個(gè)體與組織的心理聯(lián)系

第三章個(gè)體與組織的心理聯(lián)系組織承諾的概念和結(jié)構(gòu)1心理契約和組織認(rèn)同2組織承諾的形成機(jī)制34組織承諾對(duì)個(gè)體行為的影響問(wèn)題導(dǎo)入當(dāng)你大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，到了新的工作單位，你希望這是一個(gè)什么樣的公司或組織？如果你作為公司的管理人員對(duì)于新進(jìn)入的員工，你站在組織的一方，你對(duì)他們會(huì)有些什么樣的期望？第一節(jié)組織承諾的概念和結(jié)構(gòu)一、組織承諾的概念承諾:“一種約定，這種約定莊重而有約束力，限制了個(gè)體行動(dòng)的自由?！薄杜＝虼笤~典》承諾就是承諾人許諾將來(lái)一定如何如何。組織承諾又稱為組織歸屬感、組織忠誠(chéng)。員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同感，以及對(duì)組織的歸屬感。具體表現(xiàn)方式:1、希望加入某個(gè)組織；

2、愿意保留某個(gè)組織的成員資格；

3、信仰組織的價(jià)值觀并接受組織目標(biāo)；

4、愿意為組織的利益作出自己的貢獻(xiàn)。二、組織承諾的結(jié)構(gòu)1、單維結(jié)構(gòu):單一的結(jié)構(gòu)貝克爾:是一種員工與組織間的經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系默德和波特:承諾更多地表現(xiàn)為員工對(duì)組織的一種感情依賴。夏蘭?？?一個(gè)人對(duì)某一特定組織的依賴，因而一些相應(yīng)的行為會(huì)依次表現(xiàn)出來(lái)。2、三維結(jié)構(gòu)情感承諾是個(gè)體對(duì)組織認(rèn)同的程度，指員工在感情上認(rèn)同組織、投入組織和依賴組織。

你會(huì)選擇留下，因?yàn)槟阆脒@樣做連續(xù)承諾是個(gè)體為組織連續(xù)工作的要求，是一個(gè)累計(jì)的維度。指員工為了不失去多年投入所換來(lái)的各種待遇而不得不繼續(xù)留在該組織中。

你會(huì)選擇留下，因?yàn)槟阈枰@樣做規(guī)范承諾，指?jìng)€(gè)體由于受長(zhǎng)期形成的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)道德規(guī)范的約束而形成的承諾。反映了社會(huì)規(guī)范對(duì)個(gè)體遵從組織程度的影響。

你會(huì)選擇留下，因?yàn)槟銘?yīng)該這樣做梅耶和艾倫三維結(jié)構(gòu)舉例情感承諾：我有很強(qiáng)的“屬于該公司的人”的感覺(jué)覺(jué)得感情上舍不得離開(kāi)這家公司我在公司中有“大家庭的一員”的感覺(jué)規(guī)范承諾：身為公司一員，我覺(jué)得應(yīng)該忠誠(chéng)于公司，

并盡自己的義務(wù)連續(xù)承諾：我很樂(lè)意在該公司中長(zhǎng)期工作，直至退休對(duì)我來(lái)說(shuō),留在該公司對(duì)本人很有益處3、五維結(jié)構(gòu)感情承諾:對(duì)單位認(rèn)同,感情深厚；愿意為單位的生存與發(fā)展作出奉獻(xiàn),甚至不計(jì)較報(bào)酬。理想承諾:重視個(gè)人的成長(zhǎng),追求理想的實(shí)現(xiàn)。規(guī)范承諾:對(duì)企業(yè)的態(tài)度和行為表現(xiàn)均依社會(huì)規(guī)范、職業(yè)道德為準(zhǔn)則。經(jīng)濟(jì)承諾:因擔(dān)心離開(kāi)單位會(huì)蒙受經(jīng)濟(jì)損失,所以才留在該單位。機(jī)會(huì)承諾:呆在這個(gè)單位的根本原因是找不到別的滿意單位；或因自己技術(shù)水平低,沒(méi)有另找工作的機(jī)會(huì)。凌文輇（2000）社會(huì)因子組織承諾感情承諾規(guī)范承諾理想承諾經(jīng)濟(jì)承諾機(jī)會(huì)承諾心理因子1、感情承諾和規(guī)范承諾最高

