電子商務(wù)模式3

電子商務(wù)

3.電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)：B2C企與企業(yè)間的電子商務(wù)：B2B個人與個人間電子商務(wù)：C2C政府與個人間電子商務(wù)：G2C政府與企業(yè)間電子商務(wù)：G2B政府內(nèi)部的電子商務(wù)（電子政務(wù)）概念企業(yè)與消費者之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行的商務(wù)活動,簡單講，就是需求方和供給方在網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)造的虛擬市場上開展的買賣活動?；镜韧诰W(wǎng)上商店或稱在線零售商店，是人們最為熟悉的一種商務(wù)類型它最大的特點是：供需直接“見面”、速度快、信息量大、費用低。主要功能售前服務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)說明、使用技術(shù)指南銷售：選擇商品、詢價、下訂單支付：使用各種電子支付工具付款交付：下載、送貨售后服務(wù)：回答顧客意見和要求、技術(shù)支持B2C電子商務(wù)的概念B2C：典型運作方式無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)（如信息、計算機軟件、視聽娛樂產(chǎn)品等）網(wǎng)上訂閱模式付費瀏覽模式廣告支持模式網(wǎng)上贈與模式實物商品的電子商務(wù)指產(chǎn)品或服務(wù)是在國際互聯(lián)網(wǎng)上成交的，而實際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然要通過物流配送方式，不能夠通過電腦的信息載體來實現(xiàn)。（比如電腦產(chǎn)品、書籍、CD盤、旅游、娛樂、服飾、食品飲料、禮品鮮花）

網(wǎng)上商店模式

無形產(chǎn)品和服務(wù)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)上訂閱模式（Subscriptionbasedsales）指企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費者直接訂閱、直接信息瀏覽服務(wù)的BtoC電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式有三種方式：在線服務(wù)：是在線經(jīng)營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務(wù)。（AOL、微軟）在線出版：是出版商通過互聯(lián)網(wǎng)向消費者提供除傳統(tǒng)出版物之外的電子出版物。在線娛樂無形產(chǎn)品和服務(wù)的B2C電子商務(wù)付費瀏覽模式（thePay-per-ViewModel）指企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性網(wǎng)上信息測覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費瀏覽模式讓消費者根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)站上有選擇性地購買想要的文章、報告等。在數(shù)據(jù)庫里查詢的內(nèi)容也可付費獲取。廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費向消費者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。（如Yahoo\Sina\Sohu等等）網(wǎng)上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。它指的是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈送軟件產(chǎn)品，擴大知名度和市場份額。通過讓消費者使用該產(chǎn)品，從而讓消費者下載一個新版本的軟件或購買另外一個相關(guān)的軟件。實物商品的B2C電子商務(wù)電子商務(wù)各種網(wǎng)上商城中國5288鮮花禮品網(wǎng)卓越網(wǎng)—中國最大圖書音像商城TheDellOnlineStoreBuildYourSystemAmazon_comOnlineshopping特點商家：更容易了解用戶的需求，更低的銷售成本，及時更新商品和價格，呼叫中心與Web網(wǎng)站結(jié)合，信息交互能力的豐富和快捷，全天候的交易時間客戶：購物更便捷，更好的購物體驗認證中心商店B確認商店A消費者C消費者B物流管理消費者A金融機構(gòu)合作伙伴B2C：網(wǎng)上購物過程

