實(shí)達(dá)保險(xiǎn)終端WP培訓(xùn)課件

實(shí)達(dá)無(wú)線保險(xiǎn)終端WP-300福建實(shí)達(dá)電腦設(shè)備有限公司2010年1月講解流程背景介紹實(shí)達(dá)保險(xiǎn)終端介紹使用流程詳解1、背景

2009年1月21日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于停止以撕票方式經(jīng)營(yíng)短期意外傷害保險(xiǎn)的通知》，要求各保險(xiǎn)公司限期停止以手撕票方式銷(xiāo)售短期意外傷害保險(xiǎn)。意外險(xiǎn)主要特點(diǎn)：①保費(fèi)較低，保險(xiǎn)金額高；②保險(xiǎn)期限短，一般不超過(guò)一年，短則幾天，甚至幾個(gè)小時(shí)；③條款簡(jiǎn)單，投保簡(jiǎn)便。意外險(xiǎn)主要險(xiǎn)種：乘意險(xiǎn)、航意險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)、建工險(xiǎn)、駕意險(xiǎn)、安貸險(xiǎn)、農(nóng)村額外險(xiǎn)、住院醫(yī)療險(xiǎn)、貨物托運(yùn)險(xiǎn)。認(rèn)識(shí)短期意外險(xiǎn)A姓名，身份證號(hào)B數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳C必須是打印出單短意險(xiǎn)應(yīng)用－－保監(jiān)會(huì)要求2、實(shí)達(dá)保險(xiǎn)終端介紹 實(shí)達(dá)無(wú)線保險(xiǎn)終端WP-300主要用于向購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的人員出具保單憑證，是具保單銷(xiāo)售、打印憑證、記錄統(tǒng)計(jì)、斷電保護(hù)等功能為一體的電子設(shè)備。整機(jī)示圖產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)（1）產(chǎn)品名稱(chēng)STARWP-300無(wú)線保險(xiǎn)終端CPU高速32位ARM9芯片、主頻266MHZ內(nèi)存SRAM64M存儲(chǔ)Flash64M（可擴(kuò)展至2G）顯示屏4.3吋TFT液晶屏GSM工作頻率64M操作系統(tǒng)WindowsCE5.0USB接口1PS/2口1RS-232串口110/100M以太網(wǎng)接口11、核心配置產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)（2）打印方式九針打印機(jī)打印方向雙向邏輯查尋打印速度7*9字符（3點(diǎn)間距）：220字符/秒

紙張類(lèi)型穿孔壓感打印紙拷貝能力3份（1份原件+2份拷貝）紙寬76mm機(jī)械壽命500萬(wàn)行打印頭壽命3億點(diǎn)/針

2、打印機(jī)配置產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)（3）平均無(wú)故障時(shí)間15000小時(shí)電源DC24V功耗動(dòng)態(tài)功耗30W，待機(jī)功耗7W重量1250克體積221mm（L）×160mm（W）×107mm（H）工作環(huán)境溫度：

