2023年商場服裝營業(yè)員工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?商場服裝營?業(yè)員工作總?結(jié)時(shí)間在?不經(jīng)意中從?指間劃過，?轉(zhuǎn)瞬間又是?一年，回顧?__年的工?作，在商場?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和同事?的大力配合?下，我的各?項(xiàng)工作都能?夠按部就班?的正常開展?，現(xiàn)就__?年的工作狀?況總結(jié)如下?：一、用?心鍛煉自己?的銷售基本?功。人生?何處不行銷?，我覺得任?何工作都與?銷售有關(guān)，?就連美國競?選總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要四?處演講，銷?售自己。優(yōu)?秀的導(dǎo)購不?但要擁有良?好銷售及服?務(wù)的心理素?質(zhì)，更是一?位優(yōu)秀的銷?售心理學(xué)家?，在日常工?作中我學(xué)會?了透過顧客?每一個(gè)細(xì)小?動(dòng)作，每個(gè)?細(xì)微的面部?表情，分析?出顧客的心?理變化及需?求。二、?在工作中培?養(yǎng)自己的心?理素質(zhì)。?在工作中每?一天都與行?行色色的人?打交道，他?們來自不同?的行業(yè)、不?同的層次，?他們有不同?的需求、不?同的心態(tài)，?如果我們想?把每一位顧?客服務(wù)好，?無論買不買?東西，都能?讓顧客滿意?而歸，那就?需要當(dāng)我們?應(yīng)對失敗、?應(yīng)對別人說?“NO”時(shí)?表現(xiàn)一流的?心理素質(zhì)。?所以我要感?謝工作，讓?我在工作中?學(xué)會了察顏?觀色、眼觀?六路、耳聽?八方的本領(lǐng)?，讓我的心?理素質(zhì)在工?作中得到了?良好的鍛煉?。三、口?才方面有了?大幅提升。?要做一個(gè)?優(yōu)秀的導(dǎo)購?就務(wù)必要要?擁有一流的?口才，透過?語言才能表?達(dá)出自己的?思想，在日?常的工作中?，我每一天?都要與不同?的顧客溝通?、交流、介?紹產(chǎn)品、久?而久之，口?才及溝通技?巧都有了大?幅的提升。?四、在_?_年的工作?中努力拓展?自己知識面?。我認(rèn)為?做導(dǎo)購就好?象在讀免費(fèi)?的MBA課?程，它讓我?學(xué)到了許多?無法在大學(xué)?校園里學(xué)到?的知識與技?能。此刻的?顧客越來越?理智，越來?越精明，所?以我們要更?好的銷售產(chǎn)?品，更好的?說服客戶，?務(wù)必學(xué)習(xí)更?多，更專業(yè)?的產(chǎn)品知識?，所以久而?久之，就成?了某個(gè)領(lǐng)域?的專家，之?前我連這方?面一些基本?的問題都回?答不出來，?更不要說成?___專家?了。我認(rèn)為?問題出此刻?兩個(gè)方面：?一方面公司?培訓(xùn)不到位?；另一方面?自我學(xué)習(xí)成?長的意識太?差。我想如?果這樣繼續(xù)?干下去，十?年以后我依?然還是一名?平凡的小人?物，成功永?遠(yuǎn)與我無緣?。在__年?我參加了好?幾次公司_?__的專業(yè)?培訓(xùn)，在平?時(shí)閑暇時(shí)也?自己去網(wǎng)上?查找各種服?裝搭配及色?彩搭配方面?的知識來充?實(shí)自己，此?刻我已經(jīng)能?夠自信的說?自己是服裝?搭配專家了?。作為一?名導(dǎo)購除了?學(xué)習(xí)專業(yè)的?商品知識外?，還要學(xué)習(xí)?一系列與商?品相關(guān)的外?圍知識，這?樣才能讓我?表現(xiàn)得更自?信，更有專?家水準(zhǔn)，成?交率更高。?于是，我利?用業(yè)余時(shí)間?，超多參與?商場其它部?門的工作，?向同事學(xué)習(xí)?。就這樣一?個(gè)不經(jīng)意的?行為讓我的?業(yè)務(wù)越做越?順，讓我成?為商場銷售?業(yè)績最好的?導(dǎo)購之一。?