橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第次給學(xué)生

1一、部門設(shè)置方法（一）按職能劃分部門（二）按產(chǎn)品劃分部門（三）按地區(qū)劃分部門（四）按客戶劃分部門（五）事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)（六）矩陣組織結(jié)構(gòu)（七）部門化的綜合運用二、部門設(shè)置案例解讀第二節(jié)部門設(shè)置案例：設(shè)置多少部門合適？拿地營銷策劃規(guī)劃設(shè)計招標(biāo)采購銷售物業(yè)服務(wù)建筑施工投資發(fā)展部營銷策劃部工程部銷售部物業(yè)管理部規(guī)劃設(shè)計部招標(biāo)采購部拿地營銷策劃規(guī)劃設(shè)計招標(biāo)采購銷售物業(yè)服務(wù)建筑施工前期開發(fā)部銷售部物業(yè)管理部工程部拿地營銷策劃規(guī)劃設(shè)計招標(biāo)采購銷售物業(yè)服務(wù)建筑施工投資發(fā)展部市場營銷部物業(yè)管理部工程部案例：電視臺欄目組組織結(jié)構(gòu)調(diào)整制片人編導(dǎo)組記者組攝影組錄音組策劃組制片人一團隊三團隊二團隊記者攝影錄音記者攝影錄音記者攝影錄音案例：質(zhì)量問題為何難以發(fā)現(xiàn)原因？質(zhì)量檢驗部Ａ產(chǎn)品檢驗組Ｂ產(chǎn)品檢驗組Ｃ產(chǎn)品檢驗組Ｄ產(chǎn)品檢驗組質(zhì)量檢驗部生化檢驗組病理毒理檢驗組包材檢驗組化學(xué)檢驗組微生物檢驗組案例：設(shè)備工程部組織結(jié)構(gòu)的兩次調(diào)整副總經(jīng)理生產(chǎn)部車間1車間2車間3設(shè)備維修組設(shè)備維修組設(shè)備維修組管線設(shè)施組副總經(jīng)理生產(chǎn)部設(shè)備工程部冰箱車間彩電車間洗衣機車間機電設(shè)備組動力設(shè)備組管線設(shè)施組配件組副總經(jīng)理生產(chǎn)部設(shè)備工程部冰箱車間彩電車間洗衣機車間冰箱設(shè)備維修組彩電設(shè)備維修組洗衣機設(shè)備維修組課堂討論：銷售部門如何設(shè)置？某醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)多種藥品。公司過去設(shè)立有一個銷售總部，在各地按地域設(shè)置辦事處進行銷售，每個業(yè)務(wù)人員銷售所有產(chǎn)品。后來發(fā)現(xiàn)，公司生產(chǎn)的所有藥品無非是兩類，一類是普藥，一類是新特藥，兩類產(chǎn)品在市場定位、促銷方式、銷售人員要求上相差很大。普藥要滿足客戶對價格的需求，毛利低而銷量大，新特藥推廣要強調(diào)學(xué)術(shù)性、對專家醫(yī)生的專業(yè)支持，毛利高費用也高。普藥銷售主要是跟醫(yī)藥貿(mào)易公司和連鎖藥店打交道，新特藥銷售主要是跟醫(yī)生打交道（需要醫(yī)生開處方銷售）。一名銷售人員要賣好兩類藥比較困難。銷售部普藥新藥區(qū)域１區(qū)域２區(qū)域３區(qū)域１區(qū)域２區(qū)域３銷售部區(qū)域１區(qū)域２區(qū)域３普藥新藥普藥新藥普藥新藥某企業(yè)銷售組織從區(qū)域維度到產(chǎn)品維度的轉(zhuǎn)變T公司早期，把全國分成9個大區(qū)，按區(qū)域劃分市場。后來公司與另外一家公司合并，改為按產(chǎn)品劃分：銷售一部負(fù)責(zé)終端類產(chǎn)品，二部負(fù)責(zé)打印機……。客戶覺得T公司管理不規(guī)范，形象不統(tǒng)一；其次，公司分散面對客戶，討價還價能力削弱；再次，按產(chǎn)品劃分浪費公司資源。于是，T公司對市場再次進行調(diào)整，以客戶群來劃分。每個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)銷售所有產(chǎn)品。但一個業(yè)務(wù)員要想全面吃透這些產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和不斷變化的市場策略，需要很長時間，人員素質(zhì)跟不上。最后，公司設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理。其主要職責(zé):培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)員熟悉產(chǎn)品技術(shù)；幫助業(yè)務(wù)員做售前支持；制定相關(guān)產(chǎn)品的市場策略案例：區(qū)域--產(chǎn)品--客戶--矩陣8啟示：組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部穩(wěn)定性與外部適應(yīng)性的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)是經(jīng)常變化的，有沒有必要呢？組織結(jié)構(gòu)為什么經(jīng)常發(fā)生變化，是組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的需要。組織結(jié)構(gòu)也要有一定穩(wěn)定性，不能過于頻繁的變動，大的調(diào)整可以三四年一次，中等調(diào)整一兩年一次。有許多組織結(jié)構(gòu)調(diào)整其出發(fā)點是為了內(nèi)部權(quán)力斗爭，這樣就會出現(xiàn)偏差?！緢F隊練習(xí)】