B2C網(wǎng)上購物流程

卓越網(wǎng)網(wǎng)上購物流程演示適合合在在網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售的的商商品品標準準化化、、簡簡單單、、不不易易引引起起爭爭議議的的產(chǎn)產(chǎn)品品附加加值值較較高高、、有有商商可可圖圖的的產(chǎn)產(chǎn)品品比如如價價值值比比較較高高，，科科技技含含量量比比較較高高，，專專業(yè)業(yè)性性比比較較強強誤區(qū)之一一：：網(wǎng)網(wǎng)上上購購物物有有望望替替代代傳傳統(tǒng)統(tǒng)消消費費商商品品的的銷銷售售模模式式之二二：：網(wǎng)網(wǎng)上上購購物物一一定定需需要要配配送送體體系系之三三：：是是商商品品就就可可以以在在網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售方向向?qū)I(yè)業(yè)化化（（差差別別與與優(yōu)優(yōu)勢勢，，如如玩玩具具、、數(shù)數(shù)碼碼相相機機等等））個性性化化（（深深化化服服務(wù)務(wù)，，如如網(wǎng)網(wǎng)上上賣賣菜菜等等社社區(qū)區(qū)服服務(wù)務(wù)））B2C電電子子商商務(wù)務(wù)的的分分析析B2C電電子子商商務(wù)務(wù)成成功功的的關(guān)關(guān)鍵鍵恰當(dāng)當(dāng)?shù)氐剡x選擇擇商商品品：：數(shù)數(shù)字字化化產(chǎn)產(chǎn)品品、、日日常常類類商商品品比比較較適適合合可以以被被大大規(guī)規(guī)模模定定制制和和個個性性化化、、可可以以即即時時交交貨貨、、有有利利于于消消除除中中間間環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)、、有有全全球球范范圍圍的的用用戶戶比較較一一下下：：桌桌、、椅椅等等家家具具類類商商品品；；音音樂樂、、軟軟件件、、新新聞聞等等數(shù)數(shù)字字化化產(chǎn)產(chǎn)品品；；圖圖書書、、PC、、等等日日常常類類商商品品注重重產(chǎn)產(chǎn)品品推推銷銷和和實實施施：：了了解解客客戶戶的的情情況況；；推推介介有有吸吸引引力力的的商商品品；；吸吸引引并并留留住住消消費費者者搜索索引引擎擎注注冊冊，，在在線線廣廣告告，，電電子子郵郵件件營營銷銷，，商商業(yè)業(yè)聯(lián)聯(lián)盟盟，，向向現(xiàn)現(xiàn)有有客客戶戶推推銷銷收到到訂訂單單后后馬馬上上回回函函，，伴伴隨隨貨貨物物附附上上詳詳細細說說明明注意意競競爭爭對對手手預(yù)測測對對手手的的行行為為、、先先行行一一步步利用用專專業(yè)業(yè)的的監(jiān)監(jiān)控控公公司司重視視消消費費者者主主權(quán)權(quán)個人人自自由由選選擇擇的的能能力力個人人獲獲取取信信息息的的能能力力個人人對對事事件件作作出出反反應(yīng)應(yīng)的的能能力力貼近近顧顧客客個性性化化的的服服務(wù)務(wù)有力力的的價價格格策策略略實現(xiàn)現(xiàn)互互動動交交流流，，不僅僅提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品，，而而且且提提供供知知識識經(jīng)營營原原則則培養(yǎng)養(yǎng)客客戶戶的的忠忠誠誠度度，，提提高高客客戶戶的的滿滿意意度度B2C電電子子商商務(wù)務(wù)的的經(jīng)經(jīng)營營原原則則B2C電電子子商商務(wù)務(wù)舉舉例例中國國5288鮮鮮花花禮禮品品網(wǎng)網(wǎng)卓越越網(wǎng)網(wǎng)——中中國國最最大大圖圖書書音音像像商商城城TheDellOnlineStoreBuildYourSystemAmazon_comOnlineshoppingforelectronics,apparel,music,books,DVDs&moreiResearch-2004年年Amazon財財務(wù)務(wù)分分析析報報告告電子商務(wù)務(wù)案例-DELL(1)電子商務(wù)務(wù)案例-DELL(1)電子商務(wù)務(wù)模式企業(yè)與消消費者間間的電子子商務(wù)：：B2C企與企業(yè)業(yè)間的電電子商務(wù)務(wù)：B2B個人與個個人間電電子商務(wù)務(wù)：C2C政府與個個人間電電子商務(wù)務(wù)：G2C政府與企企業(yè)間電電子商務(