思維習(xí)慣與心態(tài)變化

思維習(xí)慣與心態(tài)變化大綱思維習(xí)慣與心態(tài)變化大綱知識點匯總一、“思維”與“思維習(xí)慣”概述.“思維”概述.“思維習(xí)慣”概述二、認(rèn)知偏差的內(nèi)容.理性與非理性的信念.思維歪曲的現(xiàn)象三、心態(tài)失衡的表現(xiàn).從心理學(xué)角度看“心態(tài)”.心態(tài)失衡的表現(xiàn)T01：“思維”概述T02：“思維習(xí)慣”概述T03：理性與非理性的信念T041：思維歪曲的現(xiàn)象105：從心理學(xué)角度看“心態(tài)”106：心態(tài)失衡的表現(xiàn)正文一、“思維”與“思維習(xí)慣”概述.“思維”概述(1)思維的含義思維是認(rèn)知心理學(xué)的內(nèi)容之一。人的認(rèn)知活動就是信息加工的過程，即信息的獲得、存儲、加工、提取和運用，包括知覺、注意、表象、記憶、思維、言語、推理、問題解決等心理過程。其中，思維是人類智慧的最集中體現(xiàn)。心理學(xué)家關(guān)注思維對信息的分析與綜合、比較與歸類、抽象與概括、系統(tǒng)化與具體化等等復(fù)雜的心理活動過程，借助概念和表象對信息進(jìn)行的加工與轉(zhuǎn)換。迄今為止只在個別較高級的靈長類動物中發(fā)現(xiàn)原始的思維能力。它以初級的認(rèn)知過程為基礎(chǔ)，與人類大腦新皮質(zhì)的進(jìn)化相輔相成、同步成長。人的心理是大腦整體功能的產(chǎn)物，是對客觀世界的主觀反映。思維既與認(rèn)知過程范疇中的其它功能密切相關(guān)，也與情感、情緒、意志行為交互影響，與個性心理特征也有關(guān)聯(lián)。所以，探討思維及其習(xí)慣對每個個體的影響，具有“綱舉目張”式的重要意義。在日常語言中，與思維相關(guān)的詞匯很多，含義也多，不一定指心理學(xué)意義上的思維，而是與其它心理活動交錯在一起。如“想念”、“想不起來”、“你再好好想想”，可能不是指思維過程，而可能是指欲求、回憶、注意等。在本講座中，有時“思維”與“認(rèn)知”相近。(2)思維的分類在心理學(xué)研究中，對思維有以下幾種分類：①按思維的方向分類?？梢苑譃槁?lián)想思維和定向思維。聯(lián)想思維即是指無固定方向，受意識控制少，如幻想、白日夢、自由聯(lián)想。定向思維指的是由待解決問題或未來設(shè)想問題引起，如面臨難題、困境，考慮遠(yuǎn)憂、規(guī)劃。②按思維的結(jié)果分類?？梢苑譃閺?fù)制性思維和創(chuàng)造性思維。復(fù)制性思維就是循規(guī)蹈矩、模仿性的思維。創(chuàng)造性思維則是獨辟蹊徑式的思維。③按思維的運作分類?？梢苑譃榫酆闲运季S和發(fā)散性思維。聚合性思維是基于已有知識與經(jīng)驗，循邏輯尋求唯一答案。發(fā)散性思維則靈活變通、嘗試不同可能的方向。④按思維的過程分類。可以分為程式性思維和捷徑式思維。程式性思維按部就班，遵循習(xí)慣、邏輯的步驟。捷徑式思維一一根據(jù)情景要求，靠既往成敗經(jīng)驗，“抄小道”。(3)思維的特點心理學(xué)家比較推崇具有創(chuàng)造性能力和高效率的發(fā)散性思維。這種思維包涵著四種特點：①流暢性：心智靈活順暢，能在短時間內(nèi)表達(dá)多個不同的觀念，能使用較多的文字，能形成較多的聯(lián)想。②變通性：思考方式變化多端，能舉一反三，觸類旁通，隨機(jī)應(yīng)變，不墨守陳規(guī)。③獨創(chuàng)性：超凡脫俗，對處理事物提出新辦法，對疑難問題提出獨到見解。④精密性：深思熟慮，遇事精密分析，力求臻于完美周延。.“思維習(xí)慣”概述(1)思維習(xí)慣的含義所謂“思維習(xí)慣”，與“思維定式”有相近之處。意指一個人可能較多地應(yīng)用以上分類中的某種或某幾種方式進(jìn)行思維。由于成長背景與經(jīng)歷的不同，人們在不同的自然和人文環(huán)境中接受到不同的教育和訓(xùn)練，會形成具有個人特點的思維習(xí)慣。(2)思維習(xí)慣不適應(yīng)的原因在一般情況下，每個人都很自然地傾向于使用習(xí)慣的思維方式，不斷地汲取新知識、解決新問題。但當(dāng)發(fā)生內(nèi)外環(huán)境的改變時，思維習(xí)慣的有效性就會受到挑戰(zhàn)，許多人可以培養(yǎng)新的思維習(xí)慣，以適應(yīng)變化，但對于有些人而言，以下情況會引發(fā)內(nèi)部和外部適應(yīng)的困難，甚至心理危機(jī)，也即出現(xiàn)俗稱的“心態(tài)變化”。第一，自身資源不足，接受普通教育及專業(yè)訓(xùn)練不足，眼界狹窄，知識、技能儲備匱乏。第二，心理功能退化、減損。如認(rèn)知功能因年齡增大、疾病傷殘而受損。第三，外界要求超出習(xí)慣了的思維所能應(yīng)對的范圍。例如：由絕對服從命令、紀(jì)律的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)到強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、實施彈性工作制及平面化管理體制的研發(fā)團(tuán)隊時，或是由專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)任行政領(lǐng)導(dǎo)時，均容易發(fā)生思維習(xí)慣的不適應(yīng)。第四，全球化、科技及社會變革引起生產(chǎn)及生活方式的改變，帶來學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和新思維的壓力，要求啟動新型的學(xué)習(xí)過程。如信息技術(shù)、市場經(jīng)濟(jì)、對外開放，均要求熟悉新的操作技能、語言及其相應(yīng)的文化價值觀。例如出國人員，以及在涉外部門、外資企業(yè)等處工作的人，常常在初期有“文化沖擊”或“文化休克”的經(jīng)歷。其中，思維方式和內(nèi)容的差異是引起沖擊感的重要原因。在現(xiàn)實生活中，大多數(shù)人都能夠按照自身條件和環(huán)境要求來調(diào)節(jié)思維，使之有效發(fā)揮作用，審時度勢、趨利避害，甚至克服和利用危機(jī)，逢兇化吉，獲得心理的成長，成功適應(yīng)變化和挑戰(zhàn)。但有的人只能做到被動應(yīng)對、抱殘守缺，甚至退縮、困惑，一籌莫展。更有少數(shù)人會出現(xiàn)心理問題，甚至患上精神疾病。二、認(rèn)知偏差的內(nèi)容.理性與非理性的信念“認(rèn)知治療”流派的創(chuàng)始人之一艾利斯(Ellis)認(rèn)為，理性的信念主要包含偏好和愿望。在受到阻礙時，人們會產(chǎn)生適當(dāng)?shù)?、有利于自救的悲哀和挫折感。但他發(fā)現(xiàn)，很多有情緒困擾的人在此之外還有一些非理性的信念，使其產(chǎn)生功能不良、不利于適應(yīng)的情感和行為。比如，他們喜歡用命令式的情態(tài)動詞，如“應(yīng)該”、“必須”之類，使自己勉為其難地追求達(dá)不到的目標(biāo)，不能容忍某些不幸情況的存在。.思維歪曲的現(xiàn)象貝克6?。。在總結(jié)思維歪曲的現(xiàn)象時不是側(cè)重內(nèi)容，更多地是從形式方面提出認(rèn)知治療的以下幾個“靶子”：(1)“全或無”思維，對人對事的評價只用“非黑即白”，或者“非好即壞”兩個范疇，很少使用“既…又…”邏輯，因此缺乏變通、寬容。(2)以偏概全，過度泛化，跳躍性地下結(jié)論，將孤立事件的意義作過分?jǐn)U展，將以特殊事物為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的信念用于不同的情境。(3)對積極事物視而不見，只看得見消極面，喜歡挑剔、抱怨，或杞人憂天。(4)對事物作災(zāi)難性推想，或者相反，過度縮小化。(5)人格牽連，指問題發(fā)生后，既使沒有牽扯，也將事件往人(包括自己)的主觀原因上聯(lián)系，自尋煩惱。(6)情緒化推理，以為自己的消極情緒肯定就是對真實事物的反映，寧可相信直覺，不愿接受事實。因此，認(rèn)知治療旨在沖擊當(dāng)事人的非理性信念，讓其意識到當(dāng)前的困難與持有的非理性觀念有關(guān)；教會他們更有邏輯性和自助性的信念，而且鼓勵他們身體力行，驗證這些新信念的有效性。三、心態(tài)失衡的表現(xiàn)思維習(xí)慣與自身變化及環(huán)境要求之間的不適應(yīng)，除了具有上述對于個人心身健康的不良影響之外，還進(jìn)而對個人的社會功能、職業(yè)生涯產(chǎn)生消極作用。在工作單位里觀察到的一些認(rèn)知偏差，可以視為思維習(xí)慣不適應(yīng)而引起的心態(tài)失衡。什么是心態(tài)呢？.從心理學(xué)角度看“心態(tài)”“心態(tài)”一詞內(nèi)涵豐富、外延廣泛，但不是一個心理學(xué)名詞。人文學(xué)科或普及性的工具書對其下的定義五花八門，涵蓋了幾乎心理學(xué)研究的大多數(shù)范疇一一既指態(tài)度、價值取向、世界觀，又指心境、情緒狀態(tài)，又指思維方式、自我意識；牽涉“社會心態(tài)”時還與“民族性格”、“時代精神”有關(guān)。如果就從其最直接的書面意思來理解，可以姑且將其當(dāng)作廣義的“心理狀態(tài)”的簡寫。在中一西文的辭典里找不到精確對應(yīng)的外文翻譯，中英文辭典多將其翻成“psychology,mentality,psyche”，均是心理(學(xué))、精神、心靈之類大概念。.心態(tài)失衡的表現(xiàn)(1)選擇性關(guān)注：只關(guān)注與我們的需要聯(lián)系最為緊密的刺激，而忽視了其它方面。這是缺乏系統(tǒng)、整體、發(fā)展眼光的狹隘思維。換言之，就是一葉障目、鼠目寸光，缺乏大局意識，缺乏長遠(yuǎn)考慮，可能因小失大，“撿了芝麻、丟了西瓜”！現(xiàn)實生活中，有的人以為“升官才是硬道理、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照最重要”，因而唯上是從，卻忽略了與同事的正常關(guān)系；有的領(lǐng)導(dǎo)將經(jīng)濟(jì)方面的政績看得超乎一切，卻忽略了民眾疾苦和環(huán)境代價。(2)否認(rèn)或拒絕：一廂情愿地拒絕可能傷害自尊、引起焦慮的不利信息，不讓現(xiàn)實的刺激進(jìn)入意識，更不愿進(jìn)行思考，錯過、誤讀外界信息的真實含義。