公司企業(yè)非物質(zhì)激勵(lì)方案

PAGE88/8公司非物質(zhì)激勵(lì)方案公司非物質(zhì)激勵(lì)方案

需要是激勵(lì)的基礎(chǔ)和前提，人的需要的多樣性自然導(dǎo)致激勵(lì)方式的多樣性。從當(dāng)前的文獻(xiàn)看，非物質(zhì)激勵(lì)方式的內(nèi)容多種多樣，而且互相之間的內(nèi)在聯(lián)系也較為混亂，因而對(duì)非物質(zhì)激勵(lì)方式進(jìn)行科學(xué)的歸類和整理有著十分重要的意義。根據(jù)著名心理學(xué)家阿德佛（Aldefer）研究，人的需要主要包括生存、關(guān)系和成長(zhǎng)三個(gè)層次。因此本研究認(rèn)為，將非物質(zhì)激勵(lì)方式劃分為與此相對(duì)的三個(gè)方面對(duì)于我們更好地認(rèn)識(shí)和運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)形式是有益的。

（一）與員工生存需要滿足相對(duì)應(yīng)的非物質(zhì)激勵(lì)方式

員工的生存需要是員工追求基本生活穩(wěn)定和保障的需要，這是人需要的基礎(chǔ)，為此可以采取安全、公正和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)激勵(lì)的形式，以有效滿足員工的生存需要。

其一，安全激勵(lì)。

安全是人生存的基本條件要求，一旦缺乏安全感，人就會(huì)處于焦慮、緊張狀態(tài)，過分缺乏安全感將會(huì)導(dǎo)致人產(chǎn)生一系列生理反應(yīng)并難以有效地投人到工作中，因而安全激勵(lì)對(duì)員工而言足基礎(chǔ)的需要形式。黃培倫、李鴻雁（20o5）通過問卷調(diào)查研究表明，企業(yè)員工對(duì)安全需要的重視程度排在第一位，其安全需要包括工作安全、職業(yè)保障等。

實(shí)施安全激勵(lì)就必須注意給員工以職業(yè)上、工作上的安全感，諸如采取有效的制度措施保證員工工作環(huán)境的安全及生理上和精神上的安全，給予努力工作的員工以職業(yè)的保障，這些都會(huì)很好地促進(jìn)員工更好地工作。

其二，公正激勵(lì)。

根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，人都有公平需要，公平感對(duì)員工的激勵(lì)十分重要。盡管亞當(dāng)斯的研究主要是集中在物質(zhì)激勵(lì)方面，但是我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工感覺到自己在企業(yè)中在各種非物質(zhì)方面受到‘不公正待遇。比如自己明顯比別人優(yōu)秀但是卻得不到與別人同等的贊賞，這時(shí)員工會(huì)感到自己生存的環(huán)境惡劣，從而重新評(píng)估自己的生存條件，并產(chǎn)生一系列的消極應(yīng)對(duì)方式。Carrell等（1978）指出，員工的工作積極性顯著地受到相對(duì)報(bào)酬和絕對(duì)報(bào)酬的影響，無論任何時(shí)候，只要他們感覺到不公平，就會(huì)采取行動(dòng)調(diào)整這種狀態(tài)。實(shí)施公正激勵(lì)的關(guān)鍵是盡可能地保證程序公平、機(jī)會(huì)公平，并通過制度來保證組織公平環(huán)境的產(chǎn)生，從而給員工心理上的公平感。

其三，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)激勵(lì)。

企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)對(duì)于員工在企業(yè)的生存有著直接的影響。當(dāng)一個(gè)組織缺乏明確的發(fā)展目標(biāo)時(shí)，員工在企業(yè)的生存壓力就會(huì)明顯增加，他們會(huì)不斷地思考企業(yè)的明天在哪里我的明天在哪里萬一企業(yè)垮了我怎么辦等一系列與自身生存有關(guān)的問題。李志、張華（2005）通過對(duì)十余家民營(yíng)。企業(yè)員工問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)企業(yè)員工了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要十分強(qiáng)烈，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)凝聚人心、激發(fā)士氣的重要要素。對(duì)此，企業(yè)要通過科學(xué)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略及各階段的目標(biāo)，并注意把組織的目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，并作好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工切實(shí)感到企業(yè)是有發(fā)展前途的，自己的.未來是有保障并且樂觀的，從而增強(qiáng)員工與企業(yè)的融合，促進(jìn)他們更好地為企業(yè)努力工作。

（二）與員工相互關(guān)系需要滿足相對(duì)應(yīng)的非物質(zhì)激勵(lì)方式

相互關(guān)系需要主要是通過人與人之間的相互交流溝通以滿足自身對(duì)交往、尊重等方面的需要。與此相應(yīng)?？梢詫?shí)施以下四種主要的非物質(zhì)激勵(lì)形式。

