摩托羅拉核心客戶(一)

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摩托羅拉核心客戶

年發(fā)展策略

摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略策略是一種長期的規(guī)劃和對(duì)未來的把握。

在市場競爭中，所有的企業(yè)都處于同一起跑線上，成熟的競爭是各自特色的競爭。許多摩托羅拉核心客戶已經(jīng)在2001年取得了“從零到一”的突破,但是千萬不要讓過去的成績成為未來的包袱,而應(yīng)在新的一年中繼續(xù)進(jìn)取,力爭實(shí)現(xiàn)“從一到十”的二次飛躍。那么,未來發(fā)展策略就是至關(guān)重要的了!

摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

一:分析市場把握動(dòng)向二:認(rèn)準(zhǔn)方向選好伙伴三:攜手同行締造雙贏摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略一:分析市場把握動(dòng)向

摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

分析市場把握動(dòng)向

中國移動(dòng)通訊市場作為目前世界上最為活躍的通訊市場之一，其發(fā)展速度令人瞠目。截至2001年7月底，我國手機(jī)擁有量達(dá)到了1.206億戶，已超過美國同期的1.201億戶，躍居世界第一。

2001年11月26日,中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司(CMCC)移動(dòng)電話客戶數(shù)超過一億戶,已成為全球最大的移動(dòng)電話運(yùn)營商。摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

分析市場把握動(dòng)向

2001年中國移動(dòng)通信GSM網(wǎng)發(fā)展用戶4500萬戶,2002年計(jì)劃發(fā)展5300萬戶，網(wǎng)絡(luò)覆蓋將由原來的330個(gè)城市與2000個(gè)縣區(qū)繼續(xù)加大密度。與此同時(shí),CDMA也正以飛快的速度發(fā)展著,2002年計(jì)劃發(fā)展用戶300萬戶。隨著移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的迅速升溫,移動(dòng)通訊市場也將飛快發(fā)展。摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

分析市場把握動(dòng)向

2001年摩托羅拉在華增資160億元人民幣,總投資額已高達(dá)285.6億元，一舉成為中國最大的外商投資企業(yè)。此舉不僅表明摩托羅拉真誠與中國合作的決心，更證明了中國移動(dòng)通訊市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

摩托羅拉核心客戶2002年發(fā)展策略

分析市場把握動(dòng)向

1）手機(jī)消費(fèi)群體已由原先單一的商業(yè)群體逐步向多元化發(fā)展。

隨著消費(fèi)水平和消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，手機(jī)的用途不再僅限于商業(yè)往來，一項(xiàng)手機(jī)用途調(diào)查顯示：利用手機(jī)與家人聯(lián)系和工作需要的分別占到65.5%和67.8%。從用戶的月收入水平來看，2000元以下的用戶占總用戶的64.5%；收入分布偏向中、低收入端。手機(jī)消費(fèi)正由貴族化向平民化演進(jìn)。

67.8%65.5%4.4%7%3.5%消費(fèi)者購買手機(jī)的動(dòng)機(jī)摩托托羅羅拉拉核核心心客客戶戶2002年年發(fā)發(fā)展展策策略略分析析市市場場把把握握動(dòng)動(dòng)向向2)手手機(jī)機(jī)消消費(fèi)費(fèi)群群體體的的性性別別結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與年年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)生生了了明明顯顯變變化化。。以往往的的手手機(jī)機(jī)消消費(fèi)費(fèi)者者以以男男性性居居多多,如如今今，，隨隨著著靚靚麗麗、、小小巧巧機(jī)機(jī)型型的的逐逐步步豐豐富富，，女女性性購購機(jī)機(jī)比比例例與與男男性性已已朝朝相相互互均均衡衡的的方方向向發(fā)發(fā)展展。。同同時(shí)時(shí),購購機(jī)機(jī)用用戶戶的的年年齡齡區(qū)區(qū)間間也也逐逐漸漸拉拉大大，，由由原原先先25-40歲歲為為主主要要消消費(fèi)費(fèi)群群體體擴(kuò)擴(kuò)大大到到16-45歲歲的的消消費(fèi)費(fèi)群群體體。。8.9%36.5%29.7%15.6%7.3%1.6%現(xiàn)有有手手機(jī)機(jī)用用戶戶年年齡齡分分布布摩托托羅羅拉拉核核心心客客戶戶2002年年發(fā)發(fā)展展策策略略分析析市市場場把把握握動(dòng)動(dòng)向向3））銷銷售售區(qū)區(qū)域域已已由由單單一一城城市市擴(kuò)擴(kuò)充充到到郊郊縣縣和和農(nóng)農(nóng)村村等等周周邊邊地地區(qū)區(qū)。。使用手機(jī)現(xiàn)在在對(duì)于郊縣和和農(nóng)村等城市市周邊地區(qū)已已不再是新鮮鮮事，隨著城城鄉(xiāng)收入差距距的明顯縮小小，周邊地區(qū)區(qū)收入在某種種程度上甚至至高于城市，，未來的城市市周邊地區(qū)市市場將是手機(jī)機(jī)發(fā)展的另一一大陣地。摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略分析市場把把握動(dòng)向4）