例如，對于上級領(lǐng)導(dǎo)對操守方面的提醒置若罔聞，以為是老調(diào)重彈、與己無關(guān)，心存僥幸，不能及時矯正，釀成不好后果。（3）投射：將自己的隱秘欲望或恐懼當(dāng)成別人的惡意，“以小人之心度君子之腹”，剛愎自用、偏執(zhí)多疑，給自己平添煩惱，也是有些人特別容易怨天尤人的重要原因。例如，有人對領(lǐng)導(dǎo)安排到基層掛職鍛煉心懷不滿，堅信領(lǐng)導(dǎo)是別有用心，刁難、排擠自己，暗自神傷。或者反過來，將別人的禮貌微笑、一般談話當(dāng)作對自己的特別青睞，暗自欣喜。（4）刻板印象：用老套方法來簡化復(fù)雜現(xiàn)象，以一個人所屬群體的一般特性來對其歸類，忽略人和事物的差異性、多樣性和條件性，易生偏見、成見，缺乏寬容、好奇心。例如，上海人過去廣受詬病的對于“鄉(xiāng)下人、外地人”的偏見、歧視即屬此類認(rèn)知偏差。外國人對中國人也有大量的刻板印象，不少刻板印象令我們反感、憤怒，可見這種簡單化的認(rèn)知偏差較為普遍，有時不一定是有意識的，但有時可以讓人有盲目的優(yōu)越感，卻讓別人產(chǎn)生自卑感與憤怒。（5）暈輪效應(yīng)：本質(zhì)上與上述現(xiàn)象類似的另一種以偏概全，以表面上讓人喜歡或厭惡的特點來代表一個人的全部特征，如以貌取人、輕信花言巧語，易受有些人溜須拍馬“魅力攻勢”的影響?；蛳喾矗瑢?yán)格管理的領(lǐng)導(dǎo)輕易做出負(fù)面評價。（6）合理化：也即眾所周知的“酸葡萄理論”，對不易實現(xiàn)的愿望或遭遇的挫折進(jìn)行自我安慰式的解釋，不客觀分析原因、提出理性的解決對策，而是用自己覺得受用、舒服而且社會認(rèn)可的理由進(jìn)行歸因，否定、歪曲事實的真相，自欺，也欺人，進(jìn)而解脫自己的責(zé)任，減輕努力改進(jìn)的動機(jī)和壓力。這是一些工作單位里紀(jì)律渙散、扯皮推諉、意志消沉現(xiàn)象后面的重要心理機(jī)制。（7）壓抑：將不符合倫理道德、有失臉面或有潛在危險的欲念從意識層面擠壓到潛意識里，以避免焦慮，不能通過社會認(rèn)可的積極方式一一如社交、尋求專業(yè)幫助、建設(shè)性的工作等一一進(jìn)行疏泄、排解，日積月累，形成內(nèi)心沖突。（8）反向作用：指在行為上的表現(xiàn)恰恰與內(nèi)心隱藏的欲念相反，口是心非、笑里藏刀，容易使人產(chǎn)生虛偽、陰險的印象。如以最友好的態(tài)度對待自己最不喜歡的人。（9）攻擊：本來應(yīng)屬意志行為范疇的心理現(xiàn)象，但仍與對己、對人的認(rèn)知偏差有關(guān)，當(dāng)事人不能理性、有效地進(jìn)行思維及解決問題。包括自我攻擊和對人攻擊。前者輕者表現(xiàn)為喜歡自我解嘲、自我諷刺，重者表現(xiàn)為自我貶低、自虐，最重者為自傷、自殺。后者表現(xiàn)為以嘲諷、冷淡言語來拒絕交往，喜歡挖苦、挑剔、抱怨別人（特別是對于認(rèn)為比自己地位低、能力差的弱者），甚至說話說反話、出口傷人、尋釁滋事，不易控制憤怒情緒。以上現(xiàn)象多是精神分析學(xué)說中所謂的“心理防衛(wèi)機(jī)制”，這里把它們當(dāng)作與思維習(xí)慣不適相關(guān)的“心態(tài)失衡”現(xiàn)象進(jìn)行分析。按精神分析的觀點，如果一個人過多地、突出地使用某種心理防衛(wèi)機(jī)制，即有產(chǎn)生心理問題的傾向。在美國的《疾病診斷與統(tǒng)計手冊》里，對一個患者的“多軸”診斷就包括了“突出使用的心理防衛(wèi)機(jī)制”這樣一個軸。鏈接信息認(rèn)知治療認(rèn)知治療是根據(jù)認(rèn)知過程影響情感和行為的理論假設(shè)，通過認(rèn)知和行為技術(shù)來改變病人不良認(rèn)知的一類心理治療方法的總稱。所謂認(rèn)知一般是指認(rèn)知活動或認(rèn)知過程，包括信念和信念體系、思維和想象。認(rèn)知過程一般由三部分組成：（1）接受和評價信息的過程；⑵產(chǎn)生應(yīng)付和處理問題方法的過程；（3）預(yù)測和估計結(jié)果的過程。認(rèn)知治療高度重視研究病人的不良認(rèn)知和思維方式，并且把自我挫敗行為看成是病人不良認(rèn)知的結(jié)果。所謂不良認(rèn)知，指歪曲的、不合理的，消極的信念或思想，往往導(dǎo)致情緒障礙和非適應(yīng)行為。治療的目的就在于矯正這些不合理的認(rèn)知，從而使病人的情感和行為得到相應(yīng)的改變。認(rèn)知療法不同于傳統(tǒng)的行為療法，因為它不僅重視適應(yīng)不良性行為的矯正；而且更重視改變病人的認(rèn)知方式和認(rèn)知一情感一行為三者的和諧。同樣，認(rèn)知療法也不同于傳統(tǒng)的內(nèi)省療法或精神分析，因為它重視目前病人的認(rèn)知對其心身的影響，即重視意識中的事件而不是潛意識；內(nèi)省療法則重視既往經(jīng)歷特別是童年經(jīng)歷對目前問題的影響，重視潛意識而忽略意識中的事件。認(rèn)知治療的基本觀點是：認(rèn)知過程是行為和情感的中介；適應(yīng)不良行為和情感與適應(yīng)不良性認(rèn)知有關(guān)。醫(yī)生的任務(wù)就是與病人共同找出這些適應(yīng)不良性認(rèn)知，并提供“學(xué)習(xí)”或訓(xùn)練方法矯正這些認(rèn)知，使病人的認(rèn)知更接近現(xiàn)實和實際，隨著不良認(rèn)知的矯正，病人的心理障礙亦逐步好轉(zhuǎn)。一些研究資料表明，認(rèn)知在不良行為的產(chǎn)生過程中可能占據(jù)著極重要的地位，對此有人提出只要經(jīng)過認(rèn)知矯正就可達(dá)到治療目的。拉什等曾用認(rèn)知療法和丙咪嗪治療41例單相抑郁癥門診病人，分兩組比較其療效，發(fā)現(xiàn)治療12周以后兩組病人均有顯著緩解，而認(rèn)知療法組病人在自我報告和臨床量表評分上的改善更為明顯；另外，認(rèn)知療法組病人對治療采取合作態(tài)度者較藥物組為多（分別為78.9%,22.7%）。隨訪6-12月，療效穩(wěn)定。目前認(rèn)知治療的理論和范圍正在不斷的補充和擴(kuò)大，應(yīng)運而生的有動力認(rèn)知治療和認(rèn)知行為治療。前者是由威納倡導(dǎo)和發(fā)展的，他認(rèn)為認(rèn)知過程的發(fā)展（即感知、記憶、推理、評價、解決問題以及學(xué)習(xí)的方式）不可能脫離個體的成長發(fā)育和人際交往，只有不脫離，我們才有了自尊和認(rèn)同、發(fā)泄和控制沖動、以及與他人的接觸交往。曾有外傷以及未接受良好教育的兒童往往會有部分或全面的認(rèn)知缺陷，動力認(rèn)知治療就在于用恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)知結(jié)構(gòu)來替代有缺陷的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。后者是由馬爾奈及阿恩科夫在前人工作的基礎(chǔ)上系統(tǒng)闡述和發(fā)展起來的，其基本假設(shè)是適應(yīng)不良性行為是由心理因素、生物因素和環(huán)境因素相互影響產(chǎn)生的，治療的方法就在于綜合應(yīng)用認(rèn)知技術(shù)和行為技術(shù)來矯正不良行為。返回艾利斯阿爾伯特?艾利斯（AlbertEllis,1913年一?）美國臨床心理學(xué)家、合理情緒療法的創(chuàng)始人和發(fā)展者。1913年生于匹茲堡，4歲移居紐約。在紐約長大，上學(xué)，維持一個訓(xùn)練機(jī)構(gòu)。他認(rèn)為，童年的經(jīng)歷使他發(fā)明了合理情緒療法。在心理學(xué)臨床中，他積極實踐個體和群體的合理情緒行為療法。艾利斯1934年畢業(yè)于紐約城市學(xué)院。從畢業(yè)到28歲讀研究生之間的幾年，他曾寫過小說而且還管理了一家小公司。1947年在哥倫比亞大學(xué)獲得博士學(xué)位，在新澤西精神醫(yī)學(xué)診所工作，接受了理查德?赫爾貝克的精神分析及督導(dǎo)。在40年代，他發(fā)表了一些關(guān)于人格評估的文章。以后他經(jīng)常寫作和演講，主題是性愛、婚姻關(guān)系。他的書《沒有罪惡感的性》（1958年）、《愛的科學(xué)和藝術(shù)》（1965年）、《性行為百科》（1961年）等書通俗而且暢銷，對婚姻的家庭治療有一定影響，也影響了許多美國人。在1947年到1953年的精神分析實踐中，艾利斯對精神分析越來越不滿。因此他試圖找方法改變來訪者的哲學(xué)觀并發(fā)展了自我挫敗行為辯論的方法，逐步發(fā)明和完善了合理情緒療法。他的方法最初是認(rèn)知的方法并帶有行為和情緒的方面。艾利斯是三所大學(xué)的心理學(xué)兼職教授，但他的精力主要用在個體和群體的合理情緒療法實踐上，同時他還把大量的精力花在訓(xùn)練紐約合理情緒治療學(xué)院中的治療師身上。艾利斯還創(chuàng)立了《合理情緒行為和認(rèn)知行為治療雜志》。艾利斯在寫作上十分多產(chǎn)。他不僅是許多雜志的顧問和編輯，還寫了超過700篇文章和50本書。其中特別有影響的是《治療中的情緒和理性》（1962年），這本書展示了合理情緒治療的理論和實踐。他的《人本主義的心理治療：合理情緒方法》（1973年）顯示了這個方法的人本主義傾向。艾利斯還為大眾寫了不少文章，其中特別有名的是與人合寫的《合理生活指南》（1975年），此書展示了人們在生活中如何應(yīng)用合理情緒療法。他不斷地合著和編輯合理情緒治療方面的書。這些書展示了這個方法的新進(jìn)展和應(yīng)用。此外，艾利斯還是美國心理學(xué)會許多分支機(jī)構(gòu)的會員以及許多其他職業(yè)治療機(jī)構(gòu)和性教育組織的成員。他對這些機(jī)構(gòu)和組織的貢獻(xiàn)很大，并因此獲得過多種獎勵。艾利斯在八旬年紀(jì)還很活躍，他不斷地督導(dǎo)合理情緒治療家。返回返回頂端情緒的自我調(diào)節(jié)大綱一、情緒和情感的概述.情緒和情感的概念.醫(yī)學(xué)上的“情緒”二、常見的情緒紊亂.抑郁.焦慮.恐怖或恐懼.驚恐發(fā)作.強(qiáng)迫.癔癥（歇斯底里）.疑病癥.應(yīng)激相關(guān)障礙三、情緒失調(diào)的相關(guān)因素及其調(diào)適策略.應(yīng)激性處境、事件.