全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)范本

GlobalSupplierQualityManual全球供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)（GSQM－001）ISSUE3-January2001第三版－2003年1月供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)

本手冊(cè)的目的是在制定TRWCS汽車底盤系統(tǒng)（以后簡(jiǎn)稱TRWCS）的全面質(zhì)量方針以及為實(shí)施該方針提供體系指南。

本手冊(cè)中的綱領(lǐng)已經(jīng)被批準(zhǔn)運(yùn)用于TRWCS在北美、歐洲及亞太地區(qū)的工廠和公司的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)中。

任何涉及綱領(lǐng)性的修改必須提交TRWCS供應(yīng)鏈整合/改進(jìn)（SCII）部門高級(jí)經(jīng)理審批。

目錄方針及目標(biāo)

通過(guò)對(duì)質(zhì)量、服務(wù)、交付及成本的不斷改進(jìn)來(lái)確立全面材料供應(yīng)鏈的專業(yè)化管理，從而獲得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。做好第一次做好每一次不斷改進(jìn)本資料來(lái)源質(zhì)量體系要求

向TRWCS生產(chǎn)廠直接供貨的供應(yīng)商必須至少滿足最新版本的QS－9000*中所有適用的要求，包括所有的補(bǔ)充材料以及參考手冊(cè)。諸如：質(zhì)量體系要求、先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃（APQP），潛在失效模式及后果分析（FMEA），測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA），生產(chǎn)零件批準(zhǔn)程序（PPAP），統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）和質(zhì)量體系評(píng)審（QSA）。其它認(rèn)證體系選擇－VDA6.1（德國(guó)汽車制造商協(xié)會(huì)）－EAQF（法國(guó)汽車制造商對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)估－標(biāo)志、雪鐵龍、雷諾）－AVSQ（意大利汽車制造商對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)估－ANFIA）－ISO/TS16949－汽車供應(yīng)商質(zhì)量體系要求TRW要求所有的供應(yīng)商在2006年之前必須通過(guò)最新版的ISO/TS16949及ISO14001體系認(rèn)證。產(chǎn)品安全、健康、環(huán)保法規(guī)及責(zé)任

供應(yīng)商須建立確保遵循所有適用的政府安全、健康和環(huán)保法規(guī)程序。其中包括對(duì)有害物質(zhì)的搬運(yùn)、清除和處理。應(yīng)有相應(yīng)的證書或信件來(lái)證明其符合性，大力鼓勵(lì)獲得ISO14001的認(rèn)證。

供應(yīng)商須建立和保持程序來(lái)確定與其行為、產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的政府法規(guī)和其它相關(guān)的環(huán)保要求。

供應(yīng)商須具有獲得這些最新要求的途徑。直接和非直接產(chǎn)品的材料安全數(shù)據(jù)表（MSDS）須在首批生產(chǎn)發(fā)貨前提交至TRWCS產(chǎn)品使用點(diǎn)。產(chǎn)品安全、健康、環(huán)保法規(guī)及責(zé)任(續(xù)）

供應(yīng)商內(nèi)部應(yīng)傳發(fā)有關(guān)產(chǎn)品安全和產(chǎn)品責(zé)任要求的信息。所有的經(jīng)理人員須接受培訓(xùn)以了解最新的產(chǎn)品法定責(zé)任要求。供應(yīng)商的文件須首先反映出產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)最小化情況及以對(duì)符合項(xiàng)目的控制，須運(yùn)用所有的適當(dāng)技術(shù)來(lái)確定潛在失效的風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)商須在其自身的市場(chǎng)調(diào)研中盡量獲得第一手資料，以監(jiān)控其產(chǎn)品的售后表現(xiàn)并且避免產(chǎn)品責(zé)任事件的發(fā)生。

供應(yīng)商須有充分的保險(xiǎn)范圍。GM1000MMSDS樣件制造及質(zhì)量評(píng)估

被要求提交樣品的供應(yīng)商應(yīng)盡可能地在最大程序上使用計(jì)劃的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行樣件的制造。