一是溝通激勵(lì)。

溝通是一種有效的非物質(zhì)激勵(lì)方式。Carolyn和Matthew（1995）認(rèn)為，員工在工作中有溝通的動(dòng)機(jī)，這些動(dòng)機(jī)包括渴望與上司或者同事溝通以獲得愉悅、避免當(dāng)前不愉快的場(chǎng)面、接受友愛、獲得放松、取得更高的績(jī)效水平以及獲得歸屬感。通過溝通，不僅可以很好地滿足人的被尊重的需求和社交需求，也使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的被重視的心理感受，對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有直接的促進(jìn)作用。溝通還可以使成員間相互理解，密切人際關(guān)系，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。因而，企業(yè)要注意營(yíng)造充分溝通、信息知識(shí)共享的文化環(huán)境，讓員工與企業(yè)能夠有效溝通，把各種可能產(chǎn)生的心理思想障礙在溝通中妥善解決，通過溝通有效消除員工與員工之間的沖突，從而促進(jìn)企業(yè)形成和諧的關(guān)系。

二是尊重激勵(lì)。

心理學(xué)研究表明，每個(gè)人都有尊重的需要，這包括自尊的需要和受人尊重的需要兩方面。在對(duì)惠普公司20位高級(jí)管理人員的調(diào)查中，有18位都主動(dòng)提到，他們公司的成功在于“惠普之道”?；萜展緞?chuàng)始人比爾·林利特說：“惠普之道就是那種關(guān)懷和尊重每一個(gè)人和承認(rèn)他們個(gè)人成就的傳統(tǒng)。因此，個(gè)人的尊重和價(jià)值是惠普之道的一個(gè)極其重要的因素?！崩钪?、向征等（2003）通過研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)重視、尊重員工是提高企業(yè)科技人員創(chuàng)新能力的主要措施。在企業(yè)管理過程中，要樹立以人為本的管理思想，尊重員工的人格、思想、感情、行為等，使員工的尊重需要得到滿足，在工作中有更多的自豪感、自信心和責(zé)任心，從而極大地激發(fā)其工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

三是信任激勵(lì)。

信任是管理和激勵(lì)員工，建立高績(jī)效組織的基本要素。JaneCote和Claire（2006）提出，信任對(duì)績(jī)效提高有直接作用，管理者對(duì)員工的信任可極大地鼓舞員工的工作熱情。為此，管理者要多與員工交流，充分肯定員工的能力和水平，要大膽授權(quán)，給予其能力發(fā)揮的空間，努力做到“用人不疑。疑人不用”。

四是認(rèn)可激勵(lì)。

美國(guó)學(xué)者范佛斯特認(rèn)為，受人重視、得到賞識(shí)、引起注意的愿望是一個(gè)人最強(qiáng)大、最原始的動(dòng)力之一。哈佛大學(xué)教授康特說，薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一個(gè)禮物。趙曙明（1995）提出榮譽(yù)壓力勢(shì)概念，他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)把榮譽(yù)視為一種壓力誘因，促使職工產(chǎn)生更大、更穩(wěn)定的榮譽(yù)感，進(jìn)而產(chǎn)生內(nèi)部壓力，主動(dòng)提出高目標(biāo)，出現(xiàn)向上行為?？梢?，認(rèn)可激勵(lì)是一種非常有效的非物質(zhì)激勵(lì)方式。企業(yè)管理者應(yīng)該對(duì)員工的工作成績(jī)及時(shí)給予肯定和贊美，如口頭表?yè)P(yáng)、發(fā)給獎(jiǎng)?wù)隆?nèi)部刊物表?yè)P(yáng)等，激勵(lì)他們更好地完成工作。

（三）與員工發(fā)展需要滿足相對(duì)應(yīng)的非物質(zhì)激勵(lì)方式

發(fā)展需要主要是一種希望自己能夠在事業(yè)上得到發(fā)展的愿望。可以通過以下四種非物質(zhì)激勵(lì)形式滿足員—V的發(fā)展需要。

第一，事業(yè)激勵(lì)。

事業(yè)激勵(lì)的基礎(chǔ)是員工的事業(yè)發(fā)展需要。有研究表明，事業(yè)型員工希望自己一生能夠在事業(yè)上有所成就，不愿意一生碌碌無為，為了他們事業(yè)的發(fā)展往往愿意忍受物質(zhì)生活條件的不滿足。李志、張華（2005）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%左右的員工都希望在工作中能夠有所成就，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，而且多數(shù)民營(yíng)企業(yè)員工認(rèn)為，如果在企業(yè)中不能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，事業(yè)上不能有所成就，自己的價(jià)值就不能得到有效的體現(xiàn)。對(duì)此，在激勵(lì)中要注意激發(fā)員工的事業(yè)動(dòng)機(jī)，為他們事業(yè)的發(fā)展搭建成功的平臺(tái)，使他們能夠更好地致力于事業(yè)的成功，從而為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第二，晉升激勵(lì)。

