客戶(hù)邀約培訓(xùn)

電話(huà)接聽(tīng)（邀約）技巧分組、取名、釋義本課程特點(diǎn)：

需要的態(tài)度：

高度的參與性積極參與全程互動(dòng)全情投入深入淺出團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感讓我們共同來(lái)分享……課程目的對(duì)實(shí)際工作中的電話(huà)接聽(tīng)（邀約）進(jìn)行分類(lèi)熟悉和掌握電話(huà)接聽(tīng)（邀約）的基本技巧珍惜電話(huà)資源一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的分類(lèi)二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作三、電話(huà)接聽(tīng)的技巧四、電話(huà)跟蹤的技巧五、電話(huà)接聽(tīng)中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式及建議第一章、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的分類(lèi)在實(shí)際工作我們哪些時(shí)候會(huì)涉及到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)？電話(huà)接聽(tīng)電話(huà)跟蹤（邀約、回訪(fǎng)）一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技巧四.電話(huà)跟蹤的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式及建議第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備一.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

二.形象狀態(tài)的準(zhǔn)備

三.營(yíng)銷(xiāo)工具的準(zhǔn)備一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技巧四.電話(huà)跟蹤的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式及建議電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工具的準(zhǔn)備項(xiàng)目前期來(lái)電客戶(hù)想知道什么？賣(mài)點(diǎn)產(chǎn)品品牌價(jià)格性?xún)r(jià)比稀缺性其他特征區(qū)位周邊配套規(guī)劃社區(qū)配套物業(yè)管理區(qū)域價(jià)格項(xiàng)目預(yù)計(jì)價(jià)格地段開(kāi)發(fā)商品牌一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作.賣(mài)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)形象狀態(tài)工具三.電話(huà)接聽(tīng)的技巧四.電話(huà)跟蹤的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式及建議專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備1.房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)；2.電話(huà)禮儀的常識(shí):如聲音:熱情、語(yǔ)速、音量、清晰度、停頓/禮貌用語(yǔ);3.所售樓盤(pán)的答客問(wèn)；4.市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的分析；5.樓書(shū)等銷(xiāo)售資料的掌握；6.宣傳媒體上的賣(mài)點(diǎn)的了解和掌握；一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作.賣(mài)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)形象狀態(tài)工具三.電話(huà)接聽(tīng)的技巧四.電話(huà)跟蹤的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式及建議形象狀態(tài)的準(zhǔn)備1.工作態(tài)度保持熱情友善、充滿(mǎn)激情；2.坐姿挺直避免聲音受壓抑;3.口里沒(méi)有障礙物如口香糖、煙、糖果等；4.聲音保持平和、自然、親切的語(yǔ)調(diào)；5.盡力保持電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)；一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作.賣(mài)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)形象狀態(tài)工具三.電話(huà)接聽(tīng)的技巧四.