世聯(lián)陌生區(qū)域大盤派單營(yíng)銷模式分享

陌生區(qū)域大盤派單營(yíng)銷模式分享

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[分享要點(diǎn)提示]派單模式適合的項(xiàng)目背景；派單團(tuán)隊(duì)如何組建；如何維系派單團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；如何培訓(xùn)；如何做到指令下達(dá)——檢查與監(jiān)督——激勵(lì)的全程管理的良性循環(huán)；如何給派單團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持；派單團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中的關(guān)鍵問題；策劃與項(xiàng)目經(jīng)理在派單團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中該扮演何種角色分享思路一、項(xiàng)目區(qū)域背景及派單介紹二、派單團(tuán)隊(duì)管理三、派單技術(shù)支持及工具四、派單常見問題及相應(yīng)措施一、項(xiàng)目區(qū)域背景及派單介紹4陌生區(qū)域大盤特征項(xiàng)目區(qū)域背景陌生區(qū)域大盤特征項(xiàng)目區(qū)域:項(xiàng)目地處于大亞灣西區(qū),緊臨龍崗坑梓,屬于深圳與大亞灣交界處項(xiàng)目規(guī)模:項(xiàng)目建面63萬(wàn)平米,總規(guī)劃戶數(shù)為5050戶項(xiàng)目客戶:項(xiàng)目95%以上客戶為深圳客戶項(xiàng)目距離:項(xiàng)目距龍崗中心城車程為40分鐘,距布吉車程為60分鐘,距華強(qiáng)北車程為70分鐘,距龍華車程為80分鐘德洲城項(xiàng)目特征1.項(xiàng)目所處區(qū)域?yàn)榭蛻艟幼?、生活區(qū)域外，客戶有明顯的區(qū)域障礙感，車程時(shí)間1個(gè)小時(shí)以上；2.項(xiàng)目80%以上客戶為非本地區(qū)域客戶；3.項(xiàng)目為30萬(wàn)平米以上大盤5派單業(yè)績(jī)派單為3-5月份德洲城成交主要渠道德洲城項(xiàng)目3-5月份成交客戶來源三個(gè)月派單成交103套三個(gè)月派單上門967批派單逐漸發(fā)展為德洲城持續(xù)上門、成交最主要的渠道6團(tuán)隊(duì)介紹派單團(tuán)隊(duì)逐漸壯大并保持高產(chǎn)出比派單團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程周上門約20批08年末新團(tuán)隊(duì)于2009年2月1日成立，從初期團(tuán)隊(duì)9個(gè)人規(guī)模發(fā)展到現(xiàn)在50個(gè)人規(guī)模，目前團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出較穩(wěn)定，基本上能保證每人每周2-3批上門，基本覆蓋了深圳所有區(qū)域，目前已成為項(xiàng)目客戶上門主要渠道團(tuán)隊(duì)發(fā)展業(yè)績(jī)09年2月1日，9人09年3月15日，35人周上門約75批09年4月10日，50人周上門約100批7派單模式派單操作可行性派單外場(chǎng)世聯(lián)內(nèi)場(chǎng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)(以五月份為例,派單成交52套)工資支出:1400*50=70000元住宿相關(guān)費(fèi)用:8000元工作交通費(fèi)用:150*50=7500元看樓車費(fèi)用:80*600=48000元獎(jiǎng)勵(lì)提成:5%0成交總金額約2000萬(wàn),折合費(fèi)用比例為1.17%+外場(chǎng)與內(nèi)場(chǎng)獨(dú)立運(yùn)作,無利益沖突,為代理銷售與派單團(tuán)隊(duì)共存的模式，客戶上門前由派單員跟蹤，上門后由銷售代表跟蹤派單模式派單費(fèi)效比8分享思路一、項(xiàng)目區(qū)域背景及派單業(yè)績(jī)二、派單團(tuán)隊(duì)管理三、派單技術(shù)支持及工具四、派單常見問題及相應(yīng)措施9人員基本要求：能吃苦，表達(dá)無障礙招聘方式：長(zhǎng)期駐點(diǎn)招聘會(huì)/老帶新團(tuán)隊(duì)持續(xù)穩(wěn)定：照顧好成員的生理、安全需求團(tuán)隊(duì)組建與編制持續(xù)人員補(bǔ)充派單員最重要的是工作態(tài)度及吃苦耐勞的精神人員構(gòu)成：高中及中專左右學(xué)歷，