消費(fèi)者行為與行銷策略

消費(fèi)者行為與行銷策略1消費(fèi)新趨勢(shì)

–排隊(duì)等待的食物特別香!1998葡式蛋塔2004MisterDonuts2006星野銅鑼燒2排隊(duì)對(duì)美食消費(fèi)者心理與行銷策略的運(yùn)用消費(fèi)者好其心與嚐鮮性消費(fèi)者從眾心理(輸人不輸陣)人龍對(duì)消費(fèi)者的訊號(hào)(人多一定好吃)商品差異性(差異化)限量行銷手法(吊胃口策略，物以稀為貴)媒體與話題口碑之推波助瀾3消費(fèi)者行為與行銷策略關(guān)係管理大師彼得杜拉克：「企業(yè)的唯一目的即在於創(chuàng)造顧客」，因此沒有顧客，就無所謂的企業(yè)。以行銷為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的企業(yè)無論在何種情況下，皆應(yīng)心存消費(fèi)者，以消費(fèi)者需要為上。4消費(fèi)者行為與行銷策略關(guān)係5消費(fèi)者行為與行銷策略關(guān)係以顧客需要為核心之行銷導(dǎo)向觀念市場(chǎng)導(dǎo)向乃一個(gè)組織針對(duì)現(xiàn)在與未來之消費(fèi)者需要所產(chǎn)生與傳遞的行銷努力而顧客導(dǎo)向?yàn)槭袌?chǎng)導(dǎo)向的核心，即一個(gè)組織經(jīng)常尋找各種方式來傳遞消費(fèi)者所想要的價(jià)值。有了市場(chǎng)導(dǎo)向與顧客導(dǎo)向的行銷觀念，消費(fèi)者的需要便成為各類生產(chǎn)與服務(wù)活動(dòng)的核心。市場(chǎng)需求之異質(zhì)性受到重視6顧客導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向、行銷導(dǎo)向行銷導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向顧客導(dǎo)向7消費(fèi)者行為與行銷策略關(guān)係市場(chǎng)區(qū)隔消費(fèi)者的需要與偏好不盡相同，為能貼近消費(fèi)者需求之差異性，企業(yè)將市場(chǎng)進(jìn)一步區(qū)分為較小的區(qū)塊。Ex:P&G系列美髮產(chǎn)品為例油性髮質(zhì)乾燥髮質(zhì)受損髮質(zhì)頭皮屑髮質(zhì)海倫仙度絲潘婷氨基酸深層修護(hù)菁華露飛柔檸檬均衡去油洗髮精沙宣護(hù)髮洗髮精8沙宣全系列9消費(fèi)者行為與行銷策略關(guān)係常見之市場(chǎng)區(qū)隔依據(jù)10消費(fèi)者行為與行銷策略關(guān)係目標(biāo)市場(chǎng)之選擇市場(chǎng)檔案資訊建立後，行銷者就每一區(qū)隔的發(fā)展機(jī)會(huì)與吸引力進(jìn)行評(píng)估同時(shí)並就廠商自己的核心能耐、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)水平與行銷能力之分布與限制，過濾與確認(rèn)自己最能夠服務(wù)的區(qū)隔，將之列為目標(biāo)區(qū)隔。11消費(fèi)者行為與行銷策略關(guān)係12消費(fèi)者行為與行銷策略關(guān)係產(chǎn)品定位消費(fèi)者心中對(duì)於某一品牌之產(chǎn)品特性相對(duì)於競(jìng)爭(zhēng)品牌特性之相對(duì)位置的認(rèn)知。是營(yíng)造消費(fèi)者對(duì)於品牌之產(chǎn)品屬性或利益之認(rèn)知並維持在消費(fèi)者心中一定地位的策略性努力。13消費(fèi)者行為與行銷策略關(guān)係產(chǎn)品定位之選擇依據(jù)可欲性產(chǎn)品提供了大部分消費(fèi)者所喜愛或重視的利益。獨(dú)特性產(chǎn)品具有原創(chuàng)性或特殊性的屬性。能見度產(chǎn)品具有與競(jìng)爭(zhēng)品牌可明顯區(qū)分的特性?？韶?fù)擔(dān)性產(chǎn)品訂價(jià)讓消費(fèi)者可以負(fù)擔(dān)得起與合理的價(jià)位。14動(dòng)動(dòng)腦(1)消費(fèi)者行為與行銷策略乃相互影響。請(qǐng)以保健食品為例，說明行銷如何影響消費(fèi)者行為。iPod(1,2,3)的產(chǎn)品定位是什麼？iPod運(yùn)用哪些定位之基礎(chǔ)？15消費(fèi)者行為與產(chǎn)品及訂價(jià)策略消費(fèi)者行為與產(chǎn)品策略以品牌為核心，因?yàn)楫a(chǎn)品可被競(jìng)爭(zhēng)者所模仿，但品牌確是獨(dú)一無二消費(fèi)者購買的不光是產(chǎn)品本身而是品牌品牌對(duì)於消費(fèi)者其實(shí)就是產(chǎn)品代言人16消費(fèi)者行為與產(chǎn)品及訂價(jià)策略價(jià)格敏感度價(jià)值意識(shí)消費(fèi)者的價(jià)格線索知覺著重品質(zhì)與所付出金額的比率價(jià)格意識(shí)消費(fèi)者的價(jià)格線索知覺顯現(xiàn)精打細(xì)算的價(jià)格意識(shí)特性價(jià)格-品質(zhì)的對(duì)應(yīng)認(rèn)知消費(fèi)者將價(jià)格線索當(dāng)作一種正面指標(biāo)，一分錢一分貨價(jià)格聲望敏感消費(fèi)者視產(chǎn)品品質(zhì)為價(jià)格信號(hào)，認(rèn)為高品質(zhì)產(chǎn)品代表高價(jià)格，而高品質(zhì)可襯托出身份地位。17動(dòng)動(dòng)腦(2)消費(fèi)者常以價(jià)格作為品質(zhì)之指標(biāo)，認(rèn)為價(jià)格越高、品質(zhì)越好，您同意此種說法嗎？請(qǐng)?zhí)峁┠饣虿煌獾睦碛?，如果您不同意，?qǐng)說明在哪些情況下，價(jià)格越高、品質(zhì)不一定越好。183.消費(fèi)者行為與通路及推廣策略(1/4)零售策略與消費(fèi)者行為零售業(yè)態(tài)與消費(fèi)者行為零售綜合店以「一次購足、大量採(cǎi)購」及「物超所值價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)」的經(jīng)營(yíng)策略能夠激發(fā)消費(fèi)者的興趣，滿足消費(fèi)者多層面的購物需求。零售專門店提供深廣的個(gè)人化服務(wù)、特殊商品組合等吸引顧客目光，進(jìn)而增加消費(fèi)者的來店次數(shù)。購物目的與消費(fèi)者行為當(dāng)消費(fèi)者擬購商品的商店越接近時(shí)，消費(fèi)者產(chǎn)生多重購物目的之傾向越明顯。19消費(fèi)者行為與通路策略超商強(qiáng)調(diào)迅速便利滿足顧客的需求20消費(fèi)者行為與通路策略專賣店強(qiáng)調(diào)客製化服務(wù)、差異化服務(wù)、特殊商品組合等吸引顧客目光。（日本東京表參道Prada-PRADA由歐洲建築界紅人組合Herzog&deMeuron所設(shè)計(jì)）21消費(fèi)者行為與通路及推廣策略推廣策略與消費(fèi)者行為廣告廣告