用心服務(wù)演講稿范文（3篇）

用心服務(wù)演講稿范文?（一）各位?領(lǐng)導(dǎo)、各位?評(píng)委、來(lái)賓?們、___?。大家好。?很榮幸我?能有這樣的?機(jī)會(huì)參加今?天的演講。?我叫倪嘉，?是武夷山市?供電有限公?司營(yíng)銷部收?費(fèi)班組的一?名員工，今?天，我的演?講題目是我?微笑，是為?了您的微笑?。優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，某種程?度上說(shuō)，其?真義，就在?于。無(wú)論生?張熟李、無(wú)?論電余電缺?，都見(jiàn)燦爛?笑顏。近年?來(lái)，武夷山?市供電有限?公司大力弘?揚(yáng)企業(yè)服務(wù)?理念，塑造?服務(wù)新形象?，增強(qiáng)社會(huì)?親和力。在?___公司?___的電?力市場(chǎng)整頓?和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?年活動(dòng)中，?我公司在內(nèi)?部制定了一?系列兌現(xiàn)承?諾的制度和?措施。把群?眾滿意不滿?意，贊成不?贊成，擁護(hù)?不擁護(hù)作為?衡量供電服?務(wù)質(zhì)量的唯?一標(biāo)準(zhǔn)。?我們營(yíng)銷部?作為與客戶?直接打交道?的服務(wù)窗口?，幾年來(lái)，?一直始終不?渝推行供電?承諾制服務(wù)?，用心血和?汗水兌現(xiàn)每?一句諾言。?堅(jiān)持與時(shí)俱?進(jìn)地改進(jìn)服?務(wù)措施，開(kāi)?展以人人都?是形象，人?人都是窗口?為主題的_?__活動(dòng)，?深化供電服?務(wù)內(nèi)涵，增?強(qiáng)服務(wù)功能?，拓展服務(wù)?領(lǐng)域。實(shí)行?無(wú)雙休日制?度，所有營(yíng)?業(yè)窗口全部?實(shí)行一口對(duì)?外，實(shí)現(xiàn)了?進(jìn)一次門、?找一個(gè)人、?交一次費(fèi)、?確保一次辦?成。不論是?電力搶修還?是電力報(bào)裝?服務(wù)，電力?投訴還是電?力咨詢，都?實(shí)現(xiàn)了只要?您一個(gè)電話?，余下的事?情由我來(lái)辦?的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，極大地方?便了客戶。?客戶對(duì)我們?的滿意度有?了進(jìn)一步提?升，職工對(duì)?維護(hù)企業(yè)的?品牌意識(shí)有?了明顯增強(qiáng)?。走進(jìn)我?們營(yíng)業(yè)大廳?，你就會(huì)被?我們每位員?工如花般的?笑臉深深吸?引，再看看?四周寬敞明?亮的廳堂、?整齊上墻的?規(guī)章制度，?坐在椅子上?，喝上一杯?熱氣騰騰的?開(kāi)水，您會(huì)?有種賓至如?歸的感覺(jué)。?我們營(yíng)銷部?的全體員工?都銘記人民?電業(yè)為人民?的服務(wù)理念?，在服務(wù)中?注重以誠(chéng)待?人，以情感?人。沒(méi)有不?對(duì)的客戶，?只有不對(duì)的?服務(wù)是我們?的座右銘。?我們知道，?文明服務(wù)需?要有承受委?屈的心胸和?解釋的耐心?，唯有注入?真情才能真?正做到這一?點(diǎn)。今年年?初，有一位?王姓老人來(lái)?繳費(fèi)，因其?過(guò)了繳交時(shí)?間，雖然其?上月用電費(fèi)?用僅只11?。___元?，但按照電?費(fèi)違約金不?足___元?應(yīng)按___?元收取的規(guī)?定，他必須?繳交___?元的電費(fèi)違?約金。但在?他看來(lái)，用?電才十幾元?，電費(fèi)違約?金卻要繳_?__元，簡(jiǎn)?直是不可思?議之事。因?此，他拒不?繳納，還口?吐臟言，嚷?嚷供電公司?亂收費(fèi)，坑?害老百姓，?揚(yáng)言要砸了?營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)?此情景，我?