電話(huà)跟蹤的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式及建議電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工具的準(zhǔn)備你們應(yīng)該準(zhǔn)備些什么？什么是必備的？又有什么用？一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作.賣(mài)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)形象狀態(tài)工具三.電話(huà)接聽(tīng)的技巧四.電話(huà)跟蹤的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式及建議電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工工具的準(zhǔn)備備1.紙和筆；2.銷(xiāo)售講義夾夾（內(nèi)有計(jì)計(jì)算機(jī)、按按揭利率表表等）;3.樓書(shū)和宣傳傳資料；4.標(biāo)有工程數(shù)數(shù)據(jù)的樓層層平面圖；；一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作.賣(mài)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)形象狀態(tài)工具三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議第三章、接接聽(tīng)電話(huà)的的技巧成交客戶(hù)意向客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)來(lái)電客戶(hù)來(lái)電客戶(hù)是是項(xiàng)目銷(xiāo)售售的基礎(chǔ)，，打好基礎(chǔ)礎(chǔ)是走向成成功的第一一步一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議第三章、接接聽(tīng)電話(huà)的的技巧你們是怎么么樣接聽(tīng)電電話(huà)的？目目的和重點(diǎn)點(diǎn)在哪里？？你們需要做做些什么？？一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議請(qǐng)根據(jù)現(xiàn)有有資料進(jìn)行行模擬對(duì)抗抗（一）1.本案還未開(kāi)開(kāi)盤(pán)，房型型為1-3房，面積為為88㎡-136㎡；2.預(yù)計(jì)銷(xiāo)售15000元/㎡,周邊競(jìng)品銷(xiāo)銷(xiāo)售均價(jià)16500元/㎡;3.本案園林式式綠化,大棟距,知名開(kāi)發(fā)商商所開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目；本題的重點(diǎn)點(diǎn)在“目的的”如何在在電話(huà)中得得到你想要要的信息一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議一、接聽(tīng)電電話(huà)的目的的1.了解客戶(hù)知知曉的方式式或媒體；；2.了解客戶(hù)對(duì)對(duì)區(qū)域價(jià)格格的承受度度;3.了解客戶(hù)預(yù)預(yù)購(gòu)房源的的總價(jià)，房房型，面積積，樓層；；4.整合手中現(xiàn)現(xiàn)有的資料料，留住客客戶(hù)；售前：售中：1.了解客戶(hù)的的需求，有有針對(duì)性的的呈現(xiàn)產(chǎn)品品；2.引起客戶(hù)的的興趣，吸吸引客戶(hù)上上門(mén)（來(lái)電電轉(zhuǎn)來(lái)人））;3.留下客戶(hù)有有效的聯(lián)系系方式；4.促進(jìn)成交；；一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議一、接聽(tīng)電電話(huà)的目的的前期項(xiàng)目的的銷(xiāo)售道具具不齊全，，如何運(yùn)用用手中現(xiàn)有有資料，最最大限度介介紹給客戶(hù)戶(hù)？最大限限度的留住住客戶(hù)？一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議一、接聽(tīng)電電話(huà)的目的的針對(duì)前期較較少的銷(xiāo)售售道具及有有限的資料料，通過(guò)對(duì)對(duì)來(lái)電客戶(hù)戶(hù)反饋信息息的梳理，，整合所有有賣(mài)點(diǎn)，，提煉出““核心賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)”通過(guò)對(duì)客戶(hù)戶(hù)介紹“核核心賣(mài)點(diǎn)””引發(fā)客戶(hù)戶(hù)的興趣點(diǎn)點(diǎn)，從而最最大限度留留住客戶(hù)一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議一、接聽(tīng)電電話(huà)的目的的接聽(tīng)的技巧巧及技巧的的運(yùn)用：接聽(tīng)