2022 CIO 議程：中國視角

2022年CIO議程：中國視角2022年CIO議程：中國視角《2022年Gartner首席信息官和技術領袖調查》展現了業(yè)務可組合性的價值，并為當前動蕩時期及未來提供了能夠最大化業(yè)務價值的重要實踐。因此，中國CIO應該彌合與高可組合性企業(yè)的差距，從而提高可組合性。這一點在賦予員工決策權方面尤為重要。Owen

Chen副總裁分析師Daniel

Sun副總裁分析師Arnold

Gao高級總監(jiān)分析師發(fā)布日期：2021年11月24日

|ID：G00757126Gartner

IT領導者3成為客戶Gartner

IT領導者4成為客戶2022年CIO議程：中國視角概述關鍵發(fā)現業(yè)務可組合性能夠在以下四個維度提高業(yè)務績效表現，即整體業(yè)務績效、增加收入或資金、降低業(yè)務風險和減少運營成本。在所有有關可組合性的重要實踐中，中國受訪者與高可組合性受訪者之間最大的差距在于“營造高信任度文化”和“培養(yǎng)多學科團隊”。雖然中國受訪者的平均IT預算增幅高于全球平均水平，但這是中國在過去10年中增幅最小的一次，是全球平均增幅最大的一次。建議注重角色演變的中國CIO應該：采用組合式思維、組合式業(yè)務架構和組合式技術，從而提高業(yè)務的可組合性。在中國尤其要注重利用中臺。通過賦權員工和采用分布式決策方法來營造高信任度文化，并通過使用企業(yè)級互聯的多學科結構來建立融合團隊。持續(xù)再平衡IT投資組合，將投資從基礎設施和數據中心等傳統技術轉移到能夠實現可組合性的技術上，并使IT投資與業(yè)務戰(zhàn)略保持一致，從而確保IT投資能夠產生業(yè)務價值。2022年CIO議程：中國視角調查目標《2022年Gartner首席信息官和技術領袖調查》旨在讓CIO和其他技術領袖了解，在波動時期，一定程度的可組合性可提高其業(yè)務績效表現。數據洞察業(yè)務可組合性的重要性業(yè)務可組合性能夠帶來高水平的業(yè)務表現?！?022年Gartner首席信息官和技術領袖調查》對其受訪者的調查主要集中在業(yè)務表現的以下四個維度：整體業(yè)務表現增加收入/資金降低商業(yè)風險圖1.高度的業(yè)務可組合性能夠帶來卓越的業(yè)務績效表現——這也同樣適用于波動時期企業(yè)業(yè)務表現領先于或遠遠領先于同行和競爭對手的受訪者占比整體業(yè)務表現增加收入/資金降低商業(yè)風險降低運營成本+25

pp+27

pp+19

pp+22

pp38%Gartner

IT領導者5成為客戶63%33%31%降低運營成本調查結果顯示，在上述四個維度中，高可組合性企業(yè)的表現更好。例如，63%的高可組合性企業(yè)受訪者表示，其整體業(yè)務表現領先于或遠遠領先于同行或競爭對手，而中國受訪者的這一比例只有38%（見圖1）。25%60%50%47%高可組合性企業(yè)（n

=145） 中國企業(yè)（n

=

50）因領域而異，受訪者為CIO和技術領袖，不包括答案為“不知道”的回復問題：請對比同行或競爭對手，對貴企業(yè)過去12個月的業(yè)務表現進行評價。來源：2022年Gartner首席信息官和技術領袖調查注：pp=百分點100%50%0%2022年CIO議程：中國視角企業(yè)的可組合性也與數字化業(yè)務進展相關。從內部（圖2中x軸）和外部（y軸）角度來看，企業(yè)的可組合性越高，企業(yè)已經取得和預計取得的數字化進展就越大。在2021年，從內部角度來看，高可組合性企業(yè)平均有52.3%的流程通過數字化手段進行了優(yōu)化，而中國受訪者的這一比例僅為44.5%。而從外部角度來看，在高可組合性企業(yè)中，其總收入的34.8%為數字收入，而中國平均而言為20.7%。建議中國的CIO和技術領袖應該：向CEO和其他高層領導者介紹“業(yè)務可組合性”的概念，提高企業(yè)機構內部人員對這一概念的認識。證明業(yè)務可組合性可以在動蕩時期從四個維度提高業(yè)務績效表現。圖2.高可組合性企業(yè)擁有、并預計擁有很大的數字化進展高可組合性企業(yè) 中國企業(yè)n=

