第章電子商務與物流

第四章電子商務與物流物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本要素實施有機結合。

現(xiàn)代物流管理物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素第四章電子商務與物流運輸將物資進行空間和場所的轉移分輸送和配送改變商品時間狀態(tài)生產(chǎn)的終點，企業(yè)物流的起點分工業(yè)包裝和商品包裝現(xiàn)代物流管理物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素儲存包裝裝卸搬運流通加工信息對物流起銜接作用的中間環(huán)節(jié)包括裝車卸車分揀入庫出庫等按用戶的要求進行一定的加工使物品發(fā)生物理和化學變化包括物流信息和商流信息第四章電子商務與物流現(xiàn)代物流管理物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質資料實體流動的規(guī)律，運用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行系統(tǒng)的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。

第四章電子商務與物流現(xiàn)代物流管理物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理的內容物流活動要素物流系統(tǒng)要素物流活動具體職能第四章電子商務與物流快速響應減少故障現(xiàn)代物流管理物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理的目標最低庫存改善物流質量整合配送運輸全生命周期支持第四章電子商務與物流現(xiàn)代物流管理物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流管理的特征以企業(yè)整體最優(yōu)為目的實現(xiàn)顧客滿意為第一目標以信息為中心的商品供應體系企業(yè)競爭力的重要方面生產(chǎn)周期、高效輸送、擴大流通地域供應鏈間信息共享第四章電子商務與物流大量化信息化自動化短路化物流系統(tǒng)化現(xiàn)代物流管理物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理物流對EC影響EC下配送中心物流要素共同化第四章電子商務與物流現(xiàn)代物流管理物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素物流是電子商務發(fā)揮特征的保證物流是電子商務的重要組成部分物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”的保證物流是電子商務的支點第四章電子商務與物流現(xiàn)代物流管理物流管理目標物流配送EC下物流配送EC物流模式

物流信息技術物流信息概念物流信息系統(tǒng)物流信息管理

物流對EC影響EC下配送中心物流要素企業(yè)自營物流聯(lián)盟第三方物流企業(yè)借助自身的物質條件，自行開展經(jīng)營的物流兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目標而采取的長期聯(lián)合與合作由供方與需方以外的物流企提供物流服務的業(yè)務模式第四章電子商務與物流嚴格的管理制度規(guī)范的業(yè)務流程文件跟蹤系統(tǒng)EDI系統(tǒng)第四章電電子商務與與物流在經(jīng)濟合理理區(qū)域內，，根據(jù)用戶戶的要求，，對物品進行行揀選、加加工、包裝裝、分割、、組配等作業(yè)業(yè)，并按時時送達指定定地點的物流活動。?