常用人才測評

會計(jì)學(xué)1常用人才測評心理學(xué)的性格與人格從心理學(xué)的角度上講，性格（character）全然不同于人格（Personality）心理學(xué)家對人格的心理學(xué)含義盡管存在眾多不同的看法，但通常意義上是指一個人相對穩(wěn)定的心理特征和行為傾向。

我們?nèi)粘＝涣髦兴務(wù)摰男愿竦暮x，實(shí)際上是指心理學(xué)上的人格的概念，人格就是中國人通常所理解的性格。正因?yàn)槿绱?，有的研究者為了避免引力理解上的混亂，主張將心理學(xué)上的Personality翻譯成“性格”。所以，性格測試，即是人格測試，或稱人格測量。第1頁/共36頁常用的職業(yè)性格測試卡特爾16種人格因素量表MBTI性格類型測試霍蘭德六角型理論DISC性格測試第2頁/共36頁卡特爾16種人格因素量表Catell16PersonalityFactorQuestionnaire,簡稱16PF，美國伊利諾州立大學(xué)人格及能力研究所卡特爾教授(R.B.Catell)編制的?？ㄌ貭柛鶕?jù)自己的人格特質(zhì)理論，運(yùn)用因素分析方法編制了這一測驗(yàn)，該測驗(yàn)是自陳量表?？ㄌ貭栒J(rèn)為：人的行為之所以具有一致性和規(guī)律性就是因?yàn)槊恳粋€人都具有根源特質(zhì)。在人力資源管理中，16PF能夠預(yù)測應(yīng)試者的工作穩(wěn)定性、工作效率和壓力承受能力等?？蓮V泛應(yīng)用于心理咨詢、人員選拔和職業(yè)指導(dǎo)的各個環(huán)節(jié)，為人事決策和人力資源診斷提供個人心理素質(zhì)的參考依據(jù)。第3頁/共36頁卡特爾16種人格因素量表卡特爾采用系統(tǒng)觀察法、科學(xué)實(shí)驗(yàn)法以及因素分析法，經(jīng)過二三十年的研究，確定出16種人格特質(zhì)，并據(jù)此編制了測驗(yàn)量表。16種人格因素是各自獨(dú)立的，每一種因素與其他因素的相關(guān)極小。這些因素的不同組合構(gòu)成了一個人不同于其他人的獨(dú)特個性。這些因素的名稱和符號見下頁第4頁/共36頁卡特爾16種人格因素量表因素名稱高分者表現(xiàn)低分者表現(xiàn)因素A樂群性外向、熱情、樂群緘默、孤獨(dú)、內(nèi)向。因素B聰慧性聰明、富有才識遲鈍、學(xué)識淺薄。因素C穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定而成熟情緒激動不穩(wěn)定。因素E恃強(qiáng)性好強(qiáng)固執(zhí)、支配攻擊謙虛順從。因素F興奮性輕松興奮、逍遙放縱嚴(yán)肅審慎、沉默寡言。因素G有恒性有恒負(fù)責(zé)、重良心權(quán)宜敷衍、原則性差。因素H敢為性冒險(xiǎn)敢為，少有顧忌，主動性強(qiáng)害羞、畏縮、退卻。因素I敏感性細(xì)心、敏感、好感情用事粗心、理智、著重實(shí)際。因素L懷疑性懷疑、剛愎、固執(zhí)己見真誠、合作、寬容、信賴隨和。因素M幻想性富于想像、狂放不羈現(xiàn)實(shí)、腳踏實(shí)地、合乎成規(guī)。因素N世故性精明世故、人情練達(dá)、善于處世坦誠、直率、天真。因素O憂慮性憂慮抑郁、沮喪悲觀、缺乏自信安詳沉著、有自信心。因素Q1實(shí)驗(yàn)性自由開放、批評激進(jìn)保守、循規(guī)蹈矩、尊重傳統(tǒng)。因素Q2獨(dú)立性自主、當(dāng)機(jī)立斷依賴、隨群附眾。因素Q3自律性知己知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán)不能自制、不守紀(jì)律、松懈、隨心所欲。因素Q4緊張性有挫折感、常缺乏耐心、心神不定、常感疲乏心平氣和、鎮(zhèn)靜自若、知足常樂。第5頁/共36頁卡特爾16種人格因素量表因素名稱高分者表現(xiàn)低分者表現(xiàn)測評結(jié)果A樂群性外向、熱情、樂群緘默、孤獨(dú)、內(nèi)向。中B聰慧性高分者聰明、富有才識遲鈍、學(xué)識淺薄。高C穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定而成熟情緒激動不穩(wěn)定。中E恃強(qiáng)性好強(qiáng)固執(zhí)、支配攻擊謙虛順從。中F興奮性輕松興奮、逍遙放縱嚴(yán)肅審慎、沉默寡言。低G有恒性有恒負(fù)責(zé)、重良心權(quán)宜敷衍、原則性差。