過(guò)程中中要突出重重點(diǎn)，迅速速抓住客戶(hù)戶(hù)的興趣點(diǎn)點(diǎn)對(duì)客戶(hù)的提提問(wèn)，回答答時(shí)要有所所保留，為為下次回訪(fǎng)訪(fǎng)做準(zhǔn)備反應(yīng)靈敏，，在介紹中中突出自身身優(yōu)勢(shì)，避避開(kāi)自身劣劣勢(shì)一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議一、接聽(tīng)電電話(huà)的目的的如何判斷目目標(biāo)客戶(hù)：：家庭結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)形態(tài)客戶(hù)過(guò)濾購(gòu)房動(dòng)機(jī)目標(biāo)客戶(hù)單身二人世界三口之家三代同堂單身白領(lǐng)單身貴族已婚丁克二老空巢幼、小中學(xué)以上老+青+幼產(chǎn)品特性投資度假改善居住為子女購(gòu)房為父母購(gòu)房意向客戶(hù)非意向客戶(hù)一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議二、人與人人之間的四四種溝通方方式人與人之間間的溝通主主要是通過(guò)過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、、讀、寫(xiě)四四種方式進(jìn)進(jìn)行的。有效的傾聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)話(huà)和有針對(duì)對(duì)性的提問(wèn)問(wèn)獲取更加加廣泛的信信息對(duì)于銷(xiāo)銷(xiāo)售人員非非常重要一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議三、接聽(tīng)電電話(huà)的四個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)：聽(tīng)聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答聽(tīng)答答問(wèn)傾聽(tīng)，聽(tīng)出出需求答出項(xiàng)目?jī)?yōu)優(yōu)勢(shì)有效的提問(wèn)問(wèn)，問(wèn)出意意向答出技巧，，鎖定客戶(hù)戶(hù)一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議四、“聽(tīng)””的技巧傾聽(tīng)的重要要性怎樣的“聽(tīng)聽(tīng)”才是有有效的？要要求：分分組討論時(shí)時(shí)間：3分鐘一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議四、“聽(tīng)””的技巧傾聽(tīng)的重要要性每個(gè)人每天天都在聽(tīng)，，但是聽(tīng)不不等于傾聽(tīng)聽(tīng)；傾聽(tīng)是是一種積極的，開(kāi)開(kāi)放的，理理解的，有有效的聽(tīng)；良良好的的傾聽(tīng)技巧巧是成功的的進(jìn)行電話(huà)話(huà)溝通及銷(xiāo)銷(xiāo)售的關(guān)鍵鍵；拒拒絕絕傾聽(tīng)就是是拒絕成功功的機(jī)會(huì)；；一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議優(yōu)秀的傾聽(tīng)聽(tīng)者所具備備的素質(zhì)：：充滿(mǎn)耐心，，邊聽(tīng)邊耐耐心等待，，讓對(duì)方一一吐為快會(huì)會(huì)讓你獲得得很大的信信息量；不要匆忙下下結(jié)論;不要帶個(gè)人人偏見(jiàn)，客客觀(guān)看待問(wèn)問(wèn)題；不要爭(zhēng)辯；；全神貫注，，專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)對(duì)方講話(huà)，，排除外界界或個(gè)人的的干擾，不不分心；邊聽(tīng)邊做記記錄；留心聽(tīng)話(huà)外外音；聽(tīng)其言，會(huì)會(huì)其意傾聽(tīng)反饋，，可運(yùn)用諸諸如“是的的”，“我我明白”，，“沒(méi)錯(cuò)””等插入語(yǔ)語(yǔ)或提問(wèn)，，復(fù)述反饋饋一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議五、“答””的技巧不要去推測(cè)測(cè)來(lái)電者的的身份，并并用不同的的態(tài)度去對(duì)對(duì)待他們；；面帶微笑，，因?yàn)樵陔婋娫?huà)中能聽(tīng)聽(tīng)出你的笑笑容;制造懸念，，制造緊迫迫感；避免不耐煩煩的語(yǔ)氣；；避免急躁：：急于要客客戶(hù)的電話(huà)話(huà)，急于催催客戶(hù)來(lái)看看房；避免在某些些問(wèn)題上使使用含糊的的詞語(yǔ)”大概“好像像”；一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議六、“問(wèn)””的技巧多用一些開(kāi)開(kāi)放性的問(wèn)問(wèn)題；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)機(jī)學(xué)會(huì)反反問(wèn)；有針對(duì)性地地了解客戶(hù)戶(hù)目前狀況況及需求；；主動(dòng)發(fā)問(wèn)，，引導(dǎo)客戶(hù)戶(hù)的思路；；只有多問(wèn)你你才能“挖挖”出客戶(hù)戶(hù)的真實(shí)需需求一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議六、“問(wèn)””的技巧當(dāng)你問(wèn)了多多個(gè)直白的的問(wèn)題，客客戶(hù)厭煩了了，我們得得不到完整整的信息。。