信息管理與電子商務(wù)概述

信息管理與電子商務(wù)

第一講信息管理與電子商務(wù)引論

--互聯(lián)網(wǎng)思維張金隆

jlzhang@2014年8月0、IM&EB—Why!?1、引言-時代特征2、電子商務(wù)發(fā)展3、大數(shù)據(jù)4、互聯(lián)網(wǎng)思維5、課程教學(xué)安排6、結(jié)束語目錄IM&EB:Why,What,How,…！？0、IM&EB--Why!?例

網(wǎng)絡(luò)校園－從學(xué)籍管理談起誰推動了教育管理的變革？從私塾的幾個學(xué)生到現(xiàn)在高考招生的千萬規(guī)模；從一個師傅帶幾個徒弟到現(xiàn)在的專業(yè)化教師隊伍；從幾本《論語》、《詩經(jīng)》到現(xiàn)在的多學(xué)科全面素質(zhì)教育；終身學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)教育；…..案例討論打車軟件之爭硝煙四起討論題：……..！？目的減輕勞動強度提高效率與質(zhì)量合理配置資源滿足市場競爭提升競爭力……1、引言-時代特征1）全球化2）知識觀3）資源觀4）信息化思考1)全球化-世界是平的……托馬斯·弗里德曼《世界是平的》一書（TheWorldIsFlat:ABriefHistoryoftheTwenty-firstCentury）重點論述“全球化”，揭開了籠罩在這個世界上的神秘面紗—盡管地球還是圓的，但世界已經(jīng)變平了。論點：資源全球配置。全球化是資源、資本、市場、技術(shù)和信息超越國界的結(jié)合，這種結(jié)合創(chuàng)造了一個單一的全球市場，可以說是一個全球村。中國和印度世界制造工廠：因為科技和信息的匯集與傳播，開始占據(jù)世界商品和服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵位置，企業(yè)重新思考他們所處的競爭環(huán)境正在發(fā)生翻天覆地的變化，……如沃爾瑪全球商品采購，……2）知識觀-2010.5.26蘋果市值超越微軟成為世界最大科技公司.

-Jobs于美國太平洋時間205時在其加州PaloAlto家中死于胰腺癌。

3）資資源源觀觀！?。?？4）信息息化化-商務(wù)務(wù)/生活活方方式式?。。?？以物物易易物物零售售攤攤販販傳統(tǒng)統(tǒng)商商店店現(xiàn)代代超超市市電子子商商務(wù)務(wù)EC移動動商商務(wù)務(wù)MC社會會化化商商務(wù)務(wù)(SC)思考考改變變傳傳統(tǒng)統(tǒng)生生活活方方式式改變變傳傳統(tǒng)統(tǒng)生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式改變變傳傳統(tǒng)統(tǒng)服服務(wù)務(wù)方方式式改變變傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商務(wù)務(wù)方方式式改變變傳傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理方方式式………有些些改改變變是是顛顛覆覆性性，，………………2、電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展1）全全球球電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展2）中中國國電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展1）全球球電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展(電子子商商務(wù)務(wù)之之家家訊訊)2013年4月26日消消息息，，2012年，，世世界界網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零零售售交易易額額達達到到1.09萬億美元元，比2011年增長了了21.1%。2012年全球電電子商務(wù)務(wù)交易額額仍達到到28萬億美元元，同比比增長20%，用戶超超過10億人。數(shù)據(jù)顯示示，從國國家網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售發(fā)發(fā)展情況況看，美國位居居第一，，中國位位于第二二，其次是是英國、日日本、德德國。