設(shè)計(jì)師服務(wù)流程培訓(xùn)課程課件

03一月2023設(shè)計(jì)師服務(wù)流程培訓(xùn)課程29十二月2022設(shè)計(jì)師服務(wù)流程培訓(xùn)課程1介紹溝通量房設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)簽約交底施工客情維護(hù)中期驗(yàn)收竣工驗(yàn)收工程保修退單流程工程合同終止單八級(jí)質(zhì)?？蛻糍Y源登記介紹溝通量房設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)簽約交底施工客情維護(hù)中期驗(yàn)收竣工驗(yàn)收工程21.介紹

1.公司的品牌市場(chǎng)地位2.我們的服務(wù)流程3.我們的施工隊(duì)伍4.個(gè)人作品.1.介紹 1.公司的品牌市場(chǎng)地位3公司的品牌市場(chǎng)地位

1.“做今日名牌,創(chuàng)百年企業(yè).”家裝公司的旗艦品牌.2.2002年總產(chǎn)值兩個(gè)億.公司的品牌市場(chǎng)地位 1.“做今日名牌,創(chuàng)百年企業(yè).4我們的服務(wù)流程

1.部門經(jīng)理介紹公司.6.施工2.與設(shè)計(jì)師溝通.3.量房5.交底4.設(shè)計(jì)7.客情維護(hù)8.中期驗(yàn)收9.竣工驗(yàn)收10.工程保修我們的服務(wù)流程 1.部門經(jīng)理介紹公司.9.竣工驗(yàn)收5我們的施工隊(duì)伍

1.我們有自己的施工隊(duì)伍.2.我們的施工人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn).3.施工人員持證上崗.我們的施工隊(duì)伍 1.我們有自己的施工隊(duì)伍.6個(gè)人作品

個(gè)人作品集個(gè)人作品 個(gè)人作品集72.溝通

1.樹(shù)立設(shè)計(jì)師形象.(外表+自信)2.自我定位:我是誰(shuí).(醫(yī)生.老師.朋友.親人.咨詢顧問(wèn)……)我們是專家.2.給客戶定位:客戶是什么.2.溝通 1.樹(shù)立設(shè)計(jì)師形象.(外表+自信)8語(yǔ)言溝通----與客戶見(jiàn)面的第一句話

我可以幫您了解有關(guān)家裝方面的知識(shí)!您要咨詢!語(yǔ)言溝通----與客戶見(jiàn)面的第一句話 我可以幫您了93.客戶資源登記

第一次咨詢登記.第二次方案`報(bào)價(jià)確定登記,客戶經(jīng)理電話回訪登記.第三次部門經(jīng)理登記.第四次完工后的回訪登記（注意在每一階段回訪登記要注意記錄好時(shí)間，現(xiàn)狀情況，設(shè)計(jì)要求，下一步進(jìn)展情況）

3.客戶資源登記 第一次咨詢登記.104.量房

1.第一次量房,注意要標(biāo)注門窗洞，梁，承重墻非承重墻，上下水管，暖氣，衛(wèi)生間和廚房設(shè)施及風(fēng)道的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見(jiàn)。2.第二次量房，做完方案后，二次量房合適尺寸。4.量房 1.第一次量房,注意要標(biāo)注門窗洞，梁，115設(shè)計(jì)圖紙

5設(shè)計(jì)圖紙 12

圖紙規(guī)范圖紙規(guī)范13為加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員制圖的規(guī)范化管理，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化公司的精品意識(shí)，根據(jù)現(xiàn)階段家庭室內(nèi)裝飾行業(yè)的實(shí)際情況，遵循建筑制圖規(guī)范的原則，特制定本圖紙規(guī)范。為加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員制圖的規(guī)范化管理，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化公司14一圖紙內(nèi)容要求 （一）圖紙排列順序（帶有*標(biāo)注的，普通設(shè)計(jì)師必選）為了使設(shè)計(jì)師能夠較好地向客戶表達(dá)其設(shè)計(jì)意圖，又使施工者有較完整的施工依據(jù)，減少施工中變更、拆改項(xiàng)目，提高有效工作時(shí)間，因此要求設(shè)計(jì)師必須保證圖紙齊全，排列有序（按下列順序排列）一圖紙內(nèi)容要求 （一）圖紙排列順序（帶有*標(biāo)注的，普15（1）圖紙目錄與工程概況（公司統(tǒng)一制做的模板打印）（2）裝飾工程項(xiàng)目表（公司統(tǒng)一制做的模板打?。?）表現(xiàn)圖（只限主任設(shè)計(jì)師、副主任設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師）（1）圖紙目錄與工程概況（公司統(tǒng)一制做的模板打印）16(4)*原平面拆改圖（5）*平面布置圖（6）*天花平面圖（7）*電位圖（8）*立面圖（9）*裝飾詳圖注：對(duì)合同金額在2.5萬(wàn)元以下基礎(chǔ)裝修工程，（2）（3）（4）（8）不做要求。(4)*原平面拆改圖17（二）圖紙的美觀性 由于家庭室內(nèi)裝飾行業(yè)的實(shí)際情況，客戶多為不了解裝飾行業(yè)，對(duì)室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)施工圖紙不易看懂，因此僅僅是圖紙規(guī)范是不夠的，圖紙也必須繪制得更形象，生動(dòng)，圖紙的美觀性也非常重要.（二）圖紙的美觀性 由于家庭室內(nèi)裝飾行業(yè)的實(shí)際情況，客18（1）正投影圖紙的美觀（1）正投影圖紙的美觀。（2）圖紙整體包裝的裝幀要求.（1）正投影圖紙的美觀（1）正投影圖紙的美觀。19（2）圖紙整體包裝的裝幀要求A設(shè)計(jì)師交客戶的圖紙必須使用公司統(tǒng)一下發(fā)的封面裝訂。B封面上客戶和設(shè)計(jì)師的名字必須用公司統(tǒng)一制定的模板打印。C20頁(yè)內(nèi)的圖紙（封面和封底除外）用拉桿夾裝訂，20頁(yè)以上的圖紙（封面和封底除外）用公司統(tǒng)一裝訂。D交審核的圖紙須用公司統(tǒng)一制做的封面模板打印在A3白紙上做封面.備注：優(yōu)秀級(jí)以上級(jí)別設(shè)計(jì)師，沒(méi)按此規(guī)定扣5分。（2）圖紙整體包裝的裝幀要求A設(shè)計(jì)師交客戶的圖紙必須使用公20（三）圖紙的內(nèi)容要求 利用正投影原理所繪制的平面、立面、剖面圖是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)意圖與其現(xiàn)場(chǎng)施工交流的語(yǔ)言。設(shè)計(jì)師要將自己的設(shè)計(jì)意圖充分的表達(dá)給客戶及施工人員，設(shè)計(jì)師就必須掌握設(shè)計(jì)的圖紙規(guī)范；正投影制圖要求使用專業(yè)的繪圖工具，在圖紙上作的線條必須粗細(xì)均勻、光滑整潔、交接清楚.（三）圖紙的內(nèi)容要求 利用正投影原理所繪制的平面、立面、21因?yàn)檫@類圖紙是以明確的線條，描繪建筑內(nèi)部裝飾空間的形體輪廓線來(lái)表達(dá)設(shè)計(jì)意圖的，所以嚴(yán)格的線條繪制和嚴(yán)格的制圖規(guī)范是它的主要特征.因?yàn)檫@類圖紙是以明確的線條，描繪建筑內(nèi)部裝飾空間的形體輪廓線221.圖紙目錄與工程概況