當(dāng)樣件及產(chǎn)品非同一供應(yīng)商制造時(shí)，樣件供應(yīng)商必須向產(chǎn)品供應(yīng)商開(kāi)放自由的途徑使其了解TRWCS產(chǎn)品的信息。只有在貨源批準(zhǔn)前經(jīng)過(guò)TRWCS允許，方可針對(duì)關(guān)鍵的專利信息采取保密措施。此外，樣件及產(chǎn)品質(zhì)量要滿足既定的TRWCS標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，供應(yīng)商須提供關(guān)鍵尺寸、材料特性（例如：硬度、化學(xué)特性及成份等）、性能要求以及工序能力等支持性數(shù)據(jù)。除特殊說(shuō)明外，須遵循QS－9000或VDA指南中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)要求。指定特性清單

在TRWCS圖紙上采用“蝴蝶結(jié)”符號(hào)來(lái)標(biāo)注“指定特性”。其它的關(guān)鍵特性可由TRWCS質(zhì)量工程人員按專業(yè)知識(shí)及裝配情況進(jìn)行確定，三種“蝴蝶結(jié)”的使用針對(duì)不同能力水平的供應(yīng)商，具體要求參見(jiàn)GSQM－100。

指定特性清單（請(qǐng)見(jiàn)GSQM－100B）和工序能力報(bào)告必須完成并且隨同首次PPAP報(bào)告提交。符號(hào)描述制定特性清單工序能力報(bào)告指定特性制造可行行性確認(rèn)認(rèn)制造可行行性確認(rèn)認(rèn)是針對(duì)對(duì)新的或或改進(jìn)的的設(shè)計(jì)以以及計(jì)劃劃好的要要求來(lái)判判斷它是是否達(dá)到到要求產(chǎn)產(chǎn)量和設(shè)設(shè)計(jì)目的的。制造可行行性確認(rèn)認(rèn)的結(jié)果果是進(jìn)行初初始工裝裝和設(shè)施施籌建的的先決條條件。可行性確確認(rèn)表制造可行行性確認(rèn)認(rèn)能力驗(yàn)證證在PPAP即將批準(zhǔn)準(zhǔn)前，TRWCS要求供應(yīng)應(yīng)商對(duì)其其加工能能力進(jìn)行行評(píng)估，，如有申申請(qǐng)，可可允許TRWCS代表親臨臨現(xiàn)場(chǎng)能力驗(yàn)證證表能力驗(yàn)證證包包裝使所有包包裝須用用戶的TRWCSSCII部門或供供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量工程程部門在在PPAP階段進(jìn)行行批準(zhǔn)，，包裝須須符合如如下要求求：1.每包包裝裝箱箱裝裝載載唯唯一一零零件件號(hào)號(hào)的的零零件件2.所所有有的的包包裝裝單單位位須須進(jìn)進(jìn)行行標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)，，標(biāo)標(biāo)簽簽內(nèi)內(nèi)容容應(yīng)應(yīng)包包括括a.零件件號(hào)號(hào)及及工工程程更更改改水水平平b.數(shù)量量c.供應(yīng)應(yīng)商商名名稱稱及及編編號(hào)號(hào)d.生產(chǎn)產(chǎn)爐爐號(hào)號(hào)/批批號(hào)號(hào)/日日期期e.各裝裝箱箱的的條條形形碼碼樣品品標(biāo)標(biāo)簽簽制造造/采采購(gòu)購(gòu)更更改改申申請(qǐng)請(qǐng)如果果申申請(qǐng)請(qǐng)過(guò)過(guò)程程及及產(chǎn)產(chǎn)品品偏偏差差，，供供應(yīng)應(yīng)商商負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)在在采采用用偏偏差差前前向向產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理、、SCII職能能部部門門或或工工廠廠采采購(gòu)購(gòu)部部門門提提交交““制制造造/采采購(gòu)購(gòu)更更改改申申請(qǐng)請(qǐng)（（MPCR表））””。。如果果MPCR須經(jīng)經(jīng)OEM客戶戶批批準(zhǔn)準(zhǔn)，，可可能能會(huì)會(huì)需需要要幾幾周周時(shí)時(shí)間間。。