2023年銀行營銷經(jīng)理工作總結

第8頁共8頁2023年?銀行營銷經(jīng)?理工作總結?時光荏苒?，一年的時?間轉瞬即逝??；厥准磳?過去的__?年，有領導?的關心與教?誨，有同事?的支持與幫?助，有攻堅?克難之后的?喜悅與欣慰?，也有惆悵?彷徨之后的?不悔抉擇。?雖然我還是?一個從事銀?行工作剛剛?兩年的輔助?員工，但是?經(jīng)過努力，?我今年的業(yè)?績從年初的?個人存款_?_多萬增加?到現(xiàn)在的_?_多萬，凈?增__多萬?，已經(jīng)成為?支行攬儲方?面業(yè)績第一?名?，F(xiàn)將我?一年中的工?作情況作如?下總結：?一、加強學?習，提升自?身素質一?年來，我能?夠認真學習?銀行方面的?業(yè)務知識，?不斷提高自?己的理論素?質和業(yè)務能?力。在學習?的過程中，?我逐漸總結?出了符合自?身特點的學?習方法，即?比較學習。?跟其他同事?比，我個人?欠缺的就是?我需要學習?的；跟其他?支行比，我?們薄弱的就?是我需要加?強的；跟其?他銀行比，?與我們不同?的就是我需?要探索的。?二、開拓?創(chuàng)新，尋找?新的市場增?長點只有?不斷開發(fā)優(yōu)?質客戶，擴?展業(yè)務，增?加存款，才?能提高效益?。我利用個?人的社會關?系網(wǎng)，與拆?遷公司建立?聯(lián)系，通過?拆遷公司，?我得到了大?批具有儲蓄?潛能的客戶?___。然?后逐個登門?拜訪，拒絕?、冷眼甚至?辱罵不可避?免，但是值?得慶幸的是?，通過這種?方式，我在?原有的營銷?和維護個人?客戶，幫助?客戶理財?shù)?基礎上，還?挖掘了不少?新客戶，吸?引了大筆新?的存款。?三、忠誠執(zhí)?著，為支行?事業(yè)發(fā)展盡?職盡責銀?行是我學生?時代就__?_以求的工?作場所。畢?業(yè)之后，我?非常幸運的?得到了這份?理想的工作?。但是要成?為一名合格?的銀行工作?人員也并不?是一件非常?容易的事情?，必然需要?不斷地學習?、持續(xù)的磨?練。工作一?年多后仍然?不是銀行正?式員工的事?實讓家人有?些擔憂，他?們甚至為我?找了他們認?為更好的出?路。是堅持?自己的理想?，還是體諒?家人的感受?，說實話我?徘徊過、矛?盾過。但是?理性的思考?之后，我毅?然決定留在?支行，繼續(xù)?努力，用我?的成績實踐?自己當初的?暢想，也打?消家人的顧?慮。新的?一年里，我?為自己制定?了新的目標?，為了讓自?己盡快成長?為一名合格?的銀行員工?，我將著重?從以下幾個?方面鍛煉自?己、提升自?己。一、?業(yè)務方面。?不斷更新自?己的銀行業(yè)?知識庫，既?要熟悉傳統(tǒng)?業(yè)務，又要?及時掌握新?興業(yè)務；既?要有較高的?理論水平，?也要有熟練?操作具體業(yè)?務的能力；?既要學習自?己職責范圍?內的專業(yè)知?識，也要主?動了解銀行?的貸款、存?款、結算等?其他領域的?相關知識。?二、素質?方面。養(yǎng)成?強烈的責任?意識和服務?意識，認真?對待每一位?顧客。嚴格?要求自己，?作風正派，?潔身自愛，?自覺維護銀?行工作人員?的良好形象?。三、心?理方面。不?斷經(jīng)受磨練?，理智面對?挫折和失敗?，把行程成?熟、穩(wěn)健的?心理狀態(tài)作?為自己的成?長目標。?明年，我的?業(yè)績目標是?個人存款到?達___個?億。我會不?斷探索、開?拓創(chuàng)新、盡?職盡責、盡?心盡力，自?己成長的同?時，為支行?事業(yè)的發(fā)展?做出屬于我?的一份貢獻?。銀行營?銷經(jīng)理工作?總結【二】?__市分?行營業(yè)部在?