315消費(fèi)者權(quán)益日工商局通訊稿精選15篇

315消費(fèi)者權(quán)益日工商局通訊稿精選15篇篇一為廣泛集聚社會(huì)各界力量,促進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展,**市工商局、**市消協(xié)圍繞“品質(zhì)消費(fèi),美好生活”主題,聯(lián)合組織開(kāi)展紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日十項(xiàng)活動(dòng),吸引更多群體參與,提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和保護(hù)能力,大力營(yíng)造和諧、安全、文明、綠色的消費(fèi)環(huán)境。一是一場(chǎng)信息通報(bào)會(huì)議。3月13日召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì),邀請(qǐng)新聞媒體、消協(xié)各理事單位及公共事業(yè)單位參加,發(fā)布**年度消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)、商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、消費(fèi)維權(quán)典型案例等重大維權(quán)信息,全方位展示本地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成果。二是一天廣場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)。3月15日當(dāng)天,在邗江區(qū)力寶廣場(chǎng)舉辦現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念和咨詢(xún)活動(dòng)。各相關(guān)職能部門(mén)、公共服務(wù)單位立足職能和優(yōu)勢(shì),現(xiàn)場(chǎng)受理、解答消費(fèi)咨詢(xún)和投訴。聯(lián)合家具、洗染、家電、保險(xiǎn)等行業(yè)協(xié)會(huì),設(shè)立“品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)”,通過(guò)實(shí)物展示、商品試驗(yàn)、影像播放等形式,提升消費(fèi)者識(shí)別能力。三是一本《**315專(zhuān)刊》。由市消協(xié)編印發(fā)行,總結(jié)、宣傳**年全市消費(fèi)維權(quán)工作概況、消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)、比較試驗(yàn)結(jié)果、消費(fèi)維權(quán)典型案例、消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型等,力求生動(dòng)活潑,具備較強(qiáng)的可讀性和教育性。四是一批誠(chéng)信單位表彰。經(jīng)過(guò)企業(yè)自愿申報(bào)、檢查驗(yàn)收、評(píng)審認(rèn)定及公示征求意見(jiàn)等程序,對(duì)獲得“**-**年度**誠(chéng)信單位”的企業(yè)進(jìn)行表彰,頒發(fā)牌匾和榮譽(yù)證書(shū),并在報(bào)紙上予以公告,弘揚(yáng)社會(huì)正氣,推動(dòng)全市誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)。五是一期行風(fēng)熱線直播。3月16日,參加市電臺(tái)行風(fēng)熱線活動(dòng),宣傳**年消費(fèi)維權(quán)年主題,介紹《**省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等新法新規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)知識(shí),并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴和解答,引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)理念。六是一趟節(jié)日消費(fèi)體驗(yàn)。2月2日,組織行業(yè)代表和消費(fèi)者代表開(kāi)展“春節(jié)消費(fèi)體驗(yàn)行”活動(dòng),先后來(lái)到**—**風(fēng)景名勝區(qū)的老虎山農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、杭集鎮(zhèn)的**三峰刷業(yè)有限公司,讓消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者面對(duì)面,倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費(fèi)為指引,不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求。七是一次家裝義修服務(wù)。貼近市民生活需求,圍繞滿(mǎn)足人民美好生活,聯(lián)合市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì),組織25家家裝企業(yè)開(kāi)展“家裝義修月活動(dòng)”,免人工幫助消費(fèi)者開(kāi)展家裝維修,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者摒棄追求奢華、浪費(fèi)資源、破壞環(huán)境的落后消費(fèi)行為,追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀念。八是一項(xiàng)集中檢查行動(dòng)。廣泛征集侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的線索,圍繞民生領(lǐng)域和熱點(diǎn)問(wèn)題,組織開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)督檢查活動(dòng),對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的重大舉報(bào)線索迅速做出反應(yīng),及時(shí)調(diào)查處理,整治各種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,加大對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的懲治力度。九是一組消費(fèi)教育活動(dòng)。開(kāi)展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)景區(qū)的“五進(jìn)”活動(dòng),對(duì)青少年、老年人、農(nóng)民和經(jīng)營(yíng)者等特定群體有針對(duì)性地進(jìn)行教育,提升大型商業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)管理者的責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化弱勢(shì)群體的維權(quán)意識(shí)。