，F(xiàn)代物流管管理物流管理目目標物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素第四章電電子商務與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素物流配送的的特點是送貨、分分貨、配貨貨等活動的的有機結合合配送不僅僅僅是送貨是一種專業(yè)業(yè)化的分工工方式全過程有現(xiàn)現(xiàn)代化技術術和裝備作作保證第四章電電子商務與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素物流配送的的分類按配送主體體分商店配送配送中心配配送按配送商品品種類及數(shù)量倉庫配送生產(chǎn)企業(yè)配配送多品種、少少批量配送送少品種、大大批量配送送配套成套配配送第四章電電子商務與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素物流配送的的分類按配送時間間分定時配送定量配送按加工程度度不同定時定量配配送定時定線路路配送即時配送加工配送集疏配送第四章電電子商務與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素物流配送中中心的分類類以批發(fā)商為為主體的配配送中心以制造商為為主體的配配送中心以倉儲運輸輸業(yè)者為主主體的配送送中心以零售業(yè)為為主體的配配送中心商品自主生生產(chǎn)、社會會化程度低低商品來自各各個制造商商、社會化化程度高社會化程度度中等運輸配送能能力強、現(xiàn)現(xiàn)代化程度度高第四章電電子商務與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素新型配送中中心的特征征功能集成化化反應速度快快作業(yè)規(guī)范化化服務系列化化手段現(xiàn)代化化目標系統(tǒng)化化經(jīng)營市場化化組織網(wǎng)絡化化流程自動化化管理法制化化第四章電電子商務與與物流現(xiàn)代物流管管理物流管理目目標物流配送EC下物流流配送EC物流模模式物流信息技技術物流信息概概念物流信息系系統(tǒng)物流信息管管理物流對EC影響EC下配送送中心物流要素新型配送中中心需具備備的條件企業(yè)管理人員素質裝備配置物流信息管理理案例躋身世界乳業(yè)業(yè)十強是上海海光明乳業(yè)有有限公司的遠遠景目標，而而成為物流企企業(yè)和食品行行業(yè)內冷藏物物流的航空母母艦則是其物物流事業(yè)的最最終目標。光明乳業(yè)的物物流事業(yè)部發(fā)發(fā)現(xiàn)，公司的的ERP系統(tǒng)統(tǒng)主要作用在在處理銷售定定單部分，無無法完整控制制企業(yè)對銷售售定單的履約約。第一個問題集集中在訂單數(shù)數(shù)據(jù)的錄入環(huán)環(huán)節(jié)：業(yè)務員員每天從客戶戶那里得到大大量的紙質訂訂單，回到公公司由輸單員員輸入ERP訂單系統(tǒng)，，不僅占用了了大量的輸單單員人力資源源，也使得業(yè)業(yè)務員必須早早早回到公司司，影響第二二天訂購量預預測的準確度度。涉及到訂訂單錄入的部部門有常溫產(chǎn)產(chǎn)品事業(yè)部、、瓶袋奶事業(yè)業(yè)部等。由于于業(yè)務流程機機構部門較多多，而且所有有的單據(jù)錄入入都要同時占占用ERP系系統(tǒng)有限的資資源，從而使使ERP系統(tǒng)統(tǒng)運行的速度度由于人工錄錄入和其他低低效率的直接接操作而變得得不堪重負。。系統(tǒng)的峰值值處理速度和和效率也隨之之大幅降低。。為此光明乳業(yè)業(yè)委托上海意意貝斯特信息息技術有限公公司開發(fā)的移移動商務集成成系統(tǒng)正式上上線，工作流流程也隨之調調整：業(yè)務員員改到中午12時上班，，把在每個點點采集到的數(shù)數(shù)據(jù)錄入到PDA，到晚晚上8時以前前回到公司把把PDA里的的訂單數(shù)據(jù)直直接導入公司司ERP系統(tǒng)統(tǒng)，前后只需需半個小時就可可處理完。如如果不回公司司的話，也可可以通過PDA內置的MODEM卡卡借助電話或或手機撥號上上網(wǎng)，將搜集集到的訂單數(shù)數(shù)據(jù)傳回公司司。另外乳制制品特點是保保鮮度要求高高，特別是新新鮮牛奶，保保質期短、溫溫度控制嚴格格、即產(chǎn)即配配、配送時間間要求高（有有限制）、配配送線路和配配送點多、配配送總量大等等，因此，對對配送系統(tǒng)的的實時性和處處理能力有很很高的要求。。如新鮮牛奶奶當日生產(chǎn)當當日配送，產(chǎn)產(chǎn)品的實際產(chǎn)產(chǎn)量會有一定定的動態(tài)變化化。因此，配配送系統(tǒng)必須須解決如何根根據(jù)實際產(chǎn)量量、配送點（（客戶）的優(yōu)優(yōu)先級別和線線路來合理調調整訂單的實實際配送量問問題、單車成成本核算問題題、各種指標標的達成率問問題、員工考考核問題等。。光明乳業(yè)利利用博科的第第三方物流管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)（WMS））很好地解決決了這一問題題。