而從人均網(wǎng)絡(luò)絡(luò)消費額額（包括旅旅游、數(shù)數(shù)字下載載和購票票業(yè)務(wù)））發(fā)展情情況看，，排在世世界前五五名的國國家分別別是：英國、澳澳大利亞亞、挪威威、美國國和丹麥麥，人均網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)消費費額都超超過了2000美元，且每年年增長率率都超過過了5%。未來3-5年““三足鼎鼎立”格格局互聯(lián)網(wǎng)的的普及應(yīng)應(yīng)用與該該地區(qū)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物市場發(fā)發(fā)展成熟熟度存在在高度的的正相關(guān)關(guān)性。未來3-5年全球網(wǎng)網(wǎng)購的發(fā)發(fā)展將呈呈現(xiàn)“三三足鼎立立”的局局面，即即歐洲、美美國、亞亞洲三大地區(qū)區(qū)全球電商商發(fā)展評評價特點：-發(fā)展不平平衡，總總體呈上上升趨勢勢第一，全全球信息息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用水平平大幅度度提高；；第二，全全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售交交易額迅迅速增長長至突破破1萬億美元元；第三，電電子商務(wù)務(wù)的新模模式和新新領(lǐng)域拓拓展迅速速；第四，跨跨境電子子商務(wù)蓄蓄勢待發(fā)發(fā)。中國電子子商務(wù)研研究中心心2014-03-24在杭州發(fā)發(fā)布了《2013年度中國國電子商商務(wù)市場場數(shù)據(jù)監(jiān)監(jiān)測報告告》，數(shù)據(jù)顯顯示，2013年中國電子子商務(wù)市市場交易易規(guī)模達達10.2萬億元，同比2012年的8.5萬億元，，增長29.9%。在電子商商務(wù)各細細分行業(yè)業(yè)中，B2B電子商務(wù)務(wù)占比80.4%，2013年交易額額達8.2萬億元，，同比增增長31.2%；網(wǎng)絡(luò)零零售交易易規(guī)模市市場份額額占比17.6%，交易規(guī)規(guī)模達18851億元，同同比增長長42.8%；網(wǎng)絡(luò)團團購占比比0.6%；其他占占1.4%。艾瑞2014-1-15統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)顯示，，2013年中國電子子商務(wù)市市場交易易規(guī)模9.9萬億元，同比增增長21.3%，預(yù)計2014年后未來來幾年增增速放緩緩，2017年電子商商務(wù)市場場規(guī)模將將達21.6萬億元.2013年電子商商務(wù)市場場細分行行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)中，中中小企業(yè)業(yè)B2B電子商務(wù)務(wù)占比51.7%，規(guī)模以以上B2B占26.2%，B2B電子商務(wù)務(wù)合計占占77.9%；網(wǎng)絡(luò)購購物交易易規(guī)模市市場份額額達到18.6%；在線旅旅游交易易規(guī)模占占比為2.3%，O2O占比1.2%。2）中國電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展截止2013年6月底，中中國網(wǎng)民民總數(shù)5.91億，其中，，有2.71億網(wǎng)民有有網(wǎng)購行行為，網(wǎng)網(wǎng)購普及及率大概概達到了了42%，而且這這一數(shù)據(jù)據(jù)還在持持續(xù)增長長。中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信信息中心心2014年1月16日發(fā)布的的第33次《中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況統(tǒng)計報報告》顯示，截截至去年12月，中國國網(wǎng)民規(guī)規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普普及率為為45.8%。其中，，手機網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模模達5億，繼續(xù)續(xù)保持穩(wěn)穩(wěn)定增長長。2013年新增網(wǎng)網(wǎng)民5358萬人。截截至2013年12月，我國國網(wǎng)民中中農(nóng)村人人口占比比28.6%，規(guī)模達達1.77億，相比比2012年增長2101萬人。