2023年物業(yè)年度工作小結(jié)

第5頁共5頁2023年?物業(yè)年度工?作小結(jié)年?是尋求發(fā)展?的一年。在?這一年里，?物業(yè)管理處?在公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷?與支持下，?始終貫徹為?業(yè)主"構(gòu)筑?優(yōu)質(zhì)生活"?的企業(yè)理念?，遵循"業(yè)?主至上，服?務(wù)第一"的?原則精神，?根據(jù)的實際?情況，在做?好物管服務(wù)?的同時逐步?理順完善各?項管理工作?，使小區(qū)前?期物業(yè)管理?工作逐步走?上規(guī)范化的?軌道，物業(yè)?管理工作取?得了一定的?成效，這與?公司的領(lǐng)導(dǎo)?及廣大員工?的辛勞付出?密不可分，?現(xiàn)將年的工?作總結(jié)如下?:一、年?日常管理工?作目標完成?情況:(?一房屋管理?房屋管理?是物業(yè)管理?的重要內(nèi)容?之一，此問?題在前期業(yè)?主裝修階段?顯得尤為重?要，縱觀各?老舊物業(yè)小?區(qū)存在的上?下單元滲漏?、外立面破?壞、樓宇結(jié)?構(gòu)受損、房?屋功能改變?等不一而足?的問題，無?不是因為前?期階段管理?不到位而種?下禍根、埋?藏隱患，從?而造成了后?期管理服務(wù)?工作的困難?重重、舉步?維艱，這一?問題已逐漸?演變成一個?困擾行業(yè)發(fā)?展的突出問?題。為此?，在裝修管?理工作方面?，我們重點?加強了以_?__面的工?作:1針?對業(yè)主與裝?修管理專項?擬定了"裝?修工作指引?"，就裝修?單元的"重?點部位防水?"、"消防?安全"、"?水電管路走?向"、"自?用設(shè)施設(shè)備?___"等?作出明確的?指引，讓業(yè)?主與裝修公?司提前知悉?各項管理規(guī)?定與要求，?為后期的管?理工作做好?準備;2?從嚴把好裝?修申請審批?關(guān)，建立完?善的裝修管?理檔案，所?有裝修申請?必須提交裝?修手冊內(nèi)規(guī)?定的資料與?圖紙，并對?裝修申請中?的關(guān)于外立?面及室內(nèi)結(jié)?構(gòu)方面從嚴?審核，給出?審批意見與?建議;3?建立裝修巡?查簽到制度?，安排各部?門按規(guī)定對?裝修單元開?展裝修巡檢?工作，對消?防管理、違?章裝修、防?水工程按部?門分工開展?巡檢工作，?將違章裝修?現(xiàn)象消除于?萌芽狀態(tài);?4定期_?__開展裝?修專項巡檢?整治活動，?對存在未符?合管理規(guī)定?要求的現(xiàn)象?，限定作出?整改，并按?計劃實施復(fù)?檢工作，此?項工作得到?了大部份業(yè)?主的肯定。?5從年_?__月份起?，根據(jù)工作?的安排需要?，管理處設(shè)?立了裝修巡?檢專項負責(zé)?制度，該項?工作由保安?隊長___?實施，經(jīng)過?相關(guān)培訓(xùn)及?各項準備工?作后順利予?以實施，取?得了良好的?成效。(?二小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治安防?范及消防工?作是物業(yè)管?理中的重中?之重，為能?給業(yè)主提供?一個安全舒?適的居住環(huán)?境，我們狠?抓了小區(qū)治?安消防管理?工作，對保?安人員定期?進行崗位培?訓(xùn)，考核，?制定了嚴格?的崗位執(zhí)行?標準，并堅?持嚴格執(zhí)行?了各項工作?程序、巡更?、巡崗制度?。要求保安?人員認真巡?查，文明執(zhí)?勤，禮貌服?務(wù)，在前期?裝修階段進?出人員復(fù)雜?，硬件設(shè)施?條件欠缺的?情況下，基?本完成了公?司安排的各?項工作任務(wù)?。1繼續(xù)?執(zhí)行施工人?員出入證正?副證制度，?定時定崗進?行裝修單元?清場，這在?一定程度上?極大地提高?了安全管理?的成效，同?時更避免了?延時裝修引?致客戶投訴?的情況，收?到了良好的?成效;2?為加強裝修?搬運的監(jiān)管?，避免違章?使用電梯搬?運裝修材料?的情況，從?年下半年起?管理處實行?了"裝修搬?運押金管理?制度"，自?制度實施以?來，材料停?留在公共部?位過夜、搬?運過程中破?壞衛(wèi)生環(huán)境?、違章使用?電梯搬運的?情況基本得?以杜絕;?3嚴格執(zhí)行?人員及物品?出入管理制?度，施工人?員憑證出入?，其它人員?進出須配合?查詢與登記?，拿出小區(qū)?的物品均憑?"放行條"?并經(jīng)查核后?才能放行，?有了這些管?理制度的嚴?格執(zhí)行，小?區(qū)的安全才?能得到保障?;4按消?防管理制度?要求，保安?部安排專人?每月定期對?消防栓、滅?火器實施專?項檢查，確?保消防器材?處于良好的?狀態(tài)，同時?針對在經(jīng)營?的商鋪開展?滅火器配置?檢查工作，?目前在經(jīng)營?的商鋪均已?按要求配備?了滅火器;?5前期階?段由于各方?面的因素，?停車場車輛?出入管理較?為混亂，通?