醫(yī)院護(hù)士演講稿：用微笑面對窗口服務(wù)

第40頁共40頁醫(yī)院護(hù)士演講稿：用微笑面對窗口效勞醫(yī)院護(hù)士演講稿：用微笑面對窗口效勞。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭劇烈的市場經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)心,我們財務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務(wù)繁重，每日要核對財務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點(diǎn)體會和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!【以下為贈送相關(guān)文檔】精選演講稿閱讀醫(yī)院演講稿范文：用微笑面對窗口效勞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭劇烈的市場經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)心,我們財務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務(wù)繁重，每日要核對財務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點(diǎn)體會和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!護(hù)士節(jié)演講：用微笑面對窗口效勞護(hù)士節(jié)演講：用微笑面對窗口效勞淺談我對醫(yī)院窗口效勞的體會尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭劇烈的市場經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)心,我們財務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務(wù)繁重，每日要核對財務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點(diǎn)體會和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!護(hù)士節(jié)演講稿：用微笑面對窗口效勞護(hù)士節(jié)演講稿：用微笑面對窗口效勞淺談我對醫(yī)院窗口效勞的體會尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭劇烈的市場經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)心,我們財務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務(wù)繁重，每日要核對財務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點(diǎn)體會和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!護(hù)士節(jié)演講稿范文：用微笑面對窗口效勞護(hù)士節(jié)演講稿：用微笑面對窗口效勞淺談我對醫(yī)院窗口效勞的體會尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭劇烈的市場經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)心,我們財務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務(wù)繁重，每日要核對財務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點(diǎn)體會和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!護(hù)士節(jié)演講范文：用微笑面對窗口效勞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭劇烈的市場經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假設(shè)我們能主動為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假設(shè)遇交費(fèi)的病人比較多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)心,我們財務(wù)人員的態(tài)度僵硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設(shè)我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價，掏錢挨宰全由它。