每個團隊由7-10人組合而成，并指定一個主發(fā)言人，根據(jù)如下所給情況按要求進行練習(xí)：

請每個團隊上網(wǎng)登陸你們感興趣的公司網(wǎng)站或搜索相關(guān)資料，選取一個感興趣的行業(yè)中的2-3家代表性企業(yè)，畫出這些公司的組織結(jié)構(gòu)圖（原則要求組織結(jié)構(gòu)類型不同），并對這些公司組織結(jié)構(gòu)進行簡要比較和點評（包括組織設(shè)計的維度、是否符合組織設(shè)計的基本原則、優(yōu)缺點及未來發(fā)展趨勢預(yù)測等）。

要求以PPT形式提交書面報告，注明報告名稱、制作日期、小組全體人員姓名。然后與其他團隊一起分享你們各自的成果。1011第二章橫橫向組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計價值鏈分析析部門設(shè)置部門職責(zé)設(shè)設(shè)計12一、部門職職責(zé)縱向分分解二、部門職職責(zé)橫向分分解三、部門職職責(zé)PDCA分解四、部門職職責(zé)診斷與與調(diào)整第三節(jié)部部門職責(zé)設(shè)設(shè)計案例演習(xí)：：薪酬福利管管理包括哪哪些職責(zé)？？人力資源部部有一項職職責(zé)薪酬福福利管理（屬于二級級職責(zé)），，請大家三三分鐘內(nèi)在在紙上列出出薪酬福利利包括哪些些三級職責(zé)責(zé)？職責(zé)的縱向向分解市場營銷產(chǎn)品開發(fā)制造銷售售后服務(wù)技術(shù)研究市場部研發(fā)部售后服務(wù)部生產(chǎn)中心銷售部產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)支持生產(chǎn)計劃物料采購客戶開發(fā)渠道管理產(chǎn)品配送安裝調(diào)試維修服務(wù)市場調(diào)研市場策劃市場推廣產(chǎn)品改進配件管理終端管理銷售管理品牌建設(shè)生產(chǎn)裝配設(shè)備管理質(zhì)量管理收款一級職責(zé)二級職責(zé)部門設(shè)置部門設(shè)置與與職責(zé)縱向向分解的關(guān)關(guān)系部門職責(zé)舉例對應(yīng)部門層級一級職責(zé)研、產(chǎn)、銷、財、HR、IT等一級部門二級職責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、員工關(guān)系二級部門:招聘科三級職責(zé)簡歷篩選、面試、簽訂合同崗位：招聘專員部門設(shè)幾級級，職責(zé)就就分解到幾幾級。一級級職責(zé)對應(yīng)應(yīng)一級部門門，二級職職責(zé)對應(yīng)二二級部門，，三級職責(zé)責(zé)對應(yīng)三級級部門（中中小企業(yè)可可能沒有三三級部門直直接到崗位位）。職責(zé)分解與與部門設(shè)置置可以雙向向同步對進進?？梢韵认却_定部門門后再定職職責(zé)，也可可以先搞清清楚要具備備哪些職責(zé)責(zé)，根據(jù)職職責(zé)劃分的的情況自然然形成部門門。價值鏈一級部門職責(zé)二級部門職責(zé)科室職責(zé)崗位職責(zé)產(chǎn)品事業(yè)部技術(shù)開發(fā)部市場銷售部售后服務(wù)部財務(wù)部產(chǎn)品開發(fā)體系建立和完善日常產(chǎn)品開發(fā)實施參與對制造平臺的技術(shù)協(xié)助參與市場調(diào)研，了解相關(guān)市場變化和客戶需求市場營銷策劃市場營銷拓展合同簽定、產(chǎn)品發(fā)運及收款應(yīng)收帳款催收市場調(diào)研及促銷活動的組織開展