管理學(xué)-互聯(lián)網(wǎng)思維與價(jià)值鏈視角 單鳳儒課件 12.1.6章演示文稿-2

第12章

協(xié)調(diào)溝通與社會資本渤海大學(xué)終身教授單鳳儒知識點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與社會資本

1工作協(xié)調(diào)藝術(shù)

2上下級關(guān)系協(xié)調(diào)藝術(shù)

3社會資本轉(zhuǎn)型及其培育機(jī)制

445大數(shù)據(jù)背景下經(jīng)營者社會資本培育機(jī)制創(chuàng)新

技能點(diǎn)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行工作協(xié)調(diào)的能力

1社會資本培育的初步能力

2知識點(diǎn)12.1

互聯(lián)網(wǎng)思維與社會資本

互聯(lián)網(wǎng)思維與社會資本直接溝通思維在過去沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，一線的員工想把問題直接反映給高層管理者，并不是一件容易的事情，因?yàn)樗凸镜母邔又g存在著很多管理層次，要跨越中間的層級是幾乎不可能的。而在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，一線員工如果想和高層直接溝通，可能只要幾分鐘的時(shí)間發(fā)個(gè)電子郵件就可以解決問題。同時(shí)，直接溝通也讓企業(yè)的內(nèi)部溝通體系遭受到越來越大的挑戰(zhàn)。因?yàn)楦邔庸芾碚咧苯犹幚硪痪€員工的事情，意味著默許這種越級的行為，一旦越級成為一種習(xí)慣，中層管理者的權(quán)威將受到置疑。

互聯(lián)網(wǎng)思維與社會資本透明便捷思維在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)開會、組織員工活動、獎勵員工、員工之間的一些感受或者討論都是通過傳統(tǒng)的方式來進(jìn)行的，比如在黑板上寫通知或者告示，下發(fā)文件、公司組織活動等。但是現(xiàn)在這些工作已經(jīng)越來越快捷和簡單，群發(fā)郵件、MSN的使用等使企業(yè)內(nèi)部溝通變得更加實(shí)時(shí)、透明，信息大大豐富，而且傳遞的時(shí)間也大大縮短。

互聯(lián)網(wǎng)思維與社會資本病毒粉絲思維利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，促成產(chǎn)品在社交網(wǎng)絡(luò)、社會化媒體的滲透，并通過制造轟動性事件、爭議性話題等，實(shí)現(xiàn)大范圍病毒傳播，乃至達(dá)致引爆點(diǎn)。同時(shí)，積極培育和維護(hù)死忠用戶，壯大粉絲規(guī)模，營造粉絲文化乃至構(gòu)建話語體系，與粉絲保持高頻、全方位的互動?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與社會資本平臺思維互聯(lián)網(wǎng)平臺思維是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型的衍生思維產(chǎn)品。它就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與社會資本噱頭思維噱頭含有看點(diǎn)、賣點(diǎn)，叫座之意。管理者在傳播信息，擴(kuò)大影響，建設(shè)組織形象，構(gòu)建龐大社會資本網(wǎng)絡(luò)的過程中，必須善于撲捉、營造、利用各種噱頭，大造社會輿論，引發(fā)社會廣泛關(guān)注，擴(kuò)張本企業(yè)以及管理者本人的社會資本。價(jià)值鏈活動與情境