wù)務(wù)：G2B政府內(nèi)部部的電子子商務(wù)（（電子政政務(wù)）B2B:電子商務(wù)務(wù)市場舉舉例綜合電子子商務(wù)市市場阿里巴巴巴金銀島慧聰網(wǎng)垂直電子子商務(wù)市市場中國化工工網(wǎng)中國服裝裝網(wǎng)我的鋼鐵鐵中華糧網(wǎng)網(wǎng)杭州中香香化學(xué)有有限公司司中國電子子商務(wù)行行業(yè)網(wǎng)站站聯(lián)盟B2B的的電子商商務(wù)的概念企業(yè)與企企業(yè)之間間依托Internet、EDI等等現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)手段進進行的商商務(wù)活動動B2B的的電子商商務(wù)的作用B2B電電子商務(wù)務(wù)模式將將買方、、賣方以以及服務(wù)務(wù)于他們們的中間間商（如如金融機機構(gòu)）之之間的信信息交換換和交易易行為集集成到一一起B(yǎng)2B電電子商務(wù)務(wù)將從根根本上改改變企業(yè)業(yè)的計劃劃、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售和運行行模式，，甚至改改變整個個產(chǎn)業(yè)社社會的基基本生產(chǎn)產(chǎn)方式現(xiàn)有階段段的重點點和形式式重點是在在原材料料和產(chǎn)品品的采購購與銷售售主要形式式為B2B電子子市場B2B電電子商務(wù)務(wù)的概念念交易前的的準備辦理交易易進行前前的手續(xù)續(xù)交易談判判和簽訂訂合同交易合同同的履行行和索賠賠B2B電電子商務(wù)務(wù)的流程程B2B：：買方集中中模式買方集中中也可稱稱為集中中銷售，，是指一一個買家家與多個個賣家之之間的交交易模式式(IBM的電電子采購購等)B2B：：賣方集中中模式賣方集中中也可稱稱為集中中采購，，是指一一個賣家家與多個個買家之之間的交交易模式式，其結(jié)結(jié)構(gòu)圖如如下：B2B：：中立的網(wǎng)網(wǎng)上交易易市場模模式中立的網(wǎng)網(wǎng)上交易易市場模模式是指指由買方方、賣方方之外的的第三方方投資而而建立起起來的中中立的網(wǎng)網(wǎng)上交易易市場，，它提供供買賣多多方參與與的競價價撮合模模式，是是一對多多賣方集集中和多多對一買買方集中中交易模模式的綜綜合。概念綜合（或或水平，，Horizontal）電電子商務(wù)務(wù)市場是是指這樣樣一些網(wǎng)網(wǎng)站的集集合：它它們?yōu)橘I買賣雙方方創(chuàng)建起起一個信信息和交交易的平平臺，買買者和賣賣者可以以在此分分享信息息、發(fā)布布廣告、、競拍標標的、進進行交易易之所以稱稱這些網(wǎng)網(wǎng)站為““綜合網(wǎng)網(wǎng)站”，，是因為為它們囊囊括了不不同的行行業(yè)和領(lǐng)領(lǐng)域，服服務(wù)于不不同行業(yè)業(yè)的從業(yè)業(yè)者收入來源源廣告收入入從賣家收收取的拍拍賣交易易手續(xù)費費出售頁面面空間和和出租店店面(storefronts)的的傭金出售商品品所獲取取的收入入等特點綜合式的的B2B模式追追求的是是“全全”，這這一模式式能夠獲獲得收益益的機會會很多，，而且潛潛在的用用戶群落落也比較較大，所所以它能能夠迅速速地獲得得收益。。但是其其風(fēng)險主主要體現(xiàn)現(xiàn)在用戶戶群是不不穩(wěn)定的的，被模模仿的風(fēng)風(fēng)險也很很大。B2B:綜合電子子商務(wù)市市場B2B:綜合電子子商務(wù)市市場舉例例阿里巴巴巴面臨哪些些課題？？如何盈利利？怎樣發(fā)展展？阿里巴巴巴分析誠信安全全企業(yè)認證證誠信通檔檔案支付寶———交易易指南支付寶盈利模式式貿(mào)易通誠信通在線拍賣賣關(guān)鍵字競競價概念垂直(Vertical)電電子商務(wù)務(wù)市場:由一系系列將買買家和賣賣家結(jié)合合起來進進行信息息交流、、廣告發(fā)發(fā)布、競競拍和交交易的網(wǎng)網(wǎng)站組成成的市場場。這些些網(wǎng)站之之所以被被定義為為“垂直直網(wǎng)站””是因為為是因為這這些網(wǎng)站站的專業(yè)業(yè)性很強強，它們鎖定定于某一一特定的的行業(yè)，，比如計計算機、、化學(xué)、、塑料、、鋼鐵和和農(nóng)業(yè)等等。特點垂直網(wǎng)站站是將特特定產(chǎn)業(yè)業(yè)的上下下游廠商商聚集一一起，讓讓各階層層的廠商商都能很很容易地地找到物物料供應(yīng)應(yīng)商或買買主。垂直型B2B模模式追求求的是““專”。。