勞務公司績效考核細則

勞務公司績效考核細則一、考目的為了加強對勞務公司的管理營公平的用工環(huán)境范用工秩序同時鼓勵勞務公司提供優(yōu)質的勞動力資源，保障公司用工的目標達成，特制定本績效考核辦法。二、考原則客觀性：考核以公司目標為導向，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，客觀的反映各家勞務公司的實際情況。公平性：對于各家勞務公司使用相同的考核標準。公開性考核方案及考核結果向各家勞務公司定期公布解考核的要求及結果，以便各勞務公司有目的地改進工作內容及方向，為我司提供更優(yōu)質、專業(yè)的服務。三、考對象與我司簽署勞務合作協(xié)議的各家勞務公司。四、考部門本辦法的考核部門為配送部部（簡稱“BPO五、考標準BPO部將從人事基礎類務質量類二項因素一個維度進行考評體考核標準以《勞務公司KPI考核細則》內容為準。六、考周期考核周期為月度，下個月公布上個月的評分成績及等級。七、考方式及內容1、考核內容：見附件1考核總分）為100分考核表中的分數(shù)直接對應最后的考核成績及等級。分值及扣減比例考核分

等級

區(qū)間X＞9075＜X≤90

扣減比00

考基XC

60≤X≤75

5%

月度總服務費用10-15%（第一次扣DX＜6010%，累計二次扣15%）4、每月由區(qū)域BPO經根據(jù)當月實際操作情況，在下月初將各家勞務公司的考核結果匯總并保上級審批，審批通過后對外公布考核結果。八、考結果及獎懲1、考核結果勞務公司按考核成績，分為A、B、C、D四個等級。2、獎懲辦法1度評分為A等的勞務公司可優(yōu)先續(xù)簽合同先獲得勞務用工訂單10分的績效分值分值可以累計使用并可以沖減其它月份的績效分值，績效加分有效期六個月，過期作廢。評分為B等的勞務公司正常接受勞務用工訂單。評分為C等的第一個月維持原狀兩次扣減5%的月度管理費。4)評分為D的勞務公司，第一次扣5%的月度管理費，累計兩次扣減10%的月度管理費二次就要出具整改報告期一個月整改改期間取消勞務用工訂單，管理費用不做扣減。5）連續(xù)3個月度等級為D級或者全年累計3個月度排名最后的勞務公司，公司有權停止下達任務指標或者停止合作關系。九、考結果應用1、結果反饋BPO部應及時將考核結果通過郵件反饋給各家勞務公司。2、績效整改績效考核不合格的勞務公司提交整改措施，擬定的整改措施提交到BPO部做審核，審核通過后勞務公司根據(jù)整改措施做出詳細整改報告，勞務公司需嚴格按照報告執(zhí)行整改，在整改期間不給予勞務工用工訂單。如果在規(guī)定整改期限內，仍無法達到整改方案的要求，則停止與該勞務公司合作。十、解權及生效日1、本制度由配送部BPO負責修訂，最終解釋權歸BPO部。2、本制度自發(fā)布之日起生效。附件1：KPI考核則分

考分

序

考內容

評標準人事類

（）125分25分

項招薪個

達成招聘指標入職資料審核薪資發(fā)放及時、準確個稅正常繳納及時處理員工投訴的工異常1、必須在規(guī)定時間內辦理離職手

100%成招聘標，核定為項分值滿分率，每低于5個分點，扣減4，至分值扣成率低于70%，視此項不標，扣減全部分入職審核背景有做核實或核實有誤的分值25分薪資未按時發(fā)放的，出一次扣減全分值個稅沒有按要求繳納，一人扣減全分值員工投訴，未處理（處不及時或不范續(xù),要求材料完準確，符合求并未按規(guī)定時間、存檔要求辦理入離職手續(xù)的35分

入職續(xù)

做存檔2做離職面談離原因并做離職挽留

未做離職面談的，扣1分/人45分

社增員

1、必須完成當月社保增減工入離職數(shù)據(jù)與社保增減的數(shù)據(jù)一致

入離職與社保增減員數(shù)不符的部分增減員100%完成此項分值為分分2、必為所有職員工正常繳納社保

在職員工現(xiàn)一人沒有納社保減全分

分序（）515分

考項離率

考內容達成離職率指標考核入職一周內離職人的數(shù)量1、按規(guī)定時間提交各類報

評標準項目分值為8分100%達成離職指標達成5個百分點扣減3，至8分扣完為止；70%，為此項達標扣減分項目分值為7分，職1周內職：扣分完為止規(guī)定時間沒上報，扣1分/，3次以（含除當月該項全部分值。65分

報管

2數(shù)據(jù)實

報表數(shù)據(jù)有誤，扣2.5分/次有嚴重數(shù)據(jù)含但不限于周報、月報年報）完際數(shù)據(jù)差了10%全部分值5分1、達成《巡站計劃》

未按《巡站計劃》執(zhí)行，扣15分服務

715分

巡管

2、填寫站點、分撥中心巡記錄表站點、分撥中心每月的巡站記錄數(shù)據(jù)缺失，質量

3、提交月度巡站報告

每月10日提交巡站報告有提交扣減10扣5分。1、提交月度培訓計劃

沒有月度培訓計劃，此分值全部扣5分85分

培管

2、提交月度培訓報告

沒有提交月度培訓報告扣2分/次，培訓報3分/次3、每月對新入職人員培訓

本月沒有新進員工，此分值計滿分分915分

異事處、意外件、安全事件發(fā)生時，（外安理及及處理事件的態(tài)度

處理事件不積極，推諉拖沓嚴重的10分分

考分

序

考內容

評標準（）

項事）

2需付費用等費支付情況1、會議參加情況

墊付及報銷類費用不及支付，導致重后分/次月度會議遲到（早退不真的，扣105分1110分

顧滿度獎項

合理化建議日常工作達成情況及其交辦的各類工作月度有合理化建議挽留離職人員

每月有合理化建議，沒的扣減1分日常工作拖沓、推諉，1分/次建議采納，加1.5分次，加分最高5分成功挽留，2分/加分最高5分上述11項，總分值為110；評分標準對應考核內容分值的扣減應每一考核項；單獨做分撥中心業(yè)務的務公司同樣用上面核辦法；4、每項分值扣減到此項分為零截止，有負分加分項同樣不超過本項值最高分，核項目月沒有指標的此說：

5、實行月度評分制，區(qū)域BPO每月初對上月各勞務公做評分，根評分確等級，每個等級對應著應的獎懲6、勞務公司涉及多地管理，按區(qū)域單進行考，分區(qū)域獨立計算分值獎懲也是按域獨立行；7、有下列事項之一的KPI不格，評分等為D級）1)工資有準時發(fā)放2)保未正繳納3)個未正常申報；現(xiàn)意外安全等類事時不及響應、不安排8、各項指標完成以BPO部門月公布的考核果為準分

考分

序

考內容

評標準（）

項附件2評分成績：華東迪亞華東美臣華南迪亞華東施朗

82.591.541.566

BADC等級獎懲：本月度績效評分，華東美臣公司評級為A，得到10的績效獎勵，優(yōu)先分配用工訂單；華東迪亞公司評級為B等；華東施朗公司評分為等，提