自考《物業(yè)管理》習(xí)題庫(kù)及答案

自考《物業(yè)管理》習(xí)題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征不包括（）oA.是獨(dú)立的企業(yè)法人B.屬于服務(wù)性企業(yè)C.是非獨(dú)立的企業(yè)法人D.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能.根據(jù)《公司法》規(guī)定，企業(yè)設(shè)立須向（）進(jìn)行注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開(kāi)業(yè)。A.工商行政管理部門(mén)B.稅務(wù)行政管理部門(mén)C.建設(shè)行政管理部門(mén)D.市政行政管理部門(mén).根據(jù)《公司法》規(guī)定，科技開(kāi)發(fā)、咨詢、服務(wù)性有限責(zé)任公司最低限額的注冊(cè)資本為（）,物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)應(yīng)符合此規(guī)定。A.2萬(wàn)元B.5萬(wàn)元C.8萬(wàn)元D.10萬(wàn)元4.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理部門(mén)描述不正確的選項(xiàng)是（）。A.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理B.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理C.低壓配電設(shè)施D.公共走廊、樓道及其扶手、D.公共走廊、樓道及其扶手、護(hù)欄等.物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)、試驗(yàn)查驗(yàn)等具體方法進(jìn)行檢查。其具體方法中的（）主要通過(guò)運(yùn)用儀器、儀表、工具等對(duì)檢測(cè)對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，以檢測(cè)其是否符合質(zhì)量要求。A.觀感查驗(yàn)B.使用查驗(yàn)C.檢測(cè)查驗(yàn)D.試驗(yàn)查驗(yàn).承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題整理出來(lái)之后，由（）提出處理方法。A.建設(shè)單位B.施工單位C.監(jiān)理單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè).在新建物業(yè)的移交過(guò)程中，移交方為該物業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位,承接方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。并且雙方應(yīng)簽訂（）。A.前期物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)服務(wù)合同C.管理規(guī)約D.其他物業(yè)管理合同.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部位及共用設(shè)備管理工作的交接和人、財(cái)、物的移交或交接。對(duì)于物業(yè)資料中的管理資料來(lái)說(shuō)，以下屬于管理資料內(nèi)容的是（）。A.入住登記表B.設(shè)備維修記錄C.收支賬目表D.在職人員的人事檔案.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)

共用部位及共用設(shè)備管理工作的交接和人、財(cái)、物的移交或交接。對(duì)于物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備管理工作的交接中的共用配套設(shè)施來(lái)說(shuō)，以下屬于公用配套設(shè)施的是()。A.共用部位的門(mén)窗B.備用設(shè)備房C.綠化設(shè)施D.員工宿舍.()是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書(shū)面通知。A.《住宅質(zhì)量保證書(shū)》B.《入住通知書(shū)》C.《物業(yè)驗(yàn)收須知》D.《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》.一般而言，《入住通知書(shū)》的主要內(nèi)容不包括()。A.物業(yè)具體位置B.委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定C.業(yè)主入住時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料D.物業(yè)建設(shè)基本情況、設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明.()是建設(shè)單位告知業(yè)主在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)掌握的基本知識(shí)和應(yīng)考前須知的提示性文件。A.《住宅質(zhì)量保證書(shū)》B.《入住通知書(shū)》C.《物業(yè)驗(yàn)收須知》D.《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》.()是由物業(yè)管理單位編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工程內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)文件。