MPCR中將將包包含含所所有有TRWCS要求求的的對(duì)對(duì)偏偏差差申申請(qǐng)請(qǐng)進(jìn)進(jìn)行行批批準(zhǔn)準(zhǔn)的的必必要要信信息息。。不接接受受口口頭頭申申請(qǐng)請(qǐng)。。更改改申申請(qǐng)請(qǐng)表表更改改申申請(qǐng)請(qǐng)返工工程程序序當(dāng)有有必必要要進(jìn)進(jìn)行行返返工工、、殘殘次次品品利利用用和和挑挑選選時(shí)時(shí)，，必必須須具具備備書書面面化化的的程程序序和和指指導(dǎo)導(dǎo)書書來(lái)來(lái)指指導(dǎo)導(dǎo)其其操操作作以以確確保保符符合合技技術(shù)術(shù)要要求求。。任任何何新新的的、、獨(dú)獨(dú)特特的的返返工工或或殘殘品品利利用用工工藝藝須須獲獲得得TRWCSMPCR批準(zhǔn)。。在發(fā)發(fā)送至至TRWCS的集裝裝箱中中可能能要求求對(duì)返返工品品進(jìn)行行特定定的標(biāo)標(biāo)識(shí)和和隔離離。在發(fā)運(yùn)運(yùn)經(jīng)過(guò)過(guò)返修修或殘殘次品品利用用加工工的產(chǎn)產(chǎn)品之之前必必須對(duì)對(duì)其按按照控控制計(jì)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行檢檢查確確保滿滿足要要求。。問(wèn)問(wèn)題題管理理當(dāng)我們的的工廠廠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有缺缺陷的的材料料時(shí)，，將采采取以以下措措施：：1.將將由工工廠人人員起起草一一份前前期文文件并并立刻刻通知知供應(yīng)應(yīng)商，，供應(yīng)應(yīng)商須須在24小小時(shí)內(nèi)內(nèi)對(duì)此此作出出反應(yīng)應(yīng)。2.接接著發(fā)發(fā)放一一份報(bào)報(bào)告，，該報(bào)報(bào)告由由供應(yīng)應(yīng)商最最終完完成并并在10個(gè)個(gè)工作作日內(nèi)內(nèi)或報(bào)報(bào)告中中指明明的時(shí)時(shí)間范范圍內(nèi)內(nèi)確定定解決決方案案。歐歐洲：：要求求供應(yīng)應(yīng)商完完成““問(wèn)題題報(bào)告告”中中的下下半部部分并并向發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題的的廠家家反饋饋，可可以附附加其其它資資料。。3.供供應(yīng)商商須在在4個(gè)個(gè)小時(shí)時(shí)內(nèi)采采取遏遏制措措施并并且由由其本本身或或具備備充分分資源源且有有能力力滿足足時(shí)間間要求求的代代理人人做好好措施施安排排。供應(yīng)商商有責(zé)責(zé)任通通知TRWCS內(nèi)可能能受到到影響響的使使用相相同或或類似似產(chǎn)品品的其其它地地點(diǎn)。。工序能能力報(bào)報(bào)告須對(duì)所所有““指定定特性性”項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行長(zhǎng)長(zhǎng)期工工序能能力研研究。。當(dāng)短短期工工序能能力確確立后后，對(duì)對(duì)長(zhǎng)期期工序序能力力指數(shù)數(shù)（Cp,Cpk））進(jìn)行研研究確確立。。針對(duì)對(duì)長(zhǎng)期期工序序能力力的研研究，，請(qǐng)見(jiàn)見(jiàn)QS－－9000統(tǒng)計(jì)的的工序序控制制手冊(cè)冊(cè)（SPC）（（或其它它質(zhì)量量體系系管理理手冊(cè)冊(cè)VDA，EAQF中的相相應(yīng)部部分））。在TRWCS的指導(dǎo)導(dǎo)下，，供應(yīng)應(yīng)商須須不間間斷地地將““指定定特性性”的的能力力數(shù)據(jù)據(jù)傳達(dá)達(dá)至TRWCS制造廠廠。供應(yīng)商商調(diào)查查在提前前申請(qǐng)請(qǐng)的情情況下下，供供應(yīng)商商將允允許TRWCS到其現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行檢檢查、、評(píng)估估以及及其它它針對(duì)對(duì)質(zhì)量量管理理體系系、產(chǎn)產(chǎn)品/零件、、過(guò)程程和任任何質(zhì)質(zhì)量技技術(shù)和和方法法進(jìn)行行的審審核（（如：：失效效模式式及后后果分分析，，控制制計(jì)劃劃，作作業(yè)指指導(dǎo)書書等））。