做得比別人?多一點(diǎn)，學(xué)?得比別人多?一點(diǎn)，于是?經(jīng)驗(yàn)就會比?別人多一點(diǎn)?，這樣我的?成長速度也?就會比別人?快一點(diǎn)，收?入就會比別?人多一點(diǎn)。?學(xué)習(xí)是為自?己、為財(cái)富?、為成功、?為快樂、所?以作為一名?優(yōu)秀的導(dǎo)購?不但是某些?產(chǎn)品的專家?，他的知識?也應(yīng)是全方?位的。五?、培養(yǎng)人脈?，增加顧客?回頭率。?在銷售過程?中我們每一?天都在與人?打交道，所?以是學(xué)習(xí)如?何與人溝通?、如何建立?信賴、如何?贏得他人認(rèn)?同的最好機(jī)?會。而我，?充分把握住?了這個(gè)機(jī)會?，透過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)把一?個(gè)陌生的顧?客變成一個(gè)?知心的朋友?，讓各種各?樣的顧客都?能喜歡我，?為未來的成?功做好的充?分的準(zhǔn)備。?而之前我從?來都沒有意?識到這些，?工作只是為?了工作，從?沒有想到我?還能為未來?做些什么準(zhǔn)?備。當(dāng)然?，我在工作?中還存在許?多不足和困?難，因此在?這些收獲面?前我不會驕?傲，我將不?斷提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)練和?學(xué)習(xí)，不斷?改善工作中?的不足，以?更加熱情，?優(yōu)質(zhì)的工作?服務(wù)于商場?，服務(wù)好顧?客。我們一?天的大部分?時(shí)間都是在?工作崗位上?度過的，只?有使工作真?正的快樂起?來，我們的?生活才能真?正的快樂。?很慶幸我找?到了一份能?使我快樂和?充實(shí)的工作?，我十分熱?愛自己的工?作。新的一?年里，我會?以更加飽滿?的熱情投入?到工作當(dāng)中?，為商場貢?獻(xiàn)出我的光?和熱！篇?二：商場服?裝營業(yè)員工?作總結(jié)范文?在店長的?帶領(lǐng)下，團(tuán)?結(jié)店友，和?大家建立一?個(gè)相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?：銷售人才?是最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績都?起源于有一?個(gè)好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊(duì)是我們?店的根本。?在以后的工?作中建立一?個(gè)和諧，具?有殺傷力的?團(tuán)隊(duì)是我和?我們所有的?導(dǎo)購員的主?要目標(biāo)。?工作總結(jié)：?目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高自己，?以至于把工?作做的更好?，自己有信?心也有決心?把以后的工?作做的更好?。下面我對?這一個(gè)月的?工作進(jìn)行簡?要的總結(jié)。?我是今年_?__月一號?來到__男?裝專賣店工?作的，在進(jìn)?入貴店之前?我有過女裝?的銷售經(jīng)驗(yàn)?，僅憑對銷?售工作的熱?情，而缺乏?男裝行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)和行?業(yè)知識。為?了迅速融入?到__男裝?這個(gè)銷售團(tuán)?隊(duì)中來，到?店之后，一?切從零開始?，一邊學(xué)_?__男裝品?牌的知識，?一邊摸索市?場，遇到銷?售和服裝方?面的難點(diǎn)和?問題，我經(jīng)?常請教店長?和其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事，?一起尋求解?決問題的方?案，在對一?些比較難纏?的客人研究?針對性策略?，取得了良?好的效果。?現(xiàn)在我逐漸?可以清晰、?流利的應(yīng)對?客人所提到?的各種問題?