價(jià)值觀工作態(tài)度組織承諾五維結(jié)構(gòu)小結(jié)與啟示2、中國(guó)文化重視經(jīng)驗(yàn)中的情感體驗(yàn)成分，為了贏得員工的感情承諾，需要員工在工作實(shí)踐中體會(huì)到組織的關(guān)心和厚待。因此，管理者要從員工的需要出發(fā)，悉心設(shè)計(jì)對(duì)員工的各項(xiàng)政策，營(yíng)造適宜的工作環(huán)境，為員工能高度卷入并努力達(dá)成組織目標(biāo)創(chuàng)造條件。對(duì)員工的每一分付出，公司都要給予積極的肯定，并通過(guò)公平的分配和晉升系統(tǒng)給予回報(bào)。3、做好員工職業(yè)生涯管理，建立組織內(nèi)部職業(yè)生涯發(fā)展體系。為員工的發(fā)展提供更多的培訓(xùn)和晉升空間，滿足員工的理想承諾要求，建立員工的工作遠(yuǎn)景，幫助員工進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)。4、信任管理：要贏得員工工的感情和忠忠誠(chéng)必須給予予員工信任。。管理者要通通過(guò)誠(chéng)實(shí)與公公開(kāi)的溝通，，與員工建立立相互信賴的的關(guān)系，給予予員工歸屬感感，不是通過(guò)嚴(yán)厲厲的規(guī)則而是是通過(guò)教育培培訓(xùn)來(lái)降低組組織不期望行行為的發(fā)生。5、通過(guò)調(diào)查，，了解員工的承承諾狀態(tài)和水水平。其中以經(jīng)濟(jì)和機(jī)會(huì)會(huì)承諾為主導(dǎo)導(dǎo)的員工離職職率較高。對(duì)于這類員員工，可以根根據(jù)他們的績(jī)績(jī)效表現(xiàn)和組組織需要，采采取有針對(duì)性性的措施來(lái)挽挽留其中所需需人才，而機(jī)會(huì)承諾者可讓其自然流流失。因?yàn)楸１３忠欢ū嚷事实娜瞬帕鲃?dòng)動(dòng)率，對(duì)公司司也是必要的的。而當(dāng)組織織內(nèi)員工總體承諾水平平較低時(shí)，意意味著高度的的人才流失危危險(xiǎn)，要求管理者者高度警覺(jué)和和反省，并調(diào)調(diào)整管理措施施。三、其他的承承諾表現(xiàn)形式式1.職業(yè)承諾：個(gè)人出于對(duì)某某個(gè)職業(yè)的喜喜愛(ài)與認(rèn)同而而愿意從事該該職業(yè)并甘愿愿付出時(shí)間與與精力的程度度。①職業(yè)承諾與與組織承諾的的關(guān)系？②組織承諾與與職業(yè)承諾的的涵義對(duì)企業(yè)業(yè)管理人才流失有何啟發(fā)發(fā)？討論題：與組織承諾相相比較，職業(yè)業(yè)承諾則超越越了組織的邊邊界，職業(yè)承承諾高的員工工認(rèn)為組織為為其提供的職職業(yè)發(fā)展路徑徑比單一的加加薪更有價(jià)值值，員工對(duì)職職業(yè)的忠誠(chéng)高高于對(duì)某個(gè)企企業(yè)的忠誠(chéng)。。研究表明，組組織承諾與職職業(yè)承諾是相相互關(guān)聯(lián)的，，兩者表現(xiàn)出出較高的正相相關(guān)。職業(yè)承諾與組組織承諾的關(guān)關(guān)系職業(yè)承諾高——某一領(lǐng)域?qū)＜壹摇獎(jiǎng)?chuàng)造性成果組織承諾高——敬業(yè)——專業(yè)貢獻(xiàn)成就就不高員工的去留是是由組織承諾諾與職業(yè)承諾諾共同作用的的結(jié)果。1、管理人才流流失的關(guān)鍵是是提高員工的的組織承諾與與職業(yè)承諾。。2、鮮明的企業(yè)業(yè)文化、價(jià)值值觀和經(jīng)營(yíng)理理念是強(qiáng)化組組織承諾的基基礎(chǔ)。3、個(gè)體特征在在組織承諾與與職業(yè)承諾中中都扮演著重重要的角色，，企業(yè)在人才才流失的管理理上要考慮員員工與企業(yè)的的匹配。對(duì)企業(yè)管理人人才流失的啟啟發(fā)2.上司承諾：承諾指向是是直接上司理解承諾對(duì)象中國(guó)道德的要求具體領(lǐng)導(dǎo)西方自然法的要求抽象的整體組織中西文化中對(duì)對(duì)上司承諾的的不同理解：：1、對(duì)上司的認(rèn)認(rèn)同和情感依依賴；2、變更上司會(huì)會(huì)給自己帶來(lái)來(lái)?yè)p失；3、由于社會(huì)規(guī)規(guī)范而導(dǎo)致的的不愿變更上上司的程度。。16上司承諾的表表現(xiàn)17第二節(jié)心理理契約和組織織認(rèn)同一、心理契約約1.定義：是指員工和和組織的相互互關(guān)系中，除除了正式的雇雇傭契約規(guī)定定的內(nèi)容之外外，還存在大大量隱含的、非正正式的、未公公開(kāi)說(shuō)明的相相互期望。2.