~126（高可組合性企業(yè)），~43（中國企業(yè)）首席信息官和技術領袖的回答，不包括答案為“不知道”的受訪者

x軸：問題：貴企業(yè)多少比例的流程是通過數字化手段得到的升級優(yōu)化（變得更有效率）？y軸：問題：在貴企業(yè)的總收入中，數字收入的占比如何？來源：2022年Gartner首席信息官和技術領袖調查數字業(yè)務（外部，平均百分比）50%數字流程（外部，平均百分比）100%0%0%50%數字銷售收入的平均比率vs數字流程的平均比率100%202120192021201920232023Gartner

IT領導者6成為客戶2022年CIO議程：中國視角揭秘業(yè)務可組合性業(yè)務可組合性由三個部分組成：組裝式思維：一種認為任何事物均具備可組合性的觀點。一種強調組裝和重組能夠最快、最靈活取得業(yè)務成果的文化。組裝式業(yè)務架構：能力、產品、團隊、流程、服務等業(yè)務要素動態(tài)發(fā)展以創(chuàng)造全新的價值組裝式技術：數字資產包裝為能提供獨立、明確和完整業(yè)務價值的獨立組件，是可用于組裝和重組業(yè)務流程和應用體驗的構建塊。調查結果顯示，在上述三個原則中，中國受訪者與高可組合性受訪者之間均存在差距（見圖3）。而中國CIO和技術領袖縮小差距的方法在于接受新的思維方式——學會使用組件并將一切視為可模塊化和可改變的事物；以模塊、自主、編排和發(fā)現為原則，設計模塊化的業(yè)務架構；采用組裝式技術并將其作為業(yè)務可組合性的基礎。圖3.可組合性企業(yè)使用的三個原則可組合性程度分值為1分（完全沒有使用）到7分（在整個企業(yè)中廣泛使用），以下數值為所有評分的平均值組裝式思維：企業(yè)文化鼓勵不斷探索和創(chuàng)造顛覆性業(yè)務能力組裝式業(yè)務架構：能力、產品、團隊、流程、服務等業(yè)務要素動態(tài)發(fā)展以創(chuàng)造全新的價值組裝式技術：技術資產和能力由模塊化組件組成，可自動組裝和重組高可組合性企業(yè)（n

=150） 中國企業(yè)（n

=

53）n因行業(yè)而異，為CIO和技術領袖問題：貴企業(yè)對這些原則的使用程度如何？來源：2022年Gartner首席信息官和技術領袖調查4 7在整個企業(yè)中廣泛使用1完全沒有使用6.4Gartner

IT領導者7成為客戶4.56.44.86.24.42022年CIO議程：中國視角盡管中國企業(yè)與全球高可組合性企業(yè)之間存在差距，但當前中國仍領先于全球平均水平。在中國，大約有8%的企業(yè)是高可組合性的，而這一比例在全球只有6%（見圖4）。產生這一結果的原因是：一些中國企業(yè)受到阿里巴巴集團“中臺”概念的啟發(fā)，建立的架構能夠減少資源冗余、提高效率，并賦能小團隊運營新業(yè)務。因而，中國的企業(yè)具有一定程度的可組合性。建議中國的CIO和技術領袖應該：進行自我評估，確定貴企業(yè)的業(yè)務可組合性程度（自評工具請見《2022年首席信息官和技術領袖議程：掌握業(yè)務可組合性能力以在不確定中獲得成功》）。評級后您將能夠確定從何處入手以提高貴企業(yè)的業(yè)務可組合性。在企業(yè)中利用“中臺”概念，注重使用模塊、發(fā)現、編排和自主原則，從而提高企業(yè)的可組合性。圖4.高可組合性企業(yè)群組正在涌現受訪者的業(yè)務可組合性分布情況占全部受訪者的比例n因行業(yè)而異，為CIO和技術領袖問題：貴企業(yè)對這些原則的使用程度如何？來源：2022年Gartner首席信息官和技術領袖調查全部受訪者（n

