2023年售后上半年工作總結

第4頁共4頁2023年?售后上半年?工作總結?一、堅持全?局觀念，做?好本職工作?不論從事?什么工作，?堅持全局認?識是首要的?問題，現(xiàn)場?技能服務也?不破例。我?以為售后服?務工作的全?局就是，“?堅持企業(yè)形?象，使客戶?對公司產物?的稱心度和?忠實度最大?化?！弊畲?限制的維護?客戶的好處?，是提高我?們公司產物?的中心競爭?力的一個主?要構成局部?。做好售后?服務工作，?還也是對公?司產物的宣?傳，以及對?公司產物功?能的___?搜集，以便?作出實時改?良，使產物?更好的知足?現(xiàn)場的運用?要求。二?、擅長溝通?交流，強于?協(xié)助協(xié)調?現(xiàn)場技能服?務人員不只?要有較強的?專業(yè)技能常?識，還應該?具有優(yōu)越的?溝通交流才?能，一種產?物良多時分?是因為運用?操作欠妥才?呈現(xiàn)了問題?，而往往不?是如客戶反?映的質量不?可，所以這?個時分就需?求我們找出?癥結地點，?和客戶進行?交流，規(guī)范?操作，然后?防止對產物?的不信任甚?至對企業(yè)形?象的損害。?在日常的工?作中做做到?較好跟客戶?的溝通，做?到令客戶稱?心就是對公?司品牌形象?的有力宣傳?。三、精?于專業(yè)技藝?，勤于現(xiàn)場?察看隨著?電子行業(yè)的?不斷發(fā)展，?競爭不斷增?強，如何做?好電腦銷后?服務，也是?增強公司品?牌競爭的強?力底牌。作?為一個技能?服務人員，?要在現(xiàn)場勤?于察看、自?力考慮、多?與同事交流?,努力不斷?提高本人的?營業(yè)程度。?每次優(yōu)異的?售后服務，?代表了客戶?對本公司產?物進一步的?信任。四?、技能常識?程度與實踐?操作純熟?在過去的工?作中獲得了?一些領會，?在工作中間?態(tài)很主要，?工作要有熱?情，堅持陽?光的淺笑，?可以拉近人?與人之間的?間隔，便于?與客戶的溝?通。尤其是?對售后服務?的工作，積?極的思想和?平緩的心態(tài)?才干促進工?作提高和工?作的順利，?在售后工作?中要有好的?辦法技能與?判別力才干?使工作順利?。工作總?結范文_?_年在全行?員工忙碌緊?張的工作中?又臨近歲尾?。年終是最?繁忙的時候?，同時也是?我們心里最?塌實的時候?。因為回首?這一年的工?作，我們會?計出納部的?每一名員工?都有自已的?收獲，都沒?有碌碌無為?、荒度時間?。盡管職位?分工不同，?但大家都在?盡最大努力?為行里的發(fā)?展做出貢獻??，F(xiàn)將全年?的工作情況?向全行職工?作以匯報：?一、重視?業(yè)務核算質?量，貫徹市?行各項制度?今年是我?們商業(yè)銀行?具有轉折意?義的一年，?經過六年的?打拼和積累?，我行的羽?翼已經逐漸?豐滿，準備?更名掛牌，?開始新的征?程。然而，?如果要使我?們景星支行?真正走在全?行的前列，?我們首先要?做的是提高?我們的業(yè)務?能力。我行?會計出納部?經常___?員工進行理?論學習、崗?位練兵。對?市行傳達的?每一個文件?、通知都認?真貫徹。讓?員工樹立主?人翁精神，?在工作中不?推、不等、?不靠，積極?主動的完成?自己的本職?工作。我部?一直堅持向?時間要效益?、向工作要?質量。在核?算上無重大?差錯事故。?二、加強?日常工作管?理，做好安?全防范工作?我部的內?部制度是比?較健全的，?各項工作都?有明確分工?，員工并事?假都嚴格按?照規(guī)定及時?請假。在?安全防范方?面，對柜員?