特點(diǎn)：主觀性性；互惠惠性；；動(dòng)態(tài)態(tài)性3.心理契契約的的作用用和影影響可以減少雇傭雙雙方的的不安全全感，因?yàn)闉檎绞絽f(xié)議議不可可能涉涉及雇雇傭關(guān)關(guān)系的的方方方面面面。而而心理契契約可可以填填補(bǔ)正正式契契約留留下的的空白白；可以規(guī)范組組織成成員的的行為為，組織織成員員以自自己對(duì)對(duì)組織織所負(fù)負(fù)的責(zé)責(zé)任來(lái)來(lái)衡量量自己己對(duì)組組織的的每一一行為為，以以其作作為調(diào)調(diào)節(jié)自自己行行為的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；可以使使組織織不斷斷地審審視自自己對(duì)對(duì)員工工所承承擔(dān)的的責(zé)任任和自自己滿滿足員員工需需要的的程度度，更好地地提高高組織織對(duì)員員工的的吸引引力。心理契契約在在組織織中的的作用用——組織與與員工工雙贏贏忠誠(chéng)，，誠(chéng)實(shí)實(shí)，服服務(wù)，，守紀(jì)紀(jì)律接受職職位變變化敬業(yè)，，無(wú)私私，愿愿意加加班有集體體意識(shí)識(shí)，與與人合合作，，好團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員勝任，，擁有有專業(yè)業(yè)技能能，職職業(yè)化化，規(guī)規(guī)范化化，體體現(xiàn)組組織形形象愛(ài)護(hù)資資產(chǎn)，，保護(hù)護(hù)組織織聲譽(yù)譽(yù)，保保守組組織機(jī)機(jī)密支持領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定，在組織織中至少工作作兩年，離職職前預(yù)先通知知員工對(duì)組織的的責(zé)任工作充實(shí),有價(jià)值,委以責(zé)任高薪資，績(jī)效效獎(jiǎng)酬迅速提升,有培訓(xùn)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì),工作穩(wěn)定,至少一年的工工作保障專業(yè)對(duì)口,符合職業(yè)生涯涯發(fā)展給員工自主權(quán)權(quán)，參與決策策，及時(shí)反饋饋有關(guān)信息人事政策公平平，公正高理解度，關(guān)關(guān)懷和支持協(xié)作，參與社社會(huì)聯(lián)系組織對(duì)員工的的責(zé)任心理契約內(nèi)容容示例員工心理契約關(guān)注員工對(duì)于于雇傭關(guān)系中中相互責(zé)任和義義務(wù)的知覺(jué)和信念系系統(tǒng)。組織承諾所探討的核心問(wèn)題是員工為什么會(huì)會(huì)愿意留在組組織中。組織承諾與心心理契約有一個(gè)青年人人走在前面，，后面用繩子子牽著一只羊羊。有人開(kāi)他玩笑笑說(shuō)：“這只只羊之所以跟跟著你跑，全全憑你的一條條繩索縛了他他，而不是你你真心喜歡它它也不是它真真心跟隨你?。　边@青年一一聽(tīng)這話，立立即放開(kāi)了拴拴羊的繩扣，，丟開(kāi)羊就自自管自地向前前走去，并且且一會(huì)左，一一會(huì)右的。那那羊呢，雖沒(méi)沒(méi)有繩子拴著著，卻一步不不離地跟著青青年忽左忽右右地跑，一點(diǎn)點(diǎn)沒(méi)有離開(kāi)青青年的意思，，開(kāi)玩笑的人人不禁奇怪地地問(wèn)：“年輕輕人，這是為為什么？”““因?yàn)槲夜┙o給它飼料和水水草，并且精精心照料它。?！蹦贻p人停停止表演站在在原地說(shuō)。接接著他又說(shuō)：：“聰明的朋朋友??！我有有一句良言相相告，栓住羊羊的不是那根根細(xì)繩，而是是你對(duì)羊的關(guān)關(guān)照和憐愛(ài)。?！彼_迪寓言故事事：青年和羊22組織認(rèn)同是個(gè)體獲得組組織中的“我們感”的經(jīng)歷與過(guò)程程，它表現(xiàn)為為組織成員選選擇、獲得和和保持某種組織身份份的結(jié)果。它不僅影響個(gè)個(gè)人的心理與與行為，而且且也是影響組組織分裂與凝凝聚的重要因因素。