國(guó)際服務(wù)合作培訓(xùn)資料

國(guó)際服務(wù)合作1提綱：一、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易二、國(guó)際服務(wù)外包三、案例分析（以寧波為例）國(guó)際服務(wù)合作2一、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易1、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易基本概念（1）國(guó)際服務(wù)貿(mào)易定義

狹義：指?jìng)鹘y(tǒng)的為國(guó)際貨物貿(mào)易服務(wù)的運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融以及旅游等無(wú)形貿(mào)易。

廣義：既包括有形的服務(wù)輸入和輸出，也包括服務(wù)提供者與使用者在沒(méi)有實(shí)體接觸情況下發(fā)生的無(wú)形國(guó)際服務(wù)交換。3（2）服務(wù)貿(mào)易理論◆服務(wù)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易理論

一種觀點(diǎn)：比較成本已經(jīng)不適用與21世紀(jì)

另一種觀點(diǎn)：比較優(yōu)勢(shì)原理同樣適用于服務(wù)貿(mào)易◆服務(wù)貿(mào)易是否包括與服務(wù)貿(mào)易有關(guān)的對(duì)外直接投資

服務(wù)貿(mào)易應(yīng)包括與之相關(guān)的對(duì)外直接投資。

理由：1、服務(wù)有別于貨物，它不能儲(chǔ)存、運(yùn)輸、供求雙方須在同一時(shí)間和地點(diǎn)完成。2、區(qū)分服務(wù)貿(mào)易和與之相關(guān)的投資并無(wú)明確界限。？4定義分類特征影響一種戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新在岸/離岸信息/業(yè)務(wù)/知識(shí)市場(chǎng)特征/成長(zhǎng)速度/支持力度

全球服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r

中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r二、國(guó)際服務(wù)外包5國(guó)際服務(wù)外包的定義服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力，以信息技術(shù)為依托，利用外部服務(wù)商的知識(shí)勞動(dòng)力，來(lái)完成原本由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高生產(chǎn)率、提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種服務(wù)模式。6國(guó)際服務(wù)外包的分類

發(fā)包企業(yè)與接包企業(yè)所處地域在岸外包onshoreoutsourcing

離岸外包offshoreoutsourcing

業(yè)務(wù)流程外包BPO服務(wù)貿(mào)易分類業(yè)務(wù)種類的區(qū)別信息技術(shù)外包ITO知識(shí)流程外包KPO7成長(zhǎng)速度支持力度市場(chǎng)特征服務(wù)外包的特征（一）服務(wù)外包的市場(chǎng)特征發(fā)包方主要集中在北美洲、歐洲和亞太地區(qū)。接包方大多集中在澳大利亞、加拿大、愛爾蘭和印度。（三）政府政策的支持力度世界上許多國(guó)家，如印度、菲律賓、馬來(lái)西亞等新興服務(wù)外包國(guó)家在外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，政府政策扮演著非常重要的角色。

（二）服務(wù)外包的成長(zhǎng)速度根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，2005—2010年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為22%。

國(guó)際服務(wù)外包特征8結(jié)構(gòu)狀況市場(chǎng)特點(diǎn)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)包國(guó)