?fàn)I銷渠道的維護和管理客戶資料庫建設(shè)綜合部產(chǎn)品維修服務(wù)售后回訪客戶投訴處理異地各維修站管理財務(wù)計劃、預(yù)算及決算成本核算、控制與管理資產(chǎn)管理定期編制財務(wù)報告事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)綜合服務(wù)與支持內(nèi)部管理制度制定部門行政事務(wù)協(xié)助組織內(nèi)部績效考核后勤服務(wù)部門職責(zé)的的呈現(xiàn)方式式：部門+職責(zé)部門職責(zé)的的呈現(xiàn)方式式：生產(chǎn)部部職責(zé)清單單一級職責(zé)二級職責(zé)三級職責(zé)生產(chǎn)組織管理生產(chǎn)計劃管理編制年度、季度、月度生產(chǎn)計劃審核、平衡銷售部訂單，并納入生產(chǎn)計劃向下屬車間下放生產(chǎn)任務(wù)單生產(chǎn)調(diào)度組織召開生產(chǎn)調(diào)度會議進行勞動力、原材料、設(shè)備的調(diào)度根據(jù)需要向各單位發(fā)布調(diào)度令設(shè)備管理對生產(chǎn)設(shè)備進行例行管理編制生產(chǎn)設(shè)備檔案負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備維修新增設(shè)備的詢價、采購、運輸和安裝一級職責(zé)是是部門承擔(dān)擔(dān)的主要職職能，可以以用一個詞詞或一句話話表達二級職責(zé)是是完成一級級職責(zé)所需需要做的最最重要的幾幾項工作三級職責(zé)是是為了完成成二級職責(zé)責(zé)要做的具具體工作作，通?？煽陕鋵嵉綅弽徫徊僮鞑块T職責(zé)的的數(shù)量---職責(zé)分解多多細(xì)？根據(jù)實踐經(jīng)經(jīng)驗，一般般中型企業(yè)業(yè)的一級職職責(zé)有8-12項，，每每個個一一級級職職責(zé)責(zé)可可以以分分解解為為5-10項二二級級職職責(zé)責(zé)，，每每個個二二級級職職責(zé)責(zé)可可以以分分解解為為5-10項三三級級職職責(zé)責(zé)。。大企企業(yè)業(yè)職職責(zé)責(zé)數(shù)數(shù)量量會會更更多多些些。。一一級級職職責(zé)責(zé)數(shù)數(shù)量量可可能能達達到到12-15項；；部部門門職職責(zé)責(zé)可可能能需需要要分分解解到到四四級級甚甚至至五五級級職職責(zé)責(zé)才才能能落落到到崗崗位位。。如果果一一個個部部門門，，其其職職責(zé)責(zé)只只有有3項，，怎怎么么辦辦呢呢？？如果果職職責(zé)責(zé)在在15項以以上上，，怎怎么么辦辦？？部門門職職責(zé)責(zé)分分解解的的作作用用部門門職職責(zé)責(zé)分分解解是是部部門門分分工工、、進進行行績績效效管管理理、、崗崗位位設(shè)設(shè)計計與與工工作作分分析析等等各各項項管管理理工工作作的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。第一一，，管管理理者者只只有有清清楚楚本本部部門門職職責(zé)責(zé)，，清清楚楚部部門門有有多多少少任任務(wù)務(wù)需需要要完完成成，，才才能能清清楚楚需需要要多多少少崗崗位位以以及及如如何何分分工工；；其次次，，要要制制定定部部門門績績效效考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，也也需需要要對對職職責(zé)責(zé)有有清清晰晰全全面面的的把把握握。。