反思：我們們是不是要要換個(gè)方式式去問(wèn)？要求：分組組討論（（舉例說(shuō)明明）時(shí)間：3分鐘一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議六、“問(wèn)””的技巧我們?cè)谌粘３＝勇?tīng)中可可以通過(guò)，，已知少量量的信息通通過(guò)“問(wèn)””的技巧運(yùn)運(yùn)用，巧妙妙的“套””出下一個(gè)個(gè)信息。周一11：30am工地圍墻午飯時(shí)間可能吃飯途途徑技巧提問(wèn)您的單位離離我們很近近吧，現(xiàn)在在有空來(lái)看看下嘛？得到答復(fù)我吃了飯就就來(lái)看等到信息客戶(hù)單位在在本區(qū)域一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議六、“問(wèn)””的技巧我們?cè)谌粘３＝勇?tīng)中可可以通過(guò)，，已知少量量的信息通通過(guò)“問(wèn)””的技巧運(yùn)運(yùn)用，巧妙妙的“套””出下一個(gè)個(gè)信息。周三4：30pm工地圍墻工作時(shí)間可能辦事途途徑技巧提問(wèn)您現(xiàn)在在我我們附近吧吧，現(xiàn)在來(lái)來(lái)我們售樓樓處參觀(guān)嘛嘛？得到答復(fù)我要接孩子子放學(xué)明天上午再再來(lái)等到信息客戶(hù)孩子學(xué)學(xué)校在本區(qū)區(qū)域客戶(hù)平時(shí)上上午比較空空閑一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議常見(jiàn)的提問(wèn)問(wèn)方式有以以下幾種1、開(kāi)放式的的提問(wèn)：--不能只用““是”或““不是”來(lái)來(lái)回答；它它沒(méi)有預(yù)設(shè)設(shè)答案；需需要用某一一觀(guān)點(diǎn)或情情感來(lái)表達(dá)達(dá)。顯示出你對(duì)對(duì)客戶(hù)所陳陳述的觀(guān)點(diǎn)點(diǎn)感興趣；；證實(shí)你重視視客戶(hù)的簡(jiǎn)簡(jiǎn)介和感受受；激發(fā)客戶(hù)對(duì)對(duì)具體問(wèn)題題的思考；；可更好地理理解客戶(hù)的的需求；鼓勵(lì)對(duì)話(huà)，，而不是純純粹的聽(tīng)和和說(shuō)如：“您覺(jué)覺(jué)得我們的的房子怎么么樣？”“您認(rèn)為購(gòu)購(gòu)房最主要要考慮的因因素有哪些些一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議2、在適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)機(jī)學(xué)會(huì)會(huì)反問(wèn)①反思式提提問(wèn)：-----是以提問(wèn)的的方式重申申客戶(hù)的陳陳述，這要要求我們不不僅具備良良好的聆聽(tīng)聽(tīng)技能，而而且要善于于抓住客戶(hù)戶(hù)陳述中最最關(guān)鍵的感感受或觀(guān)點(diǎn)點(diǎn)。反思式提問(wèn)問(wèn)具備以下下優(yōu)點(diǎn)常見(jiàn)的提問(wèn)問(wèn)方式有以以下幾種你既沒(méi)有接接受也沒(méi)有有否定客戶(hù)戶(hù)所說(shuō)的話(huà)話(huà)，從而避避免了爭(zhēng)論論；它證實(shí)你明明白了客戶(hù)戶(hù)所作的陳陳述，如果果你反饋的的不正確，，對(duì)方有機(jī)機(jī)會(huì)更正你你；客戶(hù)受到鼓鼓勵(lì)，可以以闡述或擴(kuò)擴(kuò)展他的觀(guān)觀(guān)點(diǎn)；讓對(duì)方更能能夠識(shí)別出出自己所犯犯的邏輯錯(cuò)錯(cuò)誤；為雙方創(chuàng)造造了有利于于達(dá)成共識(shí)識(shí)的對(duì)話(huà)；；一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議常見(jiàn)的提問(wèn)問(wèn)方式有以以下幾種②指引性提問(wèn)問(wèn)：-----在對(duì)方即將將結(jié)束話(huà)題題，采用這這類(lèi)問(wèn)題往往往可以延延續(xù)交流，，獲取你特特別感興趣趣的見(jiàn)解或或信息。