員工全面突破業(yè)績的超級法則

臧思驊系統(tǒng)文化傳播最有價(jià)值的商業(yè)智慧突破業(yè)績的超級法則

臧思驊美容美發(fā)系統(tǒng)文化傳播

提升溝通能力增強(qiáng)銷售能力創(chuàng)造更多價(jià)值體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值全面悟懂商業(yè)全力配合執(zhí)行提升業(yè)績的十大商業(yè)步驟

第一步：引導(dǎo)顧客進(jìn)入預(yù)定的商業(yè)軌道1.制造眼球效應(yīng)引導(dǎo)顧客消費(fèi)洗發(fā)產(chǎn)品堆置：洗發(fā)區(qū)前臺區(qū)護(hù)發(fā)產(chǎn)品堆置：燙染區(qū)前臺區(qū)

2.設(shè)定使用期限循環(huán)利用循環(huán)銷售外賣產(chǎn)品登記與顧客確認(rèn)（樣本）購買日期顧客姓名聯(lián)系電話產(chǎn)品名稱價(jià)格使用期限處理日期貴賓確認(rèn)---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------09.7.21王小姐138****愛爾絲蛋白發(fā)膜580

----------------------------------------------------------------------------09.7.21李小姐136****愛爾絲鎖色洗發(fā)水98

----------------------------------------------------------------------------09.7.21沈小姐135****愛爾絲蛋白發(fā)膜580

----------------------------------------------------------------------------3.使用什么銷售什么4.分工分品進(jìn)行銷售5.選對產(chǎn)品不宜太雜

功效型洗護(hù)品：防脫去屑針對性洗護(hù)品：固彈鎖色效果好的護(hù)發(fā)產(chǎn)品造型品2009健康洗護(hù)新概念男士健康洗發(fā)----冰療女士健康洗發(fā)----熱療滋潤養(yǎng)護(hù)秀發(fā)----奶療燙發(fā)后染發(fā)后----水療(本店店有有針針對對性性的的居居家家護(hù)護(hù)理理發(fā)發(fā)品品零零售售)(本店店有有針針對對性性的的居居家家護(hù)護(hù)理理發(fā)發(fā)品品零零售售)提升升業(yè)業(yè)績績的的十十大大商商業(yè)業(yè)步步驟驟第二二步步：：注重重專專業(yè)業(yè)感感覺覺建立立顧顧客客信信賴賴1.必須須注注重重形形象象管管理理環(huán)境境形形象象：：整整整整齊齊齊齊干干干干凈凈凈凈員工工形形象象：：發(fā)發(fā)型型妝妝容容著著裝裝各位位同同事事早早上上好好!為了了迎迎接接新新一一天天工工作作的的開開始始，，請請大大家家注注重重儀儀容容儀儀表表的的規(guī)規(guī)范范，，請請?jiān)O(shè)設(shè)計(jì)計(jì)師師快快速速幫幫助助同同事事整整理理好好發(fā)發(fā)型型，，謝謝謝謝合合作作！！2.讓員員工工親親自自體體驗(yàn)驗(yàn)銷售售的的產(chǎn)產(chǎn)品品有體體驗(yàn)驗(yàn)就就會會有有感感受受有感感受受才才能能推推動動銷銷售售提升升業(yè)業(yè)績績的的十十大大商商業(yè)業(yè)步步驟驟第三三步步：：運(yùn)用用超超級級策策略略吸引引更更多多客客源源1.店長長：：主主動動開開發(fā)發(fā)客客源源組合合鎖鎖客客環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)相相扣扣2.店員員：：主主動動出出擊擊分分工工行行動動堅(jiān)持持不不懈懈建建立立人人脈脈3.旺季季里里計(jì)計(jì)劃劃淡淡季季淡季季里里不不缺缺人人氣氣提升升業(yè)業(yè)績績的的十十大大商商業(yè)業(yè)步步驟驟第四步：待客親切自然然運(yùn)用技巧引導(dǎo)導(dǎo)消費(fèi)1.建立良好的第第一感覺：笑容可愛態(tài)態(tài)度親切要求員工記住住顧客的名字字店長盡量親自自參與接待2.男顧客：運(yùn)用用柔情攻略法法3.女顧客：運(yùn)用用感性攻略法法年齡層次分類類相冊優(yōu)于于書本下載不同風(fēng)格格的明星發(fā)型型使溝通更具說說服力運(yùn)用技巧性的的停頓與反問問把握每一次機(jī)機(jī)會努力讓讓服務(wù)增值燙染師的自然然銷售法：芳姐!這段時(shí)間，千千萬別忘了對對頭發(fā)進(jìn)行常常規(guī)的保養(yǎng)，，對保護(hù)你的的發(fā)型太重要了…你看，這一大大堆都是客人人留下的…設(shè)計(jì)師的自然然銷售法：美女！剛才我我?guī)湍蚶眍^頭發(fā)的過程和和方法，您都都看懂了嗎？？家里有這個(gè)嗎嗎？那順便帶帶上一支吧…4.帶領(lǐng)員工增加加知識增長長見識Chanel(香奈爾)Dior(迪奧)Fendi(芬迪)Gucci(酷奇)LV(路易威登)Prada(普拉達(dá))提升業(yè)績的十十大商業(yè)步驟驟第五步：熟記經(jīng)典話術(shù)術(shù)強(qiáng)化模擬訓(xùn)練練直到融會貫通通問價(jià)格：“你們這里做頭頭發(fā)多少錢””？您好！美女，，出于對您的的發(fā)型和我的的職業(yè)負(fù)責(zé)，，我首先有必必要先對您的的頭發(fā)進(jìn)行分分析和設(shè)計(jì)一一下，如果我我設(shè)計(jì)的效果果您都不滿意意，再便宜也也沒多大意義義，現(xiàn)在談價(jià)價(jià)格還為時(shí)過過早，先設(shè)計(jì)計(jì)吧…問發(fā)型：“幫我看一下，，我的頭發(fā)怎怎么做才好看看”？這樣吧…我先根據(jù)你的的臉型的特征征和你的整體體風(fēng)格，畫一一個(gè)發(fā)型結(jié)構(gòu)構(gòu)圖幫你分析析一下…發(fā)