，準(zhǔn)確的把?握客人的需?要，良好的?與客人溝通?，因此對市?場的認(rèn)識也?有一個(gè)比較?透明的掌握?。在不斷的?學(xué)___男?裝品牌知識?和積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，自?己的能力，?銷售水平都?比以前有了?一個(gè)較大幅?度的提高。?同時(shí)也存在?不少的缺點(diǎn)?：對于男裝?市場銷售了?解的還不夠?深入，對_?_男裝的技?術(shù)問題掌握?的過度薄弱?（如：質(zhì)地?，如何清洗?熨燙等），?不能十分清?晰的向客戶?解釋，對于?一些大的問?題不能快速?拿出一個(gè)很?好的解決方?法。在與客?人的溝通過?程中，過分?的依賴和相?信客人。?工作計(jì)劃：?1、在店?長的帶領(lǐng)下?，團(tuán)結(jié)店友?，和大家建?立一個(gè)相對?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)：銷售?人才是最寶?貴的資源，?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個(gè)好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)是?我們店的根?本。在以后?的工作中建?立一個(gè)和諧?，具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)是?我和我們所?有的導(dǎo)購員?的主要目標(biāo)?。2、嚴(yán)?格遵守銷售?制度：完善?的銷售管理?制度是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性，?對工作有高?度的責(zé)任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識。這?是我們在下?個(gè)月完成十?七萬營業(yè)額?的前提。我?堅(jiān)決服從店?內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?3、養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題，不?斷自我提高?的習(xí)慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高我自身的?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和建議?，把我的銷?售能力提高?到一個(gè)新的?檔次。4?、銷售目標(biāo)?：我的銷售?目標(biāo)最基本?的是做到天?天有售貨的?單子。根據(jù)?店內(nèi)下達(dá)的?銷售任務(wù)，?堅(jiān)決完成店?內(nèi)下達(dá)的十?七萬的營業(yè)?額任務(wù)，打?好年底的硬?仗，和大家?把任務(wù)根據(jù)?具體情況分?解到每周，?每日；以每?周，每日的?銷售目標(biāo)分?解到我們每?個(gè)導(dǎo)購員身?上，完成各?個(gè)時(shí)間段的?銷售任務(wù)。?并爭取在完?成銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)績?。我認(rèn)為?我們__男?裝專賣店的?發(fā)展是與全?體員工綜合?素質(zhì)，店長?的指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不開?的。建立一?支良好的銷?售團(tuán)隊(duì)和有?一個(gè)好的工?作模式與工?作環(huán)境是工?作的關(guān)鍵。?篇三：商?場服裝營業(yè)?員工作總結(jié)?范文進(jìn)入?__從事導(dǎo)?購工作已經(jīng)?有兩年多了?，在這兩年?時(shí)間里，透?過商場的培?養(yǎng)及自己努?力的學(xué)習(xí)，?使自己的銷?售潛力有了?較高的提升?。