人格特點.應(yīng)對方式及心理防衛(wèi)機(jī)制.社會支持資源.認(rèn)知、智力四、心態(tài)和諧、情緒飽滿均衡者的特征知識點匯總T01：情緒和情感的概念T02：醫(yī)學(xué)上的“情緒”T03：抑郁T04：焦慮T05：恐怖或恐懼T06：驚恐發(fā)作T07：強(qiáng)迫T08：癔癥（歇斯底里）T09：疑病癥T10：應(yīng)激相關(guān)障礙T11：應(yīng)激性處境、事件T12：人格特點T13：應(yīng)對方式及心理防衛(wèi)機(jī)制T14：社會支持資源T15：認(rèn)知、智力116：心態(tài)和諧、情緒飽滿均衡者的特征正文一、情緒和情感的概述.情緒和情感的概念情緒和情感過程是一個人在對客觀事物的認(rèn)識過程中表現(xiàn)出來的態(tài)度體驗。情緒與情感有所區(qū)別一一情緒是與基本生理需要相聯(lián)系的體驗，而情感則是與較高級的社會性需要相聯(lián)系的體驗。為行文方便，以下交替使用此二詞。情緒、情感還有多種細(xì)分。從體驗的動力學(xué)特征，如強(qiáng)度、持續(xù)性角度看，在一定長度的時間里延綿持續(xù)，而且為其他心理活動帶上一定色彩的情緒體驗叫做心境；短暫、激烈、爆發(fā)式的體驗是激情。根據(jù)個體需要滿足與否，情緒體驗可以是積極的或是消極的。.醫(yī)學(xué)上的“情緒”中醫(yī)在古代就注意到情緒與健康的關(guān)系，提出“情志學(xué)說”，認(rèn)為“七情”一一喜、怒、憂、思、悲、恐、驚，是人的基本情緒。七情分別與人的一定的臟腑功能相關(guān)，與環(huán)境及人體中的“五行”相關(guān)；七情之間又有交互作用。所以，除了對陰陽、虛實、寒熱、表里進(jìn)行“八綱辨證”，中醫(yī)也注意患者的情緒狀態(tài)，體現(xiàn)整體健康觀?，F(xiàn)代的情緒心理學(xué)、心身醫(yī)學(xué)深化了古人的認(rèn)識，也糾正了一些不正確的看法。例如，世界上很多民族都以為心臟是心理的器官。現(xiàn)在知道，心臟活動與情緒關(guān)系如此密切，是因為神經(jīng)一內(nèi)分泌一免疫系統(tǒng)的功能活動，將發(fā)生在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的情緒體驗與全身的生理功能、生化過程聯(lián)系在了一起。又比如，既往的文學(xué)家、哲學(xué)家往往對理智與情感的關(guān)系采取一種二元對立的認(rèn)識。瑞士精神病學(xué)家Ciompi卻融合了皮亞杰的發(fā)生認(rèn)識論和當(dāng)代系統(tǒng)思想，認(rèn)為情感與認(rèn)知密不可分，情感本身就具有高效、“經(jīng)濟(jì)”的認(rèn)知功能，他稱之為“情感邏輯”。這如同一個人在現(xiàn)實生活中對某些人、事、處境出現(xiàn)所謂“直覺”的反應(yīng)，其速度之快、精度之準(zhǔn)，是慣常的思維邏輯所不能及的。簡言之，情緒與其他心理活動、生理活動密不可分。因此，情緒的調(diào)節(jié)就顯得尤為重要。二、常見的情緒紊亂常見的情緒紊亂主要有焦慮、抑郁、強(qiáng)迫、癔癥、恐怖、疑病等神經(jīng)癥性障礙，以及各種由災(zāi)難、緊張、壓力引起的急性、慢性應(yīng)激相關(guān)障礙。.抑郁這是一種情緒低落、悲觀、無興趣、缺乏動力的狀態(tài)。抑郁癥是具有致死性危險的疾病。同時，它又是一種在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)條件下可以良好控制的疾病。有下列三種情況需要區(qū)別對待：（1）較輕的是常人的遠(yuǎn)憂近愁、相思苦悶和患得患失。這是人生常態(tài)中的情緒困擾。（2）稍重的是不期而遇的飛來橫禍、意外變數(shù)、創(chuàng)傷、風(fēng)險引起的應(yīng)激反應(yīng)，多數(shù)經(jīng)過努力自救、求救就能克服。(3)最重的是光靠談話、安慰不能解決，而要服藥、住院治療，甚至電休克才能拯救的嚴(yán)重疾病一一抑郁癥。這已是超越人的機(jī)體、精神代償功能極限的心境障礙。.焦慮一種莫名其妙的緊張和擔(dān)憂情緒。當(dāng)事人常常不知害怕什么，只是覺得像“驚弓之鳥”，煩躁不安，對周圍刺激敏感，身體上伴有應(yīng)激癥狀。多數(shù)情況下，焦慮指向充滿不確定性的未來，擔(dān)心有不詳之事不期而至，故被稱為“期待性焦慮”；又因焦慮有漂移不定的特點，有時被稱為“浮游性焦慮”。.恐怖或恐懼與焦慮稍有不同，恐懼的當(dāng)事人知道害怕的對象。這些對象可以是任何一種事物或處境，如尖銳物品、高處、窄擠處；有的人害怕去上班、上學(xué)、見某人，甚至害怕在與人交往或聚會時表情不自然、口舌笨拙、臉紅，等等。恐懼的對象也可能是世界上不存在的、想象的對象一一例如“鬼”。.驚恐發(fā)作焦慮及恐懼可能以急性而嚴(yán)重的形式突然出現(xiàn)一一患者強(qiáng)烈地?fù)?dān)心是否會突然有生命危險或發(fā)瘋，心狂跳、胸悶氣短、大汗淋漓、坐立不安、腹痛，以致有些患者會反復(fù)跑到醫(yī)院看急診、看心臟內(nèi)科，醫(yī)生卻找不到器質(zhì)性病變的證據(jù)。.強(qiáng)迫許多普通人曾經(jīng)體驗過強(qiáng)迫癥狀，只不過不會太計較，不會為此感到苦惱。有些人的情況比較嚴(yán)重些，會在頭腦里反復(fù)出現(xiàn)一些不必要的念頭，想要排除它們，卻驅(qū)之不去。為了緩解這些念頭帶來的緊張，有的人出現(xiàn)反復(fù)的無意義行為，如反復(fù)檢查、洗手等。雖然看上去好像是表現(xiàn)為思維、行為等方面的癥狀，但實質(zhì)是焦慮。.癔癥（歇斯底里）常由強(qiáng)烈的內(nèi)心沖突、委屈、羞辱、失望、挫折引起。表現(xiàn)很多，有人甚至說患者可以模仿任何一種存在或不存在的疾病表現(xiàn)。一類突出表現(xiàn)為精神性癥狀，尤其是伴隨意識狀態(tài)改變的情況，屬于分離性障礙。另一類以軀體癥狀為主要表現(xiàn)者，稱為轉(zhuǎn)換性障礙。.疑病癥患者表現(xiàn)出對自身健康的高度不信任。身體本來無問題，但患者相信自己有病，如被傳染、長腫瘤等。有時候，可能身體上確有一點問題，但患者過高估計問題的嚴(yán)重性，為此而頻繁求醫(yī)，做大量不必要的檢查和治療。.應(yīng)激相關(guān)障礙這里主要指由于重大的群體性或個人災(zāi)難沖擊，或是長期慢性應(yīng)激性處境而造成的心理創(chuàng)傷。三、情緒失調(diào)的相關(guān)因素及其調(diào)適策略.應(yīng)激性處境、事件人們一向認(rèn)為，外界的刺激是情緒紊亂的原因。在許多情況下，這種直接的因果聯(lián)系確實是存在的。不過，應(yīng)激因素作為外因，要達(dá)到超過個體心理功能代償?shù)南薅炔拍軐?dǎo)致情緒失調(diào)。.人格特點在出現(xiàn)明顯情緒煩惱的人當(dāng)中，有相當(dāng)比例的個性偏異或缺陷，而且情緒失調(diào)的表現(xiàn)與個性特點在性質(zhì)、內(nèi)容上有一定的對應(yīng)關(guān)系。但也有許多病前人格較健康、無特別傾向性的人，在較強(qiáng)的外界因素影響下也會出現(xiàn)情緒異常。針對自己的人格特點進(jìn)行情緒調(diào)控，是比較徹底且有長遠(yuǎn)、持續(xù)效果的目標(biāo)，但實施不易，需要有進(jìn)行自省、自我改善的意識與動機(jī)，持之以恒地培養(yǎng)自知之明；既要在面對現(xiàn)實問題時揚長避短，又要從長計議，取長補短。.應(yīng)對方式及心理防衛(wèi)機(jī)制應(yīng)對方式和心理防衛(wèi)機(jī)制都是人們應(yīng)付心理壓力和適應(yīng)環(huán)境的策略，是心理的自我保護(hù)措施。如果應(yīng)用得當(dāng)，許多外界挑戰(zhàn)和內(nèi)心沖突將不會對心身健康造成危害。但如果應(yīng)用不當(dāng)，這些機(jī)制非但不能起到保護(hù)作用，反而有可能本身就有害于健康。(1)應(yīng)對方式指的是個體有意識地運用既往知識、經(jīng)驗，針對具體情景而有意識地實施心理操作和行為反應(yīng)。在心理疏導(dǎo)工作中，有一些方式可以使用。值得提醒的是，一些人慣用的轉(zhuǎn)移或放松應(yīng)對方式從長遠(yuǎn)看十分有害。(2)心理防衛(wèi)機(jī)制是指個體體驗到挫折、沖突時，潛意識層面的心理活動具有解脫煩惱、減輕焦慮、力求恢復(fù)平衡與穩(wěn)定的適應(yīng)性反應(yīng)。心理防衛(wèi)機(jī)制種類繁多，均具“雙刃劍”般的積極與消極的二重性。.社會支持資源人是社會動物。除了一些來自于生態(tài)、自然環(huán)境的壓力，更多的情緒困擾來源于社會、人際系統(tǒng)。社會工作者的工作內(nèi)容與方法值得借鑒。針對與情緒困擾緊密相關(guān)的社會問題，主要在以下方面提供協(xié)助性、咨詢性幫助：(1)健康教育。(2)改善當(dāng)事人的社會處境。(3)促進(jìn)社會交往，擴(kuò)大社交網(wǎng)絡(luò)，增加對于社會支持系統(tǒng)的有效利用。.認(rèn)知、智力情緒煩惱往往還與自身智力資源不足有關(guān)。全面提升文化教育素質(zhì)、豐富社會生活經(jīng)驗，對形成有效的情緒調(diào)節(jié)適應(yīng)能力有著重要的價值。見多識廣、思維靈活變通、生活目標(biāo)高遠(yuǎn)且社會經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)裕之人，往往也是心智發(fā)展較均衡之人。我們在討論應(yīng)對具體的生活工作壓力或是挫折、災(zāi)難的策略的同時，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型人格”的重要性?？梢哉f，情緒調(diào)適往往并不單純是技巧問題，更是境界問題；由于情緒與諸多因素相關(guān)，情緒的調(diào)適也是一項系統(tǒng)的工程。四、心態(tài)和諧、情緒飽滿均衡者的特征臺灣心理學(xué)家張春興綜合各家意見，對心理、社會適應(yīng)良好的人進(jìn)行了總結(jié)。他們的共同特點是：.了解自己并肯定自己。.掌握自己的思想行為。.自我價值感與自尊心。.能與人建立親密關(guān)系。.