十是一線處置投訴舉報(bào)。針對(duì)315期間投訴集中、疑難投訴和群體投訴增多等特點(diǎn),充實(shí)窗口力量,暢通渠道,及時(shí)受理、有效處置各類(lèi)消費(fèi)投訴舉報(bào),做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處置工作。在3月15日當(dāng)天,安排值班和執(zhí)法備勤,及時(shí)處置央視315晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)。篇二為營(yíng)造轄區(qū)良好的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和消費(fèi)信心，大力宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》3月15日上午，xx區(qū)街道辦事處聯(lián)合x(chóng)x區(qū)工商所、xx區(qū)司法所、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)食品藥品監(jiān)督局、煙草專(zhuān)賣(mài)局、鹽業(yè)公司在xx區(qū)匯贏廣場(chǎng)開(kāi)展了主題為“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”的宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)通過(guò)有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答方式宣傳新消法，維護(hù)和保障消費(fèi)者合法權(quán)益。社區(qū)居民積極參與其中，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料約1000份，派發(fā)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》800份，工作人員現(xiàn)場(chǎng)為群眾講解產(chǎn)品辨別真?zhèn)蔚姆椒ǎ菔救绾芜M(jìn)行食品安全檢測(cè)，利用廣場(chǎng)大屏幕宣傳食品安全知識(shí)，營(yíng)造和諧市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，凈化市場(chǎng)環(huán)境，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者文明經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保護(hù)人民群眾身體健康。3月15日，永和街“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》宣傳咨詢(xún)活動(dòng)禮加誠(chéng)廣場(chǎng)舉行。今年的活動(dòng)主題是“新消法新權(quán)益新責(zé)任”，活動(dòng)由永和街消委會(huì)主辦，邀請(qǐng)了永和工商所、永和司法所、永和街綜治信訪維穩(wěn)中心、蘿崗煙草專(zhuān)賣(mài)局、鹽業(yè)公司蘿崗分公司、廣州旺旺食品有限公司、廣州娃哈哈恒楓飲料有限公司、廣州光明乳業(yè)有限公司、xx市益力多乳品公司、永恩環(huán)保材料有限公司等部門(mén)和企業(yè)單位參加?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱鬧，人頭攢動(dòng)，活動(dòng)環(huán)節(jié)有：職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)投訴，進(jìn)行真假煙草和食鹽的辨別，企業(yè)提供有獎(jiǎng)問(wèn)答，大量知名產(chǎn)品免費(fèi)品嘗贈(zèng)飲，現(xiàn)場(chǎng)食品快速檢測(cè)以及歌舞表演，吸引了大量的群眾參與其中。新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》涉及面廣，內(nèi)涵豐富，保護(hù)制度更加完善，涉及更多百姓的切身利益?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳普及了新消法，講解了如何預(yù)防消費(fèi)陷阱、維護(hù)自身合法權(quán)益，讓群眾紛紛駐足，詳細(xì)咨詢(xún)，體會(huì)新消法帶來(lái)的改變。通過(guò)深入社區(qū)，宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，讓廣大消費(fèi)者在“知其法”的同時(shí)，也可以運(yùn)用法律武器來(lái)切實(shí)保護(hù)自身權(quán)益。篇三近日，縣工商局圍繞“新消費(fèi)我做主”年主題活動(dòng)，實(shí)施六項(xiàng)措施，扎實(shí)開(kāi)展“315”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。一是加大宣傳力度。3月15日，該局在縣城太極游園廣場(chǎng)設(shè)立宣傳主會(huì)場(chǎng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會(huì)場(chǎng)。通過(guò)設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、設(shè)立真假商品鑒別臺(tái)等方式開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳活動(dòng)。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)，教育并引導(dǎo)群眾了解消費(fèi)權(quán)益并善于拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。當(dāng)天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢(xún)臺(tái)10個(gè)，接受咨詢(xún)680余人次，受理消費(fèi)者投訴7起，現(xiàn)場(chǎng)成功調(diào)解1起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680余元，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳彩頁(yè)10000份，各項(xiàng)宣傳冊(cè)1000份。二是暢通舉報(bào)投訴平臺(tái)。該局開(kāi)展12315中心公眾開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界人士參觀12315中心，了解消費(fèi)維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場(chǎng)參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費(fèi)維權(quán)工作。