酒店公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)工作說(shuō)明

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)工作說(shuō)明酒店公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)工作說(shuō)明之相關(guān)制度和職責(zé)，直屬上級(jí):總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)視導(dǎo)下級(jí):公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部助理、文員聯(lián)系部門(mén):各旅游部門(mén)、大企業(yè)、酒店各部門(mén)「崗位職責(zé)」負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作,指定公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)籌劃,組織和招徠客源,掌管市場(chǎng)信息,做...

直屬上級(jí):總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

督導(dǎo)下級(jí):公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部助理、文員

聯(lián)系部門(mén):各旅游部門(mén)、大企業(yè)、酒店各部門(mén)

「崗位職責(zé)」

負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作,指定公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)籌劃,組織和招徠客源,掌管市場(chǎng)信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.

「工作說(shuō)明」

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的工作.定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和進(jìn)展趨勢(shì).制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)布局和銷(xiāo)售方針,并在報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;

2、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷(xiāo)售籌劃編制的原那么、依據(jù),組織銷(xiāo)售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷(xiāo)售預(yù)算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷(xiāo)售部人員下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施;

3、掌管?chē)?guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、各部門(mén)銷(xiāo)售本金、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)展?fàn)顩r等,提出提升方案和措施,監(jiān)視銷(xiāo)售籌劃的順?biāo)焱瓿?

4、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、各大旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站和本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門(mén)的緊密聯(lián)系,并通各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系;

5、提出酒店重要銷(xiāo)售活動(dòng)和加入國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游展銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施方案,組織人員、打定材料,加入銷(xiāo)售活動(dòng),廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)銷(xiāo)售效果提出分析,并向總經(jīng)理報(bào)告;

6、聯(lián)系國(guó)外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國(guó)內(nèi)外旅游商,掌管客戶意向和需求,提出簽訂銷(xiāo)售合同、包房合同意向和建議,并提出銷(xiāo)售籌劃和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);

7、定期檢查銷(xiāo)售籌劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷(xiāo)售籌劃調(diào)整方案,包總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;

8、掌管酒店價(jià)格政策的實(shí)施處境,操縱公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房租籌劃實(shí)施結(jié)果,實(shí)時(shí)提出提升措施,保證酒店較高的平均房租水平;

9、定期走訪客戶,征求客戶觀法,掌管其他酒店的出租率、平均房?jī)r(jià)水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要;

10、加入酒店收款分析會(huì)議,掌管客戶拖欠款處境,分析理由,負(fù)責(zé)客戶拖欠的催收組織工作,裁減長(zhǎng)期拖欠的現(xiàn)象;

11、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍;

12、指定銷(xiāo)售部管理制度、工作程序,并監(jiān)視貫徹實(shí)施.嚴(yán)格操縱酒店銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)支、簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)視銷(xiāo)售費(fèi)用的使用.

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