某信息科技汽車行業(yè)微信運營方案

汽車行業(yè)微信運營策劃需求洞察產品策略集客風暴執(zhí)行日程CONTENTS目錄一、二、三、四、1需洞察求Analysis

分析原因才能解決問題前言為什么會越來越難做？？前言生意好時可以通過賣車賺點錢，現(xiàn)在銷量銳減只能在售后服務方面想辦法…提升售后產值關鍵要解決兩點1、提高進廠量2、提高客單價怎么解決重在維系客戶忠誠度百般思索，我們發(fā)現(xiàn)了微信平臺的過人之處騷擾≠服務傳統(tǒng)的“電話+短信”形式太落伍！無法很有效地解決客戶忠誠度問題！傳統(tǒng)維系工具：電話+短信問題打電話、發(fā)短信，成本高，效率低；智能手機時代，短信到達率低，且客戶只能被動接受，體驗差；需求不一致時，客戶總是把關懷、服務當成了騷擾，；電話跟蹤得來的客戶滿意度，人為影響因素太大，不能反映真實的客戶滿意度；單向溝通，沒有更多觸角與用戶接觸，與客戶缺乏關系紐帶；找電話、打電話、記時間，三大障礙導致用戶懶得預約或出發(fā)前才預約；

當汽車遇到微信，會有怎樣的驚喜？+

=全方位互動的汽車微信服務號=24小時“汽車微信營銷系統(tǒng)”+

=現(xiàn)在，我們要做的是2產策略品Strategy汽車微信營營銷系統(tǒng)解解決了汽車車行業(yè)的客客戶與商家家遇到的問問題。精準集客？提高客戶進廠提升客戶滿意度？為用戶解決決實際問題題如：預約約服務；提提醒功能；；代辦保險險、續(xù)保、、違章、年年審等業(yè)務務。三大營銷工工具：營銷銷工具、溝溝通工具、、服務工具具能更全方方位去了解解客戶的需需求并解決決。該營銷系統(tǒng)統(tǒng)通過多方方位去展示示汽車的信信息，讓客客戶足不出出戶就能了了解。營銷4S店新聞促銷信息優(yōu)惠活動預約試駕幸運大轉盤盤刮刮樂……..讓微信公眾眾號成為購購車者的隨隨身小秘書書，讓4S店與購車者者隨時隨地地使用微信信進行互動動及傳播。。4S店新聞促銷信息優(yōu)惠活動與與預約試駕駕全方位的的去了解優(yōu)惠活動預約試駕全智能個性性定制抽獎獎結果控制制：參與次次數(shù)限制、、活動限期期、獎項設設置幸運大轉盤盤刮刮樂溝通系統(tǒng)：：位置信息一一鍵呼叫叫在線客客服智能能應答車車主論壇車車主活動動調查問問卷投訴訴建議溝通位置信息一鍵呼叫智能客服車主論壇車主活動調查問卷投訴建議……位置信息一鍵呼叫車主隨時隨隨地通過公公眾號與4S經銷商多元元化溝通，，一鍵呼叫叫智能化預預約。通過過微信尊享享4S經銷商智能能化、時尚尚的售后服服務。通過預設關關鍵字智能能匹配自動動回答客戶戶常見問題題，提升服服務質量。。讓微信公眾眾號成為購購車者的隨隨身小秘書書，讓4S店與購車者者隨時隨地地使用微信信進行互動動及傳播。。車主論壇車主活動該模塊是用用戶可以通通過該系統(tǒng)統(tǒng)去改善4S店服務務提供寶貴貴意見。調查問卷投訴建議服務工具：：提供行業(yè)業(yè)服務服務會員卡預約保養(yǎng)預約維修預約年審車險續(xù)保故障救援服務點評車主寶典……會員卡車主寶典通過微信尊尊享4S店的智能化化、時尚的的售后服務務預約保養(yǎng)預約維修通過微信尊尊享4S店的智能化化、時尚的的售后服務務3運規(guī)劃營Operation流程控制日常運營微信的小編編們，嚴格格按照標準準流程進行行內容制作作。以軟件項目目管理的執(zhí)執(zhí)行標準，，確保出品品優(yōu)異。推送策略日常運營粉絲管理日常運營個人信息分分析時段分析增長分析話題分析粉絲分析記錄全部交交互內容話題歸納活躍名單紅名單-對產品和服服務滿意者者黑名單-對產品和服服務滿意者者交互記錄產品偏好信息偏好娛樂偏好服務需求針對性策略略行為偏好信息統(tǒng)計生成報表導出報表統(tǒng)計報表粉絲建議與投訴即時交互及時報告妥善處理異常警報平臺與開發(fā)發(fā)日常運營我司自主研研發(fā)了強大大的微信綜綜合管理平平臺。