實實際際上上就就是是針針對對每每條條職職責(zé)責(zé)來來設(shè)設(shè)定定績績效效考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；最后后，，明明確確部部門門職職責(zé)責(zé)是是撰撰寫寫崗崗位位說說明明書書的的起起點點。。崗崗位位職職責(zé)責(zé)直直接接來來自自于于部部門門職職責(zé)責(zé)的的分分解解。。20一、、部部門門職職責(zé)責(zé)縱縱向向分分解解二、、部部門門職職責(zé)責(zé)橫橫向向分分解解三、、部部門門職職責(zé)責(zé)PDCA分解解四、、部部門門職職責(zé)責(zé)診診斷斷與與調(diào)調(diào)整整第三三節(jié)節(jié)部部門門職職責(zé)責(zé)設(shè)設(shè)計計問題題透透視視：：部部門門職職責(zé)責(zé)存存在在什什么么問問題題？？某企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)8年，，一一直直靠靠一一個個拳拳頭頭產(chǎn)產(chǎn)品品吃吃飯飯。。后后來來，，決決定定開開發(fā)發(fā)幾幾個個新新產(chǎn)產(chǎn)品品，，為為此此成成立立了了研研發(fā)發(fā)部部，，并并責(zé)責(zé)成成研研發(fā)發(fā)部部牽牽頭頭，，銷銷售售部部、、生生產(chǎn)產(chǎn)部部、、采采購購部部配配合合產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)。。銷銷售售部部負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息的的收收集集，，并并在在研研發(fā)發(fā)成成功功后后在在福福建建市市場場進進行行試試銷銷；；生生產(chǎn)產(chǎn)部部配配合合研研發(fā)發(fā)部部做做試試驗驗；；采采購購部部負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)采采購購新新產(chǎn)產(chǎn)品品需需要要的的物物料料。。但這三三個部部門之之間的的職責(zé)責(zé)沒有有緊密密銜接接起來來。銷銷售部部、采采購部部和生生產(chǎn)部部認(rèn)為為配合合新產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)是是對本本部門門工作作的干干擾。。銷售部部覺得得銷售售壓力力大，，自己己的工工作還還干不不完，，哪有有時間間精力力來做做別的的部門門的事事；生生產(chǎn)部部也是是如此此，每每次都都不配配合研研發(fā)部部的實實驗；；采購購部更更是如如此，，因為為研發(fā)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品的的有些些物料料不是是其他他產(chǎn)品品日常常使用用的常常規(guī)物物料，，采購購部很很難找找到供供應(yīng)商商，而而且研研發(fā)用用量不不大，，供應(yīng)應(yīng)商也也不愿愿意供供貨。。研發(fā)發(fā)部只只好請請上頭頭施壓壓、協(xié)協(xié)調(diào)。。部門職職責(zé)應(yīng)應(yīng)包括括協(xié)作作性職職責(zé)點評：：這個個案例例可以以從多多方面面來解解讀，，比如如大家家說的的部門門之間間協(xié)作作差，，企業(yè)業(yè)文化化差異異等。。那么么，我我們這這里主主要從從職責(zé)責(zé)設(shè)計計角度度來做做一個個解讀讀。