高H敢為性冒險(xiǎn)敢為，少有顧忌，主動性強(qiáng)害羞、畏縮、退卻。高I敏感性細(xì)心、敏感、好感情用事粗心、理智、著重實(shí)際。低L懷疑性懷疑、剛愎、固執(zhí)己見真誠、合作、寬容、信賴隨和。中M幻想性富于想像、狂放不羈現(xiàn)實(shí)、腳踏實(shí)地、合乎成規(guī)。低N世故性精明世故、人情練達(dá)、善于處世坦誠、直率、天真。低O憂慮性憂慮抑郁、沮喪悲觀、缺乏自信安詳沉著、有自信心。低Ql實(shí)驗(yàn)性自由開放、批評激進(jìn)保守、循規(guī)蹈矩、尊重傳統(tǒng)。高Q2獨(dú)立性自主、當(dāng)機(jī)立斷依賴、隨群附眾。高Q3自律性知己知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán)不能自制、不守紀(jì)律、松懈、隨心所欲。高Q4緊張性有挫折感、常缺乏耐心、心神不定、常感疲乏心平氣和、鎮(zhèn)靜自若、知足常樂。低舉例：研發(fā)工程師崗位16PF模型標(biāo)準(zhǔn)分8~10分——高標(biāo)準(zhǔn)分4~7分——中標(biāo)準(zhǔn)分1~3分——低第6頁/共36頁MBTI性格類型測試MBTI（Myers-BriggsTypeIndicator）性格理論始于著名心理學(xué)家卡爾·榮格(CarlJung）的《心理類型》的學(xué)說，美國心理學(xué)家KatherineCookBriggs和她的女兒IsabelBriggsMyers深入研究而發(fā)展成型。MBTI是一種自我報(bào)告式的性格評估理論模型，用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型。通過MBTI模型，性格和職業(yè)之間的聯(lián)系得到了比較清晰地闡釋。

第7頁/共36頁MBTI性格類型測試MBTI理論認(rèn)為：一個人的個性可以從4個角度進(jìn)行分析，用字母代表如下：驅(qū)動力的來源：內(nèi)傾I---外傾EIntroversion-Extroversion接受信息的方式：感覺S---直覺NSensing-Intuition決策的方式：思維T---情感FThinking-Feeling對待不確定性的態(tài)度：判斷J---知覺PJudging-Perceiving其中兩兩組合，可以組合成16種人格類型。第8頁/共36頁第9頁/共36頁第10頁/共36頁第11頁/共36頁第12頁/共36頁第13頁/共36頁霍蘭德六角型理論相鄰關(guān)系，兩種類型個體之間共同點(diǎn)較多；相隔關(guān)系，兩種類型個體之間共同點(diǎn)較相鄰關(guān)系少；相對關(guān)系，兩種類型個體之間人格類型共同點(diǎn)少，

所以，一個人同時對處于相對關(guān)系的兩種職業(yè)環(huán)境都興趣很濃的情況較為少見。第14頁/共36頁霍蘭德六角型理論現(xiàn)實(shí)型Realistic【標(biāo)簽】：坦率、正直、誠實(shí)、謙遜【性格解析】：注重實(shí)際，通常具備機(jī)械操作能力，具有實(shí)干家的精神。坦率，所以易于接受現(xiàn)實(shí)中的挫敗，并且謙遜地對不足之處進(jìn)行修改。善于操作工具和完成實(shí)體性工作，并從中得到巨大的啟迪和能量。【典型職業(yè)】：技術(shù)員，電工、礦工、木匠、安裝工人、漁民等；研究型Investigative【標(biāo)簽】：謹(jǐn)慎、嚴(yán)格、嚴(yán)肅、內(nèi)向、謙虛、獨(dú)立性強(qiáng)【性格解析】：善于思考和提問；通常可以從自然界變化等各種事物中發(fā)現(xiàn)奧妙，并且要追根究底；通常喜歡做統(tǒng)計(jì)分析，具備從事調(diào)查、觀察、評價、推理等方面活動的能力。【典型職業(yè)】：自然科學(xué)/社會科學(xué)的研究員、專家；化學(xué)、電子、飛機(jī)等方面工程師；飛機(jī)駕駛員、計(jì)算機(jī)操作員等。第15頁/共36頁霍蘭德六角型理論藝術(shù)型Artistic【標(biāo)簽】：浪漫、敏感、感性、情緒充沛、富有想象力【性格解析】：通常內(nèi)心活動比較復(fù)雜，善于表達(dá)且富有想象力，卻相對缺乏實(shí)際性。具備藝術(shù)性、獨(dú)創(chuàng)性的表達(dá)和直覺能力。不喜歡結(jié)構(gòu)性強(qiáng)的活動，但他們情緒充沛，情感充盈?！镜湫吐殬I(yè)】：音樂/舞蹈/戲劇演員；主持人、編輯、作者；繪畫、書法、攝影家；家具/珠寶/房屋裝飾設(shè)計(jì)師等。社會型