該系統(tǒng)將將收到的客戶戶信息進行自自動分析，然然后制定出最最合理的配送送方案，完成成自動配貨后后，系統(tǒng)打印印配貨單，交交倉庫配貨發(fā)發(fā)貨。由公司司的送貨車將將貨物送到各各送奶站、超超市等。第四章電子子商務與物流流現(xiàn)代物流管理理物流管理目標標物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統(tǒng)統(tǒng)物流信息管理理物流對EC影影響EC下配送中中心物流要素從狹義上看，，物流信息是是指與物流活活動（如運輸、、倉儲等）相相關的信息。。從廣義上看，，物流信息不不僅與物流活活動有關，而且且包含其他與與流通活動有有關的信息，如如商品計劃預預測信息、動動態(tài)分析信息、、商品交換信信息等。包括括買賣雙方交易易的過程等。。第四章電子子商務與物流流現(xiàn)代物流管理理物流管理目標標物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統(tǒng)統(tǒng)物流信息管理理物流對EC影影響EC下配送中中心物流要素物流信息分類類按來源分物流系統(tǒng)內信信息物流系統(tǒng)外信信息按功能分計劃信息控制與作業(yè)信信息統(tǒng)計信息支持信息伴隨物流活動動產(chǎn)生物流活動外產(chǎn)產(chǎn)生，供其使使用尚未實現(xiàn)物流活動中產(chǎn)產(chǎn)生物流活動后的的總結對物流活動有有影響第四章電子子商務與物流流現(xiàn)代物流管理理物流管理目標標物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統(tǒng)統(tǒng)物流信息管理理物流對EC影影響EC下配送中中心物流要素物流信息分類類按層次分操作管理信息息知識管理信息息戰(zhàn)術管理信息息戰(zhàn)略管理信息息第四章電子子商務與物流流現(xiàn)代物流管理理物流管理目標標物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統(tǒng)統(tǒng)物流信息管理理物流對EC影影響EC下配送中中心物流要素條碼技術條碼（Barcode）是由一組組規(guī)則的、不同寬度的條條和空組成的的標記?！皸l條”指對光線反射射率較低的部部分，“空””指對光線反射率率較高的部分分，這些條和和空組成的數(shù)據(jù)據(jù)表達一定的的信息，并能能夠用特定的設設備識別，轉轉換成與計算算機兼容的二進進制或十進制制信息。第四章電子子商務與物流流現(xiàn)代物流管理理物流管理目標標物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統(tǒng)統(tǒng)物流信息管理理物流對EC影影響EC下配送中中心物流要素條碼編碼規(guī)則則唯一性無含義永久性第四章電子子商務與物流流現(xiàn)代物流管理理物流管理目標標物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統(tǒng)統(tǒng)物流信息管理理物流對EC影影響EC下配送中中心物流要素無線射頻技術術利用無線電波波對記錄媒體體進行讀寫的一種識別技技術第四章電子子商務與物流流現(xiàn)代物流管理理物流管理目標標物流配送EC下物流配配送EC物流模式式物流信息技術術物流信息概念念物流信息系統(tǒng)統(tǒng)物流信息管理理物流對EC影影響EC下配送中中心物流要素無線射頻系統(tǒng)統(tǒng)的分類電子門禁系統(tǒng)統(tǒng)PDT（手持持式RF讀寫寫器）固定式RF讀讀寫器定位系統(tǒng)第四章電子子商務與物流流現(xiàn)代物流管理理物流管理目標標物流配送EC下下物物流流配配送送EC物物流流模模式式物流流信信息息技技術術物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)物流流信信息息管管理理物流流對對EC影影響響EC下下配配送送中中心心物流流要要素素GPS技技術術結合合了了衛(wèi)衛(wèi)星星及及無無線線技技術術的的導導航航系系統(tǒng)統(tǒng)，，具備備全全天天候候、、全全球球覆覆蓋蓋、、高高精精度度的的特特征，，能能夠夠實實時時、、全全天天候候為為全全球球范范圍圍內內的陸陸地地、、海海上上、、空空中中的的各各類類目目標標提提供供持續(xù)續(xù)實實時時的的三三維維定定位位、、三三維維速速度度及及精精確時時間間信信息息。。