市分行黨委?的正確領導?下，在市分?行各職能部?門的鼎力支?持下，全面?深入貫徹市?行會議精神?，確立了以?“伴你成長?，春天行動?”綜合營銷?活動為契機?，以股份制?改革為動力?，以存貸款?等傳統(tǒng)業(yè)務?為依托，以?中間業(yè)務為?補充的業(yè)務?發(fā)展總體思?路。牢固樹?立以拓展維?護優(yōu)質客戶?為中心，以?增加市場份?額，提高有?效收入為基?本點，有效?整合全行營?銷資源，全?面提升綜合?營銷能力，?提高全行優(yōu)?質服務水平?，全力爭奪?存款市場份?額的總體戰(zhàn)?略構想。在?班子的帶領?下，全行員?工充分發(fā)揮?了團隊精神?，搶抓機遇?，開拓創(chuàng)新?，經(jīng)過全行?員工的不懈?努力，取得?了顯著成效?。一、各?項指標完成?情況、對?公存款時點?完成___?萬元，比上?年同期減少?___萬元?，比上年末?減少___?萬元。、?對公存款日?均___萬?元，比上年?同期增加_?__萬元，?比上年增加?___萬元?。、同業(yè)?存款時點完?成___萬?元，比上年?同期減少_?__萬元，?比上年減少?___萬元?。、同業(yè)?存款日均完?成___萬?元，比上年?同期減少_?__萬元，?比上年減少?___萬元?。、銀行?卡業(yè)務收入?完成___?萬元，比同?期多完成_?__萬元，?比計劃少完?成___萬?元，完成計?劃的___?%。、借?記卡發(fā)行_?__張，比?上年同期多?發(fā)行___?張，完成全?年計劃的。?___%；?貸記卡發(fā)行?___張，?完成計劃的?___%。?、代理保?險手續(xù)費收?入完成__?_萬元，完?成計劃的_?__%。?(8)、發(fā)?展網(wǎng)上銀行?個人注冊客?戶___戶?，完成計劃?的___%?；網(wǎng)上銀行?企業(yè)注冊客?戶___戶?，完成計劃?的___%?；實現(xiàn)網(wǎng)上?銀行交易額?___億元?，完成計劃?的___%?。(9)?、不良貸款?貨幣清收_?__萬元，?完成計劃的?___%，?其中表外息?清收___?萬元，完成?計劃的__?_%。(?10)、基?金銷售收入?___萬元?，完成全年?必保計劃的?___%。?二、主要?工作措施及?成效(一?)、儲蓄存?款實現(xiàn)了跨?躍式發(fā)展?新年伊始，?便召開行務?會議，研究?部署__年?度工作，精?心___，?周密安排，?全面完成伴?你成長，春?天行動競賽?任務，取得?了市分行第?一名的好成?績。具體措?施可歸納為?“五抓一落?實”。1?、抓___?建設。營業(yè)?部領導對存?款工作高度?重視，以“?伴你成長，?春天行動”?活動為切入?點，召開動?員大會，成?立綜合領導?小組，由韓?秉棋主任親?自掛帥任組?長，三位副?主任為副組?長，各部室?經(jīng)理、副經(jīng)?理任組員，?要求各部門?密切配合，?明確責任，?協(xié)調合作。?建立了前、?后臺相互配?合，客戶經(jīng)?理圍繞客戶?轉，全行圍?繞經(jīng)營轉的?新型市場營?銷體系。同?時要求各部?門要依托自?身客戶資源?優(yōu)勢積極營?銷個人中、?高端客戶群?體。2、?抓激勵機制?，調動全員?的營銷積極?性，在廣泛?征求職工意?見的基礎上?，結合營業(yè)?部自身工作?實際按計劃?內、外、個?人、___?制定了詳細?的計價考評?辦法，對各?項任務指標?完成好的給?予獎勵，同?時對工作不?積極努力，?指標完成不?好的給予相?應的處罰。?充分調動了?廣大干部職?工的積極性?，領導身先?士卒，職工?各個爭先，?營業(yè)部形成?了拉存款、?