銀行國際業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)

第18頁共18頁銀行國際業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)(一)開拓市場，對內(nèi)狠抓消費管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，業(yè)務(wù)銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)一、銷售情況我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和理解。老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。二、加強業(yè)務(wù)培訓，進步綜合素質(zhì)產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著進步銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目的，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步進步。我們銷售人員，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監(jiān)視、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的上下。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗開展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的搜集、分析^p、整理工作制度化、標準化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好銷售工作，要深化理解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)(二)進入公司已經(jīng)有半年的時間，來自業(yè)務(wù)部的一名同事獲得了不小的進步的同時也存在缺乏。以下是個人工作總結(jié)：一、年度工作情況1、熟悉理解公司各項規(guī)章制度我于202_年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進展全面理解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過理解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準那么，嚴格要求自己，在堅持原那么的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉工程流程，工程狀況作為跟單，熟悉和理解工程流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進展工作，我屢次深化各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對工程的進展做更深層次的理解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對工程情況進展探究，對以后工程的重難點進展分析^p，對工程的根底形式進展分析^p，通過研究和分析^p，我對工程的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步工程的進展完成提供了可靠的根據(jù)。3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)工程的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動屢次參與各相關(guān)職能部門的工程評審，使工程能按照客戶要求順利進展。二、存在的缺乏以及改良措施回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比擬大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的缺乏主要有以下幾點：1、缺乏溝通，不能充分利用資在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比擬生疏，又礙于面子，不積極向其他同事請教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能到達優(yōu)勢資充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺到達資共享，從而進步自己的業(yè)務(wù)程度。2、缺乏方案性在工作過程中，特別是工程開發(fā)的初期階段，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常到達事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作方案，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能到達事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比擬缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)籌劃以及客戶管理，限制了自身的開展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資，進步主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。三、目的方案的措施以及建議為了公司工程的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性開展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議1、合同管理合同在工程管理中的地位非同小可，分開他，工程管理就無從談起，合同是工程管理的根據(jù)。熟悉合同。并對合同進展深化細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的破綻及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化工程施行階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對工程質(zhì)量進展的控制和監(jiān)視，是工程順利進展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪康暮蜏誓敲?，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為消費力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。3、進度控制進度控制是工程成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制工程管理規(guī)劃，研究工程的總進度、分解布劃、技術(shù)難題，對工程施行過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來標準管理以進步工作效率。202_年已過去，雖然一些工程還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了典范?？偨Y(jié)過去，展望將來，工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成工程，是作為跟單人員應(yīng)該考慮的課題。在以后的工作中，作為工程的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術(shù)新經(jīng)歷，擅長總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為工程的開展奉獻自己的力量。業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)(三)今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面獲得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速開展做了很大的奉獻。自開業(yè)以來，服裝商場時刻以開展為前提，進展了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌構(gòu)造，合理利用平效，使得商場可以快步、穩(wěn)定地開展。今年，我商場緊緊圍繞整體部署及全年工作方案開展工作。商場領(lǐng)導班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲晉級改造方案與施行細那么，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的晉級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌晉級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，獲得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。回憶xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：適應(yīng)市場需求晉級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌構(gòu)造日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年方案任務(wù)xxx萬，實際完成xxx萬元；毛利方案xxx萬，實際完成xxx萬元。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利x萬余元。獲得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售時機。根據(jù)商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，獲得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)絡(luò)貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點，力保雙贏。2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原那么，調(diào)整引進了大小品牌xx余個，年銷售超百萬的專柜有xx余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。為適應(yīng)商廈整體形象開展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌xx余個，并引進了xxx等xx余家女裝品牌。順利地完成了今年的晉級改造任務(wù)，為方案明年女裝品牌的再次晉級奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進展了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了xx萬余元。