20-25歲間，最好農(nóng)村籍人員構(gòu)成持續(xù)的人員補(bǔ)充非常關(guān)鍵，在優(yōu)勝劣汰體制下能保證團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)轉(zhuǎn)渠道:前期,人才市場(chǎng)招聘;到團(tuán)隊(duì)人員基本穩(wěn)定,可采用招聘及老帶新維持人員補(bǔ)充要保證持續(xù)穩(wěn)定的派單渠道產(chǎn)出,需建立派單員長(zhǎng)期工作的心態(tài),至少得提供派單員生理與安全需求保障提供給派單員員工級(jí)別待遇，簽署勞動(dòng)合同，購(gòu)買保險(xiǎn)，解決安全后顧之憂提供給派單員基本底薪及住宿，解決基本生理需求人員招聘人員編制德洲城操作方式操作要點(diǎn)10管理層級(jí)與崗位設(shè)置層級(jí)設(shè)置保證溝通順暢隊(duì)長(zhǎng)組長(zhǎng)派單組電話員組長(zhǎng)組長(zhǎng)派單組派單組運(yùn)營(yíng)參謀隊(duì)長(zhǎng)組長(zhǎng)派單組電話員組長(zhǎng)組長(zhǎng)派單組派單組隊(duì)長(zhǎng)組長(zhǎng)派單組電話員組長(zhǎng)派單組人員崗位及考核前期有開發(fā)商人員擔(dān)任，后期由組員競(jìng)聘；負(fù)責(zé)本小組派單管理,工作監(jiān)督，人員招聘，對(duì)小組人員業(yè)績(jī)公布及考核,對(duì)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)隊(duì)長(zhǎng)組長(zhǎng)派單員電話員負(fù)責(zé)小組成員管理，組工作信息及時(shí)反饋，負(fù)責(zé)指定區(qū)域派單,客戶電話號(hào)碼記錄,對(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)指定區(qū)域派單，負(fù)責(zé)客戶電話號(hào)碼記錄，對(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)

售樓處駐場(chǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)本組電話號(hào)碼進(jìn)行CALL客,上門客戶及業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),約車，對(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)操作要點(diǎn)由世聯(lián)策劃擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，內(nèi)外場(chǎng)銜接運(yùn)營(yíng)參謀崗位職責(zé)明確、清晰注意體系中溝通環(huán)節(jié)必須順暢層級(jí)盡量少，扁平，便于問題直接反饋，同時(shí)便于工作監(jiān)控讓開發(fā)商人員負(fù)責(zé)直接管理，避免策劃身陷其中11薪酬酬體體制制高額額提提成成刺刺激激工工作作熱熱情情隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng):隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)基基本本工工資資1600元,浮動(dòng)動(dòng)工工資資為為本本隊(duì)隊(duì)總總成成交交額額1%0組長(zhǎng)長(zhǎng):隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)基基本本工工資資1600元,浮動(dòng)動(dòng)工工資資為為本本人人成成交交的的5%0外勤勤業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員:固定定工工資資:1100元(轉(zhuǎn)正正前前)1300元(轉(zhuǎn)正正后后)浮動(dòng)動(dòng)工工資資:本人人總總成成交交額額5%0電話話員員:固定定工工資資:1600元浮動(dòng)動(dòng)工工資資:本隊(duì)隊(duì)每每成成交交一一套套50元另所所有有人人員員的的工工作作交交通通費(fèi)費(fèi)全全額額報(bào)報(bào)銷銷操作作要要點(diǎn)點(diǎn)派單單員員工工采采用用低低底底薪薪+高額額個(gè)個(gè)人人業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)方方式式組長(zhǎng)長(zhǎng)兼兼部部分分管管理理職職能能,同時(shí)時(shí)派派發(fā)發(fā)傳傳單單,采用用稍稍高高的的底底薪薪+高額額個(gè)