手手機網(wǎng)民民規(guī)模達達到5億，年增增長率為為19.1%，繼續(xù)保保持上網(wǎng)網(wǎng)第一大大終端地地位。2013年“雙雙十一””據(jù)悉，2013年“雙十十一”期期間，整整個淘寶寶加天貓貓的交易易商品數(shù)數(shù)超過14億件，相當(dāng)于1000個義烏小小商品城城的總量。。11月12日電(記者陳鍵鍵)阿里集團團提供的的實時數(shù)數(shù)據(jù)顯示示，截止止11月11日24時，“雙雙十一””網(wǎng)購狂狂歡節(jié)支支付寶交交易額(主要為天天貓加淘淘寶)突破350.19億，打破了阿阿里巴巴巴集團董董事局主主席馬云云此前300億的預(yù)期期。350億元，這一數(shù)數(shù)字是去去年美國國“網(wǎng)購購星期一一”121億交易額額的近三三倍，是是今年10月份，我我國日均均社會消消費品零零售額693億元的一一半。中國電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展評價價1）電子商商務(wù)正在在成為新新的經(jīng)濟濟增長點點，形成成新的市市場、新新的就業(yè)業(yè)方式。。2）中國電電子商務(wù)務(wù)市場的的地域格格局初步步顯現(xiàn)。。3）電子商商務(wù)的快快速發(fā)展展創(chuàng)造了了大量就業(yè)機會會。4）更多的的中小企企業(yè)涉足足電子商商務(wù)，市市場對電電商專業(yè)業(yè)人才的的需求增增加。5）電子商商務(wù)衍生生出新興興職業(yè)，，電商發(fā)發(fā)展將帶帶動相關(guān)關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)聯(lián)動發(fā)展展。6）國家出出臺政策策扶持電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展。。3）中國電電子商務(wù)務(wù)地域化化特征（1）電子商商務(wù)呈區(qū)區(qū)域集聚聚（2）電子商商務(wù)呈城城市集聚聚（1）電電子商務(wù)務(wù)呈區(qū)域域集聚中國電子子商務(wù)市市場的地地域格局局初步顯顯現(xiàn)。華北、、華東東、華華南、、西南南領(lǐng)先。。按電商商企業(yè)業(yè)分布布的密密集程程度劃劃分，，排在在前十的的省(直轄市市)依次為為浙江江、廣廣東、、上海海、北北京、、江蘇蘇、山山東、、四川川、河河北、、河南南和福福建。。電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展四四大重重點區(qū)區(qū)域環(huán)渤海海地區(qū)區(qū)利用政政策地地緣優(yōu)優(yōu)勢，，首都都輻射射，帶帶動周周邊長三角角地區(qū)區(qū)發(fā)揮資資本優(yōu)優(yōu)勢，，延伸伸中小小企業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)鏈條條珠三角角地區(qū)區(qū)深、穗穗雙核核驅(qū)動動，打打造““亞太太電子子商務(wù)務(wù)中心心”成渝地地區(qū)深化應(yīng)應(yīng)用、、聚焦焦物流流，加加快““沿海?；薄边M程程（2））電子子商務(wù)務(wù)呈城城市聚聚集從中國國各城城市電電子商商務(wù)交交易額額發(fā)展展水平平看，，近年年來東部沿沿海城城市與與成都都、重重慶成為我國電電子商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最最為活躍的的地區(qū)。2012年電子商務(wù)務(wù)交易額排名前十的的城市分別為廣州、上海海、北京、、杭州、深深圳、重慶慶、南京、、成都、廈廈門、寧波波。長春、西安安、鄭州、、武漢等東北、華華北、華中中地區(qū)城市市的電子商商務(wù)交易額額保持增長長超過30%。3、大數(shù)據(jù)據(jù)《壹讀》：大數(shù)據(jù)“謀謀殺”了驚喜喜[雜志天下].f4v"大數(shù)據(jù)"是一個體量特特別大，數(shù)據(jù)據(jù)類別特別大大的數(shù)據(jù)集，，并且這樣的的數(shù)據(jù)集無法法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)庫工具對其其內(nèi)容進行抓抓取、管理和和處理。