珠寶行業(yè)如何創(chuàng)立突破性發(fā)展戰(zhàn)略和組織

高級(jí)管理人員講座創(chuàng)立新世紀(jì)挑戰(zhàn)下的突破性發(fā)展的戰(zhàn)略和組織目錄XX公司簡介中國房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和萬科的發(fā)展機(jī)遇XX的方法論之1-戰(zhàn)略和組織XX的方法論之2-電子商務(wù)戰(zhàn)略XX公司的能力和經(jīng)驗(yàn)-我們通過多方面的專長幫助客戶實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)公司于1926年在美國芝加哥創(chuàng)立自1985年以來連續(xù)十四年以兩位數(shù)字的速度增長，1998年?duì)I業(yè)收入超過12億美元百分之五十以上業(yè)務(wù)在北美以外地區(qū)5000多名職員，約4000多名專職咨詢顧問在全球三十多個(gè)國家設(shè)有65間分支機(jī)構(gòu)在亞洲，我們通過在香港、北京、上海、臺(tái)北，東京、漢城、新加坡、吉隆坡、雅加達(dá)、墨爾本、悉尼和惠靈頓的分支機(jī)構(gòu)來開展業(yè)務(wù)XX管理顧問有限公司(A.T.Kearney)是世界上歷史最悠久、最具規(guī)模和最具領(lǐng)先地位的管理顧問公司之一XX公司在大中國地區(qū)新德里墨爾本悉尼雅加達(dá)東京漢城新加坡香港北京上海吉隆坡臺(tái)北曼谷大中國地區(qū)第一家亞洲地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)于1972年在東京設(shè)立；第一家大中國地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)于1992年在香港設(shè)立在大中國地區(qū)現(xiàn)有4家分支機(jī)構(gòu)香港北京上海臺(tái)北60余名全職顧問與XX公司全球網(wǎng)絡(luò)密切相連XX公司于七十年代進(jìn)入亞洲；于九十年代初在大中國地區(qū)建立分支機(jī)構(gòu)我們的領(lǐng)導(dǎo)地位主要反映在業(yè)務(wù)上我們提供高價(jià)值的管理顧問服務(wù)自成立以來，XX公司積極協(xié)助工商企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)解決因國際化和日趨激烈的市場競爭引發(fā)的在產(chǎn)品、服務(wù)和資本市場上的一系列策略和經(jīng)營性挑戰(zhàn)我們?yōu)楸椴既虻墓緳C(jī)構(gòu)的高層主管提供高質(zhì)量、客觀、先進(jìn)的服務(wù)我們在策略、經(jīng)營和技術(shù)上與客戶保持著長期的合作關(guān)系我們特別擅長將商業(yè)見解與方案的可行性相結(jié)合。不同經(jīng)濟(jì)制度和不同地區(qū)的客戶都應(yīng)用了我們所提出的方案XX公司每年大約完成兩千個(gè)項(xiàng)目，我們的客戶中80%是原有客戶由于我們加入了電子資訊系統(tǒng)公司(EDS)，因此我們在技術(shù)和實(shí)施方面具有充分的資源和能力有形效益利潤增長競爭優(yōu)勢的改進(jìn)增加股東收益增強(qiáng)公司市場定位減少成本改進(jìn)資產(chǎn)利用率增加市場份額我們的經(jīng)營目標(biāo)是：協(xié)助我們的客戶去贏得和保持競爭優(yōu)勢變革管理汽車化工制藥金融機(jī)構(gòu)零售和消費(fèi)品通訊和高科技石油和天然氣不動(dòng)產(chǎn)戰(zhàn)略和重組生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略采購戰(zhàn)略信息技術(shù)電子商務(wù)我們的服務(wù)范圍具有廣度和深度…客戶組織功能公司及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略股東價(jià)值管理經(jīng)濟(jì)價(jià)值組織機(jī)構(gòu)全球化企業(yè)轉(zhuǎn)型財(cái)務(wù)管理及運(yùn)作XX公司咨詢服務(wù)戰(zhàn)略重組及私有化合并后的整合業(yè)務(wù)流程重組產(chǎn)品開發(fā)及創(chuàng)新戰(zhàn)略采購生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)施人力資源管理供應(yīng)鏈整合談判管理銷售、市場營銷及分銷物流儲(chǔ)運(yùn)外購變革管理信息技術(shù)數(shù)據(jù)庫營銷信息戰(zhàn)略及解決方案客戶服務(wù)中心/客戶服務(wù)優(yōu)化集中付款風(fēng)險(xiǎn)管理在為各行各業(yè)的客戶服務(wù)時(shí)，我們提供的服務(wù)貫穿組織功能的全過程建立多層次的客戶關(guān)系和可信度客戶和XX共同組成指導(dǎo)委員會(huì)和行動(dòng)小組主要股東參與項(xiàng)目與客戶建立友好的工作關(guān)系每個(gè)項(xiàng)目之后，要做兩次項(xiàng)目評估85%的項(xiàng)目結(jié)果超過客戶預(yù)期滿意度唯一一家有此規(guī)定的顧問公司強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織構(gòu)架和具體問題80%的業(yè)務(wù)來自于老客戶利用全球范圍內(nèi)的資源為客戶設(shè)計(jì)度身定做的解決方案根據(jù)“一個(gè)公司”原則，許多的客戶均因此發(fā)展成為XX的全球客戶XX為客戶的服務(wù)有三個(gè)基本指導(dǎo)原則這些指導(dǎo)原則保證XX能夠?yàn)榭蛻籼峁└邇r(jià)值且實(shí)際可行、卓著成效的解決方案EngagementQualityReviewPleaseratethecaliberofourteammembersDidwemaintaineffectivecommunicationwithyouandyourpeopleduringtheassignment?Didweinteractandworkwithyourpeopleeffectively?Towhatextentwereexpectationsclearlysetatthebeginningoftheassignment?Doyoubelievetheidentifiedresultsorbenefitscanbeachieved?PoorExcellent12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely123451.2.3.4.5.共同參與的項(xiàng)目隊(duì)伍質(zhì)量保證以長期關(guān)系為基礎(chǔ)的客戶我們的客戶關(guān)關(guān)系反映了我我們的成功歷歷史ABB亞太經(jīng)合組織織阿科石油美國電報(bào)電話話美洲銀行博士倫波音施貴寶英國電訊加拿大國家鐵鐵路花旗銀行可口可樂戴姆勒-奔馳馳歐共體聯(lián)邦快遞法國電訊飛利浦羅爾斯?