=2,387）中國受訪者（n

=53）13%低度業(yè)務可組合性6%高度業(yè)務可組合性81%中度業(yè)務可組合性88%中度業(yè)務可組合性高可組合性企業(yè)“廣泛地”或“在整個企業(yè)中全面地”使用可組合性思維、業(yè)務架構和技術原則4%低度業(yè)務可組合性Gartner

IT領導者8成為客戶8%高度業(yè)務可組合性2022年CIO議程：中國視角組裝式企業(yè)遵循的重要實踐本調查測試了30項實踐，并發(fā)現了9項能夠區(qū)別高可組合性企業(yè)和中低可組合性企業(yè)的重要實踐。就組裝式思維實踐而言，只有16%的中國受訪者提倡高信任度文化并賦權員工獨立做出決策，而高可組合性企業(yè)的這一比例為56%（見圖5）。但是，賦權不足也將導致企業(yè)無法對快速變化的環(huán)境做出相應的反應。正如華為創(chuàng)始人任正非所說：“讓聽到炮聲的人呼喚炮火”，企業(yè)應該讓聽得見炮聲的人來進行決策。因此，中國CIO應該注重使用分布式決策方法來提高賦權水平。圖5.重要的組裝式思維實踐提高業(yè)務可組合性的重要思維實踐使用該實踐的受訪者占比執(zhí)行適應性戰(zhàn)略，發(fā)現并應對機遇和挑戰(zhàn)營造高度信任的文化，賦權員工獨立做出決策賦權內部職能部門、產品團隊、外部盟友和/或商業(yè)伙伴，通過自主的自我組織網絡進行合作47%16%28%64%56%51%0%50%100%高可組合性企業(yè)（n

=147） 中國企業(yè)（n

=

49）n因行業(yè)而異，為CIO和技術領袖問題：在上述思維中，貴企業(yè)機構完全并持續(xù)遵守的有哪些？來源：2022年Gartner首席信息官和技術領袖調查Gartner

IT領導者9成為客戶2022年CIO議程：中國視角就組裝式業(yè)務架構實踐而言，中國受訪者與高可組合性受訪者之間最大的差距在于“塑造多學科團隊并保持價值一致”（見圖6）。在中國企業(yè)中，受管理層衡量業(yè)績之方法的影響，傳統的團隊只專注于自己的工作。而在組裝式企業(yè)中，團隊需要積極主動地與其他團隊合作，以滿足不斷變化的市場需求，從而創(chuàng)造價值。這意味著，后者的績效指標需要共享、獎勵合作，并與業(yè)務成果直接掛鉤。因此，CIO應該注重使用企業(yè)級互聯的多學科結構（見《如何將IT部門結構化為一個互聯的價值優(yōu)化型企業(yè)機構》）。圖6.重要的組裝式業(yè)務架構實踐提高業(yè)務可組合性的重要業(yè)務架構實踐使用該實踐的受訪者占比打造價值一致的多學科團隊，提高透明度，推動落實問責制度，并根據需求進行合作將數字成果的責任分配給傳統IT部門以外的其他業(yè)務部門和領導者35%67%64%設計符合技術能力的業(yè)務流程42%53%46%0%50%100%高可組合性企業(yè)（n

=147） 中國企業(yè)（n

=

49）n因行業(yè)而異，為CIO和技術領袖問題：在上述思維中，貴企業(yè)機構完全并持續(xù)遵守的有哪些？來源：2022年Gartner首席信息官和技術領袖調查Gartner