價(jià)值鏈活動：技術(shù)設(shè)備管理價(jià)值創(chuàng)造：技術(shù)作為第一生產(chǎn)力，是產(chǎn)品創(chuàng)新性能、物理質(zhì)量、適用程度，特別是生產(chǎn)效率的至關(guān)重要的因素。只有大力促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)開發(fā)，才能顯著提高產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值含量。而生產(chǎn)、儲運(yùn)等環(huán)節(jié)所需的各種物資與設(shè)備的質(zhì)量與管理水平也會明顯地影響與制約生產(chǎn)的效率與產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而會影響所創(chuàng)造價(jià)值的大小。價(jià)值鏈活動與情境基本實(shí)務(wù)：根據(jù)社會技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)經(jīng)營需要編制技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新計(jì)劃；積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與開發(fā)，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量；從企業(yè)外部適度引進(jìn)急需技術(shù)成果，并盡快實(shí)現(xiàn)商業(yè)化；科學(xué)決策，更新或改造生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備；企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平的培訓(xùn)與考核；技術(shù)人員激勵與管理；相關(guān)部門與人員之間的配置與協(xié)調(diào)等。價(jià)值鏈活動與情境與管理職能的契合點(diǎn)：編制技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新計(jì)劃與設(shè)備更新屬計(jì)劃職能；技術(shù)人員與部門配置組合屬組織職能；技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)備管理實(shí)施中的指揮、協(xié)調(diào)與溝通屬領(lǐng)導(dǎo)職能；技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)備運(yùn)行過程監(jiān)控屬控制職能。價(jià)值鏈活動與情境技術(shù)設(shè)備部紀(jì)經(jīng)理的難題智達(dá)公司技術(shù)設(shè)備部為了獎勵各分廠研發(fā)部的員工，制定了研發(fā)人員帶薪海南旅游計(jì)劃，名額限定為每個(gè)分廠長另外加上每個(gè)分廠的研發(fā)部10人?？墒请娮优浼謴S與集成電路分廠的研發(fā)部均有13名員工，而且所有員工都想去，兩個(gè)分廠的廠長都需要再向公司設(shè)備部紀(jì)經(jīng)理申請3個(gè)名額。…………價(jià)值鏈情景價(jià)值鏈活動與情境問題分析1.技術(shù)設(shè)備部提出的帶薪旅游計(jì)劃名額是否得當(dāng)？你主張名額維持不動，還是打報(bào)告請公司調(diào)整計(jì)劃？2.同樣的問題被不同的兩個(gè)廠長提出來，但結(jié)果卻是大大的不同，你認(rèn)為這兩次溝通的差別何在？3.請你向紀(jì)經(jīng)理、兩位分廠長提出如何處理這一矛盾，并進(jìn)行有效溝通的建議。知識點(diǎn)12.2工作協(xié)調(diào)藝術(shù)

一、工作協(xié)調(diào)的類型二、工作縱向協(xié)調(diào)的原則三、工作橫向協(xié)調(diào)的基本方式一、工作協(xié)調(diào)的類型工作協(xié)調(diào)是指通過各種管理與溝通手段，解決組織運(yùn)行中的各種矛盾，使經(jīng)營管理活動平衡、有效地運(yùn)行和穩(wěn)定發(fā)展的管理行為。工作協(xié)調(diào)的類型工作協(xié)調(diào)主要包括橫向協(xié)調(diào)與縱向協(xié)調(diào)兩種基本類型。工作的縱向協(xié)調(diào)是指在組織縱向結(jié)構(gòu)的各管理層次之間的協(xié)調(diào)工作的橫向協(xié)調(diào)是指在組織橫向結(jié)構(gòu)的同一管理層次之間的協(xié)調(diào)

一、工作協(xié)調(diào)的類型網(wǎng)絡(luò)鏈接協(xié)調(diào)是管理的“調(diào)味品”/2013/09/130840246870.shtml

互聯(lián)網(wǎng)鏈接與搜索

二、工作縱向協(xié)調(diào)的原則工作縱向協(xié)調(diào)的原則工作縱向協(xié)調(diào)的原則主要有：維護(hù)統(tǒng)一指揮原則相互尊重職權(quán)原則加強(qiáng)信息溝通原則建立清晰等級鏈原則

二、工作縱向協(xié)調(diào)的原則網(wǎng)上搜索工作縱向協(xié)調(diào)應(yīng)注意哪些問題？

互聯(lián)網(wǎng)鏈接與搜索

二、工作縱向協(xié)調(diào)的原則一個(gè)博士的尷尬有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？………………資料來源：http:///link?url=nw9AY0rYvCgPhGz2b-XBFjQ1w59QvQCVqF84AWxYaHJBz8wulscBIBpsscJQupeDEn5kwVbTQAjTmlxNBlBX4llFum7ozsKohGQMSaSvaJq講故事二、工作縱向協(xié)調(diào)的原則思考與領(lǐng)悟：博士生在與處長們的溝通過程中違背了什么原則？工作協(xié)調(diào)中信息交流有哪些重要性？通過該故事，你還領(lǐng)會到了哪些溝通協(xié)調(diào)中的要領(lǐng)？三、工作橫向協(xié)調(diào)的基本方式教師提問工作橫向協(xié)調(diào)的基本方式有哪些？課堂互動三、工作橫向協(xié)調(diào)的基本方式制度方式經(jīng)常性業(yè)務(wù)與工作的標(biāo)準(zhǔn)、程序與規(guī)范，這是制度協(xié)調(diào)最基本的方法對隨機(jī)處理問題所采取的例會制度對處理例外性問題所制定的跨部門之間信息溝通制度對處理涉及多部門例外性問題所采取的聯(lián)合辦公和現(xiàn)場調(diào)度三、工作橫向協(xié)調(diào)的基本方式組織方式常設(shè)委員會或任務(wù)小組臨時(shí)性的委員會或任務(wù)小組設(shè)置分管領(lǐng)導(dǎo)分管相關(guān)職能部門設(shè)置專職的協(xié)調(diào)部門，專司協(xié)調(diào)工作三、工作橫向協(xié)調(diào)的基本方式人際關(guān)系方式培養(yǎng)健康融合的組織文化，使各部門人員之間有共同的價(jià)值取向。這是最重要的人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式合署辦公，促進(jìn)人員溝通與工作配合建立基層管理運(yùn)營組織，使組織成員密切配合直接溝通方式。知識點(diǎn)12.3上下級關(guān)系協(xié)調(diào)藝術(shù)