三是成立應(yīng)急執(zhí)法分隊(duì)?？h局成立應(yīng)急快速處理分隊(duì)，上班時(shí)間從早上8點(diǎn)到夜晚11點(diǎn)，吃住在單位，隨時(shí)待命，及時(shí)辦理中央電視臺(tái)“3?15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報(bào)案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺(tái)播放的3.15晚會(huì)直播節(jié)目。晚會(huì)期間，縣局12315熱線保持即時(shí)暢通，值班人員堅(jiān)守崗位，做好接聽(tīng)準(zhǔn)備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急處理。四是開(kāi)展行政約談。就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、3家商場(chǎng)、超市等，要求大家在思想上高度重視，強(qiáng)化自律意識(shí)，樹(shù)立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高自律意識(shí)，約束其履行經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。五是開(kāi)展集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品活動(dòng)。為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點(diǎn)垃圾填埋場(chǎng)集中銷(xiāo)毀了20類(lèi)假冒偽劣商品，品種涉及酒類(lèi)、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計(jì)92092個(gè)。六是開(kāi)展農(nóng)資打假專(zhuān)項(xiàng)治理工作。3月11號(hào)省政府農(nóng)資打假工作電視電話會(huì)議后，該局積極貫徹副省長(zhǎng)王鐵講話精神，快速制訂實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開(kāi)展“橫到邊、縱到底”的摸底排查，深入開(kāi)展農(nóng)資打假專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，保護(hù)農(nóng)民群眾權(quán)益，讓全縣農(nóng)民用上放心、安全、高效的農(nóng)資，為奪取今年糧食豐產(chǎn)豐收保駕護(hù)航。篇四今天是3.15消費(fèi)者權(quán)益日，今年的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂”，**工商所按照區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局統(tǒng)一安排，在**鎮(zhèn)街道開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。天空雖然還下著蒙蒙細(xì)雨，在**工商所的門(mén)前，懸掛橫幅，慶祝3.15消費(fèi)者權(quán)益日。執(zhí)法人員向群眾發(fā)放宣傳資料500余份，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾的咨詢(xún)，講解消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)、防范網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)等內(nèi)容，及時(shí)解答群眾遇到的消費(fèi)訴求。重點(diǎn)向消費(fèi)者宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注意事項(xiàng)》打擊傳銷(xiāo)等法律法規(guī)，讓群眾了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)等知識(shí)。提醒廣大消費(fèi)者，當(dāng)你的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)撥打12315。市民也紛紛表示，這樣的宣傳活動(dòng)，使他們了解到了很多消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，對(duì)于預(yù)防被騙、提升自己的維權(quán)意識(shí)、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的行為等都是很有幫助的。篇五河南省局圍繞國(guó)家工商總局提出的強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、改善消費(fèi)環(huán)境的工作要求及中消協(xié)確定的“新消費(fèi)，我做主”年主題，積極部署，認(rèn)真做好**年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。一是集中開(kāi)展紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。積極與主流媒體合作，以?xún)?yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題，通過(guò)召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)、開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、集中開(kāi)展廣場(chǎng)活動(dòng)、開(kāi)展12315開(kāi)放日活動(dòng)、組織召開(kāi)省消協(xié)法律顧問(wèn)參加的研討會(huì)、組織召開(kāi)河南省法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)座談會(huì)等多種形式，提高廣大人民群眾對(duì)消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。二是認(rèn)真做好“央視315晚會(huì)”有關(guān)工作。配合總局做好“央視3?15晚會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)電話接訴人員的選拔、培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好“央視3?15晚會(huì)”曝光問(wèn)題的后續(xù)處理工作。