保安員基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容

保安員根底培訓(xùn)容目錄保安員的守那么保安原的工作態(tài)度效勞態(tài)度儀容儀表保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程保安員值班制度停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程禮貌效勞用語保安員權(quán)限保安員九不準(zhǔn)保安員區(qū)分盤查可疑人員保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)發(fā)生糾紛的處理電梯困人的處理程序消防平安知識(shí)保安員根底會(huì)培訓(xùn)容一、保安員的守那么1遵守政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)，遵守公司一切規(guī)章制度。辦公室要如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。按照?培訓(xùn)制度?的要求，承受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所制止無關(guān)人員逗留。講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，守酒店，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和酒店聲譽(yù)。保護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。二、保安工作態(tài)度1服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。3正直老實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽奉陰違。4團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。5勤勉高效一一發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。三、效勞態(tài)度.禮貌一一這是員工對(duì)客戶和同事最根本的態(tài)度，在任時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請(qǐng)字當(dāng)頭、“〞字不離口。.樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。.友善——“微笑〃是表達(dá)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。.熱情——盡可能為同事和客戶提供便，熱情效勞。.耐心 對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽。.平等一一視地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。四、儀容儀表〔一〕著裝1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個(gè)人物品，衣袋不得裝過大過厚物品。3、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服?！捕硟x容儀表1精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，須著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具?！踩承袨榕e止1舉止文明、大、端莊、穩(wěn)健。用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓?，?zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。不得將任物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品?！菜摹嘲矄T有以下行為之一的堅(jiān)決予以辭退亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處分的；以權(quán)謀私、敲詐訛詐，收受利益及有貪污行為的；利用工作之便，監(jiān)守自盜的；值班時(shí)間喝酒的；屢次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度，屢教不改的；目無組織紀(jì)律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程〔一〕職責(zé)1當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。2當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接?！捕潮０矄T交接班管理1、當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。4、交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。5、接班組長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，精神抖擻。6、接班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，假設(shè)有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處分。并注意交代當(dāng)班考前須知。7、按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。8、交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙簽字，以備后查。9、接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。10、出現(xiàn)以下情況不準(zhǔn)交接班上班情況未交待清楚，工具、裝備、物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域邊設(shè)施不完整；上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗〔下班〕；發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接；D）在交接過程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停頓交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。11、交接班時(shí)，交接雙要相互敬禮。六、保安員值班制度1恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。儀表端正、文明執(zhí)勤。格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大，用語文明、效勞熱情、到遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。認(rèn)真執(zhí)勤、確保平安。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)的平安。格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告，積極配合隊(duì)里做好治安防工作。.值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。七、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程〔一〕車輛進(jìn)、出場(chǎng)1所有車輛進(jìn)、出車場(chǎng)時(shí)應(yīng)向車主敬禮，必要時(shí)說“〞或點(diǎn)頭致禮。