指引性問(wèn)題題具備以下下優(yōu)點(diǎn)提供你認(rèn)為為最重要的的相關(guān)信息息；激勵(lì)對(duì)方開(kāi)開(kāi)拓思路，，辯護(hù)陳詞詞，提出建建議；為對(duì)方提供供某一問(wèn)題題的具體事事實(shí)；一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議是提出高質(zhì)質(zhì)量的問(wèn)題題探尋客戶(hù)需需求的關(guān)鍵鍵3.有針對(duì)性地地了解客戶(hù)戶(hù)目前狀況況及需求：①探尋客戶(hù)戶(hù)的需求，，內(nèi)容包括括：常見(jiàn)的提問(wèn)問(wèn)方式有以以下幾種對(duì)客戶(hù)需求求的理解完整的理解解—你一你應(yīng)該該清楚客戶(hù)戶(hù)的需求有有哪些？其其中哪個(gè)是是最重要的的？清楚的了解解—你要清楚客客戶(hù)為什么么會(huì)有這種種需求？他他想解決什什么問(wèn)題？？他的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力在哪？？全部的了解解—如果客戶(hù)沒(méi)沒(méi)有表達(dá)需需求，你應(yīng)應(yīng)詳細(xì)介紹紹，當(dāng)你把把信息傳遞遞給客戶(hù)時(shí)時(shí)，可能就就是其潛在在的需求潛在的和明明確的需求求引導(dǎo)客戶(hù)的的需求②確認(rèn)客戶(hù)戶(hù)是否認(rèn)同同？例如：：您是這個(gè)個(gè)意思嗎？？我說(shuō)的對(duì)對(duì)嗎？一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)、答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議七、“答””的技巧根據(jù)客戶(hù)的的需求，有有針對(duì)性地地呈現(xiàn)買(mǎi)點(diǎn)點(diǎn)；用技巧吸引引客戶(hù)馬上上上門(mén)。如如：現(xiàn)場(chǎng)氣氣氛、客戶(hù)戶(hù)較多等;巧妙地留下下客戶(hù)的有有效聯(lián)系方方式；學(xué)會(huì)主動(dòng)與與客戶(hù)預(yù)約約來(lái)訪(fǎng)時(shí)間間；用形象的方方式介紹自自己，讓客客戶(hù)記住，，最好能讓讓客戶(hù)記下下自己的聯(lián)聯(lián)系方式；；如果客戶(hù)提提出的問(wèn)題題不是你能能力范圍內(nèi)內(nèi)的，可以以將此問(wèn)題題作為下次次溝通的理理由在掛電話(huà)前前提醒客戶(hù)戶(hù)：“如果果您還有什什么不清楚楚的可以隨隨時(shí)聯(lián)系我我；一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議如何在電話(huà)話(huà)中形象的的介紹自己己在日后客戶(hù)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，，怎樣形象象的自我介介紹，才能能讓客戶(hù)一一眼知道就就是你？規(guī)則:每組一人,先自我介紹紹，后互相相介紹要求：形象象生動(dòng)一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議請(qǐng)根據(jù)現(xiàn)有有資料進(jìn)行行模擬對(duì)抗抗（二）1.時(shí)間：2.：30pm；2.客戶(hù)來(lái)電客客戶(hù),通過(guò)工地圍圍墻知曉本本案；3.家庭結(jié)構(gòu)為為1家3口;4.對(duì)3房的情況問(wèn)問(wèn)的比較多多；5.本案所在區(qū)區(qū)域，新開(kāi)開(kāi)項(xiàng)目較多多，但每個(gè)個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)格及價(jià)格格均有差異異;6.本案的優(yōu)勢(shì)勢(shì)為：一比比一的車(chē)位位，直飲水水入戶(hù)，室室內(nèi)溫水游游泳池，專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的健身身會(huì)所；一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧目的溝通方式聽(tīng)、答、問(wèn)問(wèn)、答答四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議第四章、電電話(huà)跟蹤的的準(zhǔn)備及技技巧針對(duì)不同的的客戶(hù)我們們將采用何何種方式去去跟蹤回訪(fǎng)訪(fǎng)？一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議哪些客戶(hù)是是我們跟蹤蹤的對(duì)象？？來(lái)電來(lái)訪(fǎng)新客戶(hù)一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧四.電話(huà)跟蹤的的技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議一.