0~40℃，濕度：10%~90%RH（未冷凝）

儲(chǔ)存運(yùn)輸溫度：-20~60℃，濕度：10%~90%RH（未冷凝）

3、其他配置WP-300特點(diǎn)基于微軟的WindowsCE5.0操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，采用4.3英寸TFT液晶屏，超大的顯示界面，美觀大方，突破傳統(tǒng)POS機(jī)的“黑白照”。顯示屏有線連接和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（GPRS或CDMA，在以后的產(chǎn)品中還將支持3G功能）網(wǎng)絡(luò)傳輸方式自帶數(shù)據(jù)庫(kù)，可以很好的管理銷(xiāo)售記錄，可以隨時(shí)查看某個(gè)操作員的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)信息（銷(xiāo)售筆數(shù)，總保費(fèi)等）數(shù)據(jù)庫(kù)支持字母（大小寫(xiě)）、數(shù)字、拼音、五筆、筆畫(huà)，滿足不同操作人員的輸入法需求輸入法PS/2口、USB口、串口（可支持1轉(zhuǎn)3的辮子）、LAN網(wǎng)口，支持外接鍵盤(pán)、二代身份證讀卡器、條形碼掃描槍?zhuān)部筛鶕?jù)需要增加銀行卡支付功能外設(shè)接口輸入法使用說(shuō)明目前終端支持五種輸入法：數(shù)字、英文、拼音、五筆和筆畫(huà)。屏幕右下角輸入法狀態(tài)欄實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前的輸入法狀態(tài)。當(dāng)按下鍵盤(pán)的“輸入法”按鍵時(shí)，輸入狀態(tài)按照“數(shù)字→英文→拼音→五筆→筆畫(huà)”的順序依次切換?，F(xiàn)對(duì)輸入法進(jìn)行說(shuō)明。數(shù)字輸入法：輸入法狀態(tài)欄顯示為123。在此狀態(tài)下，可以隨意按照鍵盤(pán)上標(biāo)示的阿拉伯?dāng)?shù)字鍵進(jìn)行數(shù)字輸入。英文輸入法：輸入法狀態(tài)欄顯示為abc或ABC。采用按鍵復(fù)用技術(shù)。一個(gè)按鍵上標(biāo)示了3個(gè)或者4個(gè)英文字母，當(dāng)迅速按下按鍵時(shí)屏幕上會(huì)循環(huán)顯示當(dāng)前按鍵上標(biāo)示的幾個(gè)字母，停頓約一秒即可輸入當(dāng)前顯示的英文字母。在此狀態(tài)下按“1”鍵可以進(jìn)行英文字母大小寫(xiě)的切換。拼音輸入法：輸入法狀態(tài)欄顯示為拼音。該輸入法是實(shí)達(dá)公司自己開(kāi)發(fā)的拼音輸入法，具有聯(lián)想功能。拼音輸入法下面的字母輸入方法和英文輸入的方式一樣。當(dāng)拼音輸入完成需要在屏幕上列出的漢字進(jìn)行選擇時(shí)，按“上移”或者“下移”鍵進(jìn)行翻頁(yè)操作，如果屏幕上顯示出了要輸入的漢字，此時(shí)按下“*#”鍵，在每組漢字左邊會(huì)有數(shù)字提示，您可以根據(jù)提示的數(shù)字選擇要輸入的漢字。五筆輸入法：輸入法狀態(tài)欄顯示為五筆。使用方法與拼音輸入法類(lèi)似。筆畫(huà)輸入法：輸入法狀態(tài)欄顯示為筆畫(huà)。使用方法與拼音輸入法類(lèi)似。接口說(shuō)明鍵盤(pán)介紹實(shí)達(dá)保險(xiǎn)終端鍵盤(pán)共27個(gè)按鍵鍵盤(pán)介紹--特殊按鍵說(shuō)明開(kāi)關(guān)機(jī)鍵，長(zhǎng)按3秒，即可開(kāi)關(guān)機(jī)。ON/OFF鍵控制終端上打印機(jī)的進(jìn)紙按鈕，按一下，打印機(jī)可自動(dòng)進(jìn)紙一定距離。進(jìn)紙鍵控制終端上打印機(jī)的退紙按鈕，按一下，打印機(jī)可自動(dòng)退紙一定距離。退紙鍵在操作員界面下，按此鍵，可直接進(jìn)入廢單界面。廢單鍵在操作員界面下，按此鍵，可直接進(jìn)入退單界面。退單鍵在操作員界面下，按此鍵，可直接進(jìn)入出單界面。出單鍵無(wú)用戶(hù)登陸時(shí)，按此鍵，可進(jìn)入機(jī)器設(shè)置界面；有用戶(hù)登錄時(shí)，則進(jìn)入到用戶(hù)設(shè)置界面。菜單鍵切換終端的輸入法，數(shù)字、英文和拼音三種輸入法循環(huán)切換。輸入法鍵系統(tǒng)框架示意圖無(wú)線終端銷(xiāo)售系統(tǒng)示意圖（管理平臺(tái)）無(wú)線終端出單系統(tǒng)構(gòu)成保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)實(shí)達(dá)保險(xiǎn)終端管理系統(tǒng)車(chē)站：乘意險(xiǎn)銷(xiāo)售終端局域網(wǎng)機(jī)場(chǎng)：航意險(xiǎn)銷(xiāo)售終端醫(yī)院：麻醉平安險(xiǎn)銷(xiāo)售終端學(xué)校：學(xué)平險(xiǎn)銷(xiāo)售終端Internet3、使用流程詳解3.1、角色說(shuō)明角色人員說(shuō)明職能管理員保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員。