主題一管理心理學(xué)導(dǎo)論(已修訂)

四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)院包昆錦管理心理學(xué)“學(xué)員信息”卡姓名：聯(lián)系方式：職業(yè)（愿望）：課程學(xué)習(xí)期望：課程學(xué)習(xí)計(jì)劃：2“教師信息”卡姓名：包昆錦手機(jī)號(hào)公：4-C401郵箱：402251540@QQ.COM工作與學(xué)業(yè)基本信息旅程：巢湖-重慶-雅安-上海-都江堰-溫江領(lǐng)域：目前主要從事組織行為學(xué)、管理心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)教學(xué)，高等教育、職業(yè)教育研究榮譽(yù)：上海市優(yōu)秀畢業(yè)生；省教學(xué)成果一等獎(jiǎng)（排名第二）期望：成都校區(qū)同學(xué)們強(qiáng)身健體、豁達(dá)心胸，善于思考、勤于好學(xué)、樂(lè)于實(shí)踐，安身立命、經(jīng)世濟(jì)民。3特別期望成績(jī)構(gòu)成考勤20%+小作業(yè)、討論25%+課程論文55%群號(hào)碼群號(hào)碼：431856737添加要求：驗(yàn)證信息為：專業(yè)+班級(jí)+姓名，如環(huán)工11級(jí)2班李維。加入后，也要按驗(yàn)證信息更改群名片。實(shí)行實(shí)名制，否則一律清除出群。主題一管理心理學(xué)與成功管理第一節(jié)成功管理的標(biāo)準(zhǔn)與依托第二節(jié)管理心理學(xué)概念\內(nèi)容\目標(biāo)\方法第三節(jié)管理心理學(xué)時(shí)代新挑戰(zhàn)與中國(guó)化的成功管理第一節(jié)成功管理的標(biāo)準(zhǔn)與依托一、成功管理的標(biāo)準(zhǔn)案例：微軟Windows之父辛諾夫斯基離職；老師開(kāi)“銀行”給學(xué)生發(fā)工資，座位如同商品房；成都一公司推新規(guī)：上班遲到罰15分鐘爬19層樓；成都一IT公司獎(jiǎng)勵(lì)辦公室之戀你（同學(xué)們）的看法（分類依據(jù)、具體標(biāo)準(zhǔn)）成功管理的標(biāo)準(zhǔn)：我的看法（一）心理標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體心理：領(lǐng)導(dǎo)受敬仰、管理者受敬重、員工受尊重、各自內(nèi)心和諧；群體心理：互信互助、溝通暢通、抱團(tuán)取暖；組織心理：?jiǎn)T工們擁有共同愿景，主動(dòng)建構(gòu)正面心理契約。（二）行為標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體行為：領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)籌劃與決策、管理者有效執(zhí)行與監(jiān)管、員工正確操作與積極獻(xiàn)言；群體行為：坦誠(chéng)相待、主動(dòng)溝通、看對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效；組織行為：對(duì)內(nèi)組織承諾度高，感情承諾與規(guī)范承諾行為普遍；對(duì)外抱團(tuán)發(fā)展、共建良好形象。（三）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體高績(jī)效：多數(shù)員工被置放于組織內(nèi)較為合適個(gè)人特征的崗位上，并取得高績(jī)效；群體高績(jī)效：各長(zhǎng)期性或短期性工作群體均能團(tuán)結(jié)一致，取得高績(jī)效；組織高績(jī)效：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，制度與文化規(guī)范獲得全體員工普遍認(rèn)同和執(zhí)行，在同類組織擁有良好聲望。二、成功管理的依托（一）依托于管理心理的探索與應(yīng)用（二）依托于員工行為的探索與應(yīng)用（三）依托于績(jī)效控制的研究與應(yīng)用一、概念管理心理學(xué)：采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中組織管理活動(dòng)中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。第二節(jié)管理心理學(xué)概念\內(nèi)容\方法\價(jià)值概念解析

⑴管理心理學(xué)研究人在組織中的心理活動(dòng)規(guī)律

⑵管理心理學(xué)研究各類工作組織中人的心理活動(dòng)規(guī)律

工作組織：主要指工商企業(yè)，以及政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等；

⑶管理心理學(xué)研究方法的核心為系統(tǒng)分析，避免主觀直覺(jué)化研究

系統(tǒng)分析：含自變量、因變量、中介變量⑷管理心理學(xué)研究的直接目的是提高預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制、激勵(lì)工作行為的能力，最終目的提高組織績(jī)效

工作行為：主要指改善領(lǐng)導(dǎo)與管理、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高組織效率等。二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