獨立謀生意愿與能力。.理想追求不脫離現(xiàn)實。鏈接信息鏈接信息1八綱辯證運用陰、陽、表、里、寒、熱、虛、實八綱對病位的深淺、病邪的性質(zhì)和盛衰、人體正氣的強(qiáng)弱等進(jìn)行概括和分類，從而為施治提供依據(jù)的辨證方法。分為表里、寒熱、虛實、陰陽四對綱領(lǐng)。八綱辨證是分析疾病共性的辨證方法，有執(zhí)簡馭繁，提綱挈領(lǐng)的作用。應(yīng)用八綱辨證可確定證候的類型，判斷其趨勢，為治療指出方向。八綱辨證是其余各種辨證方法不可缺少的要素。各種辨證是在八綱辨證基礎(chǔ)上的深化。返回鏈接信息2發(fā)生認(rèn)識論J.皮亞杰提出的關(guān)于認(rèn)識論的理論。它試圖以認(rèn)識的歷史、社會根源以及認(rèn)識所依據(jù)的概念和“運算”的心理起源為根據(jù)來解釋認(rèn)識，特別是解釋科學(xué)認(rèn)識。因此它具有兩個基本特點：①用發(fā)生學(xué)的觀點和方法研究人類的認(rèn)識，強(qiáng)調(diào)認(rèn)識的個體心理起源和歷史發(fā)展。②發(fā)生認(rèn)識論不是或不只是傳統(tǒng)的認(rèn)識論，而是要對各門科學(xué)中的認(rèn)識論問題進(jìn)行研究。因而它是跨學(xué)科的理論。返回鏈接信息3對應(yīng)關(guān)系情緒失調(diào)的表現(xiàn)與個性特點在性質(zhì)、內(nèi)容上有一定的對應(yīng)關(guān)系。例如，抑郁癥患者較可能是具有抑郁氣質(zhì)者；焦慮癥患者可能平時就是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事、警覺性較高的人；有完美主義傾向、刻板的人較易出現(xiàn)強(qiáng)迫癥狀；情緒化、自我中心、暗示性高的人易于患癔癥；敏感、缺乏自信、對親人依戀的人更容易產(chǎn)生疑病等等。返回鏈接信息4心理疏導(dǎo)在心理疏導(dǎo)工作中，以下方式可以使用：A.提高“解決問題”的能力，從根本上消除外界壓力、刺激；或采權(quán)宜之計，“回避”應(yīng)激處境。B.學(xué)習(xí)“再評價”方式，改變態(tài)度、視角，重新認(rèn)識面臨的挑戰(zhàn)。C.采用“求助”方式，尋求社會支持。D.采用“轉(zhuǎn)移”方式，轉(zhuǎn)移注意力，緩解緊張等不良情緒。E.學(xué)習(xí)“放松”方式，借助心身功能鍛煉、合理使用無害藥物、健康積極的文體活動、發(fā)展興趣愛好等，調(diào)節(jié)高級神經(jīng)功能。返回返回頂端工作態(tài)度與自我約束力大綱一、工作態(tài)度概述.工作態(tài)度的概念.工作態(tài)度的實際影響.實際工作中的態(tài)度舉例.常見的工作態(tài)度中容易出現(xiàn)的借口現(xiàn)象二、自我約束力概述.自我約束力的概念.實際生活、工作中的自制力舉例.一個職業(yè)人的自我約束力知識點匯總T01：工作態(tài)度的概念T02：工作態(tài)度的實際影響T03：實際工作中的態(tài)度舉例T04：常見的工作態(tài)度中容易出現(xiàn)的借口現(xiàn)象105：自我約束力的概念T06：實際生活、工作中的自制力舉例T07：一個職業(yè)人的自我約束力正文一、工作態(tài)度概述.工作態(tài)度的概念（1）態(tài)度的概念把態(tài)度兩個字拆開來，“態(tài)”字，就是心上大一點；“度”，就是度量，組合它們的意思，“態(tài)度”就是用你的心去度量你的心之外的世界（外在世界）。（2）態(tài)度的構(gòu)成要素態(tài)度的構(gòu)成要素有認(rèn)知、情感和行為意向。①態(tài)度的認(rèn)知層面----是你的內(nèi)心持有的對外在世界的觀點，是思維方式和價值觀。②態(tài)度的情感層面----是指人們在心理上對認(rèn)知信息內(nèi)容的一種情緒體驗，即喜悅、滿意或煩惱、反感。③態(tài)度的行為意向?qū)用?---因為情感的不同，從而產(chǎn)生認(rèn)同或抵制的行為意向，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為行動。（3）工作態(tài)度的概念工作態(tài)度是一個人對所從事工作的認(rèn)知、情感和行為意向。它包括工作滿意度、工作投入度和組織忠誠度。工作滿意度是指對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度，是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗，一般而言對工作滿意度高的員工對工作持積極的態(tài)度。工作投入度是指在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個工作的核心部分的程度。組織忠誠度是指認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極參與其中的程度。.工作態(tài)度的實際影響(1)依據(jù)歐美國家人力資源管理專家的研究結(jié)果個人的工作績效表現(xiàn)等于工作能力乘以工作意愿，公式為:工作績效二能力X意愿。影響績效最大者是工作意愿，其中，主導(dǎo)意愿主觀因素有三點：興趣、態(tài)度與執(zhí)行能力，客觀環(huán)境因素有組織形式、人際關(guān)系等。(2)應(yīng)因工作態(tài)度的影響，產(chǎn)生了職業(yè)道德職業(yè)道德是指所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，即整個社會對從業(yè)人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。.實際工作中的態(tài)度舉例工作態(tài)度的衡量方法是：①工作滿意度：內(nèi)心是否喜歡自己的工作？②工作投入度：具體工作是否務(wù)實？③組織忠誠度：具體工作是否應(yīng)因和忠誠了組織的要求？那么我們現(xiàn)在來看看一些例子，在《亮劍》中，在高級軍官的畢業(yè)論文演講上，其中一個主題是：新中國的國防戰(zhàn)略防御主題，演講的過程中，下面有一位考官說，把我們的形勢想象成這樣，是不是太恐怖了？但是這位軍官說：“我是一個軍人，我說過了我撇開了政治因素和外交因素，我考慮的只是軍事上的因素，就是作為一個軍人，如何保護(hù)國家的邊界安全！”黨員干部的“求真務(wù)實”工作態(tài)度。求真是前提，務(wù)實是表現(xiàn)。務(wù)實更多地表現(xiàn)在工作態(tài)度和工作作風(fēng)上。比如說，基層調(diào)研。通常需要深入現(xiàn)場調(diào)查、掌握基本資料、現(xiàn)狀分析、存在的問題、發(fā)現(xiàn)焦點、“解剖麻雀”，搞個水落石出，總結(jié)經(jīng)驗、得出結(jié)論或提出合理化建議等，這就是調(diào)研的基本做法。實際的情況如何呢？有些黨員常常是“來也匆匆，去也匆匆”，蜻蜓點水，浮光掠影，得出的結(jié)論或提出的建議就可想而知。又如，如果要上一個項目，科學(xué)分析、認(rèn)真論證的過程。但在現(xiàn)實中，“力排眾議”、“論證提速”、“果斷決策”的現(xiàn)象屢見不鮮。生活中有時會發(fā)生一些重大事故，通常要經(jīng)過查清原因、追查或分清責(zé)任、吸取教訓(xùn)、制定防落措施等過程。但“反題正做”、“實題虛做”的現(xiàn)象屢屢可見，事后總結(jié)的重點往往放在了如何搶險救災(zāi)上，而對釀成事故的原因、如何“防患于未然”卻避而不談，或輕描淡寫。在汶川大地震中，溫家寶總理說：“是人民在養(yǎng)你們，你們自己看著辦！”、“只要有一線希望，我們就盡百倍努力，決不會放松。”、“為人民的利益，不怕犧牲，不怕疲勞，獻(xiàn)出自己的一切”，溫總理用沙啞的聲音說出了這一句句感人的肺腑之言，切實體現(xiàn)了他的求真務(wù)實，為老百姓做實事的精神。吉林市委副秘書長陳淳對來訪群眾如是說：“你們找到我就算到頭了，誰都不用再找了，盯著我就行了。”他對下屬如是說“向我看齊”、“我不要求你干得更好，我只要求你，我怎么干，你就怎么干。”.常見的工作態(tài)度中容易出現(xiàn)的借口現(xiàn)象如果在工作中以某種借口為自己或者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任開脫，第一次你可能會沉浸在借口為自己帶來的暫時的舒適和安全之中而不自知。但是，這種借口所帶來的“益處”會讓你第二次、第三次為自己的失敗去尋找借口，那是因為在無意識中，你已經(jīng)接受了尋找借口的行為，從而很可能會養(yǎng)成在工作中尋找借口的習(xí)慣。這種習(xí)慣是十分消極的，它會讓你的工作變得拖沓而沒有效率，會讓你變得消極而最終一事無成。二、自我約束力概述.自我約束力的概念（1）心理學(xué)上的著名實驗20世紀(jì)60年代，美國心理學(xué)家沃爾特?米切爾做了一個關(guān)于自制力的著名實驗，實驗的對象是幼兒園里4歲的兒童。他告訴孩子們，如果等到他辦完事回來，就可以得到兩塊果汁軟糖；但如果等不了那么久，就只能得到一塊，而且馬上就可以吃。果汁軟糖的誘惑與漫長的20分鐘等待對于4歲的小孩子來說，確實是一個考驗，是一個沖動與克制、欲望與自我控制、即刻滿足與延遲滿足之間永無休止的戰(zhàn)斗的縮影。（2）自我約束力的重要性沒有人是生活在一座孤島上，社會中的人們多多少少總會受到周圍環(huán)境的影響。在人生的工作旅程中，如果能夠擁有一個良好的工作環(huán)境，就會給我們的工作注入不少動力；另一方面，如果我們自身擁有良好的自制力，同樣也能夠避免環(huán)境對我們的不良影響。（3）自我約束力的定義自我約束也稱自制力?！镀胀ㄐ睦韺W(xué)》把它定義為：自制力就是善于使不合愿望但又很強(qiáng)烈的動機(jī)服從自己。自制力是指人們能夠自覺地控制自己的情緒和行動。既善于激勵自己勇敢地去執(zhí)行采取的決定，又善于抑制那些不符合既定目標(biāo)的愿望、動機(jī)、行為和情緒的能力。自制力是堅強(qiáng)的重要標(biāo)志。與之相反的是任性。對自己持放縱態(tài)度，對自己的言行不加約束，任意胡為，不考慮行為的后果。.實際生活、工作中的自制力舉例作為黨員干部，要做到“求真務(wù)實”，需要做到的自制力是：①不居功自傲。不因干出一點小成績就如同建了蓋世奇功，評功擺好，向組織伸手，或滋生家長作風(fēng)，獨斷專行，唯我獨尊。