溝通與禮儀禁忌

溝通與禮儀禁忌匯/報/部/門/名/稱一、常見溝通與禮儀禁忌１．握手禁忌●用左手與人握手；●戴墨鏡與人握手；●戴手套與人握手（社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外）；●伸臟手與人握手；●握手時目光左顧右盼；●用雙手與人握手（熟人之間例外）；●長久地握著異性的手不放；●交叉握手，即越過其他人正在相握的手與另外一人相握。一、常見溝通與禮儀禁忌

２．講話時的禁忌●精神不振傳達出缺乏熱情———會使聽話者對談話內(nèi)容失去興趣；●講話太大聲———對于西方人而言，聲音太大代表強勢或氣憤；●同一個人講話時，一個人主導整個談話———一個好的傾聽者非常具有吸引力；●同幾個人講話時，控制整個談話———千萬不要成為唯一的發(fā)言人。一、常見溝通與禮儀禁忌

３．恭維人的禁忌●忌太夸張（太夸張顯得虛浮和矯揉造作）；●忌陳詞濫調(diào)（陳詞濫調(diào)顯得鸚鵡學舌，沒有誠意）；●忌觸及別人的忌諱（觸及別人的忌諱時極易引起他人反感）４．談話的禁忌●單位的人事糾紛和涉及決策的積怨；●個人的不幸；●有爭議的興趣愛好；●詢問某人婚姻是否觸礁；●低級笑話；●小道消息；●爭議性很大的問題；●談論別人的不幸遭遇；●談論被解雇的朋友，而不表示同情；●有關私生活的細節(jié)。三、禮儀的基本理念

１．尊重為本：在人際交往中，首先要自尊。交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。但過分強調(diào)、夸張的尊重也是一種誤區(qū)必須走出以下四個誤區(qū)：第一個誤區(qū)是抬高自己；第二個誤區(qū)是強人所難；第三個誤區(qū)是缺乏禮儀；第四個誤區(qū)是施恩圖報２．善于表達：

雙排座轎車中哪個座位是上座？穿西裝怎樣體現(xiàn)身份？日常生活中，“尊重為本”、“善于表達”就要做到“接待三聲”、“文明五句”和“熱情三到”。

二、涉外禮俗禁忌

１．涉外交往中的數(shù)字、肢體和顏色禁忌（１）數(shù)字禁忌（２）肢體禁忌（３）顏色禁忌２．涉外交往中常見的宗教禁忌（１）基督教（２）天主教（３）伊斯蘭教（４）佛教（５）印度教（６）猶太教二、涉外禮俗禁忌涉外交往中特殊的禮俗：有一些特殊的國外民族的文化禮俗是需要我們特殊記憶的。比如：保加利亞人和阿爾巴尼亞人習慣“點頭不算搖頭算”；波蘭洗手間的表示方式極為獨特，“△”符號表示男用，“○”表示女用；荷蘭人日常生活中必不可少的飲料是牛奶，但為客人倒牛奶時，講究倒到杯子的２／３處，否則會被認為是一種失禮或缺乏教養(yǎng)的行為，荷蘭人在男女同上樓梯時，其禮節(jié)恰好與大多數(shù)國家的習俗相反———男士在前，女士在后；沙特人特大方，若友人對他身上的某物表現(xiàn)出好感，他往往會馬上送給你，你若不接受，反而會得罪他，所以不可輕易贊美沙特人身上的物品，尤其要注意沙特的甸蠻人，他們忌諱笑，小輩見了長輩，笑為不敬不孝的舉動；在越南，如遇到同自己年齡相仿的人，不要以“先生”、“小姐”、“師傅”相稱，更不能稱“大哥”、“大姐”，而應禮貌地尊稱對方為“二哥”、“二姐”，同時，路口懸有綠色樹枝的村寨和門口懸有綠色樹枝的人家，外人不得進入；緬甸認為“右為大，左為小”，“右為貴，左為賤”，隨時都要遵守“男右女