電話(huà)跟蹤的的目的來(lái)電：通知——開(kāi)盤(pán)時(shí)間、、優(yōu)惠信息息、SP活動(dòng)等邀約——來(lái)電轉(zhuǎn)來(lái)訪(fǎng)訪(fǎng)一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧四.電話(huà)跟蹤的的技巧目的準(zhǔn)備技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議一.電話(huà)跟蹤的的目的來(lái)訪(fǎng)：通知——開(kāi)盤(pán)時(shí)間、、優(yōu)惠信息息、SP活動(dòng)等邀約——來(lái)電轉(zhuǎn)來(lái)訪(fǎng)訪(fǎng)回復(fù)——回復(fù)之前客客戶(hù)所提未未解決的問(wèn)問(wèn)題引導(dǎo)——引導(dǎo)客戶(hù)做做出選擇一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧四.電話(huà)跟蹤的的技巧目的準(zhǔn)備技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議一.電話(huà)跟蹤的的目的新客戶(hù)（會(huì)會(huì)員名單））：篩選——帥選能否成成為有效的的客戶(hù)邀約——邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，深入詳詳談注:根據(jù)不同名名單，統(tǒng)一一口徑，設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白白，制定電電話(huà)的時(shí)間間控制引起注意、、提起興趣趣、誘發(fā)欲欲望、采取取行動(dòng)一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧四.電話(huà)跟蹤的的技巧目的準(zhǔn)備技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議二.電話(huà)跟蹤前前的準(zhǔn)備1.明確目的—了解客戶(hù)的的需求？約約訪(fǎng)？回訪(fǎng)訪(fǎng)？2.分析對(duì)象—客戶(hù)消費(fèi)心心理及行為為特征的了了解3.設(shè)計(jì)問(wèn)題—為了達(dá)到目目標(biāo)，需要要得到哪些些信息，提提出哪些問(wèn)問(wèn)題（拋磚磚引玉），，要事先明明確，建議議把需要問(wèn)問(wèn)的問(wèn)題先先想一下并并寫(xiě)在紙上上，打電話(huà)話(huà)的過(guò)程就就是不斷的的制造問(wèn)題題與解決問(wèn)問(wèn)題的過(guò)程程4.設(shè)想客戶(hù)可可能會(huì)提到到的問(wèn)題并并做好解決決方案5設(shè)想打電話(huà)話(huà)過(guò)程中可可能出現(xiàn)的的事情并做做好準(zhǔn)備一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中中的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前前的準(zhǔn)備工工作三.電話(huà)接聽(tīng)的的技巧四.電話(huà)跟蹤的的技巧目的準(zhǔn)備技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式式及建議二.電話(huà)跟蹤的的技巧1.注意時(shí)間—現(xiàn)在的時(shí)間間適不適合合進(jìn)行跟蹤蹤回訪(fǎng)？客戶(hù)可能在在——睡覺(jué)？開(kāi)開(kāi)會(huì)？吃吃飯？看電電影？正好好有空？（如果客戶(hù)戶(hù)不方便或或無(wú)法接聽(tīng)聽(tīng)如何進(jìn)行行下一次的的約訪(fǎng)）？？一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技技巧四.電話(huà)跟蹤的技技巧目的準(zhǔn)備技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常常見(jiàn)問(wèn)題處理理方式及建議議三.電話(huà)跟蹤的技技巧1.注意時(shí)間—現(xiàn)在的時(shí)間適適不適合進(jìn)行行跟蹤回訪(fǎng)？？盡量避免休息息日的第二天天早上跟蹤回回訪(fǎng)客戶(hù)——經(jīng)過(guò)休息日客客戶(hù)可能有很很多的事情要要處理，沒(méi)時(shí)時(shí)間或不能仔仔細(xì)的接聽(tīng)你你的電話(huà)盡量避免在用用餐時(shí)間跟蹤蹤回訪(fǎng)客戶(hù)避免在太晚的的休息時(shí)間跟跟蹤回訪(fǎng)客戶(hù)戶(hù)如果客戶(hù)不方方便或無(wú)法接接聽(tīng)如何進(jìn)行行下一次的約約訪(fǎng)？禮貌的道歉，，在電話(huà)（短短信）中詢(xún)問(wèn)問(wèn)客戶(hù)何時(shí)方方便再次回訪(fǎng)訪(fǎng)一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技技巧四.電話(huà)跟蹤的技技巧目的準(zhǔn)備技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常常見(jiàn)問(wèn)題處理理方式及建議議三.