傳播與溝通課件

第八章 非言語溝通NonverbalCommunication第八章 非言語溝通1非言語溝通在人際溝通中的重要性交際雙方的相互理解語言=語調(diào)表情++非言語溝通在人際溝通中的重要性交際雙方的相互理解語言2人際溝通中的非言語溝通

在人際溝通中如果沒有非言語溝通，就不能真正完整的表達出溝通雙方的意思。

媒介中的非言語溝通

從效果來講，人們聽廣播一般不如看電視（除去有人認為廣播使人更富有想象力之外）和電影，打電話不如當面談話。人際溝通中的非言語溝通

在人際溝通中如果沒有非言語溝通，就3言語溝通與非言語溝通的比較非言語溝通言語溝通模糊性準確性生動性不夠生動依賴情景不依賴情景簡單性復雜性短暫性長久性言語溝通與非言語溝通的比較非言語溝通言語溝通模糊性準確性4

第一節(jié)

非言語溝通的概念和特點

第一節(jié)

非言語溝通的概念和特點5一、非言語溝通的概念

一、非言語溝通的概念

6非言語溝通是指通過非語言文字符號進行信息交流的一種溝通方式。

人們利用身體動作、面部表情、空間距離、觸摸行為、聲音暗示、穿著打扮、實物標志、符號標志、色彩、繪畫、音樂、舞蹈、圖象和裝飾等來表達思想、情感、態(tài)度和意向。非言語溝通是指通過非語言文字符號進行信息交流的一種溝通方式。7溝通包括二個方面的因素:

內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。

說什么?

怎樣說?溝通包括二個方面的因素:

內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。 8二、非言語溝通的特點二、非言語溝通的特點9

第二節(jié)

非言語溝通的功能

第二節(jié)

非言語溝通的功能10 非言語符號可用來傳遞信息、溝通思想、交流感情，這些已被人們所熟悉。 有人估計，人的臉部能表現(xiàn)出約25萬種不同的信息，教室內(nèi)可以有7000多種課堂手勢，這些非言語符號都有著豐富的含義。 非言語符號可用來傳遞信息、溝通思想、交流感情，這些已被人們11

重復或加深印象替代言語輔助言語調(diào)整或控制言語非言語溝通的功能

重復或加深印象非言語溝通的功能12

第三節(jié)

非言語溝通的類型

第三節(jié)

非言語溝通的類型13一、無聲非言語溝通一、無聲非言語溝通14（一）目光語

指人們通過眼睛這一視覺的接觸來進行信息交流的方式眼睛是心靈的窗口（一）目光語

指人們通過眼睛這一視覺的接觸來進行信息交流的方15

提供信息調(diào)節(jié)互動啟發(fā)引導告誡批評表達關(guān)系目光語的作用

提供信息目光語的作用16 根據(jù)一些人的研究，目光語的注視行為一般體現(xiàn)為三個方面，即

*注視的時間

*注視的部位

*注視的方式 根據(jù)一些人的研究，目光語的注視行為一般體現(xiàn)為三個方面，即

17注視的時間長可以表現(xiàn)為：

*吸引

*憎恨

注視的時間長可以表現(xiàn)為：

*吸引

*憎恨

18注視的部位分為四種：

*公務注視

指眼睛看著對方雙眼，上頂角到前額的額上三角區(qū)部位；

*社交注視

指眼睛要看著對方臉上，以兩眼為上線，嘴為下頂角的倒三角地區(qū)；

*親密注視

指眼睛看著對方雙眼和胸部之間的部位；

*瞥視

表達興趣或敵意，往往與眉毛或其他表情配合運用。注視的方式有掃視、斜視、直視等，可以表示不同的含義。注視的部位分為四種：

*公務注視

指眼睛看著對方雙眼，上頂19（二）體態(tài)語

體態(tài)語是以人的動作、姿態(tài)、表情來進行信息交流的一種無聲伴隨性的非言語符號。

（二）體態(tài)語

體態(tài)語是以人的動作、姿態(tài)、表情來進行信息交流20非言語溝通與體態(tài)語

涉及到體態(tài)語，英語中有:

bodylanguage

bodymovement

gesture等。

有人干脆用non-verbalcommunication(非言語交際)或paralanguage(副語言)代替體態(tài)語。 實際上，非言語溝通包括很多內(nèi)容，例如無聲非言語溝通，有聲非言語溝通。