當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識(shí)的車位上。必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗，并將車的貴重物品隨身帶走。當(dāng)有車輛進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)而其后又有車輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，防止車輛撞壞。值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任情況不允與車主爭(zhēng)吵，不挖苦挖苦車主，更不允與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，抑制自己的情緒，確實(shí)無法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。〔二〕交通督察1交通督察員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)告知車主。遇有人在車輛旁邊窺視，應(yīng)及時(shí)過去盤問，如對(duì)神色驚慌或身上藏有作案工具，應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機(jī)關(guān)處理。保護(hù)值班器材、公物。閑雜人員不得進(jìn)入車管崗?fù)ぁＳ鰣?chǎng)車輛堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)車輛，對(duì)違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放?！踩耻嚬軉T效勞用語1當(dāng)車輛進(jìn)場(chǎng)必要時(shí)應(yīng)說：“請(qǐng)您將門窗鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶走，不要放在車。對(duì)違章停車者應(yīng)說：“對(duì)不起消防通道制止停車，請(qǐng)您將車停在車位上好嗎？對(duì)場(chǎng)閑雜人員應(yīng)說：“您好，為確保您的平安，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍〞?！岸嗪献鳕?。遇老人或他人提重物“先生〔小姐〕，需要幫助嗎？〞別人感時(shí)應(yīng)說“不用，這是我應(yīng)該做的〞。八、禮貌效勞用語〔一〕禮貌效勞用語請(qǐng)！您好！歡送。請(qǐng)問？請(qǐng)進(jìn)、再見！對(duì)不起。很抱歉！請(qǐng)?jiān)?。沒關(guān)系！不用！請(qǐng)稍等。請(qǐng)留神！請(qǐng)走好。這邊請(qǐng)。您先請(qǐng)。您請(qǐng)講。您請(qǐng)放心！請(qǐng)跟我來。歡送光臨！歡送再來！請(qǐng)不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很快樂為您效勞！請(qǐng)問您有什么事？請(qǐng)問您是否捉找人？這是我應(yīng)該做的。您的需求就是我的職責(zé)。對(duì)不起，這里不能停車，請(qǐng)示將車開到停車場(chǎng)停放。多合作。（糾正違章先敬禮）〔二〕禮節(jié)與文明用語1、顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡(jiǎn)捷向?qū)φf明地點(diǎn)。2、值崗時(shí)遇主管以上領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、酒店其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。3、保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門前應(yīng)先敲門喊“報(bào)告〞。4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。5、遇客人經(jīng)過崗位時(shí)，應(yīng)面帶微笑，起身問好；如因事與顧客交流，應(yīng)事先要敬禮。6、因事需進(jìn)入房，應(yīng)事先敲門，須征得業(yè)主、顧客同意后可進(jìn)入室。7、當(dāng)員工和施工人員攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時(shí)，應(yīng)客氣地說：“先生〔小姐〕您好，請(qǐng)翻開您的提包承受檢查〞檢查完畢說“多合作〞。8、對(duì)沒有出貨物資放行條或發(fā)票，要求對(duì)返回開具時(shí)，應(yīng)禮貌地說：“真對(duì)不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來〞，“我們這樣做，是為了保護(hù)客戶的財(cái)物不受損失〞“如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的，請(qǐng)先生〔小姐〕諒解〞，對(duì)開來放行條后應(yīng)說“多合作〞。9、輛亂停亂放，隊(duì)員走到車輛的前面〔前側(cè)〕向司機(jī)敬禮后，禮貌地說：“先生〔小姐〕，這里不能停車，請(qǐng)你將車停在XX地，多合作〃。如對(duì)不聽指揮勸告，又說：“先生〔小姐〕真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車〔被他人畫壞了你的車輛〕我們也有責(zé)任，〞，“如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會(huì)批評(píng)我們，請(qǐng)?bào)w諒我們的難處〞同時(shí)應(yīng)多敬禮?！踩尘炊Y適用對(duì)象：a）公司部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)；b）公司領(lǐng)導(dǎo)陪同人員；c）上級(jí)公安機(jī)關(guān)有關(guān)人員；d）安保部領(lǐng)導(dǎo)、分隊(duì)長(zhǎng)、保安督察員到崗上查崗查哨時(shí)；e）糾正違紀(jì)違章或檢查時(shí)；要求：a）保持良好的站姿，敬禮一般在立正根底上。b）敬禮要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)陪同人員、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)到距崗位前5-10米遠(yuǎn)時(shí)敬禮，等到受禮的人員過后可禮畢；顧客問路時(shí)因距離較近，可以后退一步向顧客敬禮。九、保安員權(quán)限1、對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。2、發(fā)生在管理效勞區(qū)域的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。3、出入管轄區(qū)域的工作人員其所攜帶的物品，按照制度、規(guī)定進(jìn)展驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無人身檢查權(quán)。4、管理效勞區(qū)域進(jìn)展平安防檢查，提出整改意見和合理化建議。5、勤中遇有犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得涉及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)6、對(duì)單位員工進(jìn)展法制宣傳，做好“四防〞工作〔防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故〕，落實(shí)各項(xiàng)平安防措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不平安因素，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。