接包國(guó)手段地點(diǎn)程度共性差異性全球服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r共性差異性發(fā)展中國(guó)家91.從發(fā)包國(guó)來(lái)看看美國(guó)（64%）、日本（10%）、歐洲（18%）是主要的發(fā)發(fā)包方，提供供了全球服務(wù)務(wù)外包業(yè)務(wù)的的絕大多數(shù)份份額，使產(chǎn)業(yè)業(yè)格局呈現(xiàn)出出一種“中心-外圍”的發(fā)展格局。。2.從接包國(guó)來(lái)看看發(fā)展中國(guó)家承承接服務(wù)外包包數(shù)量激增，，已經(jīng)成為全全球服務(wù)外包包市場(chǎng)上重要要承接方。中中國(guó)、印度、、菲律賓承接接了全球服務(wù)務(wù)外包60%以上的份額。。拉美的巴西西、墨西哥等等國(guó)也是世界界上重要的服服務(wù)外包承接接國(guó)。全球服務(wù)外包包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)狀狀況648181010全球服務(wù)外包包市場(chǎng)特點(diǎn)1、服務(wù)外包手段增多，多元化發(fā)展趨勢(shì)明顯2、承接地發(fā)生重大變化，發(fā)展中國(guó)家獨(dú)占鰲頭3、服務(wù)外包向高端擴(kuò)展，KPO得到快速發(fā)展11發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)務(wù)外包的共性性和差異性共性差異性（1）發(fā)展歷史較長(zhǎng)長(zhǎng)（2）主要是發(fā)包市市場(chǎng)（3）居于國(guó)際分工工產(chǎn)業(yè)鏈的高高端，牟取高高額利潤(rùn)（1）外包類型上的的不同（2）對(duì)承包企業(yè)要要求不同（3）外包的規(guī)模不不同12010203美國(guó)：為非核心業(yè)務(wù)務(wù)的服務(wù)分包包出去日本：只是將非常低低端的業(yè)務(wù)分分包出去美國(guó)：服務(wù)商的管理理水平和流程程能力有更高高的要求。歐洲：更注重結(jié)果，，對(duì)服務(wù)商能能力要求高。。日本：看重合作關(guān)系系、工作態(tài)度度，對(duì)響應(yīng)速速度要求非常常高。大概有超過(guò)70%的美國(guó)軟件企業(yè)都選選擇了將軟件件外包。日本大概每年80%服務(wù)外包業(yè)務(wù)務(wù)將轉(zhuǎn)移至中中國(guó)外包類型上的的不同對(duì)承包企業(yè)要要求不同外包的規(guī)模不不同13發(fā)展中國(guó)家服服務(wù)外包的共共性（1）發(fā)展歷史較較短（2）主要的接包包市場(chǎng)發(fā)展中國(guó)家服服務(wù)外包的共共性和差異性性層次國(guó)家優(yōu)先承接國(guó)加拿大、印度、愛爾蘭、俄羅斯、菲律賓第二承接國(guó)澳大利亞、新西蘭、中國(guó)、馬蘭西亞、墨西哥、西班牙第三承接國(guó)中東歐、印度尼西亞、以色列、泰國(guó)、巴西、埃及、巴基斯坦、南非（3）居國(guó)際分工工產(chǎn)業(yè)鏈低端端，利潤(rùn)較少少14發(fā)展中國(guó)家服服務(wù)外包的差差異性（1）區(qū)位條件不不同指標(biāo)印度中國(guó)政府支持●◎勞動(dòng)力市場(chǎng)●◎基礎(chǔ)設(shè)施○○教育體系●○外包成本●●業(yè)務(wù)處理質(zhì)量●○與歐美文化的兼容性○○綜合評(píng)價(jià)●○主要離岸外包包目的地的發(fā)發(fā)展?jié)摿ψⅲ骸鹦?；◎◎中；●?5發(fā)展中國(guó)家服服務(wù)外包的差差異性（2）接包成本和和能力存在差差異部分分國(guó)國(guó)家家服服務(wù)務(wù)外外包包承承包包商商的的質(zhì)質(zhì)量量水水平平注:△△公認(rèn)認(rèn)的的完完善善；；○○正正在在發(fā)發(fā)展展；；□□不不成成熟熟或或未未成成熟熟應(yīng)用管理和支持品質(zhì)保證/測(cè)試IT咨詢套裝軟件實(shí)施業(yè)務(wù)流程外包（語(yǔ)音）業(yè)務(wù)流程外包（非語(yǔ)音）知識(shí)流程外包印度△△○△△△○中國(guó)○△□□○○□161.合理理的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)選選擇擇和和市市場(chǎng)場(chǎng)定定位位業(yè)務(wù)務(wù)選選擇擇：：軟軟件件承承包包市場(chǎng)場(chǎng)定定位位：：美美國(guó)國(guó)市市場(chǎng)場(chǎng)2.全方方位位的的政政府府支支持持在基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施、、政政府府政政策策、、知知識(shí)識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)保保護(hù)護(hù)方方面面完完善善本本國(guó)國(guó)的的環(huán)環(huán)境境。。3.培養(yǎng)養(yǎng)高高素素質(zhì)質(zhì)的的軟軟件件人人才才自20世紀(jì)紀(jì)80年代代中中期期提提出出““要要用用教教育育和和電電子子革革命命把把印印度度帶帶入入21世紀(jì)紀(jì)””口口號(hào)號(hào)以以后后,在印印度度逐逐漸漸形形成了了““全全民民學(xué)學(xué)軟軟件件””的的風(fēng)風(fēng)尚尚,培養(yǎng)養(yǎng)了了一一大大批批被被世世界界譽(yù)譽(yù)為為““一一高高一一低低””型型的的““軟軟件件藍(lán)藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)””。?！啊耙灰桓吒摺薄笔鞘菍I(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)高高,““一低低””是是工工資資訴訴求求低低。。印度度服服務(wù)務(wù)外外包包成成功功因因素素17我國(guó)國(guó)承承接接外外包包的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)1、穩(wěn)定的政治局勢(shì),良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境2、勞動(dòng)力數(shù)量龐大,成本低廉3、基礎(chǔ)設(shè)施完善,高科技園區(qū)眾多4、與日韓開展合作具有明顯優(yōu)勢(shì)