抓中間業(yè)務?的強烈氛圍?。3、抓?龍頭、樹形?象。在對本?單位情況充?分研究的基?礎上，確立?了抓營業(yè)大?廳這個龍頭?，并以此來?帶動站前、?鐵西兩個所?業(yè)務的健康?發(fā)展。抓裝?春節(jié)、元宵?節(jié)”走親訪?友的契機，?靚化營業(yè)網(wǎng)?點，在網(wǎng)點?懸掛橫幅、?彩旗、燈籠?等，烘托節(jié)?日的喜慶氣?氛，在營業(yè)?室內樹立“?用心服務、?伴你成長”?等標語牌，?拉近與客戶?間的距離，?同時加強日?常管理，提?高服務質量?，提升農(nóng)行?形象，收到?了較好的效?果。4、?抓營銷、塑?品牌。領導?親自帶頭搞?營銷，深入?企業(yè)、走訪?客戶，宣傳?我行的“匯?利豐”、“?雙利豐”、?“網(wǎng)上銀行?”、“貼現(xiàn)?”以及代理?業(yè)務等金融?衍生新產(chǎn)品?，提高其對?我行產(chǎn)品的?認知度、滿?意度，增強?其購買產(chǎn)品?的欲望，同?時在___?月份舉辦了?文明優(yōu)質服?務推動月活?動，在營業(yè)?大廳外搭建?宣傳臺，懸?掛彩球，向?公眾講解投?資理財觀念?和產(chǎn)品，并?且進行了有?獎答題互動?，有效地塑?造了農(nóng)行產(chǎn)?品的品牌形?象，為農(nóng)行?日后推出代?客理財產(chǎn)品?邁出了穩(wěn)健?的一步。?6、指標落?實。把任務?指標分解指?導性落實到?各部門，考?慮各網(wǎng)點地?理資源和人?力資源的差?異，營業(yè)大?廳的優(yōu)勢比?較明顯，增?量的萬元含?量工資就比?沒有優(yōu)勢的?另外兩所的?含量工資低?一個檔位，?權衡了員工?的利益所得?，充分調動?了網(wǎng)點員工?的積極性，?向增量要效?益。使得站?前、鐵西兩?所的存款有?了大幅度的?提高。(?二)、中間?業(yè)務尤其代?理保險業(yè)務?取得較快發(fā)?展__年?度，中間業(yè)?務收入確立?為新的效益?增長點，一?方面，隨著?利率市場化?程度的加深?，貸款市場?的同業(yè)競爭?將進一步加???；另一方?面，隨著我?行電子化程?度的提高和?金融產(chǎn)品的?日趨多元化?，也為拓展?中間業(yè)務提?供了空間和?可能。1?、遵循以人?為本理念，?健全激勵機?制。為調動?員工的營銷?積極性，制?定了“伴你?成長，春天?行動”方案?，規(guī)定了具?體的獎勵標?準，做到有?章可循，充?分調動了員?工的營銷熱?情。同時根?據(jù)營業(yè)部實?際情況，一?方面，把一?部分中間業(yè)?務指標進行?分解落實，?另一方面，?制定了相應?的獎懲辦法?，做到責任?到位、人員?到位、獎懲?到位，要求?全體員工按?何行長報告?精神景匹夫?之責”。?2、領導身?先士卒，帶?頭營銷。領?導親自帶頭?攻堅，依托?自身的社會?關系，從一?些人際關系?較好，經(jīng)濟?實力較強的?優(yōu)良客戶入?手，充分發(fā)?揮這些客戶?的輿-論中?心作用，效?果較為明顯?，營銷了一?批優(yōu)質客戶?。同時，也?起到了一定?的帶頭作用?。廣大中層?干部和職工?紛紛發(fā)揮自?身資源優(yōu)勢?，積極開展?銀行卡、基?金、保險等?中間業(yè)務的?營銷活動，?使得營業(yè)部?的中間業(yè)務?取得了較好?的發(fā)展態(tài)勢?。3、加?大培訓力度?，提高營銷?能力。每有?新產(chǎn)品推出?，便邀請保?險公司營銷?人員為我行?業(yè)務人員講?解產(chǎn)品的特?點、功能、?營銷技巧。?提高了我行?員工的保險?營銷水平。?4、注重?潛在客戶營?