大數(shù)據(jù)(bigdata)，或或稱稱巨巨量量資資料料，，指指的的是是所所涉涉及及的的資資料料量量規(guī)規(guī)模模巨巨大大到到無無法法通通過過目目前前主主流流軟軟件件工工具具，，在在合合理理時時間間內(nèi)內(nèi)達達到到擷擷取取、、管管理理、、處處理理、、并并整整理理成成為為幫幫助助企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營決決策策更更積積極極目目的的的的資資訊訊。。(在維克克托托·邁爾爾-舍恩恩伯伯格格及肯肯尼尼斯斯·庫克克耶耶編寫寫的《大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)時時代代》中大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)指指不不用用隨隨機機分分析析法法（（抽抽樣樣調(diào)調(diào)查查））這這樣樣的的捷捷徑徑，，而而采采用用所所有有數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的方方法法[2]）大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的4V特點點：：Volume（大大量量））、、Velocity（高高速速））、、Variety（多多樣樣））、、Value（價價值值））。。例1開餐餐館館一個個毫毫無無餐餐飲飲行行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗驗的的人人開開了了一一家家餐餐館館，，僅僅兩兩個個月月時時間間，，就就實實現(xiàn)現(xiàn)了了所所在在商商場場餐餐廳廳坪坪效效第第一一名名;VC投資6000萬，估值4億元人民幣幣，這家餐餐廳是雕爺爺牛腩。只有12道菜，花了了500萬元買斷香香港食神戴戴龍牛腩配配方;每雙筷子都都是定制、、全新的，，吃完飯還還可以帶回回家;老板每天花花大量時間間盯著針對對菜品和服服務(wù)不滿的的聲音;開業(yè)前燒掉掉1000萬搞了半年年封測，期期間邀請各各路明星、、達人、微微博大號們們免費試吃吃……雕爺牛腩為為什么這樣樣安排?背后的邏輯輯是什么?例3小米米--雷軍軍這是一家創(chuàng)創(chuàng)業(yè)僅三年年的企業(yè)。。2011年銷售額5億元;2012年，銷售額額達到126億元;2013上半年銷售售額達到132.7億元，預(yù)計計全年銷售售可能突破破300億元;在新一輪融融資中，估估值達100億美元，位位列國內(nèi)互互聯(lián)網(wǎng)公司司第四名。。這家企業(yè)是是小米。雷雷軍說，參參與感是小小米成功的的最大秘密密。怎樣理解參參與感?這三個企業(yè)業(yè)雖然分屬屬不同的行行業(yè)，但又又驚人地相相似，我們們都稱之為為互聯(lián)網(wǎng)品品牌。它們背后的的互聯(lián)網(wǎng)思思維到底是是什么?互聯(lián)網(wǎng)思維維涵義：1）互聯(lián)網(wǎng)思思維指能充分利利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法、、規(guī)則、、機會，，來指導(dǎo)導(dǎo)、處理理、創(chuàng)新生活和工工作的思維方式式。2）在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、、大數(shù)據(jù)據(jù)、云計計算等科科技不斷斷發(fā)展的的背景下下，對市市場、對對用戶、、對產(chǎn)品品、對企企業(yè)價值值鏈乃至至對整個個商業(yè)生生態(tài)的進進行重新新審視的的思考方方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思思維的特特性1）互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維是是相對于于工業(yè)化化思維而而言一種技術(shù)術(shù)從工具具屬性、、從應(yīng)用用層面到到社會生生活，往往往需要要經(jīng)歷很很長的過過程?；ヂ?lián)網(wǎng)思思維就是是要對傳傳統(tǒng)的工工業(yè)思維維進行顛顛覆，消消費者已已經(jīng)反客客為主，，擁有了了消費主主權(quán)。在消費者者主權(quán)的的大時代代下，消消費信息息越來越越對稱，，價值鏈鏈上的傳傳統(tǒng)利益益集團越越來越難難鞏固自自身的利利益壁壘壘，傳統(tǒng)統(tǒng)的品牌牌霸權(quán)和和零售霸霸權(quán)逐漸漸喪失發(fā)發(fā)號施令令的能力力。話語權(quán)從零售售商轉(zhuǎn)移出來來到了消費者者手中，未來來全球消費者者共同參與、、共同分享的的開放架構(gòu)正正在形成。