我國(guó)承接外包的劣勢(shì)1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等保護(hù)措施不完善2、外包業(yè)務(wù)集中于低端環(huán)節(jié),利潤(rùn)率低3、公司規(guī)模不大,全球知名度不高4、語(yǔ)言障礙和文化差異5、缺乏強(qiáng)大的服務(wù)外包中介機(jī)構(gòu)提供一站式信息服務(wù)我國(guó)國(guó)承承接接外外包包的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和和劣劣勢(shì)勢(shì)18國(guó)內(nèi)內(nèi)部部分分服服務(wù)務(wù)外外包包承承接接地地區(qū)區(qū)發(fā)發(fā)展展?fàn)顮顩r況蘇州州2007年，，蘇蘇州州工工業(yè)業(yè)園園區(qū)區(qū)被被認(rèn)認(rèn)定定為為中中國(guó)國(guó)服服務(wù)務(wù)外外包包示示范范基基地地，，2009年，，蘇蘇州州市市成成為為國(guó)國(guó)務(wù)務(wù)院院批批準(zhǔn)準(zhǔn)的的21個(gè)服服務(wù)務(wù)外外包包示示范范城城市市之之一一。。蘇州州工工業(yè)業(yè)園園區(qū)區(qū)的的信信息息技技術(shù)術(shù)外外包包以以軟軟件件外外包包、、研研發(fā)發(fā)外外包包、、動(dòng)動(dòng)漫漫外外包包為為主主。。2010年，，蘇蘇州州市市全全年年實(shí)實(shí)際際利利用用外外資資85.33億美美元元，，其其中中服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)利利用用外外資資23.5億美美元元，，增增長(zhǎng)長(zhǎng)37.0%，占占全全市市實(shí)實(shí)際際利利用用外外資資的的比比重重達(dá)達(dá)到到27.5%，138家世世界界500強(qiáng)企企業(yè)業(yè)在在蘇蘇投投資資了了400多個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目。。19上海海2001年至至2010年間間，，上上海海本本地地貨貨物物貿(mào)貿(mào)易易進(jìn)進(jìn)出出口口規(guī)規(guī)模模增增長(zhǎng)長(zhǎng)了了6.1倍，，從從608.93億美美元元增增至至3688.7億美美元元；；而而服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易進(jìn)進(jìn)出出口口規(guī)規(guī)模模增增長(zhǎng)長(zhǎng)11倍，，從從95億美美元元增增至至1046.7億美美元元。?！叭肴胧朗馈薄笔昴?，，上上海海大大力力發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)代代服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)，，服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易進(jìn)進(jìn)出出口口額額年年均均增增長(zhǎng)長(zhǎng)逾逾30％，，其其規(guī)規(guī)模模在在全全國(guó)國(guó)占占比比也也從從13.2％升升至至28.9％，，從從而而成成為為國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)服服務(wù)務(wù)貿(mào)貿(mào)易易進(jìn)進(jìn)出出口口規(guī)規(guī)模模最最大大的的省省市市。。20大連連:1、國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)最最早早發(fā)發(fā)展展服服務(wù)務(wù)外外包包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的城城市市之之一一。。2、大大連連軟軟件件園園每每年年貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)著著全全市市軟軟件件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)收收益益的的70%。3、Gen－pact、IBM、SAP、Oracle、HP等近近三三十十家家世世界界500強(qiáng)企企業(yè)業(yè)都都在在大大連連軟軟件件園園建建立立了了服服務(wù)務(wù)外外包包中中心心21大連連與與寧寧波波服服務(wù)務(wù)外外包包狀狀況況比比較較相似似點(diǎn)點(diǎn)：：1、環(huán)環(huán)境境優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。大連連是是開開放放的的海海濱濱城城市市，，擁?yè)碛杏袊?guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)條條件件最最好好的的不不凍凍港港。。2、各各級(jí)級(jí)政政府府的的大大力力支支持持。。大連連"官助助民民辦辦"合理理的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)模模式式3、高高級(jí)級(jí)人人才才缺缺失失。。