體態(tài)語只是無聲非言語溝通中的一部分,只是傳遞交際信息的表情和動作。非言語溝通與體態(tài)語

涉及到體態(tài)語，英語中有:

bodyla21手勢傳播與溝通課件22

23手勢指人們在信息交流中，通過手和手指的動作變化來表達思想感情。

手勢指人們在信息交流中，通過手和手指的動作變化來表達思想感情24(1)手勢語

(1)手勢語25(2)手掌的威力

(2)手掌的威力26(3)握手(3)握手27

28

29

30

31面部表情傳播與溝通課件32面部表情指人們表現(xiàn)在人體頸部以上各個部位的情感體驗的反應，包括眼（已作為目光語談及過）、眉、耳、鼻、嘴、下巴、它是人們思想感情的一種自然外露特征，最容易被人發(fā)現(xiàn)。

面部表情指人們表現(xiàn)在人體頸部以上各個部位的情感體驗的反應，包33體態(tài)傳播與溝通課件34體態(tài)指整個身軀活動著的姿態(tài)。在溝通中用得較多的體態(tài)如點頭、搖頭、聳肩、前俯后仰和手腳搖擺的姿態(tài)等。這些體態(tài)可以表達人的情感、表露性格，并可以反應一個人的修養(yǎng)。

體態(tài)指整個身軀活動著的姿態(tài)。在溝通中用得較多的體態(tài)如點頭、搖35人體觸摸傳播與溝通課件36觸摸是非言語溝通的一種最基本形式，是指人與人身體部位的接觸。事實上，每一個人來到這個世界上，最初都是通過觸摸來認識世界的。握手、擁抱、親吻都屬于人體觸摸，它構(gòu)成了某種社會習慣和社交禮儀，成為人們的一種很有特征的交往方式。

觸摸是非言語溝通的一種最基本形式，是指人與人身體部位的接觸。37（三）裝飾語

裝飾語指人們通過服飾、服裝、美容、飾物和其他用來裝飾身體的東西，向人們傳播很多信息。（三）裝飾語

裝飾語指人們通過服飾、服裝、美容、飾物和其38（四）時空環(huán)境

時空環(huán)境也是一種非言語溝通方式，它包括時間、空間距離、顏色、氣味、物體的擺放位置，學習、生活、工作環(huán)境的裝飾、圖畫、音樂的襯托等。這些因素在人際溝通中都起著很重要的作用。

（四）時空環(huán)境

時空環(huán)境也是一種非言語溝通方式，它包括時間39時間傳播與溝通課件40空間距離傳播與溝通課件411)

親密距離

此距離大約在0.45米以內(nèi)，只有感情相近的人才允許進入此區(qū)域.。在這個距離內(nèi)一個人能夠感覺到另一個人的呼吸。擁抱愛人、雙親、孩子、密友時屬于這個區(qū)域范圍。

1)

親密距離

此距離大約在0.45米以內(nèi)，只42

2)

個人距離

此距離約為0.46~1.22米之間，是在比較熟悉的人以及朋友之間交往保持的距離。這種距離一般在同事聚會時?？梢姷健?/p>

2)

個人距離

此距離約為0.46~1.2433)

社交距離

此距離約為1.23~3.6米之間，這是人際交往中處理非個人事務時所保持的距離。它又可分為近社交距離和遠社交距離。近社交距離為1.2~2.1米，它是略為熟悉一些的人在處理非個人事務時的距離。遠社交距離為2.1~3.6米，它是與不熟悉的人，陌生人進行社會交往時所保持的距離，例如談判會等場合。3)

社交距離

此距離約為1.23~3.6米之444)

公眾距離

此距離在3.6至8米之間。這是與較有名望的人交往時所保持的距離。這種距離表現(xiàn)為作報告時報告人與聽眾的距離。4)

公眾距離

此距離在3.6至8米之間。這45座位安排傳播與溝通課件46

47傳播與溝通課件48傳播與溝通課件49室內(nèi)裝飾傳播與溝通課件50顏色和音樂傳播與溝通課件51二、有聲非言語溝通二、有聲非言語溝通52在非言語溝通中的有聲溝通是指人們在溝通過程中，通過發(fā)音器官或身體的某部分所發(fā)出的非言語性聲音而進行的溝通方式。非言語溝通中的有聲溝通在非言語溝通中的有聲溝通是指人們在溝通過程中，通過發(fā)音器官或53*輔助性言語溝通