（三大傳統(tǒng)板塊）個(gè)體心理：需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)、知覺(jué)、態(tài)度群體心理：群體成員在活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的心理活動(dòng)及行為特點(diǎn)的總和。人際關(guān)系、團(tuán)體心理、溝通、士氣、合作與競(jìng)爭(zhēng)組織心理：領(lǐng)導(dǎo)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化

（五個(gè)主體內(nèi)容）（一）動(dòng)機(jī)管理

動(dòng)機(jī)是其他一切心理活動(dòng)的起點(diǎn)和前提。

“他到底是怎么想的？”“他為什么要這么做呢？”協(xié)助你在用人時(shí)做選擇。（二）認(rèn)知管理

認(rèn)知是人們獲得或應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程，是最基本的心理過(guò)程。

“他對(duì)這個(gè)問(wèn)題如何認(rèn)識(shí)？”“下一步他會(huì)怎么做？”管思想，抓意識(shí)。

（三）情緒管理

控制矛盾、平緩沖突、調(diào)動(dòng)員工積極性。促進(jìn)組織效能最大化（四）行為管理規(guī)范員工行為、約束自身行為推動(dòng)組織做大做強(qiáng)（五）組織管理

平衡個(gè)人與群體間利益關(guān)系、保持團(tuán)隊(duì)整體士氣與步調(diào)

（五方面新體系）目標(biāo)管理心理學(xué)（ManagebyObjective）人力管理心理學(xué)（ManagebyManpower）環(huán)境管理心理學(xué)（ManagebyEnvironment）時(shí)間管理心理學(xué)（ManagebyTime）信息管理心理學(xué)（ManagebyInformation）

三、研究目標(biāo)與重點(diǎn)管理心理學(xué)研究的目的：提高組織運(yùn)行的有效性即管理心理學(xué)的自變量可以理解為個(gè)體心理，群體心理，組織心理；管理心理學(xué)的因變量可以包括生產(chǎn)效率、工作的滿意度、工作的流動(dòng)性、缺勤情況等四項(xiàng)因素。管理心理學(xué)研究的重點(diǎn)：組織中的心理特征及其規(guī)律性。21四、管理心理學(xué)相關(guān)學(xué)科管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。普通心理學(xué)是心理科學(xué)體系中的基礎(chǔ)學(xué)科，管理心理學(xué)是心理科學(xué)中應(yīng)用方面的分支，兩者是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系。管理心理學(xué)與工程心理學(xué)。工程心理學(xué)是研究人與機(jī)器的關(guān)系，而管理心理學(xué)研究的對(duì)象是人與人的關(guān)系，但兩者的研究?jī)?nèi)容互有滲透、互相交叉。管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)。兩者的研究?jī)?nèi)容密切相關(guān)，社會(huì)心理學(xué)的知識(shí)在企事業(yè)管理中的運(yùn)用也就是管理心理學(xué)的基本內(nèi)容。管理心理學(xué)與組織行為學(xué)。兩者有重復(fù)交叉的現(xiàn)象，很難區(qū)分二者的邊界（表1-2）。22管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的比較（表1-2）管理心理學(xué)組織行為學(xué)研究對(duì)象管理過(guò)程中各層次人員的心理（包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、情緒、意志、氣質(zhì)、性格等心理現(xiàn)象的總稱）一定組織中人的行為（指外觀的活動(dòng)、動(dòng)作、運(yùn)動(dòng)、反應(yīng)或行動(dòng)）理論基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、生理學(xué)等社會(huì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、自然科學(xué)等性質(zhì)心理科學(xué)行為科學(xué)形成背景莉蓮·吉爾布里斯《管理心理學(xué)》（1914）首次使用“管理心理學(xué)”一詞；20世紀(jì)20年代和30年代工業(yè)心理學(xué)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的發(fā)展萊維特出版專著《管理心理學(xué)》（Leavitt，1958），管理心理學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科1949年“行為科學(xué)”一詞出現(xiàn)，1953年正式命名；20世紀(jì)60年代末開(kāi)始形成管理心理學(xué)；20世紀(jì)80年代管理心理學(xué)分為宏觀管理心理學(xué)和微觀管理心理學(xué)六、管理心理學(xué)的研究方法對(duì)組織心理的研究通常是傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法的有機(jī)結(jié)合。1、觀察法：運(yùn)用感官器官對(duì)人的心理進(jìn)行觀察與分析。

優(yōu)點(diǎn)：方法簡(jiǎn)單，使用方便，效果直觀。

缺點(diǎn)：往往缺乏深刻性和準(zhǔn)確性。2、訪談?wù){(diào)查法：運(yùn)用口頭的信息溝通方式（個(gè)別訪談，調(diào)查會(huì)），傳遞與交流，分析人的心理與心理。