垂直直網(wǎng)站吸吸引的是是針對性性較強的的客戶，，這批針針對性較較強的客客戶是這這些網(wǎng)站站最有價價值的財財富，是是真正的的潛在商商家，這這種市場場一旦形形成，就就具有極極大的競競爭優(yōu)勢勢。所以以垂直網(wǎng)網(wǎng)站更有有聚集性性、定向向性，它它較喜歡歡收留團團體會員員，易于于建立起起忠實的的用戶群群體，吸吸引著固固定的回回頭客。。結(jié)果是是垂直網(wǎng)網(wǎng)站形成成了一個個集約化化市場，，它擁有有真正有有效的客客戶。B2B:垂直電子子商務(wù)市市場B2B:垂直電子子商務(wù)市市場行業(yè)特征征流通成本本高，比比如超過過總成本本的20%；技術(shù)創(chuàng)新新主導(dǎo)型型行業(yè)（（比如如電腦或或電子業(yè)業(yè)）；供貨鏈復(fù)復(fù)雜(有很多多的供貨貨網(wǎng)和中中間商)；產(chǎn)品的構(gòu)構(gòu)造復(fù)雜雜(比比如航空空航天業(yè)業(yè))；購買信息息復(fù)雜(比如如化學(xué)商商品)；；成本支出出壓力較較大(比如造造紙行業(yè)業(yè))。B2B的的應(yīng)用：：采購環(huán)節(jié)節(jié)直接原材材料采購購尋找貨源源、議價價、檢驗驗產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、交交貨時間間EDI是是B2B電子商商務(wù)的基基礎(chǔ)間接原材材料采購購把小訂單單組成大大訂單電子商品品目錄和和價格表表網(wǎng)上定購購垂直電子子商務(wù)市市場是在在線采購購的主要要方式傳統(tǒng)采購購模式：：供應(yīng)商受受地域限限制，不不利于優(yōu)優(yōu)化供應(yīng)應(yīng)商結(jié)構(gòu)構(gòu)存在暗箱箱操作在線采購購：無地域限限制，擴擴大選擇擇范圍；；杜絕利利益同同盟，，人情情關(guān)系系等暗暗箱操操作；；突出現(xiàn)現(xiàn)場競競爭氣氣氛，，有利利企業(yè)業(yè)爭取取好價價格；；節(jié)約采采購環(huán)環(huán)節(jié)成成本、、縮短短采購購周期期，提提高采采購產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量；；促進進企業(yè)業(yè)現(xiàn)代代化管管理IBM的電電子采采購B2B的應(yīng)應(yīng)用:在線采采購B2B:垂直電電子商商務(wù)市市場舉舉例垂直電電子商商務(wù)市市場中國化化工網(wǎng)網(wǎng)中國服服裝網(wǎng)網(wǎng)我的鋼鋼鐵中華糧糧網(wǎng)杭州中中香化化學(xué)有有限公公司垂直電電子商商務(wù)市市場的的特點點？垂直電電子商商務(wù)市市場““專””到什什么程程度？？電子商商務(wù)行行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)聯(lián)盟是是否可可行？？B2B:垂直電子商商務(wù)市市場舉舉例東方鋼鋼鐵Bsteel東方鋼鋼鐵在在線東方鋼鋼鐵特點專業(yè)化化、面面向有有效客客戶群群提供供針對對性的的服務(wù)務(wù)可以特特化（（簡化化）業(yè)業(yè)務(wù)模模式課題如何實實現(xiàn)競競價和和采購購？如何解解決法法律問問題？？東方鋼鋼鐵在在線-競價價今后的的發(fā)展展戰(zhàn)略略對寶鋼鋼：門門戶功功能、、與后后臺的的一體體化對其他他企業(yè)業(yè)：提提供平平臺、、進行行中介介對合作作企業(yè)業(yè)：提提供協(xié)協(xié)作平平臺、、供應(yīng)應(yīng)鏈管管理寶鋼股股份公公司銷銷售物物流系系統(tǒng)寶鋼供供應(yīng)汽汽車廠廠商供供應(yīng)鏈鏈解決決方案案2005年年12月15日日，首首屆中中國供供應(yīng)鏈鏈管理理大獎獎（ChinaSCMAwards））評選選最終終揭曉曉，由由東方方鋼鐵鐵申報報的"寶鋼鋼供應(yīng)應(yīng)汽車車廠商商供應(yīng)應(yīng)鏈解解決方方案"，以以領(lǐng)先先的供供應(yīng)鏈鏈經(jīng)營營理念念，開開創(chuàng)性性地提提出并并設(shè)計計實施施了跨跨越鋼鋼鐵與與汽車車兩大大行業(yè)業(yè)的協(xié)協(xié)同商商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)運運作模模式和和應(yīng)用用平臺臺，一一舉贏贏得"2005年度度信息息化解解決方方案評評委會會大獎獎"、、"最佳佳鋼鐵鐵行業(yè)業(yè)解決決方案案"及及"最佳佳供應(yīng)應(yīng)商協(xié)協(xié)同"三項項大獎獎。