一、協(xié)調(diào)上級關(guān)系的方法與藝術(shù)二、協(xié)調(diào)下級關(guān)系的方法與藝術(shù)三、同級關(guān)系溝通協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)網(wǎng)絡(luò)連接如何才能處理好上下級關(guān)系/content/12/0201/16/341615_183430865.shtml互聯(lián)網(wǎng)鏈接與搜索

一、協(xié)調(diào)上級關(guān)系的方法與藝術(shù)協(xié)調(diào)上級關(guān)系的重要性

協(xié)調(diào)上級關(guān)系是獲取上級支持的關(guān)鍵因素。與上級關(guān)系不好，會造成很大的心理壓力，沒有和諧的工作關(guān)系。不能得到上級的信任與支持。一、協(xié)調(diào)上級關(guān)系的方法與藝術(shù)協(xié)調(diào)上級關(guān)系的方法與藝術(shù)最根本的是要出色地做好本職工作，并反映出有很強(qiáng)的工作能力擺正位置，尊重職權(quán)與上級主動溝通與上級保持適度的距離處理好與上級的沖突一、協(xié)調(diào)上級關(guān)系的方法與藝術(shù)解決與上級沖突的原則以事實(shí)為根據(jù)，分清是非與責(zé)任下級服從上級，要以尊重的態(tài)度，認(rèn)真查找自己的責(zé)任與原因主動與上級溝通，修好關(guān)系。二、協(xié)調(diào)下級關(guān)系的方法與藝術(shù)協(xié)調(diào)下級關(guān)系的重要性協(xié)調(diào)下級關(guān)系是管理者極為重要的經(jīng)常性職責(zé)。協(xié)調(diào)下級關(guān)系是提高工作效率的根本性舉措。協(xié)調(diào)下級關(guān)系是建立與發(fā)展和諧戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)的重要保障。親和的下級關(guān)系，是管理者權(quán)威的重要來源，通過提高親和力來增強(qiáng)權(quán)威。二、協(xié)調(diào)下級關(guān)系的方法與藝術(shù)協(xié)調(diào)下級關(guān)系的方法與藝術(shù)堅(jiān)持“以人為本”的現(xiàn)代理念，尊重、關(guān)懷下級充分信任，放手使用多溝通，多聯(lián)絡(luò)搞“五湖四?！?，堅(jiān)持“一視同仁”“嚴(yán)”“愛”結(jié)合，寬猛相濟(jì)處理好與下級的沖突二、協(xié)調(diào)下級關(guān)系的方法與藝術(shù)處理好與下級的沖突的原則最重要的是應(yīng)以寬容之心對待下級以平等的、毫無偏見的態(tài)度對下級的錯(cuò)誤提出批評要和好如初，照樣信任，建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系師生討論與交流請就你所了解的事例，分析說明上述所寫的協(xié)調(diào)上下級關(guān)系的方法與藝術(shù)以及沖突的處理，并能在課外搜集相關(guān)資料，加以補(bǔ)充。

課堂互動三、同級關(guān)系溝通協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)積極配合并把握分寸明辨是非但不斤斤計(jì)較見賢思齊而不妒賢嫉能支持幫助而不攬功推過網(wǎng)絡(luò)搜索工作沖突的原因及解決方式