二、組織認(rèn)同同23（1）成員員感感—員工工對(duì)對(duì)于于組組織織產(chǎn)產(chǎn)生生的的附附屬屬感感和和情情感感吸吸引引，，它它來(lái)來(lái)源源于于員員工工對(duì)對(duì)成成員員關(guān)關(guān)系系的的珍惜惜和作作為為組組織織成成員員的的驕傲傲；（2）忠誠(chéng)誠(chéng)度度—員工工對(duì)對(duì)組組織織的的支支持持，，它它表表現(xiàn)現(xiàn)為為員員工工忠于于組組織織，對(duì)對(duì)組組織織的的基基本本目目標(biāo)標(biāo)充充滿滿熱熱情情；；（3）相似似性性—對(duì)組組織織共共同同特特征征的的一致致性性理理解解，員員工工遵從從共共同同價(jià)價(jià)值值觀觀和和目目標(biāo)標(biāo)，并并能能夠夠用用共共同同特特征征來(lái)來(lái)表表達(dá)達(dá)認(rèn)知知到到的的相相似似性性。組織織認(rèn)認(rèn)同同的的構(gòu)構(gòu)成成24組織織承承諾諾比比組組織織當(dāng)員工和組織的雇傭關(guān)系結(jié)束的時(shí)候，組織承諾也就無(wú)從談起了。但是，即使員工離開(kāi)組織，對(duì)原來(lái)組織的組織認(rèn)同可能仍然會(huì)持續(xù)存在。組織織承承諾諾與第三三節(jié)節(jié)組組織織承承諾諾的的形形成成機(jī)機(jī)制制一、、組組織織承承諾諾的的前因因變變量量二、、組組織織承承諾諾的的形形成成機(jī)機(jī)制制情感感承承諾諾的的前前因因變變量量個(gè)體特征工作特征領(lǐng)導(dǎo)/成員關(guān)系角色特征組織結(jié)構(gòu)特征情感承諾受教育程度技術(shù)應(yīng)用范圍改行的可能性投入的多少福利因素持續(xù)承諾持續(xù)續(xù)承承諾諾的的前前因因變變量量對(duì)承諾的規(guī)范要求所接受的教育類型個(gè)性特征規(guī)范承諾規(guī)范范承承諾諾的的前前因因變變量量二、、組組織織承承諾諾的的形形成成機(jī)機(jī)制制員工工—組織織匹匹配配期望望滿滿足足歸因因過(guò)過(guò)程程組織織公公平平和和組組織織支支持持回顧顧性性文文飾飾作作用用：保持持行行為為和和認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)平平衡衡組織織社社會(huì)會(huì)化化機(jī)機(jī)制制1、面面對(duì)對(duì)權(quán)威威的尊尊重重。。員員工工對(duì)對(duì)組組織織的的承承諾諾往往往往表表現(xiàn)現(xiàn)為為對(duì)對(duì)某某個(gè)個(gè)人人的的承承諾諾。。2、““面子子”與與和和諧諧。。中中國(guó)國(guó)人人強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)在在工工作作中中達(dá)達(dá)成成一一致致，，不不要要使使人人丟丟““面面子子””。。3、集體體主主義義。中中國(guó)國(guó)人人對(duì)對(duì)““圈圈里里””和和““圈圈外外””人人的的分分辨辨是是敏敏感感的的。。4、人際關(guān)關(guān)系。中國(guó)國(guó)員工工的情情感承承諾往往往與與規(guī)范范承諾諾交織織在一一起，，強(qiáng)調(diào)調(diào)社會(huì)會(huì)性的的相互互回報(bào)報(bào)。知恩圖圖報(bào)；“來(lái)來(lái)而不不往非非禮也也”。。三、影影響中中國(guó)員員工組組織承承諾的的文化化因素素對(duì)離職職的影影響情感承承諾>規(guī)范承承諾>連續(xù)承承諾組織承承諾越越高，，則離離職的的人越越少對(duì)工作作績(jī)效效的影影響情感承承諾、規(guī)范承承諾正正相相關(guān);連續(xù)承承諾負(fù)負(fù)相相關(guān)對(duì)個(gè)體體行為為的影影響正面影影響:使個(gè)體體產(chǎn)生生更強(qiáng)強(qiáng)的依依附組組織的的傾向向負(fù)面影影響:工作壓壓力、、工作作-家庭沖沖突、、焦慮慮、過(guò)過(guò)勞死死第四節(jié)節(jié)組組織承承諾對(duì)對(duì)個(gè)體體行為為的影影響——結(jié)果變變量組織承承諾在在管理理實(shí)踐踐中的的應(yīng)用用通過(guò)招招聘甄甄選合合適的的員工工通過(guò)內(nèi)內(nèi)部晉晉升來(lái)來(lái)培養(yǎng)養(yǎng)情感感承諾諾通過(guò)培培訓(xùn)和和宣傳傳來(lái)培培養(yǎng)情情感承承諾通過(guò)溝溝通和和支持持來(lái)培培養(yǎng)組組織承承諾1、通過(guò)過(guò)招聘聘甄選選合適適的員員工首先，要注注意鑒鑒別出出那些些有頻繁跳跳槽經(jīng)歷的的人，，詳細(xì)考考察他他們離離職的的原因因是什什么。。