②去除漂浮作風(fēng)。堅決克服形式主義和官僚主義，杜絕走馬觀花、浮光掠影式的工作作風(fēng)。深入群眾，真抓實干，要把抓落實作為推進(jìn)各項工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把上級的決策和部署變?yōu)楦骷夵h組織和廣大群眾的實際行動。③腳踏實地。要以對黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，調(diào)整自己的心態(tài)，樹立正確的政績觀，虛心向群眾學(xué)習(xí)，堅持科學(xué)態(tài)度和求實精神，腳踏實地，埋頭苦干，扎實工作，講真話，報實情，辦實事。當(dāng)有不符合既定此“態(tài)度和作風(fēng)”的愿望、動機(jī)、行為和情緒出現(xiàn)的時候，可以走以下自制力三步法：①認(rèn)識到人的感情容易傾向于暫時的滿足。人的感情容易傾向于暫時的滿足，而選擇延遲滿足就需要耗費更多的精力，但是，那些令人暫時滿足的事情，通常會給人帶來歡樂、放松或者其他愉悅感覺。如果做了這些事情，固然會帶來一時的快樂，但極有可能影響到長期的計劃及發(fā)展。②分析每項行動可能帶來的長期結(jié)果。利用自己的經(jīng)驗，分析每項行動可能帶來的長期結(jié)果。③落到實處的行動必須是最大程度符合自己長期利益的行動。選擇能最大限度符合自己長期利益的行動。我們平時要去思考自己的長期發(fā)展和計劃的目標(biāo)是什么，是非常重要的。當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時，那我們的行為選擇就很清楚。.一個職業(yè)人的自我約束力作為一個職業(yè)人，自我約束力從以下幾個方面考慮：①重視培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德和操守。②“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”。③要“吾日三省吾身”，把個人興趣、愛好、欲望等一言一行，都嚴(yán)格控制在時代的職業(yè)道德范圍之中。④“君子慎獨”一一沒人注意的時候，自己要注意自己。⑤建立良好的社會支持系統(tǒng)。當(dāng)你決定要做什么的時侯，要爭取一個良好的社會支持系統(tǒng)，為自己營造一個良好的社會環(huán)境。比如《亮劍》中趙剛對兒子說，車子是爸爸工作時用的，休息天不工作，就不能用公家的車了。趙剛會去和兒子說，就是在建立一個身邊的社會支持系統(tǒng)。⑥培養(yǎng)自制力好的社會支持系統(tǒng)為我們提供了一個有利的環(huán)境，同時，也需要培養(yǎng)自己的自制力，讓自己更好地拒絕來自外界環(huán)境的一些誘惑。因為，即使環(huán)境再好，也會面臨許多誘惑。例如，看到別人可以輕松地隨意處事、生活，你難免會心動；今天還有一些事沒有了解清楚、調(diào)查透徹，但下午恰好有一場精彩的球賽，看還是不看？這就是考驗人的意志力起作用的時刻了。因此，培養(yǎng)自制力，也是避免環(huán)境不良影響的必修課?？傊?，當(dāng)我們求真于職業(yè)要求，務(wù)實于工作態(tài)度，用自制力來拒絕外界的誘惑，當(dāng)你努力做到這些時，你會發(fā)現(xiàn)，在你選定的職業(yè)道路上，你的職業(yè)道路會越走越有成就感。鏈接信息工作績效依據(jù)歐美國家人力資源管理專家的研究結(jié)果：個人的工作績效表現(xiàn)等于工作能力乘以工作意愿，公式為：工作績效二能力X意愿。一般而言基層人員的工作能力差異不大，因此影響績效最大者系工作意愿，主導(dǎo)意愿主觀因素有三點：興趣、態(tài)度與執(zhí)行能力，客觀環(huán)境因素有組織形式、人際關(guān)系等。因此有良好的工作態(tài)度，如勤奮、尊重、忠誠、團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力等。若對該項工作有興趣，則意愿必然高，執(zhí)行能力會更強(qiáng)，工作績效或表現(xiàn)會更趨于理想。反之，工作態(tài)度不佳，即使有濃厚的興趣與好的執(zhí)行能力，充其量是個人意志力與個人色彩為其工作表現(xiàn)，而非企業(yè)所需要團(tuán)隊力量的績效展現(xiàn)：所以好的工作態(tài)度，組織的工作績效具有加乘的效果。返回沃爾特?米切爾20世紀(jì)60年代，美國心理學(xué)家沃爾特?米切爾做了一個關(guān)于自制力的著名實驗，實驗的對象是幼兒園里4歲的兒童。他告訴孩子們，如果等到他辦完事回來，就可以得到兩塊果汁軟糖；但如果等不了那么久，就只能得到一塊，而且馬上就可以吃。果汁軟糖的誘惑與漫長的20分鐘等待對于4歲的小孩子來說，確實是一個考驗，是一個沖動與克制、欲望與自我控制、即刻滿足與延遲滿足之間永無休止戰(zhàn)斗的縮影。實驗結(jié)果表明，有一些孩子能夠熬過20分鐘的時間，一直等待米切爾回來，得到了兩塊果汁軟糖作為回報；而那些較沖動的小孩幾乎是在米切爾走出去“辦事”的那一瞬間，就立刻伸手去抓取并享用那一塊糖。12年后，米切爾對當(dāng)年參與實驗的孩子們進(jìn)行了追蹤調(diào)查。此刻，他們的能力差異，尤其是在情感和社交能力方面的差異，也逐步顯露出來。那些在4歲時即能抵制誘惑的孩子們長大后，有相對較強(qiáng)的社會競爭性和自制力，也能較好地應(yīng)對生活中的挫折；而在那些經(jīng)不住那些在4歲時即能抵制誘惑的孩子們長大后，有相對較強(qiáng)的社會競爭性和自制力，也能較好地應(yīng)對生活中的挫折；而在那些經(jīng)不住誘惑的孩子中，有1/3左右的人缺乏上述這些品質(zhì)，同時出現(xiàn)心理問題的人較多。返回返回返回頂端壓力的釋放與調(diào)適大綱、壓力與應(yīng)激概述二、日常生活、工作中的應(yīng)激.來自個人內(nèi)部的應(yīng)激.來自家庭的應(yīng)激|.來自工作環(huán)境的應(yīng)激三、應(yīng)對壓力，做積極、達(dá)觀、從容的現(xiàn)代人.正視現(xiàn)代化帶來的“趨避沖突”.傳統(tǒng)文化古為今用一一生活的加減法與辯證法.個人的時間、空間與人際關(guān)系管理正文一、壓力與應(yīng)激概述與“壓力”相關(guān)的專業(yè)詞匯主要是“應(yīng)激”（stress）。生活用語中多與“刺激、緊張”等同使用。對壓力或應(yīng)激的研究是臨床心理學(xué)、管理心理學(xué)的重要領(lǐng)域。應(yīng)激包括三種含義：一是指刺激（源）即引起緊張、壓力感的事物或處境；二是指應(yīng)激反應(yīng)狀態(tài)、后果，即可以測量、觀察、體驗、報告的現(xiàn)象或指標(biāo)；三是指應(yīng)激的整體過程，包括中介因素在內(nèi)的發(fā)生機(jī)制。“應(yīng)激”這一術(shù)語出現(xiàn)前，研究者首先是對“戰(zhàn)斗或逃跑反應(yīng)”感興趣。在這種反應(yīng)狀態(tài)中的人，要對危險處境反復(fù)評估、權(quán)衡，想應(yīng)對辦法，算計可能的后果，產(chǎn)生情緒反應(yīng)，而且還要準(zhǔn)備采取行動一一要么逃離開，要么迎刃而上。這種過程在不同的人面對各種不同的緊急事態(tài)時其實大同小異，有著相似的心理一生理變化模式。所以，后來就將應(yīng)激定義為“一般適應(yīng)綜合癥”，包括它三個階段：1.警覺期：對任何應(yīng)激源的最初反應(yīng)，進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)；2.抵抗期：軀體防御開始運行，分配心理防御；3.衰竭期：由于慢性應(yīng)激源的持續(xù)存在，軀體和心理防御被耗竭。應(yīng)激是心理、生理兩方面高度統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的過程。身體反應(yīng)有：肌肉緊張、心跳和呼吸加快、出汗、血壓升高、胃腸蠕動增加等，同時消耗大量氧氣和營養(yǎng)。這些反應(yīng)由神經(jīng)一內(nèi)分泌一免疫系統(tǒng)來統(tǒng)籌指揮、協(xié)調(diào)。應(yīng)激反應(yīng)能力是每個人生存所必需的。但是，如果這種狀態(tài)強(qiáng)度太高，或頻繁出現(xiàn)，或不能及時消除、持續(xù)存在，就會影響工作、生活質(zhì)量，導(dǎo)致心理紊亂和軀體不適，如引起頭痛、腹痛、腹瀉、心慌、胸悶、食欲下降、睡眠不好、疲乏無力等軀體癥狀，以及誘發(fā)、加重心理苦惱，甚至演化為各種精神障礙。在現(xiàn)代條件下，盡管來自環(huán)境的緊急威脅依然存在，如各種天災(zāi)、人禍，但成年人最常碰到的應(yīng)激處境還是多與職業(yè)壓力、晉升、收入、戀愛婚姻、性、子女養(yǎng)育、人際關(guān)系等慢性人為因素相關(guān)；青少年中則多見考試、就業(yè)前途相關(guān)問題。二、日常生活、工作中的應(yīng)激.來自個人內(nèi)部的應(yīng)激應(yīng)激并非都來自外界。任何被個體認(rèn)知、感受為威脅或不利的事物都是應(yīng)激源。（1）身體生病時，除了意識不到的純生理性的應(yīng)激反應(yīng)之外，還會在心理層面上被病人認(rèn)為具有危險性，引發(fā)輕重不一的應(yīng)激反應(yīng)。（2）個人的內(nèi)心沖突：為了生存和發(fā)展，人不斷地有各種不同的需要。馬斯洛按從低到高的不同層次對需要進(jìn)行了分類。需要點燃欲望，也就是在心理上產(chǎn)生推動人行動并趨向目標(biāo)的動機(jī)。而當(dāng)驅(qū)動個人去滿足需要的動機(jī)、行為遭遇挫折，或動機(jī)之間發(fā)生沖突時，就會引發(fā)應(yīng)激。我們每個人都經(jīng)常體驗到這樣的應(yīng)激。有人把它們總結(jié)為三種類型：A.雙趨沖突：面對兩樁或更多“好事”時，難以取舍，“魚與熊掌不可兼得"，產(chǎn)生焦慮、煩惱。B.雙避沖突：面對雙重或多重困難，腹背受敵，緊張、憤怒、敵意、絕望便油然而生。C.趨避沖突：趨利時必須避害，猶如摘玫瑰卻又要防刺，讓人忐忑不安、無所適從。.來自家庭的應(yīng)激家庭是最普遍、最基本的社會組織單位。核心家庭內(nèi)部，以及家庭與家族之間、與環(huán)境之間，都經(jīng)常會發(fā)生矛盾。