A.《住宅質(zhì)量保證書(shū)》B.《入住通知書(shū)》C.《業(yè)主（住房）手冊(cè)》D.《物業(yè)驗(yàn)收須知》.在入住服務(wù)的管理方面，對(duì)入住手續(xù)相關(guān)內(nèi)容描述不正確的是（）。A.持購(gòu)房合同、入住通知書(shū)等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn)B.房屋驗(yàn)收，填寫(xiě)《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表》，建設(shè)單位和業(yè)主核對(duì)無(wú)誤后簽章確認(rèn)C.產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)，提供辦理產(chǎn)權(quán)的相關(guān)資料，繳納辦理產(chǎn)權(quán)證所需費(fèi)用，一般由物業(yè)管理單位承辦D.繳納入住當(dāng)月物業(yè)管理及其他相關(guān)費(fèi)用.對(duì)入住期間需要注意的問(wèn)題描述不正確的選項(xiàng)是（）。A.業(yè)主入住實(shí)行多站式柜臺(tái)服務(wù)，以防止人員過(guò)于集中辦理入住手續(xù)B.因故未能按時(shí)辦理入住手續(xù)的，可按照《入住通知書(shū)》中規(guī)定的方法另行辦理C.指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)的各類(lèi)咨詢和引導(dǎo)，以便入住工作有秩序地順利進(jìn)行D.注意平安保衛(wèi)以及車(chē)輛引導(dǎo).在裝飾裝修流程的一般內(nèi)容形式中，處于備齊資料和物業(yè)裝飾裝修登記兩個(gè)流程之間的流程是（）o

A.備齊資料B.物業(yè)裝飾裝修申報(bào)C.辦理開(kāi)工的一般手續(xù)D.施工.裝飾裝修時(shí)間包括一般裝飾裝修時(shí)間、特殊裝修時(shí)間和裝飾裝修期。對(duì)于裝飾裝修期來(lái)說(shuō)，裝修期是指裝飾裝修過(guò)程的完結(jié)時(shí)間。目前國(guó)家公布的法規(guī)雖無(wú)明確規(guī)定，但一般情況下不超過(guò)（）。A.一個(gè)月B.二個(gè)月C.三個(gè)月D.四個(gè)月.物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)（）倍的罰款。.A.1-2B.2-3C.3-4D.4-5.對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)中的房屋完好率的公式描述正確的選項(xiàng)是（）。A.房屋完好率=（完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積）/房屋總建筑面積X100%B.房屋完好率=（完好房屋建筑面積X基本完好房屋建筑面積）/房屋總建筑面積X100%C.房屋完好率=（完好房屋建筑面積一基本完好房屋建筑面積）/房屋總建筑面積義100%D.房屋完好率二完好房屋建筑面積/房屋總建筑面積X100%.根據(jù)各類(lèi)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成局部的完好及損壞程度，房屋的完損等級(jí)分為完好房、基本完好房、危險(xiǎn)房等5類(lèi)。其

中（）是指房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力,隨時(shí)有倒塌可能，不能確保住用平安的房屋。A.完好房B.基本完好房C.嚴(yán)重?fù)p壞房D.危險(xiǎn)房.對(duì)于房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)來(lái)說(shuō)，要嚴(yán)格按照房屋及設(shè)施設(shè)備的維修計(jì)劃實(shí)施，在確保平安的前提下，注意控制的因素不包括（）。A.質(zhì)量的控制B.進(jìn)度的控制C.社會(huì)的控制D.本錢(qián)的控制.在設(shè)備的檢查中，按（）劃分，通?？煞譃槿粘z查和定期檢查。A.檢查時(shí)間的間隔B.檢查時(shí)間的長(zhǎng)短C.檢查的內(nèi)容D.檢查的范圍.通過(guò)各種管理手段，在不投資或少量投資的情況下杜絕能源浪費(fèi)，減少各種非正常的能源消耗，是一種（）的節(jié)能方式。A.最普遍B.最廣泛C.最經(jīng)濟(jì)D.最適用.能源消耗可以用公式￡Wn=Wb+Wc+Ws+Wf+Wsb來(lái)表達(dá)，其式中的Wb表示的是0。A.設(shè)備系統(tǒng)的綜合能耗量B.設(shè)備（或產(chǎn)品）標(biāo)準(zhǔn)能耗C.操作人員非正常操作浪費(fèi)的能源D.運(yùn)輸、保管及其他非正常消耗.對(duì)采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施表達(dá)不正確的選項(xiàng)是（）。A.落實(shí)組織和管理體系