圖紙目錄必須標(biāo)有正投影圖的圖號(hào)、圖名及備注。圖號(hào)是按圖紙編排順序，從第一頁(yè)施工圖開(kāi)始編號(hào)；工程概況內(nèi)容應(yīng)反映出居室的戶型、工程地址、設(shè)計(jì)部門、工藝級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、客戶姓名、設(shè)計(jì)師姓名及聯(lián)系電話等。1.圖紙目錄與工程概況 圖紙目錄必須標(biāo)有正投影圖的圖號(hào)、232裝飾工程項(xiàng)目表

必須注明家庭室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)每個(gè)房間的頂面、墻面、地面、家具、踢腳、門窗及套的材質(zhì)、品牌、規(guī)格、顏色，以便客戶及觀者對(duì)裝飾的主材及建議的色彩，配飾思路更清晰。2裝飾工程項(xiàng)目表 必須注明家庭室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)每個(gè)房間243表現(xiàn)圖 表現(xiàn)圖（計(jì)算機(jī)表現(xiàn)圖或手繪表現(xiàn)圖)）必須要有圖名，主任設(shè)計(jì)師、副主任設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師必須繪制一張或一張以上，普通設(shè)計(jì)師是否繪制可自己根據(jù)實(shí)際需要而定.3表現(xiàn)圖 表現(xiàn)圖（計(jì)算機(jī)表現(xiàn)圖或手繪表現(xiàn)圖)）254.原平面拆改 A.拆改圖必須詳細(xì)注明量房尺寸.B.若原墻體、門、窗有改動(dòng)，設(shè)計(jì)師必須標(biāo)明改動(dòng)前后的位置，改動(dòng)墻體要用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)來(lái)表示.4.原平面拆改 A.拆改圖必須詳細(xì)注明量房尺寸.265.平面布置圖 A平面圖應(yīng)在建筑物的門、窗洞口處，水平剖切俯視。圖內(nèi)應(yīng)包括(剖切面及投影方向可見(jiàn)的建筑構(gòu)造)B平面圖須注清立面標(biāo)識(shí)、房間名稱、地面材料（包括塊料尺寸、規(guī)格，邊長(zhǎng)≥450的塊料應(yīng)畫(huà)準(zhǔn)排磚位置）、主要家具及家電平面布置圖（電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)）；煙風(fēng)道與包管道圖標(biāo)應(yīng)區(qū)別開(kāi)（參見(jiàn)附表圖例)5.平面布置圖 A平面圖應(yīng)在建筑物的門、窗洞口處276.天花平面圖

A.天花平面圖為實(shí)際施工后的鏡像.B.必須標(biāo)有天花的細(xì)部尺寸、標(biāo)高及所使用的材料名稱.C.要在圖上標(biāo)明燈具位置，并標(biāo)明燈的名稱或燈具圖例.D.木做及復(fù)雜造型頂，應(yīng)有剖切圖，并注明剖切位置.6.天花平面圖 A.天花平面圖為實(shí)際施工后的鏡像287.電位圖

A.電位走線只需標(biāo)明開(kāi)關(guān)與燈位的控制關(guān)系，線形宜用細(xì)圓弧線，各種強(qiáng)弱電的插座走線不需標(biāo)明.B.要有詳細(xì)的開(kāi)關(guān)（一聯(lián)、雙聯(lián)、多聯(lián)）、電源插座、電話插座、電視插座、空調(diào)插座、寬帶網(wǎng)插座、配電箱等圖標(biāo)及位置（插座高度未注明的一律距地面300mm，有特殊要求的要在插座旁注明標(biāo)高）7.電位圖 A.電位走線只需標(biāo)明開(kāi)關(guān)與燈位的控298.立面圖

A各種立面圖應(yīng)按正投影原理所繪制.B立面圖應(yīng)包括投影方向可見(jiàn)的建筑、家具、家電的外輪廓線和構(gòu)造圖，墻面做法，材料做法及細(xì)部尺寸.8.立面圖 A各種立面圖應(yīng)按正投影原理所繪制30C.各種立面圖尚不能表達(dá)清楚的要做剖切圖。剖切圖的剖切位，應(yīng)根據(jù)圖紙的用途或設(shè)計(jì)的深度選擇能反映全貌特征以及有代表性的部位剖切.D.剖面圖包括剖切面和投影方向可見(jiàn)的施工構(gòu)造、材料及尺寸標(biāo)注.C.各種立面圖尚不能表達(dá)清楚的要做剖切圖。剖切圖的剖切319.裝飾詳圖

A.門窗、家具等制作部分的平、立、剖面圖.B.家具圖制做部分必須有平、立、剖面圖，家具立面圖要有拉手位置示意圖.C圖樣中某一部位或構(gòu)造，需重點(diǎn)索引節(jié)點(diǎn)詳圖.踢腳板、埡口、門窗套等應(yīng)有剖面圖.9.裝飾詳圖 A.門窗、家具等制作部分的平、32(四)圖紙具體要求