常見的問題有：（1）經(jīng)濟(jì)拮據(jù)；（2）子女養(yǎng)育、老人贍養(yǎng)；（3）婆媳及其它人際關(guān)系；（4）家庭成員生病、殘疾；（5）夫妻感情；（6）性問題；（7）分居、單親家庭；（8）住房擁擠；（9）建購房屋、搬遷、移居外地，等等。.來自工作環(huán)境的應(yīng)激人作為社會動物，隨著社會的發(fā)展，越來越多地在家庭外活動，持續(xù)地接受工作任務(wù)，頻繁地與人溝通、協(xié)作、競爭，需要不斷地進(jìn)行適應(yīng)，難免經(jīng)常產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)。常見的應(yīng)激處境有：工作負(fù)荷過大，雜亂。如單位領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急部門工作人員、項目負(fù)責(zé)人、文秘等。涉及對別人的評價和處理的工作。如人事、紀(jì)檢監(jiān)察、司法部門工作人員等。（3）責(zé)任重大的工作。如領(lǐng)導(dǎo)、財會人員、醫(yī)務(wù)人員、生命線工程、安全保衛(wèi)、司機(jī)等。（4）受到多重要求，但無法拒絕、阻隔。如文山會海、電話過多；開門辦公，任人隨便打擾，無法保持適當(dāng)空間界限，無法進(jìn)行時間管理。（5）作為下級，被動聽調(diào)遣，缺乏對工作的控制感。（6）工作制度、方式落后，程序復(fù)雜、拖拉，規(guī)則不明確或太靈活，角色不清或互相沖突。（7）物理環(huán)境差，設(shè)施、設(shè)備簡陋。（8）全球化、社會變革、技術(shù)進(jìn)步帶來的學(xué)習(xí)壓力。（9）文化價值差異大，團(tuán)隊精神缺乏。（10）競爭環(huán)境缺乏公平、公正、公開性，人際關(guān)系復(fù)雜。（11）工作不被理解、認(rèn)可，獎賞、提拔與期望有差距。從慢性應(yīng)激的基本形式來看，以上這些內(nèi)容各異的慢性應(yīng)激處境具有以下特征:被感受為威脅，不利于生存、發(fā)展、進(jìn)步。對個體提出過高要求，超出資源、心理儲備。形成結(jié)構(gòu)性限制，個人無法突破。犒賞不足或獎勵延遲，與個人期待有落差。高度復(fù)雜，因素多、關(guān)系復(fù)雜、互相抵觸。不確定性高，可預(yù)見性、可控性低。內(nèi)在及人際沖突，決策不易，利益不一致、沖突，難以妥協(xié)。選擇受限，其它潛能、資源難以利用，無法靈活變通。三、應(yīng)對壓力，做積極、達(dá)觀、從容的現(xiàn)代人.正視現(xiàn)代化帶來的“趨避沖突”壓力無處不在、無時不在，而且有越來越多的壓力是現(xiàn)代人自己“招來的”。但壓力并不都是有害，它是人類進(jìn)步的動力；對壓力產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)的能力也是人類成功適應(yīng)和發(fā)展的基礎(chǔ)能力。只不過在人類生活內(nèi)容越來越豐富，節(jié)奏越來越快的時代，應(yīng)激的頻率越來越高，其代價不可忽視。當(dāng)代各個國家的文化傳統(tǒng)、社會制度、管理模式、經(jīng)濟(jì)運作模式不盡一致，但全球化趨勢及科技進(jìn)步跨越了國界，在生活方式、工作方式方面促成了具有一定普遍性的趨同現(xiàn)象。例如，有人將白領(lǐng)、骨干、精英三個詞縮合為一個詞一一“白骨精”。正是在這樣一類人士身上，我們看到其心理行為模式有相當(dāng)高的相似性。意志堅強(qiáng)、爭強(qiáng)好勝、自尊自信、目標(biāo)明確、工作高效、交流直接、生活時尚、注重隱私、知識豐富、技能全面、信息靈通等等，既是他們追求的自我成長的目標(biāo)，也是他們生活、工作行為的狀態(tài)。尤其比較典型的情況，是現(xiàn)代社會生活對于“成功人士”要求的“A型行為模式”一一強(qiáng)烈的時間緊迫感、競爭意識和泛化的敵意，以及過度的緊張狀態(tài)。這些特點有助于成功，甚至為成功所必需，但卻也會有害健康，尤其是可能與心血管系統(tǒng)的高血壓、缺血性心臟疾病等所謂“心身疾病”相關(guān)。于是，有必要針對現(xiàn)代快捷的競爭性文化，重提崇尚慢節(jié)奏的“烏龜哲學(xué)”。有人認(rèn)為，道家的“無為”思想，提倡順應(yīng)自然，為而不爭，是市場經(jīng)濟(jì)、信息化時代的價值取向，特別是競爭精神及功利主義的解毒劑。它不僅可以在日常生活中化解應(yīng)激，緩沖應(yīng)激的不良后果，還可以作為對神經(jīng)癥、應(yīng)激性障礙和心身疾病進(jìn)行認(rèn)知治療、放松治療時的一種價值取向，對患者進(jìn)行適度的矯正。.傳統(tǒng)文化古為今用一一生活的加減法與辯證法積極的生活態(tài)度并不等于一味追求征服、索取、完美無缺。健康、和諧的生活其實是“陰陽和合”、動態(tài)平衡的生活。為此，需要一點“加減法”。所謂“加法”，是指在奮發(fā)圖強(qiáng)、努力工作的同時，要兼顧個人、家庭和社會生活的需要，發(fā)展職業(yè)外的藝術(shù)、文化、體育興趣愛好，生活內(nèi)容豐富；除了嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、守規(guī)則，應(yīng)該有幽默感，會自我放松；除了公務(wù)、應(yīng)酬，應(yīng)該建立私人的社會支持系統(tǒng)，與親友保持良好溝通交流，獲得情感支持。所謂“減法”，是指在要求上進(jìn)、盡心盡力工作、認(rèn)真承擔(dān)責(zé)任的前提下，不要對自己提出過高的目標(biāo)，減少一些欲求，放棄一些無謂的爭斗，減少或停止有害健康的行為，如酗酒、抽煙、熬夜搓麻將打牌、縱情聲色，盡量避免過多開夜車加班。在涉及適度生活和勞作這一問題時，并非如有人認(rèn)為的那樣，道家一味鼓吹消極遁世，而儒家思想片面提倡克己奉公?！睹献?盡心上》里有以下兩句話，教人向善。從今天角度看，如果在理解時多融合進(jìn)去一點道家的思想，可能會更全面，更有借鑒意義。上句是“窮則獨善其身”，可以理解為：人要追求自身至善，甘于寧靜、淡泊、隨遇而安、知足常樂，即使在時運不濟(jì)、懷才不遇、落拓失意時也要安貧樂道，不要自暴自棄，放任自流，仍要堅持修身養(yǎng)性，保持尊嚴(yán)，對自己負(fù)責(zé)，至少不給社會添亂、惹麻煩。這也是要求對自己的價值觀、位置有時時自省的意識。下句是“達(dá)則兼善天下”，可以理解為：人要有好奇心、上進(jìn)心、企圖心，要有所作為，最好能夠事業(yè)順?biāo)欤休^好的位置、較強(qiáng)的實力、較大的影響范圍，以對社會有較大貢獻(xiàn)。這就要求人在心理上保持對新事物的學(xué)習(xí)興趣，提高個人效能，保持適當(dāng)?shù)膽n患及競爭意識，理性處理問題。但是，如果同樣的追求取向，變成處心積慮謀求出人頭地、權(quán)高位重、生活闊綽，可能就會徒生煩惱了。許多人心態(tài)失衡，常起因于患得患失，權(quán)衡利弊、趨利避害時一葉障目、舉棋不定、取舍不當(dāng)；自我評價、主觀意念、欲望與客觀現(xiàn)實之間反差巨大，一廂情愿；或者個人與環(huán)境之間缺乏良性互動，怨天尤人；不能正確處理當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系。其實，我們每個人遺傳稟賦、成長環(huán)境、生活歷練、教育訓(xùn)練、機(jī)緣際遇不同，在具有自尊、自信、自我價值感的前提下，在與別人共享具有一定普遍性的文化價值觀、大致相似的物質(zhì)生活條件的情況下，不一定非要與別人，尤其是與比自己優(yōu)越的人，去做殊死的攀比不可。在社會結(jié)構(gòu)的不同社會經(jīng)濟(jì)層次和地位上，都可以看到許多從容不迫、樂觀生活的人。他們其實都是能體會到樸素的生活辯證法的人一一他們清楚，欲望與挫折成正比，機(jī)會與代價同消長，滿足與麻煩相伴隨。這樣，他們知道自身條件、努力程度與環(huán)境的要求之間的關(guān)系，所以能夠勝不驕、敗不餒，隨時對自己有合理的鑒賞和審視，從不自我挫敗，卻永遠(yuǎn)都有理想。有共產(chǎn)主義信仰的人，應(yīng)該超越儒道兩家的價值觀念，超越西方國家的個人主義、功利主義的文化價值觀。他們有堅定信念，卻務(wù)實、靈活、不偏執(zhí)；注重處理“小我”與“大我”，公與私，當(dāng)前與未來，權(quán)利與義務(wù)、責(zé)任的關(guān)系；面對挑戰(zhàn)時能夠分清輕重緩急，處變不驚，應(yīng)對事物能像毛澤東同志提倡而周恩來同志身體力行的那樣，“會彈鋼琴”；遭遇挫折會像鄧小平同志那樣顧全大局、韜光養(yǎng)晦、心存高遠(yuǎn)，有機(jī)會時順應(yīng)歷史潮流而扭轉(zhuǎn)乾坤。.個人的時間、空間與人際關(guān)系管理當(dāng)然，壓力的調(diào)適僅僅靠認(rèn)知和價值觀的改變是不夠的，它也有操作上的技巧。壓力不堪重負(fù)，其實最具體地體現(xiàn)在日常生活的忙亂或亂忙之中，或是在與物理環(huán)境、人際環(huán)境之間的窘迫或疏離感之中。因此，壓力的調(diào)適在行為層面上應(yīng)該是可以管理的。商界精英馮侖曾說：“偉大是熬出來的，偉大就是管理自己”。有一本英文書的作者給自己的書取名為“MORETIME,LESSSTRESS!”——“更多的時間，更少的壓力！”，就是教大家如何將每天的24小時、每年的365天管起來。自我的管理，其實與駕馭時間、空間緊密聯(lián)系在一起。不過，一旦要管理自己的時間、空間，就不可避免地要管好別人，而這又不可避免地會涉及現(xiàn)有的規(guī)章制度、習(xí)慣、風(fēng)俗，包括“潛規(guī)則”，還包括如何“管理”好自己的上司！所以也不會是很容易實行的。以下是幾條建議：改進(jìn)時間管理技能。駕馭好時間，能夠增強(qiáng)自控感、效能感。但這不是讓大家見縫插針擠時間、延長時間。恰恰相反，良好的時間管理是讓人保持一定靈活性，充分享受生活、工作的樂趣。時間管理最重要的是做到按計劃執(zhí)行任務(wù)。學(xué)會事先計劃、制定工作流程圖、安排好時間節(jié)點，包括做好財務(wù)預(yù)算，可以事半功倍。學(xué)會尊重別人的時間，建立不論身份、級別如何，會面談話、開會都預(yù)約、守時的習(xí)慣與制度。任何人都不要以為自己的時間計劃、自己的事項優(yōu)先于別人的計劃與事項。