世聯(lián)-營銷執(zhí)行中策劃師的溝通困境及應(yīng)對(duì)

2008.10營銷執(zhí)行中策劃師的溝通困境及應(yīng)對(duì)上海世聯(lián)代理實(shí)施部潘磊執(zhí)行溝通——“接線員”的無奈發(fā)展商你建議督促確認(rèn)指令溝通反饋傳達(dá)執(zhí)行工作搭檔銷售案場(chǎng)廣告、媒介公司有效溝通？先學(xué)會(huì)做個(gè)指令清晰的“接線員”吧！2與策劃師有關(guān)的人們——執(zhí)行跟進(jìn)工作的“442”陣型邊后衛(wèi)公司職能部門——財(cái)務(wù)、行政、秘書中后衛(wèi)你的領(lǐng)導(dǎo)和依靠——經(jīng)理、總監(jiān)中后衛(wèi)發(fā)展商營銷部門邊后衛(wèi)發(fā)展商職能部門——工程部、物業(yè)部邊前衛(wèi)1、文案2、設(shè)計(jì)中場(chǎng)核心就是你邊前衛(wèi)媒介合作公司前鋒銷售經(jīng)理諸位銷售精英3你能整合的資源——領(lǐng)導(dǎo)+前輩+平臺(tái)：智力資源、經(jīng)驗(yàn)資源發(fā)展商營銷部門、老總決策資源、人力、物力調(diào)配資源企劃部門、廣告公司創(chuàng)意資源、表現(xiàn)力和推動(dòng)力資源媒介合作公司渠道資源、行業(yè)視角如果你“眼觀六路、耳聽八方”那么你能整合的資源遠(yuǎn)不止這些!銷售一線客戶資源、信息資源、執(zhí)行力資源、策劃思維的原動(dòng)力4整合的困境——大聲說出你的委屈用怎樣的語言來形容你現(xiàn)在所服務(wù)的開發(fā)商？態(tài)度蠻橫？尖酸刻??？自以為是？“你必須/勿必……”“做這個(gè)有什么效果？能賣幾套房子？我們做不了？”“你不用多講，我懂，就按我說的……

”……試著模仿一下以最深惡痛絕的開發(fā)商平時(shí)怎樣給你們說話的？如果你實(shí)在沒有辦法改變你痛恨他的現(xiàn)實(shí)，那么你一定記住——可恨之人，必有可愛之處？5整合的困境——大聲說出你的委屈你知道銷售一線的同事是怎樣看待你這個(gè)“策劃師”的嗎？“不知道你每天在忙什么？忙得有用嗎？”“你還不如我了解項(xiàng)目，了解客戶，憑什么搞“策劃”？”“沒治了，整天就知道瞎折騰！”反思一下你平時(shí)是怎樣與“銷售線”的搭檔們同甘共苦的？他們是你營銷執(zhí)行中最親密和關(guān)鍵的資源，你真的了解他們嗎？6工作推進(jìn)中強(qiáng)力溝通的有效前提——如果你能做到這些——那你就不必研究溝通執(zhí)行了，因?yàn)槟阏f的每一句話都將擲地有聲，沒有人敢不服！比開發(fā)商工程部更了解項(xiàng)目規(guī)劃、產(chǎn)品特征；比銷售經(jīng)理更了解銷售進(jìn)度和項(xiàng)目進(jìn)展；比銷售代表更了解客戶心理，購買動(dòng)機(jī)；比廣告設(shè)計(jì)師更愛美，更臭美；比區(qū)長、鎮(zhèn)長、居委會(huì)大媽更了解項(xiàng)目周邊的“吃喝拉撒”；比投資商老板更熱愛你的項(xiàng)目；7點(diǎn)中執(zhí)行策劃溝通的死穴——精準(zhǔn)的把握溝通對(duì)向的需求，然后——尊重并滿足他8然后研究一下與你對(duì)接的發(fā)展商經(jīng)理如果你沒讓他足夠信服，他一般這樣看待你——乙方，為我服務(wù)的！“專業(yè)什么呀？”幫我打理瑣事，替我“擦屁股的”！一旦出了問題，用來推卸責(zé)任的！寫手！一起分析他——他對(duì)你的真實(shí)需求是什么？他有什么難言之隱和苦衷？他有什么可愛之處？9你該怎么尊重和滿足他呢？了解他的辦事風(fēng)格和溝通方式，修正自己的溝通習(xí)慣與他同步“共振”；求同存異，目標(biāo)共識(shí)，大膽要求，不卑不亢；如果你有把握，為何不答應(yīng)的更干脆、更具體、更胸有成竹呢？不貪功，適度贊美，學(xué)會(huì)引用他的話來說明問題；“成品原則”，給他的東西能直接服務(wù)于他的工作，拒絕毫無意義的半成品；簡單明了，直截了當(dāng)，不繁瑣，不拖沓，務(wù)實(shí)可靠；一定比他更了解產(chǎn)品，更了解客戶，更了解銷售進(jìn)度，讓他遇到問題就想問你，讓他形成對(duì)你的依賴，離不開你；學(xué)會(huì)適度利用更高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)力；重視書面表達(dá)、傳真信函的威力；善用1、2、3，他們只對(duì)條理清楚的人有耐心。10你與廣告公司司或企劃設(shè)計(jì)計(jì)有多少共同同語言？他們的專業(yè)語語言，最起碼碼你得明白怎怎么回事？AI格式與JPG格式是是怎么回事？？寫真板都有哪哪些材質(zhì)的？？樓書用騎馬釘釘?shù)倪€是膠裝裝的？啞粉紙與銅版版紙是怎么回回事？。。。。。。。如果你不不懂，那么““百度”一下下先！分析他們需求求，然后記住住——指令清晰———什么時(shí)間完完成什么設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)，完成成的標(biāo)準(zhǔn)和要要求。