互聯(lián)網(wǎng)鏈接與搜索

淘寶商城“步步驚心”2011年6月，馬云宣布，實(shí)行大淘寶戰(zhàn)略，將淘寶一分為三。第一個(gè)動作就是推出漲價(jià)的新規(guī)，即從2012年起，所有入駐淘寶商城的商家，技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的每年6000元提高至3萬元和6萬元兩個(gè)檔次，漲幅達(dá)5～10倍。同時(shí)，商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等——交不起入門費(fèi)的商家一律會被掃地出門。………………資料來源：劉世英著.誰認(rèn)識馬云.北京：中國友誼出版有限公司，2012，17、154-161講故事思考與領(lǐng)悟請理清“新規(guī)”與中小淘寶商戶沖突的利益根源。你更傾向于站在哪一方？為什么？你認(rèn)為馬云在制定、實(shí)施與控制新規(guī)上是否有不當(dāng)或失誤之處？你能提出建議嗎？這個(gè)故事給你的最大啟發(fā)是什么？知識點(diǎn)12.4社會資本轉(zhuǎn)型及其培育機(jī)制

一、企業(yè)經(jīng)營者社會資本的轉(zhuǎn)型升級二、社會資本培育機(jī)制及其構(gòu)成三、培育機(jī)制的多維網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)四、培育機(jī)制的“雙網(wǎng)”滲透互動機(jī)理一、企業(yè)經(jīng)營者社會資本的轉(zhuǎn)型升級企業(yè)社會資本企業(yè)社會資本是指能為企業(yè)帶來價(jià)值增值的社會關(guān)系資源，是一種能帶來資源與績效的社會性資源，即為企業(yè)帶來資源與績效的社會性資源與能力。社會資本的本質(zhì)是人的社會關(guān)系；其主要表現(xiàn)為社會關(guān)系狀態(tài)與交往活動（或能力）等兩種形態(tài)。因此，企業(yè)經(jīng)營者的社會資本主要包括所擁有的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和所具備的社會能力

一、企業(yè)經(jīng)營者社會資本的轉(zhuǎn)型升級網(wǎng)絡(luò)鏈接社會資本：經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型升級新資源/html/2011-05/31/content_1595743.htm互聯(lián)網(wǎng)鏈接與搜索

一、企業(yè)經(jīng)營者社會資本的轉(zhuǎn)型升級師生討論大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)在社會資本方面帶來了哪些影響？

課堂互動一、企業(yè)經(jīng)營者社會資本的轉(zhuǎn)型升級大數(shù)據(jù)將導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營者社會資本的轉(zhuǎn)型升級從松散、孤島型資本轉(zhuǎn)變?yōu)榫酆?、網(wǎng)絡(luò)型資本從硬邊界、小規(guī)模資本轉(zhuǎn)變?yōu)闊o邊界、全球化資本從政治、行政、身份型資本轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鳌⒗?、商譽(yù)型資本從傳統(tǒng)的窄渠道、單向型獲取轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)的交互式、數(shù)字化、多維型構(gòu)建從緩慢、漸變型形成轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖?、突變型發(fā)展從傳統(tǒng)性、個(gè)人型摸索轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化、團(tuán)隊(duì)型學(xué)習(xí)

一、企業(yè)經(jīng)營者社會資本的轉(zhuǎn)型升級財(cái)散人聚，經(jīng)營人心：牛根生的人格魅力1.財(cái)散人聚牛根生常掛在嘴邊的一句話就是“財(cái)聚人散，財(cái)散人聚”，正因?yàn)榇?，?dāng)蒙牛剛剛成立時(shí)，牛根生就吸引了大批原伊利高管放棄待遇優(yōu)渥的“鐵飯碗”，而死心塌地地跟著他白手起家?！Y料來源：摘編自：陳廣主編，陳騮編寫.蒙牛的人力資源管理與企業(yè)文化.深圳：海天出版社，2007，111-116講故事一、企業(yè)經(jīng)營者社會資本的轉(zhuǎn)型升級思考與領(lǐng)悟1.請描述牛根生的財(cái)散與人聚是怎樣關(guān)聯(lián)的？分析其內(nèi)在機(jī)理2.你怎樣理解牛根生的經(jīng)營人心？3.如果你將來成為領(lǐng)導(dǎo)者，想做牛根生這樣的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？二、社會資本培育機(jī)制及其構(gòu)成社會資本培育機(jī)制是指經(jīng)營者社會資本生成、積累與相關(guān)基本影響因素之間的本質(zhì)聯(lián)系以及培育過程運(yùn)行機(jī)理，其外延包括如何建設(shè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與培養(yǎng)社會能力兩方面的有機(jī)結(jié)合，其內(nèi)涵則指經(jīng)營者社會資本培育的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其作用機(jī)理。