IT領導者10成為客戶2022年CIO議程：中國視角就組裝式技術實踐而言，中國CIO和技術領袖的表現突出——65%的企業(yè)已經將迭代開發(fā)技術（例如DevOps）確立為默認的開發(fā)方式（見圖7）。這一比例甚至高于全球高可組合性企業(yè)（60%）。盡管如此，大多數中國受訪者仍然需要調動技術來支持持續(xù)的跨團隊合作和獲得對平臺、工具和技術的訪問，并需要培養(yǎng)數據、分析和應用整合能力。建議中國的CIO和技術領袖應該：使用分布式決策方法來提高賦權水平和營造信任文化。設定共同的目標和共享的指標，加強團隊間的合作。將敏捷方法擴展到所有適用的環(huán)境中，從而擴大快速交付的規(guī)模。圖7.重要的組裝式技術實踐提高業(yè)務可組合性的重要技術實踐使用該實踐的受訪者占比默認使用迭代的開發(fā)技術（如DevOps）為互聯的數據、分析和應用組件培養(yǎng)易于部署的動態(tài)集成能力在內部職能部門、產品團隊、外部盟友和商業(yè)合作之間實現持續(xù)、無摩擦的構思共享和平臺/工具/知識訪問。38%44%60%65%59%58%0%50%100%高可組合性企業(yè)（n

=142） 中國企業(yè)（n

=

52）n因行業(yè)而異，為CIO和技術領袖問題：在上述實踐中，貴企業(yè)機構完全并持續(xù)遵守的有哪些？來源：2022年Gartner首席信息官和技術領袖調查Gartner

IT領導者11成為客戶2022年CIO議程：中國視角2022年的支出計劃和技術趨勢全球的IT預算預計將以十幾年來最快的速度增長，2022年IT預算平均增幅將達到3.6%。對于高可組合性企業(yè)而言，IT預算的平均增幅則將達到4.2%。雖然中國企業(yè)的IT預算增幅有10年的時間一直高于全球水平，然而，這一差距在近幾年越來越小。今年，中國企業(yè)的平均增幅為4.9%，是10年來增長最慢的一年（見圖8）。由此反映的是：中國GDP增速的放緩，以及中國從高速發(fā)展到高質量發(fā)展的轉變。因此，中國的CIO應該重新平衡其技術組合，改變投資重點。2022年IT預算的預期變化情況占全部受訪者的比例圖8.平均而言，高可組合性企業(yè)計劃在2022年增加4.2%的IT支出平均增幅+4.2%+4.9%0%100%55%63%50%33%24%12%13%高可組合性企業(yè)（n

=

130）12中國企業(yè)（n

=

42）增加 持平 減少因行業(yè)而異，為CIO和技術領袖問題：您預計貴企業(yè)2021年至2022年的IT預算將增加或減少多少百分比？來源：2022年Gartner首席信息官和技術領袖調查2022年CIO議程：中國視角當本調查詢問受訪者在2022年將增加或減少的技術投資有哪些（見圖9）時，中國受訪者增加投資的前三項技術均為數字技術，包括：數字化業(yè)務轉型商業(yè)智能/數據分析云平臺在網絡/信息安全形勢越來越復雜且中國政府要求企業(yè)更加重視安全問題的背景下，中國CIO和技術領袖增加網絡/信息安全投資的比例（46%）卻遠低于全球高可組合性企業(yè)群組（57%）。因此，中國CIO應該重新評估其在網絡/信息安全方面的投資比例。圖9.企業(yè)將重新平衡其技術組合技術投資的變化情況占全部中國受訪者的比例數字業(yè)務轉型（包括數字營銷）商業(yè)智能/數據分析云平臺網絡/信息安全全面體驗解決方案人工智能/機器學習超自動化業(yè)務連續(xù)性管理集成技術/API/API架構物聯網數字化工作場所應用工作負載的容器化和編排遺留應用現代化連接性傳統的基礎設施和數據中心技術企業(yè)資源規(guī)劃產品組合管理工具數字媒體人體機能增強下一代計算無減少投資的中國受訪者比例（n

=

34）增加投資的中國受訪者比例（n

=

48）n因問題而變化，為中國受訪者，不包括答案為“不確定”的受訪者問題：與2021年相比，貴企業(yè)2022年將新增或追加資金最多的技術領域有哪些？問題：與2021年相比，貴企業(yè)2022年將減少資金最多的技術領域有哪些？來源：2022年Gartner首席信息官和技術領袖調查13值得注意的是，相比15%增加投資的比例，32%的中國受訪者將減少對傳統基礎設施和數據中心技術的投資，達到了五年以來的最低值。這表明，中國企業(yè)從數據中心向云端轉變的進程已經加速。此外，只有35%的中國受訪者將