有效推進焦點課題

有效推進焦點課題1)現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實

2)學(xué)習(xí)提高自主推進能力

3)目標(biāo)達(dá)成課題推進中追求目標(biāo)我們的思維習(xí)慣：出了問題，首先：想到“人的素質(zhì)”

其次：處罰人、考核人

最后：要加強管理、嚴(yán)格控制管理規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）≈罰款List焦點課題改善活動的目的

追求

“管理指標(biāo)的持續(xù)向好”企業(yè)管理的焦點是什么？焦點=問題！課題！！

經(jīng)營者或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點

企業(yè)發(fā)展的瓶頸

內(nèi)外部客戶的要求等……什么是問題？差距=問題

問題就是：現(xiàn)狀與某基準(zhǔn)的差距基準(zhǔn)現(xiàn)狀效率問題的表現(xiàn)：?異常、故障?不合格、報廢?浪費、勉強、不均?企業(yè)8大浪費?流程失控?心態(tài)失衡……正確認(rèn)識問題

問題：問題就是現(xiàn)狀和基準(zhǔn)（目標(biāo)）之間的差距！是客觀存在的某種事物！

好的問題：那些蘊含著好的答案的問題！

解決問題的高手：是能夠定義好問題的人！

問題的歸屬：問題是有所有者的…

問題的解決：問題所有者愿意解決…課題選擇的途徑還有----1.由上至下的項目選擇

→高層管理者關(guān)心的問題2.由下至上的項目選定

→一線管理者最頭痛的問題3.在顧客要求,顧客聲音中

→顧客抱怨最多的問題4.從生產(chǎn)經(jīng)營過程的損耗中

什么是課題？

課題就是：現(xiàn)狀與將來目標(biāo)之間的差距基準(zhǔn)現(xiàn)狀效率現(xiàn)在將來目標(biāo)沒有問題，好?。勘┞兜膯栴}：企業(yè)有兩類問題一類：突發(fā)事件，馬上采取措施一類：慢性病問題：*經(jīng)常性出現(xiàn)，不能立即杜絕*經(jīng)常出現(xiàn)同類的突發(fā)性事件就變成了慢性病問題慢性病問題必須采用課題進行變革，用4~6月時間獲得階段性成果，有大幅度的改善選擇課題

—這一步很重要,須注意以下幾點：1.杜絕大而籠統(tǒng)的課題,宜選小課題。2.題目要簡潔、明確，應(yīng)一目了然地看出要解決什么問題。直接針對所要解決的問題。不要寫成“手段+目的”，因為選題時不可能知道手段。也不要寫成口號式。3.選題理由應(yīng)直接寫出目的和必要性，要有事實和數(shù)據(jù)說明本課題的重要程度（可使用圖表表示），不要長篇大論地陳述背景。選擇課題例：

例1：106線燈檢崗位取消更換無接觸式灌裝機取消燈檢崗位例2：降低307線包材損耗通過貼標(biāo)機的改造降低包材損耗課題名稱舉例——降低瓶口破損率；——降低瓶蓋破損率；——降低外包裝不良率；——降低手包裝成本；——降低噸酒耗水量；——降低包材破損率；——降低勁牌公司市場投訴率；如何定義課題問題-1選擇問題不能太宏觀：