1圖紙?jiān)O(shè)計(jì)必須符合施工規(guī)范要求，必須具有可施工性。2所有施工圖必須標(biāo)明比例（包括電腦繪圖）.3利用正投影原理繪制的圖紙嚴(yán)禁鉛筆和徒手繪圖。4上交公司的單子所有簽字項(xiàng)目需用原始簽字.5并要求用簽字筆或鋼筆填寫(xiě).(四)圖紙具體要求 1圖紙?jiān)O(shè)計(jì)必須符合施工規(guī)范要336.優(yōu)秀級(jí)以上級(jí)別設(shè)計(jì)師必須向公司上交原圖.7.手寫(xiě)的說(shuō)明性文字需要使用仿宋體或方塊字,電腦標(biāo)注應(yīng)用宋或仿宋體.8.交圖時(shí)限：要求設(shè)計(jì)師將圖紙、報(bào)價(jià)、合同補(bǔ)充條款等文件資料在簽單次日17∶00時(shí)前一次性交齊圖紙?jiān)试S在簽單后第三日的17∶00前一次性交齊.每晚一天扣2分.6.優(yōu)秀級(jí)以上級(jí)別設(shè)計(jì)師必須向公司上交原圖.34二圖紙規(guī)范要求圖紙幅面為A3大?。?97×420），使用公司統(tǒng)一印制的標(biāo)準(zhǔn)A3圖紙.二圖紙規(guī)范要求圖紙幅面為A3大?。?97×420），使用公35（1）圖紙選用比例如下:

圖紙名稱常用比例可用比例平面圖天花平面圖電位圖 1∶50

1∶100立面圖（包括剖面）裝飾詳圖（包括家具制作部分的平、立、剖面圖）1∶20

1∶301∶10（1）圖紙選用比例如下: 圖紙名稱常用比例可用比例36裝飾詳圖（標(biāo)準(zhǔn)門窗及大樣） 1∶20

1∶101∶30裝飾詳圖（細(xì)部節(jié)點(diǎn)）1∶101∶5 1∶41∶31∶21∶1裝飾詳圖（標(biāo)準(zhǔn)門窗及大樣） 1∶20 1∶1037（二）線型及寬度的規(guī)定

1．線型寬度標(biāo)準(zhǔn)：（注：電腦繪制者各種線型寬度可適當(dāng)再細(xì)些）粗實(shí)線b：0.6—0.8mm中實(shí)線(中虛線)0.5b：0.3mm細(xì)實(shí)線（細(xì)虛線）0.35b：0.2mm（二）線型及寬度的規(guī)定 1．線型寬度標(biāo)準(zhǔn)：（注：電腦382.各種線型的運(yùn)用：粗實(shí)線：用于平、立、剖面圖及詳圖中被剖切墻體的主要結(jié)構(gòu)輪廓線；立面圖的外輪廓線及地平線、剖切符號(hào)、詳圖符號(hào)、圖面標(biāo)志、圖名等.2.各種線型的運(yùn)用：39中實(shí)線：平、立、剖面圖及詳圖中物體的主要結(jié)構(gòu)輪廓線；細(xì)實(shí)線：平、立、剖面圖中可見(jiàn)的次要結(jié)構(gòu)輪廓線，電位圖中開(kāi)關(guān)與燈位的控制關(guān)系線，標(biāo)注尺寸線、折斷線、引出線、圖例線、索引圖標(biāo)、標(biāo)高圖標(biāo)等；中實(shí)線：平、立、剖面圖及詳圖中物體的主要結(jié)構(gòu)輪廓線；40細(xì)虛線：家具圖中不可見(jiàn)的隔板，門窗的開(kāi)啟方式及圖例線等點(diǎn)劃線：中心線、對(duì)稱線、定位軸線；折斷線：不需畫(huà)全的斷開(kāi)界限；引出線：用于對(duì)各種需要說(shuō)明的部位詳細(xì)說(shuō)明.細(xì)虛線：家具圖中不可見(jiàn)的隔板，門窗的開(kāi)啟方式及圖例線等41（三）尺寸標(biāo)注：1.尺寸線及尺寸界限應(yīng)以細(xì)實(shí)線繪制,尺寸起止符號(hào)的斜短線應(yīng)以中粗線繪制，長(zhǎng)度為2-3mm,并與尺寸線右方向成45o角；2.尺寸線應(yīng)與被注長(zhǎng)度平行，兩端不宜超出尺寸界限，尺寸界限應(yīng)與尺寸線垂直；尺寸數(shù)字應(yīng)注寫(xiě)在尺寸線讀數(shù)上方的中部.（三）尺寸標(biāo)注：1.尺寸線及尺寸界限應(yīng)以細(xì)實(shí)線繪制,尺寸起止423.數(shù)字間不要有逗號(hào)，相鄰的尺寸數(shù)字如注寫(xiě)位置不夠，可錯(cuò)開(kāi)或引出注寫(xiě)；標(biāo)注數(shù)字以毫米為單位標(biāo)注精度為整數(shù)，其讀數(shù)方向如圖二:3.數(shù)字間不要有逗號(hào)，相鄰的尺寸數(shù)字如注寫(xiě)位置不夠，可錯(cuò)開(kāi)或4320. 弧及角度的表示方法如下：20. 弧及角度的表示方法如下：44（四）標(biāo)高表示方法：1．標(biāo)高以室內(nèi)地面作±0.000的位置用于天花圖中不同吊頂表面距地面高度的表示，用于平面圖中室內(nèi)地臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、廚衛(wèi)地面等不同高度的表示；2．標(biāo)高以米為單位，其數(shù)字的小數(shù)點(diǎn)后保留3位數(shù)。（四）標(biāo)高表示方法：1．標(biāo)高以室內(nèi)地面作±0.000的位置用45（五）折斷線當(dāng)一個(gè)圖形的某一部分需要在圖面上表現(xiàn)出來(lái)，而其余部分不需表現(xiàn)時(shí)，其斷開(kāi)界限就用折斷線來(lái)表示，常用的表現(xiàn)形式有如下三種：（五）折斷線當(dāng)一個(gè)圖形的某一部分需要在圖面上表現(xiàn)出來(lái)，而其余46（六）引出線1. 對(duì)圖形表達(dá)不完善的部位需要引出說(shuō)明的線形。引出線應(yīng)采用細(xì)直線不應(yīng)用曲線，常用的有如下幾種：（六）引出線1. 對(duì)圖形表達(dá)不完善的部位需要引出說(shuō)明的線形。472. 索引詳圖的引出線，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)圓心；當(dāng)同時(shí)索引幾個(gè)相同部分時(shí)，各引出線應(yīng)保持平行，如下圖所示：2. 索引詳圖的引出線，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)圓心；當(dāng)同時(shí)索引幾個(gè)相同部分時(shí)483.多層構(gòu)造引出線，必需通過(guò)被引的各層，并須保持垂直方向。被引注說(shuō)明的層次，. 需用小圓點(diǎn)（直徑≦1mm）表示，如圖六所示：3.多層構(gòu)造引出線，必需通過(guò)被引的各層，并須保持垂直方向。被49（七）詳圖索引標(biāo)志：