一個(gè)管理員可管理多臺(tái)保險(xiǎn)終端。主要負(fù)責(zé)前期的網(wǎng)點(diǎn)布置，初始化注冊(cè)、產(chǎn)品下載、產(chǎn)品開(kāi)通。操作員可能是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員、也可能是代理機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售人員出單、退單、廢單、對(duì)賬和重打等業(yè)務(wù)操作。主要業(yè)務(wù)功能只有初始化注冊(cè)過(guò)的保險(xiǎn)終端才能辦理業(yè)務(wù)操作初始化注冊(cè)管理員下載產(chǎn)品，并開(kāi)通產(chǎn)品（未開(kāi)通的產(chǎn)品操作員無(wú)法銷(xiāo)售）。產(chǎn)品下載、開(kāi)通操作員在線密碼驗(yàn)證登錄。操作員只有登錄后才能銷(xiāo)售保單。操作員登錄保險(xiǎn)銷(xiāo)售并打印保單憑證。保單銷(xiāo)售對(duì)保單進(jìn)行退單、廢單操作。退單、廢單操作員當(dāng)天業(yè)務(wù)結(jié)算時(shí)，需要和服務(wù)器進(jìn)行對(duì)賬，以保證數(shù)據(jù)的正確性。對(duì)賬如果在出單時(shí)發(fā)生卡紙，無(wú)需重新錄入數(shù)據(jù)，即可重新打印。重打管理員操作員3.2、管理員使用流程組裝前期準(zhǔn)備初始化注冊(cè)下載、開(kāi)通產(chǎn)品第一步：組裝手機(jī)SIM卡安裝用十字螺絲刀打開(kāi)機(jī)器底面的SIM槽的蓋子，將GPRS的SIM卡裝入合上。再將后蓋鎖上即可。紙斗安裝將紙斗的導(dǎo)軌裝入終端主機(jī)的槽內(nèi)，上拉直到紙斗上的卡扣自動(dòng)入位即可。電源、外設(shè)安裝將電源適配器的DV輸出線接入機(jī)器的電源口。紙張安裝將紙張裝進(jìn)入紙口，并把紙張壓到底（紙張方向口訣：背面朝我，圓孔在左，先打印的位置先進(jìn)入）；右邊扶住保單，左手旋轉(zhuǎn)機(jī)器左邊的進(jìn)紙旋扭，手動(dòng)進(jìn)紙一小段距離后停止手動(dòng)旋轉(zhuǎn)，按“進(jìn)紙”鍵進(jìn)行自動(dòng)進(jìn)紙，最后保證打印紙的撕紙口與出紙口處于同一平面（如有偏差可進(jìn)行手動(dòng)微調(diào)）開(kāi)機(jī)按住鍵盤(pán)上的紅色電源鍵3秒即開(kāi)啟終端。第二步：前期準(zhǔn)備首次使用首次使用一臺(tái)保險(xiǎn)終端時(shí)，需要管理員做好以下的前期準(zhǔn)備工作：1、選擇網(wǎng)絡(luò)連接方式（有線LAN或者無(wú)線GPRS），如果是選擇無(wú)線，就要準(zhǔn)備好SIM卡，并開(kāi)通無(wú)線功能。2、索取初始化注冊(cè)的參數(shù)本機(jī)ID硬件編碼注冊(cè)密碼SIM卡號(hào)IP地址端口號(hào)3、索取管理員、操作員編號(hào)和密碼終端出廠的新機(jī)器正常開(kāi)機(jī)客戶(hù)端程序升級(jí)通訊方式選擇有線選擇通訊方式---有線LAN按照總部提供的終端資料進(jìn)行輸入（本級(jí)ID、硬件編號(hào)、注冊(cè)密碼、SIM卡號(hào)碼、服務(wù)器地址、端口號(hào)），進(jìn)行初始化注冊(cè)重啟機(jī)器失敗重新開(kāi)機(jī)以管理員身份登錄終端，用戶(hù)編號(hào)為0，管理員密碼為總部提供成功GPRS下載業(yè)務(wù)文件（銷(xiāo)售管理→下載業(yè)務(wù)文件）開(kāi)通業(yè)務(wù)（銷(xiāo)售管理→業(yè)務(wù)開(kāi)通操作）退出到用戶(hù)登錄界面，以操作員身份進(jìn)行登錄選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)即可銷(xiāo)售保單（注意：輸入的保單好一定要在總部提供的保單號(hào)范圍之內(nèi)，否則提示保單無(wú)效）第三步：初始化注冊(cè)開(kāi)機(jī)長(zhǎng)按電源鍵，聽(tīng)到“嘀”的一聲后開(kāi)機(jī)。硬件自檢開(kāi)機(jī)后，保險(xiǎn)終端首先進(jìn)行硬件自檢，如SIM卡、打印機(jī)、外接鍵盤(pán)、GPRS模塊等硬件狀態(tài)。GPRS撥號(hào)無(wú)線模塊進(jìn)行GPRS撥號(hào)，如果撥號(hào)成功會(huì)提示：GPRS連接已建立。出廠時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接方式默認(rèn)為無(wú)線，如果設(shè)置為有線連接方式，則開(kāi)機(jī)時(shí)會(huì)自動(dòng)跳過(guò)此步驟。GPRS開(kāi)機(jī)撥號(hào)畫(huà)面初始化注冊(cè)