第四四章章電電子子商商務務與與物物流流現(xiàn)代代物物流流管管理理物流流管管理理目目標標物流流配配送送EC下下物物流流配配送送EC物物流流模模式式物流流信信息息技技術術物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)物流流信信息息管管理理物流流對對EC影影響響EC下下配配送送中中心心物流流要要素素GPS技技術術的的功功能能信息息傳傳遞遞查查詢詢及時時處處理理運運輸輸設備備異異常常支持持管管理理跟蹤蹤車車輛輛船船舶舶第四四章章電電子子商商務務與與物物流流現(xiàn)代代物物流流管管理理物流流管管理理目目標標物流流配配送送EC下下物物流流配配送送EC物物流流模模式式物流流信信息息技技術術物流流信信息息概概念念物流流信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)物流流信信息息管管理理物流流對對EC影影響響EC下下配配送送中中心心物流流要要素素GIS技技術術以地地理理空空間間數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)為為基基礎礎，，采采用用地地理理模型型分分析析方方法法，，適適時時地地提提供供多多種種空空間、、動動態(tài)態(tài)的的地地理理信信息息，，是是一一種種為為地地理研研究究和和地地理理決決策策服服務務的的計計算算機機技技術系系統(tǒng)統(tǒng)。。第四四章章電電子子商商務務與與物物流流現(xiàn)代代物物流流管管理理物流流管管理理目目標標物流流配配送送EC下下物物流流配配送送EC物物流流模模式式物流信息息技術物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對EC影響響EC下配配送中心心物流要素素GIS技技術的在在現(xiàn)代物物流的應應用車輛路線線模型設施定位位模型分配集合合模型網(wǎng)絡物流流模型第四章電電子商商務與物物流現(xiàn)代物流流管理物流管理理目標物流配送送EC下物物流配送送EC物流流模式物流信息息技術物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對EC影響響EC下配配送中心心物流要素素是一個以以人為主主導，利利用計算算機硬件、軟件件、網(wǎng)絡絡通信設設備以及及其他辦公設備備，進行行物流信信息的收收集、傳輸、加加工、儲儲存、更更新和維維護，以提高物物流企業(yè)業(yè)效益和和效率為為目的，，支持物流流企業(yè)高高層獎懲懲、中層層控制、、基層運作作的集成成化的人人機系統(tǒng)統(tǒng)。第四章電電子商商務與物物流現(xiàn)代物流流管理物流管理理目標物流配送送EC下物物流配送送EC物流流模式物流信息息技術物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對EC影響響EC下配配送中心心物流要素素電子訂貨貨系統(tǒng)（（EOS）指企業(yè)間間利用通通信網(wǎng)絡絡（VPN或互互聯(lián)網(wǎng)）和和終端設設備以線線聯(lián)結方方式進行訂貨作作業(yè)和訂訂貨信息息交換的的系統(tǒng)。。第四章電電子商商務與物物流現(xiàn)代物流流管理物流管理理目標物流配送送EC下物物流配送送EC物流流模式物流信息息技術物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對EC影響響EC下配配送中心心物流要素素電子訂貨貨系統(tǒng)的的構成訂貨系統(tǒng)統(tǒng)通訊網(wǎng)絡絡系統(tǒng)接單電腦腦系統(tǒng)第四章電電子商商務與物物流現(xiàn)代物流流管理物流管理理目標物流配送送EC下物物流配送送EC物流流模式物流信息息技術物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對EC影響響EC下配配送中心心物流要素素電子訂貨貨系統(tǒng)的的分類企業(yè)內的的EOS系統(tǒng)零售商與與批發(fā)商商之間的的EOS系統(tǒng)零售商、、批發(fā)商商、生產(chǎn)產(chǎn)商之間間的EOS系統(tǒng)第四章電電子商商務與物物流現(xiàn)代物流流管理物流管理理目標物流配送送EC下物物流配送送EC物流流模式物流信息息技術物流信息息概念物流信息息系統(tǒng)物流信息息管理物流對EC影響響EC下配配送中心心物流要素素電子訂貨貨系統(tǒng)在在企業(yè)中中的作用用縮短訂貨貨周期減少庫