三是暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)受理渠道，認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間12315熱線電話的接聽(tīng)受理工作，針對(duì)不同時(shí)段電話的呼入量和接入量特點(diǎn)，采取擴(kuò)充線路、調(diào)整值班人員等措施，切實(shí)保障消費(fèi)者訴求渠道暢通。充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真及時(shí)高效做好消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)的受理、辦理、反饋等工作，做到件件有著落、事事有回音。對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單的一般性消費(fèi)糾紛，設(shè)立快速解決爭(zhēng)議綠色通道，就近及時(shí)解決消費(fèi)糾紛。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、調(diào)處難度大、較長(zhǎng)時(shí)間未化解，可能引發(fā)群體性事件和領(lǐng)導(dǎo)批示、包案的重大消費(fèi)糾紛案件，明確責(zé)任分工和時(shí)限，實(shí)行掛牌督辦，限時(shí)辦結(jié)。四是加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)懲消費(fèi)侵權(quán)違法行為。加強(qiáng)“315”期間全省消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，有力凈化全省消費(fèi)環(huán)境。對(duì)不屬于工商部門(mén)管轄的案件，要依法及時(shí)做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。五是做好值班和應(yīng)急處置工作。加強(qiáng)“315”期間值班和應(yīng)急處置工作。任務(wù)到崗、責(zé)任到人，保證值班電話和12315投訴舉報(bào)熱線24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng)。做好突發(fā)事件應(yīng)急處置的有關(guān)人員、車(chē)輛等準(zhǔn)備工作，確保突發(fā)事件一旦發(fā)生，能立即采取有效措施進(jìn)行處置和應(yīng)對(duì)，防止事態(tài)擴(kuò)大，避免造成社會(huì)不良影響。三是要強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)做好輿情的分析研判，了解事實(shí)真相，掌握工作主動(dòng)。篇六月15日上午，為迎接“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，**縣工商局緊緊圍繞“攜手共治暢享消費(fèi)”這一主題，早謀劃、細(xì)籌備、齊上陣、造聲勢(shì)，開(kāi)展了卓有成效的“3.15”紀(jì)念活動(dòng)，使主題活動(dòng)深入人心取得成效，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益。圍繞攜手共治，開(kāi)一次座談會(huì)。邀請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事單位、個(gè)私協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、公用企業(yè)代表等，召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)座談，學(xué)習(xí)貫徹新《消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》、共同探討消費(fèi)維權(quán)新舉措、新理念。會(huì)議以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為主題，各參會(huì)成員就如何貫徹新《消法》、開(kāi)展行業(yè)自律提出了各自的看法，并就今后協(xié)會(huì)和行業(yè)組織在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面如何發(fā)揮自身職能開(kāi)展了交流、討論，探討共同解決消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)領(lǐng)域、突出問(wèn)題的有效方法，形成消費(fèi)維權(quán)的合力。圍繞暢享消費(fèi)，上一堂咨詢(xún)課。邀請(qǐng)質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)等部門(mén)在主會(huì)場(chǎng)中百倉(cāng)儲(chǔ)超市門(mén)前設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)，組成了現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)小組，重點(diǎn)針對(duì)群眾所關(guān)注的通訊行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、美容行業(yè)、裝修行業(yè)等熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，開(kāi)展消費(fèi)者教育咨詢(xún)和消費(fèi)指導(dǎo)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者投訴咨詢(xún)臺(tái)的同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)通微信咨詢(xún)，針對(duì)網(wǎng)友提出的消費(fèi)疑難問(wèn)題，由消協(xié)成員單位一一解答，為消費(fèi)者維權(quán)當(dāng)場(chǎng)支招，消除群眾疑惑，化解矛盾糾紛，促進(jìn)和諧消費(fèi)。圍繞權(quán)益保護(hù)，辦一場(chǎng)宣傳秀?；顒?dòng)當(dāng)天，工商機(jī)關(guān)聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)。該局提前與電視、本地門(mén)戶(hù)論壇等媒體協(xié)調(diào)，通過(guò)設(shè)立專(zhuān)欄、在線訪談等多種形式，宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作成果。在縣城主宣傳會(huì)場(chǎng)，印制消費(fèi)維權(quán)散頁(yè)宣傳資料2000份，各部門(mén)共擺放了展板10塊，大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和知識(shí)。除此之外，各基層工商所針對(duì)農(nóng)民維權(quán)意識(shí)淡漠的特點(diǎn)，組織開(kāi)展了“消費(fèi)安全進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，深入到村委會(huì)開(kāi)展有特色的宣傳。