型設(shè)設(shè)

計(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)

分

析圖圖A區(qū)—改變你臉型的的長度B區(qū)--改變你臉型的的寬度C區(qū)—增強(qiáng)側(cè)部的張張力和美感D區(qū)--增強(qiáng)后部的張張力和美感E區(qū)--增強(qiáng)脖子和后后部的美感F區(qū)—自然美感區(qū)域域如果你是一個(gè)個(gè)不善于語言表達(dá)的設(shè)設(shè)計(jì)師：我是一個(gè)一向向注重研究技技術(shù)的人，我我對溝通是一一竅不通，讓讓我為你設(shè)計(jì)計(jì)一款好的發(fā)發(fā)型那是一點(diǎn)問題都沒有，一定定要讓我靠嘴嘴巴講出來，，真的有點(diǎn)為為難我…要不這樣吧，，我動手給你你來個(gè)設(shè)計(jì)圖圖吧……如何應(yīng)對顧客客說“沒時(shí)間間”：今天沒時(shí)間沒沒關(guān)系的，做做為一個(gè)職業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)師，我我有責(zé)任告訴訴你，什么樣樣的發(fā)型最適適合你，我見見誰的頭發(fā)都都會在大腦里里形成一個(gè)完完美的圖像，，唉…沒辦法，職業(yè)業(yè)病。我老公不喜歡歡我燙頭發(fā)：：唉…做女人難啊…女人的生命屬屬于廚房的，，積蓄屬于孩孩子的，身體體又屬于男人人的，唯有色色斑和皺紋才才屬于自己的的，今天就自自己做個(gè)主吧吧，頭發(fā)做得得漂亮，他不不可能不喜歡歡的…不需要，產(chǎn)品品我家里還有有：是的，沒錯(cuò)！我相信您家里里一定不缺產(chǎn)產(chǎn)品，但像您您剛剛燙過的的頭發(fā)，我建建議您一定要要使用針對性性的專業(yè)發(fā)品品，它可以保保護(hù)頭發(fā)的卷卷度，使頭發(fā)發(fā)有很好的彈彈性和張力，，商場里的綜綜合性產(chǎn)品對對直發(fā)效果不不錯(cuò)，但燙染染過的頭發(fā)一一定要選擇針針對性的，護(hù)護(hù)彈和鎖色的的效果是沒辦辦法相比的……你們這里太貴貴了：是的沒錯(cuò)，確確實(shí)有很多地地方的價(jià)格比比我們要低很很多，但是我我想您真正在在乎的不是多多幾十塊與少少幾十塊錢的的問題，一定定更在乎它的的效果和品質(zhì)質(zhì)，您說對吧吧？我們雖然然無法給你低低廉的價(jià)格，，但我們可以以給你高品質(zhì)質(zhì)的要求和毫毫無后顧之憂憂的質(zhì)量保證證…不想燙燙，燙燙頭發(fā)發(fā)很老老氣：：是的沒沒錯(cuò)，，確實(shí)實(shí)有很很多人人燙了了頭發(fā)發(fā)顯得得有些些老氣氣，但但是，，我們們每天天都可可以看看到，，好多多女孩孩的卷卷發(fā)造造型都都很漂漂亮，，其實(shí)實(shí)老氣氣與燙燙發(fā)本本身是是沒有有關(guān)系系的，，主要要是發(fā)發(fā)型設(shè)設(shè)計(jì)的的原因因，您您給我我的整整體感感覺，，像您您這種種風(fēng)格格的女女孩，，最適適合您您的發(fā)發(fā)型就就是卷卷發(fā)……不想燙燙，燙燙頭發(fā)發(fā)很難難打理理：是的沒沒錯(cuò)，，那是是因?yàn)闉槟€還沒有有掌握握正確確而且且很簡簡單的的打理理方法法，今今天，，你頭頭發(fā)做做完以以后，，我會會手把把手教教您一一些簡簡單而而快捷捷的居居家打打理的的手法法，讓讓您的的發(fā)型型瞬間間變得得很時(shí)時(shí)尚很很漂亮亮…等頭發(fā)發(fā)長長長一點(diǎn)點(diǎn)再說說：其實(shí)女女孩子子的頭頭發(fā)，，無論論是長長發(fā)和和短發(fā)發(fā)都可可以做做得很很漂亮亮，不不同的的長度度有不不同的的效果果，以以您現(xiàn)現(xiàn)在的的頭發(fā)發(fā)長度度，完完全可可以做做出一一款很很適合合您的的漂亮亮發(fā)型型，而而且不不需要要再剪剪短，，你看看很多多明星星從長長發(fā)到到短發(fā)發(fā)、短短發(fā)又又到長長發(fā)，，每一一款都都很漂漂亮，，您再再慢慢慢的留留長，，不是是更好好嗎？？