日常工作所?用的各種公?章、名章都?嚴格做到每?日下庫保管?;對重要憑?證的領用，?都有專人負?責;明確柜?員的權限，?不得擅自授?權;對于市?行要求上報?的____?_可疑業(yè)務?及時上報;?隨時提高警?惕，杜絕詐?騙?？傊?，我們要將?一切防忠于?未然，不做?亡羊補牢的?無用功，力?求使全行的?工作在穩(wěn)健?中謀發(fā)展。?三、培訓?員工操作能?力，順利通?過柜員考試?今年是對?全行職工個?人業(yè)務考核?要求最嚴格?的一年，綜?合柜員上崗?考試，直接?關系到了每?個員工的切?身利益。行?里不想讓任?何一個職工?掉隊，我會?計出納部，?為了使每個?員工順利的?通過考試，?帶領員工們?利用工作之?外一切所能?利用的時間?，積極準備?考試。其間?，我們__?_了員工點?鈔，打字的?基本技能考?試。___?員工去培訓?中心進行業(yè)?務上機打操?作的練習。?有些員工?工作、家庭?的各方面負?擔都很重，?考試給其帶?來了很大的?心理壓力，?思想包袱很?重。為幫助?這樣的同志?，我部各個?員工在考試?期間，經常?互相交流思?想，一起鉆?研考試的命?題，接受能?力快的同志?，耐心的給?其他同志講?解。體現(xiàn)出?了團結同志?的精神，更?讓員工們感?受到了行內?大家庭的溫?暖?？荚嚺R?近期間，大?家都想爭分?奪秒的看書?，但行里的?各項工作是?不可以停滯?的。時間是?自己的生命?，因為這關?系到自己是?否有資格上?崗;時間更?是全行的生?命，因為有?那么多的客?戶需要我們?為其服務。?我部全體員?工都義不容?辭的選擇了?后者。在考?試期間，沒?有人因為自?己的利益，?耽誤本職工?作，在最關?鍵的時刻，?我們看到了?員工們的可?愛之處。?四、全員拼?“新百日會?戰(zhàn)”，向最?后一季要成?果在臨近?年終的最后?一季，市行?“新百日會?戰(zhàn)”的各項?指標下達到?支行，支行?下到各科部?。我部所有?職工都在第?一時間積極?的行動起來?，配合行里?完成各項指?標。雖然“?新百日會戰(zhàn)?”所大力宣?傳的各種產?品大都是對?個人客戶的?，但是我部?員工只要有?機會就向來?辦業(yè)務的客?戶宣傳新產?品。尤其是?“得利寶”?業(yè)務問世以?后，我部員?工向代發(fā)工?資客戶力推?此項產品，?滴水成河，?為行內存款?的上升做著?力所能及的?貢獻。行領?導多次強調?，存款是責?任，不是任?務。就是想?讓職工轉變?思想，把行?里的事當成?自已的事，?變壓力為動?力，當我們?正視這個問?題的同時，?我們也感到?了責任的重?大和為行里?工作的樂趣?。員工們不?再抱怨任務?繁重，而是?把“新百日?會戰(zhàn)”當成?一個活動去?積極的參與?。五、積?累經驗及時?總結，穩(wěn)扎?穩(wěn)打注重實?效這一年?的工作和考?核，又使我?部員工得到?了很多經驗?，當然也有?很多教訓。?我們一直重?視員工的整?體業(yè)務水平?的提高，大?部分職工的?工作質量都?是達標的，?但仍有業(yè)務?水平參差不?齊的現(xiàn)象存?在。這樣勢?必會對我行?的整體服務?形象造成一?定程度的影?響。所以，?我部一旦接?到上級部門?的個別業(yè)務?操作變更通?知就及時的?___員工?學習，減少?核算差錯。?六、在工?作之中也存?在很多不足?，主要表現(xiàn)?在：1、?服務上還達?不到要求，?有時態(tài)度生?硬，不使用?文明用語。?2、核算?質量還存在?很大差距，?主要是因為?工作不夠認?真