包材不良下降30%？不如：

(1)瓶子不良下降30%(2)XXX類供應(yīng)商提供的包材不良下降40%選擇課題，要可實現(xiàn)性提高瓶蓋合格率不如：

xxx公司供應(yīng)125ml瓶蓋品質(zhì)合格率如何定義大課題問題-2課題改善推進模式(PDCA工業(yè)化思維模式)P引入課題方式DCA7.確定對策及實施8.分析對策效果11.反省及后續(xù)計劃10.事后管理實施9.對策標(biāo)準(zhǔn)化1.選定改善課題2.制定推進計劃3.現(xiàn)狀問題把握4.分析原因6.決定改善思路落實先行改善案例5.設(shè)定改善目標(biāo)P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)好的P，確保課題80%成功！計劃階段占這個課題的50%時間一、選定焦點課題PQCDSM二、確定課題組織組長：羅惠鵬組員：胡志誠組員：劉耀煌組員：黃泰豪組員：余秀清組員：劉升組員：吳海得課題成員課題組長；技術(shù)人力，設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量；小組成員以現(xiàn)場人力職責(zé)分工：1、明確每個人負(fù)責(zé)什么工作；2、要根據(jù)個人能力及擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)來定；3、人人有工作，人人要負(fù)責(zé)。三、課題大計劃課題大計劃1、好的項目要有好的計劃；2、制定詳細(xì)清晰的計劃；3、根據(jù)節(jié)點時事跟蹤管理；4、沒有及時跟進就會延期。四、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查包括：

4.1、數(shù)據(jù)調(diào)查

4.2、生產(chǎn)流程調(diào)查

4.3、現(xiàn)場現(xiàn)物作業(yè)調(diào)查4.1、數(shù)據(jù)調(diào)查確定數(shù)據(jù)來源收集時間（使用哪個時期的數(shù)據(jù)）對數(shù)據(jù)的分析基于事實（數(shù)據(jù)）說明問題的嚴(yán)重度；總結(jié)：加曲合格率波動大，合格率不高3.1、歷史數(shù)據(jù)調(diào)查：平均合格率：84.65%

錯誤的思想1.看不到有波動2.籠統(tǒng)判斷3.全部都通曉4.結(jié)果可以數(shù)據(jù)失真的危害（失敗可能、決策錯誤、成果評價）詳細(xì)調(diào)查課題涉及的工作流程，清晰列出每個流程與操作環(huán)節(jié)的輸入、輸出、操作方法流程調(diào)查必須完全反映實際情況，不要在辦公室構(gòu)想預(yù)定和規(guī)定的流程，否則，無法暴露實際流程中存在問題點流程圖對現(xiàn)狀調(diào)查的貢獻？提供清晰的調(diào)查途徑找到焦點崗位（案發(fā)現(xiàn)場）為下一步的現(xiàn)場現(xiàn)物調(diào)查奠定基礎(chǔ)現(xiàn)狀調(diào)查關(guān)鍵概念---何為4M2E1I？4M2E1I—構(gòu)成工作和流程的要素人（Man）：操作人員、管理者機（Machine）：設(shè)備（OA）、工具、儀器、設(shè)施料（Material）：原材料、輔料、耗材法（Method）：工作方法、技巧、操作步驟環(huán)（Environment）：溫度、濕度、潔凈度、照明度測量（Examine）：檢查、檢測、判定信息（Information）：信息傳遞（正式、非正式）在現(xiàn)場做現(xiàn)狀調(diào)查的著眼點逐個關(guān)聯(lián)崗位對4M2E1I深入調(diào)查直至全部崗位調(diào)查完畢而非一次全部崗位調(diào)查一遍，重復(fù)調(diào)查若干次直至“全部調(diào)查”完畢尊重客觀事實，不加入自己的感情色彩原因調(diào)查，非現(xiàn)象調(diào)查真正原因，非表象原因問題個數(shù)，非問題種類正在發(fā)生(違反正確方法的行為做法、不合適的做法)（現(xiàn)場調(diào)查）曾經(jīng)發(fā)生的問題，如果以后還可能發(fā)生；未曾發(fā)生，但條件滿足時可能發(fā)生的問題；只要是問題就客觀的記錄下來，調(diào)查時不要去判定(想)能不能改善營造勇于暴露問題的品質(zhì)文化用管理看板展示調(diào)查出來的問題點⒈只有掌握和目睹了大量的現(xiàn)狀問題的事實，才能有解決的靈感，通過分析得出有效的改善思路與先行案例。⒉當(dāng)有了充分準(zhǔn)確的現(xiàn)狀調(diào)查，才有更明確的改善展開區(qū)域，更容易得出對策，全面改善。⒊對員工的教育培訓(xùn)，用身邊鮮活的案例教育，認(rèn)識才會深刻，達(dá)成全員參與。現(xiàn)狀調(diào)查的作用5、頭腦風(fēng)暴1.明確主題3.現(xiàn)狀把握：數(shù)據(jù)＋圖片/錄像(現(xiàn)狀事實)4.不加任何分析和評價的演示5.準(zhǔn)備白板，繪制魚骨圖6.重復(fù)討論結(jié)果，分類后記錄下2.集中課題成員，在會議室進行進行課題數(shù)據(jù)調(diào)查、生產(chǎn)流程調(diào)查、現(xiàn)狀問題調(diào)查后，再進行頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴最終要得出課題首先重點解決的幾類問題避免落入人(Man)的圈套！把問題盡可能向人的方面歸類，就會陷入“人的素質(zhì)不高，人的意識差”的指責(zé)中，甚至于把改善變?yōu)榭己巳藶楹诵?。如何定義人的原因：