…不想燙燙，燙燙頭發(fā)發(fā)會傷傷頭發(fā)發(fā)：是的沒沒錯(cuò)，，你說說的很很有道道理，，如果果產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量有有問題題，或或者操操作的的方法法不正正確，，那是是會傷傷頭發(fā)發(fā)的，，但是是，這這兩種種問題題，我我們這這里都都不會會存在在，也也不可可能有有，因因?yàn)槲椅覀兊牡漠a(chǎn)品品，全全部通通過國國家權(quán)權(quán)威部部門認(rèn)認(rèn)證的的…而且整整個(gè)操操作過過程，，我會會親自自監(jiān)督督、嚴(yán)嚴(yán)格把把關(guān)，，您可可以放放心，，是不不可能能傷到到頭發(fā)發(fā)的…提升業(yè)業(yè)績的的十大大商業(yè)業(yè)步驟驟第六步：：觀察溝溝通成成交率率建立顧顧問程程序有效減減少業(yè)業(yè)績流流失剪吹牌牌12345678燙染牌牌12345678顧問牌牌345實(shí)施反反跳牌牌刺刺激激大單單率提升升業(yè)業(yè)績績的的十十大大商商業(yè)業(yè)步步驟驟第七七步步：：實(shí)施施量化化增增強(qiáng)強(qiáng)動動力力提升升能能力力提提升升業(yè)業(yè)績績團(tuán)隊(duì)隊(duì)---不是是某某一一個(gè)個(gè)人人優(yōu)優(yōu)秀秀而是是每每個(gè)個(gè)人人都都必必須須進(jìn)進(jìn)步步!助理理--洗護(hù)護(hù)指指定定客客數(shù)數(shù)的的量量化化與與登登記記確確認(rèn)認(rèn)外賣賣銷銷售售量量化化儲儲值值卡卡銷銷售售量量化化中工工--洗護(hù)護(hù)指指定定客客數(shù)數(shù)的的量量化化與與登登記記確確認(rèn)認(rèn)外賣賣銷銷售售量量化化儲儲值值卡卡銷銷售售量量化化大工工—大單單項(xiàng)項(xiàng)目目指指定定數(shù)數(shù)量量化化總總業(yè)業(yè)績績量量化化外賣賣銷銷售售量量化化儲儲值值卡卡銷銷售售量量化化前臺臺--儲值值卡卡充充值值量量化化協(xié)協(xié)作作員員工工進(jìn)進(jìn)行行銷銷售售店長長—每月月總總業(yè)業(yè)績績量量化化儲儲值值卡卡充充值值量量化化提升升業(yè)業(yè)績績的的十十大大商商業(yè)業(yè)步步驟驟第八八步步：：抓住住時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)大大膽膽成成交交1.巧妙妙應(yīng)應(yīng)對對顧顧客客的的討討價(jià)價(jià)還還價(jià)價(jià)2.備試試用用裝裝解解除除顧顧客客心心里里顧顧慮慮促進(jìn)進(jìn)和和加加大大成成交交力力度度3.成交交以以后后立立即即確確認(rèn)認(rèn)4.確認(rèn)認(rèn)過過后后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移話話題題5.成交之后后保保持鎮(zhèn)靜靜提升業(yè)績績的十大大商業(yè)步步驟第九步：：把握機(jī)會會要求顧客客轉(zhuǎn)介紹紹金字塔倍倍增原理理快速速復(fù)制顧顧客提升業(yè)績績的十大大商業(yè)步步驟第十步：：注重后續(xù)續(xù)服務(wù)增強(qiáng)顧客客忠誠度度1.快速升級級你的顧顧客通訊訊錄2.數(shù)據(jù)化管管理顧客客的消費(fèi)費(fèi)信息3.保持聯(lián)系系讓顧客難難以忘記記4.誠懇的關(guān)關(guān)心顧客客和她的的家人燙染后的服務(wù)短短信版本本尊敬的張小姐您好！我我是S600店的設(shè)計(jì)計(jì)師叮叮叮當(dāng)當(dāng),您的頭發(fā)發(fā)回去以以后感覺覺還好嗎嗎？如果果不好打打理或是是不太滿滿意，請請您不用用著急，，抽空來來店里一一趟，我我會用心心幫您處處理的，，一定能能讓您滿滿意！如如果身邊邊的朋友友都很喜喜歡的話話，麻煩煩您要幫幫我多多多介紹喔喔！祝你你開開心心心每一一天?。?！感謝您您的支持持！更希希望得到到您的寶寶貴意見見?。。。≡碌讻_刺業(yè)績績的短信版版本尊敬的張小姐您好！非非常感謝謝您在我我通往美美發(fā)事業(yè)業(yè)的道路路上，給給予的一一切支持持和幫助助，發(fā)型型設(shè)計(jì)是是我一生生熱愛的的事業(yè)，，您是我我所認(rèn)識識的顧客客中，最最善良也也是最熱熱心的一一位，本本周是我我挑戰(zhàn)業(yè)業(yè)績冠軍軍的最后后階段，，非常渴渴望得到到您的幫幫助，在在您有機(jī)機(jī)會的時(shí)時(shí)候，希希望介紹紹一些朋朋友過來來做頭發(fā)發(fā)，期待待您的回回復(fù)！?。?！您的的發(fā)型顧顧問叮叮叮當(dāng)當(dāng)。。