電話(huà)跟蹤的技技巧2.客戶(hù)的問(wèn)題解解決方案無(wú)法法達(dá)到客戶(hù)的的預(yù)期該怎么么辦？客戶(hù)：我付了了意向金，你你能幫我買(mǎi)到到8樓的那套2房，再多給我我一點(diǎn)優(yōu)惠嗎嗎？開(kāi)盤(pán)方式：先先到先得，無(wú)無(wú)追加優(yōu)惠一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技技巧四.電話(huà)跟蹤的技技巧目的準(zhǔn)備技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常常見(jiàn)問(wèn)題處理理方式及建議議三.電話(huà)跟蹤的技技巧2.客戶(hù)的問(wèn)題解解決方案無(wú)法法達(dá)到客戶(hù)的的預(yù)期該怎么么辦？告訴客戶(hù)你沒(méi)沒(méi)有忘記他的的事，你已經(jīng)經(jīng)盡力了在客戶(hù)提出問(wèn)問(wèn)題上避重就就輕在答應(yīng)客戶(hù)解解決問(wèn)題的時(shí)時(shí)間期限內(nèi)，，告知客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題已經(jīng)反應(yīng)應(yīng)，可能明天天才能出結(jié)果果——給客戶(hù)一個(gè)緩緩沖的時(shí)間（（并給予少許許的暗示）告知客戶(hù)問(wèn)題題的解決方案案，溝通過(guò)程程中給予贊同同及奉承——給客戶(hù)一個(gè)臺(tái)臺(tái)階一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技技巧四.電話(huà)跟蹤的技技巧目的準(zhǔn)備技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常常見(jiàn)問(wèn)題處理理方式及建議議三.電話(huà)跟蹤的技技巧3.今天你想告訴訴客戶(hù)些什么么？什么是客戶(hù)戶(hù)想知道的？？在客戶(hù)已經(jīng)對(duì)對(duì)本案非常了了解的情況下下，我們應(yīng)該該與客戶(hù)說(shuō)些些什么？一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技技巧四.電話(huà)跟蹤的技技巧目的準(zhǔn)備技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常常見(jiàn)問(wèn)題處理理方式及建議議三.電話(huà)跟蹤的技技巧3.今天你想告訴訴客戶(hù)些什么么？什么是客客戶(hù)想知道的的？告知客戶(hù)本月月周邊區(qū)域的的成交均價(jià)告知客戶(hù)新政政策的執(zhí)行情情況告知客戶(hù)最近近來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的的層次及購(gòu)房房目的告知客戶(hù)周邊邊地塊的成交交價(jià)格告知客戶(hù)周邊邊某項(xiàng)目是某某知名開(kāi)發(fā)商商開(kāi)發(fā)客戶(hù)想知道的的總是對(duì)自身身有利有益的的東西一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技技巧四.電話(huà)跟蹤的技技巧目的準(zhǔn)備技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常常見(jiàn)問(wèn)題處理理方式及建議議三.電話(huà)跟蹤的技技巧4.在電話(huà)跟蹤回回訪(fǎng)中還有什什么是我們要要注意的？熱情程度要自信簡(jiǎn)明扼要邏輯性留有余地善始善終先打后掛一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技技巧四.電話(huà)跟蹤的技技巧目的準(zhǔn)備技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常常見(jiàn)問(wèn)題處理理方式及建議議五、電話(huà)接聽(tīng)聽(tīng)中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式及及建議說(shuō)有時(shí)間來(lái)看看，但就是不不來(lái)接聽(tīng)時(shí)你是否否已經(jīng)告知客客戶(hù)本案的““核心賣(mài)點(diǎn)””？客戶(hù)是否否真的的了解了，你你是否與客戶(hù)戶(hù)約定了一個(gè)個(gè)具體時(shí)間？？客戶(hù)真的很忙忙，忘記了或或沒(méi)時(shí)間，需需要你提醒并并保持聯(lián)系制造緊迫感，，引導(dǎo)客戶(hù)盡盡快來(lái)訪(fǎng)一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技技巧四.