羅伊伊斯索尼美國聯(lián)合航空空杜邦天津市人民政政府施樂沃爾沃通用汽車本田香港電訊IBM韓國金星九廣鐵路美國航天總署署西門子中國房地產(chǎn)行行業(yè)的現(xiàn)狀和和萬科的發(fā)展展機(jī)遇高度分散和高高收益的中國國住宅房產(chǎn)市市場給目前處處于領(lǐng)先地位位的萬科提供供了充分的發(fā)發(fā)展機(jī)遇房產(chǎn)市場高度度分散。目前前全國住宅產(chǎn)產(chǎn)業(yè)約有2.7萬家開發(fā)發(fā)企業(yè)，最大大的企業(yè)市場場份額也不足足0.5%房產(chǎn)業(yè)仍是高高收益行業(yè)公司A公司B公司C1998-199926%23%34%主營業(yè)務(wù)收入入增長前景良好好。住宅銷售售面積，今后后兩年內(nèi)預(yù)計(jì)計(jì)年均增長10%以上第一個(gè)全國性性的房地產(chǎn)品品牌在不同地區(qū)經(jīng)經(jīng)營房地產(chǎn)的的成功經(jīng)驗(yàn)一支出色的經(jīng)經(jīng)營管理隊(duì)伍伍在國內(nèi)外資本本市場上融資資的能力萬科應(yīng)抓住有有利時(shí)機(jī)在市市場整合之前前建立領(lǐng)先的的市場份額房產(chǎn)市場仍具具有很大的吸吸引力萬科今天的有有利地位應(yīng)當(dāng)當(dāng)珍惜不斷加劇的房房地產(chǎn)市場競競爭正導(dǎo)致名名牌優(yōu)勢和規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形形成品牌的作用正正日趨明顯發(fā)達(dá)地區(qū)已出出現(xiàn)品牌集中中的趨向，深深圳的潛在購購房者中有8.4%絕對對忠誠于一兩兩家發(fā)展商的的品牌，約38.5%只只在5-6家家地產(chǎn)發(fā)展商商中進(jìn)行選擇擇和黃集團(tuán)在深深圳推出黃浦浦雅苑時(shí)，認(rèn)認(rèn)購數(shù)(付定定金)超過樓樓盤供給數(shù)倍倍，其品牌效效應(yīng)非常明顯顯土地資源雖然然為發(fā)展商提提供了不同的的發(fā)展起點(diǎn)，，但并不能直直接變成可持持續(xù)的競爭優(yōu)優(yōu)勢。必須通通過營銷策略略變成品牌優(yōu)優(yōu)勢沒有品牌的企企業(yè)將始終被被排出在第一一集團(tuán)之外國內(nèi)現(xiàn)階段房房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)數(shù)量多，規(guī)模模少，整合是是必然的趨勢勢我國現(xiàn)有房地地產(chǎn)企業(yè)3萬萬多家，平均均資產(chǎn)為不足足4000萬萬市場仍非常的的分散1997年上上海，深圳房房地產(chǎn)前十名名僅占市場22%和18%1997年香香港房地產(chǎn)前前十名已占市市場80%品牌效應(yīng)也要要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)有效的策劃與與營銷要規(guī)模模來保證資金金來源市場份額太小小也無法形成成有力的品牌牌名牌效應(yīng)和整整合趨勢促使使萬科需要有有明確的戰(zhàn)略略來面對這些些機(jī)遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn)名牌優(yōu)勢的形形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形形成各地房地產(chǎn)上上市公司1999年主營業(yè)務(wù)利潤潤率全國各大城市市房地產(chǎn)市場場穩(wěn)步增長、、潛力巨大，，促使各大房房產(chǎn)商紛紛考考慮向外擴(kuò)張張資料來源：中中國資訊行上海廣東福建深圳現(xiàn)有地區(qū)外的的市場可能具具有更高的收收益一個(gè)成功的房房產(chǎn)商宜眼光光長遠(yuǎn)，有計(jì)計(jì)劃地積極向向外發(fā)展，并并盡早鍛煉在在新市場成功功運(yùn)作的能力力各地房地產(chǎn)上上市公司1999年凈資產(chǎn)收益率率上海廣東福建深圳成功的企業(yè)正正致力于建立立未來房地產(chǎn)產(chǎn)市場競爭的的核心能力市場研究及定位土地獲取規(guī)劃及設(shè)計(jì)融資建筑市場營銷銷售物業(yè)管理重要成成功因因素具體分分析表示最最重要要詳細(xì)的的市場場調(diào)研研是正正確的的市場場定位位的基基礎(chǔ)房產(chǎn)市市場日日趨多多樣化化和個(gè)個(gè)性化化，消消費(fèi)者者越來來越有有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。因因而在在開發(fā)發(fā)前的的精確確市場場定位位已是是成功功的必必要條條件土地資資源是是競爭爭優(yōu)勢勢的重重要部部分，，但并并非是是具有有決定定性作作用的的因素素房地產(chǎn)產(chǎn)的購購買是是一個(gè)個(gè)很長長的選選擇過過程，，越來來越多多的消消費(fèi)者者會(huì)反反復(fù)檢檢查和和比較較。良良好而而超前前的設(shè)設(shè)計(jì)及及規(guī)劃劃是最最終贏贏得消消費(fèi)者者和提提高房房產(chǎn)聲聲譽(yù)和和忠誠誠度的的最佳佳方式式具有市市場潛潛力的的樓盤盤和聲聲譽(yù)良良好的的發(fā)展展商較較易獲獲得貸貸款國內(nèi)建建筑商商的數(shù)數(shù)量約約為房房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)發(fā)商的的兩倍倍，房房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)發(fā)商占占據(jù)了了買方方市場場房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)發(fā)商應(yīng)應(yīng)具備備良好好的成成本及及建筑筑質(zhì)量量控制制能力力物業(yè)管管理是是地產(chǎn)產(chǎn)聲譽(yù)譽(yù)的重重要部部分房地產(chǎn)產(chǎn)商應(yīng)應(yīng)具備備與優(yōu)優(yōu)秀的的物業(yè)業(yè)管理理公司司合作作，建建立長長期顧顧客忠忠誠度度和樓樓盤聲聲譽(yù)的的能力力優(yōu)秀的的營銷銷和銷銷售能能力是是依據(jù)據(jù)市場場規(guī)律律充分分利用用和有有效整整合所所有資資源的的基礎(chǔ)礎(chǔ)品牌的的作用用在房房產(chǎn)業(yè)業(yè)中日日趨明明顯，，成功功的地地產(chǎn)商商無不不具備備仔細(xì)細(xì)的品品牌規(guī)規(guī)劃和和傳播播策略略市場營營銷的的概念念應(yīng)貫貫穿于于從前前期開開發(fā)、、研究究到建建設(shè)、、銷售售、管管理的的全過過程關(guān)鍵在在于策策劃和和營銷銷能力力，而而核心心是建建立獨(dú)獨(dú)特的的品牌牌優(yōu)勢勢XX的方法法論I-戰(zhàn)戰(zhàn)略和和組織織當(dāng)前，，成長長是全全世界界的公公司總總裁們們所面面臨的的首要要問題題成長的的推動(dòng)動(dòng)力是是什么么？在哪里里增長長，如如何增增長？？增長的的最佳佳時(shí)機(jī)機(jī)是什什么？？