當(dāng)當(dāng)TRWCS的客戶戶要求求時(shí)，，TRWCS有權(quán)與與其客客戶一一同向向訪供供應(yīng)商商。質(zhì)量體體系的的財(cái)務(wù)務(wù)考慮慮供應(yīng)商商須建建立和和保持持文件件化的的程序序來(lái)確確定、、計(jì)算算、監(jiān)監(jiān)控和和報(bào)告告質(zhì)量量成本本。該該成本本為預(yù)預(yù)防成成本，，符合合成本本（鑒鑒定成成本）），內(nèi)內(nèi)部和和外部部失效效成本本，它它應(yīng)做做為整整體納納入管管理費(fèi)費(fèi)用財(cái)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)。。供應(yīng)應(yīng)商須須制定定成本本降低低的目目標(biāo)并并監(jiān)控控取得得的進(jìn)進(jìn)展，，定期期向供供應(yīng)商商的管管理層層提交交報(bào)告告，使使其了了解非非符合合性質(zhì)質(zhì)量成成本的的水平平、趨趨勢(shì)及及原因因。先期產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策策劃（（APQP））TRWCS有權(quán)按按照TRWCSSQE/SCII部門規(guī)規(guī)定的的時(shí)間間向供供應(yīng)商商索要要新部部件的的APQP最新?tīng)顮顩r資資料。。這些些最新新資料料應(yīng)包包括在在GSQM－140中展示示的項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度報(bào)報(bào)告/或工作作單和和已完完成的的APQP最新文文件（（如：：工藝藝流程程圖，，指定定特性性清單單，失失效模模式及及后果果分析析等））。先期質(zhì)質(zhì)量策策劃策劃表表式生產(chǎn)零零件批批準(zhǔn)程程序（（PPAP/ISIR）當(dāng)供應(yīng)應(yīng)商通通知TRWCS采購(gòu)部部門準(zhǔn)準(zhǔn)備就就序接接受評(píng)評(píng)審時(shí)時(shí)，供供應(yīng)商商須滿滿足PPAP的所有有要求求。供應(yīng)商商要獲獲得對(duì)對(duì)必要要的““制造造/采采購(gòu)更更改申申請(qǐng)””（MPCR））及“工工程更更改申申請(qǐng)（（ECRs））”的批準(zhǔn)準(zhǔn)。如如果在在PPAP評(píng)審過(guò)過(guò)程中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)任何何不符符合項(xiàng)項(xiàng)將視視為提提交失失敗，，記錄錄為PPAP拒收。。PPAP提交狀狀況是是TRWCS供應(yīng)商商表現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)的一一部分分。所有樣樣品的的提交交須遵遵循QS－－9000要求或或最新新VDA樣品檢檢查報(bào)報(bào)告要要求以以及TRWCS的要求求，一一份詳詳細(xì)的的分貨貨源說(shuō)說(shuō)明須須記錄錄在提提交的的文件件中，，TRWCS有權(quán)要要求在在供貨貨現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行行樣品品提交交。PPAPVDA標(biāo)準(zhǔn)格格式PPAP首頁(yè)P(yáng)PAP自檢工程技技術(shù)要要求（（ES））試驗(yàn)計(jì)計(jì)劃ES試驗(yàn)的的目的的是確確認(rèn)產(chǎn)產(chǎn)品已已完全全達(dá)到到了設(shè)設(shè)計(jì)意意圖。。須使使用代代表生生產(chǎn)工工藝制制造的的產(chǎn)品品進(jìn)行行ES試驗(yàn)，，試驗(yàn)驗(yàn)由供供應(yīng)商商自身身或經(jīng)經(jīng)其批批準(zhǔn)或或者獲獲得認(rèn)認(rèn)可的的外部部試驗(yàn)驗(yàn)室來(lái)來(lái)完成成。