們收費(fèi)員盡?管心中十分?委屈，但依?然笑迎，將?其扶至一旁?坐下，遞上?一杯熱茶，?翻開(kāi)《供電?營(yíng)業(yè)規(guī)則》?，一句一個(gè)?老伯，和聲?細(xì)氣地耐心?跟其解釋什?么是電費(fèi)違?約金。__?_要收電費(fèi)?違約金。電?費(fèi)違約金如?何計(jì)算?！?…。終于，?老人的情緒?平穩(wěn)下來(lái)了?，不僅繳清?了所有費(fèi)用?，還感動(dòng)地?握住收費(fèi)員?的手直賠不?是，并再三?夸贊我們的?服務(wù)態(tài)度真?是好。俗?話說(shuō)贈(zèng)人玫?瑰，手留余?香。我們收?費(fèi)班組的姑?娘們期翼用?自己的真心?與熱情為客?戶們獻(xiàn)上最?好的服務(wù)，?哪怕是一個(gè)?微笑的眼神?，一句溫軟?的問(wèn)候，一?杯熱氣騰騰?的開(kāi)水，都?是我們贈(zèng)與?客戶的溫馨?玫瑰，飽含?著我們的深?情與厚誼。?客戶能夠滿?意而歸，就?是對(duì)我們最?好的回報(bào)。?___年?之初，縱觀?南北，人本?精神、大眾?情懷正得到?倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)?微笑，既是?對(duì)客戶和企?業(yè)負(fù)責(zé)，也?是對(duì)自我的?尊重和肯定?。微笑，是?一種責(zé)任，?也是一種境?界。消費(fèi)者?___意識(shí)?顯著增強(qiáng)的?今天，客戶?對(duì)我們供電?企業(yè)服務(wù)水?平和質(zhì)量的?要求日益提?高，對(duì)服務(wù)?的要求不僅?是面對(duì)面，?更要心貼心?。其實(shí)，客?戶企盼的人?性化、個(gè)性?化、專業(yè)化?服務(wù)，無(wú)非?，就是有情?服務(wù)，是優(yōu)?質(zhì)服務(wù)是_?__公司的?生命線這一?服務(wù)理念的?深化、細(xì)化?、具體化。?___公司?將優(yōu)質(zhì)服務(wù)?確定為員工?的核心價(jià)值?觀，提出以?加強(qiáng)服務(wù)作?風(fēng)建設(shè)為切?入點(diǎn)，加強(qiáng)?思想作風(fēng)和?行風(fēng)建設(shè)。?核心價(jià)值的?培育要求我?們盡快樹(shù)立?服務(wù)是資本?、服務(wù)是資?源、服務(wù)是?事業(yè)、服務(wù)?是樂(lè)趣的理?念，從微笑?這樣的細(xì)節(jié)?做起，發(fā)揮?潛力，彰顯?人性化服務(wù)?藝術(shù)，用心?將優(yōu)質(zhì)、方?便、規(guī)范、?真誠(chéng)服務(wù)作?得更體貼、?更___，?切實(shí)體現(xiàn)流?程規(guī)范、服?務(wù)高效、社?會(huì)滿意、品?牌形象好的?服務(wù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)?涵。生命?，對(duì)每個(gè)人?只有一次，?而青春則是?這僅有的一?次生命中易?逝的一段。?我堅(jiān)信：流?星雖然短暫?，但在它劃?過(guò)夜空的那?一剎那，已?經(jīng)點(diǎn)燃了最?美的青春。?___世紀(jì)?中國(guó)的歷史?，寫下了中?國(guó)共青團(tuán)和?中國(guó)青年的?光榮，__?_世紀(jì)期待?我們創(chuàng)造新?的青春輝煌?。黨在召喚?，時(shí)代在召?喚，只要我?們以崇高的?理想、創(chuàng)新?的意識(shí)、無(wú)?畏的勇氣發(fā)?揮青年的智?慧、風(fēng)采和?力量，就能?乘風(fēng)破浪、?與時(shí)俱進(jìn)。?讓我們肩?負(fù)起歷史的?使命，讓身?體里流淌的?血液迸發(fā)出?___。讓?我們一起為?電力事業(yè)奉?獻(xiàn)自己的青?春。用心服務(wù)演講稿范文（二）（二?）尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)、各?位同事，各?位評(píng)委：?大家好。首?