[page]耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底[/page]俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達(dá)我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時，假設(shè)我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復(fù)雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動表達(dá)微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務(wù)繁重，每日要核對財務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強(qiáng)效勞意識，以實(shí)際行動真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達(dá)我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費(fèi)窗口的數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費(fèi)員,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻(xiàn)出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點(diǎn)體會和建議，希望大家給予指導(dǎo)。在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!5.12護(hù)士節(jié)演講稿范文：用微笑面對窗口效勞更多相關(guān)內(nèi)容請參考以下鏈接：競聘演講稿國旗下演講稿競選演講稿護(hù)士節(jié)演講稿師德師風(fēng)演講稿三分鐘演講稿淺談我對醫(yī)院窗口效勞的體會尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝！今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口效勞。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費(fèi)嘛！多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊！”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢？我認(rèn)為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨！我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是表達(dá)醫(yī)院對病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭劇烈的市場經(jīng)濟(jì)效勞體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。用微笑面對生活演講稿【一】用微笑面對生活演講稿微笑去面對生活吧，不要抱怨上帝給你的缺乏，不要抱怨生活中的太多的顛簸，也不要抱怨生命中有太多的的坎坷。試想，大海失去了噴派的波濤，還回浩瀚嗎?假設(shè)沙漠失去了了狂舞的風(fēng)沙，還會磅礴嗎?假設(shè)森林是去了兇猛的野獸，會神秘嗎?萬物因其兇險而壯麗，生活也因挫折而精彩。微笑著面對生活吧，我們要學(xué)會沉著的迎接生活給我們帶來的一切。也許是明媚的春光，也許是不期的風(fēng)雨;也許是燦爛的的笑臉，也許是難堪的冷遇;也許是成功的歡樂，也許是失敗的痛苦;也許是如意的坦途，也許是惱人的坎坷;也許是濃濃的，也許是淡淡的憂傷。我們要學(xué)會微笑著張開雙臂，用沉著的姿態(tài)去迎接它們。微笑去面對生活吧，人生的一次偶爾的失敗，就讓自己一蹶不振的人，是悲觀的。一個會微笑的人是一個堅強(qiáng)的人，因?yàn)樗粫浒缮钪幸磺兴L(fēng)雪雨，就像翱翔長空的雄鷹不會懼怕突變的風(fēng)云，就像橫絕江河的水手不懼怕奇襲的巨浪。不管是霜風(fēng)還是雪雨，他們都會學(xué)著微笑的去面對，他們知道，逃避不會改變?nèi)松念j勢，只有拼爭才能張物命運(yùn)的方舟。微笑著去面對生活吧，一帆風(fēng)順的人生旅途只會滋養(yǎng)成墨守成規(guī)的思維，而人生中的組多捷徑都是在經(jīng)理了顛簸與坎坷后才赫然閃現(xiàn)的。人是可以創(chuàng)造以外創(chuàng)造奇跡的，因?yàn)椋耸且豢诓豢蓽y的井，只要盡情挖掘，你擁有的水會是一條滔滔的大河。注意底有一條大河的流淌是，會有一種透徹的的坦然使人進(jìn)入自由的境界，會更有信心的相信自己這口井的更深處挖掘，也許，還會流淌出大江大海。微笑著面對生活吧，生活是一場接一場的戰(zhàn)斗。誰輸誰贏，似乎并不重要，重要的是用微笑去面對它。有時，成功可能是一種失敗，失敗也可能是一種成功。眼睛常欺騙自己，心也不一定永遠(yuǎn)明晰。我們只有在困境中才能磨礪意志，也只有在奮斗中才能感悟人生。微笑著面對生活吧，生命，不是活給別人看的?？梢越o予我們力量的事物很多很多，一個有力的扶持，一個堅決的信念，一個美麗的夢想，甚至一個微缺乏道的微笑。微笑就好似細(xì)雨微風(fēng)，細(xì)小微妙卻綿綿不絕，可以直接抵達(dá)心靈的最深處，讓人情不自禁地幸福并感動。微笑著面對生活吧，有的人總是抱怨別人阻攔了自己，造成今日的失敗。其實(shí)不然，那只是為匿跡解脫的理由，阻攔自己的不是別人，而是自己。