手機(jī)機(jī)用戶的“二二次購機(jī)率””正在逐漸提提高。新增用戶和更更新?lián)Q代用戶戶，構(gòu)成了2001年中中國移動(dòng)電話話市場的兩大大消費(fèi)群。資資料顯示，與與首次購機(jī)用用戶相比,有有更新計(jì)劃的的用戶比例急急劇上升,目目前,首次購購機(jī)用戶占新新增總用戶的的68.4%，更新?lián)Q代代用戶占新增增總用戶的31.6%。。在今后幾年年里，這個(gè)數(shù)數(shù)字將上升到到50%以上上。目前，歐歐洲移動(dòng)電話話市場的增長長主要來源于于移動(dòng)電話的的更新?lián)Q代。。所以現(xiàn)有手手機(jī)用戶的手手機(jī)更新將是是今后的一大大市場，必須須有效抓住這這一龐大客戶戶群。68.4%23%6%2.6%手機(jī)購買次數(shù)數(shù)分布摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略分析市場把把握動(dòng)向5）消費(fèi)者對(duì)對(duì)購機(jī)地點(diǎn)的的選擇逐漸集集中化,品品牌專賣店成為消費(fèi)者購購機(jī)的必訪之之地。隨著消費(fèi)者品品牌意識(shí)的逐逐漸強(qiáng)化，購購機(jī)時(shí)不再盲盲目選擇那些些眾多品牌聚聚集的通訊綜綜合店，而大大部分選擇品品牌專賣店或或?qū)９?。資料料顯示,購購機(jī)用戶中認(rèn)認(rèn)同去專賣店店的占到75.6%，原原因在于專賣賣店具有對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品熟知的優(yōu)優(yōu)勢，消費(fèi)者者也對(duì)其出售售產(chǎn)品的質(zhì)量量及售后服務(wù)務(wù)比較放心。。最佳的手機(jī)購購買點(diǎn)75.6%19.9%3.5%1%摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略分析市場把把握動(dòng)向結(jié)論從行業(yè)結(jié)構(gòu),年齡結(jié)構(gòu),性別結(jié)構(gòu)各各方面來看,手機(jī)消費(fèi)群體體都在日益擴(kuò)擴(kuò)大郊縣和農(nóng)村等等城市周邊地地區(qū)市場已成成為手機(jī)消費(fèi)的又一新新戰(zhàn)場隨著“二次購購機(jī)率”的提提高,正宗宗的進(jìn)貨渠道道及完善的售中售售后服務(wù)可增增強(qiáng)銷售競爭爭力品牌專賣店代代表零售市場場發(fā)展方向摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略一:分析市市場把握握動(dòng)向二:認(rèn)準(zhǔn)方方向選好好伙伴摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略認(rèn)準(zhǔn)方向選選好伙伴實(shí)驗(yàn):小蟲團(tuán)隊(duì)走向向何處?摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略認(rèn)準(zhǔn)方向選選好伙伴結(jié)論:你能走多遠(yuǎn),取決于你你與誰同行.1.成功的的第一步是必必須具有明確確的方向!2.僅僅有有方向是不夠夠的,還必必須選擇有效的合作伙伴伴,以保證證方向的正確確性!摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略認(rèn)準(zhǔn)方向選選好伙伴快魚(順應(yīng)變變化者)吃慢慢魚(反應(yīng)遲遲鈍者)大魚(市場主主導(dǎo)者)吃小小魚(市場跟跟隨者)大魚(市場主主導(dǎo)者)變鯊鯊魚(市場領(lǐng)領(lǐng)先者)摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略認(rèn)準(zhǔn)方向選選好伙伴核心客戶—銅牌店320家摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略認(rèn)準(zhǔn)方向選選好伙伴核心客戶—銅牌店320家真正核心客戶戶—銀牌店257家摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略認(rèn)準(zhǔn)方向選選好伙伴核心客戶—銅牌店320家真正核心客戶戶—銀牌店257家摩托羅拉核心心客戶—金牌店200家摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略認(rèn)準(zhǔn)方向選選好伙伴核心客戶--銅牌店320家真正核心客戶戶—銀牌店257家摩托羅拉核心心客戶—金牌店200家摩托羅拉專賣賣店摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略認(rèn)準(zhǔn)方向選選好伙伴摩托羅拉專賣賣店形象墻設(shè)計(jì)形象墻設(shè)計(jì)展柜摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略認(rèn)準(zhǔn)方向選選好伙伴成為摩托羅拉拉專賣店的必必要條件:已成為摩托羅羅拉核心客戶戶現(xiàn)有綜合店總總體月銷量不不低于500臺(tái),其中摩摩托羅拉占有有率不低于60%保修卡回收率率100%從摩托羅拉指指定渠道進(jìn)貨貨積極配合摩托托羅拉組織的的活動(dòng)和日常常市場工作摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略認(rèn)準(zhǔn)方向選選好伙伴6.