輔助性言語指發(fā)聲系統(tǒng)的各個要素，如音質(zhì)、音調(diào)、音量、音色等；

*類語言溝通

類語言是一種伴隨性語言，它指有聲而無固定意義的語言外符號系統(tǒng)。包括說話的停頓、沉默、咳嗽、呻吟、嘆息、笑聲、哭泣和掌聲等。這些符號雖然不分音節(jié)，但卻能發(fā)出聲音。

*輔助性言語溝通

輔助性言語指發(fā)聲系統(tǒng)的各個要素，如音質(zhì)54非言語溝通有聲時空環(huán)境裝飾語體態(tài)語目光語輔助言語類語言注視時間、注視部位、注視方式手勢、面部表情、體態(tài)、人體觸摸服裝、服飾、美容、飾物時間空間、顏色、音樂、室內(nèi)裝飾音質(zhì)、音調(diào)、音量、音色咳嗽、呻吟、嘆息、哭笑、掌聲無聲非言語溝通有聲時空裝飾語體態(tài)語目光語輔助言語類語言注視時間、55ThankyouforattendingthispresentationThankyouforattendingthis56演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！57第八章 非言語溝通NonverbalCommunication第八章 非言語溝通58非言語溝通在人際溝通中的重要性交際雙方的相互理解語言=語調(diào)表情++非言語溝通在人際溝通中的重要性交際雙方的相互理解語言59人際溝通中的非言語溝通

在人際溝通中如果沒有非言語溝通，就不能真正完整的表達出溝通雙方的意思。

媒介中的非言語溝通

從效果來講，人們聽廣播一般不如看電視（除去有人認為廣播使人更富有想象力之外）和電影，打電話不如當面談話。人際溝通中的非言語溝通

在人際溝通中如果沒有非言語溝通，就60言語溝通與非言語溝通的比較非言語溝通言語溝通模糊性準確性生動性不夠生動依賴情景不依賴情景簡單性復雜性短暫性長久性言語溝通與非言語溝通的比較非言語溝通言語溝通模糊性準確性61

第一節(jié)

非言語溝通的概念和特點

第一節(jié)

非言語溝通的概念和特點62一、非言語溝通的概念

一、非言語溝通的概念

63非言語溝通是指通過非語言文字符號進行信息交流的一種溝通方式。

人們利用身體動作、面部表情、空間距離、觸摸行為、聲音暗示、穿著打扮、實物標志、符號標志、色彩、繪畫、音樂、舞蹈、圖象和裝飾等來表達思想、情感、態(tài)度和意向。非言語溝通是指通過非語言文字符號進行信息交流的一種溝通方式。64溝通包括二個方面的因素:

內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。

說什么?

怎樣說?溝通包括二個方面的因素:

內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。 65二、非言語溝通的特點二、非言語溝通的特點66

第二節(jié)

非言語溝通的功能

第二節(jié)

非言語溝通的功能67 非言語符號可用來傳遞信息、溝通思想、交流感情，這些已被人們所熟悉。 有人估計，人的臉部能表現(xiàn)出約25萬種不同的信息，教室內(nèi)可以有7000多種課堂手勢，這些非言語符號都有著豐富的含義。 非言語符號可用來傳遞信息、溝通思想、交流感情，這些已被人們68

重復或加深印象替代言語輔助言語調(diào)整或控制言語非言語溝通的功能

重復或加深印象非言語溝通的功能69

第三節(jié)

非言語溝通的類型

第三節(jié)

非言語溝通的類型70一、無聲非言語溝通一、無聲非言語溝通71（一）目光語

指人們通過眼睛這一視覺的接觸來進行信息交流的方式眼睛是心靈的窗口（一）目光語

指人們通過眼睛這一視覺的接觸來進行信息交流的方72

提供信息調(diào)節(jié)互動啟發(fā)引導告誡批評表達關(guān)系目光語的作用

提供信息目光語的作用73 根據(jù)一些人的研究，目光語的注視行為一般體現(xiàn)為三個方面，即

*注視的時間

*注視的部位

*注視的方式 根據(jù)一些人的研究，目光語的注視行為一般體現(xiàn)為三個方面，即

74注視的時間長可以表現(xiàn)為：

*吸引

*憎恨

注視的時間長可以表現(xiàn)為：

*吸引

*憎恨

75注視的部位分為四種：

*公務注視

指眼睛看著對方雙眼，上頂角到前額的額上三角區(qū)部位；

*社交注視

指眼睛要看著對方臉上，以兩眼為上線，嘴為下頂角的倒三角地區(qū)；

*親密注視

指眼睛看著對方雙眼和胸部之間的部位；

*瞥視

表達興趣或敵意，往往與眉毛或其他表情配合運用。注視的方式有掃視、斜視、直視等，可以表示不同的含義。注視的部位分為四種：

*公務注視

指眼睛看著對方雙眼，上頂76（二）體態(tài)語

體態(tài)語是以人的動作、姿態(tài)、表情來進行信息交流的一種無聲伴隨性的非言語符號。

（二）體態(tài)語

體態(tài)語是以人的動作、姿態(tài)、表情來進行信息交流77非言語溝通與體態(tài)語

涉及到體態(tài)語，英語中有:

bodylanguage

bodymovement

gesture等。

有人干脆用non-verbalcommunication(非言語交際)或paralanguage(副語言)代替體態(tài)語。 實際上，非言語溝通包括很多內(nèi)容，例如無聲非言語溝通，有聲非言語溝通。

體態(tài)語只是無聲非言語溝通中的一部分,只是傳遞交際信息的表情和動作。非言語溝通與體態(tài)語

涉及到體態(tài)語，英語中有:

bodyla78手勢傳播與溝通課件79

80手勢指人們在信息交流中，通過手和手指的動作變化來表達思想感情。

手勢指人們在信息交流中，通過手和手指的動作變化來表達思想感情81(1)手勢語

(1)手勢語82(2)手掌的威力

(2)手掌的威力83(3)握手(3)握手84

85

86

87

88面部表情傳播與溝通課件89面部表情指人們表現(xiàn)在人體頸部以上各個部位的情感體驗的反應，包括眼（已作為目光語談及過）、眉、耳、鼻、嘴、下巴、它是人們思想感情的一種自然外露特征，最容易被人發(fā)現(xiàn)。

面部表情指人們表現(xiàn)在人體頸部以上各個部位的情感體驗的反應，包90體態(tài)傳播與溝通課件91體態(tài)指整個身軀活動著的姿態(tài)。在溝通中用得較多的體態(tài)如點頭、搖頭、聳肩、前俯后仰和手腳搖擺的姿態(tài)等。這些體態(tài)可以表達人的情感、表露性格，并可以反應一個人的修養(yǎng)。

體態(tài)指整個身軀活動著的姿態(tài)。在溝通中用得較多的體態(tài)如點頭、搖92人體觸摸傳播與溝通課件93觸摸是非言語溝通的一種最基本形式，是指人與人身體部位的接觸。事實上，每一個人來到這個世界上，最初都是通過觸摸來認識世界的。握手、擁抱、親吻都屬于人體觸摸，它構(gòu)成了某種社會習慣和社交禮儀，成為人們的一種很有特征的交往方式。

觸摸是非言語溝通的一種最基本形式，是指人與人身體部位的接觸。94（三）裝飾語

裝飾語指人們通過服飾、服裝、美容、飾物和其他用來裝飾身體的東西，向人們傳播很多信息。（三）裝飾語

裝飾語指人們通過服飾、服裝、美容、飾物和其95（四）時空環(huán)境

時空環(huán)境也是一種非言語溝通方式，它包括時間、空間距離、顏色、氣味、物體的擺放位置，學習、生活、工作環(huán)境的裝飾、圖畫、音樂的襯托等。這些因素在人際溝通中都起著很重要的作用。

（四）時空環(huán)境

時空環(huán)境也是一種非言語溝通方式，它包括時間96時間傳播與溝通課件97空間距離傳播與溝通課件981)

親密距離

此距離大約在0.45米以內(nèi)，只有感情相近的人才允許進入此區(qū)域.。在這個距離內(nèi)一個人能夠感覺到另一個人的呼吸。擁抱愛人、雙親、孩子、密友時屬于這個區(qū)域范圍。

1)

親密距離

此距離大約在0.45米以內(nèi)，只99

2)

個人距離

此距離約為0.46~1.22米之間，是在比較熟悉的人以及朋友之間交往保持的距離。這種距離一般在同事聚會時常可見到。

2)

個人距離

此距離約為0.46~1.21003)

社交距離

此距離約為1.23~3.6米之間，這是人際交往中處理非個人事務時所保持的距離。它又可分為近社交距離和遠社交距離。近社交距離為1.2~2.1米，它是略為熟悉一些的人在處理非個人事務時的距離。遠社交距離為2.1~3.6米，它是與不熟悉的人，陌生人進行社會交往時所保持的距離，例如談判會等場合。3)

社交距離

此距離約為1.