高度溝通的群體,他們具有共同的使命感和明確的目標(biāo)。4什么是團(tuán)隊(duì)精神

所謂團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，它包含兩種能力：與別人溝通、交流的能力與人合作的能力5寓言一則什么來了6在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那是大象發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！7

團(tuán)隊(duì)精神的核心體現(xiàn)12團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義團(tuán)隊(duì)成功的必要條件團(tuán)結(jié)一心其力斷金8集團(tuán)公司省公司市公司部門班組我們的團(tuán)隊(duì)中國(guó)移動(dòng)9我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作營(yíng)銷中心區(qū)縣公司集團(tuán)數(shù)據(jù)部客服部市場(chǎng)部工維部客服中心案例描述要求：目的+過程+成果10我不知道有這事，與我無關(guān)小李負(fù)責(zé)這事，你找他吧就他那點(diǎn)水平我怎么和你們這群人在一起合作丟人，如果換成我，結(jié)果決不會(huì)那樣都是因?yàn)槟悖覀冞@個(gè)組都受牽連了這次的成功，大部分是靠我的功勞領(lǐng)導(dǎo)只喜歡我這種有工作能力的人材你看看你們出的好主意，讓我們隊(duì)輸?shù)媚敲磻K明顯我們組的實(shí)力都不如對(duì)手，肯定贏不了團(tuán)隊(duì)中最怕聽到的話……11休息息一一會(huì)會(huì)兒兒吧吧………12情景景模模擬擬一天天上上午午，，外外呼呼人人員員好好不不容容易易打打通通了了一一用用戶戶的的電電話話,對(duì)其其進(jìn)進(jìn)行行全全球球通通整整合合的的宣宣傳傳。。業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)介介紹紹完完在在準(zhǔn)準(zhǔn)備備掛掛機(jī)機(jī)之之際際，，用用戶戶突突然然反反映映其其客客戶戶經(jīng)經(jīng)理理服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度很很差差，，每每次次在在電電話話中中口口氣氣很很沖沖，，這這時(shí)時(shí)……客戶其他人員員表演要求求分組進(jìn)行行表演，，每組限限時(shí)3分鐘每組參與與表演者者不少于2名必須以實(shí)實(shí)際工作作為體裁裁以正反兩兩面表現(xiàn)現(xiàn)分組進(jìn)進(jìn)行表演演外呼人員員13什么優(yōu)秀秀的員工工？14故事分享享優(yōu)秀不是是被任用用的唯一一理由15真正優(yōu)秀秀的員工工=工作能力力+團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)16如何才是是一流的的團(tuán)隊(duì)？？17游戲戲———規(guī)則則：：所有有學(xué)學(xué)員員左左手手在在上上右右手手在在下下交交叉叉拉拉成成一一圈圈，，必必須須保保證證左左手手手手心心朝朝上上，，右右手手手手心心向向下下。。在活活動(dòng)動(dòng)過過程程中中，，只只能能以以語語言言為為工工具具，，相相互互拉拉著著的的手手不不能能放放開開，，變變成成手手未未交交叉叉的的圓圓。。解手手鏈鏈18休息息一一會(huì)會(huì)兒兒吧吧………19一流團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同同密切的協(xié)作作優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者互補(bǔ)型的成成員20最佳團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)最佳團(tuán)隊(duì)成成員有最基本的的道德觀有進(jìn)取心和和責(zé)任心較強(qiáng)的學(xué)習(xí)習(xí)力和行動(dòng)動(dòng)力懂得付出誠(chéng)懇大方，，重視與人人溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)強(qiáng)烈的歸屬屬感有遠(yuǎn)見及責(zé)責(zé)任心，并并能提出關(guān)關(guān)鍵性的決決策有效的雙向向溝通能力力和執(zhí)行能能力善解人意且且信任感強(qiáng)強(qiáng)以身作則，，永遠(yuǎn)以團(tuán)團(tuán)隊(duì)利益為為重獎(jiǎng)罰分明，，講究誠(chéng)信信21團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)進(jìn)行協(xié)作？？22團(tuán)隊(duì)協(xié)作三三要素分工合作監(jiān)督團(tuán)隊(duì)協(xié)作成成功23合理化分工定義：每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成成員的能力力必須與其其從事的具具體工作相相匹配。分工原則的的意義：合理明確的的分工使得得團(tuán)隊(duì)內(nèi)的的各成員得得到真正的的“物盡其其用”，每每一個(gè)成員員都擁有明明確的責(zé)任任意識(shí)，可可以在合適適的崗位上上發(fā)揮其最最大的價(jià)值值。同時(shí)細(xì)細(xì)致分工也也可以有效效避免重復(fù)復(fù)勞動(dòng)，并并能大幅提提高相互協(xié)協(xié)調(diào)合作的的效率。明確化化分工定義：：使每每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的具體體工作作和職職責(zé)都都得到到的清清晰的的確認(rèn)認(rèn)。協(xié)作要要素——分工24具體工工作可可以得得到順順利的的銜接接，其其次是是人際際關(guān)系系融洽洽促進(jìn)進(jìn)了合作作的積積極性性，使使得整整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作更更緊密密。主動(dòng)溝溝通領(lǐng)導(dǎo)協(xié)協(xié)調(diào)由于團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)各成成員個(gè)體間間差異異，彼彼此之之間是是很難難自發(fā)發(fā)完成成良好好的合合作。。解決問問題的的手段段協(xié)作要要素——合作合作中中容易易出現(xiàn)現(xiàn)的問問題良好的的合作作的結(jié)結(jié)果25協(xié)作要要素——監(jiān)督相互監(jiān)監(jiān)督上級(jí)監(jiān)監(jiān)督優(yōu)點(diǎn)：：具有獨(dú)獨(dú)立性性準(zhǔn)確嚴(yán)格客觀優(yōu)點(diǎn)：：具有隨隨時(shí)性性具有靈靈敏的的反應(yīng)能能力監(jiān)督的的目的的：促使使團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)成成員負(fù)負(fù)責(zé)地地完成成好本本職工工作，，并使之之不具具有任任何可可能危危害團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成果的的行為為。26休息一一會(huì)兒兒吧……27三個(gè)和和尚故故事新新說28你在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中的角角色？？29角色形象分工優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)實(shí)干者

