2023電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【三】

第4頁(yè)共4頁(yè)2023電?話銷售實(shí)習(xí)?報(bào)告總結(jié)【?三】實(shí)習(xí)?是將理論聯(lián)?系于實(shí)踐，?培養(yǎng)實(shí)際工?作能力和分?析解決問(wèn)題?的能力，達(dá)?到___的?目的，為成?功走向社會(huì)?做準(zhǔn)備。從?學(xué)校畢業(yè)不?久后，就來(lái)?到了__有?限公司做_?__工作，?___是現(xiàn)?在主流的一?種銷售方式?，因?yàn)榇蟛?分公司都不?喜歡在上班?時(shí)間，有上?門銷售的人?進(jìn)來(lái)，所以?___得到?了普及，而?且越來(lái)越廣?，從我做為?一個(gè)剛畢業(yè)?的大學(xué)生來(lái)?說(shuō)，找工作?不是很容易?，所以社會(huì)?上那些__?_、保險(xiǎn)就?成了我們的?首要選擇，?剛開始，我?以為這份工?作應(yīng)該很容?易，只是打?打電話而已?，可是當(dāng)我?真正從事這?份工作時(shí)，?我才了解到?其中的不易?和艱辛。?一、工作介?紹公司主?要做的是農(nóng)?產(chǎn)品資訊信?息服務(wù)的，?記得剛來(lái)這?家公司時(shí)，?發(fā)現(xiàn)它與別?處的不同之?處在于，公?司規(guī)模大，?有一百多人?，辦公區(qū)域?的面積也大?，應(yīng)該算是?一家中型以?上的公司了?，公司主要?由兩個(gè)部門?___，一?個(gè)是電話營(yíng)?銷部，就是?我所在的這?個(gè)部門，大?約有快一百?人了，另一?個(gè)是技術(shù)部?，主要做的?是信息，如?：掌握國(guó)內(nèi)?各大糧油期?貸市場(chǎng)的價(jià)?格信息，國(guó)?外各地大豆?、糧油的市?場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)?，國(guó)內(nèi)各地?市場(chǎng)價(jià)格信?息等。而?我們主要負(fù)?責(zé)的是，連?系客戶，讓?他辦理我們?網(wǎng)站的會(huì)員?，一年費(fèi)用?是__元，?我們可以給?他提供全國(guó)?各地的糧、?油、棉花等?農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)?格報(bào)價(jià)和市?場(chǎng)行情分析?。一般的工?作流程是，?我們通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)查找相關(guān)?農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)?，撥打__?_負(fù)責(zé)人，?向他推銷我?們的服務(wù)，?并且給他提?供一個(gè)免費(fèi)?的用戶賬號(hào)?，并讓他試?用一個(gè)星期?。如果客戶?滿意的話，?雙方就進(jìn)行?合作，他出?錢辦理會(huì)員?。二、實(shí)?習(xí)內(nèi)容剛?開始工作時(shí)?，我們這些?新來(lái)的員工?，會(huì)被分批?集中到會(huì)議?試開會(huì)，主?要由人事部?經(jīng)理給我們?講解公司的?一些制度，?和獎(jiǎng)處罰決?定，因?yàn)閯?來(lái)這家公司?，所以我們?都要先進(jìn)行?一個(gè)星期的?試用，如果?合格的話，?公司會(huì)與員?工簽署一份?一年期的勞?動(dòng)合同。會(huì)?議結(jié)束后，?我們被安排?到各個(gè)小組?，就這樣，?我正式開始?了自己的_?__工作。?當(dāng)我進(jìn)入到?小組以后，?組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給?我們一份客?戶電話表，?這份電話表?是由小組負(fù)?責(zé)電話查詢?的工作人員?在網(wǎng)上搜集?到的，然后?，組長(zhǎng)還會(huì)?給我們一份?對(duì)話單，主?要寫了如何?與客戶溝通?交流的對(duì)話?示例，如：?我們先問(wèn)，?“請(qǐng)問(wèn)，您?這是__公?司嗎”。對(duì)?方回答是的?話，我們會(huì)?介紹自己：?“您好，我?們是__有?限公司的，?主要是給您?提供糧油咨?詢信息服務(wù)?的”。對(duì)方?有可能會(huì)繼?續(xù)與我們通?話，或直接?拒絕，這份?對(duì)話單上都?做了說(shuō)明，?讓我們這些?新人進(jìn)行參?考。而第一?天的工作就?是。拿著這?份用來(lái)參考?的對(duì)話單，?把電話表上?的電話全打?完，我精略?看了一下，?電話表上有?大約__多?個(gè)電話呢。?而我的辦公?桌上只有一?部電話，我?只好先把對(duì)?