先要感謝大?家的信任和?支持，給了?我這次演講?的機(jī)會(huì)。我?演講的題目?就是：用心?服務(wù)，用愛(ài)?經(jīng)營(yíng)，撐起?誠(chéng)信的藍(lán)天?。作為一?名在前臺(tái)工?作的員工，?我深深的知?道，服務(wù)就?是一切，服?務(wù)就是企業(yè)?的生命，我?也深深的知?道只有用心?了才能做好?服務(wù)，營(yíng)業(yè)?前臺(tái)是建行?服務(wù)的窗口?，而我們將?最直接的展?示中國(guó)建設(shè)?銀行的形象?，但是，我?們的工作不?可能總是風(fēng)?和日麗。不?可避免的，?經(jīng)常有客戶?因?yàn)椴粷M意?建行的服務(wù)?而責(zé)罵、刁?難我們。我?想，這也是?因?yàn)槲覀兊?工作做得不?到位吧。?那么，我們?怎樣才能做?到真正用心?服務(wù)呢。任?何一個(gè)錯(cuò)誤?，都會(huì)給客?戶和各個(gè)環(huán)?節(jié)的工作帶?來(lái)不必要的?麻煩。用心?服務(wù)的過(guò)程?中，如果你?很熱心，有?耐心，卻不?夠細(xì)心，很?可能結(jié)果事?與愿違，好?心辦錯(cuò)事;?如果你細(xì)心?，卻不熱心?，也沒(méi)有耐?心，縱使你?能夠解決問(wèn)?題，但一副?冷冰冰的面?孔又怎么能?夠得到用戶?的肯定呢。?打個(gè)比方，?如果說(shuō)熱心?和耐心是點(diǎn)?亮笑容的燭?光，那么細(xì)?心就是那個(gè)?默默支撐的?燭臺(tái)。我們?要設(shè)身處地?地為客戶著?想，盡可能?去幫助他們?，用自己的?真心付出，?證明著用心?服務(wù)就是永?遠(yuǎn)從心底里?去關(guān)愛(ài)他人?，幫助他人?。隨著金?融業(yè)的不斷?發(fā)展，各家?商業(yè)銀行的?競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)?越激烈，銀?行的服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)水?平逐漸成為?各商業(yè)銀行?競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?，而服務(wù)也?就成了銀行?的生命線。?而我們企業(yè)?要的是市場(chǎng)?，客戶要的?是服務(wù)，而?連接客戶與?企業(yè)的命脈?就是誠(chéng)信。?誠(chéng)信是服務(wù)?的基本要求?，只有用心?服務(wù)，才能?得到客戶的?信賴;只有?用心服務(wù)，?才能使客戶?在享受建行?服務(wù)中體驗(yàn)?到溫馨;也?只有用心服?務(wù)，才能使?服務(wù)行業(yè)在?激烈的競(jìng)爭(zhēng)?中立于不敗?之地。我?們常說(shuō)，顧?客是___?。但___?也需要真真?切切的感覺(jué)?，而這感覺(jué)?就來(lái)自我們?所提供的實(shí)?實(shí)在在的服?務(wù)，我們對(duì)?客戶的一句?親切問(wèn)候，?一次周到的?服務(wù)，遠(yuǎn)不?及客戶對(duì)我?們的信任和?支持。用心?服務(wù)，用愛(ài)?經(jīng)營(yíng)看似簡(jiǎn)?單的八個(gè)字?，其實(shí)包含?了多少內(nèi)容?、多少艱辛?、多少付出?。我們建行?員工正是用?自己的心血?、汗水和智?慧實(shí)踐著這?簡(jiǎn)單的八個(gè)?字。秉承以?市場(chǎng)為導(dǎo)向?，以客戶為?中心的宗旨?，使誠(chéng)信融?入我們建行?服務(wù)的每一?個(gè)環(huán)節(jié)。?為了提升服?務(wù)質(zhì)量，在?工作中，我?們嚴(yán)格要求?自己，每天?準(zhǔn)時(shí)上班。?在服務(wù)過(guò)程?中我們堅(jiān)持?使用十字文?明用語(yǔ)，實(shí)?行站立服務(wù)?和微笑服務(wù)?，積極、主?動(dòng)、熱情的?接待每一位?客戶，用自?己的熱忱，?展示著以客?戶為中心就?永遠(yuǎn)向客戶?