缺點(diǎn)：無(wú)法完全避免主觀因素，暗示，誘導(dǎo)所形成的信息失真。3、問(wèn)卷法：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)卷量表對(duì)人的心理與心理進(jìn)行分析與調(diào)查。問(wèn)卷的形式多種多樣。例如五等分法等，如圖所示：

優(yōu)點(diǎn)：雙向溝通，加強(qiáng)感情交流，增加相互了解。最支持支持中立反對(duì)最反對(duì)+2+10-1-2優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)用范圍廣，可以對(duì)較大規(guī)模的人的心理、

心理、態(tài)度進(jìn)行分析與調(diào)查，并能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法將定性問(wèn)題定量化。

缺點(diǎn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)要力求標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)，同時(shí)需要被調(diào)查者的積極配合，避免隨意性。4、試驗(yàn)法和心理測(cè)試法：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)驗(yàn)量表，以及必要的試驗(yàn)設(shè)備，創(chuàng)造必要的條件，在實(shí)驗(yàn)室或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人的心理與心理進(jìn)行測(cè)試與分析。

優(yōu)點(diǎn)：方法科學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)，有一定的準(zhǔn)確性。

缺點(diǎn)：復(fù)雜，繁瑣，難以大面積推廣。

5、個(gè)案分析法：運(yùn)用個(gè)案調(diào)查、綜合分析、案例研究等手段，對(duì)人們的心理與心理作出全面分析與評(píng)估。

優(yōu)點(diǎn)：對(duì)人的心理研究比較全面系統(tǒng)。

缺點(diǎn)：需要花費(fèi)比較多的時(shí)間與精力。6、模型法：同其他學(xué)科的研究方法一樣，管理心理學(xué)也可以通過(guò)建立模型的方法來(lái)反映各要素之間的關(guān)系。同物理模型不同，組織心理學(xué)的模型往往是動(dòng)態(tài)的，描述型和抽象性的模型。如勒溫所提出的一般心理模式：B=f(P,E)

個(gè)體、群體和組織心理和行為的結(jié)果總是通過(guò)特定的外部有效性表現(xiàn)出來(lái)，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性（因變量）之間的某種因果關(guān)系。27一般模型模型中的三種變量自變量：心理和行為，有三個(gè)層面：（1）個(gè)體水平；（2）群體水平；（3）組織水平因變量：（1）效果(effectiveness)：做正確的事（性質(zhì)）（2）效率(efficiency)：正確地做事（方法）（3）缺勤(absenteeism)；（4）離職(turnover)；（5）工作滿意度(jobsatisfaction)。協(xié)變量281.有助于強(qiáng)化人性化管理意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性；2.有助于合理地選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃；3.有助于改善管理溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；4.有助于提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平；5.有助于促進(jìn)組織變革和發(fā)展；6.有助于積極心理品質(zhì)和能力的開(kāi)發(fā)和有效管理。

價(jià)值團(tuán)體拍手訓(xùn)練游戲操作：1、首先將本班學(xué)生分成3到4組，所有學(xué)生在游戲過(guò)程中都必須閉上眼睛；2、由第一組開(kāi)始，第一組全部學(xué)生開(kāi)始拍手，通過(guò)傾聽(tīng)使第一組拍手的節(jié)奏逐步的一致；3、第一組的拍手節(jié)奏保持一致后，第二組全部學(xué)生開(kāi)始拍手，第二組拍手必須在第一組兩次拍手之間拍兩下，直到第二組的拍手節(jié)奏一致；4、第二組的拍手節(jié)奏保持一致后，第三組全部學(xué)生開(kāi)始拍手，第三組拍手必須在第一組兩次拍手之間拍四下，直到第三組的拍手節(jié)奏一致；5、以此類推，第四組拍6下……討論：如果要想使所有的節(jié)奏保持一致，需要團(tuán)隊(duì)具備什么條件才可以實(shí)現(xiàn)？第三節(jié)管理心理學(xué)時(shí)代新挑戰(zhàn)與中國(guó)化的成功管理一、時(shí)代挑戰(zhàn)勞動(dòng)力的改變—多樣化

1.職業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，新的職業(yè)領(lǐng)域?qū)映霾桓F

2.越來(lái)越多的女性就加入職業(yè)隊(duì)伍中

3.價(jià)值追求多樣化新型雇傭關(guān)系

1.員工流動(dòng)性強(qiáng)，臨時(shí)性工作增多

2.