1．索引圖、索引剖切圖圖標(biāo)表示如下，圓用細(xì)實(shí)線，直徑8mm（見(jiàn)圖七）2．索引詳圖：圓用粗實(shí)線，直徑14mm，圓內(nèi)橫線用細(xì)實(shí)線繪制（見(jiàn)圖八)（七）詳圖索引標(biāo)志： 1．索引圖、索引剖切圖圖標(biāo)表示如下50（八）剖切的表示方法：1．整體性剖切 ：A沿圖面上下方或左右方，進(jìn)行整體性的剖切。剖切線盡量不穿越圖面上的線條，當(dāng)剖切線需要轉(zhuǎn)折時(shí)，以一次為限；B詳圖標(biāo)志：在剖切圖的圖下方注明剖切圖標(biāo)及比例即可，如圖九3．局部剖切 ：表示方法詳見(jiàn)圖七（C、D）及圖八.（八）剖切的表示方法：1．整體性剖切 ：51（九）其他：1．字體要求：圖紙中說(shuō)明性文字字體高度為3-4mm，圖名字體高度為5-7mm,標(biāo)注數(shù)字字體高度為3mm。2．圖紙名稱的表示：應(yīng)有圖名、比例（字體高度是圖名的一半），圖名下面有粗實(shí)線、細(xì)實(shí)線兩道線，長(zhǎng)度與字體對(duì)齊，兩線相距2mm，見(jiàn)圖十。3．平面圖中方向性圖標(biāo)用于平面圖中各立面的標(biāo)識(shí)，放置在平面圖的左或右下方，見(jiàn)圖十一。（九）其他：1．字體要求：圖紙中說(shuō)明性文字字體高度為3-4m526.報(bào)價(jià)

1.要了解報(bào)價(jià).2.怎樣做家裝報(bào)價(jià).6.報(bào)價(jià) 1.要了解報(bào)價(jià).53了解報(bào)價(jià)

1.一份透明的報(bào)價(jià).(透明在公司的品牌信譽(yù).設(shè)計(jì)品質(zhì)材料品牌等級(jí)環(huán)保性價(jià)格工藝做法)2.家裝報(bào)價(jià)最關(guān)鍵的是在控制總體費(fèi)用的前提下尋找最佳的組合方式.3.結(jié)合目前市場(chǎng)所裝修材料的特點(diǎn)：突出我公司材料的優(yōu)越性.報(bào)價(jià)真實(shí)設(shè)計(jì)師以真誠(chéng)的態(tài)度換取客戶的信任.

了解報(bào)價(jià) 1.一份透明的報(bào)價(jià).54怎樣做家裝報(bào)價(jià)

1.我公司實(shí)行分室，分級(jí)報(bào)價(jià)，即按主臥室，次臥室，兒童房，客廳，餐廳，書(shū)房，廚房，衛(wèi)浴間，陽(yáng)臺(tái)等分房間，部位報(bào)價(jià)（不含暖氣，煤氣改造）2.報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)金額與合同總金額必須一致.3.報(bào)價(jià)級(jí)別必須準(zhǔn)確.怎樣做家裝報(bào)價(jià) 1.我公司實(shí)行分室，分級(jí)報(bào)價(jià)，即按主554.報(bào)價(jià)單上的客戶姓名，開(kāi)竣工日期，聯(lián)系電話，工程地址必須與合同一致，詳細(xì)，工整。5.報(bào)價(jià)中多項(xiàng)，漏項(xiàng)和工程增量減量相加不得超過(guò)合同總金額的百分之10，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入，漏項(xiàng)報(bào)價(jià)誤差.6.補(bǔ)充報(bào)價(jià)中特殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請(qǐng)示質(zhì)量技經(jīng)管理部或工程部.4.報(bào)價(jià)單上的客戶姓名，開(kāi)竣工日期，聯(lián)系電話，工程地址必須567.簽約

1.合同文本.2.簽約規(guī)范.3.注意事項(xiàng).7.簽約 1.合同文本.57合同文本

合同文本 58簽約規(guī)范

1.設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒(méi)有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān).2.設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至工程部（工程統(tǒng)計(jì)員不在時(shí)應(yīng)及時(shí)告訴工程部經(jīng)理）簽約規(guī)范 1.設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須593.簽署文件明細(xì)：裝修合同——兩份：公司、客戶各一份。報(bào)價(jià)單——3份（復(fù)印5份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)、巡檢各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）

全套圖紙——4份（復(fù)印4份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）.3.簽署文件明細(xì)：60補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）——2份：公司、客戶各一份代購(gòu)協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份

代購(gòu)明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財(cái)務(wù)部、工長(zhǎng)各一份.補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）——2份：公司、客戶各一份61簽約應(yīng)注意

1.設(shè)計(jì)師交公司存盤(pán)的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資(設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）2.物業(yè)押金，物業(yè)管理費(fèi)，水電預(yù)收,甲方附加條款等應(yīng)向客戶提前說(shuō)明.簽約應(yīng)注意 1.設(shè)計(jì)師交公司存盤(pán)的合同、圖紙、報(bào)價(jià)628.交底

1.提前與客戶聯(lián)系，預(yù)定交底時(shí)間和地點(diǎn).2.預(yù)交底（設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)）3.帶領(lǐng)工長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人主要電工，水工，木工，客戶到現(xiàn)場(chǎng).8.交底 1.提前與客戶聯(lián)系，預(yù)定交底時(shí)間和地點(diǎn)634.交底時(shí)注意設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際尺寸，施工工藝相結(jié)合，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念，表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單5.設(shè)計(jì)人員，工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由公司負(fù)責(zé).4.交底時(shí)注意設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際尺寸，施工工藝相結(jié)合，由設(shè)計(jì)師依649.施工

設(shè)計(jì)師在施工過(guò)程中的過(guò)程:1.時(shí)間安排.2.材料調(diào)配.3.監(jiān)察指導(dǎo).4.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào).9.施工 設(shè)計(jì)師在施工過(guò)程中的過(guò)程:65施工流程圖

施工流程圖 6610.客情維護(hù)

1.電話回訪.2.投訴處理.10.客情維護(hù) 1.電話回訪.6711.電話回訪

每個(gè)在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對(duì)于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部.11.電話回訪 每個(gè)在施工程，公司電話回訪員每周至6812.投訴處理

工程在施工過(guò)程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫(xiě)投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實(shí)承辦情況，并于每周例會(huì)向總經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫(xiě)投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)總經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門部門時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理.12.投訴處理 工程在施工過(guò)程中，遇到客戶投訴時(shí)，6911.中期驗(yàn)收

工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)，工長(zhǎng)和客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師可提前約請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到財(cái)務(wù)部交納合同金額35%的中期款.設(shè)計(jì)師應(yīng)注意：在中期是一個(gè)大的階段，也是出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候包括設(shè)計(jì)和服務(wù).