其次，要考考察應(yīng)應(yīng)聘者者和組組織之之間價(jià)值觀觀的匹匹配程程度。招聘——建設(shè)員員工情情感承承諾的的第一一道環(huán)環(huán)節(jié)2、通過(guò)過(guò)內(nèi)部部晉升升來(lái)培培養(yǎng)情情感承承諾詹姆斯斯?柯林斯斯在《從優(yōu)秀秀到卓卓越》中曾將將卓越越公司司和對(duì)對(duì)照公公司進(jìn)進(jìn)行過(guò)過(guò)對(duì)比比，發(fā)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)數(shù)卓越越公司司的最最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人都是一一步步步從公公司的的內(nèi)部提提升起起來(lái)的，公公司的的價(jià)值觀觀已經(jīng)經(jīng)融入入到他他們的的血液液中。案例一一:迪斯尼尼的員員工培培訓(xùn)迪斯尼尼對(duì)員員工的的培訓(xùn)訓(xùn)首先先不是是著眼眼于其其素質(zhì)質(zhì)和水水平的的提高高，而而是把把它作作為企企業(yè)價(jià)價(jià)值觀觀和企企業(yè)精精神教教育的的一種種重要要手段段。所所以，，迪斯斯尼對(duì)對(duì)所有有員工工的培培訓(xùn)開(kāi)開(kāi)始都都是近近乎宗宗教式式的灌灌輸，，培訓(xùn)訓(xùn)并成成為企企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期堅(jiān)堅(jiān)持的的核心心價(jià)值值工程程之一一。迪斯斯尼尼要要求求每每一一個(gè)個(gè)員員工工，，不不論論是是新新聘聘任任的的副副總總裁裁還還是是入入口口處處收收票票的的業(yè)業(yè)余余兼兼職職短短工工，，都都要要接接受受由由迪迪斯斯尼尼大大學(xué)學(xué)教教授授團(tuán)團(tuán)的的新新員員工工企企業(yè)業(yè)文文化化訓(xùn)訓(xùn)練練課課，，以以便便讓讓他他們們認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)迪迪斯斯尼尼的的歷歷史史傳傳統(tǒng)統(tǒng)、、成成就就、、經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗宗旨旨與與方方法法、、管管理理理理念念和和風(fēng)風(fēng)格格等等。。在幾幾天天的的培培訓(xùn)訓(xùn)中中，，所所有有新新聘聘員員工工需需要要馬馬上上學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)下下列列迪迪斯斯尼尼語(yǔ)語(yǔ)言言：：?jiǎn)T工工是是“演員員”;顧客客是是“客人人”;一群群人人是是““觀觀眾眾””;一班班工工作作是是一一場(chǎng)場(chǎng)““表表演演””;一個(gè)個(gè)職職位位是是一一個(gè)個(gè)““角角色色””;一個(gè)個(gè)工工作作說(shuō)說(shuō)明明是是一一個(gè)個(gè)““腳腳本本””;一套套制制服服是是一一套套““表表演演服服裝裝””;人事事部部是是““制制作作部部””;上班班是是““上上臺(tái)臺(tái)表表演演””;下班班是是““下下臺(tái)臺(tái)休休息息””等等。。通過(guò)過(guò)這這種種從從文化化、、精精神神，，到到角角色色、、語(yǔ)語(yǔ)言言的培培訓(xùn)訓(xùn)，，迪迪斯斯尼尼所所有有的的員員工工都都會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)有有一一個(gè)個(gè)比比較較深深入入的的了了解解，，為為他他們們以以后后更更好好地地適適應(yīng)應(yīng)迪迪斯斯尼尼的的工工作作打打下下良良好好的的心心理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。在這這種種反反復(fù)復(fù)強(qiáng)強(qiáng)化化的的訓(xùn)訓(xùn)練練中中，，迪迪斯斯尼尼的的宗宗旨旨（（迪斯尼尼給人人們帶帶來(lái)歡歡樂(lè)）已經(jīng)經(jīng)被灌灌輸進(jìn)進(jìn)每個(gè)個(gè)被培培訓(xùn)者者的腦腦海里里，并并融化到到血液液中。