需要進(jìn)進(jìn)行ES試驗(yàn)的的產(chǎn)品品或零零件將將納入入由TRWCS工程部部門制制定的的試驗(yàn)驗(yàn)計(jì)劃劃中，，ES試驗(yàn)要要求須須出現(xiàn)現(xiàn)在供供應(yīng)商商的““控制制計(jì)劃劃”中中，ES試驗(yàn)結(jié)結(jié)果是是PPAP提交報(bào)報(bào)告有有效性性復(fù)審審報(bào)告告的必必要文文件。。表現(xiàn)系系統(tǒng)測(cè)測(cè)評(píng)（（MOPS））供供應(yīng)應(yīng)商表表現(xiàn)對(duì)于在在批準(zhǔn)準(zhǔn)清單單中直直接供供貨的的現(xiàn)有有供應(yīng)應(yīng)商，，須每每月進(jìn)進(jìn)行測(cè)測(cè)評(píng)。。部分分測(cè)評(píng)評(píng)內(nèi)容容包括括，但但不僅僅限于于：a1)質(zhì)量（（材料料拒收收、質(zhì)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題））b2)交付（（100％％按時(shí)時(shí)，數(shù)數(shù)量保保證））c3)生產(chǎn)零零件批批準(zhǔn)程程序（（包括括在質(zhì)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題中中）供應(yīng)商商有責(zé)責(zé)任通通過(guò)Internet網(wǎng)址：：和用戶戶名及及密碼碼登陸陸TRWCS的MOPS系統(tǒng)來(lái)來(lái)監(jiān)控控其表表現(xiàn)狀狀況。。MOPS在來(lái)月月的下下半月月進(jìn)行行更新新。記錄及及保存存期限限文件保保存對(duì)于下下列文文件，，供應(yīng)應(yīng)商須須至少少存留留15年（（10年的的有效效保存存期和和5年年的無(wú)無(wú)效保保存期期）：：銷售及及采購(gòu)購(gòu)合同同、圖圖紙、、技術(shù)術(shù)要求求，完完整的的PPAP文件（（包括括APQP控制計(jì)計(jì)劃等等），，設(shè)計(jì)計(jì)及過(guò)過(guò)程的的FMEA，，有效性性復(fù)審審文件件，““A”級(jí)問(wèn)題題管理理文件件以及及相應(yīng)應(yīng)的糾糾正措措施報(bào)報(bào)告。。其它文文件的的保存存期限限至少少為3年。。標(biāo)樣保保存標(biāo)樣要要清晰晰標(biāo)識(shí)識(shí)且至至少保保存10年。標(biāo)標(biāo)樣須須經(jīng)過(guò)過(guò)TRWCSSCII部門或或使用用廠家家的供供應(yīng)商商質(zhì)量量工程程師批批準(zhǔn)。。須恰恰當(dāng)保保存并并維護(hù)護(hù)其原原始的的“批批準(zhǔn)””狀態(tài)態(tài)。如如對(duì)本本要求求有任任何的的異議議，請(qǐng)請(qǐng)與TRWCSSCII部門聯(lián)聯(lián)系。。零件及及過(guò)程程審核核零件及及過(guò)程程審核核是評(píng)評(píng)價(jià)供供應(yīng)商商在質(zhì)質(zhì)量、、質(zhì)量量管理理體系系及TRWCS零件性性能方方面的的方法法。其其審核核結(jié)果果體現(xiàn)現(xiàn)了TRWCS對(duì)供應(yīng)應(yīng)商管管理的的有效效性。。零件件及過(guò)過(guò)程審審核必必須在在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)針對(duì)對(duì)實(shí)際際的加加工過(guò)過(guò)程來(lái)來(lái)進(jìn)行行。新供應(yīng)應(yīng)商評(píng)評(píng)價(jià)問(wèn)題供供應(yīng)商商審核核產(chǎn)品/過(guò)程程審核核審核報(bào)報(bào)告1審核報(bào)報(bào)告2審核報(bào)報(bào)告3供應(yīng)商商測(cè)評(píng)評(píng)測(cè)評(píng)指指南測(cè)評(píng)表表式定期產(chǎn)產(chǎn)品驗(yàn)驗(yàn)證供應(yīng)商商須針針對(duì)所所供應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)產(chǎn)品的的定期期驗(yàn)證證建立立文件件化的的程序序，除除有特特殊要要求外外，其其最低低頻率率為每每年一一次。。被每每年