11.中期驗(yàn)收 工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)，工長(zhǎng)和客戶共7012.竣工驗(yàn)收

工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長(zhǎng)召集設(shè)計(jì)，巡檢，客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三天內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費(fèi)），客戶憑借付款收據(jù)在前臺(tái)接待員處填寫(xiě)客戶意見(jiàn)反饋表并開(kāi)具保修單。

12.竣工驗(yàn)收 工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長(zhǎng)召集設(shè)計(jì)，巡檢7113.工程保修

合同竣工后，有2年的保修期。防水保修5年.13.工程保修 合同竣工后，有2年的保修期。7214.退單流程

設(shè)計(jì)師部門經(jīng)理簽字客服部經(jīng)理簽字材務(wù)部主管簽字總經(jīng)理簽批隔周四退單14.退單流程 設(shè)部客材總隔73

15.工程合同終止單

向簽單部門經(jīng)理索要并填寫(xiě)“施工合同終止單”，向客戶部提出。設(shè)計(jì)部門需將客戶的合同.補(bǔ)充條款.報(bào)價(jià)單和圖紙等文件收回.設(shè)計(jì)部門合實(shí)原因,出具意見(jiàn).15.工程合同終止單 向簽單部門經(jīng)理索要并填寫(xiě)“施工7403一月2023設(shè)計(jì)師服務(wù)流程培訓(xùn)課程29十二月2022設(shè)計(jì)師服務(wù)流程培訓(xùn)課程75介紹溝通量房設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)簽約交底施工客情維護(hù)中期驗(yàn)收竣工驗(yàn)收工程保修退單流程工程合同終止單八級(jí)質(zhì)保客戶資源登記介紹溝通量房設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)簽約交底施工客情維護(hù)中期驗(yàn)收竣工驗(yàn)收工程761.介紹

1.公司的品牌市場(chǎng)地位2.我們的服務(wù)流程3.我們的施工隊(duì)伍4.個(gè)人作品.1.介紹 1.公司的品牌市場(chǎng)地位77公司的品牌市場(chǎng)地位

1.“做今日名牌,創(chuàng)百年企業(yè).”家裝公司的旗艦品牌.2.2002年總產(chǎn)值兩個(gè)億.公司的品牌市場(chǎng)地位 1.“做今日名牌,創(chuàng)百年企業(yè).78我們的服務(wù)流程

1.部門經(jīng)理介紹公司.6.施工2.與設(shè)計(jì)師溝通.3.量房5.交底4.設(shè)計(jì)7.客情維護(hù)8.中期驗(yàn)收9.竣工驗(yàn)收10.工程保修我們的服務(wù)流程 1.部門經(jīng)理介紹公司.9.竣工驗(yàn)收79我們的施工隊(duì)伍

1.我們有自己的施工隊(duì)伍.2.我們的施工人員經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn).3.施工人員持證上崗.我們的施工隊(duì)伍 1.我們有自己的施工隊(duì)伍.80個(gè)人作品

個(gè)人作品集個(gè)人作品 個(gè)人作品集812.溝通

1.樹(shù)立設(shè)計(jì)師形象.(外表+自信)2.自我定位:我是誰(shuí).(醫(yī)生.老師.朋友.親人.咨詢顧問(wèn)……)我們是專家.2.給客戶定位:客戶是什么.2.溝通 1.樹(shù)立設(shè)計(jì)師形象.(外表+自信)82語(yǔ)言溝通----與客戶見(jiàn)面的第一句話

我可以幫您了解有關(guān)家裝方面的知識(shí)!您要咨詢!語(yǔ)言溝通----與客戶見(jiàn)面的第一句話 我可以幫您了833.客戶資源登記

第一次咨詢登記.第二次方案`報(bào)價(jià)確定登記,客戶經(jīng)理電話回訪登記.第三次部門經(jīng)理登記.第四次完工后的回訪登記（注意在每一階段回訪登記要注意記錄好時(shí)間，現(xiàn)狀情況，設(shè)計(jì)要求，下一步進(jìn)展情況）

3.客戶資源登記 第一次咨詢登記.844.量房

1.第一次量房,注意要標(biāo)注門窗洞，梁，承重墻非承重墻，上下水管，暖氣，衛(wèi)生間和廚房設(shè)施及風(fēng)道的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見(jiàn)。2.第二次量房，做完方案后，二次量房合適尺寸。4.量房 1.第一次量房,注意要標(biāo)注門窗洞，梁，855設(shè)計(jì)圖紙