新產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)之所所以舉舉步維維艱，，是因因為部部門職職責(zé)設(shè)設(shè)計忽忽視了了橫向向銜接接：片片面強強調(diào)了了分工工，但但忽視視了協(xié)協(xié)作。。由于部部門通通常關(guān)關(guān)注自自己的的主導(dǎo)導(dǎo)性職職責(zé)，，但協(xié)協(xié)作性性配合合性職職責(zé)較較容易易遺漏漏掉。。怎么識識別出出協(xié)作作性配配合性性職責(zé)責(zé)呢？？部門職職責(zé)按按流程程進行行橫向向分解解職責(zé)既既處于于部門門中，，也處處于流流程中中按流程程分解解職責(zé)責(zé)：采采購部部制定采采購計計劃：：根據(jù)據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃編制制采購購計劃劃詢價比比較：：對采采購物物資進進行詢詢價比比價合同管管理：：負(fù)責(zé)責(zé)合同同談判判、起起草及及簽訂訂合同執(zhí)執(zhí)行跟跟蹤：：跟蹤蹤物資資到貨貨及合合同執(zhí)執(zhí)行情情況付款申申請：：根據(jù)據(jù)供應(yīng)應(yīng)商供供應(yīng)及及倉儲儲相關(guān)關(guān)信息息協(xié)調(diào)調(diào)付款款事宜宜采購部部職責(zé)責(zé)在其他他流程程中如如供應(yīng)應(yīng)商開開發(fā)、、供應(yīng)應(yīng)商考考核、、產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)、訂訂單評評審流流程中中，采采購部部也會會承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)應(yīng)職責(zé)責(zé)按流程程分解解職責(zé)責(zé)，就就是將將流程程中的的活動動提煉煉出來來，形形成部部門的的職責(zé)責(zé)。由由此構(gòu)構(gòu)成采采購部部的五五條職職責(zé)（（右））招聘計計劃制定部門職職責(zé)按按流程程分解解示例例招聘渠渠道開開發(fā)與與維護護招聘需需求分析招聘廣廣告簡歷篩篩選按流程程橫向向分解解職責(zé)責(zé)，其其一，，不容容易遺遺漏，，即使使有遺遺漏也也容易易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)；其其二排排序合合理，，便于于閱讀讀。而而縱向向分解解職責(zé)責(zé)，更更多只只是羅羅列，，職責(zé)責(zé)之間間的邏邏輯性性考慮慮不夠夠。招聘管管理投資管管理組織面面試26一、部部門職職責(zé)縱縱向分分解二、部部門職職責(zé)橫橫向分分解三、部部門職職責(zé)PDCA分解四、部部門職職責(zé)診診斷與與調(diào)整整第三節(jié)節(jié)部部門職職責(zé)設(shè)設(shè)計PDCA管理循循環(huán)P—決策性性質(zhì)工工作，，如制制定策策略、、方案案、計計劃、、預(yù)算算等D—執(zhí)行性性質(zhì)工工作C—監(jiān)控性性質(zhì)工工作，，對執(zhí)執(zhí)行情情況的的指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)控、、檢查查A—改善性性質(zhì)工工作，，對執(zhí)執(zhí)行情情況的的分析析、完完善、、改進進ActPlanCheckDo按管理理循環(huán)環(huán)PDCA分解職職責(zé)示示例：：薪酬酬福利利一級職責(zé)二級職責(zé)三級職責(zé)計劃P執(zhí)行D監(jiān)控C改善A人力資源管理薪酬福利管理制訂薪酬福利方案與制度編制年度薪酬總額計劃薪酬調(diào)查

