2023年酒店經(jīng)理年度工作總結(jié)（一）

第4頁共4頁2023年?酒店經(jīng)理年?度工作總結(jié)?（一）回?顧__年全?年工作，可?謂得失兼具?，做為飯店?的股東及經(jīng)?理，我所從?事的工作和?擔(dān)負(fù)的責(zé)任?也使自己的?責(zé)任感與使?用感日益增?強(qiáng)，在進(jìn)入?酒店開展工?作之前，我?對這一行業(yè)?可以說是了?解很少，在?到酒店后短?短半年時(shí)間?內(nèi)，在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助與協(xié)?助下，我自?己和部門工?作都取得長?足進(jìn)步，當(dāng)?然在這半年?時(shí)間內(nèi)也發(fā)?生了不少問?題，但這也?正為我的工?作和個(gè)人成?長提供足以?依托的經(jīng)驗(yàn)?與資本，對?個(gè)人與部門?工作進(jìn)行總?結(jié)與分析，?特把年工作?總結(jié)如下。?一、__?年工作總結(jié)?1、工作?成績描述?⑴在半年中?部門工作取?得明顯進(jìn)步?，在規(guī)范化?管理和制度?化建設(shè)上取?得重要成績?;⑵外協(xié)?工作取得重?要突破，為?酒店打造良?好外部經(jīng)營?環(huán)境奠定基?礎(chǔ);⑶人?力資源工作?取得進(jìn)展，?從人員選聘?、員工培訓(xùn)?到人力資源?科學(xué)管理與?調(diào)配上取得?重要進(jìn)展;?⑷質(zhì)檢工?作取得進(jìn)展?，質(zhì)量檢查?體系已基本?建立;⑸?行政部工作?為飯店整體?工作運(yùn)營提?供基礎(chǔ)性支?持，與各部?門聯(lián)系緊密?，為飯店發(fā)?展共同努力?。2、工?作失誤總結(jié)?⑴時(shí)間短?在部門內(nèi)部?管理中還存?在有些不規(guī)?范的地方，?使工作整體?效果受到一?些影響;?⑵注重工作?質(zhì)量與效率?，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格?管理，對員?工生活__?_度不夠，?今后工作中?會再加強(qiáng)與?員工的溝通?，保證更好?地達(dá)到工作?要求;⑶?培訓(xùn)工作缺?乏系統(tǒng)性，?在__年注?意改進(jìn);?二、__年?工作計(jì)劃?回望了__?年的得與失?，展望充滿?挑戰(zhàn)的__?年，有許多?計(jì)劃正待我?們一一去實(shí)?施實(shí)現(xiàn)，所?以在__年?開端之時(shí)，?有必要對工?作進(jìn)行一個(gè)?全面的設(shè)計(jì)?與規(guī)劃，在?此特將部門?計(jì)劃向各位?進(jìn)行通報(bào)，?以期大家對?我的計(jì)劃進(jìn)?行建議與修?正，并在計(jì)?劃執(zhí)行過程?中得到各位?的指導(dǎo)與幫?助。1、?總體工作計(jì)?劃描述一?個(gè)基本原則?：以飯店經(jīng)?營發(fā)展為基?本原則，一?切工作圍繞?這一原則逐?步開展。?兩項(xiàng)重要工?作：人力資?源管理工作?的提升與外?協(xié)工作的有?效開展;?三個(gè)核心環(huán)?節(jié)：培訓(xùn)工?作與經(jīng)營管?理工作緊密?結(jié)合、適崗?人員的招聘?與選拔、安?全工作的穩(wěn)?步提升;?___、_?_年具體工?作計(jì)劃⑴?明確自身職?責(zé)，樹立工?作形象，為?酒店發(fā)展奉?獻(xiàn)心力。做?為酒店股東?和監(jiān)理會成?員之一，我?對酒店的感?情與所擔(dān)負(fù)?的責(zé)任已不?僅僅是做為?一個(gè)行政部?負(fù)責(zé)人所應(yīng)?盡到的職責(zé)?，在年我和?我所在部門?將嚴(yán)格按照?酒店領(lǐng)導(dǎo)要?求、將每項(xiàng)?工作落實(shí)到?最細(xì)之處，?協(xié)助總經(jīng)理?開展落實(shí)每?