不同同點(diǎn)點(diǎn)：：1、承承接接外外包包服服務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展時(shí)時(shí)間間。。大連連是是我我國(guó)國(guó)承承接接外外包包最最早早的的城城市市之之一一。。2、目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)開開拓拓。。大連連以以日日本本為為主主要要市市場(chǎng)場(chǎng),歐美美市市場(chǎng)場(chǎng)開開拓拓不不足足22現(xiàn)狀狀SWOT分析析政策策建建議議案例例分分析析———以寧寧波波為為例例23寧波生生產(chǎn)性性服務(wù)務(wù)外包包的發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀寧波是我國(guó)國(guó)重要要的港港口城城市和和對(duì)外外貿(mào)易易的主主要城城市之之一，，也是是長(zhǎng)江江三角角洲南南翼的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)中心心。近近年來(lái)來(lái)，寧寧波為為了進(jìn)進(jìn)一步步優(yōu)化化產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)、增增強(qiáng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力，大大力發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代服服務(wù)業(yè)業(yè)。而而服務(wù)務(wù)外包包產(chǎn)業(yè)業(yè)是發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代服服務(wù)業(yè)業(yè)的重重點(diǎn)。。24寧波承承接性性服務(wù)務(wù)外包包分析析優(yōu)勢(shì)（STRENGTHS）威脅（THREAT）劣勢(shì)（WEAKNESSES）機(jī)會(huì)（OPPORTUNITY）SWOT分析寧波25優(yōu)勢(shì)（（STRENGTHS）因素素分析析——優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施區(qū)位人人文環(huán)環(huán)境產(chǎn)業(yè)集集聚“誠(chéng)信城城市””名片片優(yōu)勢(shì)勢(shì)各級(jí)政政府支支持“寧波制制造””現(xiàn)實(shí)實(shí)需求求優(yōu)勢(shì)勢(shì)1.優(yōu)良港港口2.商貿(mào)文文化傳傳統(tǒng)1.長(zhǎng)三角角交通通新樞樞紐2.完善的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施3.公共信信息服服務(wù)平平臺(tái)發(fā)發(fā)達(dá)特色產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集集群注重知知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)保保護(hù)制造業(yè)業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)雄厚厚各種政政策出出臺(tái)26接包企企業(yè)規(guī)規(guī)模小小，位于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈低端端起步晚晚規(guī)模小小本土教教育基基礎(chǔ)薄薄弱專業(yè)人人才缺缺乏行業(yè)組組織協(xié)協(xié)會(huì)缺缺失，，協(xié)調(diào)調(diào)能力力弱小小另外，，例如如外語(yǔ)語(yǔ)能力力不高高，品品牌效效應(yīng)和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)不突突出等等也是是不可可忽略略的。。劣勢(shì)劣勢(shì)（（WEAKNESSES）因素素分析析——27寧波成成為投投資重重鎮(zhèn)寧波發(fā)發(fā)展BPO潛力大大政府的的政策策轉(zhuǎn)變變服務(wù)外外包在在接包包城市市階梯梯轉(zhuǎn)移移“十一五五”中，中中國(guó)把把產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化化升級(jí)級(jí)作為為經(jīng)濟(jì)濟(jì)社會(huì)會(huì)發(fā)展展的主主要目目標(biāo)之之一。。國(guó)家家鼓勵(lì)勵(lì)調(diào)整整經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)，發(fā)發(fā)展服服務(wù)業(yè)業(yè)等第第三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。。國(guó)內(nèi)唯唯一以以“物物流服服務(wù)外外包””為主主要申申報(bào)方方式的的基地地城市市。