5設(shè)計(jì)圖紙 86

圖紙規(guī)范圖紙規(guī)范87為加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員制圖的規(guī)范化管理，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化公司的精品意識(shí)，根據(jù)現(xiàn)階段家庭室內(nèi)裝飾行業(yè)的實(shí)際情況，遵循建筑制圖規(guī)范的原則，特制定本圖紙規(guī)范。為加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員制圖的規(guī)范化管理，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化公司88一圖紙內(nèi)容要求 （一）圖紙排列順序（帶有*標(biāo)注的，普通設(shè)計(jì)師必選）為了使設(shè)計(jì)師能夠較好地向客戶表達(dá)其設(shè)計(jì)意圖，又使施工者有較完整的施工依據(jù)，減少施工中變更、拆改項(xiàng)目，提高有效工作時(shí)間，因此要求設(shè)計(jì)師必須保證圖紙齊全，排列有序（按下列順序排列）一圖紙內(nèi)容要求 （一）圖紙排列順序（帶有*標(biāo)注的，普89（1）圖紙目錄與工程概況（公司統(tǒng)一制做的模板打印）（2）裝飾工程項(xiàng)目表（公司統(tǒng)一制做的模板打?。?）表現(xiàn)圖（只限主任設(shè)計(jì)師、副主任設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師）（1）圖紙目錄與工程概況（公司統(tǒng)一制做的模板打?。?0(4)*原平面拆改圖（5）*平面布置圖（6）*天花平面圖（7）*電位圖（8）*立面圖（9）*裝飾詳圖注：對(duì)合同金額在2.5萬(wàn)元以下基礎(chǔ)裝修工程，（2）（3）（4）（8）不做要求。(4)*原平面拆改圖91（二）圖紙的美觀性 由于家庭室內(nèi)裝飾行業(yè)的實(shí)際情況，客戶多為不了解裝飾行業(yè)，對(duì)室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)施工圖紙不易看懂，因此僅僅是圖紙規(guī)范是不夠的，圖紙也必須繪制得更形象，生動(dòng)，圖紙的美觀性也非常重要.（二）圖紙的美觀性 由于家庭室內(nèi)裝飾行業(yè)的實(shí)際情況，客92（1）正投影圖紙的美觀（1）正投影圖紙的美觀。（2）圖紙整體包裝的裝幀要求.（1）正投影圖紙的美觀（1）正投影圖紙的美觀。93（2）圖紙整體包裝的裝幀要求A設(shè)計(jì)師交客戶的圖紙必須使用公司統(tǒng)一下發(fā)的封面裝訂。B封面上客戶和設(shè)計(jì)師的名字必須用公司統(tǒng)一制定的模板打印。C20頁(yè)內(nèi)的圖紙（封面和封底除外）用拉桿夾裝訂，20頁(yè)以上的圖紙（封面和封底除外）用公司統(tǒng)一裝訂。D交審核的圖紙須用公司統(tǒng)一制做的封面模板打印在A3白紙上做封面.備注：優(yōu)秀級(jí)以上級(jí)別設(shè)計(jì)師，沒(méi)按此規(guī)定扣5分。（2）圖紙整體包裝的裝幀要求A設(shè)計(jì)師交客戶的圖紙必須使用公94（三）圖紙的內(nèi)容要求 利用正投影原理所繪制的平面、立面、剖面圖是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)意圖與其現(xiàn)場(chǎng)施工交流的語(yǔ)言。設(shè)計(jì)師要將自己的設(shè)計(jì)意圖充分的表達(dá)給客戶及施工人員，設(shè)計(jì)師就必須掌握設(shè)計(jì)的圖紙規(guī)范；正投影制圖要求使用專業(yè)的繪圖工具，在圖紙上作的線條必須粗細(xì)均勻、光滑整潔、交接清楚.（三）圖紙的內(nèi)容要求 利用正投影原理所繪制的平面、立面、95因?yàn)檫@類圖紙是以明確的線條，描繪建筑內(nèi)部裝飾空間的形體輪廓線來(lái)表達(dá)設(shè)計(jì)意圖的，所以嚴(yán)格的線條繪制和嚴(yán)格的制圖規(guī)范是它的主要特征.因?yàn)檫@類圖紙是以明確的線條，描繪建筑內(nèi)部裝飾空間的形體輪廓線961.圖紙目錄與工程概況

圖紙目錄必須標(biāo)有正投影圖的圖號(hào)、圖名及備注。圖號(hào)是按圖紙編排順序，從第一頁(yè)施工圖開(kāi)始編號(hào)；工程概況內(nèi)容應(yīng)反映出居室的戶型、工程地址、設(shè)計(jì)部門、工藝級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、客戶姓名、設(shè)計(jì)師姓名及聯(lián)系電話等。1.圖紙目錄與工程概況 圖紙目錄必須標(biāo)有正投影圖的圖號(hào)、972裝飾工程項(xiàng)目表

必須注明家庭室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)每個(gè)房間的頂面、墻面、地面、家具、踢腳、門窗及套的材質(zhì)、品牌、規(guī)格、顏色，以便客戶及觀者對(duì)裝飾的主材及建議的色彩，配飾思路更清晰。2裝飾工程項(xiàng)目表 必須注明家庭室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)每個(gè)房間983表現(xiàn)圖 表現(xiàn)圖（計(jì)算機(jī)表現(xiàn)圖或手繪表現(xiàn)圖)）必須要有圖名，主任設(shè)計(jì)師、副主任設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師必須繪制一張或一張以上，普通設(shè)計(jì)師是否繪制可自己根據(jù)實(shí)際需要而定.3表現(xiàn)圖 表現(xiàn)圖（計(jì)算機(jī)表現(xiàn)圖或手繪表現(xiàn)圖)）994.原平面拆改 A.拆改圖必須詳細(xì)注明量房尺寸.B.若原墻體、門、窗有改動(dòng)，設(shè)計(jì)師必須標(biāo)明改動(dòng)前后的位置，改動(dòng)墻體要用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)來(lái)表示.4.原平面拆改 A.拆改圖必須詳細(xì)注明量房尺寸.1005.平面布置圖 A平面圖應(yīng)在建筑物的門、窗洞口處，水平剖切俯視。圖內(nèi)應(yīng)包括(剖切面及投影方向可見(jiàn)的建筑構(gòu)造)B平面圖須注清立面標(biāo)識(shí)、房間名稱、地面材料（包括塊料尺寸、規(guī)格，邊長(zhǎng)≥450的塊料應(yīng)畫(huà)準(zhǔn)排磚位置）、主要家具及家電平面布置圖（電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)）；煙風(fēng)道與包管道圖標(biāo)應(yīng)區(qū)別開(kāi)（參見(jiàn)附表圖例)5.平面布置圖 A平面圖應(yīng)在建筑物的門、窗洞口處1016.天花平面圖

A.天花平面圖為實(shí)際施工后的鏡像.B.必須標(biāo)有天花的細(xì)部尺寸、標(biāo)高及所使用的材料名稱.C.要在圖上標(biāo)明燈具位置，并標(biāo)明燈的名稱或燈具圖例.D.木做及復(fù)雜造型頂，應(yīng)有剖切圖，并注明剖切位置.6.天花平面圖 A.天花平面圖為實(shí)際施工后的鏡像1027.電位圖

A.電位走線只需標(biāo)明開(kāi)關(guān)與燈位的控制關(guān)系，線形宜用細(xì)圓弧線，各種強(qiáng)弱電的插座走線不需標(biāo)明.B.要有詳細(xì)的開(kāi)關(guān)（一聯(lián)、雙聯(lián)、多聯(lián)）、電源插座、電話插座、電視插座、空調(diào)插座、寬帶網(wǎng)插座、配電箱等圖標(biāo)及位置（插座高度未注明的一律距地面300mm，有特殊要求的要在插座旁注明標(biāo)高）7.電位圖 A.電位走線只需標(biāo)明開(kāi)關(guān)與燈位的控1038.立面圖