以多快快速度度增長長？如何改改進(jìn)增增長的的途徑徑？監(jiān)管放松全球化競爭消費(fèi)者為導(dǎo)向市場飽和技術(shù)融合加劇的的競爭爭/不斷變變化的的市場場要求求如何將將收入入增長長與價(jià)價(jià)值增增長相相結(jié)合合，從從而獲獲得““創(chuàng)造造價(jià)值值”的的增長長是所所有公公司面面臨的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)簡單地地側(cè)重于收入入側(cè)重于效率價(jià)值增增長收入增增長“創(chuàng)造造價(jià)值值的增增長””?一個(gè)公公司如如何能能獲得得并保保持““創(chuàng)造造價(jià)值值的增增長””Q1Q2Q3Q4取得突突破性性成長長要求求的五五個(gè)已已經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證的的關(guān)鍵鍵成功功因素素遠(yuǎn)景目目標(biāo)建立清清晰、、量化化的并并注重重發(fā)展展的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目目標(biāo)通過溝溝通獲獲取每每個(gè)階階層的的認(rèn)同同戰(zhàn)略性性業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍基于利利潤率率和增增長性性來整整理業(yè)業(yè)務(wù)組組合建立強(qiáng)強(qiáng)大的的核心心業(yè)務(wù)務(wù)核心競競爭能能力建立注注重發(fā)發(fā)展、、積極極進(jìn)取取的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)建建立制制勝的的核心心競爭爭能力力組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)建立能能支持持發(fā)展展的結(jié)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一考考核系系統(tǒng)外部發(fā)發(fā)展通過收收購以以取得得地域域性擴(kuò)擴(kuò)展和和提高高市場場份額額謹(jǐn)慎選選擇和和整合合收購購對象象突破成功的的公司司以恰恰當(dāng)?shù)牡乃俣榷劝l(fā)展展，以以在公公司陷陷入僵僵局和和保持持控制制這兩兩者間間取得得平衡衡長期的的價(jià)值值創(chuàng)造造營業(yè)額額增長長注：*取取決于于公司司保持持現(xiàn)金金的能能力“別讓讓發(fā)展展引誘誘你…….獲獲取取一定定的控控制!”—MichaelBloomberg,CEOofBloomberg行業(yè)平平均值值增長頂頂值*最佳發(fā)發(fā)展速速度發(fā)展過過慢的的威脅脅發(fā)展過過快的的威脅脅人才流流失股東信信心喪喪失丟失市市場份份額吸引競競爭對對手進(jìn)進(jìn)入招至惡惡意收收購破壞公公司文文化失去靈靈活性性過高的的股東東期望望由于在在非相相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域過過于倉倉促的的多種種經(jīng)營營，喪喪失了了核心心業(yè)務(wù)務(wù)資源耗耗竭風(fēng)雨十六年年，萬萬科集集團(tuán)經(jīng)經(jīng)歷了了從單單業(yè)經(jīng)經(jīng)營到到綜合合商社社，再再確定定以全全國范范圍的的城市市居民民住宅宅為主主業(yè)的的發(fā)展展歷程程資料來來源：：公司司年報(bào)報(bào)，XX公司分分析84年年，萬萬科集集團(tuán)前前身注注冊成成立，，主營營辦公公設(shè)備備等的的進(jìn)口口銷售售88年年，實(shí)實(shí)現(xiàn)股股份制制改組組，開開始進(jìn)進(jìn)入房房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，，發(fā)行行A股單業(yè)經(jīng)營91年年，確確立綜綜合商商社之之發(fā)展展模式式，初初步形形成商商貿(mào)、、工業(yè)業(yè)、房房地產(chǎn)產(chǎn)和文文化傳傳播四四大經(jīng)經(jīng)營架架構(gòu)93年年，放放棄綜綜合商商社的的發(fā)展展模式式，確確立了了城市市居民民住宅宅的主主導(dǎo)業(yè)業(yè)務(wù)，，同年年，發(fā)發(fā)行B股96年年，出出讓怡怡寶食食品飲飲料有有限公公司股股權(quán)，，整合合工業(yè)業(yè)資源源92年年，跨跨地域域經(jīng)營營發(fā)展展迅速速，36家家聯(lián)營營附屬屬企業(yè)業(yè)遍布布15的城城市95年年，萬萬科十十周年年慶，，總部部明確確經(jīng)營營與管管理分分離，，形成成集團(tuán)團(tuán)管理理模式式97年年,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓萬萬科工工業(yè)揚(yáng)揚(yáng)聲器器制造造廠和和萬科科供電電服務(wù)務(wù)公司司，完完成對對非核核心業(yè)業(yè)務(wù)的的調(diào)整整綜合商商社城市居居民住住宅為為主，，零售售為輔輔98年年以后后，在在全國國六大大城市市發(fā)展展房地地產(chǎn)，，形成成全國國品牌牌；同同時(shí)萬萬佳連連鎖店店在深深圳運(yùn)運(yùn)營良良好萬科集集團(tuán)主主營業(yè)業(yè)務(wù)收收入及及利潤潤率(90-99)主營業(yè)業(yè)務(wù)收收入年均增增長率率=33%利潤率率1億元人人民幣幣十年來來，萬萬科的的主營營業(yè)務(wù)務(wù)始終終保持持一個(gè)個(gè)穩(wěn)步步增長長的態(tài)態(tài)勢90-95年是是快速速增長長期，，年均均增長長率高高達(dá)47%；95-99年的的年均均增長長率降降為18%，萬萬科科進(jìn)入入了穩(wěn)穩(wěn)步增增長平平臺(tái)。。萬科計(jì)計(jì)劃在在2004年實(shí)實(shí)現(xiàn)100億的的營業(yè)業(yè)額，，這意意味著著在今今后幾幾年內(nèi)內(nèi)萬科科要實(shí)實(shí)現(xiàn)28%的年年均增增長率率。萬萬科需需要新新的增增長動(dòng)動(dòng)力實(shí)實(shí)現(xiàn)““再次次起飛飛”萬科十十年的的平均均利潤潤率為為10.3%，，在97年年全行行業(yè)平平均利利潤率率僅為為負(fù)0.5%的的情況況下，，萬科科利潤潤率仍仍保持持了較較高水水平，，說明明企業(yè)業(yè)具有有較好好的盈盈利性性。