突破的不不僅僅是是業(yè)績突破你自自己臧思驊美容美發(fā)發(fā)系統(tǒng)文文化傳一》最具系統(tǒng)統(tǒng)的服務(wù)務(wù)禮儀精精品班二》最具系統(tǒng)統(tǒng)的洗發(fā)發(fā)技術(shù)精精品班三》最具系統(tǒng)統(tǒng)的剪燙燙染造精精品班一》業(yè)績飆升升的障礙礙與解決決辦法二》突破業(yè)績績的四大大思維三》中國發(fā)廊廊經(jīng)營管管理的典典型問題題：1.聽話的沒業(yè)業(yè)績有有業(yè)績的不不聽話2.薪酬成本太太高又又很難讓員員工滿意3.員工多人才才少高高業(yè)績的更更少4.員工懶散疲疲憊缺缺乏足夠的的沖勁5.影響突破的的錯(cuò)誤觀念念《一》“我只不過幫幫別人打工工”影響突破的的錯(cuò)誤觀念念《二》“沒生意不不開心就就走人”“無所謂東東家不做做西家做””影響突破的的錯(cuò)誤觀念念《三》“這里賺不到到錢學(xué)不不到東西””“生意不好不不管我的的事”影響突破的的錯(cuò)誤觀念念《四》“天天加班很很煩”“太累不不愿加班””影響突破的的錯(cuò)誤觀念念《五》“管理太嚴(yán)””“壓力太大大”合理的要求求就叫訓(xùn)練不合理的要要求叫磨練合不合理的的都叫鍛煉影響突破的的錯(cuò)誤觀念念《六》“我們被老老板利用””對待工作---100%敬業(yè)對待老板---100%忠誠對待上司---100%尊重對待顧客---100%用心對待自己---100%自信觀念改變態(tài)度就會變變態(tài)度改變行行為就會會變行為改變結(jié)果一定變變9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。16:34:4216:34:4216:341/6/20234:34:42PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2316:34:4216:34Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。16:34:4216:34:4216:34Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2316:34:4216:34:42January6,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。06一一月月20234:34:42下下午16:34:421月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:34下下午1月-2316:34January6,202316、行動出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/616:34:4216:34:4206January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。4:34:42下午午4:34下午午16:34:421月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。16:34:4216:34:4216:341/6/20234:34:42PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2316:34:4216:34Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。16:34:4216:34:4216:34Friday,January6,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2316:34:4216:34:42January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月20234:34:42下下午16:34:421月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月234:34下下午1月-2316:34January6,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/616:34:4216:34:4206January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。4:34:42下