董浩淇-職場通用禮儀(下) 【中華講師網(wǎng)】

商務(wù)禮儀(下）講師：董浩淇目錄接待禮儀職業(yè)形象見面禮儀用餐禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺問候是人際關(guān)系的第一步。見面禮儀1問候見面禮儀2介紹表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，起立或欠身致意；雙目應(yīng)該注視對方；介紹完畢，握手問好。應(yīng)先把下級介紹給上級；應(yīng)先把晚輩介紹給長輩；應(yīng)先把男士介紹給女士；應(yīng)先把主人介紹給客人；將“卑者”先介紹給“尊者當(dāng)被介紹時(shí)見面禮儀3握手尊者為先女士為先主人為先不能伸出左手與人相握與女士握手注意事項(xiàng)握手前先摘下手套和帽子見面禮儀4名片名片應(yīng)先遞給長輩或上級。遞出：文字向著對方，雙手拿出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。名片不宜涂改（如手機(jī)換號）。不提供兩個(gè)以上頭銜，如頭銜的確較多，分開印。一般不提供私宅電話。目錄接待禮儀職業(yè)形象見面禮儀用餐禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺商務(wù)禮儀拜訪客戶1拜訪前提前預(yù)約做好資料準(zhǔn)備準(zhǔn)備好談話主題出發(fā)前與客戶電話確認(rèn)提前10分鐘到場。商務(wù)禮儀拜訪客戶2拜訪中善待前臺人員微笑著向接待員說明身份要手、問候、交換名片接受簡單的飲料，并表示謝意會談時(shí)，注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。商務(wù)禮儀拜訪客戶3拜訪后根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走。感謝對方的接待，握手告辭。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上?？蛻羧缫嗨?，應(yīng)禮貌地請客戶留步。接待禮儀確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪目的。如本人沒空接待，可安排他人接待。如暫時(shí)脫不開身，可請?jiān)L客在指定地點(diǎn)等候，并按約定時(shí)間會見訪客。如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。接待臨時(shí)訪客看到客戶后，微笑著打招呼，起身，握手。將客戶引到會議室，奉茶或其它飲料。如果在辦公室會客，請勿坐在辦公桌后，要坐在茶幾旁會客。接待預(yù)約訪客接待禮儀1同行禮儀兩人同行三人同行三人以上接待禮儀2引領(lǐng)禮儀右為尊1-1.5米安全為尊接待禮儀3手勢禮儀小請大請鞠躬接待禮儀4電梯禮儀電梯內(nèi)有人電梯內(nèi)無人手扶電梯接待禮儀5乘車禮儀乘車座次專職司機(jī)①老總③職員②經(jīng)理④實(shí)習(xí)生雙排五座轎車接待禮儀5乘車禮儀乘車座次老總②經(jīng)理④實(shí)習(xí)生③職員①副總雙排五座轎車接待禮儀5乘車禮儀乘車座次專職司機(jī)①老總③經(jīng)理②副總雙排七座轎車④女職員⑥實(shí)習(xí)生⑤男職員接待禮儀5乘車禮儀乘車座次老總②女經(jīng)理④女職員③男經(jīng)理雙排七座轎車⑤男職員①副總⑥實(shí)習(xí)生目錄接待禮儀職業(yè)形象見面禮儀用餐禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺社交禮儀餐宴禮儀1座次排列面門為上；居中為上；以離門遠(yuǎn)、離主位近為上，同樣遠(yuǎn)近以主位的右為上。主位右側(cè)為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主賓位子上。見下圖：座次排序原則1234567主位89門一個(gè)主位時(shí)的位次排列1234567主位18主位2門兩個(gè)主位時(shí)的位次排列社交禮儀餐宴禮儀2敬酒禮儀敬酒有序，主次分明上級敬酒禮儀下級敬酒禮儀晚輩敬酒禮儀敬酒的時(shí)間斟酒禮儀社交禮儀餐宴禮儀3用餐注意事項(xiàng)筷子使用禁忌嘴里有食物勿交談剔牙請用手遮勿隨意代酒遵守當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣遞水遞飯一定是雙手遞刀具要記遞刀柄那一端等主人和主賓起身離席后方可離席目錄接待禮儀職業(yè)形象見面禮儀用餐禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