寶鋼供應(yīng)汽汽車廠商供供應(yīng)鏈解決決方案評委會主要要從三個方方面嚴格考考察企業(yè)案案例：方案案的創(chuàng)新精精神和技術(shù)術(shù)領(lǐng)先性；；方案架構(gòu)構(gòu)的合理化化及應(yīng)用成成熟度；方方案實施績績效評估（（成本控制制/效率提提升）。經(jīng)過評委會會的嚴格審審核，東方方鋼鐵電子子商務(wù)有限限公司提交交的"寶鋼鋼供應(yīng)汽車車廠商供應(yīng)應(yīng)鏈解決方方案"經(jīng)過過激烈角逐逐最終脫穎穎而出，獲獲得了分量量最重的"2005年度信息息化解決方方案評委會會大獎"，，同時還囊囊括"最佳佳鋼鐵行業(yè)業(yè)解決方案案"及"最佳供應(yīng)應(yīng)商協(xié)同"兩個單項項獎。寶鋼供應(yīng)汽汽車廠商供供應(yīng)鏈解決決方案寶鋼供應(yīng)汽汽車廠商供供應(yīng)鏈解決決方案獲獎獎的關(guān)鍵在于其其超越了寶寶鋼傳統(tǒng)意意義上的管管理領(lǐng)域和和營銷范疇疇，其開創(chuàng)創(chuàng)的基于供供應(yīng)鏈管理理思想的業(yè)業(yè)務(wù)運作模模式建立了了寶鋼與汽汽車廠商從從新產(chǎn)品研研發(fā)和貫穿穿認證過程程的技術(shù)信信息溝通渠渠道，建立立了從訂立立合同到產(chǎn)產(chǎn)品送達的的全程物流流跟蹤服務(wù)務(wù)體系，加加強供應(yīng)鏈鏈管理，提提高定貨精精度，縮短短定貨周期期、降低過過程庫存。。建立完善的的在線工作作流流轉(zhuǎn)體體系，及時時收集并解解決汽車廠廠針對寶鋼鋼產(chǎn)品、寶寶鋼服務(wù)提提出的異議議、意見和和建議。該項目本身身已經(jīng)不單單局限于IT建設(shè)，，而是體現(xiàn)現(xiàn)了從IT架構(gòu)到企企業(yè)商務(wù)模模式的全面面創(chuàng)新。這這種模式的的建立將會會發(fā)展成為為關(guān)系到寶寶鋼未來長長期發(fā)展的的重要戰(zhàn)略略舉措。解決方案電子商務(wù)的的前景中美兩國網(wǎng)網(wǎng)民對比根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)實驗室數(shù)數(shù)據(jù)，2004年3月美國網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達達到2億，，占人口比比例60％％；2005年年7月，中中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中中心（CNNIC））發(fā)布第16次中國國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)展狀況況統(tǒng)計報告告顯示，截截至2005年6月月30日，，中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用戶突突破1億；；占人口比比例大致為為8％。在網(wǎng)民比例例較高的北北京市，網(wǎng)網(wǎng)民比例大大致為28％左右B2B電子子商務(wù)的前前景按照中國中中小企業(yè)協(xié)協(xié)會2005年8月月發(fā)布的統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，，中國目前前擁有中小小型企業(yè)1500萬萬左右。中國整體B2B電子子商務(wù)行業(yè)業(yè)收費客戶戶總數(shù)大致致在30萬萬～50萬萬之間，也也就是說目目前通過電電子商務(wù)平平臺進行交交易的中小小企業(yè)比例例不會超過過4％。美國目前國國內(nèi)貿(mào)易中中有30％％以上是通通過電子商商務(wù)平臺實實現(xiàn)的。中中國在這個個方面還只只是起步。。預(yù)計到2006年，，全球B2B交易額額將達到12

275億美元元，占整個個電子商務(wù)務(wù)交易額的的95.6%。在中國，B2B行行業(yè)正以120％的的速度向前前發(fā)展。支付寶網(wǎng)站站“支付寶網(wǎng)網(wǎng)站”采用用了先進的的128位位SSL加加密技術(shù)(參照國內(nèi)內(nèi)銀行網(wǎng)站站的普遍做做法)，確確保您在支支付寶頁面面上輸入的的任何信息息可以安全全傳送到支支付寶，而而不用擔(dān)心心有人會通通過網(wǎng)絡(luò)竊竊取您的敏敏感信息。。“支付付寶賬戶””有兩個密密碼，一個個是登錄密密碼,用于于登錄賬戶戶，查看賬賬目等一般般性操作；；另一個是是支付密碼碼,凡是牽牽涉到資金金流轉(zhuǎn)的過過程,都需需要使用支支付密碼。。缺少任何何一個密碼碼,都不能能使資金發(fā)發(fā)生流轉(zhuǎn)。。同時，同同一天內(nèi)系系統(tǒng)只允許許密碼輸入入出錯兩次次，