B.加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)C.建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度D.在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠不連續(xù)、半載開(kāi)動(dòng)使用.在設(shè)施設(shè)備業(yè)務(wù)實(shí)行外包管理模式時(shí)，對(duì)在評(píng)估承包方時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題表達(dá)正確的選項(xiàng)是（）。A.同等條件下后承包方優(yōu)先B.以價(jià)格為唯一選擇標(biāo)準(zhǔn)C.評(píng)估參與人與承包方有特殊關(guān)系時(shí)可以不回避D.選取多家單位進(jìn)行綜合價(jià)格比擬.外包管理合同實(shí)施應(yīng)注意的問(wèn)題不包括（）。A.建立針對(duì)承包方的檢查監(jiān)控制度并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)施B.委托方應(yīng)盡量保存受托方在服務(wù)過(guò)程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件,既便于監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資料的完整性C.建立與承包方的定期溝通會(huì)議制度，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題D.建立定期效果評(píng)估制度.物業(yè)的供電種類(lèi)按（）分為高壓供電和低壓供電。A.供電回路數(shù)目的情況B.備用電源情況C.供電性質(zhì)D.供電方式的不同.在給排水系統(tǒng)的種類(lèi)中，用于排除便溺用衛(wèi)生器具排出的污水和人們?nèi)粘Ｉ钪械南礈煊盟氖牵ǎ?/p>

A.給水系統(tǒng)B.污水系統(tǒng)C.雨水系統(tǒng)D.工業(yè)廢水系統(tǒng).在典型的高層建筑消防系統(tǒng)組成局部中，（）又是由集中報(bào)警器、聯(lián)動(dòng)控制柜、消防電梯控制器、管道煤氣緊急切斷裝置、消防廣播話筒擴(kuò)音機(jī)和控制器、通信裝置等組成。A.火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)B.消防控制中心C.消火栓系統(tǒng)D.自動(dòng)噴灑滅火系統(tǒng).在消防系統(tǒng)構(gòu)成中，（）是較為常用的滅火器具，攜帶使用方便，對(duì)范圍不大的初期火災(zāi)滅火效果好。A.消火栓系統(tǒng)B.自動(dòng)噴灑滅火系統(tǒng)C.防排煙系統(tǒng)D.手提式滅火器.常見(jiàn)電梯按（）分為單機(jī)控制電梯、集選控制電梯。A.用途B.拖動(dòng)方式C.控制方式D.使用方式.建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括（）。A.道路清潔B.公共綠地清潔C.墻面清潔D.水池景觀清潔.在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，（）是清潔工作中平安風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)工作。A.泳池清潔B.外墻清洗C.專(zhuān)項(xiàng)清潔工作D.建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔.在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，（）是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)。A.管道疏通服務(wù)B.垃圾收集與處理C.專(zhuān)項(xiàng)清潔工作D.上門(mén)有償清潔服務(wù)

.在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，（）是指清潔工作中技術(shù)較獨(dú)特，需用專(zhuān)門(mén)的設(shè)備、藥劑及技術(shù)進(jìn)行的清潔工作。A.泳池清潔B.專(zhuān)項(xiàng)清潔工作C.外墻清洗D.管道疏通服務(wù).清潔衛(wèi)生操作的基本方法不包括（）。A.全面清掃B.垃圾收集和垃圾處理C.晶面處理D.自行作業(yè).清潔工作日常管理的組成不包括（）。A.日檢B.周檢C.月檢D.專(zhuān)項(xiàng)抽檢.以下選項(xiàng)中，屬于高層小區(qū)及寫(xiě)字樓日檢注意檢查的方面是()。A.各類(lèi)機(jī)房、設(shè)備房?jī)?nèi)的積塵B.樓梯扶手積塵C.樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物D.停車(chē)篷（場(chǎng)）內(nèi)及頂棚垃圾雜物、積塵.綠化的日常管理不包括（）。A.花壇植物更換B.修剪造型C.施肥D.中耕除草.對(duì)綠化管理的基本要求表達(dá)不正確的選項(xiàng)是（）。A.保持植物正常生長(zhǎng)B.加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作C.未及時(shí)對(duì)阻礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造，增加人為踐踏對(duì)綠化造成的危害D.創(chuàng)立社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳.對(duì)綠化管理的針對(duì)性要求來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行（）管理時(shí)，要對(duì)園林

