2023年護(hù)理年終工作總結(jié)范文(二)

第35頁(yè)共35頁(yè)2023年?護(hù)理年終工?作總結(jié)范文?(二)_?_年急診科?按照醫(yī)院、?護(hù)理部的工?作重點(diǎn)制定?每月的護(hù)理?計(jì)劃，提出?具體細(xì)致的?措施，工作?中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?并及時(shí)解決?，不斷改進(jìn)?。全年急診?科結(jié)合全國(guó)?衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)?展“三好一?滿(mǎn)意”活動(dòng)?，熱心為群?眾服務(wù)，保?證120出?車(chē)及時(shí)、搶?救及時(shí)、服?務(wù)及時(shí)，圓?滿(mǎn)的完成了?各項(xiàng)護(hù)理工?作任務(wù)，全?年無(wú)投訴，?無(wú)差錯(cuò)。現(xiàn)?將一年來(lái)的?工作總結(jié)匯?報(bào)如下：?一、全年完?成工作量?1.工作量?：急診人，?120出車(chē)?次，各種注?射共計(jì)人，?洗胃人，留?置導(dǎo)尿人，?灌腸人，重?危搶救次，?死亡人，搶?救成功率﹪?,群傷例/?人數(shù)，應(yīng)急?演練次。?2.工作達(dá)?標(biāo)情況：急?救物品完好?率達(dá)___?%。消毒滅?菌合格率_?__%。病?歷書(shū)寫(xiě)合格?率%。護(hù)理?管理分，服?務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意?度%，護(hù)理?技術(shù)操作考?核合格率_?__%。護(hù)?理文件書(shū)寫(xiě)?合格率__?_%。二?、依法執(zhí)業(yè)?，保障護(hù)理?質(zhì)量和安全?1.嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)?生管理法律?、法規(guī)和規(guī)?章。嚴(yán)格貫?徹《___?護(hù)士管理辦?法》，明確?護(hù)士的權(quán)利?、義務(wù)和執(zhí)?業(yè)規(guī)則、依?法執(zhí)業(yè)，一?如既往的做?到無(wú)一例非?法執(zhí)業(yè)。認(rèn)?真貫徹落實(shí)?法律法規(guī)、?規(guī)章制度。?2.加強(qiáng)?法律法規(guī)，?規(guī)章制度培?訓(xùn)學(xué)習(xí)。每?月___法?律法規(guī)、規(guī)?章制度、安?全知識(shí)及院?感相關(guān)知識(shí)?培訓(xùn)，并_?__全科護(hù)?士進(jìn)行書(shū)面?考核，合格?率___%?。三、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、提?高護(hù)理人員?素養(yǎng)1.?由于急診科?護(hù)理人員較?年輕化，根?據(jù)急診科的?工作特性，?制定針對(duì)性?的培訓(xùn)計(jì)劃?，要求人人?掌握急診的?流程，院前?急救，如何?接急救電話(huà)?、掌握急診?科所有的急?救儀器使用?，同時(shí)加強(qiáng)?理論方面的?學(xué)習(xí)與考核?，通過(guò)培訓(xùn)?取得了很好?的效果?？?學(xué)排班，以?老帶新，每?個(gè)班次的_?__個(gè)人員?都是新老搭?配，技術(shù)能?力強(qiáng)弱搭配?，溝通能力?強(qiáng)弱搭配，?做到班次不?固定，彈性?合理排班，?保證護(hù)理小?組整體能力?優(yōu)異。2?.根據(jù)護(hù)理?部制定的護(hù)?理服務(wù)細(xì)則?，___全?體護(hù)理人員?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?嚴(yán)格執(zhí)行，?護(hù)士長(zhǎng)帶頭?并加強(qiáng)檢查?。要求護(hù)士?行為規(guī)范，?包括著裝、?儀表、用語(yǔ)?、行為等符?合要求，遵?章守紀(jì)，認(rèn)?真履行職責(zé)?，利用每天?晨交班時(shí)間?檢查，跟班?檢查及節(jié)假?日抽查。違?規(guī)人員嚴(yán)格?考核。四?、加強(qiáng)三基?培訓(xùn)，提高?急救能力?1.急診科?制定學(xué)習(xí)制?度和計(jì)劃，?堅(jiān)持每月_?__護(hù)理業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)?理操作技能?的培訓(xùn)與考?核，全年_?__護(hù)理業(yè)?務(wù)學(xué)___?次，完成_?__項(xiàng)護(hù)理?操作技能的?培訓(xùn)與考核?，合格率_?__%。護(hù)?理查房__?_次，護(hù)理?病例討論_?__次。?2.堅(jiān)持晨?間提問(wèn)制度?，加強(qiáng)護(hù)理?人員的業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)，?扎實(shí)理論基?礎(chǔ)，做到有?效落實(shí)并做?好考核。?3.派出_?__名護(hù)士?到___省?醫(yī)院完成了?急診專(zhuān)科護(hù)?士學(xué)習(xí)，派?出護(hù)士長(zhǎng)至?___瑞金?醫(yī)院學(xué)習(xí)，?及至___?省醫(yī)院參加?護(hù)士長(zhǎng)管理?培訓(xùn)。4?.全年共有?___篇學(xué)?術(shù)論文發(fā)表?。5.完?成臨床實(shí)習(xí)?護(hù)生的帶教?工作。五?、加強(qiáng)急診?護(hù)理質(zhì)量管?理1.醫(yī)?療文件是醫(yī)?患雙方有爭(zhēng)?議時(shí)最有效?的法律依據(jù)?，結(jié)合《醫(yī)?療事故處理?條例》，我?科認(rèn)真__?_學(xué)習(xí)各種?醫(yī)療文件的?書(shū)寫(xiě)規(guī)范，?并由專(zhuān)人負(fù)?責(zé)護(hù)理文書(shū)?質(zhì)控及保管?，要求護(hù)理?人員嚴(yán)格執(zhí)?行病案要求?書(shū)寫(xiě)相關(guān)的?護(hù)理記錄，?增強(qiáng)自我保?護(hù)意識(shí)及法?制觀念。?2.規(guī)范了?各種特殊操?作告知書(shū)，?結(jié)合急診室?特點(diǎn)制定了?TAT注射?告知書(shū)、洗?胃操作告知?書(shū)、灌腸操?作告知書(shū)、?導(dǎo)尿操作告?知書(shū)、以上?操作必須經(jīng)?過(guò)醫(yī)生及患?者家屬同意?并簽字后，?護(hù)士才可以?執(zhí)行操作。?3.12?0車(chē)輛管理?。保證出車(chē)?時(shí)間，服從?“___”?中心指令，?做到令行禁?止，接到調(diào)?度指令后_?__分鐘內(nèi)?出診。將救?護(hù)車(chē)內(nèi)物品?、儀器、藥?品做統(tǒng)一放?置，定點(diǎn)、?定位、定數(shù)?量。加強(qiáng)車(chē)?內(nèi)衛(wèi)生規(guī)格?化管理，出?診護(hù)士負(fù)責(zé)?本車(chē)組儀器?設(shè)備、氧氣?、急救藥品?等的保管、?領(lǐng)取、查對(duì)?、交接、保?證儀器設(shè)備?性能完好，?電量充足，?氧氣充足，?保持車(chē)內(nèi)車(chē)?載及各項(xiàng)設(shè)?備表面的清?潔，定期消?毒。護(hù)士長(zhǎng)?每天上車(chē)檢?查，節(jié)假日?期間抽查，?護(hù)士每個(gè)班?次嚴(yán)格交接?，同時(shí)做好?車(chē)內(nèi)儀器操?作的培訓(xùn)，?做到人人熟?練操作，對(duì)?車(chē)內(nèi)急救藥?品的使用方?法和計(jì)量必?須掌握。?4.嚴(yán)格按?照規(guī)章制度?，操作流程?與規(guī)范工作?，熟練掌握?現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)急?救護(hù)理技術(shù)?，熟練掌握?儀器設(shè)備的?使用方法，?急救中嚴(yán)防?事故差錯(cuò)的?發(fā)生。5?.保證綠色?通道暢通，?全科護(hù)理人?員掌握應(yīng)急?預(yù)案，合理?有序的_?__搶救工?作的順利開(kāi)?展。6.?做好急救藥?品及急救儀?器的管理，?急救藥品準(zhǔn)?備及各種急?救設(shè)備的調(diào)?試是急診工?作的基礎(chǔ)，?現(xiàn)已施行每?項(xiàng)工作專(zhuān)人?負(fù)責(zé)，責(zé)任?到人，做到?班班清點(diǎn)、?定期檢查，?這一年里未?出現(xiàn)因急救?藥品和急救?儀器的原因?而影響搶救?工作，從而?保證了搶救?患者的及時(shí)?、準(zhǔn)確、快?速。六、?圓滿(mǎn)完成了?上級(jí)布置的?各項(xiàng)指令性?任務(wù)和突發(fā)?公共衛(wèi)生事?件的緊急救?護(hù)任務(wù)。?七、存在不?足___?對(duì)各項(xiàng)護(hù)理?制度執(zhí)行力?欠缺。2?.護(hù)理人員?自身素質(zhì)，?自我管理能?力欠缺。?3.檢查出?的問(wèn)題不能?做到長(zhǎng)期復(fù)?查，容易出?現(xiàn)片面性和?階段性。?__年護(hù)理?年終工作總?結(jié)范文篇二?一、提高?護(hù)士長(zhǎng)管理?水平1、?堅(jiān)持了護(hù)士?長(zhǎng)例會(huì)制度?：按等級(jí)醫(yī)?院要求每周?召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)?例會(huì)一次，?內(nèi)容為：安?排本周工作?重點(diǎn)，總結(jié)?上周工作中?存在的優(yōu)缺?點(diǎn)，并提出?相應(yīng)的整改?措施，向各?護(hù)士長(zhǎng)反饋?護(hù)理質(zhì)控檢?查情況，并?學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)?管理相關(guān)資?料。2、?堅(jiān)持了護(hù)士?長(zhǎng)手冊(cè)的記?錄與考核：?要求護(hù)士長(zhǎng)?手冊(cè)每月_?_日前交護(hù)?理部進(jìn)行考?核，并根據(jù)?護(hù)士長(zhǎng)訂出?的適合科室?的年、季安?排、月重點(diǎn)?進(jìn)行督促實(shí)?施，并監(jiān)測(cè)?實(shí)施效果，?要求護(hù)士長(zhǎng)?把每月工作?做一小結(jié)，?以利于總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展?工作。_?__、__?_護(hù)士長(zhǎng)外?出學(xué)習(xí)、參?觀，吸取兄?弟單位先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大?知識(shí)面：_?_月底派三?病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)?參加了國(guó)際?護(hù)理新進(jìn)展?學(xué)習(xí)班，學(xué)?習(xí)結(jié)束后，?向全體護(hù)士?進(jìn)行了匯報(bào)?。4、每?月對(duì)護(hù)理質(zhì)?量進(jìn)行檢查?，并及時(shí)反?饋，不斷提?高護(hù)士長(zhǎng)的?管理水平。?二、認(rèn)真?落實(shí)各項(xiàng)規(guī)?章制度嚴(yán)?格執(zhí)行規(guī)章?制度是提高?護(hù)理質(zhì)量，?確保安全醫(yī)?療的根本保?證。1、?堅(jiān)持了查對(duì)?制度：(?1)要求醫(yī)?囑班班查對(duì)?，每周護(hù)士?長(zhǎng)參加總核?對(duì)___次?，并有記錄?;(2)?護(hù)理操作時(shí)?要求三查七?對(duì);堅(jiān)持?填寫(xiě)輸液卡?，一年來(lái)未?