工兵善于把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)優(yōu)點(diǎn)：吃苦耐勞，寬容，有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有自我約束力缺點(diǎn)：缺乏靈活，對(duì)沒有把握的事情不感興趣協(xié)調(diào)者主席闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)優(yōu)點(diǎn)：穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信，有天生的領(lǐng)導(dǎo)才能弱點(diǎn)：在智能和創(chuàng)造力方面很平常推進(jìn)者沖鋒隊(duì)員強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)，主動(dòng)探索。優(yōu)點(diǎn)：有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛

弱點(diǎn)：激進(jìn)有爭(zhēng)端，沖動(dòng)，易急噪創(chuàng)新者智多星提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角優(yōu)點(diǎn)：個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明才華橫溢

弱點(diǎn)：高高在上，不重視細(xì)節(jié)，不拘禮儀團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)的主主要角角色30角色形象分工優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)信息者八爪魚介紹外部信息，與外部人談判，有外交天分優(yōu)點(diǎn)：有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神

弱點(diǎn)：總是事過境遷，容易轉(zhuǎn)移興趣監(jiān)督評(píng)估者評(píng)論家分析問題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)優(yōu)點(diǎn)：冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)

弱點(diǎn)：缺乏鼓動(dòng)和激發(fā)他人的能力凝聚者雕刻家尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策，擅長(zhǎng)內(nèi)部人際交往優(yōu)點(diǎn)：喜歡社交，溫和而敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用

弱點(diǎn)：是在危急時(shí)刻會(huì)優(yōu)柔寡斷，耽誤時(shí)間完善者保姆為別人提供個(gè)人支持和幫助，認(rèn)真，有急迫感，勤奮有序優(yōu)點(diǎn)：力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望

弱點(diǎn)：處理問題時(shí)過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠?yàn)⒚摚瑳]有風(fēng)度團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)的主主要角角色31如何扮扮演團(tuán)團(tuán)隊(duì)角角色總讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)出出頭做做“好人”主動(dòng)尋尋找團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的積極極品質(zhì)質(zhì)時(shí)常檢檢查自自己的的缺點(diǎn)點(diǎn)扮演團(tuán)團(tuán)隊(duì)角角色技技巧32與君共共勉團(tuán)結(jié)一一致群策群群力精誠(chéng)合合作同舟共共濟(jì)顧全大大局榮辱與與共THANKYOU!9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:16:4315:16:4315:1612/22/20223:16:43PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:16:4315:16Dec-2222-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:16:4415:16:4415:16Thursday,December22,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2215:16:4415:16:44December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見見青青山山。。。。22十十二二月20223:16:44下下午15:16:4412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:16下下午12月-2215:16December22,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2215:16:4415:16:4422December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:16:44下下午3:16下下午午15:16:4412月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:16:4415:16:4415:1612/22/20223:16:44PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:16:4415:16Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。15:16:4415:16:4415:16Thursday,December22,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:16:4415:16:44December22,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20223:16:44下午午15:16:4412月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:16下午午12月-2215:16December22,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2215:16:4415:16:4422December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:16:44下午午3:16下午午15:16:4412月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。15:16:4415:16:4415:1612/22/20223:16:44PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月-2215:16:4415:16Dec-2222-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。15:16:4415:16:4415:16Thursd