十年以以來，，萬科科集團(tuán)團(tuán)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了持持續(xù)的的快速速增長長，并并保持持同業(yè)業(yè)中較較高的的利潤潤率與華潤潤集團(tuán)團(tuán)的跨跨世紀(jì)紀(jì)聯(lián)手手為萬萬科集集團(tuán)注注入了了新的的血液液、新新的活活力華潤入入股前前土地儲(chǔ)儲(chǔ)備資金實(shí)實(shí)力資本運(yùn)運(yùn)營經(jīng)經(jīng)驗(yàn)缺乏政政府資資源，，土地地儲(chǔ)備備的獲獲取成成本偏偏高，，影響響投資資回報(bào)報(bào)率無法參參與政政府的的大規(guī)規(guī)模舊舊城改改造和和新區(qū)區(qū)成片片開發(fā)發(fā)融資金金額有有限，，自1991年年上市市以來來10年間間僅籌籌集資資金16.57億元元人民民幣，，不能能滿足足房地地產(chǎn)行行業(yè)規(guī)規(guī)模化化、集集約化化發(fā)展展的資資金要要求未能充充分運(yùn)運(yùn)用資資本運(yùn)運(yùn)營手手段實(shí)實(shí)現(xiàn)迅迅速擴(kuò)擴(kuò)張和和發(fā)展展華潤入入股后后華潤集集團(tuán)是是中央央企業(yè)業(yè)工作作委員員會(huì)管管理的的國有有骨干干企業(yè)業(yè)，具具有深深厚的的政府府背景景萬科將將有機(jī)機(jī)會(huì)參參與到到政策策性較較強(qiáng)、、扶持持力度度大的的政府府成片片開發(fā)發(fā)項(xiàng)目目中，，項(xiàng)目目投資資收益益率也也將得得到提提高華潤集集團(tuán)總總資產(chǎn)產(chǎn)600億億港元元，其其中約約有200億港港元分分布于于房地地產(chǎn)行行業(yè)萬科將將獲得得集團(tuán)團(tuán)全力力支持持，為為今后后參與與大型型項(xiàng)目目奠定定資金金基礎(chǔ)礎(chǔ)華潤潤集集團(tuán)團(tuán)擁擁有有半半個(gè)個(gè)多多世世紀(jì)紀(jì)海海外外經(jīng)經(jīng)營營的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和豐豐富富的的資資本本運(yùn)運(yùn)營營實(shí)實(shí)踐踐萬科科可可以以充充分分借借助助資資本本市市場場的的運(yùn)運(yùn)作作，，優(yōu)優(yōu)化化資資源源配配置置，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)超超常常規(guī)規(guī)發(fā)發(fā)展展資料料來來源源：：公公司司網(wǎng)網(wǎng)上上新新聞聞?wù)Y資源源土地地儲(chǔ)儲(chǔ)備備有有限限多數(shù)數(shù)項(xiàng)項(xiàng)目目所所處處地地段段不不佳佳華潤潤集集團(tuán)團(tuán)在在深深圳圳、、南南京京等等地地都都有有豐豐富富的的優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)土土地地儲(chǔ)儲(chǔ)備備萬科科的的市市場場規(guī)規(guī)模模和和核核心心競競爭爭能能力力將將得得到到很很大大提提高高以““中中城城房房網(wǎng)網(wǎng)””為為依依托托，，面面向向國國內(nèi)內(nèi)所所有有房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)企企業(yè)業(yè)，，吸吸引引他他們們將將建建材材采采購購轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到A-housing交易易平平臺(tái)臺(tái)組建建電電子子商商務(wù)務(wù)公公司司，，由由集集團(tuán)團(tuán)董董事事長長親親自自掛掛帥帥從2000年年12月月起起，，萬萬科科各各地地產(chǎn)產(chǎn)公公司司的的建建材材采采購購(每每年年總總計(jì)計(jì)約約10億億元元)將將通通過過A-housing進(jìn)進(jìn)行行招招標(biāo)標(biāo)實(shí)施施集集團(tuán)團(tuán)內(nèi)內(nèi)部部信信息息化化工工程程,行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)率率先先實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信信息息化化辦辦公公與與管管理理逐漸漸實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供供求求雙雙方方的的線線上上競競價(jià)價(jià)、、線線上上談?wù)勁信?、、線線上上簽簽約約和和支支付付同時(shí)時(shí)，，萬萬科科積積極極利利用用新新經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)對對傳傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的巨巨大大沖沖擊擊力力，，推推動(dòng)動(dòng)房房地地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的快快速速發(fā)發(fā)展展資料料來來源源：：公公司司網(wǎng)網(wǎng)上上新新聞聞已完完成成或或在在進(jìn)進(jìn)行行中中計(jì)劃劃中中建材材采采購購領(lǐng)領(lǐng)域域電電子子商商務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展節(jié)節(jié)約約了了成成本本，，但但萬萬科科仍仍然然缺缺乏乏一一個(gè)個(gè)可可靠靠的的全全方方位位的的電電子子商商務(wù)務(wù)模模式式和和計(jì)計(jì)劃劃以以充充分分利利用用電電子子商商務(wù)務(wù)契契機(jī)機(jī)，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)在在新新經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)時(shí)代代的的價(jià)價(jià)值值飛飛躍躍圖示示萬科科積積極極根根據(jù)據(jù)市市場場狀狀況況調(diào)調(diào)整整公公司司運(yùn)運(yùn)營營方方向向，，但但同同時(shí)時(shí)也也還還面面臨臨一一些些亟亟待待解解決決的的問問題題宏觀觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展以以及及國國家家的的支支持持將將促促進(jìn)進(jìn)房房地地產(chǎn)產(chǎn)行行業(yè)業(yè)總總體體需需求求的的持持續(xù)續(xù)上上升升普遍遍來來看看，，高高檔檔房房滯滯銷銷，，中中低低檔檔房房旺旺銷銷行業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模?；c與集集約約化化進(jìn)進(jìn)程程的的加加快快增增加加了了對對資資金金、、政政府府資資源源及及資資本本運(yùn)運(yùn)營營經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的要要求求新經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)提提供供了了巨巨大大的的發(fā)發(fā)展展?jié)摑摿αΓ?