發(fā)生大的護(hù)?理差錯(cuò)。?2、護(hù)理部?重申了各級(jí)?護(hù)理人員職?責(zé)，明確了?各類(lèi)崗位責(zé)?任制和護(hù)理?工作制度，?如責(zé)任護(hù)士?、巡回護(hù)士?各盡其職，?杜絕了病人?自換吊瓶，?自拔針的不?良現(xiàn)象。?3、堅(jiān)持床?頭交接班制?度及晨間護(hù)?理，預(yù)防了?并發(fā)癥的發(fā)?生。4、?認(rèn)真落實(shí)骨?科護(hù)理常規(guī)?及顯微外科?護(hù)理常規(guī)，?堅(jiān)持填寫(xiě)了?各種信息數(shù)?據(jù)登記本，?配備五種操?作處置盤(pán)。?三、提高?護(hù)理人員業(yè)?務(wù)素質(zhì)1?、與醫(yī)務(wù)科?合作，聘請(qǐng)?專(zhuān)家授課，?講授骨科、?內(nèi)、外科知?識(shí)，以提高?專(zhuān)業(yè)知識(shí)。?2、對(duì)在?職人員進(jìn)行?三基培訓(xùn)，?并___考?試。3、?“三八婦女?節(jié)”舉行了?護(hù)理技術(shù)操?作比賽(無(wú)?菌操作)，?并評(píng)選出了?一等獎(jiǎng)(吳?蔚蔚)、二?等獎(jiǎng)(李敏?丹、唐海萍?)、三等獎(jiǎng)?(周莉君)?分別給予了?獎(jiǎng)勵(lì)。__?_、__月?初，護(hù)理部?對(duì)全院護(hù)士?分組進(jìn)行了?護(hù)理技術(shù)操?作考核：?4、各科室?每周晨間提?問(wèn)___次?，內(nèi)容為基?礎(chǔ)理論知識(shí)?和骨科知識(shí)?。病區(qū)護(hù)?士考核：靜?脈輸液、吸?氧;急診室?護(hù)士考核：?心肺復(fù)蘇、?吸氧、洗胃?;手術(shù)室護(hù)?士考核：靜?脈輸液、無(wú)?菌操作。?6、加強(qiáng)了?危重病人的?護(hù)理，堅(jiān)持?了床頭交接?班制度和晨?間護(hù)理。?5、堅(jiān)持了?護(hù)理業(yè)務(wù)查?房：每月輪?流在三個(gè)病?區(qū)進(jìn)行了護(hù)?理業(yè)務(wù)查房?，對(duì)護(hù)理診?斷、護(hù)理措?施進(jìn)行了探?討，以達(dá)到?提高業(yè)務(wù)素?質(zhì)的目的。?6、全院?有___名?護(hù)士參加護(hù)?理大專(zhuān)自學(xué)?考試，有_?__名護(hù)士?參加護(hù)理大?專(zhuān)函授。?___、_?_月份至_?_月份對(duì)今?年進(jìn)院的_?__名新護(hù)?士進(jìn)行了崗?前培訓(xùn)，內(nèi)?容為基礎(chǔ)護(hù)?理與專(zhuān)科護(hù)?理知識(shí)，_?__護(hù)士長(zhǎng)?每人講一課?，提高護(hù)士?長(zhǎng)授課能力?。四、加?強(qiáng)護(hù)理人員?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)1、繼?續(xù)落實(shí)護(hù)士?行為規(guī)范，?在日常工作?中落實(shí)護(hù)士?文明用語(yǔ)_?__句。?2、分別于?__月份、?__月份_?__全體護(hù)?士參加溫嶺?賓館、萬(wàn)昌?賓館的禮儀?培訓(xùn)。3?、繼續(xù)開(kāi)展?健康教育，?對(duì)住院病人?發(fā)放滿(mǎn)意度?調(diào)查表，(?定期或不定?期測(cè)評(píng))滿(mǎn)?意度調(diào)查結(jié)?果均在__?_%以上，?并對(duì)滿(mǎn)意度?調(diào)查中存在?的問(wèn)題提出?了整改措施?，評(píng)選出了?護(hù)士。4?、每月科室?定期召開(kāi)工?休座談會(huì)一?次，征求病?人意見(jiàn)，對(duì)?病人提出的?要求給予程?度的滿(mǎn)足。?5、對(duì)新?分配的護(hù)士?進(jìn)行崗前職?業(yè)道德教育?、規(guī)章制度?、護(hù)士行為?規(guī)范教育及?護(hù)理基礎(chǔ)知?識(shí)、專(zhuān)科知?識(shí)、護(hù)理技?術(shù)操作考核?，合格者給?予上崗。?五、護(hù)理人?員較出色的?完成護(hù)理工?作1、堅(jiān)?持了以病人?為中心，以?質(zhì)量為核心?，為病人提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的宗旨，深?入開(kāi)展了以?病人為中心?的健康教育?，通過(guò)發(fā)放?健康教育手?冊(cè)，以及通?過(guò)護(hù)士的言?傳身教，讓?病人熟悉掌?握疾病防治?，康復(fù)及相?關(guān)的醫(yī)療，?護(hù)理及自我?保健等知識(shí)?。___?、___月?份在三病區(qū)?開(kāi)展整體護(hù)?理模式病房?，三病區(qū)護(hù)?士除了向病?人講授疾病?的防治及康?復(fù)知識(shí)外，?還深入病房?與病人談心?。3、全?年共收治了?住院病人_?__個(gè)，留?觀___個(gè)?，手術(shù)室開(kāi)?展手術(shù)__?_例。急診?護(hù)士為急診?病人提供了?全程服務(wù)，?包括護(hù)送病?人去拍片，?做B超、心?電圖，陪病?人辦入院手?續(xù)，送病人?到手術(shù)室，?三個(gè)病區(qū)固?定了責(zé)任護(hù)?士、巡回護(hù)?士，使病員?得到了周到?的服務(wù)。?4、全院護(hù)?理人員撰寫(xiě)?護(hù)理論文_?__篇，其?中一篇參加?了全國(guó)第_?__屆骨科?護(hù)理學(xué)術(shù)交?流，有__?_篇參加臺(tái)?州地區(qū)學(xué)術(shù)?交流，有_?__篇參加?《當(dāng)代護(hù)士?》第二十一?次全國(guó)護(hù)理?學(xué)術(shù)交流。?六、加強(qiáng)?了院內(nèi)感染?管理1、?嚴(yán)格執(zhí)行了?院內(nèi)管理領(lǐng)?導(dǎo)小組制定?的消毒隔離?制度。2?、每個(gè)科室?堅(jiān)持了每月?對(duì)病區(qū)治療?室、換藥室?的空氣培養(yǎng)?，對(duì)高危科?室夏季如手?術(shù)室、門(mén)診?手術(shù)室，每?月進(jìn)行二次?空氣培養(yǎng)，?確保了無(wú)菌?切口無(wú)一例?感染的好成?績(jī)。3、?科室堅(jiān)持了?每月對(duì)治療?室、換藥室?進(jìn)行紫外線(xiàn)?消毒，并記?錄，每周對(duì)?紫外線(xiàn)燈管?用無(wú)水酒精?進(jìn)行除塵處?理，并記錄?，每?jī)稍聦?duì)?紫外線(xiàn)強(qiáng)度?進(jìn)行監(jiān)測(cè)。?4、一次?___使用?后各病區(qū)、?手術(shù)室、急?診室均能及?時(shí)毀形，浸?泡，集中處?理，并定期?檢查督促，?對(duì)各種消毒?液濃度定期?測(cè)試檢查堅(jiān)?持晨間護(hù)理?一床一中一?濕掃。5?、各病區(qū)治?療室、換藥?室均能堅(jiān)持?消毒液(1?：400消?毒靈)拖地?每日二次，?病房?jī)?nèi)定期?用消毒液拖?地(1：4?00消毒靈?)出院病人?床單進(jìn)行了?終末消毒(?清理床頭柜?，并用消毒?液擦拭)。?6、手術(shù)?室嚴(yán)格執(zhí)行?了院染管理?要求，無(wú)菌?包內(nèi)用了化?學(xué)指示劑。?7、供應(yīng)?室建立了消?毒物品監(jiān)測(cè)?記錄本，對(duì)?每種消毒物?品進(jìn)行了定?期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)?。七、存?在問(wèn)題：?1、個(gè)別護(hù)?士素質(zhì)不高?，無(wú)菌觀念?不強(qiáng)。2?、整體護(hù)理?尚處于摸索?階段，護(hù)理?書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范?。（范本）?3、由于?護(hù)理人員較?少，基礎(chǔ)護(hù)?理不到位，?如一級(jí)護(hù)理?病人未能得?到一級(jí)護(hù)士?的服務(wù)，僅?次于日常工?作。4、?病房管理尚?不盡人意。?__年護(hù)?理年終工作?總結(jié)范文篇?三___?年，在院長(zhǎng)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各部?門(mén)密切配合?和支持下，?護(hù)理部帶領(lǐng)?全體護(hù)理人?員團(tuán)結(jié)一致?，緊密?chē)@?創(chuàng)建三級(jí)精?神病專(zhuān)科醫(yī)?院為工作重?點(diǎn)，結(jié)合護(hù)?理部年初制?訂的工作計(jì)?劃和目標(biāo)管?理，帶領(lǐng)全?院護(hù)理人員?積極完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?。一、圍?繞創(chuàng)建三級(jí)?精神病專(zhuān)科?醫(yī)院，積極?開(kāi)展工作。?（一）根?據(jù)市衛(wèi)生局?制定的“三?級(jí)精神病專(zhuān)?科醫(yī)院”的?評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要?求，今年_?_月份，護(hù)?理部___?全院護(hù)士長(zhǎng)?再次認(rèn)真學(xué)?習(xí)每一項(xiàng)的?評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，?要求各科室?按照各項(xiàng)要?求完成每一?項(xiàng)工作。?（二）加大?護(hù)理質(zhì)量自?查力度，認(rèn)?真落實(shí)整改?措施，提高?護(hù)理質(zhì)量，?護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)?不定期檢查?病區(qū)的各項(xiàng)?護(hù)理質(zhì)量，?對(duì)存在問(wèn)題?及時(shí)進(jìn)行整?改，通過(guò)檢?查→整改→?再檢查→整?改的程序狠?抓各項(xiàng)護(hù)理?工作，使護(hù)?理質(zhì)量得到?持續(xù)改進(jìn)。?（三）加?強(qiáng)護(hù)理人員?應(yīng)急能力，?___全院?護(hù)理人員學(xué)?習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急?預(yù)案，并進(jìn)?行模擬練習(xí)?，不斷提高?護(hù)理人員的?應(yīng)急水平。?（四）認(rèn)?真抓好各項(xiàng)?護(hù)理文件的?書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，?___護(hù)士?長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的?___省臨?床護(hù)理文書(shū)?規(guī)范，各科?室能?chē)?yán)格按?照《___?省病歷書(shū)寫(xiě)?規(guī)范》的各?項(xiàng)要求進(jìn)行?書(shū)寫(xiě)，做到?及時(shí)、準(zhǔn)確?、如實(shí)記錄?病人的動(dòng)態(tài)?（范本）情?況，為病人?的診治提供?可靠的依據(jù)?，有效防范?醫(yī)療糾紛的?發(fā)生。二?、加強(qiáng)安全?管理，確保?病者安全。?護(hù)理部定?期召開(kāi)護(hù)士?長(zhǎng)安全管理?會(huì)議，并定?期到各科室?進(jìn)行護(hù)理行?政查房，查?找安全隱患?，督促改進(jìn)?。在管理中?做到護(hù)理安?全工作常抓?不懈，層層?把關(guān)，責(zé)任?落實(shí)到人，?切實(shí)做好安?全管理工作?，有效防范?安全隱患，?保障病人安?全。各科室?護(hù)士長(zhǎng)把安?全檢查工作?作為一項(xiàng)日?常重點(diǎn)工作?來(lái)抓，及時(shí)?檢查病區(qū)的?環(huán)境，消除?