綠化植物的保潔、清殘及植物長(zhǎng)勢(shì)進(jìn)行重點(diǎn)管理。A.酒店及會(huì)所綠化B.學(xué)校綠化C.醫(yī)院綠化D.機(jī)關(guān)單位的綠化二、多項(xiàng)選擇題.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是（，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A.依法成立B.具備專(zhuān)門(mén)資質(zhì)C.具有獨(dú)立企業(yè)法人地位D.不具備專(zhuān)門(mén)資質(zhì)E.不具有獨(dú)立企業(yè)法人地位.對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征來(lái)說(shuō)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身并不制造實(shí)物產(chǎn)品，它主要是通過(guò)（）等工程，盡可能實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)。A.常規(guī)性的經(jīng)營(yíng)服務(wù)B.延伸性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)C.隨機(jī)性的特約服務(wù)D.委托性的代辦服務(wù)E.創(chuàng)收性的公共服務(wù).獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指不依附于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和其他單位，（）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.共同注冊(cè)B.自主經(jīng)營(yíng)C.自負(fù)盈虧D.獨(dú)立注冊(cè)E.合作經(jīng)營(yíng).一般工商行政管理部門(mén)備有的公司章程文本主要內(nèi)容包括（）oA.總那么，包括公司名稱和地址等B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍C.企業(yè)未來(lái)的開(kāi)展規(guī)劃D.股東的權(quán)利和義務(wù)E.公司的法定代

.一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件包括（）。A.注冊(cè)資本為人民幣500萬(wàn)元以上B.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于30人C.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)D.注冊(cè)資本為人民幣300萬(wàn)元以上E.具有中級(jí)以上職稱的人員不少于15人.物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求包括（）。A.按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮C.分工協(xié)作D.D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理E.精干、D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理E.D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理E.精干、高效、靈活A(yù).物業(yè)的建設(shè)單位B.物業(yè)的施工單位C.業(yè)主大會(huì)（單一業(yè)主）D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人E.具有符合招標(biāo)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司.邀請(qǐng)招標(biāo)的主要特點(diǎn)包括（）。A.招標(biāo)人不使用公開(kāi)的公告方式.評(píng)選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的C.招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開(kāi)D.投標(biāo)人是特定的E.招標(biāo)人以公開(kāi)的方式邀請(qǐng)不確定的法人組織參與投標(biāo)評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)（答案：AE）地履行職責(zé)，遵守職業(yè)道德,對(duì)所提出的評(píng)審意見(jiàn)承當(dāng)個(gè)人責(zé)任。

C.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)二級(jí)和三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理,并接受?chē)?guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督D.設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理，并接受?chē)?guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督5.對(duì)二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件描述正確的選項(xiàng)是（）A.注冊(cè)資本為人民幣200萬(wàn)元以上B.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于15人C.具有中級(jí)以上職稱的人員不少于5人D.工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱6.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（）的暫定期。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.一年.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（）內(nèi)，持相關(guān)資料向當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)。A.30天B.15天C.10天D.5天.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，（）是目前物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中普遍采用的一種形式。A.直線職能制B.直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，（）是較為現(xiàn)代的一種形式。A.直線職能制B.直線制

A.客觀B.獨(dú)立C.主觀D.公平E.公正.物業(yè)管理投標(biāo)的主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)、投標(biāo)人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等三個(gè)方面。其中來(lái)自于投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）oA.招標(biāo)方與其他投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)交易B.盲目作出服務(wù)承諾C.價(jià)格測(cè)算造成未中標(biāo)或中標(biāo)后虧損經(jīng)營(yíng)D.具備相關(guān)背景或綜合競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)E.投標(biāo)資料泄露.物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標(biāo)活動(dòng)中所起的作用劃分可分為關(guān)鍵性內(nèi)容和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。其中實(shí)質(zhì)性內(nèi)容包括（）。A.組織架構(gòu)與人員的配置B.檔案的建立與管理C.人員培訓(xùn)及管理D.費(fèi)用測(cè)算與本錢(qián)控制E.物資裝備.要約，在商品交易中又稱為（）oA.發(fā)盤(pán)B.出盤(pán)C.接受D.發(fā)價(jià)E.收盤(pán).以下選項(xiàng)中，屬于邀請(qǐng)要約的有（）。A.拍賣(mài)廣告B.懸賞廣告C.標(biāo)價(jià)D.招標(biāo)E.投標(biāo).合同要件即有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件包括（）。A.當(dāng)事人的締約能力B.當(dāng)事人的真實(shí)意思表示C.合同的內(nèi)容不合法D.合同的形式合法E.合同的內(nèi)容合法.合同簽訂應(yīng)遵循的基本原那么包括（）。