涵蓋蓋內容管理理、素材管管理、規(guī)則則管理、粉粉絲管理、、活動插件件、分析計計量、抽獎獎插件、多多媒體庫、、3G建站等模塊塊。強大的開發(fā)發(fā)實力，為為房產公司的日常運營營和定制功功能提供有有力保障。。自主研發(fā)的的綜合平臺臺微3G數(shù)據(jù)管理日常運營3G微官網(wǎng)數(shù)據(jù)的制作、維護、更新和備份利用數(shù)據(jù)進行用戶行為分析，制定針對性策略，優(yōu)化服務內容與交互方式服務器對全部推送內容、交互內容、粉絲信息、用戶偏好、平臺操作進行記錄；實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整理、調閱、統(tǒng)計、報表、分析、導出每天人工檢閱全部交互內容，整理及協(xié)助處理粉絲關于產品的抱怨和投訴，協(xié)助安排相關問題的解答4集風暴客Propagation全網(wǎng)推廣集客風暴紙媒戶媒電媒體網(wǎng)媒微信推廣使使用的紙媒媒戶媒電媒媒網(wǎng)媒及現(xiàn)現(xiàn)場的二維維碼“掃一一掃”增加加微信關注注集客有獎“掃一掃”開展有獎收收聽“掃一一掃”活動動增加微信信關注集客客5Schedule執(zhí)日程行9月10月11月12月1月準備期（1.5個月）定制開發(fā)內內容管理、、粉絲管理理、客服平平臺和分析析統(tǒng)計功能能；定制開開發(fā)微官網(wǎng)網(wǎng)，完成主主要內容的的添加。運營與升級級開展持續(xù)運運營，根據(jù)據(jù)運營情況況和分析結結果對技術術平臺和內內容平臺進進行進一步步優(yōu)化，根根據(jù)新版微微信的功能能和接口進進行升級。。探索新的應應用組件。。亮相與優(yōu)化化（1個月）持續(xù)豐富微微官網(wǎng)和專專屬后臺的的內容添加加及功能開開發(fā)，優(yōu)化化操作體驗驗。全面完完成微官網(wǎng)網(wǎng)的內容制制作。正式式亮相。公眾號開通通公眾號認證證自定義菜單單申請在準備期部部分使用人人工客服進進行交互20132014技術實施執(zhí)行規(guī)劃準備期（1.5個月）在定制開發(fā)發(fā)期間率先先利用微信信公眾平臺臺編輯模式式進行內容容推送（新新品上市、、重大活動動等），觀觀測用戶偏偏好。運營與升級級開展持續(xù)運運營，根據(jù)據(jù)運營情況況和分析結結果對內容容策略進行行進調整。。規(guī)范運營（1個月）定制開發(fā)完完成，編輯輯團隊進入入常規(guī)狀態(tài)態(tài)，對內容容進行全面面運營。集客風暴正正式開始。。在實際中，，話題及欄欄目將跟據(jù)據(jù)用戶偏好好的觀測結結果進行調調整內容實施執(zhí)行規(guī)劃內容策略流程規(guī)范編輯團隊培培訓9月10月11月12月1月20132014THANKSforwatching蘇州合仕德德信息科技技有限公司司－微信營銷銷策劃部9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:11:29PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/52023/1/505January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:11:30PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/52023/1/505January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/20239:11:30PM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2023/1/52023/1/505January202317、一個人