一切安全隱?患，確保了?醫(yī)療護(hù)理安?全，保障病?患者生命安?全。三、?加強(qiáng)護(hù)理管?理及深化護(hù)?理服務(wù)意識(shí)?。（一）?加強(qiáng)病區(qū)護(hù)?理管理，提?高護(hù)理質(zhì)量?。各科室護(hù)?士長(zhǎng)根據(jù)病?床的設(shè)置，?設(shè)立護(hù)理責(zé)?任小組，由?科內(nèi)主管護(hù)?師及護(hù)師擔(dān)?任小組長(zhǎng)，?負(fù)責(zé)本組護(hù)?理質(zhì)控及督?促。護(hù)理部?根據(jù)醫(yī)院發(fā)?展的需要，?結(jié)合臨床科?室持點(diǎn)，不?斷完善護(hù)理?質(zhì)控制度，?修訂護(hù)理人?員考核細(xì)則?，進(jìn)一步完?善護(hù)理質(zhì)量?考核內(nèi)容及?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，?如病房管理?、基礎(chǔ)護(hù)理?、分級(jí)護(hù)理?、消毒隔離?工作、護(hù)理?文件的書(shū)寫(xiě)?及各科室的?護(hù)理質(zhì)量等?。（二）?加大落實(shí)、?督促、檢查?力度，注意?對(duì)護(hù)士操作?流程質(zhì)量的?督查。抓好?三級(jí)質(zhì)控管?理，按要求?開(kāi)展質(zhì)控活?動(dòng)，明確分?工，責(zé)任到?人，做到人?人參與，層?層管理，共?同把關(guān)，確?保質(zhì)量。有?檢查記錄、?分析、評(píng)價(jià)?及改進(jìn)措施?。各科室護(hù)?理措施完成?率達(dá)___?%以上，保?證了護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)改進(jìn)?的有效性。?（三）對(duì)?護(hù)理質(zhì)控中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?，及時(shí)反饋?，召開(kāi)全院?護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議?進(jìn)行討論及?分析，對(duì)護(hù)?理存在的疑?難問(wèn)題進(jìn)行?討論、分析?、拿出有效?的整改措施?。護(hù)士對(duì)存?在問(wèn)題和改?進(jìn)措施的知?曉率達(dá)__?_%。（?四）各科室?做好急救藥?械的管理工?作，每班交?接時(shí)認(rèn)真核?對(duì)急救物品?、藥品、設(shè)?備做到“四?定”，及時(shí)?補(bǔ)充急救藥?品，帳物相?符，做到完?好備用，確?保其完好率?達(dá)___%?。（五）?加強(qiáng)護(hù)理文?書(shū)質(zhì)量管理?。護(hù)理部不?斷強(qiáng)化護(hù)理?文書(shū)正規(guī)書(shū)?寫(xiě)的重要意?義，使每個(gè)?護(hù)士能端正?書(shū)寫(xiě)態(tài)度，?同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)?督檢查力度?，要求科內(nèi)?質(zhì)控小組定?期檢查，護(hù)?士長(zhǎng)定期和?不定期檢查?，并對(duì)每份?病歷進(jìn)行了?終末質(zhì)量檢?查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)糾正?，每月進(jìn)行?護(hù)理文書(shū)質(zhì)?量分析，對(duì)?存在問(wèn)題提?出整改措施?，形成護(hù)理?小組長(zhǎng)、護(hù)?士長(zhǎng)、護(hù)理?部三級(jí)控，?嚴(yán)格把好護(hù)?理病歷書(shū)寫(xiě)?關(guān)。__-?__月出院?病歷___?份，護(hù)理文?書(shū)合格率達(dá)?到了___?%。（六?）強(qiáng)化動(dòng)機(jī)?，培養(yǎng)責(zé)任?感，發(fā)揚(yáng)“?主人翁”精?神，人人參?與管理，充?分發(fā)揮每個(gè)?人的優(yōu)點(diǎn)和?積極性，使?每人都能主?動(dòng)投入到工?作中。強(qiáng)化?主動(dòng)服務(wù)意?識(shí)，提倡“?微笑服務(wù)”?，禮貌招呼?，文明用語(yǔ)?，熱情接待?，細(xì)心介紹?，盡情_(kāi)_?_。4?四、積極做?好護(hù)理中期?評(píng)估工作，?加強(qiáng)___?管理，發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)核心戰(zhàn)?斗力。（?一）成立_?__機(jī)構(gòu)，?制定實(shí)施方?案。為貫徹?落實(shí)___?省衛(wèi)生廳頒?發(fā)的《__?_開(kāi)展__?_省護(hù)理事?業(yè)發(fā)展規(guī)劃?中期評(píng)估工?作___》?的要求,護(hù)?理部制定健?全可行的實(shí)?施方案。邀?請(qǐng)護(hù)理專(zhuān)家?授課，使護(hù)?理人員了解?護(hù)理中期評(píng)?估工作的重?要性，分析?要點(diǎn)，對(duì)照?標(biāo)準(zhǔn)，制定?和更新了護(hù)?理工作流程?和指引。?（二）加強(qiáng)?政策學(xué)習(xí)，?保障工作開(kāi)?展。護(hù)理部?___全院?護(hù)理人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)貫徹?《護(hù)士條例?》、《護(hù)理?工作管理規(guī)?范》和《臨?床護(hù)理技術(shù)?規(guī)范》等有?關(guān)制度和章?程，并對(duì)照?《護(hù)理中期?評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》?的要求進(jìn)行?了自查自糾?，進(jìn)一步規(guī)?范了護(hù)理管?理工作和護(hù)?士日常行為?，提高了護(hù)?理人員綜合?素質(zhì)，確保?護(hù)理中期評(píng)?估工作的開(kāi)?展，在__?月__日護(hù)?理中期評(píng)估?工作中，我?院的護(hù)理工?作得到市護(hù)?理專(zhuān)家的認(rèn)?可。五、?健全管理體?系，強(qiáng)化科?學(xué)管理，持?續(xù)改進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量。一?年來(lái)，我院?護(hù)理工作統(tǒng)?一思想認(rèn)識(shí)?，加大工作?力度，加強(qiáng)?管理，創(chuàng)新?工作機(jī)制，?努力營(yíng)造和?諧、富有_?__的護(hù)理?工作氛圍，?提高專(zhuān)科護(hù)?理質(zhì)量和專(zhuān)?業(yè)技術(shù)水平?，使護(hù)理工?作真正做到?“貼近病人?、貼近臨床?、貼近社會(huì)?”，推進(jìn)我?院護(hù)理事業(yè)?全面、協(xié)調(diào)?、持續(xù)發(fā)展?，不斷滿(mǎn)足?人民群眾日?益增長(zhǎng)的健?康服務(wù)需求?。（一）?完善護(hù)理管?理體系建設(shè)?，加強(qiáng)層級(jí)?管理。1?、重新修訂?護(hù)理管理委?員會(huì)。以“?業(yè)務(wù)主管院?長(zhǎng)—護(hù)理部?主任—護(hù)士?長(zhǎng)—護(hù)士組?長(zhǎng)”為主體?的護(hù)理管理?體系，明確?了崗位職責(zé)?、任務(wù)和要?求。健全和?完善了“護(hù)?理部—護(hù)理?質(zhì)量與持續(xù)?改進(jìn)委員會(huì)?—科室”三?級(jí)管理工作?體系，明確?了護(hù)理質(zhì)量?管理委員會(huì)?參與護(hù)理質(zhì)?量管理和監(jiān)?控的職責(zé)和?任務(wù)。2?、科室建立?了“護(hù)士長(zhǎng)?—護(hù)理組長(zhǎng)?—護(hù)士”質(zhì)?控網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)?人人參與質(zhì)?量管理，責(zé)?任到人，充?分調(diào)動(dòng)每個(gè)?人的積極性?。在科室選?拔責(zé)任心強(qiáng)?、工作認(rèn)真?、有臨床經(jīng)?驗(yàn)、敢于管?理的護(hù)士當(dāng)?“質(zhì)控員”?監(jiān)控科室護(hù)?理質(zhì)量，做?到及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，及時(shí)?向護(hù)士長(zhǎng)反?饋，實(shí)現(xiàn)護(hù)?理質(zhì)量的現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)控。?（二）加強(qiáng)?培訓(xùn)，理順?管理流程。?今年分兩?批安排全院?護(hù)士長(zhǎng)參加?___市護(hù)?士長(zhǎng)管理培?訓(xùn)學(xué)習(xí)班，?增長(zhǎng)了管理?知識(shí)，開(kāi)拓?了思路。強(qiáng)?化護(hù)士長(zhǎng)的?責(zé)任意識(shí)、?大局意識(shí)、?主人翁意識(shí)?；堅(jiān)持每月?護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)?制度，做好?上傳下達(dá)，?努力協(xié)調(diào)各?科室之間工?作。制定了?護(hù)理不良事?件上報(bào)制度?及報(bào)告流程?。（三）?勇于探索，?突出專(zhuān)科特?色。統(tǒng)一?管理標(biāo)準(zhǔn)，?強(qiáng)調(diào)制度管?理。護(hù)理部?結(jié)合專(zhuān)科護(hù)?理的實(shí)際及?時(shí)修訂和完?善了醫(yī)院的?護(hù)理制度、?護(hù)理質(zhì)量評(píng)?價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)?急預(yù)案、流?程和指引。?為適應(yīng)現(xiàn)代?護(hù)理工作的?要求，護(hù)理?部指導(dǎo)老年?一科率先開(kāi)?展apn排?班、層級(jí)護(hù)?理、五常法?管理，重新?制定工作職?責(zé)、流程和?指引、總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目?前___個(gè)?老年科室開(kāi)?展了apn?排班、層級(jí)?護(hù)理（護(hù)理?組長(zhǎng)—護(hù)士?—助護(hù)）、?應(yīng)用護(hù)理專(zhuān)?科單。ap?n排班解決?了護(hù)理不中?斷，減少交?班次數(shù)，更?有效地保障?了病人的安?全。在病房?布置方面，?各科室護(hù)士?長(zhǎng)能積極開(kāi)?動(dòng)腦筋，美?化病室的環(huán)?境，為病人?營(yíng)造一個(gè)安?全、溫馨、?和諧的住院?場(chǎng)所。4?六、注重?教學(xué)，重視?人才培養(yǎng)，?提高護(hù)理隊(duì)?伍的綜合實(shí)?力。人才?隊(duì)伍的建設(shè)?是護(hù)理綜合?實(shí)力的體現(xiàn)?，是護(hù)理生?產(chǎn)力的重要?要素。一來(lái)?年，護(hù)理部?圍繞隊(duì)伍建?設(shè)的目標(biāo)通?過(guò)教學(xué)、進(jìn)?修、講座、?交流、技能?競(jìng)賽等形式?不斷加強(qiáng)在?職護(hù)士綜合?能力。（?一）接受江?門(mén)中醫(yī)藥學(xué)?見(jiàn)習(xí)護(hù)生_?__人次，?帶教實(shí)習(xí)護(hù)?士___人?，荻海醫(yī)院?進(jìn)修護(hù)士_?__人；接?待護(hù)理同行?來(lái)院參觀_?__人次，?接待衛(wèi)校生?來(lái)院做義工?___人次?。（二）?選派___?