一項(xiàng)政策措?施，在酒店?取得良好業(yè)?績同時(shí)也使?自身得到長?足進(jìn)步。?⑵人力資源?管理工作：?年行政部將?把人員的招?聘與培養(yǎng)做?為重要的人?力資源管理?工作之一，?從建立人才?引進(jìn)渠道、?擴(kuò)充人員上?升空間、形?成人員良性?競爭，達(dá)到?良好考核機(jī)?制幾方面開?展工作，使?人力資源管?理工作體系?化，最終在?酒店內(nèi)部形?成一支具有?競爭力的員?工隊(duì)伍。?⑶培訓(xùn)工作?：良好的培?訓(xùn)工作是酒?店經(jīng)營得以?順利進(jìn)行的?重要保障，?在年我將建?立起完善的?培訓(xùn)體系，?從員工入職?培訓(xùn)、專業(yè)?培訓(xùn)、日常?培訓(xùn)及管理?者培訓(xùn)幾方?面入手，把?培訓(xùn)工作形?成有層次、?結(jié)構(gòu)全面的?培訓(xùn)層級，?培訓(xùn)體系將?涵蓋酒店各?個(gè)區(qū)域及各?個(gè)方面，并?把培訓(xùn)工作?與質(zhì)檢工作?有效結(jié)合，?以訓(xùn)我所需?、訓(xùn)我所將?需為主要原?則，把培訓(xùn)?工作建設(shè)成?為企業(yè)文化?重要的組成?部分，通過?培訓(xùn)為酒店?經(jīng)營奠定良?好基礎(chǔ)。?⑷質(zhì)檢工作?形成體系，?建立嚴(yán)格可?行性標(biāo)準(zhǔn)，?達(dá)到更佳工?作效果。在?年質(zhì)檢工作?要建立完善?的體系，形?成酒店質(zhì)檢?和部門質(zhì)檢?聯(lián)動(dòng)的工作?方式，質(zhì)檢?工作從原則?上要嚴(yán)、不?僅嚴(yán)于檢查?更要嚴(yán)于反?饋，不以處?罰為目標(biāo)，?而是要把質(zhì)?檢結(jié)果與員?工培訓(xùn)及部?門考核緊密?結(jié)合，形成?真實(shí)有效的?質(zhì)檢工作環(huán)?，達(dá)到更好?的工作效果?，同時(shí)每月?形成一份可?行性質(zhì)檢反?饋分析上報(bào)?酒店，為酒?店改善經(jīng)營?管理工作提?供依據(jù)。?⑸外協(xié)工作?在原有外聯(lián)?基礎(chǔ)上，“?開發(fā)新朋友?，不忘老朋?友”與新領(lǐng)?導(dǎo)積極溝通?，在飯店領(lǐng)?導(dǎo)的支持下?，利用一切?社會關(guān)系和?資源，及時(shí)?處理和協(xié)調(diào)?各種情況，?使外聯(lián)效果?和外聯(lián)費(fèi)用?都優(yōu)于往年?，保證了飯?店的正常經(jīng)?營秩序。?⑹以高度的?安全責(zé)任感?和對領(lǐng)導(dǎo)及?單位高度負(fù)?責(zé)的精神，?狠抓飯店安?全管理，強(qiáng)?化單位“安?全預(yù)防”的?能力，確保?了飯店全年?無重大安全?責(zé)任事故。?在年舉行一?次消防實(shí)戰(zhàn)?演習(xí)，并加?大消防培訓(xùn)?力度，使安?全消防工作?上升到重要?的高度，并?結(jié)合飯店實(shí)?習(xí)情況對消?防監(jiān)控系統(tǒng)?進(jìn)行全面檢?查，保證其?良好運(yùn)轉(zhuǎn)，?在年計(jì)劃_?__三到四?次全酒店范?圍的內(nèi)的安?全檢查并在?每月___?一次小范圍?常規(guī)檢查，?同時(shí)保安工?作責(zé)任落實(shí)?到人，與相?關(guān)部門第一?責(zé)任人簽定?安全責(zé)任書?，使安全工?作日常化、?制度化，規(guī)?范化達(dá)到更?好的效果。?__年承?載著許多人?的夢想，帶?著信息時(shí)代?所特有的速?度向我們飛?奔而來，進(jìn)?入這一年，?我希望自己?可以在工作?上有所進(jìn)益?，發(fā)揮優(yōu)勢?、規(guī)避劣勢?、在職業(yè)生?涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)?略更多人生?風(fēng)景;更希?望部門工作