個(gè)人人業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)方方式式隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)為為全全管管理理崗崗位位,采用用提提總總業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)傭傭金金的的方方式式管理理者者與與執(zhí)執(zhí)行行者者提提成成不不要要相相互互沖沖突突12培訓(xùn)訓(xùn)體體系系三大大培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系打打造造鋼鋼鐵鐵團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)崗前前心心態(tài)態(tài)培培訓(xùn)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)：沒有個(gè)人利益的犧牲,就沒有堅(jiān)不可催的團(tuán)隊(duì),放棄抱怨,維護(hù)項(xiàng)目利益崗前心態(tài)培訓(xùn)價(jià)值:工作的意義,合格的工作方式:公司不是福利院意識(shí)：我們團(tuán)隊(duì)為什么存在:為打敗花千樹而存在心態(tài)：真正影響我們的不是傷害,而是我們對(duì)傷害的反應(yīng)氛圍：大家在做一件統(tǒng)一的事情,我們要把這種精神影響到新加入的同事愿景：晉升機(jī)會(huì),職業(yè)平臺(tái),創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)操作作要要點(diǎn)點(diǎn)所有有的的一一切切都都是是讓讓派派單單員員感感覺覺有有奔奔頭頭;然后后告告訴訴他他們們?cè)踉趺疵醋鲎霾挪哦级加杏斜急碱^頭,要堅(jiān)堅(jiān)持持做做下下去去培訓(xùn)訓(xùn)場(chǎng)場(chǎng)所所必必須須正正式式,宏大大,給他他們們一一種種沒沒經(jīng)經(jīng)歷歷過過的的場(chǎng)場(chǎng)面面,心靈靈的的震震撼撼音響響等等影影音音設(shè)設(shè)備備相相配配合合,容易易讓讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)形形成成共共鳴鳴培訓(xùn)訓(xùn)只只是是開開始始,要注注意意分分享享,達(dá)成成共共識(shí)識(shí)后后固固化化為為動(dòng)動(dòng)作作13培訓(xùn)訓(xùn)體體系系三大大培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系打打造造鋼鋼鐵鐵團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)知識(shí)識(shí)培培訓(xùn)訓(xùn)操作作要要點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目目200問;項(xiàng)目目推推介介紹紹PPT;項(xiàng)目目區(qū)區(qū)域域統(tǒng)統(tǒng)一一說說辭辭;項(xiàng)目目沙沙盤盤統(tǒng)統(tǒng)一一說說辭辭,項(xiàng)目目交交通通統(tǒng)統(tǒng)一一說說辭辭,掌握握所所有有的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì),同時(shí)時(shí)能能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化項(xiàng)項(xiàng)目目劣劣勢(shì)勢(shì)項(xiàng)目目基礎(chǔ)礎(chǔ)信息息市場(chǎng)場(chǎng)利利好好信信息息;政策策利利好好;規(guī)劃劃利利好好,清楚楚所所有有的的好好的的信信息息,做到到別別被被客客戶戶”忽悠悠”了市場(chǎng)場(chǎng)政策策規(guī)劃劃客戶戶所所提提及及的的項(xiàng)項(xiàng)目目,競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)派派單單的的項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息與與統(tǒng)統(tǒng)一一口口徑徑讓讓派派單單了了如如指指掌掌競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)項(xiàng)目目每周周進(jìn)進(jìn)行行定定期期培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)完完注注意意考考核核將培