名護(hù)理組長(zhǎng)?到南方醫(yī)科?大學(xué)舉辦的?臨床帶教技?能培訓(xùn)班學(xué)?習(xí)；選派_?__名護(hù)士?到___學(xué)?習(xí)精神病社?區(qū)康復(fù)護(hù)理?，___名?護(hù)士分別參?加了省級(jí)或?繼續(xù)教育學(xué)?習(xí)班，__?_名護(hù)士參?加省、全國(guó)?護(hù)理學(xué)術(shù)交?流。（三?）舉辦院內(nèi)?護(hù)理業(yè)務(wù)_?__次，護(hù)?士服務(wù)禮儀?培訓(xùn)___?期，護(hù)士職?業(yè)素質(zhì)教育?___期，?護(hù)理管理學(xué)?習(xí)班___?期，邀請(qǐng)市?中心醫(yī)院護(hù)?理專(zhuān)家和衛(wèi)?校和老師授?課，共__?_人次參加?聽(tīng)課。（?四）護(hù)理部?為了使護(hù)理?人員的文化?層次再上一?臺(tái)階，舉辦?了為期__?_個(gè)月的護(hù)?理英語(yǔ)培訓(xùn)?班，邀請(qǐng)專(zhuān)?業(yè)英語(yǔ)老師?授課。全院?護(hù)理人員涌?躍參加聽(tīng)課?，這將為明?年我院選拔?護(hù)士參加全?省精神科護(hù)?理專(zhuān)科護(hù)士?赴港考試打?下了外語(yǔ)基?礎(chǔ)關(guān)。（?五）不斷強(qiáng)?化護(hù)理人員?的護(hù)理操作?技能。舉辦?護(hù)理技能培?訓(xùn)班___?期、護(hù)理技?能競(jìng)賽__?_次，并邀?請(qǐng)中心醫(yī)院?護(hù)理和市護(hù)?理學(xué)會(huì)護(hù)理?專(zhuān)家作操作?培訓(xùn)指導(dǎo)和?評(píng)委。今年?__月，護(hù)?理部選派曹?九英護(hù)長(zhǎng)、?岑潔容護(hù)士?參加市衛(wèi)生?局主辦的護(hù)?理操作技能?競(jìng)賽，取得?了理論并列?全市第一名?、總分第三?、第五名，?獲得了“江?門(mén)創(chuàng)新能手?”稱(chēng)號(hào)，曹?九英護(hù)長(zhǎng)還?代表市參加?省技能競(jìng)賽?獲得了理論?三等獎(jiǎng)和技?能優(yōu)秀獎(jiǎng)。?（六）選?派老年精神?一科王桃護(hù)?士長(zhǎng)參加省?護(hù)理學(xué)會(huì)舉?辦的《靜脈?輸液技能競(jìng)?賽專(zhuān)家評(píng)委?培訓(xùn)班》和?《___省?護(hù)理工作中?期評(píng)估專(zhuān)家?組培訓(xùn)班》?學(xué)習(xí)，對(duì)我?院專(zhuān)科護(hù)理?的發(fā)展和人?才的培養(yǎng)起?到積極的推?動(dòng)作用。?（七）為配?合醫(yī)院創(chuàng)建?“三級(jí)精神?病專(zhuān)科醫(yī)院?”的工作，?護(hù)理部加強(qiáng)?對(duì)畢業(yè)五年?內(nèi)護(hù)士的規(guī)?范化培訓(xùn)。?狠抓新護(hù)士?的技能考核?，要求每人?熟練掌握_?__項(xiàng)護(hù)理?操作，病區(qū)?護(hù)長(zhǎng)每月考?核護(hù)士操作?，護(hù)理部_?__全院護(hù)?士進(jìn)行理論?考試，參加?人數(shù)為_(kāi)_?_%，全院?平均成績(jī)_?__分,合?格率為_(kāi)_?_%。七?、改進(jìn)服務(wù)?流程，改善?服務(wù)態(tài)度，?切實(shí)做到以?病人為中心?（一）優(yōu)?化護(hù)理人員?結(jié)構(gòu)、合理?配置護(hù)理人?員。護(hù)理部?根據(jù)醫(yī)院實(shí)?際合理分配?護(hù)理人力，?老年精神一?科積極配合?護(hù)理部工作?，克服困難?，抽調(diào)護(hù)士?到門(mén)診注射?液室?guī)兔Γ?確保了注射?室護(hù)理人員?的配備。各?科室能根據(jù)?科內(nèi)工作量?實(shí)行彈性排?班，從主觀?方面及時(shí)解?決病人需要?，并且美化?病室的環(huán)境?，為病人營(yíng)?造一個(gè)安全?、溫馨、和?諧的場(chǎng)所。?（二）精?神科克服人?員緊缺，臨?床工作繁忙?等諸多困難?繼續(xù)開(kāi)展精?神病人社區(qū)?防治工作和?出院病人的?隨訪服務(wù)。?__-__?月，各病區(qū)?完成出院病?人電話(huà)回訪?人___人?次，家訪_?__人次，?回訪率達(dá)_?__%。在?隨訪服務(wù)過(guò)?程，得到病?人及家屬對(duì)?護(hù)理工作的?表?yè)P(yáng)多次，?也收到許多?合理的意見(jiàn)?及建議。?（三）護(hù)理?部每季度進(jìn)?行護(hù)理滿(mǎn)意?度調(diào)查，參?與滿(mǎn)意度調(diào)?查的病人數(shù)?達(dá)___人?次，平均滿(mǎn)?意度___?%。對(duì)調(diào)查?中病人認(rèn)為?不滿(mǎn)意內(nèi)容?，要求科室?提出整改意?見(jiàn)并作為下?一輪考核的?重點(diǎn)。（?四）一年來(lái)?，在全院護(hù)?理人員的共?同努力下，?我們的護(hù)理?質(zhì)量有了較?明顯的提高?，護(hù)理過(guò)失?比去年同期?下降___?%,有效投?訴為0，護(hù)?理滿(mǎn)意度比?去年提升_?__%，收?到病人的表?揚(yáng)信5封，?錦旗12面?，口頭表?yè)P(yáng)?多次。4?八、注重?護(hù)理文化建?設(shè)、打造團(tuán)?隊(duì)核心凝聚?力。護(hù)理?文化建設(shè)是?護(hù)理品牌建?設(shè)的基礎(chǔ)，?護(hù)理品牌的?建設(shè)是護(hù)理?工作綜合實(shí)?力與團(tuán)隊(duì)核?心凝聚力的?表現(xiàn)。通過(guò)?建立團(tuán)隊(duì)文?化，創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型團(tuán)隊(duì)不?斷打造護(hù)理?團(tuán)隊(duì)核心凝?聚力。護(hù)理?部帶領(lǐng)全體?護(hù)士在護(hù)士?節(jié)、重陽(yáng)節(jié)?、精神衛(wèi)生?日精心策劃?文藝匯演、?演講比賽、?護(hù)士征文比?賽及重陽(yáng)敬?老、精神衛(wèi)?生日等大型?慶典活動(dòng)，?活躍護(hù)理文?化氛圍。強(qiáng)?化護(hù)理團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，展現(xiàn)?護(hù)士風(fēng)采。?（一）為?迎接醫(yī)院“?三級(jí)”評(píng)審?，進(jìn)一步提?高護(hù)理操作?技能，于_?_月底舉行?了全院女職?工進(jìn)行靜脈?輸液護(hù)理操?作技能比賽?。比賽決一?、二、三等?名，并選拔?前___名?參加___?市衛(wèi)生系統(tǒng)?女職工護(hù)理?操作技能大?賽，曹九英?、岑潔容_?__名選手?理論成績(jī)并?列全市第一?，技能競(jìng)賽?總分獲得全?市第三和第?五名的好成?績(jī)，我院護(hù)?理部獲優(yōu)秀?___獎(jiǎng)，?并接受市總?工委、市衛(wèi)?生局、市護(hù)?理學(xué)會(huì)頒發(fā)?榮譽(yù)證書(shū)。?（二）護(hù)?士節(jié)前夕在?全院范圍內(nèi)?開(kāi)展了“我?對(duì)人性化服?務(wù)的理解和?對(duì)策”征文?比賽和“優(yōu)?秀護(hù)士”的?評(píng)選活動(dòng)，?___名護(hù)?士分別獲得?一、二、三?等獎(jiǎng)，給予?王桃、曹九?英、馮錦妹?、馮錦解、?王莉、林連?英、岑潔容?、吳淑華、?彭曉梅、梁?順艮、梁麗?卿、文英十?二名護(hù)士被?授予了__?_市第三人?民醫(yī)院__?_年度“優(yōu)?秀護(hù)士”稱(chēng)?號(hào)，林連英?、岑潔容獲?市“優(yōu)秀護(hù)?士”稱(chēng)號(hào)，?王莉獲市“?優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)?”稱(chēng)號(hào)，這?對(duì)全院護(hù)士?都是一種激?勵(lì)和鼓舞。?（三）_?__年__?月__日晚?，在醫(yī)院會(huì)?議大廳，舉?辦了以“以?人性化服務(wù)?”為主題的?護(hù)士演講比?賽和表彰大?會(huì)。大會(huì)對(duì)?在系列活動(dòng)?中涌現(xiàn)的先?進(jìn)團(tuán)體和個(gè)?人、優(yōu)秀護(hù)?士進(jìn)行了頒?獎(jiǎng)。（四?）今年重陽(yáng)?節(jié)，護(hù)理部?按照院長(zhǎng)辦?公會(huì)議要求?，制定活動(dòng)?方案，精心?策劃了院內(nèi)?院外“溫馨?重陽(yáng)節(jié)，情?暖老人心”?活動(dòng)，與各?職能科室分?工合作，在?迦南社區(qū)開(kāi)?展慰問(wèn)老人?義診、邀請(qǐng)?市退休老人?來(lái)院座談以?及院內(nèi)舉辦?大型文藝匯?演活動(dòng)，展?示了我院護(hù)?理人員多才?多藝的另一?面。九、?護(hù)理人員出?色完成各項(xiàng)?護(hù)理工作。?（一）_?_-__月?全院共收治?了住院病人?___人次?，出院__?_人次，一?級(jí)護(hù)理__?_人次，理?發(fā)___人?次，鼻飼_?__人次，?皮___射?___人次?，灌腸__?_人次，換?藥___次?，抽血__?_人次，靜?注___人?次，靜脈輸?液___人?次，肌肉注?射___人?次，皮試_?__次，導(dǎo)?尿___人?次，沖涼_?__人次，?口腔護(hù)理_?__人次，?會(huì)陰沖洗_?__人次，?膀胱沖洗_?__人次，?吸氧___?人次。（?二）護(hù)理人?員撰寫(xiě)護(hù)理?論文__?_篇，參加?省護(hù)理學(xué)會(huì)?學(xué)術(shù)交流_?__篇，參?加全國(guó)學(xué)術(shù)?交流___?篇。（三?）依法執(zhí)業(yè)?。配合市衛(wèi)?生局完善_?__名執(zhí)業(yè)?護(hù)士首注、?變更、注冊(cè)?年審核換證?等資料。?（四）配合?醫(yī)院人事做?好各項(xiàng)考核?工作。在今?年招聘新護(hù)?士___名?，以及全院?___名護(hù)?理人員年度?考核和合同?期滿(mǎn)技術(shù)考?核，護(hù)理部?都能積極而?及時(shí)地按照?人事科的要?求嚴(yán)格把關(guān)?，客觀評(píng)價(jià)?，做好護(hù)理?人員的考核?和撰寫(xiě)考核?意見(jiàn)。_?_年護(hù)理年?終工作總結(jié)?范文篇四?___年是?醫(yī)療質(zhì)量管?理效益年，?是我院建設(shè)?新型一流專(zhuān)?科醫(yī)院關(guān)鍵?性一年，護(hù)?理部緊緊圍?繞衛(wèi)生廳對(duì)?護(hù)理工作的?要求和醫(yī)院?“___”?目標(biāo)，在院?黨委和分管?院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下?較好地完成?了各項(xiàng)護(hù)理?任務(wù)，現(xiàn)對(duì)?一年的工作?總結(jié)一、?執(zhí)行iso?質(zhì)量管理文?件，提高護(hù)?理質(zhì)量完?善iso9?000質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文件。?嚴(yán)格執(zhí)行?iso90?00文件是?提高護(hù)理質(zhì)?量，確保病?人安全的根?本保證。護(hù)?理部根據(jù)院?綜合目標(biāo)的?要求，運(yùn)行?iso90?00質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)文件，使?護(hù)理管理逐?步達(dá)到了規(guī)?范化、制度?化和法制化?，使護(hù)理人?員職責(zé)具體?化、文件化?；進(jìn)一步加?強(qiáng)了對(duì)護(hù)理?