由美國(guó)國(guó)銀行行、美美國(guó)快快捷藥藥方、、富士士施樂(lè)樂(lè)等世世界500強(qiáng)、福布斯斯2000強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)內(nèi)的30余家歐美知知名發(fā)包方方組成的“歐美國(guó)際跨跨國(guó)公司服服務(wù)外包考考察團(tuán)”去年10月走進(jìn)寧波波，考察我我市的服務(wù)務(wù)外包發(fā)展展環(huán)境，尋尋覓合作商商機(jī)。隨著北京、、上海等一一線城市開開發(fā)成本的的不斷攀升升。服務(wù)外外包開始向向南京等二二、三線城城市轉(zhuǎn)移，，為寧波提提供了機(jī)遇遇。金融危機(jī)的的機(jī)遇機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)（OPPORTUNITY）因素分析析——全球BPO市場(chǎng)迅猛發(fā)發(fā)展金融危機(jī)下下傳統(tǒng)的ITO已經(jīng)不能滿滿足客戶對(duì)對(duì)成本、速速度和靈活活性的追求求，BPO已成為節(jié)省省企業(yè)成本本的方舟。。2008年世界金融融危機(jī)對(duì)寧寧波這一外外貿(mào)經(jīng)濟(jì)高高速增長(zhǎng)的的城市影響響巨大。28威脅（THREAT）因素分析——全球接包市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激激烈寧波“草根根經(jīng)濟(jì)”（（民營(yíng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)）的挑戰(zhàn)戰(zhàn)歐美、亞太太和境內(nèi)BPO市場(chǎng)亟需拓拓展29寧波發(fā)展服服務(wù)外包的的建議及對(duì)對(duì)策SOT1、明確發(fā)展思思路,突出出建設(shè)重點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)域,如如物流、動(dòng)動(dòng)漫等BPO業(yè)務(wù)務(wù);2、繼續(xù)加強(qiáng)基基礎(chǔ)設(shè)施建建設(shè),為服服務(wù)外包打打造良好環(huán)環(huán)境;3、繼續(xù)加大政政策引導(dǎo)力力度,鼓勵(lì)勵(lì)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)快速發(fā)展展。WOT1、加快外包包人才引進(jìn)進(jìn)和培養(yǎng),構(gòu)建服務(wù)外外包人才體體系;2、建立行業(yè)業(yè)聯(lián)盟,開展針對(duì)性性招商活動(dòng)動(dòng)。30ThankYou!31謝謝謝1月-2320:18:2120:1820:181月-231月-2320:1820:1820:18:211月月-231月月-2320:18:212023/1/520:18:219、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:18:2120:18:2120:181/5/20238:18:21PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2320:18:2120:18Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:18:2120:18:2120:18Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2320:18:2120:18:21January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。05一月月20238:18:21下下午20:18:211月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月238:18下下午午1月-2320:18January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/520:18:2120:18:2105January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。8:18:21下午8:18下下午20:18:211月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。20:18:2120:18:2120:181/5/20238:18:21PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2320:18:2120:18Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。20:18:2120:18:2120:18Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2320:18:2120:18:21January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20238:18:22下午20:18:221月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月238:18下下午1月-2320:18January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