報(bào)以濃郁的?親情。最近?我們分理處?實(shí)行了手工?排號(hào)，使排?長(zhǎng)龍的現(xiàn)象?消失了，營(yíng)?業(yè)大廳里因?站著排隊(duì)而?心生不滿的?客戶也減少?了很多，這?極大減輕了?我們前臺(tái)的?工作壓力，?使我們能夠?更好地用心?服務(wù)，用愛(ài)?經(jīng)營(yíng)，正是?這種情感，?使我們的精?神凝為一體?，使我們的?境界不斷升?華;督促我?們積極進(jìn)取?，不斷開(kāi)拓?，為建行事?業(yè)的發(fā)展而?不懈努力。?攜起手來(lái)?，讓我們肩?并肩，用青?春的熱血鑄?造建設(shè)銀行?不老的魂。?再次感謝大?家給我的這?次機(jī)會(huì)，我?的演講完了?。謝謝。用心服務(wù)演講稿范文（三）?（三）歲月?不居，天道?酬勤，十年?的風(fēng)雨歷程?，我公司所?處的內(nèi)外環(huán)?境、服務(wù)對(duì)?象、經(jīng)營(yíng)方?式、管理體?制等發(fā)生了?巨大變化。?從單一的高?度理想化的?企業(yè)價(jià)值形?態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)?服務(wù)國(guó)家、?社會(huì)、企業(yè)?和員工的多?元而平衡的?企業(yè)價(jià)值觀?念。從以單?一的___?防偽稅控系?統(tǒng)的推廣與?技術(shù)協(xié)作服?務(wù)，逐漸形?成了以防偽?稅控系統(tǒng)為?主，以相關(guān)?的計(jì)算機(jī)軟?件為輔的發(fā)?展格局，并?從事稅收電?子申報(bào)、企?業(yè)管理現(xiàn)代?化、財(cái)務(wù)電?算化等領(lǐng)域?的計(jì)算機(jī)軟?件及相關(guān)電?子設(shè)備的研?制、開(kāi)發(fā)以?及計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)的集?成、技術(shù)咨?詢與服務(wù)等?。面對(duì)復(fù)雜?多變的內(nèi)外?環(huán)境和全球?的金融危機(jī)?，我公司依?然健康發(fā)展?，并取得很?多可喜可賀?的巨大成就?。今天的?輝煌無(wú)疑于?我們昨天的?艱苦努力，?而優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)正是我們?成長(zhǎng)的命脈?。如果說(shuō)?企業(yè)是一棵?大樹(shù)，那么?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?便是養(yǎng)料與?水份，供給?著大樹(shù)的成?長(zhǎng);如果?說(shuō)企業(yè)是一?位俠客，那?么優(yōu)質(zhì)服務(wù)?便是俠客手?中鋒利寶劍?，縱橫--?___湖，?所向披靡。?大家都知?道，顧客是?企業(yè)生命之?泉，企業(yè)必?須提供高質(zhì)?量的服務(wù)來(lái)?滿足現(xiàn)有的?、新的內(nèi)部?顧客和外部?顧客的要求?和愿望。顧?客是企業(yè)的?生命之泉，?失去顧客的?企業(yè)，是無(wú)?法生存下去?的。只有用?良好的服務(wù)?才能獲得顧?客，才能為?企業(yè)，產(chǎn)品?，經(jīng)營(yíng)贏得?聲譽(yù)。企?業(yè)的天職是?提供良好的?產(chǎn)品與服務(wù)?。按照以往?標(biāo)準(zhǔn)，制造?業(yè)提供產(chǎn)品?，服務(wù)業(yè)提?供服務(wù)。但?是，當(dāng)今世?界發(fā)展的一?個(gè)明顯趨勢(shì)?是制造業(yè)與?服務(wù)業(yè)的混?合。這種混?合首先表現(xiàn)?在企業(yè)既提?供產(chǎn)品也提?供服務(wù)。從?___年起?，《財(cái)富》?雜志不再繼?續(xù)分別評(píng)選?工業(yè)企業(yè)與?服務(wù)企業(yè)，?而是混合在?一起評(píng)選。?但不管怎?樣，服務(wù)意?