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容精精練練,用”飛信信”發(fā)送送給給派派單單員員14培訓(xùn)訓(xùn)體體系系三大大培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系打打造造鋼鋼鐵鐵團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)派單單技技巧巧培培訓(xùn)訓(xùn)操作作要要點(diǎn)點(diǎn)有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的銷銷售售代代表表培培訓(xùn)訓(xùn),培訓(xùn)訓(xùn)派派單單的的關(guān)關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn),派單動(dòng)作分解解,同時(shí)針對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員問題進(jìn)進(jìn)行解答團(tuán)隊(duì)老員工經(jīng)經(jīng)驗(yàn)分享,同時(shí)針對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員問題進(jìn)進(jìn)行解答每周二進(jìn)行定定期培訓(xùn),派單組長(zhǎng)需在在周一前提供供一個(gè)派單問問題提交表,針對(duì)派單問題題進(jìn)行培訓(xùn)每周進(jìn)行定期期培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員采取取”一幫一”方式技巧培訓(xùn)主動(dòng)動(dòng)實(shí)景演練進(jìn)行一對(duì)一模模式考核,一般采取老新新員工搭配模模擬15指令下達(dá)落實(shí)責(zé)任:千斤重?fù)?dān)人人人挑,人人身上有指指標(biāo)小組總目標(biāo)從從月激勵(lì)大會(huì)會(huì)發(fā)出,由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì),下達(dá)給電話員員監(jiān)督,派單小組任務(wù)務(wù)僅負(fù)責(zé)上門門量,下月激勵(lì)大會(huì)會(huì)對(duì)上月目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行檢查小組目標(biāo)指令令接達(dá)后在小小組會(huì)議上進(jìn)進(jìn)行指標(biāo)分解解與傳達(dá),指標(biāo)細(xì)畫到每每周,隊(duì)長(zhǎng)列席,電話員記錄,并在周例會(huì)上上進(jìn)行結(jié)果檢檢查,未達(dá)成者給予予一行的處罰罰操作要點(diǎn)指令必須明確確,可檢查指令傳達(dá)必須須公開,讓所有團(tuán)隊(duì)公公開約束承諾諾團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須分解解,并將分解表掛掛墻,讓每個(gè)人都承承擔(dān)責(zé)任,避免吃大鍋飯飯團(tuán)隊(duì)責(zé)任個(gè)人責(zé)任16檢查與監(jiān)督檢查什么,團(tuán)隊(duì)就重視什什么操作要點(diǎn)確定公開傳達(dá)達(dá)檢查制度例行檢查必須須持續(xù)進(jìn)行,疏忽檢查將讓讓團(tuán)隊(duì)成員放放松對(duì)被檢查查結(jié)果的堅(jiān)持持會(huì)議質(zhì)詢檢查周結(jié)果小組天例會(huì)檢檢查工作狀態(tài)檢查查各小組按照隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)規(guī)定的時(shí)時(shí)間召開晨晚晚會(huì),主要采取隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)出席突擊檢檢查,電話突擊檢查查,周會(huì)議查看小小組會(huì)議記錄錄等方式檢查查每天電話員詢?cè)儐柛餍〗M的的具體派單地地址及人員安安排,采用到具體地地點(diǎn)突擊檢查查及電話檢查查方式進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督17團(tuán)隊(duì)激勵(lì)激勵(lì)什么,將得到什么操作要點(diǎn)激勵(lì)要及時(shí),等待將等出仇仇恨注重儀式:激勵(lì)會(huì)需公司司高層出席,團(tuán)隊(duì)面前的榮榮譽(yù)感大于物物質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)大會(huì)的目目的是表彰上上一銷售周期期優