鳴鳳和洋坪工商所豐富宣傳方式，印制圖文并茂的消費(fèi)知識(shí)宣傳資料,將工商部門(mén)在“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”和“百日亮劍”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中取得的成果向廣大群眾展示，提振消費(fèi)信心。荷花工商所在街道路口的led屏放映卡通動(dòng)漫幻燈片，從視覺(jué)上更容易讓老百姓理解和接受。茅坪場(chǎng)工商所利用12315執(zhí)法車(chē)輛，設(shè)立流動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)站，深入社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行宣傳，送法下鄉(xiāng)，營(yíng)造出全社會(huì)人人關(guān)注保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍。圍繞識(shí)假辨假，設(shè)一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)。活動(dòng)當(dāng)天在宣傳現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了長(zhǎng)達(dá)15米的展臺(tái)，集中展示近年來(lái)查處收繳的有代表性的假冒偽劣商品，由執(zhí)法人員向消費(fèi)者詳細(xì)介紹如何通過(guò)外包裝鑒別假劣商品，讓廣大消費(fèi)者親自上臺(tái)體驗(yàn)假冒偽劣商品與貨真價(jià)實(shí)商品的差距，以直觀對(duì)比的方式讓消費(fèi)者感受真假商品辨別方法，提高消費(fèi)者識(shí)假辯假能力，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氣氛，繼而將假冒偽劣商品集中銷(xiāo)毀，并邀請(qǐng)縣電視臺(tái)對(duì)活動(dòng)實(shí)況進(jìn)行了采訪、錄像，擴(kuò)大影響面和群眾知曉度。本次活動(dòng)，全縣共設(shè)宣傳、咨詢(xún)點(diǎn)5處，共發(fā)放消費(fèi)宣傳手冊(cè)1000本，發(fā)放宣傳單2000份，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴8件，提供咨詢(xún)服務(wù)650余次，受到了社會(huì)各屆及廣大群眾的好評(píng)。篇七月14日，**縣工商局在銀座商場(chǎng)門(mén)口舉辦了3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)以宣傳咨詢(xún)和執(zhí)法整治活動(dòng)為主線，聯(lián)合質(zhì)檢、物價(jià)、煙草專(zhuān)賣(mài)等職能單位及名優(yōu)企業(yè)近20家設(shè)立宣傳展臺(tái)，制作宣傳展板、條幅，設(shè)立假冒偽劣商品展臺(tái)和投訴臺(tái)，并向過(guò)往群眾散發(fā)宣傳材料，解答消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)方面的疑問(wèn)，向群眾提供政策咨詢(xún)、法律維權(quán)、辯假的常識(shí)，營(yíng)造一個(gè)和諧、放心的誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境。宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放消費(fèi)材料650余份，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴6件，接受咨詢(xún)70余人次。今年3.15期間，**縣工商局開(kāi)展了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》宣傳活動(dòng)，并在各消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站、監(jiān)督站、大型賣(mài)場(chǎng)設(shè)置投訴臺(tái)、申訴臺(tái)，積極受理解決消費(fèi)者投訴和申訴。還將聯(lián)合質(zhì)檢等單位組織專(zhuān)家宣講團(tuán)深入學(xué)校、社區(qū)、機(jī)關(guān)、農(nóng)村、企業(yè)，現(xiàn)在已開(kāi)展各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)3次，參加人數(shù)1200人次。今后，該局將進(jìn)一步加大對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳力度，堅(jiān)持不懈地加大對(duì)制售假冒偽劣商品和侵害消費(fèi)者權(quán)益案件的查處力度；建立健全監(jiān)管部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，教育、引導(dǎo)生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者守法、誠(chéng)信，積極構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)的長(zhǎng)效機(jī)制。篇八又是一年“3?15”，為廣泛宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信?消費(fèi)無(wú)憂”的年主題精神和消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治理念，由**市工商行政管理局、**市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、**電視臺(tái)主辦的**年“3.15宣傳活動(dòng)”在**國(guó)際美食城舉行。**市工商局的相關(guān)工作人員告訴記者，除了當(dāng)天的集中宣傳活動(dòng)，在“3?15”期間，該局將組織執(zhí)法人員開(kāi)展以“工商維權(quán)走進(jìn)你我身邊”為主題的消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)電商園宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立小額消費(fèi)糾紛快速解決暨無(wú)障礙退換貨、消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任和消費(fèi)者的健康維權(quán)意識(shí)；聯(lián)合消委會(huì)、電視臺(tái)，聚集相關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)、公用企事業(yè)單位等部門(mén)，在人流密集區(qū)設(shè)置“申投訴受理臺(tái)”、“消費(fèi)糾紛調(diào)解臺(tái)”、“法規(guī)政策咨詢(xún)臺(tái)”、“假冒偽劣商品展”等平臺(tái)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，零距離解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，解決消費(fèi)者的訴求。