在在員工工以后后漫長(zhǎng)長(zhǎng)歲月月的工工作中中，心心靈深深處總總有一一個(gè)隨隨時(shí)提提醒自自己的的預(yù)警警系統(tǒng)統(tǒng)───自己的的責(zé)任任就是是給人人們帶帶來(lái)歡歡樂(lè)。在迪斯斯尼大大學(xué)的的課本本中，，員工工還可可以讀讀到這這樣的的訓(xùn)練練語(yǔ)言言：““在迪斯斯尼我我們可可能會(huì)會(huì)工作作勞累累，但但是從從來(lái)都都不會(huì)會(huì)厭倦倦。即即使在在最辛辛苦的的日子子里，，我們們也要要表現(xiàn)現(xiàn)高興興，要要露出出發(fā)自自內(nèi)心心真誠(chéng)誠(chéng)的微微笑?！苯?jīng)過(guò)培訓(xùn)之之后，每個(gè)個(gè)新員員工都都要接接受一一段時(shí)時(shí)間的的個(gè)別專專業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練，即使使是一一般收收票及及售票票的工工作也也需要要進(jìn)行行兩個(gè)個(gè)星期期的訓(xùn)訓(xùn)練。。而且且培訓(xùn)訓(xùn)后的的課程程考試試非常常嚴(yán)格格，有有時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)四四到六六個(gè)小小時(shí)。。經(jīng)過(guò)過(guò)專業(yè)業(yè)訓(xùn)練練后，，新員員工到到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)與一一個(gè)熟熟練同同事結(jié)為對(duì)對(duì)子，老員員工將將進(jìn)一一步協(xié)協(xié)助其其適應(yīng)應(yīng)特定定崗位位的工工作。。案例二二：海海爾的的新員員工培培訓(xùn)海爾會(huì)會(huì)肯定定待遇和和條件件，讓新新人心心里有有“底底”。。舉行新新老大大學(xué)生生見(jiàn)面面會(huì)，，讓師師兄師師姐用用自己己的親親身經(jīng)經(jīng)歷講講述對(duì)對(duì)海爾爾的感感受，，同時(shí)時(shí)人力力中心心、文文化中中心和和旅游游事業(yè)業(yè)部的的主管管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)會(huì)同同時(shí)出出席，，與新新人面面對(duì)面面地溝溝通，，解決決他們們心中中的疑疑問(wèn)，，不回回避海海爾存存在的的問(wèn)題題，并并鼓勵(lì)勵(lì)他們們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、提提出問(wèn)問(wèn)題。。與員工工就如如何進(jìn)進(jìn)行職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)劃、升遷機(jī)機(jī)制、生活方方面等問(wèn)題題進(jìn)行行溝通通。讓讓員工工真正正把心態(tài)端端平放放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)識(shí)到?jīng)]沒(méi)有問(wèn)問(wèn)題的的企業(yè)業(yè)是不不存在在的，，企業(yè)就就是在在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和解解決問(wèn)問(wèn)題的的過(guò)程程中發(fā)發(fā)展的的。第一步步：使使員工工把心心態(tài)端端平放放穩(wěn)海爾給給新員員工每每人都都發(fā)了了"合理化化建議議卡"，員工工有什什么想想法，，無(wú)論論制度度、管管理、、工作作、生生活等等任何何方面面都可可以提提出來(lái)來(lái)。對(duì)合理化化的建議議，海海爾會(huì)會(huì)立即采采納并并實(shí)行行，對(duì)提提出人人還有有一定定的物物質(zhì)和和精神神獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。而對(duì)不適用用的建議議也給給予積極回回應(yīng)，因?yàn)闉檫@會(huì)會(huì)讓員員工知知道自自己的的想法法已經(jīng)經(jīng)被考考慮過(guò)過(guò)，他他們會(huì)會(huì)有被被尊重重的感感覺(jué)，，更敢敢于說(shuō)說(shuō)出自自己心心里的的話。。第二步步：使使員工工把心心里話話說(shuō)出出來(lái)讓新員員工不不當(dāng)自自己是是“外外人””。