依考核考勤及獎懲記錄編制薪資發(fā)放表負(fù)責(zé)公司本部員工的薪資福利的計算與發(fā)放對新進員工、考核結(jié)果、人事異動后的員工進行薪資核定和調(diào)整監(jiān)督、指導(dǎo)下屬公司薪酬福利的計算和發(fā)放工作根據(jù)薪資計劃，控制各部門和下屬公司人員編制及薪資總額

9、進行薪酬福利預(yù)算執(zhí)行分析，提出薪資福利改善建議

與橫向向分解解式類類似，，一是是比較較完整整，沒沒有遺遺漏；；二是是排序序合理理，可可讀性性強。。示例：：某公公司企企管部部職責(zé)責(zé)--制度體體系建建設(shè)一級職責(zé)二級職責(zé)三級職責(zé)計劃P執(zhí)行D監(jiān)控C改善A企業(yè)綜合管理公司制度體系建設(shè)制訂制度建設(shè)工作計劃

組織各部門進行制度建設(shè)對制度進行統(tǒng)稿，統(tǒng)一發(fā)布組織制度推行培訓(xùn)督促各部門進行制度執(zhí)行自查自糾組織對公司重點制度如串貨制度等的執(zhí)行情況的檢查

7、收集制度修改建議，組織制度調(diào)整修訂

大客戶戶關(guān)系系維護護職責(zé)責(zé)按PDCA的分解解一級職責(zé)二級職責(zé)三級職責(zé)計劃P執(zhí)行D監(jiān)控C改善A銷售管理大客戶關(guān)系維護年度客戶關(guān)系維護計劃制定節(jié)假日客戶關(guān)系維護客戶反饋信息收集與分析客戶關(guān)系改善方案報告制定客戶日常關(guān)懷客戶回訪及結(jié)果統(tǒng)計

客戶抱怨與投訴處理客戶滿意度調(diào)查

部門職職責(zé)的的確認(rèn)認(rèn)與承承諾部門職職責(zé)基基本確確定后后，可可以召召開部部門經(jīng)經(jīng)理會會議審審議確確定各各部門門職責(zé)責(zé)說明明書，，將各各部門門職責(zé)責(zé)落實實到位位。在在會上上，讓讓各部部門經(jīng)經(jīng)理對對本部部門的的職責(zé)責(zé)作出承承諾：：本人已已清楚楚了解解本部部門職職責(zé)，，明了了其他他部門門的職職責(zé)、、以及及本部部門對對其他他部門門的協(xié)協(xié)作性性職責(zé)責(zé)，并并且沒沒有異異議。。召開部部門職職責(zé)承承諾會會議對對于職職責(zé)設(shè)設(shè)計的的質(zhì)量量和執(zhí)執(zhí)行力力非常常重要要。在會上上，由由公司司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和各各部門門逐一一審議議各部部門職職責(zé)。。會后后修改改定稿稿后予予以發(fā)發(fā)布實實施。。部門職職責(zé)示示例一級職責(zé)二級職責(zé)三級職責(zé)

企業(yè)管理戰(zhàn)略管理制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的控制和管理信息反饋規(guī)章制度建設(shè)組織起草公司的一些規(guī)章制度并頒發(fā)這個部門需要執(zhí)行制度實施和它的監(jiān)督修訂和補充企業(yè)文化建設(shè)編制綱要（文化教育培訓(xùn)計劃等）企業(yè)內(nèi)部刊物等各項活動設(shè)計企業(yè)形象專家委員會的工作聘用顧問和專家給專家提供比較好的工作環(huán)境和條件法律事務(wù)研究與企業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)對員工進行法制教育處理訴訟或糾紛計算機網(wǎng)絡(luò)及信息化管理負(fù)責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)的管理、維護和維修編輯公司計算資料刊物提案與建議管理收集群眾建議整理后向領(lǐng)導(dǎo)報告一級職責(zé)二級職責(zé)三級職責(zé)