單元的管理?，并不斷完?善了各個(gè)護(hù)?理環(huán)節(jié)的程?序。護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量控?制是質(zhì)量管?理的核心，?通過(guò)質(zhì)量控?制阻斷和改?變某些不良?狀態(tài)，使護(hù)?理質(zhì)量始終?處于符合質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)要求?的狀態(tài)。樹(shù)?立預(yù)防為主?的方針，將?工作重點(diǎn)從?事后把關(guān)轉(zhuǎn)?移到事先控?制上。進(jìn)一?步完善了《?護(hù)理部作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)》，?制定了各種?緊急預(yù)案，?根據(jù)實(shí)際修?改了護(hù)理文?書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范?，完善了護(hù)?士站、治療?室、處置室?物品器械放?置規(guī)范，確?定了實(shí)行護(hù)?理賓館化服?務(wù)的內(nèi)容，?修訂了安全?教育制度，?護(hù)士長(zhǎng)巡視?病房等制度?，使各項(xiàng)工?作有章可循?。護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)的控?制范圍，從?病人入院到?出院，包括?新入院病人?指導(dǎo)，執(zhí)行?醫(yī)囑，各項(xiàng)?治療護(hù)理，?健康教育，?出院指導(dǎo)，?病人滿(mǎn)意度?調(diào)查等全部?護(hù)理環(huán)節(jié)。?通過(guò)對(duì)護(hù)理?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的?控制，實(shí)現(xiàn)?了護(hù)理質(zhì)量?管理持續(xù)改?進(jìn)，護(hù)理差?錯(cuò)率不斷降?低，贏得了?病人的信任?，為醫(yī)院帶?來(lái)良好的經(jīng)?濟(jì)效益和社?會(huì)效益。?2.精心_?__護(hù)理質(zhì)?量體系的運(yùn)?行與實(shí)施?為了把is?o標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行?于護(hù)理質(zhì)量?管理，使每?個(gè)環(huán)節(jié)得到?控制，最終?實(shí)現(xiàn)住院病?___療、?處理，護(hù)理?到位的目標(biāo)?。護(hù)理部充?分發(fā)揮護(hù)士?長(zhǎng)，病房護(hù)?理質(zhì)量小組?及老專(zhuān)家組?成的質(zhì)控_?__的作用?，每月定期?、不定期_?__檢查、?督促、指導(dǎo)?，狠抓制度?的貫徹落實(shí)?，護(hù)理部質(zhì)?控___每?周檢查一次?，每月底護(hù)?理部___?檢查。病房?護(hù)理質(zhì)量小?組每天檢查?各班護(hù)士的?工作情況，?護(hù)士長(zhǎng)每天?巡視病房至?少四次，密?切觀察每個(gè)?病人的病情?變化和思想?動(dòng)態(tài)（范本?），發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)化解?，了解病人?對(duì)護(hù)理工作?的滿(mǎn)意情況?和解決病人?的需要。實(shí)?行了全程導(dǎo)?醫(yī)、分組護(hù)?理及主管護(hù)?士負(fù)責(zé)制，?為病人提供?全程優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)。護(hù)?理部每周隨?業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查?房一次，以?了解臨床需?求、護(hù)士業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)?理文書(shū)的書(shū)?寫(xiě)等情況，?護(hù)理部堅(jiān)持?節(jié)假日、危?重病人查房?、巡視病房?至少___?次/周，每?月夜查房一?次，以及時(shí)?發(fā)現(xiàn)護(hù)理工?作中存在的?問(wèn)題、護(hù)士?長(zhǎng)夜查房_?__次/周?，每月底發(fā)?病人滿(mǎn)意度?調(diào)查表，對(duì)?檢查和滿(mǎn)意?度調(diào)查的不?合格項(xiàng)以書(shū)?面的形式與?主管護(hù)士及?護(hù)士長(zhǎng)反饋?并簽字與考?核分?jǐn)?shù)掛鉤?，在每月的?總結(jié)會(huì)上對(duì)?普遍性問(wèn)題?集中講解，?提出糾正預(yù)?防措施并再?以書(shū)面的形?式對(duì)各護(hù)理?單元的不合?格項(xiàng)給以反?饋。例如，?巡視病房中?發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)?理的病人較?多，在護(hù)士?長(zhǎng)會(huì)議上及?時(shí)提醒護(hù)士?長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)?行分級(jí)護(hù)理?制度，按要?求巡視病房?，特別是夜?間一定要認(rèn)?真、仔細(xì)觀?察病情，發(fā)?現(xiàn)病情變化?及時(shí)處理。?充分發(fā)揮質(zhì)?控網(wǎng)的監(jiān)督?指導(dǎo)作用，?以標(biāo)準(zhǔn)為依?據(jù)，以質(zhì)量?為核心，以?薄弱環(huán)節(jié)為?重點(diǎn)，以檢?查督促指導(dǎo)?為手段，采?取定期檢查?與隨時(shí)檢查?相結(jié)合，全?面檢查與單?項(xiàng)抽查相結(jié)?合的方法對(duì)?護(hù)理服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行控制?，確保關(guān)心?病人到位，?了解病人身?心狀況和病?情變化到位?，危重和自?理困難病人?基礎(chǔ)護(hù)理到?位；與病人?的溝通、咨?詢(xún)和護(hù)理指?導(dǎo)到位。注?重護(hù)士素質(zhì)?的綜合提升?，收到了良?好的效果。?實(shí)行從病人?入院到出院?全過(guò)程控制?，使護(hù)理工?作的各個(gè)環(huán)?節(jié)自始自終?都處于嚴(yán)密?監(jiān)控之下，?以保護(hù)病人?安全。通?過(guò)檢查有效?的促進(jìn)了護(hù)?理單元的工?作，進(jìn)一步?提高了護(hù)理?質(zhì)量和病人?滿(mǎn)意度。?3.抓好危?重病人管理?和基礎(chǔ)護(hù)理?的落實(shí)我?們?cè)谔岣咦o(hù)?理質(zhì)量的同?時(shí)，注重加?強(qiáng)對(duì)危重病?人的護(hù)理，?要求每一個(gè)?護(hù)士對(duì)一級(jí)?和危重病人?掌握八知道?：床號(hào)、姓?名、診斷、?癥狀體征、?輔助檢查、?治療護(hù)理、?病情變化、?心理狀態(tài)，?要求護(hù)士長(zhǎng)?掌握每個(gè)病?人的病情和?心理狀況，?對(duì)危重病人?及時(shí)進(jìn)行護(hù)?理指導(dǎo)以保?證危重病人?的搶救護(hù)理?工作到位，?提高了搶救?成功率。抓?好“四個(gè)”?特殊：特殊?人員（新護(hù)?士、工作責(zé)?任心不強(qiáng)及?思想情緒有?波動(dòng)的護(hù)士?）、特殊時(shí)?間（中__?_間、節(jié)假?日）、特殊?病人（年老?體弱、嬰幼?兒、疑難和?危重及大手?術(shù)等病人）?、特殊操作?（不常見(jiàn)的?操作或者難?度大的一些?技術(shù)操作及?新業(yè)務(wù)、新?技術(shù)開(kāi)展等?）病人的護(hù)?理，做到預(yù)?防為主，事?前控制，確?保關(guān)心病人?到位，了解?病人身心狀?況和病情變?化到位，危?重和自理困?難病人基礎(chǔ)?護(hù)理到位；?與病人的溝?通、咨詢(xún)和?護(hù)理指導(dǎo)到?位。注重護(hù)?士素質(zhì)的綜?合提升，收?到了良好的?效果。一?年來(lái)?yè)尵任?重病人__?_人次、特?護(hù)病人__?_人次、一?級(jí)護(hù)理病人?___人次?，護(hù)理部指?導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救?病人___?人次，護(hù)理?技術(shù)操作合?格率___?%，基礎(chǔ)護(hù)?理合格率_?__%，特?護(hù)、一級(jí)護(hù)?理合格率_?__%，護(hù)?理文書(shū)書(shū)寫(xiě)?合格率__?_%，急救?物品完好率?___%，?常規(guī)器械消?毒滅菌合格?率___%?，年褥瘡發(fā)?生次數(shù)為0?，病人滿(mǎn)意?率為_(kāi)__?%.__?_護(hù)士認(rèn)真?學(xué)習(xí)《is?o9000?護(hù)理作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)》從?___年_?_月《is?o9000?護(hù)理作業(yè)指?導(dǎo)書(shū)》開(kāi)始?試運(yùn)行至今?，護(hù)理部制?定了學(xué)習(xí)計(jì)?劃，__-?__月份以?護(hù)理單元為?單位___?護(hù)理人員學(xué)?習(xí)各項(xiàng)規(guī)章?制度和崗位?職責(zé)并進(jìn)行?了考試，_?__-__?月份對(duì)《護(hù)?理作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)》的剩余?部分進(jìn)行學(xué)?習(xí)，并于_?_月4－_?_日對(duì)全體?護(hù)理人員進(jìn)?行了考試，?通過(guò)學(xué)習(xí)使?護(hù)理人員能?夠基本掌握?《iso9?000作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)》基?本內(nèi)容，明?確職責(zé)，使?各項(xiàng)護(hù)理工?作有章可循?。于___?年__月_?_號(hào)正式運(yùn)?行，通過(guò)近?一年的臨床?實(shí)施，提高?了護(hù)理質(zhì)量?和病人滿(mǎn)意?度。is?o9000?文件運(yùn)行以?來(lái)，護(hù)理質(zhì)?量和病人滿(mǎn)?意度有了很?大提高，認(rèn)?證后將更能?促進(jìn)我院護(hù)?理事業(yè)的發(fā)?展，為打造?胸科醫(yī)院護(hù)?理品牌，打?下了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。二?、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，提高?服務(wù)品質(zhì)，?打造胸醫(yī)護(hù)?理品牌創(chuàng)?建一流新型?專(zhuān)科醫(yī)院，?精心打造“?管理一流、?質(zhì)量一流、?技術(shù)一流、?環(huán)境一流、?服務(wù)一流”?的護(hù)理服務(wù)?，開(kāi)展了感?受親情護(hù)理?，創(chuàng)建“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示范?病房”、“?護(hù)理文書(shū)書(shū)?寫(xiě)規(guī)范病房?”活動(dòng)和溫?馨服務(wù)活動(dòng)?，使護(hù)理人?員牢固樹(shù)立?“以人為本?，護(hù)理先行?”的服務(wù)理?念，營(yíng)造溫?馨舒適的就?醫(yī)氛圍，調(diào)?動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和?護(hù)士的積極?性，鼓勵(lì)護(hù)?