二、社會資本培育機(jī)制及其構(gòu)成社會資本培育機(jī)制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是機(jī)制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，有什么樣的結(jié)構(gòu)就有什么樣的機(jī)制機(jī)理則是特定結(jié)構(gòu)的本質(zhì)聯(lián)系與相互作用的機(jī)能一定的機(jī)制就是基于特定結(jié)構(gòu)而產(chǎn)生特定作用機(jī)理構(gòu)成的綜合系統(tǒng)

二、社會資本培育機(jī)制及其構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)搜索搜索社會資本培育機(jī)制及其構(gòu)成的相關(guān)論文并閱讀

互聯(lián)網(wǎng)鏈接與搜索

三、培育機(jī)制的多維網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營者社會資本培育機(jī)制的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是一個(gè)由諸多要素構(gòu)成的非常復(fù)雜的系統(tǒng)，總體上可以概括為“兩類結(jié)構(gòu)、四種形態(tài)、縱橫交織”的多維網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。兩類結(jié)構(gòu)是指顯性結(jié)構(gòu)和隱性結(jié)構(gòu)。顯性結(jié)構(gòu)是經(jīng)營者與其公眾互動的交互活動與成果結(jié)構(gòu)；隱性結(jié)構(gòu)是培養(yǎng)經(jīng)營者構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所需要的社會能力的過程與成果結(jié)構(gòu)。上述每一類結(jié)構(gòu)又分為活動過程的動態(tài)性結(jié)構(gòu)與成果形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)型靜態(tài)結(jié)構(gòu)，共構(gòu)成四種形態(tài)。每種形態(tài)又有多種縱向或橫向的細(xì)分結(jié)構(gòu)。

經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營資源網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)社會網(wǎng)絡(luò)能力社會情感社會認(rèn)知社會行為互動學(xué)習(xí)利益調(diào)整心理融合信息傳播知識建構(gòu)思維與理念實(shí)際應(yīng)用經(jīng)營者社會資本培育多維網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)模型隱性結(jié)構(gòu)：能力培養(yǎng)顯性結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建三、培育機(jī)制的多維網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)課堂思考你是否贊同經(jīng)營者社會資本培育多維網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)模型，能否對該模型進(jìn)行補(bǔ)充或修改？課堂互動四、培育機(jī)制的“雙網(wǎng)”滲透互動機(jī)理“雙網(wǎng)”滲透互動機(jī)理主要由六個(gè)子機(jī)理構(gòu)成：利益共生機(jī)理是社會關(guān)系的“內(nèi)核”，尋求與謀取共同利益是協(xié)調(diào)所有社會關(guān)系，特別是構(gòu)建經(jīng)營者社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。認(rèn)知信同機(jī)理在培育經(jīng)營者的社會資本，構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的過程中，經(jīng)營者及其交往對象的認(rèn)知起著關(guān)鍵性作用。情感融通機(jī)理情感的融通反映了人們需要尊重、愛心、友誼、快樂、合群、歸屬感等社會心理需要的滿足。四、培育機(jī)制的“雙網(wǎng)”滲透互動機(jī)理“雙網(wǎng)”滲透互動機(jī)理主要由六個(gè)子機(jī)理構(gòu)成交互傳通機(jī)理傳播與溝通是社會交往與構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的最基本工具性行為，是上述三大機(jī)理作用的實(shí)現(xiàn)途徑，是大數(shù)據(jù)的源泉與載體。數(shù)據(jù)驅(qū)動機(jī)理海量數(shù)據(jù)化信息、云計(jì)算、數(shù)據(jù)開放等，使經(jīng)營者與企業(yè)聯(lián)系海量規(guī)模的目標(biāo)公眾，快速掌握相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)深度交流，強(qiáng)化持久黏度等，最大規(guī)模，最快速度，長期穩(wěn)定地構(gòu)建社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)滲透機(jī)理為更好地構(gòu)建社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營者自身必須具有較高的社會能力與素質(zhì)。這種能力的培養(yǎng)系統(tǒng)與過程是學(xué)習(xí)滲透機(jī)理在起支配作用。知識點(diǎn)12.5大數(shù)據(jù)背景下經(jīng)營者社會資本培育機(jī)制創(chuàng)新

一、社會資本培育機(jī)制創(chuàng)新的系統(tǒng)模型二、構(gòu)建泛在式學(xué)習(xí)體系三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)社會生態(tài)圈網(wǎng)絡(luò)鏈接論大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營者社會資本培育機(jī)制創(chuàng)新--以生活為媒介的“雙網(wǎng)”滲透培育機(jī)制探究/QK/91678A/201406/50226807.html