具備備較強(qiáng)的售后后服務(wù)能力7.具備備較強(qiáng)的資金金實(shí)力,商商業(yè)信譽(yù)良好好8.具有有較為完善的的零售管理體體系和管理人人員9.不經(jīng)經(jīng)營其他品牌牌專賣店及售售后服務(wù)代理理10.專專賣店?duì)I業(yè)面面積50平方方米以上,地地理位置優(yōu)優(yōu)越摩托羅拉核心心客戶2002年發(fā)展策策略認(rèn)準(zhǔn)方向選選好伙伴摩托羅拉提供供支持:1.硬件支支持：5節(jié)銷售專柜柜，背板（塑塑鋁板）或門門頭（噴繪）），燈箱片2.培訓(xùn)支支持：客戶服務(wù)、溝溝通技巧、銷銷售技巧、生生動(dòng)化布置、、產(chǎn)品功能市場營銷、團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理、賣賣場管理、團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)3.促銷支支持：新穎的促銷策策劃、豐富的的促銷禮品、、專業(yè)的促銷銷指導(dǎo)、實(shí)時(shí)的銷銷量跟跟蹤、、全面面的銷銷售獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。。4.管管理支支持:專業(yè)的的管理理支持持與參參與，，幫助助客戶戶分析析市場場、完完善管管理、、提高員員工素素質(zhì)和和企業(yè)業(yè)競爭爭能力力，幫幫助客客戶穩(wěn)穩(wěn)步快快速成成長。。統(tǒng)一理理念統(tǒng)統(tǒng)一一形象象統(tǒng)一布布局統(tǒng)統(tǒng)一一服務(wù)務(wù)統(tǒng)一管管理統(tǒng)統(tǒng)一一培訓(xùn)訓(xùn)統(tǒng)一產(chǎn)產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)一一價(jià)格格摩托羅羅拉專專賣店店八大大統(tǒng)一一：摩托羅羅拉核核心客客戶2002年年發(fā)展展策略略認(rèn)準(zhǔn)方方向選選好伙伙伴摩托羅羅拉核核心客客戶2002年年發(fā)展展策略略認(rèn)準(zhǔn)方方向選選好伙伙伴代理理商商渠渠道道支支持持摩托羅羅拉專專賣店店必須須從指指定渠渠道進(jìn)進(jìn)貨,堅(jiān)決杜杜絕水水貨及及串貨貨.代理商商給予予其一一定的的渠道道支持持.摩托羅羅拉專專賣店店與摩摩托羅羅拉全全質(zhì)量量服務(wù)務(wù)中心心(TSSC)簽簽訂保保修受受理站站授權(quán)權(quán)協(xié)議議,由由TSSC輔輔助其為最最終用用戶提提供快快速高高效的的保修修及維維修服服務(wù).摩托羅羅拉核核心客客戶2002年年發(fā)展展策略略認(rèn)準(zhǔn)方方向選選好伙伙伴全質(zhì)質(zhì)量量服服務(wù)務(wù)支支持持摩托羅羅拉核核心客客戶2002年年發(fā)展展策略略認(rèn)準(zhǔn)方方向選選好伙伙伴專一一產(chǎn)產(chǎn)品品----減減少少庫庫存存壓壓力力專業(yè)業(yè)銷銷售售----提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷量量專注注服服務(wù)務(wù)----避避免免后后顧顧之之憂憂摩托托羅羅拉拉核核心心客客戶戶2002年年發(fā)發(fā)展展策策略略認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)方方向向選選好好伙伙伴伴核心心客客戶戶—銅牌牌店店320家家真正正核核心心客客戶戶—銀牌牌店店257家家摩托托羅羅拉拉核核心心客客戶戶—金牌牌店店200家家摩托托羅羅拉拉專專賣賣店店摩托托羅羅拉拉專專賣賣店店自自有有零零售售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)摩托托羅羅拉拉核核心心客客戶戶2002年年發(fā)發(fā)展展策策略略認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)方方向向選選好好伙伙伴伴走出出去去,外外面面的的世世界界更更精精彩彩!郊縣縣和和農(nóng)農(nóng)村村等等周邊邊地地區(qū)區(qū)消消費(fèi)費(fèi)者者的的收收入入已已明明顯顯提提高高，，消消費(fèi)費(fèi)觀觀念念也也逐逐漸漸開開化化。。因因此此,只只要要抓住住時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)找到到一一個(gè)個(gè)合合適適的的切切入入點(diǎn)點(diǎn)，，做做好好充充分分的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備,就就能能在在城城市市周周邊邊地地區(qū)區(qū)迅迅速速占占領(lǐng)領(lǐng)市市場場,建設(shè)設(shè)完完整整的的自自有有零零售售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。