上級心血來潮式的隨意召喚、命令、檢查最易讓下級緊張，而且敢怒不敢言。不做“工作狂”。應(yīng)該控制加班。常常加班很可能是效率低下的表現(xiàn)，或是效率低下的前奏、原因，還有可能是上級對任務(wù)團(tuán)隊或機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、功能設(shè)計有誤。醫(yī)學(xué)上的反對原因是，如果員工生病，則最浪費時間！活至90歲還部分上班、參加學(xué)術(shù)活動的著名精神病學(xué)家夏鎮(zhèn)夷教授，曾對一位過70歲生日的弟子說過一句聽似悖論卻有道理的話：“少干就是多干！”公事盡量在上班時間辦，控制社交應(yīng)酬，業(yè)余時間適當(dāng)做與自己、家庭有關(guān)的事。改進(jìn)信息交流、指令發(fā)布的方式，少開會、開短會，開會有議程，會中不輕易增加議題、不走題。與此同時，增加使用現(xiàn)代科技手段，如在保密、安全的情況下，開遠(yuǎn)程視頻會議、電話會議，多使用電子郵件，無紙辦公。改進(jìn)工作評估、督導(dǎo)方式，減少定期的和突擊性的檢查、評比活動，以減少形式主義的應(yīng)對造成的時間浪費和忙舌L?？臻g管理物理空間：一般要求是空氣流通、自然光線充足、清潔、整齊、方便，有條件時盡量寬敞。同時關(guān)注工效學(xué)、生態(tài)學(xué)與美學(xué)。比如，環(huán)境美學(xué)對工作人員的心理狀態(tài)、工作效率有影響。傳統(tǒng)的“風(fēng)水”學(xué)說有許多超自然的迷信糟粕，但也有部分做法反映先輩的經(jīng)驗積累和一定的前科學(xué)思想，比如比較注重房屋與環(huán)境的關(guān)系、人與居室之間的關(guān)系，可以供批判性地參考。人際意義上的空間：工作場所空間安排要注意平衡私密與開放、親近與自由、依戀與獨立、個人事業(yè)發(fā)展與照顧家庭(“忠”與“孝”)的關(guān)系。(3)人際關(guān)系管理A.保持良好的通透性、彈性。可以借鑒的古訓(xùn)：“處事于若有若無之道，處人于若即若離之間”?！熬又坏缢薄.不要“關(guān)系學(xué)”。流行的“關(guān)系學(xué)”其實助長勢利、庸俗的價值觀，以及以公謀私、投桃報李的社會交換機(jī)制，弊大于利，浪費時間、資源，有害健康。C.提倡親民愛民愛同事，但辦公室不一定要隨時接待不速之客，開門辦公等于說：“隨時歡迎打擾！”。需要專心工作時就應(yīng)該閉門辦公。D.對不合適的事要學(xué)會說“不！”鏈接信息孟子孟子，名軻，生于戰(zhàn)國時期，是孔子孫子子思學(xué)生的學(xué)生，他將孔子的仁義之說發(fā)揮為治國的綱領(lǐng)。身處各國都窮兵黷武的戰(zhàn)國時代，面對眾多縱橫家們的陰謀之道，孟子十分獨特地在各國間推行他的仁政。然而他的仁政在講究實效的政治家眼中無異于紙上談兵，故孟子與孔子一樣，終其一生，都未被任何一個國君重用，他的政治理想也僅僅只成為了理想。返回馮侖馮侖簡介:生于1959年?，F(xiàn)任萬通集團(tuán)董事局主席，是萬通集團(tuán)董事及執(zhí)行董事、北京萬通實業(yè)股份有限公司董事長、萬通國際集團(tuán)高級董事。畢業(yè)于中共中央黨校，獲法學(xué)碩士學(xué)位。畢業(yè)于西北大學(xué)，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。曾在中央黨校、中宣部、國家體改委、武漢市經(jīng)委和海南省委任職，歷任講師、副處長、副所長，從事理論研究及企業(yè)策劃、經(jīng)營、組織、管理工作；目前還兼職為中華全國工商聯(lián)合會執(zhí)行委員、中共中央黨校國策研究中心研究員、西北大學(xué)和北京經(jīng)貿(mào)大學(xué)研究員或客座教授、《中國企業(yè)家》雜志常務(wù)理事、海南省總商會常務(wù)理事等。主編過《中國國情報告》，著述有《社會主義國家的經(jīng)濟(jì)職能》等，譯著包括《狂飆突進(jìn)一一馬克思的心路歷程》。返回返回頂端心態(tài)調(diào)整案例分析大綱一、心態(tài)和影響.心態(tài)的概念.心態(tài)對人生的影響.心態(tài)的兩個主要構(gòu)成因素二、調(diào)整心態(tài)，改變?nèi)松?對自己設(shè)限了怎么辦？.鉆牛角尖了怎么辦？.無法包容和寬容別人怎么辦？.總是很悲觀怎么辦？5.心態(tài)調(diào)整方法的總結(jié)知識點匯總T01：心態(tài)的概念T02：心態(tài)對人生的影響T03：心態(tài)的兩個主要構(gòu)成因素T04：對自己設(shè)限了怎么辦？T05：鉆牛角尖了怎么辦？T06：無法包容和寬容別人怎么辦？T07：總是很悲觀怎么辦？T08：心態(tài)調(diào)整方法的總結(jié)正文一、心態(tài)和影響.心態(tài)的概念所謂心態(tài)：即心理態(tài)度的簡稱，是指人們對于跟自己有關(guān)事物的所做的反應(yīng)，就叫做心理態(tài)度。人的這種心理反應(yīng)趨向包括認(rèn)識性的、感情性的、行為性的、評價性的，都對人的思維、言談和行為選擇具有導(dǎo)向和支配的作用。其中，情緒和情感還與個體的特定生理狀態(tài)有關(guān)，特定生理狀態(tài)影響著個體對有關(guān)人、事、物的理解與體驗。.心態(tài)對人生的影響心態(tài)有可能會是積極的、進(jìn)取的、有為的，也可能是消極的、頹喪的、受抑制的。不同的心態(tài)就有不同的認(rèn)識、不同的心情、不同的行為選擇。所謂“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，同一人和事，人們以不同的心態(tài)，從不同的角度看去會有不同的結(jié)論，遂產(chǎn)生不同的情緒。比如下廚，一類人會獨自系著一條圍兜在廚房里忙碌就心生怨氣，仿佛成天與鍋碗瓢盆打交道的生活暗無天日。是男人就會覺得角色錯位，是女人就會覺得如今都什么年代了，怎么還是老公的傭人；而另一類人則把下廚看作是一件其樂無窮的趣事，洗菜時水響口哨也響，炒菜時像庖丁解牛一樣，既神乎其技，又怡然自得，好像味精不僅放在鍋里，也放進(jìn)了生活中。在這類人眼里，生活多姿多彩，生活有滋有味。由此可見，心態(tài)決定心情。好心態(tài)下有好心情，好心情成就好日子。心態(tài)決定心情還表現(xiàn)在心態(tài)不好的人見啥都心煩。這類人常跟自己過不去，一年難得有幾天好心情，心情不好待人處事就更糟糕，如此惡性循環(huán)，便覺生活在人們的敵視和仇恨之中，何樂之有？心態(tài)好的人雖說不上看什么都順眼，但能包容許多東西，最大限度地寬恕別人的過錯，不會一遇到不順心的事就發(fā)怒，極少認(rèn)為有人有意為難自己，這樣的人自然快樂時時相伴。心情是由心態(tài)決定的，你的心理想法和思維決定了你的心情，當(dāng)一個人有不好心態(tài)的時候，要有好心情是不可能的，因為，一個人不能同一時間出現(xiàn)不同的心態(tài)，就比如說：這一刻你坐著就不可能同時躺著。積極的心態(tài)使我們有更好的心理嘗試，更加有勇氣和希望。消極的心態(tài)使我們放棄自己的努力，沉溺在挫敗和絕望之中。但是，現(xiàn)實中，很少有人會想到刻意地去控制心態(tài)。主要是因為通常人們不會去意識到自己心情不好會是自己的心態(tài)造成的，總是會認(rèn)為是別人引起的。因為如果知道原來問題的根源是自己的話，意味著要否認(rèn)自己和改變自己才能有所不同，通常來說，這會是一件麻煩的事，而如果錯在別人、要別人去改變，事情對自己來說，就會比較容易和簡單得多，這樣，我們只能在不好的心情中淪陷，無法擁有快樂的生活。.心態(tài)的兩個主要構(gòu)成因素所有的心情和行為都是發(fā)自心態(tài)的結(jié)果，當(dāng)我們處在進(jìn)取和頹喪兩種不同心態(tài)時，自然會有不同的感情信息和行為傳遞及表達(dá)出來，讓我們說出的話、做出的事都是帶著不好的心情。那是什么造成我們的心態(tài)變化？答案有兩個主要構(gòu)成因素：一是內(nèi)心儲憶；二是我們生理狀態(tài)的狀況和活動。內(nèi)心儲憶是指過往的生活經(jīng)驗給你留下的心理記憶。所有的心態(tài)后面都有一個價值觀，它就是人們對于跟自己有關(guān)事物的所做的反應(yīng)的依據(jù)，它是人們在對外在事物作出反應(yīng)前，用來衡量跟自己有關(guān)事物的是非或取舍的價值體系，這個價值體系取決于他已有的經(jīng)驗、體會，取決于他的內(nèi)心儲憶系統(tǒng)。一個對大眾來講，很在意，有非常大價值的東西，在當(dāng)事人來講可能并不是特別在意；一般人認(rèn)為很普通的東西，卻引起當(dāng)事人足夠的重視，這也是很正常的事。當(dāng)事人之所以這樣行動，而沒有那樣去做，與他的價值觀有直接的關(guān)系。每天在你周圍發(fā)生著不同的情況，你是用什么角度來看？如何來看？你對自己怎么說？又如何對別人說話？都是因為有不同的價值觀作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，就會產(chǎn)生不同的心態(tài)，也就有了不同的心情做出不同的行為來。案例：當(dāng)一個人的愛人晚回家，他/她是怎么對待她/他呢？這時他的行為幾乎全看他的心態(tài)而定，而他的心態(tài)又決定于內(nèi)心是如何來解讀對方遲歸的可能性。如果在他愛人還沒到家前，他一直想到的是對方發(fā)生了一場車禍、全身是血、人遇難了或躺在醫(yī)院里的情景時，突然他聽到門口的腳步聲，或許會喜極而泣，或許會舒一口氣，或許給對方一個熱情的擁抱，或許問其究竟。這些行為是出自于關(guān)懷的心態(tài)。然而，他若幻想著他的愛人是因為有了婚外情，或者他一再地告訴自己，對方的遲歸是認(rèn)為自己的時間、感受對對方來說不重要，那么當(dāng)對方到家時，這位等待者就會用截然不同的方式對待。于是，出自于憤怒和被利用的心態(tài)，就產(chǎn)生了另一種行為。那又是什么原因讓前者能以關(guān)懷的心態(tài)來看這些事，而后者卻不能，反倒產(chǎn)生不信任和憤怒的心態(tài)？或許是因為等待者的父母或身邊的其他人曾有過相同的遭遇，其采取的反應(yīng)曾對我們造成較大的影響。案例：當(dāng)你還是個孩子時，只要爸爸一遲歸，媽媽就必然擔(dān)憂，其影響結(jié)果是你用擔(dān)憂的方式來看許多事情。