2）互聯(lián)網(wǎng)思維是是一種商業(yè)民民主化的思維維工業(yè)化時代的的標(biāo)準(zhǔn)思維模模式是：大規(guī)規(guī)模生產(chǎn)、大大規(guī)模銷售和和大規(guī)模傳播播，這三個大大可以稱為工工業(yè)化時代企企業(yè)經(jīng)營的““圣三位一體體”；1、但是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代，這三三個基礎(chǔ)被解解構(gòu)了。工業(yè)業(yè)化時代稀缺缺的是資源和和產(chǎn)品，資源源和生產(chǎn)能力力被當(dāng)作企業(yè)業(yè)的競爭力;2、產(chǎn)品更多地地是以信息的的方式呈現(xiàn)的的，渠道壟斷斷很難實現(xiàn)；；3、媒介壟斷被被打破了，消消費者同時成成為媒介信息息和內(nèi)容的生生產(chǎn)者和傳播播者，希望通通過買通媒體體單向度、廣廣播式制造熱熱門商品誘導(dǎo)導(dǎo)消費行為的的模式不成立立了；這三個基礎(chǔ)被被解構(gòu)以后，，生產(chǎn)者和消消費者的權(quán)力力發(fā)生了轉(zhuǎn)變變，消費者主主權(quán)形成。4）互聯(lián)網(wǎng)思維下下的產(chǎn)品和服服務(wù)是一個有有機生命體在功能都能被被滿足的情況況下，消費者者的需求是分分散的、個性性化，購買行行為的背后除除了對功能的的追求之外，，產(chǎn)品變成了了他們展示品品味的方式。。消費者的需求求就不像單純純的功能需求求那樣簡單和和直接，對消消費者需求的的把握就是一一個測試的過過程，要求你的產(chǎn)品品是一個精益益和迭代的過過程，根據(jù)需需求反饋成長長。小米手機每周周迭代一次，，微信第一年年迭代開發(fā)了了44次，就是這個個道理。5）互聯(lián)網(wǎng)思維下下的產(chǎn)品自帶帶了媒體屬性性因為需求和品品味相關(guān)聯(lián)，，也就是和人人性相關(guān)聯(lián)，，所以，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)思維下的的產(chǎn)品就是極極致性能+強大的情感訴訴求。這兩樣樣?xùn)|西都是會會自傳播的。。6）有互聯(lián)網(wǎng)思思維的企業(yè)業(yè)組織一定定是扁平化化的互聯(lián)網(wǎng)思維維強調(diào)開放放、協(xié)作、、分享，組組織內(nèi)部也也同樣如此此，它講究究小而美，，大而全、等等級分明的的企業(yè)很難難貫徹互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)思維，，不管是對對用戶還是是對員工，，有沒有愛愛，也是一一個重要的的評判標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。很遺憾，很很多互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)也還還在用工業(yè)業(yè)化的套路路做著自己己的企業(yè)。。大家都羨羨慕小米、、極路由這這樣的極速速發(fā)展，但但如果不能能在觀念上上進行改變變，那么，，不管你做做的是APP還是其他，，你本質(zhì)上上還是一個個傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)。應(yīng)用特特點1、快速迭代，，用戶參與與：通過不斷斷地迭代使使產(chǎn)品日臻臻完善，而而不是追求求一次性做做出一個完完美的產(chǎn)品品。并且，，用戶的反反饋會作為為設(shè)計決策策的部分依依據(jù)。2、基于海量數(shù)數(shù)據(jù)分析進進行決策：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品的一大大便利是可可以實時獲獲得大量用用戶的行為為數(shù)據(jù)，基基于這些數(shù)數(shù)據(jù)可進行行產(chǎn)品決策策。也可以以采用AB測試等方法法主動比較較不同的設(shè)設(shè)計方案。。Google是此法宗師師。3、病毒式營銷銷，星火燎燎原：利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的傳播播特性，促促成產(chǎn)品在在社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、社會化化媒體的滲滲透，并通通過制造轟轟動性事件件、爭議性性話題等，，實現(xiàn)大范范圍病毒傳傳播，乃至至達致引爆爆點。