7、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)展盤查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。8、有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有對(duì)其處分的權(quán)力。9、犯罪行為有權(quán)制止，但無處分、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。10、對(duì)有犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。十、保安九不準(zhǔn)不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)務(wù)等行為；不準(zhǔn)成心刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利；不準(zhǔn)毆打他人或毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益；不準(zhǔn)為犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘；不準(zhǔn)阻礙工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；不準(zhǔn)私自為他人提供有償效勞；不準(zhǔn)非法限制他人人身自由；不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；不準(zhǔn)參與審訊犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動(dòng)。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。十一、保安員區(qū)分盤查可疑人員a）執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。b）當(dāng)與對(duì)保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對(duì)面部表情及行動(dòng)。c）觀察對(duì)行為是否詭秘，是否藏有兇器。d）盤問時(shí)對(duì)神色是否慌，答話是否流利。e）衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。f）所攜帶的物品是否與身份相符。g）檢查對(duì)時(shí)最好二人以上，與對(duì)保持一定的距離，防止對(duì)突然襲擊。十二、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)發(fā)生糾紛的處理a）由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。b）對(duì)態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要抑制，防止和對(duì)發(fā)生沖突、防止矛盾激化。c）耐心解釋，使對(duì)明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)理解。d）對(duì)不聽勸阻，攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通知組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)，制止矛盾激化，不得與對(duì)打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。十三、電梯困人的處理程序A.消防中心接到電梯應(yīng)急或保安員巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將被困電梯的具體位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部〔通知維修部時(shí)必需詢問對(duì)XX及告知有人被困〕，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維修人員協(xié)調(diào)控制電梯和挽救被困人員。監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯人員情況，使用電梯應(yīng)急與被困者聯(lián)系，做好解釋撫慰工作。.如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。被困者救出后，續(xù)詢問:是否有不適，是否需要幫助等。提供XX、地址、聯(lián)系及到本大廈的原因。如被困者不合作及自行離去，那么記錄在案。十四、消防平安知識(shí)1． “一知〞、“三能〞、“三會(huì)〞：一知消防工作的針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合〞；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識(shí)，能撲救初起火災(zāi)〞；三會(huì)是：“會(huì)使用消防器材，會(huì)維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會(huì)報(bào)警〞。2．事故處理“四不放過〞原那么是：事故原因不查清不放過；干部和圍群眾未受到教育不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防措施也不能放過?；痣U(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災(zāi)危害的不平安因素。電路火災(zāi)最根本的原困是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。5．日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成圍可燃物燃燒起火。6．電視機(jī)起火：電視機(jī)放木箱〔柜〕或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時(shí)間過長(zhǎng)，溫度點(diǎn)逐漸升高而起火。煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達(dá)700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等多物品的燃點(diǎn)。燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反響的物質(zhì)，在分子構(gòu)造中含有氧元素，鹵素，無機(jī)酸根及過氧化物等。著火源：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機(jī)械熱能、生物能、光能、核能等。9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機(jī)械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。10、著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)?shù)竭_(dá)某一溫度時(shí)與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。11、燃?xì)猓嚎扇嘉镔|(zhì)開場(chǎng)持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點(diǎn)或著火點(diǎn)。