(yōu)秀個(gè)人及及團(tuán)隊(duì),同時(shí)也傳達(dá)下下一銷售周期期的業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo)吳老板出席激激勵(lì)大會(huì)冠軍榮譽(yù)激勵(lì)大會(huì)只獎(jiǎng)獎(jiǎng)不罰,周質(zhì)詢會(huì)根據(jù)據(jù)個(gè)人承諾的的目標(biāo)進(jìn)行處處罰激勵(lì)大會(huì)結(jié)合合活動(dòng)可加強(qiáng)強(qiáng)派單隊(duì)之間間的交流,場(chǎng)所外場(chǎng)優(yōu)于于內(nèi)場(chǎng)激勵(lì)大會(huì)為兩兩個(gè)完整銷售售周期的聯(lián)接接點(diǎn),即是對(duì)上一銷銷售周期業(yè)績(jī)績(jī)的總結(jié),也是對(duì)下一周周期銷售計(jì)劃劃的開始(指令下達(dá))18分享思路一、項(xiàng)目區(qū)域域背景及派單單業(yè)績(jī)二、派單團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理三、派單技術(shù)術(shù)支持及工具具四、派單常見見問題及相應(yīng)應(yīng)措施19派單單張?jiān)O(shè)計(jì)計(jì)單張?jiān)O(shè)計(jì)單張外頁(yè)(A3對(duì)折)單張內(nèi)頁(yè)(A3對(duì)折)操作要點(diǎn)單張調(diào)性與樓樓盤前期宣傳傳保持一致,派單作為低端端渠道,是唯一能體現(xiàn)現(xiàn)品質(zhì)感的物物料單張主題與所所有線上推廣廣主題一致,讓派單形成一一個(gè)組合渠道道,而不是單一渠渠道單張突出主要要賣點(diǎn)(地鐵+大盤+價(jià)格)促銷及派單需需求(核心區(qū)域及產(chǎn)產(chǎn)品)變動(dòng)作為調(diào)整整單張的依據(jù)據(jù)單張?jiān)O(shè)計(jì)前需需召開派單管管理層會(huì)議,收集派單需求求,根據(jù)促銷相應(yīng)應(yīng)做出調(diào)整,新單張出來前前需集中培訓(xùn)訓(xùn),把新單張標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)話術(shù)用”飛信”傳遞給每一個(gè)個(gè)派單員陌生區(qū)域樓盤盤需示”自駕交通圖”單張需設(shè)計(jì)讓讓客戶保留的的噱頭(憑單張購(gòu)房減減1000元),客戶憑單上門門作為客戶派派單上門依據(jù)據(jù)20如何優(yōu)化車輛輛安排車輛管理操作要點(diǎn)流程把控:設(shè)置車輛管理理中心,對(duì)車輛司機(jī)進(jìn)進(jìn)行管理同時(shí)時(shí)對(duì)各區(qū)域車車輛進(jìn)行統(tǒng)一一協(xié)調(diào)責(zé)任把控:將指標(biāo)直接落落實(shí)到相關(guān)責(zé)責(zé)任人身上并并作為考核指指標(biāo)優(yōu)化車輛手段段各區(qū)域提供看看樓車費(fèi)用明明細(xì)及對(duì)應(yīng)車車輛對(duì)司機(jī)進(jìn)行考考核,主要針對(duì)態(tài)度度,費(fèi)用,采取月淘汰制制由營(yíng)銷中心發(fā)發(fā)車前統(tǒng)一溝溝通各自發(fā)車車區(qū)域及人數(shù)數(shù)區(qū)域發(fā)車時(shí)間間設(shè)置時(shí)間差差,當(dāng)車未滿可及及時(shí)聯(lián)系下一一區(qū)域規(guī)定線路,重點(diǎn)區(qū)域定點(diǎn)點(diǎn)發(fā)車,經(jīng)其他區(qū)域?qū)闻蛻羯仙祥T費(fèi)用比納納入到隊(duì)長(zhǎng)業(yè)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)標(biāo)中車輛安排的合合理性直接關(guān)關(guān)系到單批(兩人)客戶的費(fèi)用支支出,德洲城4月份均180元/批客戶下降到到100元/批客戶派單發(fā)車常見見問題客戶失約導(dǎo)致致”發(fā)空車”同區(qū)域發(fā)多趟趟車,且車輛均未飽飽和解決方式21如何調(diào)整區(qū)域域派單區(qū)域操作要點(diǎn)區(qū)域調(diào)整僅根根據(jù)客戶群變變化及區(qū)域考考核進(jìn)行調(diào)整整階段性的對(duì)區(qū)區(qū)域產(chǎn)出進(jìn)行行考核鼓勵(lì)派單隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)開發(fā)新區(qū)域域1初期進(jìn)行區(qū)域域定點(diǎn)安排區(qū)域定點(