摩托托羅羅拉拉核核心心客客戶戶2002年年發(fā)發(fā)展展策策略略一:分分析析市市場場把把握握動(dòng)動(dòng)向向二:認(rèn)認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)方方向向選選好好伙伙伴伴三:攜攜手手同同行行締締造造雙雙贏贏摩托托羅羅拉拉核核心心客客戶戶2002年年發(fā)發(fā)展展策策略略攜手手同同行行締締造造雙雙贏贏實(shí)驗(yàn)驗(yàn):收割割麥麥子子看看誰誰最最快快?摩托托羅羅拉拉核核心心客客戶戶2002年年發(fā)發(fā)展展策策略略攜手手同同行行締締造造雙雙贏贏結(jié)論:在通向成成功的道道路上,還要要有不斷斷的階段性成成果作為為推動(dòng).摩托羅拉拉核心客客戶2002年年發(fā)展策策略攜手同行行締締造雙贏贏銅牌店銀牌店金牌店金牌專賣賣店金牌專賣賣網(wǎng)絡(luò)摩托羅拉拉核心客客戶2002年年發(fā)展策策略攜手同行行締締造雙贏贏你們都是是快魚(順應(yīng)變變化者)怎樣成為為大魚(市場主主導(dǎo)者)誰最終是是鯊魚(市場領(lǐng)領(lǐng)先者)摩托羅拉拉核心客客戶2002年年發(fā)展策策略攜手同行行締締造雙贏贏建立摩托托羅拉零零售平臺(tái)臺(tái)1.摩摩托羅拉拉核心客客戶覆蓋蓋西區(qū)70%以以上的城城市2.摩摩托羅拉拉核心客客戶占該該城市摩摩托羅拉拉銷量的的70%以上3.摩摩托羅拉拉專賣店店及其自自有零售售網(wǎng)絡(luò)占占該城市市核心客戶摩托托羅拉銷銷量的50%以以上摩托羅拉拉核心客客戶2002年年發(fā)展策策略攜手同行行締締造雙贏贏摩托羅拉拉金牌零零售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)1.目前在西西區(qū)已建建立2家家金牌零零售網(wǎng)絡(luò)絡(luò),每家家摩托羅羅拉月零售售量4000臺(tái)臺(tái)以上.2.2002年上半半年目標(biāo)標(biāo)是將金金牌零售售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)擴(kuò)展到5家.摩托羅拉拉核心客客戶2002年年發(fā)展策策略攜手同行行締締造雙贏贏只有您成成功我我們才才成功攜手同行行締締造雙贏贏摩托羅拉拉核心客客戶2002年發(fā)展展策略謝謝大家家9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:47:2520:47:2520:471/5/20238:47:25PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2320:47:2520:47Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。20:47:2520:47:2520:47Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2320:47:2520:47:25January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20238:47:25下午20:47:251月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月238:47下下午午1月月-2320:47January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/520:47:2520:47:2505January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。8:47:25下午午8:47下午午20:47:251月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。20:47:2620:47:2620:471/5/20238:47:26PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2320:47:2620:47Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。20:47:2620:47:2620:47Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2320:47:2620:47:26January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20238:47:26下下午20:47:261月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月238:47下下午午1月-2320:47January5,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/520:47:2620:47:2605January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。8:47:26下午午8:47下午午20:47:261月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January