A.主體平等B.合同自由C.權(quán)利義務(wù)對(duì)等D.公正、公開(kāi)E.守法和維護(hù)社會(huì)公益.物業(yè)服務(wù)合同終止的原因包括（）。A.物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除合同的C.因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無(wú)法履行的，物業(yè)服務(wù)合同將自然終止D.物業(yè)服務(wù)合同約定的期限未滿，一方無(wú)正當(dāng)理由終止合同的E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況.以下階段屬于早期介入階段的有（）。A.物業(yè)開(kāi)發(fā)工程的可行性研究階段B.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段C.物業(yè)承接查驗(yàn)階段D.建設(shè)階段E.竣二正驗(yàn)收階段.對(duì)早期介入的作用描述不正確的有（）。A.優(yōu)化設(shè)計(jì)B.不利于提高工程質(zhì)量C.有利于了解物業(yè)情況D.為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備E.不利于提高建設(shè)單位的開(kāi)發(fā)效益.早期介入的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容包括（）。A.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議B.就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見(jiàn)或建議C.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量

D.根據(jù)物業(yè)管理本錢(qián)初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E.提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見(jiàn).前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)（）狀態(tài)。A.收入少B.支出多C.收支不平衡D.收入多E.虧損.物業(yè)的承接查驗(yàn)是一項(xiàng)（）的專(zhuān)業(yè)技術(shù)性工作。答案：ADEA.技術(shù)難度高B.技術(shù)難度低C.專(zhuān)業(yè)性弱D.專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)E.對(duì)日后的管理有較大影響.在物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容中，物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容有（）。A.低壓配電設(shè)施B.主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面C.給水排水、電梯D.通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)E.公共部位樓面、地面、內(nèi)墻面、天花.物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可以采用（）等具體方法進(jìn)行檢查。A.觀感查驗(yàn)B.使用查驗(yàn)C.檢測(cè)查驗(yàn)D.跟蹤查驗(yàn)E.試驗(yàn)查驗(yàn).在物業(yè)查驗(yàn)的方式中，使用查驗(yàn)是通過(guò)啟用設(shè)施或設(shè)備來(lái)直接檢驗(yàn)被查驗(yàn)對(duì)象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其（）等。A.應(yīng)用性B.符合性C.舒適性D.平安性E.合理性.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)查驗(yàn)的基本內(nèi)容有物業(yè)資料情況、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀等。而查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀的主要工程內(nèi)容有（）。A.綠化及設(shè)施B.室外道路、雨污水井等排水設(shè)施

C.建筑結(jié)構(gòu)及裝飾裝修工程的狀況D.維修資金的收取、使用和結(jié)存E.物業(yè)管理用房.新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括（）。A.產(chǎn)權(quán)資料B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)清單C.竣工驗(yàn)收資料D.設(shè)計(jì)、施工資料E.業(yè)主資料.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交內(nèi)容的物業(yè)資料中，對(duì)于業(yè)主入住資料來(lái)說(shuō)，業(yè)主入住資料包括（）。A.入住通知書(shū)B(niǎo).綜合竣工驗(yàn)收資料C.裝修驗(yàn)收表D.設(shè)備維修記錄E.身份證復(fù)印件、相片.入住與裝修管理與前期介入等物業(yè)管理工作不同的是，物業(yè)入住與裝修管理（）。A.服務(wù)政策性強(qiáng)B.涉及面廣C.管理難度大D.涉及面窄E.容易導(dǎo)致物業(yè)管理單位與業(yè)主之間發(fā)生矛盾和沖突.業(yè)主在辦理入住手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理要與業(yè)主簽訂有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的約定，進(jìn)一步明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，在協(xié)議中明確的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額B.負(fù)責(zé)入住工作的人員及職責(zé)分工C.滯納金及其計(jì)收比例D.調(diào)整管理費(fèi)的條件或其他情況