diǎn)安排排原則根據(jù)成成交集中客戶戶區(qū)域來確定定(成交客戶分析析)德洲城初期區(qū)區(qū)域主要為”二線關(guān)”(坪山、龍崗中中心城、布吉吉、龍華、梅梅林、坂田)，派單地點(diǎn)主主要為居住區(qū)區(qū)核心商業(yè)點(diǎn)點(diǎn)2客戶群變化發(fā)發(fā)生區(qū)域調(diào)整整市場(chǎng)變化導(dǎo)致致客戶群變化化：隨著市場(chǎng)場(chǎng)逐漸回暖，，投資客戶開開始抬頭，項(xiàng)項(xiàng)目新增加羅羅湖、華強(qiáng)北北及白石洲組組產(chǎn)品變化導(dǎo)致致客戶群變化化：五月底項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品逐漸漸以大房為主主，根據(jù)大房房成交客戶分分析，重點(diǎn)加加大了坑梓，，龍崗中心城城及羅湖蓮瑭瑭區(qū)域派單3區(qū)域考核調(diào)整整對(duì)區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)出考核，對(duì)對(duì)產(chǎn)出較低的的區(qū)域逐漸減減少力量甚至至放棄4派單隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)會(huì)提交區(qū)域考考核表及區(qū)域域調(diào)整建議鼓勵(lì)各派單小小組組長(zhǎng)及隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)開發(fā)新的的派單區(qū)域，，開發(fā)新區(qū)域域流程：提交交新區(qū)域——區(qū)域考察——可行性研討——隊(duì)長(zhǎng)立軍令狀狀——區(qū)域開發(fā)22項(xiàng)目信息傳遞遞信息傳遞操作要點(diǎn)將促銷信息及及現(xiàn)場(chǎng)信息及及時(shí)傳遞給派派單員，避免免內(nèi)外場(chǎng)的口口徑分歧將所有派單員員都添入到飛飛信，保持內(nèi)內(nèi)外場(chǎng)緊密聯(lián)聯(lián)系及時(shí)傳達(dá)項(xiàng)目目口徑，與銷銷售內(nèi)場(chǎng)保持持一致及時(shí)用飛信傳傳達(dá)項(xiàng)目成交交信息，刺激激派單員激情情23分享思路一、項(xiàng)目區(qū)域域背景及派單單業(yè)績(jī)二、派單團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理三、派單技術(shù)術(shù)支持及工具具四、派單常見見問題及相應(yīng)應(yīng)措施24自駕客戶如何何確定問題描述：針針對(duì)收到單張張了解到項(xiàng)目目信息自駕上上門的客戶確認(rèn)如處理理不好，將嚴(yán)嚴(yán)重傷害到派派單員的工作作積極性自駕客戶確認(rèn)認(rèn)流程展板提示接待提問確認(rèn)有單張確認(rèn)派單員照片確認(rèn)確認(rèn)照片確認(rèn)派單員成交確認(rèn)確認(rèn)姓名確認(rèn)派單員核查是否是否否是25如何加強(qiáng)內(nèi)外外場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的信信任問題描述：在在內(nèi)外場(chǎng)合作作中，經(jīng)常會(huì)會(huì)出現(xiàn)外場(chǎng)派派單員對(duì)內(nèi)場(chǎng)銷售不信信任問題，如如惡化，將嚴(yán)嚴(yán)重影響派單單效率加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)外場(chǎng)場(chǎng)信任任方式式周例行行溝通通會(huì)議議在溝通通會(huì)議議上，，要求求銷售售代表表參加加，攜攜帶好好小客客戶登登記本本，對(duì)對(duì)派單單員員提提出的的客戶戶問題題進(jìn)行行解答答，讓讓派單單員掌掌握自自己客客戶情情況派單信信任問問題，，更多的的是溝溝通問題客戶接接待電電話溝溝通制制度內(nèi)場(chǎng)制制定與與派單單員電電話溝溝通制制度，，要求求銷售售代表表在接接待派派單客客戶后后當(dāng)天天內(nèi)必必須與與派單單員進(jìn)進(jìn)行電電話溝溝通，，并填填寫溝溝通記記錄表表與溝溝通時(shí)時(shí)間，，由專專人進(jìn)進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，，讓派派單員員了解解自己己客戶戶上門門的接接待情情況及及誠(chéng)意意度，，并協(xié)協(xié)商待待客策策略，，加強(qiáng)強(qiáng)外場(chǎng)場(chǎng)與內(nèi)內(nèi)場(chǎng)的的信任任程度度專人溝溝通制制度內