A各種立面圖應(yīng)按正投影原理所繪制.B立面圖應(yīng)包括投影方向可見(jiàn)的建筑、家具、家電的外輪廓線和構(gòu)造圖，墻面做法，材料做法及細(xì)部尺寸.8.立面圖 A各種立面圖應(yīng)按正投影原理所繪制104C.各種立面圖尚不能表達(dá)清楚的要做剖切圖。剖切圖的剖切位，應(yīng)根據(jù)圖紙的用途或設(shè)計(jì)的深度選擇能反映全貌特征以及有代表性的部位剖切.D.剖面圖包括剖切面和投影方向可見(jiàn)的施工構(gòu)造、材料及尺寸標(biāo)注.C.各種立面圖尚不能表達(dá)清楚的要做剖切圖。剖切圖的剖切1059.裝飾詳圖

A.門窗、家具等制作部分的平、立、剖面圖.B.家具圖制做部分必須有平、立、剖面圖，家具立面圖要有拉手位置示意圖.C圖樣中某一部位或構(gòu)造，需重點(diǎn)索引節(jié)點(diǎn)詳圖.踢腳板、埡口、門窗套等應(yīng)有剖面圖.9.裝飾詳圖 A.門窗、家具等制作部分的平、106(四)圖紙具體要求

1圖紙?jiān)O(shè)計(jì)必須符合施工規(guī)范要求，必須具有可施工性。2所有施工圖必須標(biāo)明比例（包括電腦繪圖）.3利用正投影原理繪制的圖紙嚴(yán)禁鉛筆和徒手繪圖。4上交公司的單子所有簽字項(xiàng)目需用原始簽字.5并要求用簽字筆或鋼筆填寫(xiě).(四)圖紙具體要求 1圖紙?jiān)O(shè)計(jì)必須符合施工規(guī)范要1076.優(yōu)秀級(jí)以上級(jí)別設(shè)計(jì)師必須向公司上交原圖.7.手寫(xiě)的說(shuō)明性文字需要使用仿宋體或方塊字,電腦標(biāo)注應(yīng)用宋或仿宋體.8.交圖時(shí)限：要求設(shè)計(jì)師將圖紙、報(bào)價(jià)、合同補(bǔ)充條款等文件資料在簽單次日17∶00時(shí)前一次性交齊圖紙?jiān)试S在簽單后第三日的17∶00前一次性交齊.每晚一天扣2分.6.優(yōu)秀級(jí)以上級(jí)別設(shè)計(jì)師必須向公司上交原圖.108二圖紙規(guī)范要求圖紙幅面為A3大小（297×420），使用公司統(tǒng)一印制的標(biāo)準(zhǔn)A3圖紙.二圖紙規(guī)范要求圖紙幅面為A3大小（297×420），使用公109（1）圖紙選用比例如下:

圖紙名稱常用比例可用比例平面圖天花平面圖電位圖 1∶50

1∶100立面圖（包括剖面）裝飾詳圖（包括家具制作部分的平、立、剖面圖）1∶20

1∶301∶10（1）圖紙選用比例如下: 圖紙名稱常用比例可用比例110裝飾詳圖（標(biāo)準(zhǔn)門窗及大樣） 1∶20

1∶101∶30裝飾詳圖（細(xì)部節(jié)點(diǎn)）1∶101∶5 1∶41∶31∶21∶1裝飾詳圖（標(biāo)準(zhǔn)門窗及大樣） 1∶20 1∶10111（二）線型及寬度的規(guī)定

1．線型寬度標(biāo)準(zhǔn)：（注：電腦繪制者各種線型寬度可適當(dāng)再細(xì)些）粗實(shí)線b：0.6—0.8mm中實(shí)線(中虛線)0.5b：0.3mm細(xì)實(shí)線（細(xì)虛線）0.35b：0.2mm（二）線型及寬度的規(guī)定 1．線型寬度標(biāo)準(zhǔn)：（注：電腦1122.各種線型的運(yùn)用：粗實(shí)線：用于平、立、剖面圖及詳圖中被剖切墻體的主要結(jié)構(gòu)輪廓線；立面圖的外輪廓線及地平線、剖切符號(hào)、詳圖符號(hào)、圖面標(biāo)志、圖名等.2.各種線型的運(yùn)用：113中實(shí)線：平、立、剖面圖及詳圖中物體的主要結(jié)構(gòu)輪廓線；細(xì)實(shí)線：平、立、剖面圖中可見(jiàn)的次要結(jié)構(gòu)輪廓線，電位圖中開(kāi)關(guān)與燈位的控制關(guān)系線，標(biāo)注尺寸線、折斷線、引出線、圖例線、索引圖標(biāo)、標(biāo)高圖標(biāo)等；中實(shí)線：平、立、剖面圖及詳圖中物體的主要結(jié)構(gòu)輪廓線；114細(xì)虛線：家具圖中不可見(jiàn)的隔板，門窗的開(kāi)啟方式及圖例線等點(diǎn)劃線：中心線、對(duì)稱線、定位軸線；折斷線：不需畫(huà)全的斷開(kāi)界限；引出線：用于對(duì)各種需要說(shuō)明的部位詳細(xì)說(shuō)明.細(xì)虛線：家具圖中不可見(jiàn)的隔板，門窗的開(kāi)啟方式及圖例線等115（三）尺寸標(biāo)注：1.尺寸線及尺寸界限應(yīng)以細(xì)實(shí)線繪制,尺寸起止符號(hào)的斜短線應(yīng)以中粗線繪制，長(zhǎng)度為2-3mm,并與尺寸線右方向成45o角；2.尺寸線應(yīng)與被注長(zhǎng)度平行，兩端不宜超出尺寸界限，尺寸界限應(yīng)與尺寸線垂直；尺寸數(shù)字應(yīng)注寫(xiě)在尺寸線讀數(shù)上方的中部.（三）尺寸標(biāo)注：1.尺寸線及尺寸界限應(yīng)以細(xì)實(shí)線繪制,尺寸起止1163.數(shù)字間不要有逗號(hào)，相鄰的尺寸數(shù)字如注寫(xiě)位置不夠，可錯(cuò)開(kāi)或引出注寫(xiě)；標(biāo)注數(shù)字以毫米為單位標(biāo)注精度為整數(shù)，其讀數(shù)方向如圖二:3.數(shù)字間不要有逗號(hào)，相鄰的尺寸數(shù)字如注寫(xiě)位置不夠，可錯(cuò)開(kāi)或11720. 弧及角度的表示方法如下：20. 弧及角度的表示方法如下：118（四）標(biāo)高表示方法：1．標(biāo)高以室內(nèi)地面作±0.000的位置用于天花圖中不同吊頂表面距地面高度的表示，用于平面圖中室內(nèi)地臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、廚衛(wèi)地面等不同高度的表示；2．標(biāo)高以米為單位，其數(shù)字的小數(shù)點(diǎn)后保留3位數(shù)。（四）標(biāo)高表示方法：1．標(biāo)高以室內(nèi)地面作±0.000的位置用119（五）折斷線當(dāng)一個(gè)圖形的某一部分需要在圖面上表現(xiàn)出來(lái)，而其余部分不需表現(xiàn)時(shí)，其斷開(kāi)界限就用折斷線來(lái)表示，常用的表現(xiàn)形式有如下三種：（五）折斷線當(dāng)一個(gè)圖形的某一部分需要在圖面上表現(xiàn)出來(lái)，而其余120（六）引出線1. 對(duì)圖形表達(dá)不完善的部位需要引出說(shuō)明的線形。引出線應(yīng)采用細(xì)直線不應(yīng)用曲線，常用的有如下幾種：（六）引出線1. 對(duì)圖形表達(dá)不完善的部位需要引出說(shuō)明的線形。1212. 索引詳圖的引出線，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)圓心；當(dāng)同時(shí)索引幾個(gè)相同部分時(shí)，各引出線應(yīng)保持平行，如下圖所示：2. 索引詳圖的引出線，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)圓心；當(dāng)同時(shí)索引幾個(gè)相同部分時(shí)1223.多層構(gòu)造引出線，必需通過(guò)被引的各層，并須保持垂直方向。被引注說(shuō)明的層次，. 需用小圓點(diǎn)（直徑≦1mm）表示，如圖六所示：3.多層構(gòu)造引出線，必需通過(guò)被引的各層，并須保持垂直方向。被123（七）詳圖索引標(biāo)志：