互聯(lián)網(wǎng)鏈接與搜索

一、社會資本培育機(jī)制創(chuàng)新的系統(tǒng)模型社會資本轉(zhuǎn)型培育目標(biāo)機(jī)制培育機(jī)制創(chuàng)新實(shí)踐路徑“雙網(wǎng)”滲透機(jī)理利益共生機(jī)理認(rèn)知信同機(jī)理情感融通機(jī)理交互傳通機(jī)理數(shù)據(jù)驅(qū)動機(jī)理內(nèi)部管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)社會認(rèn)知外部經(jīng)營關(guān)系網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)換理念/調(diào)結(jié)構(gòu)/轉(zhuǎn)機(jī)理更新學(xué)習(xí)內(nèi)容再造客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)再造泛社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)再造經(jīng)營關(guān)系網(wǎng)絡(luò)泛社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滲透機(jī)理社會行為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)社會能力社會情感決定實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式再造管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)一、社會資本培育機(jī)制創(chuàng)新的系統(tǒng)模型課堂思考你是否贊同經(jīng)營者社會資本培育機(jī)制創(chuàng)新的系統(tǒng)模型，能否對該模型進(jìn)行補(bǔ)充或修改？課堂互動二、構(gòu)建泛在式學(xué)習(xí)體系調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，樹立大數(shù)據(jù)理念，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)互動素質(zhì)轉(zhuǎn)換思維，樹立大數(shù)據(jù)理念。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)等新媒體需要，培養(yǎng)網(wǎng)上傳播與互動技能。提高情商水平，促進(jìn)人格完善。二、構(gòu)建泛在式學(xué)習(xí)體系調(diào)整學(xué)習(xí)模式結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與“兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)”、工作、生活的多維滲透堅(jiān)持工作導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作滲透。主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。創(chuàng)造全新溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與生活滲透。二、構(gòu)建泛在式學(xué)習(xí)體系網(wǎng)絡(luò)搜索如何構(gòu)建泛在學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系？

互聯(lián)網(wǎng)鏈接與搜索

三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)社會生態(tài)圈課堂提問網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)社會生態(tài)圈的含義是什么？課堂互動三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)社會生態(tài)圈調(diào)整客戶關(guān)系結(jié)構(gòu)，開展線上線下融合式、交互式、體驗(yàn)式溝通，發(fā)掘、凝煉與滿足顧客價(jià)值獲取大數(shù)據(jù)，掌控人脈深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，發(fā)現(xiàn)、提煉、創(chuàng)造客戶價(jià)值開展交互式溝通，提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶黏度三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)社會生態(tài)圈亞馬遜客戶原教旨主義：客戶體驗(yàn)是一切的起點(diǎn)亞馬遜是一家橫跨傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)兩大疆域，在營業(yè)規(guī)模、銷售品類、固定資產(chǎn)、業(yè)務(wù)模式各個(gè)維度都在不斷迅速擴(kuò)張、高速發(fā)展的公司，它同時(shí)擁有零售公司的紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)和低成本，以及高科技公司的創(chuàng)新、開放和高市盈率(2011年4月22日收盤時(shí)，亞馬遜的市盈率為73.5，谷歌為19.2，蘋果為16.7，IBM14.1，微軟10.8，英特爾10)。隨著亞馬遜不斷拓展自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)的品類，它的競爭對手名單也越來越可觀………………資料來源：博客園：/n/100628/講故事三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)社會生態(tài)圈思考與領(lǐng)悟1.請結(jié)合故事中的內(nèi)容，并搜集有關(guān)信息，描述亞馬遜是怎樣把客戶體驗(yàn)做到極致的？2.亞馬遜把“全力成為全球最以客戶為中心的公司”提到使命的高度，對此，你怎樣看待與評價(jià)？3.現(xiàn)實(shí)中為什么有那么多公司不把“最以客戶為中心”當(dāng)成使命，原因何在？三、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)社會生態(tài)圈調(diào)整競合關(guān)系結(jié)構(gòu)，構(gòu)建虛擬化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，獲取網(wǎng)絡(luò)位置優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)多贏性整合剩余最大化擁有大數(shù)據(jù)，構(gòu)建大網(wǎng)絡(luò)。設(shè)立上位目標(biāo)，發(fā)展競合關(guān)系。開闊跨界視野，整合