(nèi)場(chǎng)安安排一一人專專門負(fù)負(fù)責(zé)接接受與與所有有派單單員非非流程程事項(xiàng)項(xiàng)的溝溝通，，讓派派單員員有問問題處處理就就找內(nèi)內(nèi)場(chǎng)，，而非非開發(fā)發(fā)商，，建立立內(nèi)外外場(chǎng)的的信任任26內(nèi)容回回顧重視崗崗前培培訓(xùn)及及周期期性培培訓(xùn)并并把控控結(jié)果果監(jiān)控好好指令令下達(dá)達(dá)、檢檢查及及激勵(lì)勵(lì)全過過程，，做到到良性性循環(huán)環(huán)團(tuán)隊(duì)管管理單張?jiān)O(shè)設(shè)計(jì)必必須契契合銷銷售節(jié)節(jié)奏及及派單單員要要求根據(jù)客客戶變變動(dòng)及及區(qū)域域分析析做好好區(qū)域域及定定點(diǎn)調(diào)調(diào)整重視車車輛運(yùn)運(yùn)行的的效率率，控控制費(fèi)費(fèi)用派單員員口徑徑需保保持與與內(nèi)場(chǎng)場(chǎng)一致致將派單單員當(dāng)當(dāng)做客客戶，，重視視派單單客戶戶確認(rèn)認(rèn)，保保障派派單員員利益益重視與與外場(chǎng)場(chǎng)派單單員溝溝通，，增強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)外外場(chǎng)信信任派單支支持問題關(guān)關(guān)注27項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理與與策劃劃關(guān)鍵鍵工作作分工工客戶接接待流流程培培訓(xùn)，，將派派單客客戶確確認(rèn)納納入客客戶接接待流流程監(jiān)控銷銷售代代表與與派單單員溝溝通工工作組織與與派單單員的的溝通通會(huì)議議派單員員成交交信息息及時(shí)時(shí)傳遞遞項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理單張?jiān)O(shè)設(shè)計(jì)區(qū)域有有效客客戶分分析及及區(qū)域域調(diào)整整崗前、、項(xiàng)目目、政政策、、市場(chǎng)場(chǎng)、規(guī)規(guī)劃、、客戶戶內(nèi)容容培訓(xùn)訓(xùn)及激激勵(lì)銷售口口徑及及時(shí)傳傳遞質(zhì)詢會(huì)會(huì)議參參與，，周期期性激激勵(lì)大大會(huì)組組織監(jiān)控派派單管管理全全流程程并及及時(shí)糾糾偏派單問問題反反饋集集中點(diǎn)點(diǎn)策劃28THEEND9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:57:0503:57:0503:571/5/20233:57:05AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2303:57:0503:57Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:57:0503:57:0503:57Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2303:57:0503:57:05January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。05一一月20233:57:05上午午03:57:051月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:57上上午1月-2303:57January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/53:57:0503:57:0505January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:57:05上午3:57上上午03:57:051月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:57:0503:57:0503:571/5/20233:57:05AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2303:57:0503:57Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:57:0503:57:0503:57Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2303:57:0503:57:05January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一