電話(huà)跟蹤的技技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常常見(jiàn)問(wèn)題處理理方式及建議議五、電話(huà)接聽(tīng)聽(tīng)中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式及及建議感覺(jué)客戶(hù)對(duì)本本案的認(rèn)同感感有所變化客戶(hù)有可能是是聽(tīng)了其他人人的意見(jiàn)，思思想產(chǎn)生動(dòng)搖搖?？梢詭推淦浞治?，堅(jiān)定定客戶(hù)的信心心客戶(hù)可能去看看其他樓盤(pán)，，對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目目無(wú)法抉擇，，不要刻意突突出其他項(xiàng)目目的劣勢(shì)，通通過(guò)自身的優(yōu)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出性性?xún)r(jià)比一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技技巧四.電話(huà)跟蹤的技技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常常見(jiàn)問(wèn)題處理理方式及建議議五、電話(huà)接聽(tīng)聽(tīng)中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式及及建議出差了、在開(kāi)開(kāi)會(huì)或睡覺(jué)跟蹤電話(huà)時(shí)要要注意選擇合合適的時(shí)間，，時(shí)間的選擇擇因人而異，，在前一次電電話(huà)（接待））中盡可能多多地了解客戶(hù)戶(hù)的作息時(shí)間間要分析客戶(hù)的的真實(shí)想法，，是推托，還還是想再看看看其他的樓盤(pán)盤(pán)，可以幫他他從側(cè)面分析析一下周邊樓樓盤(pán)，進(jìn)一步步的了解客戶(hù)戶(hù)的想法一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技技巧四.電話(huà)跟蹤的技技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常常見(jiàn)問(wèn)題處理理方式及建議議五、電話(huà)接聽(tīng)聽(tīng)中常見(jiàn)問(wèn)題題處理方式及及建議還沒(méi)考慮清楚楚找出客戶(hù)的異異議，幫助解解決顧慮是否需要與家家人一同決定定，可以邀請(qǐng)請(qǐng)其家人一起起來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看看看是否客戶(hù)接聽(tīng)聽(tīng)時(shí)不方便，，可以發(fā)個(gè)短短信表明意圖圖一.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的的分類(lèi)二.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的的準(zhǔn)備工作三.電話(huà)接聽(tīng)的技技巧四.電話(huà)跟蹤的技技巧五.電話(huà)接聽(tīng)中常常見(jiàn)問(wèn)題處理理方式及建議議被拒絕只是開(kāi)開(kāi)始，你再好好的說(shuō)辭都會(huì)會(huì)被輕易拒絕絕，沒(méi)有人一一開(kāi)始就會(huì)被被別人接受，，只有堅(jiān)定信信念，不斷嘗嘗試、專(zhuān)研，，你才會(huì)成功9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。06:45:1206:45:1206:4512/31/20226:45:12AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2206:45:1206:45Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。06:45:1206:45:1206:45Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2206:45:1206:45:12December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20226:45:12上上午06:45:1212月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:45上午午12月-2206:45December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/316:45:1206:45:1231December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線(xiàn)向前前。。6:45:12上上午6:45上上午06:45:1212月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。06:45:1206:45:1206:4512/31/20226:45:12AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2206:45:1206:45Dec-2231-Dec-2212、世世間間成