E.物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)段和繳交時(shí)間.物業(yè)裝飾裝修管理包括（）。A.管理細(xì)那么規(guī)定B.入場(chǎng)手續(xù)辦理C.登記審核D.裝飾裝修申報(bào)E.裝飾裝修流程設(shè)計(jì).在物業(yè)裝飾裝修之前，物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，約定物業(yè)裝飾裝修管理的相關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）。A.裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容B.允許施工的時(shí)間C.違約責(zé)任D.裝飾裝修設(shè)計(jì)方案E.禁止行為和考前須知.房屋及設(shè)施設(shè)備管理（），是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。A.涉及面廣B.涉及面窄C.技術(shù)含量低D.技術(shù)含量高E.關(guān)系到物業(yè)的正常運(yùn)行和平安使用.常見(jiàn)電梯按用途分有（）。A.乘客電梯B.載貨電梯C.客貨梯D.直流電梯E.液壓電梯.空調(diào)冷源按工作原理可分為（）。A.壓縮式制冷機(jī)B.吸收式制冷機(jī)C.立體式制冷機(jī)D.中央空調(diào)E.獨(dú)立空調(diào).在業(yè)主和住戶自己安裝局部空調(diào)時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)的主要內(nèi)容有（）。

A.用電負(fù)荷的計(jì)算和供電線路的匹配B.對(duì)冷凍機(jī)的密封局部進(jìn)行檢查、鑒定和調(diào)整C.清理各管道內(nèi)的灰塵D.安裝位置和安裝方式的選定，主要考慮空調(diào)的工作效率、建筑物外觀的美觀和統(tǒng)一性、空調(diào)安裝的平安性等內(nèi)容E.檢查、清潔和更換各類(lèi)密封墊、過(guò)濾材料，檢查冷卻水的水質(zhì)是否合格TOC\o"1-5"\h\z參考答案：1.(C)2.(A)3.(D)4.(B)5.(D)6.(D)7.(A)8.(A)9.C)10.(B)11.A12.D13.D14.C15.C16.A17.D18.B19.C20.B21.C22.B23.A24.D25.B26.(D)27.(C)28.(D)29.(B)30.(C)31.(C)32.(A)33.(C)34.B)35.(D)36.C37.D38.B39.A40.C41.B42.C43.C44.A45.A46.B47.C48.B49.D50.C51.C52.C53.A54.B55.C56.B57.A58.D59.C60.A61.C62.B63.D64.B65.D66.B67.B68.D69.C71.C72.B73.D74.B75.D76.B77.A78.A79.C80.C二、參考答案：1.(ABC)2.(BCD)3.(BCD)4.(ABDE)5.(ABC)6.(ACDE)7.ACD8.AD9.(AE)10.BCE11.BCE12.(ABD)13.(ACD)14.(ABDE)15.(ABCE)16.(ABCE)17.ABDE18.BE19.ABE20.ABCE21.ADE22.ACD23.ABCE24.BCD25.ABC26.ACDE27.AE28.ABCE29.ACDE30.BCD31.ABCE32.ADE33.ABC34.AB35.AD