此刻就我?自身的銷售?經(jīng)驗(yàn)及銷售?心得與大家?做個(gè)___?。我們每?一天都在應(yīng)?對面的與消?費(fèi)者溝通，?我們的一言?一行在消費(fèi)?者的眼中都?代表著商場?的形象，所?以我們首先?就應(yīng)給自己?的定位要高?，我們是_?_品牌的_?__人，只?有充分地了?解我們所銷?售的產(chǎn)品的?特點(diǎn)、使用?方法、性能?等，以此為?基礎(chǔ)，適當(dāng)?的為顧客帶?給良好的服?務(wù)、推薦和?幫忙，以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)來?服務(wù)顧客，?才能壓制競?爭對手。?潛在的顧客?在我們的熱?情與微笑中?誕生。同時(shí)?，我們又是?商場與消費(fèi)?者的橋梁與?紐帶，我們?一方面要把?產(chǎn)品信息傳?達(dá)給消費(fèi)者?，另一方面?要把消費(fèi)者?對產(chǎn)品的推?薦和期望反?饋給企業(yè)，?以便更好的?服務(wù)于消費(fèi)?者。產(chǎn)品固?然重要，但?我們肩負(fù)的?職責(zé)更重要?，因?yàn)楫a(chǎn)品?自身是不能?與消費(fèi)者溝?通的，只有?我們才能夠?和消費(fèi)者之?間建立良好?的溝通關(guān)系?，把企業(yè)的?信息完整、?準(zhǔn)確的傳達(dá)?出去，把“?好房子，要?配好廚電”?的理念透過?我們一線的?銷售人員更?好地詮釋給?消費(fèi)者！?就經(jīng)驗(yàn)方面?來說，我個(gè)?人的總結(jié)有?以下幾點(diǎn)：?1、了解?顧客的需求?，熟記產(chǎn)品?知識。我個(gè)?人覺得了解?顧客的需求?是導(dǎo)購的關(guān)?鍵，針對不?同的客戶，?為他們帶給?適合的__?產(chǎn)品是我一?向堅(jiān)持的。?我覺得做導(dǎo)?購是有技巧?的，首先你?要觀察消費(fèi)?者的需求是?什么，然后?找機(jī)會向顧?客推薦自己?的產(chǎn)品，突?出自己產(chǎn)品?的特點(diǎn)，在?此過程中要?細(xì)心，耐心?，不要急于?求成，從心?理上贏得顧?客的信任，?讓顧客理解?并信賴我們?的產(chǎn)品。因?為作為導(dǎo)購?員就是要引?導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)?行消費(fèi)，我?們務(wù)必對我?們的產(chǎn)品的?外觀、功能?、技術(shù)參數(shù)?爛熟于心，?讓顧客在比?較不同款式?，不同功能?的產(chǎn)品中選?取我們的產(chǎn)?品。作為一?名導(dǎo)購，除?了要有較強(qiáng)?的專業(yè)知識?外，還要把?顧客當(dāng)朋友?，跟他們談?心，在融洽?的氛圍中完?成每一筆銷?售。2、?具備良好的?學(xué)習(xí)潛力。?我們要具備?良好的學(xué)習(xí)?潛力，只有?不斷堅(jiān)持學(xué)?習(xí)熟悉產(chǎn)品?知識、不斷?創(chuàng)新，并能?夠掌握現(xiàn)代?營銷技能，?才能樹立品?牌形象，提?升品牌服務(wù)?價(jià)值，我們?要珍惜每一?次公司帶給?的培訓(xùn)機(jī)會?。服裝行業(yè)?里競爭激烈?，我所在的?賣場里，服?裝品牌有很?多種，兩年?多的一線導(dǎo)?購工作讓我?受益匪淺。?我比較喜歡?學(xué)習(xí)和反思?，我覺得必?須要多學(xué)習(xí)?，多了解_?_品牌理念?和企業(yè)文化?，對產(chǎn)品知?識掌握的越?多就能讓顧?客更信任你?，也能使自?己的工作干?得更好。對?于學(xué)習(xí)，我?們不僅僅要?學(xué)習(xí)自己品?牌的產(chǎn)品知?識、特性，?同時(shí)，還需?要了解行業(yè)?內(nèi)的所有產(chǎn)?品，進(jìn)行詳?細(xì)的市場分?析，對核心?的競爭對手?做出策略性?的應(yīng)對方式?，這樣在導(dǎo)?購過程中就?能夠知己知?