組織生產(chǎn)和對生產(chǎn)過程進行管理計劃編制年度、季度、月度計劃審核平衡公司訂單并納入生產(chǎn)計劃給下屬生產(chǎn)單位下達任務(wù)調(diào)度定期召開調(diào)度會議調(diào)度原材料、設(shè)備編發(fā)調(diào)度會議紀(jì)要發(fā)布調(diào)度令統(tǒng)計編制統(tǒng)計報表公司領(lǐng)導(dǎo)審批后報上級有關(guān)單位和部門匯總、保管各種統(tǒng)計資料設(shè)備編制設(shè)備檔案設(shè)備折舊、報損和報廢處理生產(chǎn)設(shè)備的維修新增設(shè)備的詢價、采購和運輸安全制定安全制度編制年度生產(chǎn)安全計劃安全實施的詢價、采購和運輸安裝組織各類壓力容器、高壓儀表儀器的定期檢查和校驗處理生產(chǎn)中發(fā)生的安全事故對職工進行安全教育一級職責(zé)二級職責(zé)三級職責(zé)

技術(shù)研發(fā)與技術(shù)管理技術(shù)市場信息調(diào)查與分析了解本行業(yè)經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，收集發(fā)展信息對收集來的信息進行分析研究定期編寫國內(nèi)外本行業(yè)技術(shù)發(fā)展信息研究報告技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和管理編制本公司的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的實施、管理及控制收集反饋信息新產(chǎn)品研發(fā)管理制定新產(chǎn)品研發(fā)計劃對新產(chǎn)品做鑒定根據(jù)客戶要求對新產(chǎn)品進行改型引進新技術(shù)的消化組織引進先進技術(shù)編寫新技術(shù)工藝文件新技術(shù)實施過程的監(jiān)控技術(shù)與工藝管理對公司的技術(shù)和生產(chǎn)工藝進行管理處理出現(xiàn)的技術(shù)問題組織技術(shù)與工藝操作規(guī)定的工程研究和工藝標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)與工藝管理制度技術(shù)支持參與合同評審——技術(shù)內(nèi)容確認(rèn)與協(xié)調(diào)做好售后服務(wù)的技術(shù)支持工作對員工進行技術(shù)培訓(xùn)35一、部部門職職責(zé)縱縱向分分解二、部部門職職責(zé)橫橫向分分解三、部部門職職責(zé)PDCA分解四、部部門職職責(zé)診診斷與與調(diào)整整第三節(jié)節(jié)部部門職職責(zé)設(shè)設(shè)計定期不不定期期進行行部門門職責(zé)責(zé)診斷斷分析析職責(zé)橫橫向交交叉：：分工工過細(xì)細(xì)、交交叉重重疊職責(zé)縱縱向疊疊加：：上下下層次次職責(zé)責(zé)重疊疊職責(zé)缺缺位空空白：：存在在無人人負(fù)責(zé)責(zé)真空空地帶帶職責(zé)錯位：：應(yīng)由甲部部門承擔(dān)的的職責(zé)由乙乙部門負(fù)責(zé)職責(zé)弱化：：職責(zé)未履履行，作用用未發(fā)揮甲乙甲乙甲甲乙乙甲甲乙案例：某中中小企業(yè)職職責(zé)缺失空空白極為嚴(yán)嚴(yán)重財務(wù)部門缺缺財務(wù)分析析、資金計計劃、資產(chǎn)產(chǎn)管理等職職責(zé)人力資源部部缺人力資資源規(guī)劃職職責(zé)研發(fā)部門只只負(fù)責(zé)做樣樣品，其他他職責(zé)都缺缺，如工藝藝流程、作作業(yè)指導(dǎo)書書、檢驗規(guī)規(guī)范的制作作都沒有。。質(zhì)量部只有有簡單的檢檢驗職責(zé)，，缺乏品質(zhì)質(zhì)分析、退退貨處理、、質(zhì)量問題題追蹤等職職責(zé)....