讓他拿拿到你的任務(wù)務(wù)單就明白怎怎么下手。堅(jiān)持持原原則則————尊尊重重他他的的專專業(yè)業(yè)，，但但請(qǐng)請(qǐng)他他更更尊尊重重市市場(chǎng)場(chǎng)和和客客戶戶，，不不要要讓讓他他沉沉迷迷于于自自我我靈靈感感的的陶陶醉醉之之中中。。11與你的工作作搭檔們一一起成長?。∈袌?chǎng)一線線的銷售售精英，，他們是是——睡在你上上鋪的兄兄弟你是怎樣樣對(duì)待你你XDJM的？？12PS:情情景模模擬———你是是怎樣接接打開發(fā)發(fā)商電話話的？13尾聲———向著成為為一名““精干高高效、精精準(zhǔn)時(shí)效效”的策策劃師目目標(biāo)邁進(jìn)進(jìn)！謝謝大家家！149、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:48:2003:48:2003:481/5/20233:48:20AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2303:48:2003:48Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:48:2003:48:2003:48Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。1月-231月-2303:48:2003:48:20January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20233:48:20上上午午03:48:201月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月233:48上午午1月-2303:48January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/53:48:2003:48:2005January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:48:20上午3:48上上午03:48:201月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:48:2003:48:2003:481/5/20233:48:20AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2303:48:2003:48Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:48:2003:48:2003:48Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2303:48:2003:48:20January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20233:48:20上午03:48:201月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月233:48上上午午1月月-2303:48January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/53:48:2003:48:2005January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:48:20上午午3:48上午午03:48:201月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。03:48:2003:48:2003:481/5/20233:48:20AM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。1月-2303:48:2003:48Jan-2305-Jan-2312、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。03:48:2003:48:2003:48Thursday,January5,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。1月-231月-2303:48:2003:48:20January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20233:48:20上午午03:48:201月-2315、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。一月233:48上上午午1月-2303:48January5,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2023/1/53:48:2003:48:2005January202317、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要要自自強(qiáng)強(qiáng)不不息息。。3:48:21上