4、小而美，少少即是多：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品通常不不追求大而而全，而是是抓住用戶戶某個痛點點或價值點點，針對性性地做出定定位明確的的產(chǎn)品。在在功能上盡盡量簡單明明確，即便便要做大做做復(fù)雜也是是慢慢地加加上去。體體驗上盡量量做到簡單單易上手，，甚至使””界面消失失“，僅憑憑本能和直直覺操作（（如”搖一一搖“）。。應(yīng)用特點點5、免費策略略，平臺臺戰(zhàn)爭：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品大大多不向向用戶直直接收費費，而是是用免費費策略極極力爭取取用戶、、鎖定用用戶。并并且，同同時致力力于使IM、搜索引引擎、瀏瀏覽器、、殺毒軟軟件等從從專用產(chǎn)產(chǎn)品變成成平臺產(chǎn)產(chǎn)品，憑憑借龐大大的用戶戶基數(shù)，，推廣和和兜售其其他服務(wù)務(wù)。6、粉絲經(jīng)濟濟，草根根品牌：培育和和勾引死死忠用戶戶，壯大大粉絲規(guī)規(guī)模，營營造粉絲絲文化乃乃至構(gòu)建建話語體體系。同同時，必必須在品品牌中注注入草根根基因，，放低身身段，討討好甚至至逗弄粉粉絲，保保持高頻頻、全方方位的互互動，比比較成功功互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)品牌包包括小米米、羅輯輯思維、、梁歡等等。7、激發(fā)用用戶創(chuàng)創(chuàng)造，，自組組織構(gòu)構(gòu)筑網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)生生態(tài)：使用用戶也也成為為產(chǎn)品品的一一部分分，激激勵用用戶進進行創(chuàng)創(chuàng)造，，生成成高價價值內(nèi)內(nèi)容；；用戶戶在創(chuàng)創(chuàng)造的的同時時還能能自組組織，，自發(fā)發(fā)形成成多層層次、、多樣樣性的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)單元元，使使互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品擴擴展為為一個個復(fù)雜雜的生生態(tài)系系統(tǒng)，，自行行繁榮榮壯大大。8、快速便便捷：：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)是人人類歷歷史上上的一一次革革命，，顛覆覆了很很多傳傳統(tǒng)的的工作作和生生活的的方式式，其其中最最明顯顯的一一種讓讓人們們的生生活和和工作作更加加快速速和便便捷。。（例例如，，人們們?nèi)粝胂雽W(xué)習(xí)習(xí)，可可以在在線學(xué)學(xué)習(xí)））[9]互聯(lián)網(wǎng)思維維構(gòu)架互聯(lián)網(wǎng)思維維是對傳統(tǒng)企企業(yè)價值鏈鏈的重新審審視，體現(xiàn)在戰(zhàn)略略、業(yè)務(wù)和和組織三個個層面，以及供研研產(chǎn)銷的各各個價值鏈鏈條環(huán)節(jié)中中。并且將將傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)的“價值值鏈”，改改造成了互互聯(lián)網(wǎng)時代代的“價值值環(huán)”。涉及9大思維，包包括：用戶思維、、簡約思維維、極致思思維、迭代代思維、流流量思維、、社會化思思維、大數(shù)數(shù)據(jù)思維、、平臺思維維、跨界思思維。傳統(tǒng)商業(yè)的的“價值鏈鏈”互聯(lián)網(wǎng)時代的的“價值環(huán)””模式：“價值環(huán)”以以用戶為中心心，戰(zhàn)略制定定和商業(yè)模式式設(shè)計要以用用戶為中心，，業(yè)務(wù)開展要要以用戶為中中心，組織設(shè)設(shè)計和企業(yè)文文化建設(shè)都要要以用戶為中中心。戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)務(wù)層和組織層層都圍繞著終終端用戶需求求和用戶體驗驗進行設(shè)計。。思考互聯(lián)網(wǎng)促進社社會發(fā)展社會發(fā)展需要要互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維引引導(dǎo)潮流