，也也帶帶來來了了極極大大的的沖沖擊擊和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)希望通通過地地域擴(kuò)擴(kuò)張實(shí)實(shí)現(xiàn)持持續(xù)增增長，，覆蓋蓋56個(gè)城城市人人口在在100萬萬以上上的城城市，，萬科科已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入入其中中的6個(gè)。。2000年年起提提倡““新住住宅運(yùn)運(yùn)動(dòng)””，將將目標(biāo)標(biāo)客戶戶群定定位于于“普普通人人”，，開發(fā)發(fā)中低低檔城城市住住宅成功吸吸引華華潤集集團(tuán)的的投資資，作作為其其附屬屬企業(yè)業(yè)，獲獲得集集團(tuán)的的大力力支持持希望通通過電電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站，，節(jié)約約成本本，整整合行行業(yè)資資源對于萬萬科而而言，，挑戰(zhàn)戰(zhàn)與機(jī)機(jī)遇并并存房地產(chǎn)產(chǎn)市場場現(xiàn)狀狀萬科的的舉措措如何進(jìn)進(jìn)一步步加快快成長長步伐伐，形形成經(jīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)規(guī)模，，走在在市場場整合合之前前如何建建立更更有效效的管管理架架構(gòu)及及方式式來管管理日日漸龐龐大的的組織織體系系，吸吸引并并激勵(lì)勵(lì)八方方人才才如何調(diào)調(diào)整公公司的的品牌牌定位位，使使其更更清晰晰、更更有效效如何整整合華華潤與與萬科科現(xiàn)有有的資資源和和組織織，實(shí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢互互補(bǔ)如何制制定一一個(gè)有有效的的電子子商務(wù)務(wù)模式式，實(shí)實(shí)現(xiàn)在在新經(jīng)經(jīng)濟(jì)中中的價(jià)價(jià)值飛飛躍萬科面面臨的的問題題萬科需需要有有一個(gè)個(gè)新的的策略略來支支持其其快速速、持持續(xù)增增長，，這個(gè)個(gè)策略略應(yīng)至至少要要能夠夠回答答兩個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵問題題市場增增長市場份份額高低低高繼續(xù)擴(kuò)擴(kuò)張威懾新新的潛潛在競競爭者者投資建建立防防止新新競爭爭者進(jìn)進(jìn)入市市場的的障礙礙保持成成本優(yōu)優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)和和投資資新的的增長長機(jī)會(huì)會(huì)改變行行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)撤出發(fā)現(xiàn)新新的成成長機(jī)機(jī)會(huì)加盟市市場領(lǐng)領(lǐng)先企企業(yè)提高質(zhì)質(zhì)量和和服務(wù)務(wù)尋找合合作伙伙伴發(fā)現(xiàn)市市場特特殊需需求戰(zhàn)略分分析市場和和增長長的戰(zhàn)戰(zhàn)略總的戰(zhàn)戰(zhàn)略方方向近期經(jīng)經(jīng)營舉舉措在哪里里發(fā)展展?如何發(fā)發(fā)展?萬科的的位置置在哪哪里？？戰(zhàn)略略是怎怎樣？？第一個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵問題題：在在哪里里發(fā)展展？市場區(qū)區(qū)域萬科應(yīng)應(yīng)該如如何綜綜合平平衡在在各個(gè)個(gè)不同同經(jīng)營營領(lǐng)域域上的的經(jīng)營營管理理力度度?萬科應(yīng)應(yīng)該著著重現(xiàn)現(xiàn)有市市場的的深度度開發(fā)發(fā)還是是其他他市場場的廣廣度開開拓?萬科應(yīng)應(yīng)從哪哪個(gè)地地區(qū)開開始?更大更強(qiáng)更好更廣新的現(xiàn)存的的在哪里里發(fā)展展?產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)新的現(xiàn)有的的萬科?第二個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵問題題：如如何發(fā)發(fā)展？？取長補(bǔ)補(bǔ)短“聯(lián)合合作戰(zhàn)戰(zhàn)”自我完完善“主動(dòng)動(dòng)出擊擊”萬科?外部結(jié)盟并購內(nèi)部自力更更生內(nèi)向型型技術(shù)為為主成本為為重外向型型市場為為導(dǎo)向向客戶為為中心心如何發(fā)發(fā)展?經(jīng)營重重點(diǎn)資源的的來源源萬科是是否應(yīng)應(yīng)靠自自身力力量發(fā)發(fā)展房房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)?萬科是是否應(yīng)應(yīng)通過過兼并并收購購擴(kuò)大大市場場范圍圍和市市場份份額？？萬科是是否應(yīng)應(yīng)考慮慮以合合資、、合作作方式式開發(fā)發(fā)地產(chǎn)產(chǎn)?萬科的的項(xiàng)目目開發(fā)發(fā)應(yīng)如如何在在市場場上獨(dú)獨(dú)樹一一幟?萬科應(yīng)應(yīng)如何何樹立立品牌牌形象象？示意新公司司組織織建構(gòu)構(gòu)的基基礎(chǔ)關(guān)鍵問問題對P&L變量缺乏控控制感覺的的價(jià)值值增量極極小不能提提供成成本有效的的服務(wù)務(wù)不能滿滿足子子公司的的需要要?jiǎng)?chuàng)造和和維持持各部部門的的優(yōu)良良表現(xiàn)現(xiàn)最大限限度利利用公公司的的購買買力，，通過過不斷斷提高高質(zhì)量量、服服務(wù)、、反應(yīng)應(yīng)能力力、運(yùn)運(yùn)輸能能力、、技術(shù)術(shù)、成成本來來提供供可持持續(xù)的的競爭爭優(yōu)勢勢在維系系子公公司自自治的的前提提下，，減少少管理理費(fèi)用用通過高高質(zhì)量量的、、多部部門的的分析析，提提供獨(dú)獨(dú)特增增值服服務(wù)的的能力力幫助子子公司司建立立和獲獲得世世界一一流的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)通過知知識(shí)與與信息息的共共享，，將世世界一一流的的銷售售和市市場推推廣技技術(shù)傳傳授至至分公公司推動(dòng)全全公司司的人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略、、政策策和流流程的的開發(fā)發(fā)“公司司稅””是一種負(fù)負(fù)擔(dān)萬科在在加速速增長長、日日益龐龐大的的過程程中，，需要要近一一步強(qiáng)強(qiáng)化高高效率率的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)和和監(jiān)管管程序序關(guān)于新新組織織的價(jià)價(jià)值定定位的的分析析?