在在新員員工軍軍訓(xùn)時(shí)時(shí)，人人力中中心的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)會(huì)把把他們們的水水杯一一個(gè)個(gè)個(gè)盛滿酸酸梅湯湯，讓他他們一一休息息就能能喝到到；集團(tuán)副副總專專門從從外地地趕回回來(lái)和和新員員工共度中中秋；集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)員工工的祝祝愿中中有這這么一一條——““希望你你們?cè)缭缛兆咦叱鰡螁紊硭匏奚帷薄?找到對(duì)對(duì)象)；海爾還還為新新來(lái)的的員工工統(tǒng)一過(guò)過(guò)了一一次生生日，每個(gè)個(gè)人得得到一一個(gè)溫溫馨的的小蛋蛋糕和和一份份精致致的禮禮物；；首席執(zhí)執(zhí)行官官?gòu)埲鹈裘粢蔡靥匾獬槌槌霭氚胩鞎r(shí)時(shí)間和和700多名大大學(xué)生生共聚聚一堂堂，溝通交交流。對(duì)于于長(zhǎng)期期在"家"以外的的地方方漂泊泊流浪浪的大大學(xué)生生來(lái)說(shuō)說(shuō),海爾所所做的的的一一切又又幫他他們找找回了了"家"的感覺(jué)覺(jué)！第三步步：使使員工工把歸歸屬感感“養(yǎng)養(yǎng)”起起來(lái)在不穩(wěn)穩(wěn)定的的環(huán)境境中，，組織織承諾諾在管管理中中的作作用是是不是是在下下降呢呢？論述題題答：不不是。。因?yàn)闉椋孩俳M織織承諾諾的回回報(bào)是是有一一定時(shí)時(shí)滯的的，那那些進(jìn)進(jìn)行高高承諾諾管理理實(shí)踐踐、注注重培培養(yǎng)員員工情情感承承諾的的公司司，從從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看會(huì)會(huì)獲得得更好好的經(jīng)經(jīng)濟(jì)回回報(bào)。。②一個(gè)個(gè)組織織不論論制度度建立立得多多么詳詳細(xì)，，實(shí)際際運(yùn)作作中總總有漏漏洞和和死角角，而而情感感承諾諾高的的員工工會(huì)為為組織織的利利益著著想，，自覺(jué)覺(jué)地采采取積積極的的行為為完成成工作作任務(wù)務(wù)。在新的環(huán)環(huán)境下，，市場(chǎng)化化程度很很高的職職業(yè)群體體的連續(xù)續(xù)承諾可可能會(huì)變變得更低低。9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。19:57:4919:57:4919:571/1/20237:57:49PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2319:57:4919:57Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。19:57:4919:57:4919:57Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2319:57:4919:57:49January1,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。01一一月月20237:57:49下下午19:57:491月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月237:57下下午午1月-2319:57January1,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/119:57:4919:57:4901January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。7:57:49下下午午7:57下下午午19:57:491月月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。19:57:4919:57:4919:571/1/20237:57:49PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2319:57:4919:57Jan-2301-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。19:57:4919:57:4919:57Sunday,January1,