1．索引圖、索引剖切圖圖標(biāo)表示如下，圓用細(xì)實(shí)線，直徑8mm（見(jiàn)圖七）2．索引詳圖：圓用粗實(shí)線，直徑14mm，圓內(nèi)橫線用細(xì)實(shí)線繪制（見(jiàn)圖八)（七）詳圖索引標(biāo)志： 1．索引圖、索引剖切圖圖標(biāo)表示如下124（八）剖切的表示方法：1．整體性剖切 ：A沿圖面上下方或左右方，進(jìn)行整體性的剖切。剖切線盡量不穿越圖面上的線條，當(dāng)剖切線需要轉(zhuǎn)折時(shí)，以一次為限；B詳圖標(biāo)志：在剖切圖的圖下方注明剖切圖標(biāo)及比例即可，如圖九3．局部剖切 ：表示方法詳見(jiàn)圖七（C、D）及圖八.（八）剖切的表示方法：1．整體性剖切 ：125（九）其他：1．字體要求：圖紙中說(shuō)明性文字字體高度為3-4mm，圖名字體高度為5-7mm,標(biāo)注數(shù)字字體高度為3mm。2．圖紙名稱的表示：應(yīng)有圖名、比例（字體高度是圖名的一半），圖名下面有粗實(shí)線、細(xì)實(shí)線兩道線，長(zhǎng)度與字體對(duì)齊，兩線相距2mm，見(jiàn)圖十。3．平面圖中方向性圖標(biāo)用于平面圖中各立面的標(biāo)識(shí)，放置在平面圖的左或右下方，見(jiàn)圖十一。（九）其他：1．字體要求：圖紙中說(shuō)明性文字字體高度為3-4m1266.報(bào)價(jià)

1.要了解報(bào)價(jià).2.怎樣做家裝報(bào)價(jià).6.報(bào)價(jià) 1.要了解報(bào)價(jià).127了解報(bào)價(jià)

1.一份透明的報(bào)價(jià).(透明在公司的品牌信譽(yù).設(shè)計(jì)品質(zhì)材料品牌等級(jí)環(huán)保性價(jià)格工藝做法)2.家裝報(bào)價(jià)最關(guān)鍵的是在控制總體費(fèi)用的前提下尋找最佳的組合方式.3.結(jié)合目前市場(chǎng)所裝修材料的特點(diǎn)：突出我公司材料的優(yōu)越性.報(bào)價(jià)真實(shí)設(shè)計(jì)師以真誠(chéng)的態(tài)度換取客戶的信任.

了解報(bào)價(jià) 1.一份透明的報(bào)價(jià).128怎樣做家裝報(bào)價(jià)

1.我公司實(shí)行分室，分級(jí)報(bào)價(jià)，即按主臥室，次臥室，兒童房，客廳，餐廳，書(shū)房，廚房，衛(wèi)浴間，陽(yáng)臺(tái)等分房間，部位報(bào)價(jià)（不含暖氣，煤氣改造）2.報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)金額與合同總金額必須一致.3.報(bào)價(jià)級(jí)別必須準(zhǔn)確.怎樣做家裝報(bào)價(jià) 1.我公司實(shí)行分室，分級(jí)報(bào)價(jià)，即按主1294.報(bào)價(jià)單上的客戶姓名，開(kāi)竣工日期，聯(lián)系電話，工程地址必須與合同一致，詳細(xì)，工整。5.報(bào)價(jià)中多項(xiàng)，漏項(xiàng)和工程增量減量相加不得超過(guò)合同總金額的百分之10，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入，漏項(xiàng)報(bào)價(jià)誤差.6.補(bǔ)充報(bào)價(jià)中特殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請(qǐng)示質(zhì)量技經(jīng)管理部或工程部.4.報(bào)價(jià)單上的客戶姓名，開(kāi)竣工日期，聯(lián)系電話，工程地址必須1307.簽約

1.合同文本.2.簽約規(guī)范.3.注意事項(xiàng).7.簽約 1.合同文本.131合同文本

合同文本 132簽約規(guī)范

1.設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒(méi)有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān).2.設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至工程部（工程統(tǒng)計(jì)員不在時(shí)應(yīng)及時(shí)告訴工程部經(jīng)理）簽約規(guī)范 1.設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須1333.簽署文件明細(xì)：裝修合同——兩份：公司、客戶各一份。報(bào)價(jià)單——3份（復(fù)印5份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)、巡檢各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）

全套圖紙——4份（復(fù)印4份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）.3.