12、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)〔職責(zé)〕貫徹執(zhí)行和地政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練演習(xí)；開展防火宣傳，制止和勸助違反消防平安制度的行為；進(jìn)展消防平安檢查，催促整改火險(xiǎn)隱患；保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因；E、熟悉本崗位的設(shè)備〔物質(zhì)〕性能和生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性，掌握本崗位的滅火法，維護(hù)保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施；F、及時(shí)報(bào)警并積極參加火災(zāi)撲救。13、汽車發(fā)生火災(zāi)的原因：燃油系統(tǒng)故障〔如發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)的同時(shí)，用容器直接向汽化器中灌注汽油時(shí)，會(huì)使空氣與汽油的混合比失調(diào)，當(dāng)混合比稀時(shí)，汽化器會(huì)放炮噴火，引燃灑落在汽化器和容器的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)〕；用明火加溫發(fā)動(dòng)機(jī)；C、車上裝有危險(xiǎn)品、易燃品、或乘客攜帶危險(xiǎn)品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒；D、電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故E、酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi)；F、高溫天氣引燃車間易爆物品。14、滅火器A、化學(xué)泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時(shí)，兩種水溶液混合引起化學(xué)反響而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災(zāi)撲救，6女8/40秒一一6米；9kg/60秒；40kg/120秒0B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，天火時(shí)瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅0該滅火器主要用于精細(xì)儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災(zāi)03kg/8秒；5-7kg/9-12秒，一一距離1.5-2m。干粉滅火器常用的有二種即：30碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。2kg/8秒；4kg/9秒,35kgz20秒。15、火的燃燒階段：初起，開展，猛烈，熄滅。16、滅火法冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點(diǎn)以下。最好的冷卻法〔劑〕是水。B、隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。C、窒息法：是采取適當(dāng)措施，阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。D、抑制法：將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反響，中止鏈反響而使燃燒停頓。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進(jìn)入燃燒區(qū)域，同時(shí)還必須有足夠的冷卻降溫措施。17、撲救初起火災(zāi)的要求：A、及時(shí)報(bào)警，組織撲救；8、集中滅火力量，控制火勢(shì)蔓延；C、消天飛火〔下風(fēng)一定要防〕；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意平安〔天火人員〕；F、積極搶救被困人員。18、原那么：人、先控制后消滅；8、救人重于救火；仁先重點(diǎn)后一般。19、火場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)：A、協(xié)助公安消防隊(duì)完成滅火、救人、疏散物資任務(wù)；8、公安消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)后，義務(wù)消防隊(duì)指揮應(yīng)及時(shí)向公安消防隊(duì)火場(chǎng)指揮員報(bào)告火場(chǎng)情況，以便迅速、準(zhǔn)確投入滅火戰(zhàn)斗。20、火場(chǎng)義務(wù)消防員的作用：根據(jù)實(shí)際需要將義務(wù)消防隊(duì)分成假設(shè)干小組配合公安消防隊(duì)：人、滅火組：義務(wù)消防核心力量，擔(dān)任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務(wù)；8、搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資；匚供水組：供水任務(wù)包括消防車供水，維護(hù)水帶等；口、后勤組：負(fù)責(zé)護(hù)理救治傷員，供給戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；E、戒備組：擔(dān)負(fù)平安戒備任務(wù)，維護(hù)火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止物資喪失。21、疏散自救法：A、熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對(duì)自己生活、工作的居住建筑物構(gòu)造及逃生出口熟悉，平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的位等的習(xí)慣，便于關(guān)鍵時(shí)刻逃離火場(chǎng)。保持鎮(zhèn)靜，明辨向：突遇火災(zāi)時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護(hù)，盡量往空曠或明亮的地跑和樓層下跑。假設(shè)通道被阻，那么應(yīng)背向煙火向，通過陽臺(tái)，氣窗等往室外逃生。C、不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費(fèi)珍貴時(shí)間，緊記生命最重要。D、簡(jiǎn)易防護(hù)，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。E、善用通道，英入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺(tái)、窗臺(tái)、屋頂?shù)扰实桨踩攸c(diǎn)，或利用下水管滑下樓脫險(xiǎn)。F、避難場(chǎng)所，固守待援：如在房側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，翻開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。G、傳遞信號(hào)，尋求援助：被煙火圍困時(shí)盡量在陽臺(tái)、窗口〔白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動(dòng)，晚上可用手電等物閃動(dòng)或敲擊物品發(fā)生聲音求救〕。火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時(shí)跳入水中或讓人向身上澆水更有效。緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡(jiǎn)易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺(tái)沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一式。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量