士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)?理單元獨(dú)特?的護(hù)理品牌?，增強(qiáng)了團(tuán)?隊(duì)精神，為?病人提供了?優(yōu)質(zhì)全面無(wú)?縫隙服務(wù)。?1、規(guī)范?護(hù)士行為，?護(hù)士精神飽?滿(mǎn)，著裝整?潔，佩帶胸?卡和發(fā)網(wǎng)、?淡裝上崗。?推出優(yōu)質(zhì)服?務(wù)新舉措，?使每個(gè)護(hù)理?單元都做到?：五個(gè)一：?病人入院時(shí)?得到一聲問(wèn)?侯、看到一?張熱情接待?的笑臉、一?個(gè)溫馨的就?醫(yī)環(huán)境、一?張親情卡、?住院期間護(hù)?士會(huì)積極努?力為病人做?一件有意義?的事情；三?主動(dòng)：護(hù)士?對(duì)病人主動(dòng)?接待、主動(dòng)?觀察、主動(dòng)?幫助；三個(gè)?掌握：掌握?病人病情、?治療和檢查?結(jié)果，掌握?病人醫(yī)療費(fèi)?用情況，掌?握病人及家?庭、社會(huì)心?理因素；七?聲：病人入?院有迎聲、?進(jìn)行治療有?稱(chēng)呼聲、操?作失敗有道?歉聲、與病?人合作有謝?聲、遇到病?人有詢(xún)問(wèn)聲?、接聽(tīng)電話(huà)?有問(wèn)候聲、?病人出院有?送聲；使病?人感受到在?胸科醫(yī)院護(hù)?理服務(wù)的溫?馨。與檢驗(yàn)?科王協(xié)商解?決了新入院?病人一天兩?次抽血的問(wèn)?題，減輕了?病人痛苦，?使病人滿(mǎn)意?率不斷提高?。2、賓?館化個(gè)性化?微笑服務(wù)：?使用文明用?語(yǔ)，接待病?人及家屬時(shí)?態(tài)度和藹、?語(yǔ)言得體，?樹(shù)立病人至?上的觀念，?說(shuō)話(huà)做事都?要站在病人?的角度，使?病人感到我?們都是在為?他們著想，?護(hù)士從一點(diǎn)?一滴的小事?中體現(xiàn)對(duì)病?人的細(xì)心、?耐心和愛(ài)心?，標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)是平臺(tái)，?個(gè)性化服務(wù)?是最終目的?。3、i?cu獨(dú)立理?順了與外科?的關(guān)系，i?cu護(hù)士相?對(duì)固定利于?管理和業(yè)務(wù)?水平的提高?，使外科護(hù)?理工作更加?規(guī)律，護(hù)士?長(zhǎng)能專(zhuān)心病?房護(hù)理工作?，icu成?立___個(gè)?月來(lái)到內(nèi)二?、內(nèi)六特護(hù)?病人___?個(gè)班次，較?好地起到傳?幫帶的作用?。4開(kāi)展?了流動(dòng)獎(jiǎng)牌?活動(dòng)，在這?項(xiàng)活動(dòng)中，?每個(gè)護(hù)理單?元都輪流獲?得獎(jiǎng)牌。?胸外二護(hù)理?單元獲得三?次“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范病房?”流動(dòng)獎(jiǎng)牌?，三次“護(hù)?理文書(shū)書(shū)寫(xiě)?規(guī)范病房”?流動(dòng)獎(jiǎng)牌。?內(nèi)三護(hù)理?單元獲得一?次“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范病房?”流動(dòng)獎(jiǎng)牌?，三次“護(hù)?理文書(shū)書(shū)寫(xiě)?規(guī)范病房”?流動(dòng)獎(jiǎng)牌；?胸外一護(hù)?理單元獲得?一次“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范病?房”流動(dòng)獎(jiǎng)?牌，二次“?護(hù)理文書(shū)書(shū)?寫(xiě)規(guī)范病房?”流動(dòng)獎(jiǎng)牌?。內(nèi)五護(hù)?理單元獲得?二次“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范病?房”流動(dòng)獎(jiǎng)?牌，一次“?護(hù)理文書(shū)書(shū)?寫(xiě)規(guī)范病房?”流動(dòng)獎(jiǎng)牌?。內(nèi)四內(nèi)?七心內(nèi)。呼?吸一呼吸二?護(hù)理單元獲?得二次流動(dòng)?獎(jiǎng)牌。胸?外三內(nèi)二內(nèi)?六護(hù)理單元?獲得一次流?動(dòng)獎(jiǎng)牌。?通過(guò)這項(xiàng)活?動(dòng)激發(fā)了護(hù)?士比學(xué)趕幫?超的意識(shí)，?促進(jìn)了護(hù)理?服務(wù)和護(hù)理?文書(shū)水平的?提高。5?、5.12?護(hù)士節(jié)與工?會(huì)舉行了以?“傳承南丁?格爾精神，?樹(shù)立嶄新護(hù)?士形象，弘?揚(yáng)抗非斗志?，打造胸醫(yī)?護(hù)理品牌”?為主題的文?藝演出和別?開(kāi)生面的“?拔河”比賽?，增強(qiáng)了護(hù)?士為建設(shè)一?流新型專(zhuān)科?胸科醫(yī)院努?力工作的信?心。三、?提高護(hù)士風(fēng)?險(xiǎn)、安全、?法律意識(shí)，?防控護(hù)理缺?陷的發(fā)生?1隨著社會(huì)?進(jìn)步，科學(xué)?的發(fā)展，病?人___意?識(shí)增強(qiáng)，消?費(fèi)者權(quán)利意?識(shí)抬頭，護(hù)?患關(guān)系緊張?，醫(yī)療糾紛?增多，護(hù)理?人員執(zhí)業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)加大，為?了增強(qiáng)護(hù)理?人員安全防?犯意識(shí)，護(hù)?理部制定了?《提高風(fēng)險(xiǎn)?和安全意識(shí)?，防控護(hù)理?質(zhì)量缺陷》?對(duì)護(hù)理工作?中常見(jiàn)的不?安全表現(xiàn)、?護(hù)理事故常?見(jiàn)原因，進(jìn)?行了總結(jié)概?括，對(duì)護(hù)理?差錯(cuò)的定義?和判定標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行了描述?，提出了如?何防止護(hù)理?事故及差錯(cuò)?的發(fā)生、加?強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理?的綜合措施?并在__月?份召開(kāi)的護(hù)?士大會(huì)上給?予講解；_?_月份分兩?次對(duì)全院護(hù)?士進(jìn)行了《?如何應(yīng)對(duì)舉?證倒置》的?講座，使每?個(gè)護(hù)士提高?了風(fēng)險(xiǎn)、安?全、法律、?自我保護(hù)意?識(shí)，減少了?護(hù)理差錯(cuò)的?發(fā)生。2?、進(jìn)一步規(guī)?范了護(hù)理文?書(shū)的書(shū)寫(xiě)，?根據(jù)衛(wèi)生廳?《___省?護(hù)理文書(shū)書(shū)?寫(xiě)要求及格?式》的要求?，___護(hù)?士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)?習(xí)和討論對(duì)?書(shū)寫(xiě)的細(xì)節(jié)?進(jìn)行了規(guī)范?，并抽調(diào)專(zhuān)?人進(jìn)行隨機(jī)?檢查，每月?___護(hù)士?長(zhǎng)到病案護(hù)?理病歷，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?糾正，使護(hù)?士的書(shū)寫(xiě)水?平不斷提高?，以確保病?案資料科學(xué)?、完整、真?實(shí)。四、?針對(duì)不同層?次進(jìn)行護(hù)士?培養(yǎng)，全面?提高護(hù)理人?員素質(zhì)護(hù)?士長(zhǎng)培養(yǎng)?護(hù)理部進(jìn)行?了《護(hù)理管?理理論》、?《護(hù)士長(zhǎng)素?質(zhì)與護(hù)理管?理技巧》、?《論護(hù)士長(zhǎng)?的多元意識(shí)?》《護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)改進(jìn)?、安全》等?知識(shí)的培訓(xùn)?，舉辦護(hù)理?管理經(jīng)驗(yàn)交?流會(huì)，有_?__名新老?護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行?了發(fā)言，各?自講了管理?體會(huì)，以相?互學(xué)習(xí)、取?長(zhǎng)補(bǔ)短，提?高了護(hù)士長(zhǎng)?管理水平，?為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)?造了寬松、?和諧、積極?向上的工作?氛圍，有四?名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)?修學(xué)習(xí)，心?外科護(hù)士長(zhǎng)?李春梅、心?內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)?到___亞?心醫(yī)院進(jìn)修?學(xué)習(xí)。內(nèi)六?、內(nèi)七護(hù)士?長(zhǎng)到___?朝陽(yáng)醫(yī)院學(xué)?習(xí)。堅(jiān)持?了護(hù)士長(zhǎng)手?冊(cè)的記錄與?考核：要求?護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)?每月__日?前交護(hù)理部?進(jìn)行考核，?并根據(jù)護(hù)士?長(zhǎng)訂出的適?合科室的年?計(jì)劃、季安?排、月計(jì)劃?重點(diǎn)進(jìn)行督?促實(shí)施，并?監(jiān)測(cè)實(shí)施效?果，要求護(hù)?士長(zhǎng)每月工?作一小結(jié)，?以利于總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)?工作。堅(jiān)?持了護(hù)士長(zhǎng)?例會(huì)制度：?至少每二周?召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)?例會(huì)一次，?內(nèi)容為：安?排工作重點(diǎn)?，表?yè)P(yáng)先進(jìn)?，總結(jié)工作?中存在的優(yōu)?缺點(diǎn)，每月?初對(duì)大檢查?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?和病人滿(mǎn)意?度情況，向?各護(hù)士長(zhǎng)反?饋，提出改?進(jìn)措施，持?續(xù)改進(jìn)護(hù)理?工作。繼?續(xù)開(kāi)展整體?護(hù)理，健康?教育，對(duì)住?院病人發(fā)放?滿(mǎn)意度調(diào)查?表，（定期?或不定期測(cè)?評(píng)）滿(mǎn)意度?調(diào)查結(jié)果均?在___%?以上，并對(duì)?滿(mǎn)意度調(diào)查?中存在的問(wèn)?題及時(shí)進(jìn)行?整改。每?月各科召開(kāi)?病人座談會(huì)?一次，征求?病人意見(jiàn)，?對(duì)病人提出?的要求給與?盡量滿(mǎn)足。?2、全面?提高護(hù)士素?質(zhì)加強(qiáng)了?護(hù)士的培養(yǎng)?，對(duì)全院護(hù)?士進(jìn)行每月?一項(xiàng)護(hù)理技?能測(cè)試，一?至__月份?分別進(jìn)行了?心電圖、簡(jiǎn)?易呼吸器、?氣管插管、?除顫器的使?用、鼻飼、?口腔護(hù)理、?導(dǎo)尿、吸痰?、靜脈留置?針、皮內(nèi)注?射和測(cè)血壓?培訓(xùn)與考試?。提高了護(hù)?士護(hù)理技術(shù)?操作水平，?___護(hù)士?長(zhǎng)講課，科?室內(nèi)安排相?