Social【標(biāo)簽】：善良、熱情、靈活、耐心、慷慨、善于勸說【性格解析】：擁有一顆活躍的心，通過自己潤滑的社會關(guān)系使得左右逢源，成為別人傾訴苦惱的最佳聽眾，安慰他人的心理慰藉；融情感和理性為一體，為他人提供精妙而有意義的建議?！镜湫吐殬I(yè)】：教師、保育員、行政人員；醫(yī)護(hù)人員；服務(wù)行業(yè)管理人員/服務(wù)人員等。第16頁/共36頁霍蘭德六角型理論企業(yè)型Enterprising【標(biāo)簽】：樂觀、自信、外向、雄心勃勃、敢于冒險(xiǎn)、思維活躍【性格解析】：自信且勇于表現(xiàn)，有一定的集權(quán)性傾向，具備勸說、管理、監(jiān)督、組織和領(lǐng)導(dǎo)等能力。擅長管理凌亂的社會秩序或企業(yè)中的人員事務(wù)，有統(tǒng)攬大局的慧根。【典型職業(yè)】：企業(yè)級、職業(yè)經(jīng)理人、政府官員、行業(yè)部門/單位的領(lǐng)導(dǎo)者/管理者等、商人。常規(guī)型Conventional【標(biāo)簽】：傳統(tǒng)、精確、注重細(xì)節(jié)、有恒心、有效率、服從組織安排【性格解析】：踏實(shí)穩(wěn)重、平和，卻有些缺乏競爭意識。能完成上司交付的任務(wù)，嚴(yán)守紀(jì)律，默默耕耘。是不可或缺的賢內(nèi)助幫手?！镜湫吐殬I(yè)】：人力資源、會計(jì)出納、統(tǒng)計(jì)人員；辦公室人員，秘書/文書；圖書管理員；旅游、外貿(mào)職員、保管員、郵遞員、審計(jì)人員等。第17頁/共36頁霍蘭德六角型理論霍蘭德將其職業(yè)人格類型理論運(yùn)用于美國勞工部制定的職業(yè)條目詞典，僧助其中職業(yè)分析的有關(guān)內(nèi)容，將其中12099種職業(yè)賦予霍蘭德人格類型代碼。編纂了“霍蘭德職業(yè)代碼詞典”(TheDictionaryofHollandoccupationalCodes），為各類人員按照自己的職業(yè)興趣類型搜尋合適的職業(yè)提供了廣泛的應(yīng)用前景。第18頁/共36頁DISC性格測試DISC理論由美國心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士（Dr.WilliamMoultonMarston）在1921年的著作《常人的情緒》（EmotionofNormalPeople）中提出。DISC性格測試主要從：Dominance（支配型）、Influence（影響型）、Steadiness（穩(wěn)定型）、Conscientiousness（謹(jǐn)慎型）四個主維度特質(zhì)對個體進(jìn)行描繪，揭示個體激勵因素、溝通方式、決策風(fēng)格、能力特長、抗壓能力等等特質(zhì)。第19頁/共36頁快/外向/主動理性感性Dominance支配型/控制者DISC性格測試Influence影響型/社交者Steadiness穩(wěn)定型/支持者Conscientiousness謹(jǐn)慎型/思考者慢/內(nèi)向/被動第20頁/共36頁DISC性格測試目前DISC理論廣泛用于企業(yè)招聘、選拔、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通等和個人用于提升潛能、解決人際沖突、增強(qiáng)幸福感等等。第21頁/共36頁DISC性格測試Dominance（支配型）Influence（影響型）Steadiness（穩(wěn)定型）Conscientiousness（謹(jǐn)慎型）強(qiáng)烈的自信心人際導(dǎo)向穩(wěn)定忠誠謹(jǐn)守高標(biāo)準(zhǔn)勇敢情緒化團(tuán)隊(duì)精神注意細(xì)節(jié)重視成效能言善道偏愛熟悉的環(huán)境自制領(lǐng)導(dǎo)欲貪玩樂于助人警醒好勝樂觀謙卑善于分析提出變更率性而為以誠待人直覺性高直率、坦白可望被接納和認(rèn)可務(wù)實(shí)做事重方法DISC不同類型表現(xiàn)出的行為傾向第22頁/共36頁DISC性格測試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行面試D在面試中的表現(xiàn)面試策略(1)善于且急于表現(xiàn)自己的能力，強(qiáng)烈的企圖心;(1)面試的問題盡可能的簡明扼要，直擊重點(diǎn);(2)反應(yīng)迅速，能夠不加思索的快速應(yīng)答;(2)理解他們的急躁和焦慮，但不用幫他們舒緩情緒，他們不會承認(rèn)自己的緊張;(3)能夠不斷思考，比如：面試官為什么提這個問題，他想得到什么樣的答案，從而投其所好;(3)讓他們知道面試的職位有一定的挑戰(zhàn)度;(4)當(dāng)面試官詢問他們還有沒有其他問題的時候，會迫不及待的向面試官提出問題;(4)如果要給他們“推銷”另外一個更匹配的職位，可以用“職權(quán)范圍”吸引他們;(5)面試中，如果問到他們非常擅長的方面，會有胸有成竹的表現(xiàn);(5)面試中盡量不要否定他們，避免正面沖突，以柔克剛;(6)如果面試官對某項(xiàng)事物的意見和自己不太一致，會努力去說服面試官。(6)可以讓他們多談一談過去的失敗案例以及從中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，以便克制他們自負(fù)的情緒。第23頁/共36頁DISC性格測試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行面試在面試中的表現(xiàn)面試策略(1)語言表達(dá)能力很強(qiáng)，善于溝通，親和力強(qiáng);(1)適合安排在銷售、公關(guān)等與人打交道的崗位上;(2)如果被問到很熟悉或者特別擅長的問題，可能會滔滔不絕說個不停;(2)面試一開始，不用寒暄，可以直接切入主題;(3)隨機(jī)應(yīng)變能力很強(qiáng)，即使指出他們的缺點(diǎn)，也能自圓其說;(3)了解他們?nèi)绾沃贫ǚ桨负陀?jì)劃，可現(xiàn)場出題測試;(4)面試中可能會不拘小節(jié)，不注意細(xì)節(jié);(4)當(dāng)他們回答問題偏題的時候，可以適當(dāng)?shù)拇驍嗨麄?(5)相信面試官所描述的大部分內(nèi)容。(5)提問過程中一定要有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向，以免被他們牽著鼻子走;(6)重點(diǎn)考察他們的穩(wěn)定性，可以詢問離職原因、職業(yè)規(guī)劃來重點(diǎn)考察I第24頁/共36頁DISC性格測試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行面試在面試中的表現(xiàn)面試策略(1)以誠待人，注重儀表，謙虛;(1)面試開始時，談?wù)撆c面試無關(guān)的事情，幫助他們緩解緊張情緒;(2)無論對職位和公司是否滿意，表面上都不會顯露失望和抱怨的情緒，面試官如果提出建議和批評，不會當(dāng)場反駁;(2)理解他們的沉默，耐心與他們交流，先從簡單的問題開始;(3)反應(yīng)較慢，回答一個問題需要較長時間思考;(3)考察他們在環(huán)境變化較快的環(huán)境如何處理事情;(4)問一句答一句，話很少，善于聽;(4)面試中多給他們做選擇題，引導(dǎo)他們快速決策;(5)容易表現(xiàn)得很緊張;(5)用STAR面試法提問，多問過程性問題而非結(jié)果性問題，以便挖掘出更多信息;(6)面試中多給他們一些鼓勵和肯定。S第25頁/共36頁DISC性格測試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行面試在面試中的表現(xiàn)面試策略（1）回答問題時謹(jǐn)慎且專業(yè)；（1）盡量創(chuàng)造一個輕松愉快的面試氛圍；（2）善于對工作進(jìn)行分類，下定義，總結(jié)和規(guī)劃；（2）以非結(jié)構(gòu)化面試為主，多問開放性問題；（3）擅長談具體操作的細(xì)節(jié)，不擅長談戰(zhàn)略思路，缺乏大局觀；（3）最好能夠采用角色扮演、情景模擬等互動性較強(qiáng)的面試方法；（4）善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題；（4）對這類應(yīng)聘者，不要問敏感性的問題，不宜采用壓力面試法；（5）如果面試官當(dāng)場否定他們的某一方面，他們會為自己據(jù)理力爭；（5）可以使用無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法，之后分別詢問他們對其他應(yīng)聘者的評價；（6）隨機(jī)應(yīng)變能力較弱；（6）一定要給他們提問的機(jī)會，并詢問他們對于工作環(huán)境的要求。