決策支持系統(tǒng)與執(zhí)行支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)與執(zhí)行支持系統(tǒng)上海財經(jīng)大學(xué)信息系劉鵬1決策支持系統(tǒng)的概念決策是行為的選擇決策帶有決策者的大量主觀因素正確的決策單憑經(jīng)驗和手工分析是不夠的決策支持系統(tǒng)（DSS）是一種以計算機為基礎(chǔ)和工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)的各種理論和方法，輔助決策者進行決策的基于計算機的信息系統(tǒng)支持決策，而不是自動決策2決策支持系統(tǒng)de適用對象主要用來解決非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化問題的決策重點是決策的正確性決策支持系統(tǒng)大多側(cè)重于高級管理層但決策支持系統(tǒng)在各級管理層都可以使用決策支持系統(tǒng)內(nèi)在的靈活性，幫助進行比較常規(guī)的、程序化的決策注意：最終是人，而不是機器在作決策。3決策支持系統(tǒng)的功能（1）能處理不同來源的大量數(shù)據(jù)從高級數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫中檢索所需數(shù)據(jù)從存儲在不同計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)源中檢索數(shù)據(jù)從網(wǎng)絡(luò)中的不同數(shù)據(jù)庫中去尋找和檢索數(shù)據(jù)。輸出格式靈活、多樣提供更加靈活、多樣化的輸出格式能夠生成文本、表格、各種圖形、趨勢線以及更多能夠提供管理者所喜歡的任何格式管理者可對問題作出分析，并可轉(zhuǎn)達給其他人原因：事務(wù)處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)輸出不夠靈活4決策支持系統(tǒng)的功能（2）支持深入的分析可為管理者提供更多更細的分析數(shù)據(jù)例如，可看到分析的結(jié)果，還可獲得更詳細的信息更多更細的數(shù)據(jù)有助于進行全面的分析和判斷能完成錯綜復(fù)雜的分析和比較獨立的分析程序?qū)Ψ治瞿骋活悊栴}有其獨到之處集成這些獨立的分析軟件多種形式的分析與比較，可作出比較全面的判斷這種集成的能力增強了決策支持系統(tǒng)的輔助功能5決策支持系統(tǒng)的功能（3）支持最優(yōu)化的、滿意性和啟發(fā)式的方法較小、較簡單的問題，有能力找到最優(yōu)的解決方案比較復(fù)雜的問題，可應(yīng)用滿意性或啟發(fā)式方法未必是最好的解決方案支持各種各樣的決策方法,提供了充分的靈活性6決策支持系統(tǒng)的功能（4）執(zhí)行“what—if”、模擬和目標分析“what—if”分析是對決策變量作假設(shè)性的改變，以觀察這些改變對目標變量所產(chǎn)生的影響目標分析是在給定一個確定的目標值情況下，求解出所需的決策變量例如，貸款買房，幫助借貸者計算出還貸期限許多電子表格均具有“what—if”分析和目標分析功能，使用方便，處理速度又快。是解決日常管理決策的有力工具模擬:模仿真實系統(tǒng)的活動或復(fù)制真實系統(tǒng)的功能，通過大量的觀察和分析，從中找出一定的規(guī)律，給出解決問題的方案7決策支持系統(tǒng)的性能決策活動無時無地不在使系統(tǒng)更加靈活、解答全部或大部分問題實際應(yīng)用的決策支持系統(tǒng)可能只提供這些性能中的一部分視決策支持系統(tǒng)的用途和范圍而定8對問題解答階段的支持問題解答包括診斷，設(shè)計，選擇，執(zhí)行階段各個階段中，決策支持系統(tǒng)能為決策者提供幫助一個專用的決策支持系統(tǒng)只支持一個或幾個階段。9支持不同的的決策頻率率決策的頻率率可以從單單一性決策策到重復(fù)性性決策重復(fù)性決策策，往往可可從決策支支持系統(tǒng)得得到好處這種決策經(jīng)經(jīng)常被反復(fù)復(fù)使用并逐逐步精煉對單一性決決策，需要要提供一個個特殊性能能的決策支支持現(xiàn)在常常要要求決策支支持系統(tǒng)具具有較大的的靈活性10支持不同結(jié)結(jié)構(gòu)的問題題決策問題有有結(jié)構(gòu)化、、半結(jié)構(gòu)化化和非結(jié)構(gòu)構(gòu)化之分主要是支持持半結(jié)構(gòu)化化和非結(jié)構(gòu)構(gòu)化問題決策的結(jié)構(gòu)構(gòu)化程度還還可能隨決決策階段而而改變情報（診斷斷）階段的的決策支持持：檢索數(shù)據(jù)庫庫，以確定定機會與問問題設(shè)計階段的的決策支持持：提供一些審審查可能方方案的反復(fù)復(fù)措施借助模型給給予決策支支持選擇階段的的決策支持持：運用選擇措措施和實現(xiàn)現(xiàn)選定的可可能方案11支持不同層層次的決策策12決策支持系系統(tǒng)的技術(shù)術(shù)層次13決策支持系系統(tǒng)的組成成14數(shù)據(jù)庫子系系統(tǒng)決策支持系系統(tǒng)重要的的組成部分分數(shù)據(jù)和信息息是決策的的依據(jù)減少決策不不確定因素素的基礎(chǔ)由數(shù)據(jù)庫與與數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)組組成提供組織內(nèi)內(nèi)部的信息息，組織的的外部數(shù)據(jù)據(jù)可通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和Internet，對外部數(shù)數(shù)據(jù)訪問要求使管理者本本人感到使使用方便可靈活地適適用于各種種不同情況況將檢索到的的數(shù)據(jù)能靈靈活地轉(zhuǎn)換換15模型庫子系系統(tǒng)模型庫是提提供分析能能力（即各各種模型））的部件模型庫子系系統(tǒng)是決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)的核心兩部分組成成模型庫（MB）本身模型管理軟軟件（MMS）模型庫子系系統(tǒng)能支持持決策的設(shè)設(shè)計和選擇擇階段模型管理軟軟件管理的的模型有下下面兩類：：標準模型用戶運用建建模語言建建立的模型型或再開發(fā)發(fā)的標準模模型通過人機交交互方式向向決策者提提供支持16對話子系統(tǒng)統(tǒng)人與決策支支持系統(tǒng)之之間的接口口負責(zé)接收和和檢驗用戶戶的請求協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫庫、模型庫庫子系統(tǒng)之之間的通信信要求：允許用戶輸輸出參數(shù)或或從存儲設(shè)設(shè)備中接收收參數(shù)能產(chǎn)生一定定格式要求求的輸出能將輸入與與輸出綜合合進控制過過程17群體決策支支持系統(tǒng)及及組成18群體決策支支持系統(tǒng)的的特點提供良好的的決策環(huán)境境有效的綜合合能力良好的決策策支持能力力匿名輸入減少消極的的群體行為為能實施并行行通信自動保存記記錄成本高且控控制復(fù)雜19群體決策支支持系統(tǒng)的的選擇20執(zhí)行支持系系統(tǒng)高層執(zhí)行者者在制定戰(zhàn)戰(zhàn)略決策時時也需要決決策支持執(zhí)行支持系統(tǒng)統(tǒng)(ESS)，或總裁系統(tǒng)專門化的、特特殊類型的決