新的組織結(jié)結(jié)構(gòu)中是否充分體現(xiàn)了了“發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃””中確定的主要的組織發(fā)展需要？？“戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃”為了設(shè)設(shè)計(jì)一一個(gè)適適用的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)，首首先要要解決決以下下主要要問題題總經(jīng)理理行政人人事部部銷售部部采購部部企業(yè)發(fā)發(fā)展部部戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃部部財(cái)務(wù)部部信息中中心子公司司D子公司司C子公司司B子公司司A新的組織結(jié)結(jié)構(gòu)是否能夠在允許子公司司獨(dú)立運(yùn)作和職能部部門的專業(yè)化化和控控制力力之間間取得得最佳佳平衡衡并充充分實(shí)實(shí)現(xiàn)協(xié)協(xié)同效效應(yīng)？？?每一職職能部部門是是否已已經(jīng)盡盡可能能多地地承擔(dān)擔(dān)了能能夠獨(dú)獨(dú)立完完成的的任務(wù)務(wù)?跨部門門的過過程是是否已已經(jīng)最最少化化了？總公司司的組組織結(jié)構(gòu)是否有高效率率(管理層層數(shù)目、、控制范圍、、簡單性性和清晰度度)？？證券部部示意以此為為依據(jù)據(jù)，為為總公公司選選擇組組織結(jié)結(jié)構(gòu)第一種種：按按職能能部門門劃分分第二種種：按按業(yè)務(wù)務(wù)組合合劃分分第三種種：按按地區(qū)區(qū)劃分分總經(jīng)理理制造銷售人事總經(jīng)理理高檔房房產(chǎn)水處理理總經(jīng)理理北京上海營銷財(cái)務(wù)其它其它地地區(qū)模式一一：直直線結(jié)結(jié)構(gòu)哪一種種結(jié)構(gòu)構(gòu)最適適合萬萬科總總公司司？城市花花園其它業(yè)業(yè)務(wù)第四種種：以以業(yè)務(wù)務(wù)組合合為基基礎(chǔ)，，結(jié)合合職能能部門門第五種種：以以業(yè)務(wù)務(wù)組合合為基基礎(chǔ)，，結(jié)合合地區(qū)區(qū)第五種種：以以職能能部門門為基基礎(chǔ)，，結(jié)合合地區(qū)區(qū)總經(jīng)理理其它地區(qū)深圳上?？偨?jīng)理理高檔房房產(chǎn)城市花花園其它人事建筑銷售總經(jīng)理理建筑銷售人事以此為為依據(jù)據(jù)，為為總公公司選選擇組組織結(jié)結(jié)構(gòu)(續(xù))模式二二：網(wǎng)網(wǎng)狀結(jié)結(jié)構(gòu)哪一種種結(jié)構(gòu)構(gòu)最適適合萬萬科總總公司司？其它高檔房產(chǎn)城市花園其它其它其它地區(qū)深圳上海任何有有效的的總公公司的的主要要任務(wù)務(wù)是管管理下下屬子子公司司的業(yè)業(yè)績年度計(jì)計(jì)劃季度業(yè)業(yè)績評評估年度業(yè)業(yè)績評評估實(shí)際與與計(jì)劃劃差距的的根本本原因因?qū)ο乱灰荒暧?jì)計(jì)劃的的影響響主要策策略行行動(dòng)財(cái)務(wù)目目標(biāo)和和預(yù)算算主要的的總公公司支支持實(shí)際與與計(jì)劃劃如果存存在差差距，，調(diào)整整措施施這些主主要的的活動(dòng)動(dòng)要求求總公公司與與子公公司的的交互互流程程設(shè)計(jì)計(jì)完備備策略計(jì)計(jì)劃五至十十年憧憧憬主要財(cái)財(cái)務(wù)目目標(biāo)業(yè)務(wù)的的廣義義定義義概念子公司司監(jiān)控控和管管理流流程一體化化的績績效管管理方方案，，使管管理人人員和和員工工的行行為與與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)保持持一致致，從從而實(shí)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)發(fā)發(fā)展目目標(biāo)，，并創(chuàng)創(chuàng)造更更高的的企業(yè)業(yè)價(jià)值值目標(biāo)與資源源預(yù)算創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值市場經(jīng)營資源價(jià)值XX公司的金字字塔遠(yuǎn)景戰(zhàn)略流程評估創(chuàng)造價(jià)值的的戰(zhàn)略和一一體化的戰(zhàn)戰(zhàn)略評估體體系+一體化的業(yè)業(yè)績評估體體系=績效管理周周期設(shè)定業(yè)績目目標(biāo)反饋業(yè)績評估結(jié)果設(shè)計(jì)下一步步發(fā)展改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃根據(jù)目標(biāo)評評估業(yè)績表表現(xiàn)業(yè)績激勵(lì)工作說明/規(guī)范公司業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃主要任務(wù)：：設(shè)計(jì)績效管管理周期中中的主要業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)主要管管理工具及及所需表格格，例MBO(目標(biāo)管理)表格績效評估表表格業(yè)績目標(biāo)及及結(jié)果技能/能力力要求技能/能力力提高發(fā)展展計(jì)劃主要項(xiàng)目成成果：業(yè)績管理周周期中的主主要業(yè)務(wù)流流程管理工具及及具體評估估、管理所所需表格評估/計(jì)劃劃關(guān)鍵能力力獲取關(guān)鍵能能力建立公司內(nèi)內(nèi)完整的關(guān)關(guān)鍵能力的的定義并定定期更新和和預(yù)測建立并更新新公司完整整的關(guān)鍵能能力數(shù)據(jù)庫庫以供內(nèi)部部評估招聘兼顧當(dāng)當(dāng)前需要和和3-5年年后的人力力資源儲(chǔ)備備多樣化來源源有效的篩選選方式招聘效果和和成本的監(jiān)監(jiān)督新員工加入入培訓(xùn)。老老職工每隔隔3-5年年也應(yīng)再次次參加在職輔導(dǎo)課程培訓(xùn)設(shè)計(jì)多重的的晉升型式式職位的升遷遷專業(yè)技能級(jí)級(jí)別的提高高有計(jì)劃的定定期崗位輪輪換外派擔(dān)任高高級(jí)職位建立未來領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人選的的人才庫并并提供重點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)保留關(guān)鍵能能力培養(yǎng)關(guān)鍵能能力健康個(gè)性專業(yè)技術(shù)商務(wù)及管理理能力關(guān)鍵能力如何能進(jìn)一一步吸引和和融合八方方人才，以以保證企業(yè)業(yè)的持續(xù)增增長，將成成為萬科必必須立即面面對的挑戰(zhàn)戰(zhàn)示意資料來源：：XX全球球購并整合合研究(‘97)重要性制定清晰的的財(cái)政及整整合目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高效的的交流制定詳盡的的整合計(jì)劃劃建立高效的的新組織結(jié)結(jié)構(gòu)成功的整合合策略將完完成以下任任務(wù)萬科需要有有一個(gè)完善善的策略來來完成與華華潤成功的的資源與組組織整合，，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模與集集約化的飛飛躍發(fā)展圖示示有效整合業(yè)業(yè)務(wù)組合并并建立高效效的組織結(jié)結(jié)構(gòu)將驅(qū)動(dòng)動(dòng)萬科業(yè)務(wù)務(wù)長期的、、盈利性的的發(fā)展萬科業(yè)務(wù)盈盈利性增長長的模型發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)整合組織結(jié)構(gòu)核心業(yè)務(wù)高協(xié)同效應(yīng)應(yīng)的多元化化競爭優(yōu)勢創(chuàng)造業(yè)務(wù)組組合價(jià)值交流信息共享和和建設(shè)削減成本資源共享價(jià)值定位市場互補(bǔ)公司監(jiān)管(方向)整合(跨職職能)過程程管理(業(yè)績績)人員發(fā)展總裁議程業(yè)務(wù)組合是否有較高的發(fā)展?jié)摿Γ亢诵母偁幜κ欠癖怀浞掷?？是否需要進(jìn)一步擴(kuò)展核心競爭力？發(fā)展戰(zhàn)略是否認(rèn)識(shí)到并獲得跨公司、跨部門的協(xié)同效應(yīng)？未來五年資產(chǎn)回報(bào)率的目標(biāo)是什么？為了優(yōu)化這些協(xié)同效應(yīng)，有哪些局限，需要哪些資源？業(yè)務(wù)整合/協(xié)同效應(yīng)公司監(jiān)管結(jié)構(gòu)模型？如何協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門能力?如何重新定義職能、責(zé)任、業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)系統(tǒng)？組織結(jié)構(gòu)XX的方法論II-電子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略萬科公司面面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)設(shè)計(jì)電子商商務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)模式建立適當(dāng)?shù)牡穆?lián)盟/合合作關(guān)系以以支持電子子商務(wù)模式式設(shè)立符合新新戰(zhàn)略要求求的新的電電子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略對萬科公司司的挑戰(zhàn)按計(jì)劃和進(jìn)進(jìn)度實(shí)施建建立電子商商務(wù)計(jì)劃需具備的能能力確定的業(yè)務(wù)務(wù)模式，包包括目標(biāo)市市場，新的的能力，預(yù)預(yù)期收益確定，建立立和管理與與新聯(lián)盟和和合作伙伴伴的關(guān)系充分利用現(xiàn)現(xiàn)有的新技技術(shù)增強(qiáng)電電子業(yè)務(wù)能能力管理復(fù)雜的的業(yè)務(wù)往來來和IT系統(tǒng)的實(shí)施施運(yùn)用電子交交易的知識(shí)識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和和洞察力盡管電子商商務(wù)提供巨巨大潛力，，萬科公司司要實(shí)現(xiàn)其其目標(biāo)還將將面臨一系系列挑戰(zhàn)制定萬科未未來電子商商務(wù)的戰(zhàn)略略框架萬科需要一一個(gè)完善的的電子商務(wù)務(wù)發(fā)展策略略以支持企企業(yè)在新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的價(jià)值飛躍躍，這個(gè)策策略應(yīng)回答答六大主要要問題萬科的電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)如何定位來滿足業(yè)務(wù)范圍中尚未被實(shí)現(xiàn)的需求？2需要建立、獲得或通過聯(lián)盟鞏固哪些能力？4電子商務(wù)戰(zhàn)略預(yù)期的回報(bào)和現(xiàn)金流情況如何？6在萬科的業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)部運(yùn)作中(住戶、建承包商、物業(yè)管理，品牌聯(lián)營和采購等)，有哪些尚未被滿足的需求？1新的電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)提供什么類型的產(chǎn)品/服務(wù)？3電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)如何構(gòu)架，來抓住其所針對的目標(biāo)市場機(jī)會(huì)？5建立新的電電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)所需解解決的問題題萬科應(yīng)如何何讓新的電電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)來支持持企業(yè)的成成長戰(zhàn)略和和管理效率率的提高？？目前，中國國仍處在電電子商務(wù)發(fā)發(fā)展的初期期興起成長信息化滲透階段1階段2階段3階段4全球化階段5網(wǎng)絡(luò)用戶開開始出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入入服務(wù)發(fā)展展迅速終端設(shè)備(如個(gè)人電腦腦)價(jià)格下降傳統(tǒng)消費(fèi)方方式開始受受到影響網(wǎng)絡(luò)用戶群群快速發(fā)展展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)集集中在門戶戶服務(wù)，內(nèi)內(nèi)容/信息息及電子郵郵件決大部分服服務(wù)是免費(fèi)費(fèi)的網(wǎng)上廣告及及網(wǎng)上交易易開始發(fā)展展整個(gè)社會(huì)的的信息化加加快互聯(lián)網(wǎng)接入入更加便宜宜和方便電子商務(wù)繼繼續(xù)發(fā)展，，并呈現(xiàn)多多樣化使用用傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的媒媒體體，，價(jià)價(jià)值值取取向向受受到到?jīng)_沖擊擊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)用用戶戶