1)當(dāng)沒有作業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，或者按已經(jīng)有的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時，不能保證100%生產(chǎn)良品，此時為方法的原因；

2)當(dāng)有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)一定不會出現(xiàn)不良，此時才能歸為人的原因。強調(diào)人的責(zé)任，從而忽略了P（計劃）、D（執(zhí)行），更忽略了A（標(biāo)準(zhǔn)化），而只剩下C（檢查）了。最終只能依靠高水準(zhǔn)的人------即匠人，人工成本大幅度上升避免落入人(Man)的圈套！5Why法1、多問為什么找出真因；2、找出真因，才有好的對策方向；現(xiàn)狀調(diào)查問題點(不良原因)，按4M2E1I分類分析原因的手法---QC七手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關(guān)圖（7）其他圖表如何選擇先行改善的問題點？每一類原因的問題，制作先行的改善事例在試用過程中不斷評價和改進在規(guī)定時間內(nèi)完成和使用者（作業(yè)者）充分交流和確認(rèn)先行改善過程中要滿足：思路典型，可以解決一類型的問題；自行制作，不提倡動輒購買設(shè)備；方便操作，讓操作者如獲至寶的感覺。全面的思維正確的思路正確的方法常見的無效的“對策”1、

神經(jīng)刺激罰款2、

文字游戲“加大力度、加強管理、要注意、小心。希望相關(guān)部門要重視”“加強教育”3、

“三無”對策關(guān)于員工操作改善思路：無效、無操作性、無推廣意義(無代表性)1.減少膠粘性判定結(jié)果的差異

改善前【問題點說明】:不同檢驗員將包材粘貼在紙板上時，其按壓手法、力度均不一樣，檢驗結(jié)果存在差異，有時需復(fù)檢才能確定結(jié)果?！靖纳茖Σ摺?利用壓輥滾壓試樣，并規(guī)定滾壓的速度和往復(fù)次數(shù)。

【改善效果】:操作標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為誤差，檢驗結(jié)果更準(zhǔn)確。改善后

先行案例一定要經(jīng)過驗證，不能心理作用＞實際作用2.減少持粘儀的開機時間

改善后【問題點說明】:檢查包材膠粘性能時，持粘儀需長時間運行（不同品種需運行時間5~100小時以上），耗電量大，且易縮短儀器壽命，下班后不能切斷電源，存在安全隱患?！靖纳茖Σ摺?一次改善：經(jīng)過大量實驗觀察，發(fā)現(xiàn)當(dāng)不干膠的位移量＞1.5mm時，砝碼才開始出現(xiàn)脫落的現(xiàn)象?？捎弥背邷y量其位移量，當(dāng)位移量接近1.5mm時，才開啟持粘儀。二次改善：位移量沒有可視化，每次隔一段時間就需要用尺子測量樣品位移量，浪費時間。在儀器與試驗板切割槽的相應(yīng)位置上粘貼1.5mm的黃色刻度線，與儀器的黑色背景反差大，便于觀察。