C.事業(yè)部制D.矩陣制.物業(yè)服務(wù)企業(yè)直線職能制組織形式的主要缺點(diǎn)是（）。A.要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備多方面的知識(shí)和技能B.機(jī)構(gòu)人員較多，本錢(qián)較高;橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工作效率C.事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，機(jī)構(gòu)重疊，人員過(guò)多D.組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差，機(jī)構(gòu)人員較多，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo).在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動(dòng)中，由（）負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作。A.物業(yè)建設(shè)單位B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D.專(zhuān)業(yè)管理公司.物業(yè)管理投標(biāo)的主體一般是指（）。A.物業(yè)的建設(shè)單位B.業(yè)主大會(huì)（單一業(yè)主）C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（政府機(jī)關(guān)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門(mén)）D.具有符合招標(biāo)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的特點(diǎn)不包括（）。A.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有明顯的綜合性B.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的差異性C.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有一定的行業(yè)特殊性D.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有明顯的單一性.公開(kāi)招標(biāo)的主要特點(diǎn)不包括（）。A.招標(biāo)人以公開(kāi)的方式邀請(qǐng)不確定的法人組織參與投標(biāo)B.招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開(kāi)

C.投標(biāo)人是特定的D.評(píng)選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的.招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的（）內(nèi)必須提交與招標(biāo)工程和招標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的資料，向工程所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。A.20日B.15日C.10日D.5日.招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)應(yīng)包含招標(biāo)公告載明的事項(xiàng)。A.3個(gè)B.4個(gè)C.5個(gè)D.6個(gè).招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定投標(biāo)人編制投標(biāo)文件所需要的合理時(shí)間。對(duì)于公開(kāi)招標(biāo)的物業(yè)管理工程，應(yīng)自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得不少于（）。A.5日B.10日C.15日D.20日.招標(biāo)人需要對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的之的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少（）前，以書(shū)面形式通知所有的招標(biāo)文件收受人。A.5日B.15日C.25日D.35日.物業(yè)管理招標(biāo)的評(píng)標(biāo)委員會(huì)的人數(shù)一般為5人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專(zhuān)家人不得少于成員總數(shù)的（）oA.1/3B.1/2C.2/3D.3/4.開(kāi)標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的（）公開(kāi)進(jìn)行。

A.前某一時(shí)間B.同一時(shí)間C.后某一時(shí)間D.不確定.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限（）前確定中標(biāo)人。其投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明。A.5日B.15日C.30日D.60日.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起（）內(nèi)，向物業(yè)工程所在地的縣級(jí)以上地方政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。.A.30日B.15日C.10日D.5日.招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起（）內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書(shū)面合同。A.30日B.15日C.10日D.5日.物業(yè)管理投標(biāo)的主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于（）。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投標(biāo)人C.招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)、投標(biāo)人D.招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)、投標(biāo)人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標(biāo)活動(dòng)中所起的作用可分為關(guān)鍵性內(nèi)容和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。以下基本內(nèi)容不屬于其關(guān)鍵性內(nèi)容的是（）。A.工程的整體設(shè)想與構(gòu)思B.管理制度的制訂C.組織架構(gòu)與人員的配置D.管理方式、運(yùn)作程序及管理措施.對(duì)合同要約的構(gòu)成要件描述不正確的選項(xiàng)是A.要約必須是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖

B.要約必須傳到達(dá)受要約人才能生效C.要約必須包括合同的主要內(nèi)容，并且內(nèi)容必須具體確定D.要約發(fā)出即可生效.承諾必須具備一些要件，才能產(chǎn)生法律效力。其中對(duì)合同承諾的構(gòu)成要件描述不正確的選項(xiàng)是A.承諾必須由受要約人或其代理人作出B.承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出C.承諾與要約的內(nèi)容可以不一致D.承諾必須傳達(dá)給要約人.在合同簽訂應(yīng)遵守的基本原那么中，（）是合同法的最高要求。A.合同自由B.權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等C.老實(shí)信用D.守法和維護(hù)社會(huì)公益.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的（）。A.物業(yè)服務(wù)合同B.前期物業(yè)服務(wù)合同C.管理規(guī)約D.其他物業(yè)管理合同.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理等。對(duì)于服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量來(lái)說(shuō),以下不屬于服務(wù)內(nèi)容主要包括的是（）。A.車(chē)輛停放管理B.物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

C.物業(yè)管理用房D.平安防范的協(xié)助管理.簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A.物業(yè)的承接驗(yàn)收B.物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用C.物業(yè)基本情況D.前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十五