另外，為切實(shí)提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)全社共同關(guān)心、支持、參與消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作，**市工商局在“3?15”在當(dāng)天邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)發(fā)表紀(jì)念“3?15”消費(fèi)者權(quán)益日電視講話，大力宣傳**年消費(fèi)年主題和消費(fèi)維權(quán)工作成效，在全社會(huì)營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍。最后，為加大消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法的社會(huì)威懾力，從3月1日開(kāi)始，該局開(kāi)展為期兩個(gè)月的消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。行動(dòng)期間，通過(guò)各種渠道，廣泛收集消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)線索，綜合運(yùn)用查辦案件、商品抽檢、消費(fèi)調(diào)查等手段，重點(diǎn)查處家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通服務(wù)、預(yù)付式消費(fèi)、信息消費(fèi)等領(lǐng)域的問(wèn)題。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)、集中維權(quán)執(zhí)法行動(dòng)，規(guī)范一批企業(yè)、凈化一個(gè)行業(yè)，推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)有序發(fā)展。篇九株洲市工商局、市消委會(huì)緊扣“攜手共治、暢享消費(fèi)”年主題,周密部署,精心組織,扎實(shí)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)活動(dòng),取得良好效果。一是扎實(shí)開(kāi)展品牌汽車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)企業(yè)消費(fèi)評(píng)議工作。采取調(diào)查問(wèn)卷、走訪企業(yè)、消費(fèi)者實(shí)地體察、投訴數(shù)據(jù)分析、格式合同審查等多種形式，大力開(kāi)展品牌汽車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)企業(yè)消費(fèi)評(píng)議工作?；顒?dòng)期間受理品牌汽車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)各類(lèi)投訴共293起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失70余萬(wàn)元。2月4日，株洲市工商局召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)評(píng)議報(bào)告會(huì)，通報(bào)全市品牌汽車(chē)及服務(wù)企業(yè)消費(fèi)評(píng)議調(diào)查情況，取得了良好的社會(huì)效益，受到消費(fèi)者廣泛贊譽(yù)。二是大力加強(qiáng)媒體宣傳。通過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)、日?qǐng)?bào)、晚報(bào)和長(zhǎng)株潭報(bào)等新聞媒體，公布2014年度消費(fèi)投訴十大典型案例、十大消費(fèi)熱點(diǎn)和相關(guān)維權(quán)信息，在株洲電視臺(tái)新聞綜合頻道設(shè)立《天天3?15》專(zhuān)欄，全方位展示消費(fèi)維權(quán)工作。三是精心組織“3.15”宣傳活動(dòng)。會(huì)同質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、煙草等部門(mén)和城區(qū)部分企業(yè)共46家單位在市中心廣場(chǎng)舉行現(xiàn)場(chǎng)投訴、咨詢(xún)活動(dòng)，共受理投訴219起，接受消費(fèi)者咨詢(xún)2900余人次，發(fā)放宣傳資料30000余份。在做好日常受理的同時(shí)，3月15日前后，全市12315機(jī)構(gòu)堅(jiān)持值班，及時(shí)受理、處理消費(fèi)投訴。同時(shí)做好與中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)熱線對(duì)接，即時(shí)分流晚會(huì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)，及時(shí)反饋處理結(jié)果。篇十**年3月15日是第**個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,為了普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)，**工商所組織全體干部職工，在**鎮(zhèn)萬(wàn)家福購(gòu)物廣場(chǎng)、東方家電廣場(chǎng)，開(kāi)展“放心消費(fèi)在**”，“新消費(fèi)我做主”為主題的**年消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，向廣大群眾宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，提高消費(fèi)者識(shí)假辯假能力?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放資料860余冊(cè)，接受并處理消費(fèi)者投訴2起，接受消費(fèi)者咨詢(xún)100多人次，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，凈化消費(fèi)環(huán)境起到了良好的宣傳作用，大大提高了廣大群眾對(duì)消費(fèi)維權(quán)的關(guān)注度，有效增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)和消費(fèi)者的維權(quán)能力，激發(fā)了全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的動(dòng)力和熱情。