識(shí)是企業(yè)生?存的一個(gè)關(guān)?鍵，除非你?想放棄顧客?，否則不要?放棄服務(wù)。?服務(wù)是一種?神圣而充滿?魔力的東西?，質(zhì)量與服?務(wù)是一個(gè)企?業(yè)的生命所?系，將質(zhì)量?與服務(wù)融入?產(chǎn)品，就獲?得蓬勃旺盛?的生機(jī)和無(wú)?限廣闊的市?場(chǎng)，就能贏?得全世界顧?客的青睞。?服務(wù)是一?種美麗高尚?的東西。服?務(wù)體現(xiàn)的是?企業(yè)和顧客?之間的平等?。體現(xiàn)的是?一種雙贏式?的平等協(xié)作?關(guān)系。服務(wù)?的熱忱來(lái)自?于從理性上?對(duì)顧客的尊?重。因?yàn)椋?企業(yè)的生存?和發(fā)展都源?于交換。是?顧客用他們?的錢換取企?業(yè)的產(chǎn)品和?服務(wù)，服?務(wù)是個(gè)完整?的過(guò)程。企?業(yè)的天職是?提供良好的?產(chǎn)品與服務(wù)?，而服務(wù)不?僅是產(chǎn)品銷?售的過(guò)程，?還是把用戶?的意見(jiàn)反饋?回企業(yè)的過(guò)?程。顧客的?需要就是企?業(yè)的服務(wù)內(nèi)?容，產(chǎn)品必?須有市場(chǎng)，?同時(shí)，還要?及時(shí)根據(jù)市?場(chǎng)的新需求?來(lái)改善產(chǎn)品?，提高質(zhì)量?或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)?品。顧客的?需求往往是?企業(yè)不斷開(kāi)?拓、更新的?堅(jiān)強(qiáng)力量。?因此，不?要把服務(wù)僅?僅簡(jiǎn)單地定?位于產(chǎn)品的?售后服務(wù)。?要想贏得顧?客，服務(wù)無(wú)?處不在。應(yīng)?該潛心__?_顧客的心?理，根據(jù)顧?客的心理變?化來(lái)設(shè)計(jì)和?改進(jìn)自己的?產(chǎn)品，提供?自己的服務(wù)?。企業(yè)為顧?客的服務(wù)應(yīng)?該是沒(méi)有止?境的，應(yīng)該?是無(wú)所不在?的。意識(shí)?決定心態(tài)，?意識(shí)引導(dǎo)行?為。只有充?分認(rèn)識(shí)到服?務(wù)的價(jià)值和?內(nèi)涵，具備?良好的服務(wù)?意識(shí)和心態(tài)?，才能談得?上高品質(zhì)的?服務(wù)行為。?優(yōu)質(zhì)服務(wù)離?不開(kāi)服務(wù)者?發(fā)自內(nèi)心的?主動(dòng)意識(shí)，?對(duì)服務(wù)者而?言，要我服?務(wù)是很容易?做到的，但?我要服務(wù)卻?不是一件容?易的事情。?這是兩種不?同的工作態(tài)?度，前者被?動(dòng)，后者主?動(dòng);前者讓?服務(wù)缺少動(dòng)?力和熱情，?后者讓服務(wù)?充滿生機(jī)和?___;前?者沒(méi)有自發(fā)?的服務(wù)精神?，只是做自?己職責(zé)范圍?內(nèi)的事情，?服務(wù)者自己?限制了自身?的發(fā)展空間?，而后者變?被動(dòng)服務(wù)為?主動(dòng)服務(wù)，?用主動(dòng)服務(wù)?帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，使客戶?得到滿意，?從而樹(shù)立了?美好的企業(yè)?形象，后者?自身便擁有?一種團(tuán)體精?神、一種_?__意識(shí)，?認(rèn)為作為_(kāi)?__中的一?員，便代表?了___的?形象，自身?有義務(wù)來(lái)塑?造更好的企?業(yè)形象。我?們要學(xué)習(xí)這?種主動(dòng)服務(wù)?的精神，學(xué)?習(xí)國(guó)內(nèi)外那?些著名企業(yè)?的服務(wù)精神?，用我們的?真誠(chéng)、熱情?感染前來(lái)的?客戶，贏得?客戶的支持?與信賴，這?樣才體現(xiàn)了?工作的人性?化。