由于利用空間合理，得到了供給商和顧客的一致好評。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，擬定工作細節(jié)的補充方案和施行方案。我們將實際工作中遇到的問題進展討論，尋求解決方法并予以施行，逐步完善了商場的管理制度。針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既防止了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又防止了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而進步銷售業(yè)績。要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進展匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。4、增強員工素質(zhì)，向管理要效益。本次晉級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領(lǐng)導班子成員們以身作那么，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了xx余天，就完成了三層樓的晉級改造任務(wù)。從進步自身素質(zhì)做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務(wù)，如今無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，進步商場的經(jīng)濟效益。公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié)時間如梭，半年時間已經(jīng)過去。在這半年里，**的每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間,每個人的時機均等?，F(xiàn)將這半年來業(yè)務(wù)部的工作情況作一次總結(jié)，請詳見以下的銷售情況銷售圖表〔略〕就數(shù)據(jù)看，整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30%在遞增，就形式看可喜，但從公司開展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題聚集到一起形成的綜合性問題。現(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進展總結(jié)〔以下按百分制計算，總分共500分〕一、思想方面：思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動?！比酥褪撬枷?，有什么樣的思想，決定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、考慮、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分，差距15分。二、責任方面：責任感也表達效率，它包括：1、工作本職責任；2、互相協(xié)作責任；3、公司利益責任等。應(yīng)該說，每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完本錢職工作，千方百計地進步銷售額與回款額，但是在互相協(xié)作、互相配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應(yīng)為80分，差距20分。三、捕捉信息才能：公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì)、才能在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我經(jīng)常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、很多呢？這就是一個信息捕捉才能的表達，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。當然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目的，只有這樣，才能有成效。比方：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的時機，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。鐘飛呢？一次又一次地拜訪客戶，以老實、真誠來讓客戶承受他。李海瀾呢？哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等等，但結(jié)果一樣爭取到客戶的認同，有信任感就具備了合作的根底。接下來就是執(zhí)行協(xié)調(diào)才能的問題，通過大家的努力，業(yè)務(wù)部捕捉信息的才能到目前這個程度已見成效。按百分計算應(yīng)為85分，差距15分。四、執(zhí)行才能公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行才能都很強，是的。但是他們進入一個誤區(qū)，執(zhí)行才能不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行才能強，這不是被動執(zhí)行的____時代。因為我們是一個開展中的公司，必須發(fā)揮大家的智慧、才能走在別人的面前，在完成應(yīng)該完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作，才能叫執(zhí)行才能。這里不再舉例，這也是下半年方案里的培訓課題。按百分計算應(yīng)為85分，差距15分。五、技能技巧從目前業(yè)務(wù)人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20%左右，但員工還需加強學習培訓。如公司開展壯大了，業(yè)務(wù)范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應(yīng)作好這方面的準備。公司員工按百分計算，能到達90分，差距10分〔只指高速路銷售〕。公司業(yè)務(wù)部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業(yè)務(wù)部員工得分425分，得分率為85%。這就是半年總結(jié)的問題，也是〔7、8、9〕月份相對淡季里，我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問題。假如五個問題業(yè)務(wù)人員得分能增加10%，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。以上是我作為業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總結(jié)的業(yè)務(wù)部情況，也是我下半年要立即解決的一些問題。1、〔7、8、9〕三月要進展培訓，課題程序為：①思想②責任③信息④執(zhí)行⑤技能技巧2、7—10月作好明年的客戶方案以上問題我會在下半年里盡力改善，力爭下半年能獲得顯著的成績。但工作不是靠個人，還得靠業(yè)務(wù)部全體同仁共同努力。業(yè)務(wù)部職員年終工作總結(jié)202_年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風暴的影響下，公司前4個月收入只有往年的70%的情況下，公司上下團結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會下達的年利潤261萬的目的。之所以能達成這個目的，是因為公司以公司的可持續(xù)開展方向和才能為目的，努力開展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速施行人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準考核的管理根底上，通過強化市場開拓，增強風險意識，嚴格控制本錢，挖掘盈利潛力，實現(xiàn)了企業(yè)核心競爭力和經(jīng)營效益的顯著提升,到達了以平安保開展，以和諧促穩(wěn)定的總體開展目的。在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標、工作質(zhì)量與效率、管理指標強調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保效勞質(zhì)量、操作平安和法律風險防范。總結(jié)：1.物流業(yè)務(wù)部：加強了禮貌教育，如今根本做到有就接聽，主動問好。作為單證制作上減少錯誤率，如今每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。積極為倉庫，運輸公司尋找業(yè)務(wù)，新開展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運輸業(yè)務(wù)。和客戶擔當之間建立了良好的關(guān)系。2.現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：控制平安品質(zhì)事故數(shù)量(5起，去年8起)。培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習慣。每周展開平安隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。按照年度培訓方案對員工進展培訓，訓練。3.設(shè)備部：根本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護。組織外協(xié)公司對倉庫外墻進展了重新涂刷。根本做到每次政府部門的年檢都到達要求。4.平安部：可以做好和政府機關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時間都能正常運作。能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的效勞。能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。方案：隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好平安，培訓工作。在外高橋倉庫重點培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。對自身希望：希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。身體安康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。拍出好的照片。業(yè)務(wù)部職員工作總結(jié)xx年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融風暴的影響下，公司前4個月收入只有往年的70%的情況下，公司上下團結(jié)一致，齊心協(xié)力圓滿的完成了董事會下達的年利潤261萬的目的。之所以能達成這個目的，是因為公司以公司的可持續(xù)開展方向和才能為目的，努力開展現(xiàn)代物流，積極拓展綜合貨代業(yè)務(wù)，加速施行人才培養(yǎng)工程，在精益管理、精準考核的管理根底上，