對這個孩子來說，生命是脆弱的，充滿了不安全性。而如果你媽媽告訴你，她是如何地不信任你爸爸，那么你就有可能學(xué)會后面那種模式。認(rèn)為，男人是不可信任的，隨時有可能出軌。因此，我們過去的經(jīng)驗就會形成一種固定的思維定勢，它決定了我們對外在人和事物的看法，即成為我們自己的態(tài)度，進(jìn)而會使得我們做出相應(yīng)的行為來。除了內(nèi)心儲憶外，另外還有一個很重要和很有力的因素影響我們對周圍的認(rèn)識和觀感，那就是我們生理狀態(tài)的狀況和活動方式。它對我們的心態(tài)也有很大的影響。生理狀態(tài)就是指自己的精神和精力狀況。精力是由身體的生化機(jī)能所產(chǎn)生的，若這種機(jī)能發(fā)生混亂，即使你整天想做好內(nèi)心儲憶，但腦子卻會扭曲這些儲憶，造成整個人的異常，雖然你想施展你的種種改變，卻也只能望洋興嘆。精力是如此的重要，所以我們認(rèn)為它是通往卓越的動力。這就好比你雖擁有一輛舉世無匹的跑車，可是油箱里裝的卻是啤酒，怎能讓它跑呢?就算是裝了汽油，但火花塞的點火時間不對，汽車也就不可能發(fā)揮最佳狀態(tài)。人的身體的狀況也是一樣，如果生理狀況不好，提不起勁來，就無法發(fā)揮自己平日里正常的水平，更何況潛力。生理狀態(tài)同樣對情緒和情感的發(fā)生與變化起著重要的作用。最明顯的事例就是疾病狀態(tài)下的人，往往有著較強(qiáng)的情緒反映。健康人不能體驗到或體驗很淡漠的客觀刺激，病人卻很動情緒。案例：當(dāng)你的愛人或小孩快到家之前，你的生理處于舒適狀態(tài)，這時他們回來晚了，你會認(rèn)為他們是被交通耽擱了；但是，如果你的生理因某些原因而造成肌肉緊張、極度疲乏，或感到疼痛、血糖偏低時，你就會傾向于用負(fù)面想法的信息自動控制自己。會認(rèn)為對方是不是貪玩、是不是故意忽略你等等之類的。常常，我們很多人有這樣的經(jīng)驗：當(dāng)你神清氣爽，你會覺得這個世界特別美好，生活特別美好，特別樂于助人或者與人交流或者充滿著祥和的情緒呢？而當(dāng)你身心疲憊時，又對周圍會有什么不同的感受呢？你會不會陷入沮喪、不安和挫敗之中？特別容易和人發(fā)生爭執(zhí)或不想說話呢？是不是在內(nèi)心覺得做人特別不易或煩躁時，你的肌肉也就隨之更加繃緊呢？因此我們說，身體狀況的好壞，會自然地影響你對周圍的看法和做法。內(nèi)心儲憶和生理狀態(tài)的運作是兩環(huán)相扣、相互影響，也就是說當(dāng)內(nèi)心儲憶影響到個體的時候，生理狀態(tài)也就會自動地受到影響，身體的肌肉變得放松、平和或者緊繃?；蛘弋?dāng)一個人身體不舒服，就自然也會在內(nèi)心留下儲存的記憶；因此，內(nèi)心儲憶和生理狀態(tài)是不斷地交互影響地造成你心態(tài)的變化，從而使你做出各種不同的行為。要能控制并引導(dǎo)我們的行為，就得先控制和引導(dǎo)自己的心態(tài)；若要控制我們的心態(tài)，就必須控制且刻意地引導(dǎo)自己的內(nèi)心儲憶和生理狀態(tài)。這樣你就能在任何時候都能近乎100%地控制好自己的心態(tài)！而若要改變心態(tài)，就需同時改變內(nèi)心儲憶和生理狀態(tài)。二、調(diào)整心態(tài)，改變?nèi)松粋€人生活在社會中，總要扮演一個或多個角色，家里的角色（母、女、媳、姐、妹、奶奶、外婆等）工作上的角色（領(lǐng)導(dǎo)、下屬、客戶、提供服務(wù)者等）、社會上的角色（軍人、知識分子、農(nóng)民、工程師、技工、醫(yī)生、護(hù)士等），不同的角色和同一種角色，都會有不同的心態(tài)，也就會有不同的方式去對待生活、事業(yè)、情感，從而有不同的生活品質(zhì)、人生?，F(xiàn)實生活中有哪些心態(tài)會妨礙我們工作和生活的品質(zhì)，我們在時間和空間上要做哪些調(diào)整？.對自己設(shè)限了怎么辦？所謂給自己設(shè)限的心態(tài)，就是認(rèn)為自己做什么事都是不可能。案例：跳蚤變爬蚤。科學(xué)家做過這樣一個有趣的實驗：把跳蚤放在桌子上，一拍桌子，跳蚤立即跳起，跳起的高度超過其身高的一百倍以上。接著，在跳蚤頭上罩一個玻璃罩，再讓它跳，跳蚤碰到玻璃罩彈了回來。如此連續(xù)多次以后，跳蚤每次跳躍都保持在罩頂以下的高度。然后再逐漸降低玻璃罩的高度，跳蚤總是在碰壁后跳的低一點。最后，當(dāng)玻璃接近桌面時，跳蚤已無法再跳?？茖W(xué)家移開玻璃罩，再拍桌子，跳蚤還是不跳。這時的跳蚤已從當(dāng)初的“跳高冠軍”變成了一只跳不起來的“爬蚤”。我們在生活中，有沒有因別人對我們的設(shè)限而導(dǎo)致了我們也限制了我們自己？父母說，你不行的，我來幫你吧，然后你就覺得自己總是啥都不行的。案例：我遇見過一個很年輕的朋友，有很好的家庭背景，父母期待兒子將來能承當(dāng)起家族的事業(yè)，但是又覺得孩子缺乏責(zé)任心，沒有能力，太軟弱了。聊下來之后，發(fā)現(xiàn)父親一直以來很少有時間陪伴孩子，因為事業(yè)太忙了。母親就照料孩子多一點，這本來無可厚非，但是發(fā)現(xiàn)父母對孩子還是有很多的限制，比如不可以這樣，不可以那樣，比如孩子想學(xué)習(xí)獨立，母親說，你想都不要想，還早呢！但是孩子已經(jīng)17歲了，都從來沒有一個人離開過家，出過遠(yuǎn)門，父親既想讓孩子出國去學(xué)習(xí)和見識，又擔(dān)心孩子會被人帶壞，所以不想讓孩子離開身邊，所以既擔(dān)心又想讓孩子能夠擔(dān)當(dāng)起來，使得父母陷在兩難的境地，并對孩子進(jìn)行了設(shè)限，孩子沒有機(jī)會歷練，慢慢可能也就認(rèn)同了父母說的孩子沒有責(zé)任心，擔(dān)當(dāng)不起來。其實我們成長的過程中，有很多人因為“好心地?fù)?dān)心我們受苦”給了我們設(shè)限。所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己有設(shè)限心態(tài)的時候，就要問自己：第一、過去是誰一直告訴我說，你還不行的？第二、是什么時候開始我自己也認(rèn)同了自己不行的想法，又變成了我的內(nèi)心儲憶？第三、找到自己從小到大成功地做好某件事或者受人贊揚的事情來，讓它來取代過往中不行的記憶；第四、讓自己深呼吸，放松身體的每一處肌肉，提醒自己要處于一種舒適的生理狀態(tài)中。.鉆牛角尖了怎么辦？情緒表現(xiàn)：悲傷/傷心/難過：覺得“有所損失”，發(fā)生在自己失去原來擁有的事物時的感覺，如親人過世，或者好朋友搬家等；挫折；事情的發(fā)展不如預(yù)期的那么理想；愧疚：答應(yīng)要做的事情卻沒有做到，有對不起他人的感覺。那我們又該如何看待失戀這一問題？案例：有一天，一個失戀的人在公園哭泣，這時一位哲學(xué)家走來輕聲的問他說：“你怎么啦？為何哭的如此傷心？”失戀的人回答說：“嗚??我好難過，他為何要離我而去？”不料這位哲學(xué)家卻哈哈大笑，并說：“你真笨！”失戀的人很生氣的說：“你怎么這樣，我失戀了，已經(jīng)很難過，你不安慰我就算了，還罵我？”哲學(xué)家回答他說：“傻瓜，這根本就不用難過，真正該難過的是他。”“因為你只是失去了一個不愛你的人，而他卻失去了一個愛他的人及愛人的能力！”如何看待身邊的人、事、物？案例：老師走進(jìn)教室，在白板上點了一個黑點。他問班上的學(xué)生說：“這是什么？"大家都異口同聲說：“一個黑點。”老師故作驚訝的說：“只有一個黑點嗎？這么大的白板大家都沒有看見？”其實，每個人身上都有一些缺點，但是你看到的是哪些呢？是否只看到了別人身上的“黑點”，卻忽略了他擁有的一大片的白板（優(yōu)點）？如果我們能換一個角度去看，我們會有更多新的發(fā)現(xiàn)。鉆牛角尖其實就是一種看事情比較片面的心態(tài)，因此我們需要學(xué)會從不同的角度去看事情。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己鉆牛角尖的時候，就要：第一、檢查自己的認(rèn)知，問自己是不是以偏蓋全了，把一時的事情，變成是永久的狀態(tài)？第二、過往生活中，和我生活在一起的成員中，哪些也是這樣，如果有，問自己從什么時候開始也變成這樣了的？第三、把你的臉迎向陽光，那就不會有陰影。換掉內(nèi)心的儲存記憶，把沒有考慮的可能性引用進(jìn)來。案例：我的一個朋友去菜市場買豬肝，他跟小販說：“我要一斤豬肝?！毙∝溦f：“沒有了?！彼宦牼蛠砘鹆?，說：“明明有豬肝，卻說沒有，這不是有心欺騙我嗎？！”于是拍著攤位上的臺面和小販吵了起來……他就是認(rèn)定了一個道理，人絕對不能說謊、欺騙、沒有誠信！所以當(dāng)發(fā)生看到的和聽到的不一樣時，他就認(rèn)定是小販沒有誠信，是欺騙發(fā)怒了，進(jìn)而發(fā)生了吵架。但是假如他重新檢視自己的觀念后，可能會對“絕對”二字有個重新的調(diào)整，第一、是不是有善意的謊言？第二、是不是小販說的可能是對的，那豬肝會不會是人家已經(jīng)買了付過錢的還沒有拿回家的？暫時寄存的？或者是小販要留著自己吃的？如果我的這個朋友學(xué)會了考慮其他的可能性的話，那么他就可能會釋然了許多。.無法包容和寬容別人怎么辦？情緒表現(xiàn)：生氣/憤怒：覺得“不合理”，“不應(yīng)該”；討厭/厭惡：強(qiáng)烈的不喜歡；很多時候，我們習(xí)慣于把事情的不順心，怪罪于外在的人及外在的環(huán)境限制造成的。批評的心態(tài)會看什么都不順眼，學(xué)會用欣賞的角度看事情。案例：一個青年來到綠洲，碰到一位老先生，年輕人問：“這里如何？”老人家反問：“你的家鄉(xiāng)如何？”年輕人答：“糟透了!我很討厭?！崩先思医又f：“那你快走，這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟。”后來又來了另一個青年問同樣的問題，老人家也同樣反問，年輕人回答說：“我的家鄉(xiāng)很好，我很想念家鄉(xiāng)的人、花、事物……”老人家便說：“這里也是同樣的好?！迸月犝哂X得詫異，問老人家為何前后說法不一致呢？老者說：“當(dāng)你以欣賞的態(tài)度去看一件事，你便會看到許多優(yōu)點，以批評的態(tài)度，你便會看到無數(shù)缺點?！迸u者到任何地方，都會覺得不好，他就想著把不好的地方找來和自己的心情相對應(yīng)，再好的，他都不會看見的。埋怨的心態(tài)：忘記了在事情不可改變的情況下，自己還可以有選擇自己的態(tài)度和行為的余地