據(jù)了解，**年，**工商所在社會(huì)各界的積極支持和參與下，全年共為消費(fèi)者提供咨詢(xún)服務(wù)960人次，成功調(diào)解消費(fèi)投訴15起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.8萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。**工商所副所長(zhǎng)**表示：今年，**工商所將緊緊圍繞**年消費(fèi)維權(quán)主題，樹(shù)立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，營(yíng)造讓消費(fèi)者能做主消費(fèi)的良好環(huán)境，注重傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，滿(mǎn)足消費(fèi)者需要，弘揚(yáng)“誠(chéng)信、公平、法治”文化，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，贏得消費(fèi)者的滿(mǎn)意和認(rèn)可，讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者。篇十一3月15日上午，**縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局牽頭組織的以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂”為主題的**年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)，在金石鎮(zhèn)老廣場(chǎng)和山北大門(mén)景區(qū)同步舉行。新當(dāng)選的**縣消費(fèi)者委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副縣長(zhǎng)劉穎彬同志親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，縣發(fā)改局、縣煙草局、縣鹽務(wù)局、縣旅游局、縣人民銀行、縣電信局、縣移動(dòng)公司、縣人民醫(yī)院等單位及社會(huì)團(tuán)體參與此次宣傳活動(dòng)，縣電視臺(tái)和紅網(wǎng)**站對(duì)本次宣傳活動(dòng)進(jìn)行了全程跟蹤報(bào)道?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，采取設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、曝光典型案例、發(fā)放宣傳資料、懸掛標(biāo)語(yǔ)、展示假冒偽劣商品等方式，開(kāi)展消費(fèi)教育和引導(dǎo)，講解真假商品鑒別方法，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者的咨詢(xún)和投訴；開(kāi)展新《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。消費(fèi)者熱情參與，在咨詢(xún)投訴臺(tái)前，咨詢(xún)和投訴的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，工作人員應(yīng)接不暇。全縣9個(gè)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理所在各自轄區(qū)同步舉辦了宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)結(jié)束后，將**年以來(lái)辦案過(guò)程中繳獲的價(jià)值100余萬(wàn)元的假冒偽劣商品運(yùn)送至垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行了填埋銷(xiāo)毀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料10000余份，接受消費(fèi)者咨詢(xún)600余人次，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴12起。通過(guò)宣傳活動(dòng)，提高了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，凝聚了消費(fèi)維權(quán)合力，開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面。篇十二3月10日，**工商所聯(lián)合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展“攜手共治暢享消費(fèi)”為主題的消費(fèi)者維權(quán)宣傳活動(dòng)，對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)、綜合市場(chǎng)、超市等50余家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行了監(jiān)督檢查，確保消費(fèi)者合法消費(fèi)權(quán)益，為促進(jìn)社會(huì)和諧，構(gòu)建“大維權(quán)”體系做出貢獻(xiàn)。為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，**工商所積極開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)，對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)、綜合市場(chǎng)、大型商場(chǎng)、超市等群眾密切相關(guān)的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查農(nóng)資產(chǎn)品、食品、商業(yè)、建材等商品的質(zhì)量、衛(wèi)生、價(jià)格、標(biāo)志等方面是否存在虛假宣傳、欺詐、假冒偽劣以及以次充好違法行為，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《新消法》手冊(cè)和消費(fèi)安全宣傳單600余份，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任和法律義務(wù)，提高消費(fèi)者學(xué)法、用法能力。同時(shí)，開(kāi)展“消費(fèi)教育進(jìn)校園”活動(dòng)，發(fā)放《致廣大中小學(xué)生的一封信》，教育中小學(xué)生如何辨別假冒偽劣食品、商品，倡導(dǎo)如何安全消費(fèi)，為保護(hù)自身消費(fèi)合法權(quán)益、凈化消費(fèi)環(huán)境起到良好的宣傳效果。據(jù)了解，**工商所將利用網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體加大《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳力度，加大對(duì)典型案例、維權(quán)典型的宣傳力度，讓《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》深入人心，并建立全方位立體監(jiān)管，設(shè)立消費(fèi)者咨詢(xún)臺(tái)及舉報(bào)電話，為消費(fèi)者保駕護(hù)航。