按地區(qū)劃分的MAC地址PS：虛擬mac地址為五個(gè)兩位組成，而真實(shí)的mac地址由六個(gè)兩位組成，便于區(qū)分，虛擬mac地址的前兩個(gè)兩位表示分公司簡(jiǎn)碼，例如大連：2102，后面三個(gè)兩位位為序列號(hào)，不斷累加。初始化注冊(cè)每日登錄本設(shè)備每次開(kāi)機(jī)都會(huì)自動(dòng)向服務(wù)器端請(qǐng)求“每日登錄”報(bào)到。在“每日登錄”交易中，保險(xiǎn)終端會(huì)與服務(wù)器進(jìn)行對(duì)時(shí)，以保證保險(xiǎn)終端時(shí)間與服務(wù)器同步。用戶(hù)登錄界面每日登錄后，進(jìn)入如圖所示的“用戶(hù)登錄”界面。顯示了“用戶(hù)登錄”界面，開(kāi)機(jī)過(guò)程就結(jié)束了。第四步：下載、開(kāi)通產(chǎn)品在用戶(hù)登錄界面上的用戶(hù)編號(hào)中輸入0，輸入正確的管理員密碼，即可登入管理員主菜單界面管理員>銷(xiāo)售管理下載業(yè)務(wù)文件管理員>銷(xiāo)售管理>下載業(yè)務(wù)文件下載業(yè)務(wù)文件下載成功提示下載業(yè)務(wù)文件管理員>銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)開(kāi)通操作管理員>銷(xiāo)售管理>業(yè)務(wù)開(kāi)通操作業(yè)務(wù)開(kāi)通操作開(kāi)通產(chǎn)品業(yè)務(wù)開(kāi)通操作3.3、操作員使用流程操作員登錄出單、退單、廢單重打?qū)~在操作員代碼中先錄入“·鍵”，即可顯示成功登錄的歷史操作員編號(hào)，如下圖所示，顯示了歷史列表后，錄入相應(yīng)的項(xiàng)目號(hào)后即可錄入操作員編號(hào)，方便操作員錄入。操作員登錄第一步：操作員登錄用戶(hù)成功登錄提示第二步：出單險(xiǎn)種菜單操作員險(xiǎn)種菜單界面保單銷(xiāo)售填寫(xiě)數(shù)據(jù)，按上移鍵、下移鍵、確認(rèn)鍵來(lái)移動(dòng)選項(xiàng)。如果有非法數(shù)據(jù)輸入，會(huì)給出提示。保單銷(xiāo)售界面上任一時(shí)刻按出單鍵，即可銷(xiāo)售保單。單證號(hào)會(huì)根據(jù)上次的銷(xiāo)售記錄自動(dòng)累加，操作員也可以手工指定單證號(hào)。退單和廢單操作員登入后，任意時(shí)刻按退單鍵、廢單鍵。即可進(jìn)行退單、廢單的業(yè)務(wù)操作。如圖所示。輸入單證號(hào)和保單號(hào)，按確認(rèn)鍵即可。退單、廢單第三步：重打操作員>重打重打成功提示第四步：對(duì)賬操作員>啟用總對(duì)賬對(duì)賬信息統(tǒng)計(jì)對(duì)賬成功提示管理員使用流程組裝前期準(zhǔn)備初始化注冊(cè)下載、開(kāi)通產(chǎn)品操作員使用流程操作員登錄出單、退單、廢單重打?qū)~附1：實(shí)達(dá)保險(xiǎn)終端添加mac地址及l(fā)icense說(shuō)明MAC地址及l(fā)icense組成示例一、保險(xiǎn)終端設(shè)備添加MAC地址說(shuō)明PS：保險(xiǎn)終端的硬件編碼即為MAC地址1、未注冊(cè)的終端POS機(jī)：開(kāi)機(jī)后，會(huì)顯示兩個(gè)輸入框，一個(gè)是本機(jī)ID，另外一個(gè)是硬件編碼，在此錄入MAC地址即可。2、已經(jīng)注冊(cè)過(guò)的POS機(jī)終端：選擇終端機(jī)上的“菜單”按鈕，選擇菜單“機(jī)器設(shè)置”，再選擇子菜單“修改機(jī)器編號(hào)”，輸入終端管理員的密碼后，就可以進(jìn)行硬件編碼的更改。1、未注冊(cè)的保險(xiǎn)終端開(kāi)機(jī)后的顯示界面