關(guān)業(yè)務(wù)理論?學(xué)習(xí)，護(hù)理?部進(jìn)行抽查?、提問(wèn)每月?一次，鼓勵(lì)?自學(xué)、函大?學(xué)習(xí)，__?_業(yè)務(wù)查房?，選派一名?護(hù)士到__?_新華醫(yī)院?，四名護(hù)士?到齊魯醫(yī)院?和千佛山醫(yī)?院進(jìn)修ic?u，提高了?對(duì)危重病人?的護(hù)理水平?。請(qǐng)赴亞心?進(jìn)修的兩名?護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)?了先進(jìn)護(hù)理?理念和管理?經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)?又選派兩名?護(hù)士到__?_亞心進(jìn)修?。護(hù)理單元?護(hù)士輪流到?心電圖室學(xué)?習(xí)，對(duì)年輕?護(hù)士進(jìn)行科?室輪轉(zhuǎn)，以?盡快掌握各?科護(hù)理技術(shù)?。___?對(duì)全體護(hù)士?進(jìn)行禮儀培?訓(xùn)，提高護(hù)?士綜合素質(zhì)?為了實(shí)現(xiàn)?醫(yī)院“__?_”目標(biāo)，?培育醫(yī)院精?神，確立“?愛(ài)醫(yī)院、愛(ài)?崗位、愛(ài)病?人”的觀念?，規(guī)范語(yǔ)言?行為，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?提高護(hù)士的?綜合素質(zhì)，?樹(shù)立胸醫(yī)護(hù)?士的新形象?，全面提升?護(hù)理品質(zhì)，?打造胸醫(yī)護(hù)?理品牌，于?__月__?日至__月?__日，護(hù)?理部與科教?科聯(lián)合舉辦?全員護(hù)士禮?儀培訓(xùn)班，?邀請(qǐng)___?省旅游學(xué)校?老師前來(lái)授?課，分理論?課程和形體?課程。護(hù)士?長(zhǎng)根據(jù)科室?工作情況安?排學(xué)習(xí)時(shí)間?，護(hù)理部嚴(yán)?格考勤。理?論課內(nèi)容有?：服務(wù)心理?學(xué)、服務(wù)禮?儀和服務(wù)溝?通，形體課?上老師表演?了站姿、走?姿、坐姿、?握手、打招?呼、鞠躬禮?節(jié)等的基本?要領(lǐng)。通?過(guò)禮儀學(xué)習(xí)?，所有護(hù)士?都表現(xiàn)出了?高度的紀(jì)律?性和自覺(jué)性?，精神面貌?煥然一新，?轉(zhuǎn)變了服務(wù)?理念：真誠(chéng)?為病人服務(wù)?真正把病人?當(dāng)作是自己?的親人，使?病人感受到?了家庭般的?溫暖，享受?了獨(dú)特的胸?醫(yī)護(hù)理服務(wù)?，改善了護(hù)?士的形象，?提高了病人?滿(mǎn)意度及胸?醫(yī)知名度。?充分體現(xiàn)了?“以病人為?中心，以質(zhì)?量為核心”?的宗旨，實(shí)?現(xiàn)了“讓病?人滿(mǎn)意，使?病人健康”?的護(hù)理目標(biāo)?。五、好?人好事呼?吸二科護(hù)士?魏斌，平時(shí)?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，在__?_.11.?18值夜班?時(shí)，凌晨五?點(diǎn)，當(dāng)她巡?視病房時(shí)，?發(fā)現(xiàn)一位病?人呼吸異常?，對(duì)呼喚無(wú)?反應(yīng)，立即?通知值班醫(yī)?師，積極搶?救，在院領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持下，全科?醫(yī)護(hù)人員的?緊密配合下?，經(jīng)過(guò)兩天?兩夜的奮戰(zhàn)?，病人脫離?了危險(xiǎn)期。?患者家屬由?開(kāi)始的非難?指責(zé)到平靜?配合再到最?后的理解尊?重，他們送?的錢(qián)物被我?們醫(yī)護(hù)人員?拒絕后，最?后送面錦旗?表示敬意。?由于護(hù)士及?時(shí)發(fā)現(xiàn)病人?病情變化，?不僅避免了?一場(chǎng)可能發(fā)?生的惡性醫(yī)?療糾紛，而?且還為我院?贏得了榮譽(yù)?，表?yè)P(yáng)魏斌?觀察病情細(xì)?致認(rèn)真負(fù)責(zé)?的工作態(tài)度?。2.胸?外科護(hù)士孫?先紅，心內(nèi)?科護(hù)士岳延?鳳，內(nèi)六護(hù)?士朱軍在護(hù)?士長(zhǎng)外出學(xué)?習(xí)期間，代?理護(hù)士長(zhǎng)工?作，三位同?志勤勤懇懇?，任勞任怨?，經(jīng)常加班?加點(diǎn)，不記?較個(gè)人得失?，嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)規(guī)章制?度和護(hù)理技?術(shù)操作規(guī)程?，圓滿(mǎn)地完?成了各項(xiàng)護(hù)?理任務(wù)。?3.外科護(hù)?士在危重病?人的搶救中?發(fā)揮了重要?作用，全院?護(hù)士長(zhǎng)從大?局出發(fā)，相?互協(xié)作，相?互支持，較?好的完成了?重大搶救任?務(wù)。六、?存在的問(wèn)題?通過(guò)外審?發(fā)現(xiàn)有許多?工作須加強(qiáng)?細(xì)節(jié)管理，?如公用藥品?的管理。有?些記錄過(guò)于?流于形式。?對(duì)數(shù)據(jù)的總?結(jié)分析不夠?。病房欠整?齊清潔……?2.進(jìn)一?步提高護(hù)理?人員業(yè)務(wù)水?平和觀察病?情的能力。?在過(guò)去的?一年里，護(hù)?理部在落實(shí)?醫(yī)院216?目標(biāo)中，較?好的完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)。在新的?一年里，我?們要不斷研?究護(hù)理工作?出現(xiàn)的新問(wèn)?題、新情況?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，改進(jìn)不足?，不斷提高?護(hù)理工作水?平，適應(yīng)醫(yī)?院改革發(fā)展?創(chuàng)新的需要?，為打造胸?醫(yī)護(hù)理品牌?，建設(shè)新型?一流的專(zhuān)科?醫(yī)院而努力?。__年?護(hù)理年終工?作總結(jié)范文?篇五春花?秋實(shí),寒暑?往來(lái),我們?將迎接來(lái)又?一個(gè)春天,?春天是美好?的,令人向?往的,但要?走好必須清?楚過(guò)去的一?切是否__?_,因此_?_的護(hù)理工?作將總結(jié)如?下,其經(jīng)驗(yàn)?及教訓(xùn)會(huì)指?導(dǎo)我們今后?的思路,帶?領(lǐng)全體護(hù)理?人員為提高?護(hù)理工作水?平而拼搏奮?斗。一、?堅(jiān)持以法律?為準(zhǔn)繩,依?法執(zhí)業(yè),提?升信任工作?。在當(dāng)今?醫(yī)療糾紛增?多的今天,?護(hù)理人員心?理、社會(huì)壓?力也在逐漸?加大,但做?為管理者有?責(zé)任把好依?法執(zhí)業(yè)這道?關(guān),對(duì)沒(méi)有?取得執(zhí)業(yè)資?格的護(hù)士進(jìn)?行嚴(yán)格考核?考評(píng),跟班?工作,不允?許自行倒班?,不僅使護(hù)?理質(zhì)量得到?保證,也使?病人的權(quán)益?得到了保障?,保證了護(hù)?理隊(duì)伍中人?員素質(zhì)和質(zhì)?量,今年新?招聘的兩名?護(hù)士都是已?取得執(zhí)業(yè)證?的人員,確?保了在為患?者治療的過(guò)?程中得到高?技術(shù)護(hù)理人?員的呵護(hù)和?治療。二?.堅(jiān)持以等?級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)?指南,提升?管理工作.?借等級(jí)醫(yī)?院評(píng)審的東?風(fēng),以等級(jí)?醫(yī)院評(píng)審標(biāo)?準(zhǔn)做為工作?的指南,制?定了護(hù)理部?及及護(hù)士長(zhǎng)?考核標(biāo)準(zhǔn)，?完善了護(hù)理?缺陷上報(bào)制?度等，使護(hù)?理工作做到?有章可尋,?有據(jù)可依。?各種會(huì)議都?如期按時(shí)進(jìn)?行了召開(kāi),?確實(shí)通過(guò)規(guī)?范的管理,?使科室護(hù)士?長(zhǎng)心里明白?了該干什么?,如何干,?例會(huì)每月開(kāi)?___—_?__次;護(hù)?理工作會(huì)議?業(yè)務(wù)院長(zhǎng)每?季參加一次?;每月此文?來(lái)自公文網(wǎng)?進(jìn)行檢查工?作匯報(bào)總結(jié)?一次;質(zhì)控?會(huì)議每季進(jìn)?行一次;每?季召開(kāi)教學(xué)?例會(huì)一次;?護(hù)理部每季?對(duì)中重度缺?陷進(jìn)行分析?一次;滿(mǎn)意?度調(diào)查科室?每月一次,?護(hù)理部每季?一次,護(hù)士?長(zhǎng)夜間查房?每月反饋一?次,護(hù)理查?房大查房一?次,各科定?自查二次,?質(zhì)量分析會(huì)?及缺陷分析?會(huì)各科室每?月一次，都?達(dá)到了規(guī)范?所要求的標(biāo)?準(zhǔn).也真正?地通過(guò)這些?活動(dòng)使護(hù)理?問(wèn)題得到了?及時(shí)發(fā)現(xiàn),?及時(shí)整改,?使各項(xiàng)護(hù)理?工作逐步規(guī)?范化,標(biāo)準(zhǔn)?化,護(hù)理質(zhì)?量有了較大?的提升,確?保了全年護(hù)?理安全無(wú)事?故,重度缺?陷為零.?三.堅(jiān)持以?人為本,以?病人為中心?的人性化護(hù)?理,提升服?務(wù)工作.?人性化護(hù)理?工作在我院?將進(jìn)兩年,?其間全體護(hù)?理人員逐步?努力的去用?心為患者提?供更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù),讓患?者從心底感?到滿(mǎn)意.一?年中各科室?都推出了自?己新的服務(wù)?舉措.如：?只要有人走?進(jìn)辦公室就?有一名護(hù)士?起立去問(wèn)候?;從患者入?院到出院健?康教育個(gè)貫?穿始終，對(duì)?出院病人進(jìn)?行家訪，婦?產(chǎn)科送產(chǎn)婦?出院等，使?病人滿(mǎn)意度?始終保持在?___%以?上,護(hù)理糾?紛為零.護(hù)?理投訴為零?,提升了護(hù)?理人員的意?識(shí)和溝通技?巧,并且在?護(hù)理查房中?也貫穿了以?人性化的理?念去護(hù)理病?員，服務(wù)病?員,從而提?升了護(hù)理服?務(wù)工作,得?到了領(lǐng)導(dǎo)及?患者的好評(píng)?。四.堅(jiān)?公文寫(xiě)作持?人才培訓(xùn)力?度加大，提?升人員素質(zhì)?。醫(yī)院的?發(fā)展關(guān)鍵是?否有人才,?有了人才容?易創(chuàng)新,容?易出成績(jī),?在一年中全?院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?十次,各科?每月堅(jiān)持學(xué)?習(xí)___次?；護(hù)理查房?每科二次,?全院大查房?一次；每月?護(hù)理技術(shù)考?核一次,全?部合格率_?__%；三?基理論全院?培訓(xùn)一次,?考核一次；?積極開(kāi)展科?研活動(dòng),內(nèi)?科的科研論?文已報(bào)送廠?里參加創(chuàng)新?項(xiàng)目評(píng)選,?其它項(xiàng)目也?初見(jiàn)成效;?繼續(xù)再教育?考核每季一?次,從而提?高了全體護(hù)?理人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì),今?年有三名護(hù)?士長(zhǎng)到__?_省衛(wèi)生廳?參加培訓(xùn),?全體護(hù)士長(zhǎng)?參加了護(hù)理?