篇十三每年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，都是消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴舉報(bào)的高峰期。為做好今年3.15期間消費(fèi)糾紛調(diào)處工作，市市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視、精心組織、積極籌劃，采取多項(xiàng)措施，確保消費(fèi)者各類(lèi)訴求得到及時(shí)有效解決。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確。一把手負(fù)總責(zé)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室重點(diǎn)辦，層層分解任務(wù)、細(xì)化工作措施，及時(shí)安排部署值班工作，市局12315指揮中心不定期對(duì)各單位值班情況進(jìn)行抽查檢查，確保消費(fèi)者投訴舉報(bào)快速受理、快速分派、快速處理、快速上報(bào)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二是暢通渠道，信息互通。為做好12315、12331、12365熱線和全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分流轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴舉報(bào)處理工作，市局12315指揮中心對(duì)各級(jí)12315熱線暢通情況進(jìn)行電話測(cè)試，對(duì)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)行情況及時(shí)檢查。3.15值班期間，值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員嚴(yán)格遵守24小時(shí)值班制度，按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，對(duì)接到和轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)及時(shí)受理、分派、處理、上報(bào)，確保了3.15期間消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道暢通。三是認(rèn)真置守，效果明顯3.15期間，市局12315投訴舉報(bào)中心及各縣（市）局、分局共接聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電52件，比去年同期下降38.46%。其中解答消費(fèi)者咨詢(xún)24件，受理消費(fèi)者各類(lèi)投訴22件，舉報(bào)6件。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分流2件。投訴的熱點(diǎn)主要集中在電信服務(wù)、手機(jī)售后、家用汽車(chē)、家用電器等行業(yè)。四是快速調(diào)處，確保穩(wěn)定。加強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)處力度，提高應(yīng)急反應(yīng)能力，對(duì)各類(lèi)投訴舉報(bào)做到了實(shí)時(shí)錄入、分派及時(shí)、速接速辦、迅速反饋。對(duì)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分流的投訴舉報(bào)，第一時(shí)間響應(yīng)，優(yōu)先分派、處理、及是上報(bào)，確保消費(fèi)市場(chǎng)和諧穩(wěn)定。篇十四正值315消費(fèi)者維權(quán)日來(lái)臨之際，**市工商質(zhì)監(jiān)局開(kāi)展了以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂”為主題的法治宣傳活動(dòng)。一是結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)超市、進(jìn)景區(qū)的“五進(jìn)”活動(dòng)；二是對(duì)“一會(huì)兩站”人員開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和指責(zé)培訓(xùn)，利用“一會(huì)兩站”對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者開(kāi)展宣傳培訓(xùn)；三是在工商質(zhì)監(jiān)局門(mén)口設(shè)置了主會(huì)場(chǎng)，設(shè)立了宣傳咨詢(xún)臺(tái)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的咨詢(xún)和舉報(bào)投訴并向消費(fèi)者宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律法規(guī)；四是設(shè)立宣傳版面并公布**年度十大侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例及**年度十大消費(fèi)者投訴案例；五是各個(gè)工商質(zhì)監(jiān)所在所門(mén)口懸掛宣傳條幅，在辦公大廳設(shè)立消費(fèi)者投訴點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)解答、受理、處理消費(fèi)者的咨詢(xún)和舉報(bào)投訴；六是12315大廳人熱情接待了社會(huì)各界參觀和消費(fèi)者咨詢(xún)及舉報(bào)投訴，并快速處理，解決到位；七是成立應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)，各工商質(zhì)監(jiān)所成立本轄區(qū)應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)，全天候待命，及時(shí)處理消費(fèi)者舉報(bào)投訴以及上級(jí)轉(zhuǎn)辦的案件及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置；八是各個(gè)工商質(zhì)監(jiān)所積極邀請(qǐng)消費(fèi)維權(quán)志愿者參與消費(fèi)糾紛和矛盾的調(diào)處工作，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的投訴，舉報(bào)案件，做到快查、快辦、快結(jié)，并積極上報(bào)處理結(jié)果。**市工商質(zhì)監(jiān)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馮嵩懿帶