軟弱攔住了你前進(jìn)的腳步，自卑攔住了你思維飛翔的天地，自欺攔住了你心靈的呼吸```無論今日的你遇到怎樣的失敗，只要不自暴自棄，重新站起，鼓起前進(jìn)的力量，午休止地朝理想奔去，成功一定屬于你!微笑著面對生活吧，地球不會因你的失意而不轉(zhuǎn)，風(fēng)兒不會因你的傷心而不吹，花朵也不會因?yàn)槟愕难蹨I而不謝。你唯一能做到的就是微笑著去面對。笑對生活，就是柳宗元寄情山水聊以忘憂的那種傲世，就是歐陽修最翁亭與民同樂的那種豁達(dá)，就是范仲淹不以物喜不以已悲的那種悲觀。笑對生活，是對生活的一種深化感悟與參透。其實(shí)，生活是一面鏡子，你對它微笑，它也會對你微笑?！径坑梦⑿γ鎸ι钛葜v稿范文人生如潮水，時而波濤洶涌，時而風(fēng)平浪靜，有的人，因?yàn)橐粋€電閃雷鳴蒙蔽了自己的雙眼，遮掩了自己的耳朵，有時，我也想微笑著面對生活窗外下起淅瀝的小雨，又撩起了我心中的那一份哀愁。還記得去年的今天，我坐落在教室的一角，靜靜的哭了那時多么的可悲啊!我知道，我只是一個插班生，這里的一切都與我格格不入。因?yàn)榧亦l(xiāng)那一口濃濃的鄉(xiāng)音，還有那一身黝黑的皮膚，同學(xué)們都嘲笑我說：呵!鄉(xiāng)下妹一個!喲!還是從非洲偷渡過來的呢!當(dāng)時，心中就生出一種說不出來的滋味，只覺得澀澀的。雨果說過：微笑，就是伏爾泰!平靜時這位哲學(xué)家偉大的一面，平衡的心態(tài)在伏爾泰身上最終總會重新確定。不管他正義的憤怒多大，總會過去，惱羞成怒的伏爾泰總會讓位于心平氣和的伏爾泰。于是，從這深邃的雙目里露出了微笑。有了雨果的鼓勵，我選擇了走下去，對他們置之不理。但，似乎，他們已把這當(dāng)成了一項取樂的娛樂方式。沉悶的中午，睡意朦朧，無意聽課，便趴在桌上睡著了。誰知?xx同學(xué)竟趁我睡覺的時候把我的鞋帶綁在了桌角上，鈴鈴鈴鈴鈴鈴下課鈴響了，他從桌子上躍起。大聲說：你們快看啊!她的鞋帶綁在桌角上了!哈哈哈哈哈哈!隨著一陣刺耳的嘲笑聲，我被驚醒了，只見周圍圍了一大圈同學(xué)，他們放肆的笑著，那聲音在我聽來卻是那么的刺耳，那么的刺耳我也想和同學(xué)搞好關(guān)系，我也不想偷偷地躲在角落里擦拭眼角的淚水，我也想微笑著面對生活，但卻被那接二連三的挫折擊了個粉碎哎!最終，想起了《傅雷家書》中的那一句話：人的一輩子都在高潮低潮中沉浮，唯有庸碌的人，生活才如死水一般。我不愿意甘做庸碌的人，又何須向挫折低頭呢?路是腳踏出來的，歷史是寫出來的，人的每一步行動都在書寫自己的歷史。生活經(jīng)受了挫折，人會顯得更美麗!人經(jīng)歷了挫折才會長大、成熟，有挫折的人生才更加豐富、美麗!即使，心中有多少不愿，我也要微笑著面對生活!微笑面對演講稿大家好！我演講的題目是：《青春需要微笑》少年是初升的太陽！朝霞的天空固然美麗，但是，陽光也有被烏云遮擋的時候。青春的帆船也不是一帆風(fēng)順的。生活總是有太多太多的不如意。當(dāng)你面對著生活的這一切的不如意的時候，你會怎么樣呢？當(dāng)你學(xué)習(xí)失敗的時候，你會怎么辦呢？是心灰意冷，還是嫉妒別人？當(dāng)你被人誤會的時候，你會怎么辦呢？是冷漠的無視他的存在，還是嘲弄他的無知？當(dāng)你受到傷害的時候，你又會怎么辦呢？是無情的報復(fù)他，給他以更大的傷害，還是拿起所謂的“法律武器”讓他付出沉重的代價？當(dāng)你……青春的歲月就是有這么多的不如意，你、我所面對的只是一二而已。青春的歲月不允許我們有太多的冷酷和牽掛，青春只屬于一種色彩——那就是，微笑！我們都會微笑！你也在天天微笑！微笑不僅是一種神態(tài)，也是一種語言，更是一種心態(tài)！當(dāng)我們面對這一切的不如意的時候，你為什么不改變一下態(tài)度呢？假設(shè)你以微笑面對別人、面對事故，那你對人對事的態(tài)度一定不同。你微笑著面對生活，你獲得的將會更多，也將會更好。有了微笑，生活會更美妙，青春的生活更需要微笑的陪伴，讓微笑與青春同在！青春是經(jīng)不住誘惑的孩童，青春是專聽甜言蜜語的天使，青春是充滿激情的烈火，青春是“初生牛犢不怕虎”的沖動，青春是天馬行空的瀟灑，青春是“直掛云帆濟(jì)滄?！钡暮肋~，青春是“語不驚人誓不休”的執(zhí)著……青春是人生歲月中最珍貴的光陰，青春是生命交響樂中最美麗的樂章。熱愛生活的人，一定是熱愛生命的人；熱愛生命的人，一定是珍惜青春的人；美麗的青春需要微笑的鼓勵！青春離不開微笑！熱愛青春，就要珍惜青春！面對生活的挫折，需要微笑；面對生活的成功，更需要微笑！我們不吝惜微笑，就會多一份開闊，就會多一份坦蕩。面對生活的誘惑，我們就會少一些“初生牛犢不怕虎”的沖動，就會少一些天馬行空帶給我們的眼淚，就會少一些激情燃燒的后患。沒有微笑的青春是灰暗的，有了微笑的青春就會陽光明媚！微笑是生活的天使，微笑是生活的蜂蜜。當(dāng)你向別人獻(xiàn)上一杯蜂蜜的同時，別人回報你的也許是瓊漿或甘露。生活給你的也許就是希望，就是成功，就是芬芳！生活永遠(yuǎn)是生活，為什么不把微笑隨身攜帶？少一些灰暗，少一些怒氣，就會讓別人和自己少一些不爽；少一些偏見，少一些傲慢，自己和別人就會多一些爽氣！一笑生百媚，生活會因你的微笑而多彩，青春會因你的微笑而靚麗！用微笑擁抱青春吧！送人玫瑰，手有余香！讓微笑伴隨：你——我——他！我們在這個多姿多彩的世界裏生活，經(jīng)歷過快樂，也有過悲傷，在失敗中體會到了人世間的酸甜苦辣，在成功裏找到讓自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心?，F(xiàn)實(shí)的社會裏，微笑是人間最真實(shí)的語言，失敗的時候給自己一個微笑，讓自己更深化的瞭解自己