晉升是指員工在職位或者職稱等方面的升級(jí)，在一定程度上也是滿足員工事業(yè)發(fā)展的途徑。晉升往往意味著對(duì)一個(gè)人成績(jī)的充分肯定，并由此帶來權(quán)利需要的滿足和自尊需要等方面的滿足，因而晉升激勵(lì)對(duì)員工而言意義十分重大。

張秀娟（2003）提出，職務(wù)晉升是員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要途徑，員工獲得了晉升機(jī)會(huì)，會(huì)認(rèn)為這是企業(yè)對(duì)其工作能力與工作業(yè)績(jī)的肯定與賞識(shí)，是自身價(jià)值的提升，是個(gè)人職業(yè)生涯成功的標(biāo)志，從而可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性。企業(yè)應(yīng)建立有效的職務(wù)晉升和職稱晉升機(jī)制，讓每個(gè)員工到一定年齡、資歷都有晉升的機(jī)會(huì)和可能，從而以此為動(dòng)機(jī)促使他們更加積極努力地工作。

第三，培訓(xùn)激勵(lì)。

培訓(xùn)激勵(lì)是指給員工提供培訓(xùn)及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的激勵(lì)方法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)是企業(yè)員工高層次需要的重要內(nèi)容，能夠滿足員工不斷提升知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的需求。Miron和McClelland（1979）提出，通過培訓(xùn)可以激發(fā)員工的成就需要。給予員工培訓(xùn)激勵(lì)能夠很好地調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，并全面提升自身索質(zhì)，因而培訓(xùn)激勵(lì)受到人力資源管理者的高度關(guān)注。美國(guó)摩托羅拉公司在培訓(xùn)激勵(lì)方面的做法有持續(xù)性的教育培訓(xùn)、摩托羅拉大學(xué)等。可口可樂人事部克勞迪亞說：“可口可樂是一家培養(yǎng)人才的公司，生產(chǎn)碳酸飲料不過是我們的副業(yè)?！睂?duì)此，企業(yè)要建立有效的培訓(xùn)制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)需要的調(diào)查研究，采取科學(xué)有效的方法進(jìn)行培訓(xùn)，并切實(shí)提高培訓(xùn)效果，由此全面調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

第四，參與激勵(lì)。

參與激勵(lì)主要是指不同程度上讓員工參與企業(yè)的決策及各項(xiàng)管理工作，以此調(diào)動(dòng)員工積極性的方法。當(dāng)企業(yè)要作出決策或者制定計(jì)劃時(shí)。廣泛征求員工的意見和建議，不僅能夠激發(fā)員工的潛力。還能夠使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正感覺到自己與企業(yè)的命運(yùn)是息息相關(guān)的，從而自覺熱情地為企業(yè)工作。Randall和Kim（1976）指出，員工參與績(jī)效目標(biāo)的制定能夠提高員工的工作績(jī)效滿意度。在實(shí)施參與激勵(lì)時(shí)，要注意調(diào)動(dòng)員工參與管理的激情，讓他們?cè)趨⑴c過程中盡情地發(fā)表自己的意見和建議，不管他們的意見正確與否都要切實(shí)地保護(hù)他們的參與積極性。

在上述三種層次的需要中，生存型激勵(lì)形式是基礎(chǔ)，關(guān)系型激勵(lì)是保障，成長(zhǎng)型激勵(lì)是關(guān)鍵。而且三種激勵(lì)形式是相互依存的關(guān)系，缺一不可。值得說明的是，由于人的需要具有復(fù)雜性，因而在非物質(zhì)激勵(lì)的具體形式會(huì)有不同的內(nèi)容，并非僅僅只有本文中提到的一些非物質(zhì)激勵(lì)形式。

（四）在非物質(zhì)激勵(lì)中，必須注意以下幾個(gè)原則：

第一，差異性原則。由于員工個(gè)體之間存在不同程度差異，而且隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和實(shí)踐的推移，員工的需要和思想觀念也會(huì)相應(yīng)改變。這就要求管理者必須根據(jù)激勵(lì)對(duì)象和環(huán)境的差異采取不同的激勵(lì)方法，以達(dá)到最佳的激勵(lì)效果。

第二，與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的原則。管理者要全面了解員工的需要構(gòu)成，不但要高度重視精神激勵(lì)的作用，全面滿足員工的尊重、發(fā)展和成就等方面的精神需要，而且要善于運(yùn)