預(yù)先按地區(qū)編排好的MAC地址PS：虛擬mac地址為五個(gè)兩位組成，而真實(shí)的mac地址由六個(gè)兩位組成，便于區(qū)分，虛擬mac地址的前兩個(gè)兩位表示分公司簡(jiǎn)碼，例如大連：2102，后面三個(gè)兩位位為序列號(hào)，不斷累加。2、已注冊(cè)的保險(xiǎn)終端修改硬件編碼

“菜單”—“機(jī)器設(shè)置”修改機(jī)器編碼二、后臺(tái)管理平臺(tái)中添加MAC地址及l(fā)icense說(shuō)明后臺(tái)管理平臺(tái)添加步驟1、用分公司的操作員工號(hào)登入管理平臺(tái)。2、點(diǎn)擊菜單： 無(wú)線終端管理->無(wú)線終端管理，點(diǎn)擊界面上的增加按鈕，進(jìn)行無(wú)線終端POS機(jī)信息的錄入，里面有終端硬件編碼和終端授權(quán)碼的兩個(gè)錄入域。1、操作員工號(hào)登入管理平臺(tái)2、菜單操作點(diǎn)擊左邊的無(wú)線管理終端，點(diǎn)擊界面上的增加按鈕，就可以進(jìn)行增加，并錄入相關(guān)信息即可。完附2：保險(xiǎn)終端工廠測(cè)試的

升級(jí)操作說(shuō)明升級(jí)文件對(duì)照說(shuō)明app.stt

保險(xiǎn)應(yīng)用程序shell.stt

系統(tǒng)管理程序image.stt

內(nèi)核文件programs.stt

系統(tǒng)配置文件wp300.bin BootLoader升級(jí)文件（需要進(jìn)入工廠測(cè)試進(jìn)行升級(jí)）上述升級(jí)文件均已存放于ftp服務(wù)器上