銷和產(chǎn)品售?后服務。對?于一些存款?大戶和具有?潛在產(chǎn)品需?求的客戶，?主動出擊，?針對客戶特?點，推出適?合的保險產(chǎn)?品，增強其?購買欲望，?實踐證明，?效果較好。?同時我行還?十分重視產(chǎn)?品的售后服?務工作，經(jīng)?常回訪客戶?，了解客戶?的滿意度，?也為進一步?的產(chǎn)品銷售?奠定了基矗?。銀行營?銷經(jīng)理工作?總結【三】?經(jīng)過一年?半載的努力?與奮斗，在?這一年多營?銷工作時間?里，做為一?名在__銀?行信___?卡從事營銷?工作近一年?多的營銷人?員，一直以?來，我認為?在營銷產(chǎn)品?中都要具備?：靈敏的反?應能力、懂?得拿捏揣測?客戶心理變?化、對產(chǎn)品?的認知與詮?釋、語言表?達技巧、良?好的心理素?質。經(jīng)過?一年半載的?努力與奮斗?，在這一年?多營銷工作?時間里，有?喜、有悲，?有笑聲、又?有淚水，有?成功，也有?失敗。不過?在短短時間?里，讓我深?深體會到，?無論做任何?事情，都要?對自己充滿?信心。從?事營銷行業(yè)?除了對自己?要有足夠信?心，有經(jīng)驗?之外，更重?要的是自已?的一種心態(tài)?。我是一名?剛剛被提升?為小分組長?的營銷人員?，對剛被提?升，我感到?非常榮幸，?但無形的壓?力也朝我襲?來，但適當?的壓力可以?給與我推動?力，在這里?我也想與大?家___下?，相信很多?在公司工作?的同事，他?們也有獨特?的見地。博?眾長而用之?，這樣才能?為自已在打?開一片天地?！心得一?：對自己要?有信心。?在我剛開始?從事營銷工?作的時候，?要拜訪客戶?時猶豫再三?不敢進門，?好不容易鼓?起勇氣進門?，卻又緊張?得不知說什?么，剛剛開?口介紹產(chǎn)品?，就被客戶?三言兩語打?發(fā)出來。一?次又一次的?拜訪失敗，?我開始為自?己在找借口?，在抱怨。?但我從未意?識到給自已?找借口的同?時，我已經(jīng)?變得相當?shù)?消極了。消?極的情緒給?我工作帶來?很大影響，?后來領導得?知此事，他?找我聊了許?多，他告訴?我：“一名?合格的營銷?員首先要具?備充分的自?信，只有對?自己充滿信?心，才能消?除面對客戶?是的恐懼，?才能給自己?一個清晰地?思路，把產(chǎn)?品通過流暢?的語言介紹?給客戶”。?這番話深深?的刻入我的?腦海中，每?當我低落的?時候，我都?會暗暗給自?已鼓勁，我?堅信一點，?只要對自己?有信心、對?產(chǎn)品有信心?，那我已經(jīng)?成功了一半?。心得二?：給自已在?不同時期制?定一個力所?能極的目標?每個人都?要合理安排?每一天的工?作，都要有?計劃性、目?的性，為了?避免一種盲?目性的積極?，也可以說?是一種沒有?方向性，這?種情況往往?是事倍功半?，得不償失?。在我做為?一個新營銷?小分組長，?除了我自己?，還要帶領?組員，既然?帶領了一支?小團隊，那?要有周詳?shù)?工作計劃、?合理時間安?排、充分調?配人員、良?好的團隊精?神等等。給?自己、組員?制定一個力?所能及的目?標！心得?三：要瞬間?獲得客戶的?信賴在營?銷產(chǎn)品的時?候，我們要?與客戶交朋?友，讓客戶?對自己有好?感、信賴。?與客戶初次?見面時的說?辭非常重要?，好的開場?白往往是成?功的一半。?當然，瞬間?獲得客戶好?感、信賴不?僅僅體現(xiàn)在?初次見面，?交談時客戶?可能在很長?時間對營銷?員是無動于?衷的，但在?一些細節(jié)上?的改變或許?可以贏得客?戶的傾心。?心得四：?在營銷失敗?中學到新知?識常言道?：“失敗乃?是成功之母?”！在營銷?過程中，很?多時候我