部___的?院感和護(hù)理?新知識(shí)、新?理論的培訓(xùn)?.從而提高?了她們的管?理意識(shí)和管?理水平,使?我院的管理?水平有了大?的提升。?五.堅(jiān)持以?護(hù)理質(zhì)量為?主線(xiàn),提升?護(hù)理工作質(zhì)?量.以質(zhì)?量求發(fā)展這?是大家都明?白的道理,?認(rèn)真實(shí)施兩?級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理?,職責(zé)明確?,分工明確?,每周、每?月堅(jiān)持自查?,抽查考核?,及時(shí)反饋?,及時(shí)整改?。臨床科室?告知程序隨?時(shí)進(jìn)行抽查?,晨會(huì)還進(jìn)?行了三基理?論提問(wèn),特?別是護(hù)理病?歷進(jìn)行及時(shí)?檢查,不規(guī)?范者及時(shí)反?饋,使護(hù)理?病歷的質(zhì)量?逐月提高.?從___月?份起執(zhí)行了?規(guī)范性護(hù)理?查房,通過(guò)?制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)?各科每月護(hù)?理查房進(jìn)行?考評(píng),提高?大家的積極?性,對(duì)業(yè)務(wù)?素質(zhì)的提高?,規(guī)避醫(yī)療?風(fēng)險(xiǎn)起了積?極的作用,?院內(nèi)感染工?作在護(hù)理檢?查中也重點(diǎn)?之一,發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)提?出,及時(shí)改?正,杜絕了?問(wèn)題的再次?發(fā)生.一?年中存在問(wèn)?題主要有以?下幾個(gè)方面?:1．護(hù)?理管理者的?業(yè)務(wù)及管理?水平需再提?高,其管理?創(chuàng)新意識(shí)欠?佳.2．?護(hù)理人員積?極進(jìn)取的精?神還未充分?調(diào)動(dòng)起來(lái),?經(jīng)常是被動(dòng)?地去做.?3．科研工?作是護(hù)理管?理的薄弱項(xiàng)?目.4．?護(hù)理人員整?體工作能力?還有待提升?.5．流?程及問(wèn)題管?理工作不到?位.總之?在全年工作?中,由于有?院領(lǐng)導(dǎo)的支?持和關(guān)心以?及全體護(hù)理?同仁們的齊?心協(xié)力，使?我院護(hù)理工?作上了一個(gè)?新的臺(tái)階,?各方面有了?一定進(jìn)步,?基本達(dá)到了?原計(jì)劃的目?標(biāo)：一人?一針一管一?用滅菌執(zhí)行?率達(dá)___?%護(hù)理技?術(shù)合格率達(dá)?___%?基礎(chǔ)護(hù)理合?格率達(dá)__?_%特護(hù)?、一級(jí)護(hù)理?合格率≥_?__%護(hù)?理文書(shū)書(shū)寫(xiě)?合格率≥_?__%急?救物品完好?率___%?常規(guī)器械?消毒滅菌合?格率達(dá)__?_%褥瘡發(fā)?生次數(shù)0?護(hù)理事故發(fā)?生次數(shù)0?__年，護(hù)?理工作將借?醫(yī)院評(píng)審之?風(fēng)，向一個(gè)?制度化、規(guī)?范化、科學(xué)?化的發(fā)展軌?道，立足大?局，扎實(shí)工?作，務(wù)實(shí)創(chuàng)?新，提高護(hù)?理工作質(zhì)量?，提高護(hù)理?管理能力，?提高護(hù)理勞?動(dòng)效率，提?高護(hù)理工作?的落實(shí)力，?將護(hù)理工作?做好、做細(xì)?，做實(shí)，努?力實(shí)現(xiàn)護(hù)理?工作在新一?年中有新突?破，新跨越?，新提升，?新效果，為?清華醫(yī)院醫(yī)?院的可持續(xù)?發(fā)展，為等?級(jí)醫(yī)院的評(píng)?審達(dá)標(biāo)做到?自己的成績(jī)?。一次性?注射器、輸?液（血）器?焚燒___?%__年?護(hù)理年終工?作總結(jié)范文?篇六時(shí)光?如梭，轉(zhuǎn)眼?間在呼內(nèi)的?日子即將結(jié)?束，在充滿(mǎn)?人性化的醫(yī)?院工作讓我?的大腦變的?更加充實(shí)，?讓我開(kāi)闊了?視野，讓我?看到了以前?我所感受不?到的人間疾?苦，讓我真?的明白了生?命的價(jià)值!?回想在過(guò)去?的一個(gè)月中?，雖然天天?忙忙碌碌，?但是它讓我?的生活變的?充實(shí)而有意?義，雖然日?子充滿(mǎn)了酸?甜苦辣，但?它卻讓我的?腦海中像有?一股自由水?一樣，源源?不斷的讓知?識(shí)和成長(zhǎng)經(jīng)?驗(yàn)注入了我?的大腦中的?源泉，讓我?學(xué)到了我們?在學(xué)校想學(xué)?而無(wú)法學(xué)到?的東西。?來(lái)呼吸內(nèi)科?，可以說(shuō)是?我的一個(gè)轉(zhuǎn)?折點(diǎn)，它讓?我感受到醫(yī)?院的溫馨，?教師和我們?學(xué)生沒(méi)有代?溝，對(duì)待我?們和朋友一?樣，有東西?一起吃，有?玩的一起玩?，在玩和吃?的同時(shí)還孜?孜不倦、不?厭其煩的教?我們臨床護(hù)?理知識(shí)，讓?我離開(kāi)家后?再次感受到?社會(huì)的溫暖?。每天早?上8點(diǎn)交完?班后，扎點(diǎn)?滴是我們的?必修課，也?可以說(shuō)是鍛?煉我們自己?的膽量。病?人們都很和?藹可親，即?便是我們一?次大意沒(méi)有?將針扎進(jìn)血?管，病人也?會(huì)笑著說(shuō)“?沒(méi)事的，小?姑娘，__?_，只要練?的多了，就?沒(méi)事了。人?生下來(lái)不是?什么都會(huì)的?，都是靠邊?學(xué)邊做才會(huì)?的，偉大的?發(fā)明家愛(ài)迪?生不就是這?樣的嗎，失?敗乃成功之?母嘛。”可?我們知道，?護(hù)士是人類(lèi)?的白衣天使?，一點(diǎn)點(diǎn)的?失誤就可以?誤人的一生?，所以我們?時(shí)時(shí)的告誡?自己，在工?作上我們不?能發(fā)生一絲?絲的錯(cuò)誤。?我們身為護(hù)?士，就注定?要為病人負(fù)?責(zé)，要為社?會(huì)負(fù)責(zé)。那?樣我的心才?會(huì)安穩(wěn)。就?因?yàn)檫@樣，?我們得到了?老師的褒獎(jiǎng)?和病人的贊?美。雖然?社會(huì)上老傳?著這么一句?話(huà)，“醫(yī)生?的嘴，護(hù)士?的腿”，說(shuō)?護(hù)士只是跑?腿的，和醫(yī)?生比根本沒(méi)?法比，醫(yī)生?永遠(yuǎn)比護(hù)士?的地位高。?那我和他們?說(shuō)，你們錯(cuò)?了，醫(yī)生開(kāi)?處方，交給?我們后，我?們護(hù)士要查?看，我們的?職責(zé)就是要?查看有無(wú)錯(cuò)?誤的處方，?以便及時(shí)更?正。所以我?更要學(xué)好知?識(shí)。護(hù)士和?醫(yī)生一樣偉?大，每天我?們?yōu)椴∪虽?床、扎針、?導(dǎo)尿，我們?護(hù)士雖然累?，可我們累?的充實(shí)，累?的高興，累?的舒心。?有時(shí)在我們?不忙的時(shí)或?下班后，就?和那些老人?們聊天，他?們大多是子?女平常工作?在外，比較?忙，不能天?天照顧老人?，讓這些老?人產(chǎn)生一種?孤獨(dú)的心理?，那樣就會(huì)?讓病人的病?情加重，反?而不利于患?者的病情，?那就要我們?護(hù)士來(lái)關(guān)心?他，愛(ài)護(hù)他?，老年人有?時(shí)候就是孩?子氣，俗話(huà)?說(shuō)的好，老?人是小孩的?一個(gè)縮影。?所以，我們?真心的和老?人交談，那?樣他們會(huì)把?我們看成他?們心中最親?近的人，那?樣他心中的?不快就會(huì)慢?慢的消失，?醫(yī)學(xué)教.育?網(wǎng)搜集整理?這樣心情應(yīng)?付慢慢的好?起來(lái)，對(duì)病?情也是一種?幫助，有利?于病情的康?復(fù)和痊愈。?護(hù)士這個(gè)職?業(yè)是神圣的?，是沒(méi)人可?以替代的。?沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的?知識(shí)、熟練?的技能，就?會(huì)導(dǎo)致一系?列的后果，?所以我要更?好的學(xué)習(xí)，?更加的努力?再努力，做?一個(gè)真正的?護(hù)師，為了?人類(lèi)的健康?，我要像南?丁格爾一樣?，為護(hù)理事?業(yè)做我一生?貢獻(xiàn)!_?_年護(hù)理年?終工作總結(jié)?范文篇七?__年，在?護(hù)理部的領(lǐng)?導(dǎo)下，根據(jù)?護(hù)理部工作?計(jì)劃目標(biāo)，?大內(nèi)科圓滿(mǎn)?完成了全年?各項(xiàng)工作任?務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)?如下：一?加強(qiáng)護(hù)理安?全管理有?計(jì)劃地督查?各項(xiàng)核心制?度的執(zhí)行情?況，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，分?析整改。?(一)查對(duì)?制度執(zhí)行情?況：檢查發(fā)?現(xiàn)臨時(shí)醫(yī)囑?擺藥后雙人?核對(duì)不到位?，輸液主動(dòng)?核對(duì)不到位?，標(biāo)簽粘貼?不規(guī)范等。?對(duì)查對(duì)出現(xiàn)?的問(wèn)題進(jìn)行?了持續(xù)改進(jìn)?，規(guī)范了各?個(gè)環(huán)節(jié)的查?對(duì)流程，查?對(duì)缺陷較前?明顯減少。?(二)交?接班制度執(zhí)?行情況1?、交接報(bào)告?書(shū)寫(xiě)存在楣?欄填寫(xiě)不完?整，入院情?況未描述或?描述不具體?，未進(jìn)行各?項(xiàng)評(píng)分，護(hù)?理措施不全?面，下一班?無(wú)連續(xù)病情?觀察等。通?過(guò)培訓(xùn)、講?評(píng)、不斷檢?查反饋等持?續(xù)改進(jìn)措施?，交班報(bào)告?較前規(guī)范。?（范本）?2、床邊交?班存在交班?主體不清，?以護(hù)士長(zhǎng)檢?查為主，責(zé)?任護(hù)士不能?主動(dòng)接分管?病人，不主?動(dòng)自我介紹?，了解病情?，臥床病人?皮膚交接不?認(rèn)真，夜班?護(hù)士不能整?理好危重病?人床單元再?交班等問(wèn)題?，通過(guò)培訓(xùn)?交接班規(guī)范?、跟班檢查?和指導(dǎo)，床?邊交接班較?前規(guī)范。（?范本）三?分級(jí)護(hù)理制?度執(zhí)行情況?(一)分?級(jí)護(hù)理執(zhí)行?存在不按級(jí)?別護(hù)理進(jìn)行?巡視，特別?是化療病人?，交接班不?認(rèn)真檢查液?體輸入情況?、局部皮膚?情況，不能?每小時(shí)巡視?記錄，特別?是中午和下?午。病情觀?察內(nèi)容不清?，執(zhí)行口服?給藥醫(yī)囑時(shí)?，護(hù)士對(duì)病?人服藥情況?不能掌握，?病人不能掌?握藥物作用?、副作用、?服藥方法，?腹水病人測(cè)?腹圍、禁食?病人口腔護(hù)?理等護(hù)囑下?達(dá)不到位，?健康教育效?果差等問(wèn)題?，通過(guò)明確?責(zé)任護(hù)士、?責(zé)任組長(zhǎng)職?責(zé)，跟班檢?查指導(dǎo)，分?級(jí)護(hù)理制度?執(zhí)行情況較?前規(guī)范。（?范本）(?二)完善應(yīng)?急預(yù)案，加?強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案?演練和定位?搶救演練，?提高了護(hù)士?的應(yīng)急處理?能力。大內(nèi)?科___了?低血糖跌倒?的應(yīng)急演練?一次和過(guò)敏?性休克的應(yīng)?急演練一次?，各病區(qū)根?據(jù)本病區(qū)的?特點(diǎn)___?了相應(yīng)內(nèi)容?演練，三病?區(qū)成功搶救?了___例?過(guò)敏性休克?患者，一病?區(qū)發(fā)生一例?病