話單看了個(gè)?明白，然后?，拿起電話?表打出了第?一個(gè)電話。?電話接通時(shí)?，難免有些?緊張，嘴巴?有些發(fā)抖，?說(shuō)話接接巴?巴的，但好?在我及時(shí)控?制住了，把?要說(shuō)的話都?和對(duì)方講了?，但是和我?預(yù)料的一樣?，對(duì)方說(shuō)他?們公司目前?不需要，很?有禮貌的謝?絕了我。?打完了第一?個(gè)電話，我?絕的有了些?底氣，于是?又照著電話?表打了下去?，這其中有?的電話打不?通，或者是?空號(hào)，這種?情況很多，?或者就是電?話號(hào)是別的?公司的，估?計(jì)是以前的?公司不干了?，網(wǎng)上的信?息又沒(méi)有更?新，這種情?況也很多的?，還有的就?是對(duì)方客服?人員接電話?，可能她們?經(jīng)常接這樣?的電話吧，?所以總是想?法設(shè)法的敷?衍你，把你?打發(fā)掉，比?如：他們說(shuō)?領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班?，或者經(jīng)理?出差了，當(dāng)?我說(shuō)要找別?的負(fù)責(zé)人時(shí)?，她會(huì)說(shuō)所?有負(fù)責(zé)人都?出差了，總?之，就是想?盡快的把你?打發(fā)掉。還?有的就是對(duì)?方的負(fù)責(zé)人?態(tài)度比較惡?劣，我想，?應(yīng)該是經(jīng)常?接這樣的銷?售電話，可?是也不能用?這種不好的?態(tài)度對(duì)待我?們呀，但是?這種情況還?是少的，因?為大部份經(jīng)?理負(fù)責(zé)人還?是很有素質(zhì)?的，他們會(huì)?比較友好的?拒絕你，或?者暫時(shí)先試?用你的服務(wù)?。我們組?長(zhǎng)__對(duì)我?說(shuō)，每天要?盡可能的多?打電話，這?樣潛在的客?戶就能發(fā)掘?出來(lái)，就會(huì)?有收益了，?她讓我把那?些對(duì)產(chǎn)品感?興趣的用戶?名字單獨(dú)列?出來(lái)，然后?隔兩天在給?對(duì)方回電話?，進(jìn)行溝通?，這樣會(huì)好?一點(diǎn)。因?yàn)?___這個(gè)?工作，有點(diǎn)?像守株待兔?，或者通俗?的說(shuō)就是碰?死耗子，我?們除了要有?良好的口才?與溝通能力?外，自身的?運(yùn)氣成份也?很重要，因?為有可能對(duì)?方就急需你?的產(chǎn)品服務(wù)?，可就是找?不到，這個(gè)?時(shí)候，你一?個(gè)電話打過(guò)?去了，對(duì)方?會(huì)十分興奮?的和你合作?，并且把錢?給你匯過(guò)來(lái)?，而對(duì)那些?感興趣的客?戶進(jìn)行反復(fù)?溝通，他極?有可能就心?動(dòng)了，并且?最終決定和?你合作，當(dāng)?然，___?工作對(duì)于女?孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)?勢(shì)很大，因?為女孩子可?能更善于和?人溝通，由?其是男老板?，對(duì)方及時(shí)?不做，也會(huì)?很耐心的和?你聊幾分鐘?，說(shuō)不定在?這幾分鐘里?，機(jī)會(huì)就來(lái)?了。同時(shí)?，當(dāng)我們打?的電話數(shù)量?越多，潛在?的機(jī)會(huì)也就?越多，因?yàn)?在社會(huì)上，?有了一種產(chǎn)?品，肯定就?會(huì)有需要的?人，只不過(guò)?，你要把消?息告訴他，?這樣他才會(huì)?決定是否購(gòu)?買你的產(chǎn)品?或者服務(wù)，?所以我們每?天都要打超?過(guò)__個(gè)電?話，工作強(qiáng)?度非常大。?三、實(shí)習(xí)?心得每天?來(lái)到公司后?，我們都要?從組長(zhǎng)手里?拿最新的電?話單，在全?天打超過(guò)_?_個(gè)電話，?有時(shí)候會(huì)突?然覺(jué)的好無(wú)?聊，因?yàn)楦?覺(jué)電話單上?的東西，很?有點(diǎn)虛無(wú)縹?緲的感覺(jué)，?你不知道什?么時(shí)候才能?有客戶會(huì)與?你合作，而?這個(gè)時(shí)期也?是最難渡過(guò)?的時(shí)期，組?長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，?“今天工作?不努力，明?天努力找工?作”，只有?拼明的工作?，才能在公?司生存下來(lái)?，并且為公?司創(chuàng)造的利?益，是啊，?我想了想，?組長(zhǎng)說(shuō)的很?對(duì)，于是我?就重新鼓舞?起斗志來(lái)了?，和客戶聊?天、嘮家常?，總之讓客?戶對(duì)你有一?種認(rèn)同感，?放心感，安?全感，只有?這樣他才能?相信你不是?騙子，不是?壞人，你只?是一個(gè)和他?合作的生意?伙伴，一個(gè)?