遍遍布布社社會(huì)會(huì)生生活活電子子商商務(wù)務(wù)持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展傳統(tǒng)統(tǒng)行行業(yè)業(yè)全全面面進(jìn)進(jìn)入入電電子子商商務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)滲滲透透到到供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的每每一一環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，并并取取代代傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的商商業(yè)業(yè)模模式式網(wǎng)絡(luò)絡(luò)在在全全球球范范圍圍廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用電子子商商務(wù)務(wù)可可以以有有效效配配置置全全球球資資源源網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)全全面面發(fā)發(fā)展展特點(diǎn)點(diǎn)中國國目目前前的的發(fā)發(fā)展展階階段段在電電子子商商務(wù)務(wù)啟啟動(dòng)動(dòng)以以前前，，必必須須先先要要克克服服四四個(gè)個(gè)主主要要障障礙礙在中中國國發(fā)發(fā)展展電電子子商商務(wù)務(wù)的的主主要要障障礙礙市場場規(guī)規(guī)模模有有限限物流流和和分分銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)不不完完善善支付付/安安全全系系統(tǒng)統(tǒng)不不完完善善傳統(tǒng)統(tǒng)的的購購買買習(xí)習(xí)慣慣顧客客基基礎(chǔ)礎(chǔ)人人數(shù)數(shù)少少供應(yīng)應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品品的的種種類類有有限限現(xiàn)貨貨購購買買的的方方式式占占主主導(dǎo)導(dǎo)地地位位對網(wǎng)網(wǎng)上上購購買買持持懷懷疑疑的的態(tài)態(tài)度度電子子支支付付系系統(tǒng)統(tǒng)尚尚不不完完善善信用用卡卡的的滲滲透透率率低低，，信信用用安安全全系系統(tǒng)統(tǒng)尚尚不不成成熟熟物流流和和分分銷銷的的成成本本高高服務(wù)務(wù)沒沒有有保保證證送貨貨時(shí)時(shí)間間服務(wù)務(wù)人人員員要建建立立一一套套成成功功的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模模式式，，萬萬科科需需要要考考慮慮如如何何避避免免這這些些障障礙礙信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)部部的的調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果：：需進(jìn)進(jìn)一一步步研研究究來源源:中中國國信信息息庫庫，，依依據(jù)據(jù)信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)部部于于1999年年對對521家家企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行的的調(diào)調(diào)查查但是是，，研研究究表表明明只只有有1/4的的企企業(yè)業(yè)已已經(jīng)經(jīng)或或正正計(jì)計(jì)劃劃發(fā)發(fā)展展電電子子商商務(wù)務(wù)方方面面的的能能力力7%15%30%48%已進(jìn)進(jìn)行行短期期內(nèi)內(nèi)將將施施行行目前前尚尚無無需需要要由于于缺缺乏乏基基本本的的了了解解和和能能力力，，大大多多數(shù)數(shù)企企業(yè)業(yè)在在等等待待該該市市場場的的成成熟熟有些些企企業(yè)業(yè)在在尚尚未未了了解解所所需需的的技技能能以以前前就就盲盲目目地地進(jìn)進(jìn)入入了了該該領(lǐng)領(lǐng)域域要進(jìn)進(jìn)入入電電子子商商務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域域，，萬萬科科必必須須了了解解哪哪些些能能力力是是他他們們需需要要去去具具備備的的，，以以及及如如何何去去獲獲得得這這些些能能力力在新新經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)中中，，數(shù)數(shù)字字技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)造造了了一一系系列列機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)…優(yōu)優(yōu)化化內(nèi)內(nèi)部部流流程程，，充充分分利利用用知知識(shí)識(shí)更智智能能化化的的組組織織…在在整整個(gè)個(gè)價(jià)價(jià)值值鏈鏈中中，，創(chuàng)創(chuàng)造造了了更更深深入入、、更更豐豐富富的的市市場場更智能能化的的市場場供應(yīng)商商顧客…每件件商品品都含含有信信息成成分更智能能化的的產(chǎn)品品環(huán)境/社區(qū)區(qū)內(nèi)容商務(wù)連接電子商商務(wù)空空間服務(wù)銷售產(chǎn)品加工采購原料46/S2202ATK電子商商務(wù)空空間巨巨大可可以包包含許許多不不同的的角色色和定定位關(guān)鍵任任務(wù)是是確定定萬科科的電電子商商務(wù)應(yīng)應(yīng)在在在線市市場中中如何何定位位以支支持發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施行業(yè)價(jià)價(jià)值鏈鏈服務(wù)交易獲取客戶開發(fā)環(huán)境信息/內(nèi)容硬件整合網(wǎng)絡(luò)客戶需求整合者服務(wù)整合者信息技術(shù)交易實(shí)現(xiàn)者內(nèi)容/產(chǎn)品創(chuàng)造者客戶需求滿足者在線市場制造者解決方案集成商基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商交易執(zhí)行者軟件供應(yīng)商核心能能力需需求關(guān)鍵回回答問問題電子商商務(wù)對對萬科科公司司的整整體公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)起什什么作作用？？電子商商務(wù)的的商業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該該是什什么？？哪種角角色最最能有有效利利用萬萬科公公司現(xiàn)現(xiàn)有能能力和和資源源？哪種在在線角角色提提供最最高的的收益益和增增長潛潛力？？最終，，萬科科也許許