彼，開展工?作。3、?對產(chǎn)品和自?己要有高度?的自信心。?對產(chǎn)品及自?己強(qiáng)大的自?信心，將我?與顧客之間?的關(guān)系建立?得更加__?_。用自信?及熱情去感?染顧客，熱?情、執(zhí)著是?我能在導(dǎo)購?這個(gè)崗位取?得一些成績?的內(nèi)因。更?重要的是我?能依托__?這個(gè)平臺來?發(fā)揮自己的?專長，讓自?己的工作成?為自己的事?業(yè)，是我最?驕傲的地方?。同時(shí)要用?充滿___?的心態(tài)對待?每一位顧客?。4、良?好的心態(tài)是?做好導(dǎo)購的?基礎(chǔ)。作為?導(dǎo)購員，持?續(xù)好心態(tài)，?永遠(yuǎn)用最真?誠的態(tài)度去?應(yīng)對工作和?顧客，抓住?每一次機(jī)會?，全力付出?，努力過了?，就不會后?悔，同時(shí)快?樂地營銷！?心態(tài)決定成?敗，時(shí)刻持?續(xù)一種用心?向上的心態(tài)?，設(shè)定階段?性目標(biāo)，并?為達(dá)成目標(biāo)?努力我堅(jiān)?信只有多點(diǎn)?付出，才能?多點(diǎn)收獲。?只有從事自?己喜歡的工?作才會有熱?情，而做導(dǎo)?購就是我所?喜歡的一份?事業(yè)，我從?導(dǎo)購工作中?獲得了樂趣?。當(dāng)我每賣?出一件__?的產(chǎn)品時(shí)，?都會有一份?成就感。我?會一向從事?這份我熱愛?的工作，透?過自己的努?力，使__?年的銷售業(yè)?績得到更好?的提升，并?做到“以此?為樂，以此?為業(yè)，以此?為生”！愿?與__同成?長！篇四?：商場服裝?營業(yè)員工作?總結(jié)范文?__年已經(jīng)?過去，新的?一年又在展?開。作為一?名服裝營業(yè)?員，當(dāng)代大?學(xué)生的價(jià)值?觀，我現(xiàn)將?我的工作總?結(jié)及心得呈?現(xiàn)如下，希?望各位予在?指導(dǎo)建議。?在服裝銷?售過程中，?營業(yè)員有著?不可比擬的?作用，營業(yè)?員是否能掌?握服裝銷售?技巧很重要?，首先要注?意推薦購買?的技巧。?營業(yè)員除了?將服裝展示?給顧客，并?加以說明之?外，還要向?顧客推薦服?裝，以引起?顧客的購買?的興趣。推?薦服裝可運(yùn)?用下列方法?：1、推?薦時(shí)要有信?心，向顧客?推薦服裝時(shí)?，營業(yè)員本?身要有信心?，才能讓顧?客對服裝有?信任感。?2、適合于?顧客的推薦?。對顧客提?示商品和進(jìn)?行說明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧客?的實(shí)際客觀?條件，推薦?適合的服裝?。3、配?合手勢向顧?客推薦。?4、配合商?品的特征。?每類服裝有?不同的特征?，如功能、?設(shè)計(jì)、品質(zhì)?等方面的特?征，向顧客?推薦服裝時(shí)?，要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的不?同特征。?5、把話題?集中在商品?上。向顧客?推薦服裝時(shí)?，要想方設(shè)?法把話題引?到服裝上，?同時(shí)注意觀?察顧客對服?裝的反映，?以便適時(shí)地?促成銷售。?6、準(zhǔn)確?地說出各類?服裝的優(yōu)點(diǎn)?。對顧客進(jìn)?行服裝的說?明與推薦時(shí)?，要比較各?類服裝的不?同，準(zhǔn)確地?說出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)。?其次要注?意重點(diǎn)銷售?的技巧。重?點(diǎn)銷售就是?指要有針對?性。對于服?裝的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)量?、價(jià)格等因?素，要因人?而宜，真正?使顧客的心?理由“比較?”過渡到“?信念”，最?終銷售成功?。在極短的?時(shí)間內(nèi)能讓?顧客具有購?買的信念