【改善效果】:一次改善：1.減少持粘儀的開機時間約8215小時/年，節(jié)省電費：8215*1（元）*1（功率）=8215元；2.增加了儀器的使用壽命；

3.消除了安全隱患。二次改善：位移量可視化，避免了反復(fù)測量。先行案例要具備“三性”：有效性、代表性、可操作性3.提高清洗加載板的效率

改善前改善后

【問題點說明】:檢驗完膠粘性后，需對粘在加載板上的包材進行清理。改善前，用乙醇和脫脂棉花清洗，由于包材膠粘性較強，難以清洗，耗時長。其中，每批次的合格證約需18分鐘、瓶簽75分鐘、封箱膠83分鐘?！靖纳茖Σ摺?用風(fēng)筒對著包材吹約30S，軟化粘膠，再將殘留的試樣撕下，最后用酒精棉球擦拭干凈。

【改善效果】:合格證和瓶簽約需6分鐘、封箱膠8分鐘，即可清理干凈。投入：電費：30s/60/60*1（功率）*218（批次）=1.8元節(jié)省清洗時間：

143.7小時/年節(jié)省成本：節(jié)約95%乙醇10瓶，共56元；節(jié)約脫脂棉花一包，18元；即可節(jié)約56+18-1.8=72.2元/年。

全年共節(jié)省清潔時間143.7小時，節(jié)約成本72.2元。4.不干膠裁切的改善

改善前改善后

【問題點說明】:每次檢驗樣品的膠粘性前，都要測量、裁切規(guī)定供試品的寬度25mm。1.費時：每個供試品約要2分鐘；2.易出現(xiàn)將供試品裁切不整齊的情況。

【改善對策】:利用專用取樣刀取樣?！靖纳菩Ч?取樣方便快捷，配合取樣刀一劃即可（只需要10s），且避免了供試品裁切不整齊的情況。

管理方法培訓(xùn)方法形成標(biāo)準(zhǔn)方法后，訓(xùn)練操作者遵守講解、示范、演練（次/小時）、鞏固（實操考核）技能比賽作業(yè)技能、檢查技能監(jiān)查方法列出具體的檢查項目，成立監(jiān)查小組，幫助現(xiàn)場指出遵守的不足處關(guān)鍵概念：ECRSC改善原則

符號名稱內(nèi)容E取消(Eliminate)經(jīng)過了“完成了什么”“是否必要”及“為什么”等問題的提問,而無滿意答復(fù)者皆非必要,即予取消。C合并(Combine)對于無法取消而又必要者,看是否能合并,以達(dá)到削減作業(yè)與流程的目的。R重排(Rearrange)經(jīng)過取消、合并后,可再根據(jù)“何人”“何處”“何時”三提問進行重排,使其能有最佳的順序,除去重復(fù),使作業(yè)更加有序。S簡化(Simplify)經(jīng)過取消、合并、重排后的必要工作,就可考慮能否采用最簡單的方法及工具,以節(jié)省人力、時間及費用。C

共享(Communion)業(yè)務(wù)過程中需要知曉的信息，在一份共用的表單中實現(xiàn)，使簡單化后的信息可以共用。避免重復(fù)作業(yè)。改善思路的5原則（ERSDM）制訂OPL5份OPL是最好的教材工作方法和經(jīng)驗；改善案例；管理標(biāo)準(zhǔn)；故障處理方法；……7.標(biāo)準(zhǔn)化有了改善，好的做法要固化，就要標(biāo)準(zhǔn)化，所以標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)常要修改！標(biāo)準(zhǔn)化的主要目的：

·技術(shù)儲備

·提高效率

·防止再發(fā)

·教育訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)狀條件下最低要求!制訂/修訂標(biāo)準(zhǔn)化文件：3份標(biāo)準(zhǔn)化便于日后管理，形成文件8、課題效果驗證評價序號目標(biāo)項目目標(biāo)設(shè)定實際結(jié)果目標(biāo)達(dá)成情況確認(rèn)1課題數(shù)據(jù)目標(biāo)文件審批傳遞時間節(jié)省時間2000小時；文件目錄查詢的時間節(jié)省3000分鐘；紙張節(jié)省約600張/年。100%100％張穎梅2改善數(shù)量8件以上13件100％張穎梅3人員培訓(xùn)目標(biāo)30人次以上35人次100％張穎梅