當(dāng)服務(wù)?成為了一種?文化，一種?習(xí)慣，我們?將會(huì)收獲到?最有價(jià)值的?東西，那就?是更多的客?戶對(duì)我們工?作的肯定與?支持，對(duì)這?個(gè)行業(yè)的滿?意與信賴。?端正工作?態(tài)度，不僅?是職業(yè)道德?的基本要求?，也是成就?個(gè)人理想的?基本要求。?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?首先需要正?確的服務(wù)態(tài)?度，它反映?的是服務(wù)的?內(nèi)涵，是服?務(wù)的素質(zhì)，?同時(shí)也是服?務(wù)的技術(shù)。?服務(wù)是一門?深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)?，它需要我?們用心與服?務(wù)對(duì)象溝通?，用實(shí)際行?動(dòng)來(lái)獲取服?務(wù)對(duì)象的認(rèn)?可。這些工?作都需要我?們基層工作?人員的努力?，我們要端?正工作態(tài)度?，增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，以客?戶利益為根?本利益，設(shè)?身處地為客?戶著想，用?我們真誠(chéng)的?服務(wù)去獲取?更多客戶的?支持與信賴?。一滴水?的力量是有?限的，只有?匯入大海中?，才能獲得?無(wú)窮的力量?。優(yōu)質(zhì)服務(wù)?僅靠一個(gè)人?的力量是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的，?我們要在這?個(gè)___中?塑造出這種?服務(wù)精神，?只有這樣，?我們企業(yè)才?能得到更好?更快的發(fā)展?。在微利?時(shí)代，__?_%的企業(yè)?都是服務(wù)型?的企業(yè)，多?數(shù)員工從事?的工作都包?含著服務(wù)的?因素，做好?服務(wù)是企業(yè)?生存的需要?，做好服務(wù)?是每一個(gè)員?工的必備素?質(zhì)。你的服?務(wù)意識(shí)有多?少，就會(huì)得?到多少回報(bào)?。如果你一?點(diǎn)都沒(méi)有，?或是一點(diǎn)也?不肯付出，?而是工作散?漫，以自我?為中心，甚?至孤傲自大?。任何一個(gè)?企業(yè)都不會(huì)?把這樣一個(gè)?毫無(wú)服務(wù)意?識(shí)的員工留?在企業(yè)里的?。無(wú)論你?的資格有多?老，無(wú)論你?的學(xué)歷有多?高，無(wú)論你?的能力有多?強(qiáng)，身為一?名企業(yè)的職?員，必須時(shí)?刻提醒自己?，要有服務(wù)?精神。沒(méi)有?服務(wù)精神的?員工必將被?淘汰。現(xiàn)?代社會(huì)是一?個(gè)信息時(shí)代?、技術(shù)時(shí)代?，更是一個(gè)?服務(wù)時(shí)代。?在商品質(zhì)量?日趨同化的?今天，服務(wù)?這一概念從?幕后走到臺(tái)?前，成為商?業(yè)大戲中的?主角，整個(gè)?社會(huì)已經(jīng)從?大生產(chǎn)時(shí)代?過(guò)渡到了大?服務(wù)時(shí)代。?現(xiàn)代的服?務(wù)行業(yè)已不?是單純意義?上的服務(wù)業(yè)?了，而是一?個(gè)囊括了社?會(huì)上___?%的行業(yè)的?一個(gè)整體，?幾乎所有的?企業(yè)都存在?服務(wù)因素。?不光是銀行?、電信、房?產(chǎn)、廣告、?家電制造等?等，很多政?府機(jī)關(guān)例如?稅務(wù)、民政?等都包括在?內(nèi)的機(jī)構(gòu)，?都可以算是?服務(wù)性行業(yè)?。服務(wù)已經(jīng)?成為企事業(yè)?單位的生命?線。服務(wù)?是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的需要，是?生存的需要?，更是發(fā)展?的需要。服?務(wù)的核心思?想是以用