C第26頁/共36頁DISC性格測試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行激勵讓他們在工作中自己彌補(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們別讓效率低的任何優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿容忍他們不請自來的幫忙巧妙的安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作別試圖告訴他們怎么做當(dāng)他們抱怨別人不能干的時候，給他們支持D第27頁/共36頁DISC性格測試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行激勵對他們的私生活表示興趣，讓他們感到尊重與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重給他們機(jī)會和他人分享感受；別讓他們感到拒絕，他們會因此不安把關(guān)系視為團(tuán)體的利益來建設(shè)，將受到他們的歡迎安排工作時，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響，他們會因此為關(guān)系而努力和拼搏I(xiàn)第28頁/共36頁DISC性格測試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行激勵支持他們的工作，因?yàn)樗麄兗?xì)致認(rèn)真，一定不會出大錯給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎勵他們的勤勉多給予他們一些贊美，多一些肯定別直接批評他們，而是給他們一個思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯誤S第29頁/共36頁DISC性格測試應(yīng)用—如何使用DISC進(jìn)行激勵肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣提醒他們完成他們的工作目標(biāo)，別過高追求完美不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇他們喜歡事實(shí)，你必須懂得和他們一樣多別指望說服他們，除非他們的想法和你一樣C第30頁/共36頁DISC性格測試優(yōu)勢：目標(biāo)一致，和諧默契挑戰(zhàn)：權(quán)力爭奪，無法妥協(xié)

不用強(qiáng)權(quán)設(shè)立界限，允許有自主領(lǐng)域給予選則空間，不說教，簡潔讓員工參與規(guī)則制定優(yōu)勢：自信，員工樂于順從挑戰(zhàn)：員工的隨意使你動怒接納與你不同的目標(biāo)和感受期望具體化，易于遵循給予肯定和贊賞，傾聽幫助他不放棄優(yōu)勢：指揮和執(zhí)行的成功配合挑戰(zhàn)：步調(diào)差異，掌控帶來壓力耐心，給予足夠時間準(zhǔn)備和決定謹(jǐn)慎地批評隨時回答問題，給予深入回答接納肯定他的感覺聆聽他的想法優(yōu)勢：正確帶領(lǐng)下員工有安全感挑戰(zhàn)：接納員工友愛、隨和給予清晰的行為指導(dǎo)語言柔和，避免批評和怒氣不拿他與人比較，避免激烈競爭給予時間關(guān)注，建立接納和贊賞應(yīng)用—在管理中使用DISC—D型管理者VS四種類型員工的管理模式DISC第31頁/共36頁DISC性格測試優(yōu)勢：都有贏家姿態(tài)，渴望受到認(rèn)同挑戰(zhàn)：放任，底限不足，員工稱霸明確規(guī)范與界限避免言行不一，或執(zhí)行不利不要懼怕沖突簡明指示，要求順從優(yōu)勢：彼此欣賞寬容，易于饒恕挑戰(zhàn)：情緒化，爭奪關(guān)注焦點(diǎn)學(xué)習(xí)傾聽關(guān)注責(zé)任和權(quán)威的培養(yǎng)將員工須承擔(dān)的責(zé)任寫下來審定規(guī)范和界限優(yōu)勢：接納，互補(bǔ)，很融洽挑戰(zhàn)：員工跟不上管理者的步調(diào)放慢步調(diào)，接納他需要時間做決定不在人前過度關(guān)注，私下支持鼓勵真誠的贊賞，接納他的慢熱預(yù)先告知可能的變化，仔細(xì)聆聽邀請他幫忙優(yōu)勢：理性和感性的互補(bǔ)挑戰(zhàn)：導(dǎo)致誤會留心傾聽調(diào)整情緒反映理解他的完美追求，給予