采購部缺供供應(yīng)商評審審和管理職職責(zé)倉庫缺定置置管理職責(zé)責(zé)，東西隨隨意擺放，，導(dǎo)致數(shù)據(jù)據(jù)不準(zhǔn)確通常中小企企業(yè)在職責(zé)責(zé)上有很多多的缺失，，缺胳膊少少腿企業(yè)職責(zé)履履行診斷示示例存在問題職責(zé)內(nèi)容公司職責(zé)規(guī)定實際履行情況職責(zé)缺位計劃管理無僅有總裁辦公會確定年度工作計劃，缺乏計劃分解落實工作連鎖店管理經(jīng)驗總結(jié)和模式推廣無無人力資源規(guī)劃無無外派子公司人員管理投資部負(fù)責(zé)對子公司的管理如何管理無明確規(guī)定職責(zé)交叉模糊檔案統(tǒng)一管理辦公室負(fù)責(zé)檔案管理各部門分塊負(fù)責(zé)相關(guān)檔案管理基建工程招投標(biāo)基建工程部負(fù)責(zé)招投標(biāo)財務(wù)部實際負(fù)責(zé)職責(zé)明確但未切實履行投資項目實施和過程監(jiān)控投資部負(fù)責(zé)對投資項目實施和過程監(jiān)控的管理外派到子公司擔(dān)任董事職務(wù)的人員（一般不是投資部的人）沒有與投資部保持密切聯(lián)系工作分析、職業(yè)生涯管理、系統(tǒng)培訓(xùn)人力資源部負(fù)責(zé)因人手和能力限制，導(dǎo)致這些工作基本沒有開展設(shè)備維修維護各車間負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備維修設(shè)備部取消后，設(shè)備維修下放到各車間，但車間為了節(jié)省開支，基本不維修設(shè)備，導(dǎo)致老化應(yīng)收款管理財務(wù)部負(fù)責(zé)應(yīng)收款管理并監(jiān)控回款過程財務(wù)部沒有做這個工作，都是銷售部門自己在管理回款，財務(wù)部根本不清楚某個客戶是否欠款根據(jù)職責(zé)診診斷分析，，提出職責(zé)責(zé)調(diào)整建議議方案部門調(diào)整內(nèi)容調(diào)整說明辦公室增加企業(yè)文化建設(shè)職責(zé)系統(tǒng)進行集團文化建設(shè)工作增加綜合計劃管理職責(zé)強化集團月度計劃工作，為集團系統(tǒng)的考核體系建立打下基礎(chǔ)剝離對外業(yè)務(wù)信息提供的職責(zé)將此職能劃給企業(yè)管理部，以提高辦公室效率和信息提供的質(zhì)量剝離人力資源管理職責(zé)調(diào)整到人力資源部人力資源部新增部門強化人力資源管理投資部進一步落實子公司管理職責(zé)略企業(yè)管理部增加行業(yè)、市場、政府政策研究職責(zé)略增加對連鎖店的統(tǒng)一管理和服務(wù)職責(zé)略增加對外業(yè)務(wù)信息提供的職責(zé)略一般從三個個方面提出出建議：職責(zé)需要增增加或減少少。職責(zé)需要梳梳理清晰職責(zé)的具體體內(nèi)容需要要充實。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:40:1414:40:1414:401/1/20232:40:14PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2314:40:1414:40Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。14:40:1414:40:1414:40Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2314:40:1414:40:14January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20232:40:15下下午午14:40:151月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:40下下午1月-2314:40January1,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/114:40:1514:40:1501January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:40:15下下午2:40下下午午14:40:151月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。14:40:1514:40:1514:401/1/20232:40:15PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2314:40:1514:40Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。14:40:1514:40:1514:40Sunday,January1,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231