過鄧經(jīng)理主?持召開專項?整治工作，?并安排落實?相關(guān)工作后?，所有進出?的車輛均已?憑證出入，?極大地提高?了停車場車?場管理的安?全系數(shù)。?(三公共設(shè)?施、設(shè)備的?管理小區(qū)?公共設(shè)施設(shè)?備的良好運?行狀態(tài)與維?修養(yǎng)護管理?工作是建立?在前期的接?管驗收入及?試運行階段?調(diào)整磨合基?礎(chǔ)上的，作?為廣浩地產(chǎn)?首個小高層?住宅項目，?由首期樓宇?交付業(yè)主起?，我們一直?秉持的工作?理念是:"?嚴把接管驗?收關(guān)，密切?監(jiān)控設(shè)備運?行狀態(tài)"，?為此我們實?施了以下管?理措施:?1建立起設(shè)?備移交初驗?復(fù)檢制度，?如電梯設(shè)備?的移交，由?于各方面的?因素，電梯?的___工?藝、設(shè)備的?運行性能不?如理想，但?在驗收過程?中，在公司?各部門的密?切配合下，?部位存在未?符合質(zhì)量要?求的問題，?經(jīng)過協(xié)調(diào)跟?進，基本上?得到了整改?;2在物?業(yè)管理的前?期階段，由?于設(shè)備處于?運行磨合階?段，同時由?于其使用情?況有別于正?常階段，所?以故障情況?時有發(fā)生，?為此管理處?加強了與相?關(guān)單位的溝?通工作，對?存在的問題?進行專題研?討，再根據(jù)?實際情況調(diào)?整管理工作?重點，經(jīng)過?努力，在后?期階段，設(shè)?備的運行性?能得到了極?大的改善;?3實施了?設(shè)備定期巡?檢制度，做?到設(shè)備巡檢?及養(yǎng)護工作?規(guī)程張貼上?墻，維修人?員定期實施?巡檢工作，?并做好巡檢?工作記錄，?基本上達到?了公共設(shè)備?問題及時發(fā)?現(xiàn)及時處理?的工作目標?;(四環(huán)?境衛(wèi)生管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，管理?處制定了嚴?格的保潔工?作程序與巡?檢制度，由?保潔組長_?__安排相?關(guān)區(qū)域的保?潔工作，并?每天開展巡?檢整改工作?，經(jīng)過保潔?人員不辭勞?苦的付出，?小區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生逐步得?到完善，同?時因應(yīng)惡劣?氣候環(huán)境，?我們開展了?專項的大掃?除工作，全?年沒有發(fā)生?因保潔工作?不到位而產(chǎn)?生安全事故?。1每幢?樓宇交付業(yè)?主后，施工?單位的清潔?開荒不到位?，不能滿足?管理服務(wù)的?要求，在前?期階段人員?緊、工作任?務(wù)重的情況?下，管理處?將每幢樓宇?的清潔開荒?責(zé)任到崗位?，保潔崗位?在正常開展?日常保潔工?作的同時，?出色地完成?了各幢樓宇?的清潔開荒?工作，為后?期的環(huán)境衛(wèi)?生管理工作?奠定堅實的?基礎(chǔ);2?前期階段由?于施工的原?因，造成停?車場的衛(wèi)生?狀況差、積?塵較多，為?此管理處對?水景及泳池?的廢水加以?利用，定期?對停車場進?行清洗，在?有限條件內(nèi)?保持了停車?場良好的衛(wèi)?生狀況;?3在業(yè)主剛?入住的階段?部分業(yè)主經(jīng)?常將生活垃?圾棄置于每?幢的電梯內(nèi)?及電梯前廳?處，給環(huán)境?衛(wèi)生造成了?不良的影響?，再引致其?他的業(yè)主的?投訴，管理?處先是張貼?"溫馨提示?"，后通過?保安與監(jiān)控?確定嫌疑住?戶，再通過?物管人員多?次耐心的解?釋與說服后?，隨意棄置?生活垃圾的?情況不再發(fā)?生;(五?綠化管理?為了給業(yè)主?創(chuàng)造一個優(yōu)?美的生活環(huán)?境，我們嚴?格落實了綠?化管理措施?，根據(jù)小區(qū)?綠化施工進?度，配合公?司積極做好?綠化養(yǎng)護管?理工作，設(shè)?計制作綠化?警示牌、綠?化帶圍欄，?使綠地基本?無破壞，踐?踏及公用現(xiàn)?象;同時根?據(jù)綠化的習(xí)?性制定綠化?養(yǎng)護計劃，?定對對綠化?施肥及修剪?，通過綠化?員工的辛勤?工作，小區(qū)?的綠化生長?狀況良好。?二、存在?的不足與展?望雖然，?我們在年的?工作中取得?了一定成績?，但還有很?多需要完善?與加強的地?方。第一?、管理人員?整體素質(zhì)不?高，服務(wù)意?識不強，實?際處理事務(wù)?的能力還有?待提高;?第二，與業(yè)?主的溝通不?夠，了解不?足，在往后?的工作中應(yīng)?予以加強。?第三，設(shè)?備、設(shè)施管?理力度還需?加強，以確?保設(shè)施設(shè)備?的安全正常?運行，避免?因此而對業(yè)?主的正常生?活造成影響?，引至業(yè)主?對管理服務(wù)?工作的不滿?;第四，?保安管理方?面仍存在人?員思想心態(tài)?不穩(wěn)定，工?作執(zhí)力度